condizioni generali di polizza

CONDIZIONI GENERALI DI POLIZZA
DEFINIZIONI
ASSICURATO
La persona fisica, in qualità di acquirente di un Bene e del Servizio offerto da ESTENDO
all’elettrodomestico acquistati entro un intervallo di tempo massimo pari a 20 gg. l’uno dall’altro
presso un punto di vendita di Beni di Elettronica di consumo ed Elettrodomestici presso i quali
Estendo promuove i propri servizi, i cui dati siano stati regolarmente comunicati ad Europ
Assistance.
ASSICURAZIONE
E’ il contratto che disciplina i rapporti tra Europ Assistance Italia S.p.A. e l’Assicurato
BENE
Il prodotto di elettronica di consumo o elettrodomestico; a titolo esemplificativo e non limitativo:
televisori, videoregistratori, lettori DVD, videocamere, HI-FI, lavatrici, lavastoviglie,
condizionatori, frigoriferi, congelatori, elettrodomestici da incasso e/o altri elettrodomestici,
compresi personal computer, notebook, prodotti di telefonia fissa e cordless, fotocamere,
videocamere, cellulari, palmari etc
CONTRAENTE
Europ Assistance Service S.p.A., con sede legale in Piazza Trento 8, 20135, Milano.
DECORRENZA E DURATA DELLA POLIZZA
L'Assicurazione nei confronti di ogni singolo Assicurato decorre dalla scadenza della garanzia
convenzionale del Costruttore del Bene ed è variabile secondo lo schema sotto riportato:
- BASE: 3 anni, dalla data di acquisto e/o installazione del Bene
- PLUS: 4 anni, dalla data di acquisto e/o installazione del Bene
- CONFORT: 5 anni, dalla dalla data di acquisto e/o installazione del Bene
- GOLD: 6 anni (solo Grandi Elettrodomestici), dalla data di acquisto e/o installazione del
Bene
- PLASMA: 5 anni, dalla data di acquisto e/o installazione del Bene
- CUCINA: 6 anni, dalla data di acquisto e/o installazione del Bene
ESTENSIONE TERRITORIALE
La polizza avrà vigore su tutto il territorio italiano, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.
EUROP ASSISTANCE
Europ Assistance Italia S.p.A. - Piazza Trento n. 8 20135 Milano - Impresa autorizzata all'esercizio
delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell'Industria del Commercio e dell'Artigianato N.
19569 del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1° luglio 1993 N. 152).
FRANCHIGIA
La somma stabilita nella Polizza che viene dedotta dall’ammontare del danno liquidabile che resta a
carico dell’Assicurato.
GUASTO
Il danno subito dal Bene per difetto di fabbricazione tale da rendere impossibile per l'Assicurato
l'utilizzo dello stesso in condizioni normali e di sicurezza.
MASSIMALE
La somma massima, stabilita nella Polizza, fino alla concorrenza della quale Europ Assistance si
impegna a prestare la garanzia prevista.
MODULO DI ATTIVAZIONE
Il documento rilasciato all’Assicurato e da questi sottoscritto, comprovante l’entrata in copertura del
Bene e contenente necessariamente le seguenti indicazioni:
numero del modulo di attivazione
cognome e nome,
numero di telefono cellulare ed indirizzo di posta elettronica (e-mail)
indirizzo completo dell’abitazione (via / città / cod. avviamento postale),
data di acquisto del bene e del SERVIZIO,
tipologia del bene acquistato (categoria/tipo/marca/modello),
valore del bene acquistato,
tipologia di SERVIZIO acquistato,
durata della garanzia del costruttore,
numero dello scontrino fiscale di acquisto del Bene e del SERVIZIO.
PUNTO DI VENDITA
E’ l’unità di vendita nonché luogo di vendita, risultante dallo scontrino fiscale, nel quale viene
offerta il Servizio di Estendo all’Elettrodomestico.
