Sabre PowerPoint Template Guidelines

Master class
Potenziare le strategie di vendita dei viaggi con
contenuti sempre più personalizzati e strumenti
consulenziali
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Le nuove opportunità
di Air Merchandising
Alessandro Ciancimino
VP Supplier Emea
Walter Lanzarotti
Customer Solution Specialist
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Il valore della personalizzazione
● Flessibilità, scelta e comfort oltre alle classi di
cabina e ai servizi in volo
● Maggiore consapevolezza delle esigenze e delle
aspettative dei consumatori, approccio culturale
diverso nel comportamento di acquisto: «Ricevi per
quello che paghi»
● La tecnologia è in grado di favorire il cambiamento,
consentedo una migliore distribuzione dei servizi di
merchandising
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Air merchandising – da “trend” a “standard”
● Crescita annuale a due cifre dal
2010
RICAVI ANCILLARI
$70.0
$60.0
● Vendite che hanno superato i 59
miliardi di dollari nel 2015
$50.0
$40.0
$30.0
● Rappresenta il 10% circa dei ricavi
totali delle compagnie aeree a livello
mondiale
$20.0
$10.0
$0.0
2010
2011
2012
2013
2014
2015
IdeaWorks Company & CarTrawler
● Attualmente il 73% dei vettori di
medio livello vende servizi ancillari
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Air merchandising – da “trend” a “standard”
Tutto sugli extra
● Il 48% dei viaggiatori ha acquistato
prodotti o servizi ancillari delle
compagnie aeree negli ultimi 12
mesi
● I 3 servizi più acquistati:
- Bagagli registrati / in eccesso
- Posti preferiti
- Pasti e bevande a bordo
Sondaggio svolto dalla IATA nel 2015 a livello globale
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2
Air merchandising – da “trend” a “standard”
Il 55% dei servizi ancillari vengono acquistati sui siti web delle compagnie aeree
Airline website 55%
Online travel
agencies/portals 19%
In person at a travel
agency 7%
On-board the aircraft 6%
Airline mobile phone
application 4%
Airline desk at airport 4%
Others 4%
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LA PROSPETTIVA
DELL'AGENZIA DI VIAGGI
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Il dilemma delle agenzie
Richiede molto tempo
Non incasso alcuna
commissione
Può essere una
procedura complicata
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3
Il valore offerto ai clienti
Il paradosso della scelta:
Meno tempo
L'esperienza di ricerca ed
acquisto dei viaggi è più
complessa che mai
I viaggiatori hanno difficoltà
a confrontare le offerte tra i
vari siti
Consulenza personalizzata
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LE SOLUZIONI SABRE
DI AIR MERCHANDISING
SERVIZI ANCILLARI
E BRANDED FARES
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Air Extras Assistant
Prenota
facilmente i
servizi ancillari
anche se non sai
come farlo.
• Seleziona i servizi
desiderati
• I formati codificati
appariranno
automaticamente
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In che modo Sabre aiuta gli agenti nell’air merchandising
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Posti a pagamento
Uno dei tanti modi per
avere maggiore
flessibilità per la
scelta di contenuti
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Diventa il mago dei servizi ancillari in 3 semplici passaggi
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• Un’infallibile procedura guidata per i
servizi ancillari
• Prenota velocemente, senza dover
memorizzare i formati di una
determinata compagnia aerea
• Invia richieste di servizi speciali
(SSR) in un click
• Visualizza tutti i servizi ancillari
disponibili per itinerario e passeggero
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5
Inizia a prenotare con maggiore rapidità
• Questa Red App è gratuita e
semplice da utilizzare
• Offri ai tuoi viaggiatori un
servizio migliore e risparmia
tempo prezioso
• Vai subito sul Red App Centre,
cerca l’applicazione e clicca sul
pulsante “Ordina ora” per
ottenere accesso immediato a
queste funzionalità
Scarica la Red App
oggi stesso!
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I pacchetti di tariffe aeree
Branded Fares
I pacchetti di tariffe aeree
sono completamente
integrati nel tuo workflow
e ti consentono di
accedere ai dettagli delle
tariffe con determinate
caratteristiche
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Tutti i contenuti di Air Merchandising disponibili su Sabre
5
I contenuti vengono aggiornati di
frequente
Visualizza le ultime informazioni
disponibili su servizi ancillari e
Branded Fares
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