02_Elementi di Organizzazione Aziendale

DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TRIESTE
FACOLTÀ DI INGEGNERIA
Anno Accademico 2005-2006
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TRIESTE
FACOLTÀ DI INGEGNERIA
Anno Accademico 2005-2006
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TRIESTE
FACOLTÀ DI INGEGNERIA
Corso di Laurea Specialistica in
Ingegneria Gestionale e Logistica Integrata
Docente
dott.ing. GIAMPAOLO
Giampaolo Centrone
CENTRONE
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
3
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Informazioni utili
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Docente
Professore a contratto Giampaolo Centrone
Materia d'insegnamento:
Tecniche di gestione aziendale
Indirizzo e-mail : [email protected]
Numeri di telefono
cellulare: 3488715093
ufficio: 0432-925400
Ufficio, Edificio e Piano quando presente in Università:
laboratorio ORTS
Studente referente per questo semestre:
ing. Maddalena Silli
mail:[email protected]
Giampaolo Centrone
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ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Informazioni utili
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
file:///G|/università /Tutoraggio 2005, Facoltà di Ingegner...niversità degli
Studi di Trieste_file/centrone_docente.htm
Mappa ufficio: non disponibile
Dispense / lucidi (sono state aggiornate):
2 dispense e tutti i lucidi del corso sono sul sito materiale didattico del DEEI
Î disponibilita' del materiale per gli studenti in formato elettronico
Eventuali siti internet di riferimento per la materia di competenza:
http://www.themanager.org/Knowledgebase/Management/BSC.htm
http://www.mapnp.org/library/org_perf/bal_card.htm
http://www.hr-guide.com/
Giampaolo Centrone
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ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Informazioni utili
Disponibilita' ampia a concedere appelli fuori corso
Modalita' e regolamento d'esame: esame orale
Liste appelli: l'iscrizione può avvenire, una settimana prima della
data dell'esame, via internet all'indirizzo
[email protected]
Orario di ricevimento:
con massima disponibilità, su richiesta via internet all'indirizzo
[email protected]
Utilizzo newsgroup Ingnews: no
Contatti con realta' industriali per Tirocini o Tesi
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
6
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ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Informazioni utili
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Osservazioni:
Il Docente del corso da trent'anni opera nel mondo del lavoro, con esperienze
nei settori industriale e servizi, quale dirigente d'azienda industriale.
Attualmente è Direttore d'Esercizio della S.p.A. Autovie Venete,
concessionaria autostradale dei tratti A4 Venezia - Trieste, A23 Trieste - Udine.
Nel tempo ha coperto diverse posizioni tra cui anche quella di Direttore dei
Sistemi Informativi e di Direttore del Personale ed Organizzazione, con procure
sui Sistemi di Qualità Aziendali nonché sui Sistemi di Prevenzione e Sicurezza.
Lo sviluppo del corso, pertanto, nel prevedere la trattazione delle più recenti
ed avanzate tecniche di gestione aziendale presenti in letteratura, riflette
ovviamente anche parte dell'esperienza nel tempo accumulata nella copertura
delle posizioni manageriali affidate.
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Il programma del Corso
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
6 crediti ING-IND/35 sge1.
Le evoluzioni ed i cambiamenti, anche repentini,
dei contesti in cui viene trovarsi ad operare
l’impresa moderna, caratterizzati da componenti
di innovazione, concorrenzialità e globalità
di particolare rilevanza, impongono all’azienda
stessa, e soprattutto a chi vi opera, di saper
supportare le proprie azioni strategiche con
strumenti adatti in modo da costituire una valida
guida all’implementazione degli obiettivi di lungo
periodo.
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
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ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Il programma del Corso
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
6 crediti ING-IND/35 sge1.
Da qui le necessità di conoscenza e di capacità
d’utilizzo, al cui soddisfacimento il corso è
indirizzato, di tecniche atte a gestire al meglio i
processi di controllo aziendale, specialmente
quelli direzionali con un adeguato “monitoraggio”
sugli andamenti aziendali, ed il mantenimento di
sistemi atti a supportare le decisioni da
assumere.
Giampaolo Centrone
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ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Il programma del Corso
6 crediti ING-IND/35 sge1.
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Tali tecniche inferiscono, particolarmente, sulla
capacità
organizzativa
e
finanziaria
dell’impresa coinvolgendo, in tal modo, le
risorse umane ed i meccanismi socioeconomici che ne regolano l’esistenza, in un
ambito operativo caratterizzato non tanto dal
mero obbligo di sottostare più o meno facilmente
a degli standard, bensì di rispettare veri e propri
sistemi di gestione ed assicurazione della
qualità nonché della responsabilità sociale.