SINISTRO
Il singolo fatto o avvenimento che si può verificare nel corso di validità dell'assicurazione, che
determina la riparazione diretta del danno e che rientra nei termini della polizza o il rimborso del
danno subito.
USURA
Il normale deterioramento e logorio che qualsiasi materiale e parte meccanica subisce per il solo
effetto dell’uso prolungato.
ESTENSIONE DI GARANZIA DEL BENE
OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE ESTENSIONE DI GARANZIA
Europ Assistance si impegna a fornire a tutti gli Assicurati l’estensione di garanzia per i guasti al
Bene, purché detti guasti siano avvenuti nel periodo di validità dell’Estensione di Garanzia relativa
al Bene stesso.
La garanzia prestata è l’Estensione della Garanzia del Costruttore per tutti gli elettrodomestici e i
prodotti di elettronica di consumo, ad esclusione degli accessori.
Si conviene che per i Personal Computer, esclusi quelli portatili, s’intende come unico prodotto
l’insieme di Unità centrale, Monitor e Tastiera, anche se di marche diverse purché acquistate con un
unico scontrino.
MASSIMALE
Il costo massimo che Europ Assistance terrà a proprio carico (vedi “Tabella Massimali”),
nell’intero periodo di validità della garanzia, sarà variabile sulla base del Servizio acquistato con
una franchigia pari a € 20,00 per sinistro.
Tabella Massimali
- BASE:
€ 500,00
(iva inclusa)
- PLUS:
€ 750,00
(iva inclusa)
- CONFORT:
€ 1.000,00 (iva inclusa)
- GOLD:
€ 1.000,00 (iva inclusa)
- PLASMA: € 2.000,00 (iva inclusa)
- CUCINA: € 2.500
(iva inclusa)
Qualora il Bene non sia riparabile o la riparazione sia antieconomica, Europ Assistance si riserva la
possibilità di rimborsare il costo del Bene, così come comprovato da scontrino fiscale, applicando
un degrado annuo pari al 10%, sempre e comunque nei limiti del massimale di polizza.
ESCLUSIONI DELL’ASSICURAZIONE ESTENSIONE DI GARANZIA
Sono esclusi dalla copertura “Estensione di Garanzia” i danni e i guasti:
* esclusi dalla garanzia originale rilasciata dal Costruttore;
* relativi agli interventi avvenuti nei periodi di operatività della Garanzia del
Costruttore;
* causati con dolo o colpa grave dell'Assicurato;
* alle parti che, per normale usura e funzionamento, necessitano di periodica sostituzione
(ad esempio testine, parti in gomma, cinghie, manicotti, filtri, guarnizioni, i telecomandi,
le lampadine, le batterie, le testine delle stampanti e dei fax etc.) o a quelle parti del
prodotto che abbiano un periodo di garanzia del Costruttore inferiore a quello dell’intero
prodotto;
* dovuti a deperimento, logoramento, corrosione, ossidazione o che siano conseguenza
dell'inosservanza delle prescrizioni per l'installazione, l'uso e la manutenzione indicate dal
Costruttore e/o Fornitore dei Beni assicurati;
* per i quali, ancorché comprese nella Garanzia originaria del Costruttore, vi sia stata
campagna di richiamo.
Sono altresì esclusi i sinistri provocati o dipendenti da:
* guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturale, fenomeni di
trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale di
particelle atomiche;
* scioperi, rivoluzioni, sommosse, movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di
vandalismo;
MODALITA’ PER LA RICHIESTA DI INTERVENTO
In caso di necessità, non prenda iniziative senza avere prima interpellato la Centrale Operativa,
attiva da lunedì al venerdì e dalle ore 9.00 alle ore 17.00 il venerdì, esclusi i giorni festivi
infrasettimanali.
Comunicando
- numero del modulo di attivazione
- tipo di intervento di cui necessita
- cognome e nome
- numero telefonico da contattare in caso di necessità.