Giampaolo Centrone
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ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TRIESTE
FACOLTÀ DI INGEGNERIA
Corso di Laurea Specialistica in
Ingegneria Gestionale e Logistica Integrata
Insegnamento
TECNICHE
di
GESTIONE AZIENDALE
PARTE PRIMA
LA SFIDA COMPETITIVA
giampaolo centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Cultura dell’organizzazione,
cultura della qualità.
Una introduzione
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Che cos’è un’organizzazione?
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
ƒ “un insieme di persone formalmente riunite per
raggiungere degli obiettivi più o meno comuni”
/ Ma…
►Non basta l’insieme di persone, neanche se
caratterizzate dallo stesso scopo, per parlare di
organizzazione in senso proprio
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Che cos’è un’organizzazione?
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
ƒ “Insieme
“formalmente
costituito”,
ossia
l’organizzazione ha bisogno di un atto formale di
costituzione per essere considerata tale.
/Ma…
►Anche se nella maggior parte dei casi possiamo
trovare un atto formale, molte “cose” che
chiamiamo organizzazioni non sono state
“formalmente costituite”
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Che cos’è un’organizzazione?
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
ƒ Gli “obbiettivi”, ossia i fini espliciti, consapevoli e
possibilmente condivisi (poiché, in fondo,
l’organizzazione serve a raggiungere dei fini).
/ Ma come determinare il fine/i fini?
►Esempio: l’impresa, quali fini?
►Esempio: l’esercito, quali fini?
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
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ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Che cos’è un’organizzazione?
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
ƒ Si potrebbe concludere che le organizzazioni
non hanno fini (Cyert & March). Solo gli individui
hanno fini e questi fini sono spesso complessi,
ambigui, contraddittori, mutevoli nel tempo.
ƒ In realtà, non c’è alcun bisogno (teorico) della
identificazione dei fini per avere organizzazione,
né per capirne il comportamento.
ƒ Ma… quello del fine resta un problema analitico
principale!
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
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ELETTRONICA ED
INFORMATICA
I fini (la mission)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Efficacia
Efficienza
Adeguatezza dell’azione
all’obbiettivo,
Ossia, misura esterna di
natura socio-politica che
riguarda l’abilità
dell’organizzazione nel
raggiungere risultati
accettabili dall’ambiente
in cui opera.
Giudizio sul rapporto tra
risultato ottenuto e mezzi
utilizzati
Ossia, una misura interna di
risultato.
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
I fini (la mission)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Una organizzazione può essere “efficace”, ma non
“efficiente”. L’efficienza senza efficacia non ha
senso!
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
I fini (la mission)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Una organizzazione può essere “efficace”, ma non
“efficiente”. L’efficienza senza efficacia non ha
senso!
Ma l’efficacia dipende dalla definizione dei fini.
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
I fini (la mission)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Una organizzazione può essere “efficace”, ma non
“efficiente”. L’efficienza senza efficacia non ha
senso!
Ma l’efficacia dipende dalla definizione dei fini.
Che vanno valutati in termini:
-economici;
-di sistema;
-tecnici;
-di sub-sistema;
-sociali;
-di super-sistema;
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Giampaolo Centrone
Una parentesi (sulla quale
torneremo)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
21
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Una parentesi (sulla quale
torneremo)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
L’insistenza sui fini e sul loro razionale
perseguimento deriva dal paradigma della
scuola classica, che pensa
l’organizzazione come strumento razionale
per raggiungere fini prestabiliti
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Una parentesi (sulla quale
torneremo)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
L’insistenza sui fini e sul loro razionale
perseguimento deriva dal paradigma della
scuola classica, che pensa
l’organizzazione come strumento razionale
per raggiungere fini prestabiliti (la
metafora della macchina).
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Una parentesi (sulla quale
torneremo)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
L’insistenza sui fini e sul loro razionale
perseguimento deriva dal paradigma della
scuola classica, che pensa
l’organizzazione come strumento razionale
per raggiungere fini prestabiliti (la
metafora della macchina). Oggi questo
paradigma è sottoposto a crescenti e
fondate critiche Æ
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Le organizzazioni sono
diverse
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Se e cosa hanno in comune organizzazioni
quali un’impresa, un carcere, la Chiesa,
l’esercito, un ospedale o … l’università?
Perché sono diverse?
Diverse per:
Il tipo di attività
Le persone che occupano e/o coinvolgono
Il tempo che richiedono all’individuo
Le forme attraverso le quali l’organizzazione
“controlla” gli individui
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Le organizzazioni hanno
anche tratti comuni…
Tutte le organizzazioni definiscono, in
maniera tendenzialmente vincolante,
quindi si assomigliano, alcuni aspetti:
-come si entra nella organizzazione;
-come ci si rapporta con gli altri all’interno;
-come ci si rapporta con gli altri all’esterno;
-come ci si rapporta con le “tecnologie”;
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
26
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Allora, … quale
organizzazione?
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Rispetto a qualsiasi altro costrutto sociale,
l’organizzazione è una forma di azione
collettiva reiterata basata su processi
di differenziazione (divisione del
lavoro) e di integrazione (gerarchia)
tendenzialmente stabili e intenzionali
Giampaolo Centrone
27
DIPARTIMENTO DI
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ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Differenziazione
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Attraverso il processo di differenziazione,
l’organizzazione passa da un insieme
indifferenziato di persone a un “sistema di
ruoli”. Una volta progettato e disegnato, il
sistema dei ruoli tende a stabilizzarsi e a
consolidarsi nel tempo e viene rimesso in
discussione, in generale, solo in presenza
di disfunzioni.
Giampaolo Centrone
28
DIPARTIMENTO DI
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ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Differenziazione
• divisione dei compiti
• specializzazione
• sistema dei ruoli (impersonalità e
intercambiabilità)
• organigramma
• selezione del personale
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
29
DIPARTIMENTO DI
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ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Integrazione
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Ma la differenziazione non basta! E’ condizione
necessaria, ma non sufficiente. Per ottenere
risultati non basta dividere i compiti tra più
individui, ma occorre riportare a unità ciò che si
è diviso. E’ questo il processo di integrazione!
La gerarchia come modalità principale di
integrazione, ma ancheÆ
Giampaolo Centrone
30
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
•
•
•
•
•
•
Integrazione
Gerarchia
Norme e procedure
Tecnologie
Schemi, programmi di azione
Strategie organizzative
Valori
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
31
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Organizzazione e individuo
Individuo
prestigio
capacità
Status - Ruolo
posizione
funzione
Organizzazione
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
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DIPARTIMENTO DI
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ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Organizzazione e individuo
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Chester Barnard e la “parabola del masso”
ÆFini individuali e fini organizzativi
ÆLa motivazione: incentivi materiali e incentivi
non materialiÆ l’economia degli incentivi
ÆPersonalità individuale e personalità
organizzativa
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
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ELETTRONICA ED
INFORMATICA
La problematica moderna
della organizzazione
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
La burocrazia L’impresa
moderna
– lo Stato
ossia il
moderno
taylorismofordismo
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
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ELETTRONICA ED
INFORMATICA
La burocrazia (Weber)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Nella formulazione di Weber, possiamo definire
come burocratica quella organizzazione che
è (1)caratterizzata dal fatto di essere un
insieme di uffici tra loro (2)gerarchicamente
ordinati, ai quali si accede sulla base di
(3)competenze specialistiche attraverso
(4)concorso; dove il lavoro … è la base per
una (5)carriera e dove le relazioni tra uffici
avvengono prevalentemente in (6)forma
scritta e seguendo sempre comunque le
norme e le linee gerarchiche.
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
La burocrazia (Weber)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Inoltre, (7)il funzionario non ha la proprietà né
dell’ufficio né dei mezzi di produzione e, proprio
perché applica norme e conoscenze
specialistiche, (8)agisce sine ira ac studio e cioè
non mette passione o accanimento in quello che
fa, ma si limita appunto ad applicare le norme
che si adattano alle singole fattispecie che gli
capitano davanti.
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
La burocrazia (Simon)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
L’organizzazione-burocrazia è “un campo
strutturato di premesse”, ossia a ciascun livello
dell’organizzazione corrispondono delle
premesse di fatto e di valore che consentono, e
sono peraltro sufficienti, a ciascun individuo che
ricopre il ruolo di assumere decisioni in sé
soddisfacenti, in quanto coerenti con il disegno
generale dell’organizzazione
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
La burocrazia (Simon)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Detto in altro modo, il compito complessivo
dell’organizzazione, che consiste in una
concatenazione di decisioni complesse, viene
scomposto in una pluralità di sottocompiti
sempre più semplici e tra di loro collegati che
prevedono, ciascuno, decisioni più semplici.