- data di acquisto del Bene
- marca e modello del Bene acquistato
- valore di acquisto del Bene
- descrizione del guasto
NOTA INFORMATIVA
NOTA INFORMATIVA PREDISPOSTA AI SENSI DELL'ART. 123 DEL DECRETO
LEGISLATIVO 17 MARZO 1995, N° 175 ED IN CONFORMITÀ CON QUANTO DISPOSTO
DALLA CIRCOLARE ISVAP DEL 2 GIUGNO 1997, N° 303 E DALLA CIRCOLARE ISVAP
DEL 21 NOVEMBRE 2003, N° 518/D
INFORMAZIONI RELATIVE ALL'IMPRESA
La copertura assicurativa è emessa dalla Società EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. avente
sede legale in Italia, Piazza Trento n. 8, 20135 Milano.
La Società EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. è stata autorizzata all'esercizio dell'attività
assicurativa con D.M. 2 giugno 1993 (G.U. del 1 luglio 1993 n. 152).
INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO
LEGGE APPLICABILE
La copertura assicurativa è regolata dalla legge italiana.
RECLAMI IN MERITO AL CONTRATTO
Eventuali reclami riguardanti la copertura assicurativa o la gestione dei sinistri, devono essere
inoltrati per iscritto a Europ Assistance Italia S.p.A. - Servizio Clienti - Piazza Trento, 8 - 20135
Milano – fax n. 02.58.38.46.48 - e.mail: [email protected]
Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo, o in caso di assenza di
riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’I.S.V.A.P., Servizio
Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, corredando l’esposto della documentazione
relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la
quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la
competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi
ove esistenti.
TERMINI DI PRESCRIZIONE DEI DIRITTI DERIVANTI DAL CONTRATTO
I diritti derivanti dal Contratto di Assicurazione si prescrivono entro un anno dal giorno in cui si è
verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dell'art. 2952 C.C..
INFORMATIVA AL CLIENTE PER IL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI
Ai sensi dell’articolo 13 - Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n°196 in materia di protezione dei
dati personali (Codice Privacy), La informiamo che:
1. i Suoi dati personali (i “Dati”), saranno trattati da Europ Assistance Italia S.p.A e da Europ
Assistance Service S.p.A. con l’ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per
finalità riguardanti:
a. gestione ed esecuzione della copertura Estensione di Garanzia;
b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad
esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici;
2. il trattamento dei Dati è:
a. necessario per l’esecuzione e per la gestione della copertura (1.a);
b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di
organi pubblici (1.b);
3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari:
a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Italia S.p.A. e da Europ Assistance
Service S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all’esecuzione delle
obbligazioni di cui alla copertura, quali - a titolo esemplificativo - soggetti incaricati
della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito;
b. organismi associativi (Ania) e consortili propri del settore assicurativo, Isvap, Autorità
giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il
raggiungimento delle finalità di cui ai punto 1.b;
c. prestatori di assistenza, società controllate o collegate ad Europ Assistance Italia SpA e
Europ Assistance Service SpA, per il raggiungimento delle finalità di cui ai punti 1.a. e
1.b., altre compagnie di assicurazione per la redistribuzione del rischio (coassicurazione
e riassicurazione);
d. contraente.
Inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di
Incaricati o Responsabili.
I Dati non sono soggetti a diffusione.
4. Titolari del trattamento sono Europ Assistance Italia S.p.A. ed Europ Assistance Service
SpA. Potrà richiedere la lista dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui
all’articolo 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza di
dati che La riguardano, la loro comunicazione e l’indicazione della logica e delle finalità del
trattamento, la cancellazione, l’aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per
motivi legittimi al trattamento, scrivendo a:
Europ Assistance Italia S.p.A. e/o Europ Assistance Service S.p.A - Piazza Trento, 8 - 20135
Milano - Ufficio Protezione Dati.