Organizzazione = modalità per semplificare i
processi decisionali.
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
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ELETTRONICA ED
INFORMATICA
L’impresa
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Lo Scientific Management (organizzazione
scientifica del lavoro)
L’organizzazione come sistema razionale, come
“macchina”
•
•
•
•
Gerarchia
Standardizzazione
Frammentazione delle mansioni
Deresponsabilizzazione
Giampaolo Centrone
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DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Trionfo e crisi del paradigma
taylorista-fordista-burocratico
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Formale e informale
Il dilemma della formalizzazione:
Vantaggi del formale: prevedibilità, automatismi,
deresponsabilizzazione, minori competenze
richieste…
Vantaggi dell’informale: in situazioni di incertezza,
in termini di responsabilità-motivazione,
flessibilità, …
Giampaolo Centrone
40
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Un esempio!
Mansione: Addetto alle
fotocopie
Mansione: addetto alle
fotocopie
Curerà che il servizio di fotocopie sia
efficiente al servizio della struttura
L’addetto curerà i seguenti aspetti:
all’inizio di ogni turno di lavoro,
controllerà l’apposito contatore e
trascriverà il numero riportato
sull’apposito registro (Mod. 34C)
Terrà la precisa contabilità dei materiali
di uso (Mod. 35D), carta toner etc.
Richiederà all’apposito ufficio
(economato) la fornitura di carta o altro
materiale ogni settimana, compilando la
scheda S4.
Richiederà, per iscritto, allo stesso ufficio
gli interventi di manutenzione.
Si accerterà che i richiedenti fotocopie
presentino l’autorizzazione della struttura
competente e richiederà una firma sul
previsto registro al ritiro delle fotocopie
stesse.
….
….
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
41
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Il dilemma della formalizzazione (1)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
+ formalizzazione
-formalizzazione
Ambiente stabile
Ambiente turbolento
Maggiore rigidità
Maggiore flessibilità
Maggiori garanzie di
universalismo
“Ritualismo
burocratico” (Merton)
Meno garanzie, più
discrezionalità
Oscuramento delle
procedure
Giampaolo Centrone
42
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Il dilemma della formalizzazione (2)
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
+ formalizzazione
-formalizzazione
Compiti più facili
Compiti più difficili
Deresponsabilizzazione Più responsabilità
Alienazione
Stress
Efficienza (senza
efficacia?)
Efficacia (senza
efficienza?)
Giampaolo Centrone
43
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Crisi del paradigma
razionalistico
Impossibile la formalizzazione totale!
Tanto più quando l’ambiente diventa
“turbolento”!
D’altra parte, da sempre “inosservanza
funzionale delle norme”
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
44
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Crisi del paradigma
razionalistico
Due fenomeni concomitanti:
crisi degli assetti economici e
crisi dello Stato sociale,
in una parola crisi del modello “fordista”
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
45
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
La motivazione ritorna al centro!
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Nelle imprese: flessibilità e creatività;
orientamento al cliente.
Nelle organizzazioni pubbliche: la
(ri)scoperta dell’obbiettivo; orientamento
all’utente.
Giampaolo Centrone
46
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
La motivazione ritorna al centro!
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
L’adesione dell’individuo agli obbiettivi e alle
esigenze della organizzazione (ri)diventa
una variabile fondamentale.
Da qui,
il successo del “modello giapponese”:
toyotismo e “Qualità Totale”.
Giampaolo Centrone
47
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
La motivazione ritorna al centro!
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Il modello “organizzativo” giapponese si
basa su due presupposti:
1) Il presupposto culturale influenza la
filosofia dell’organizzazione e nella cultura
giapponese il rapporto
individuo/organizzazione è impostato sul
sentimento di appartenenza
(riconoscimento sociale)
Giampaolo Centrone
48
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
La motivazione ritorna al centro!
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Il modello “organizzativo” giapponese si
basa su due presupposti:
2) Il just in time, la logica secondo la quale
ogni risorsa deve arrivare ad essere
immessa nel ciclo produttivo nel momento
opportuno e nella quantità che serve; i
pezzi controllati uno per uno per ottenere
la qualità totale
Giampaolo Centrone
49
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
La motivazione ritorna al centro!
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Ma, proprio a partire dalle riflessioni sul caso
giapponese e sulla sua esportabilità, la
questione della motivazione allarga gli
orizzonti della organizzazione e la
costringe a misurarsi con il “campo” nel
quale essa opera
Giampaolo Centrone
50
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
La motivazione ritorna al centro!
Nella visione
tradizionale, ahimé
ancora fortemente
diffusa,
l’organizzazione è un
“sistema chiuso”, che
cioè non interagisce
con l’esterno.
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Negli approcci più
recenti
l’organizzazione è un
“sistema aperto” che
interagisce
continuamente con
l’ambiente esterno,
con il quale scambia
“risorse”
51
Sistema “aperto”
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Società
input
Giampaolo Centrone
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Ambiente
fisico
Organizzazione
output
52
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Sistema “aperto”
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
input
output
Risorse finanziarie
“Prodotti”
Risorse fisiche e strumentali
“Potere”
Energia umana
Cambiamenti indotti nell’ambiente
fisico
Informazione pertinente al processo
produttivo
Cambiamenti indotti nel sistema
socio-economico
Giampaolo Centrone
53
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Sistema “aperto”
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
input
output
Risorse finanziarie
“Prodotti”
Risorse fisiche e strumentali
“Potere”
Energia umana
Cambiamenti indotti nell’ambiente
fisico
Informazione pertinente al processo
produttivo
Cambiamenti indotti nel sistema
socio-economico
Informazione generale
(sistema culturale,
conoscenze, simboli,
linguaggio, valori, norme,
modelli di comportamento…)
Innovazioni riguardo al
sistema dell’informazione
generale
Giampaolo Centrone
54
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Sistema “aperto”
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Approcci tradizionali Approccio neo-istituzionale
Giampaolo Centrone
55
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Organizzazione Aziendale
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
CONTENUTI
- Organizzazioni e Teoria Organizzativa
- Strategia, Progettazione Organizzativa
ed Efficacia
Giampaolo Centrone
56
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Organizzazioni e
Teoria Organizzativa
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
- Perché studiare la Teoria Organizzativa?
….ha un nome pretenzioso che intimidisce….
….è un esercizio accademico….!
Si parla tanto di organizzazione ma………...
Giampaolo Centrone
57
Organizzazioni e
Teoria Organizzativa
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
PROSPETTIVA
FOCUS
METODO
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
RISULTATI
Classica
Gli Effetti
dell'organizzazione sulla
società
La Gestione della
organizzazione
Osservazione e analisi
storica
Riflessioni sulla base
della esperienza
personale
Classificazione per
tipologia e Contesto
Teorico
Suggerimenti pratici per
il management
Moderna
L'organizzazione
attraverso la misura
oggettiva
Descrizione delle
misure
Correlazione tra
misurazioni standard
Studi comparativi
Analisi statistiche
Simbolica
Interpretativa
L'organizzazione
attraverso la percezione
soggettiva
Osservazione
partecipativa
Interviste etnografiche
Casi di studio e
etnografia delle
organizzazioni
Postmoderna
Teoria organizzativa e
pratiche teorizzate
Scomposizione(gramma
ticale/logica) Critica
delle pratiche teorizzate
Introspezione critica
condivisa tra
management e struttura
Organization Theory - Mary Jo Hatch - Oxford University 1977
Giampaolo Centrone
58
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
PROSPETTIVA
Organizzazioni e
Teoria Organizzativa
METAFORA
Classica
Macchina
Moderna
Organismo
Simbolica
Interpretativa
Postmoderna
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Immagine della
organizzazione come..
Immagine del
manager come..
Macchina costruita dal
management
per raggiungere obiettivi predefiniti
Tecnico che progetta,
costruisce e gestisce la
macchina operativa
Sistema vivente che attiva le funzioni
necessarie per la sopravvivenza
Parte interdipendente di un
sistema adattativo
Cultura
Insieme di significati creati e mantenuti
da associazioni umane attraverso valori
condivisi, tradizioni, usi..
Collage
Teoria organizzativa come collage di
pezzi di conoscenza e competenze
raccolte insieme per generare una nuova
prospettiva connessa con il passato
Concezione che vorrebbe
essere un simbolo
dell'organizzazione
introspezione critica
Teorizzatore
Un teorizzatore è un artista
Organization Theory - Mary Jo Hatch - Oxford University 1977
Giampaolo Centrone
59
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
Fine
presentazione
Giampaolo Centrone
60
DIPARTIMENTO DI
ELETTROTECNICA,
ELETTRONICA ED
INFORMATICA
Giampaolo Centrone
Organizzazioni e
Teoria Organizzativa
TECNICHE DI
GESTIONE
AZIENDALE
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