16 L ug lio 2013 - Europ Assistance

Un’indagine realizzata da Doxa Marketing Advice
per Europ Assistance profila gli automobilisti
italiani che non rinunciano a servizi e pacchetti
assicurativi sempre più personalizzati
Gli automobilisti italiani nutrono ancora un grande attaccamento alla propria auto, mostrando
interesse verso offerte sempre più ricche e personalizzate in termini di coperture assicurative e
servizi di assistenza aggiuntivi.
Dall’indagine che la società di ricerca Doxa Marketing Advice ha realizzato per Europ
*
Assistance , gli italiani al volante si dividono in quattro differenti categorie, quattro profili,
ciascuno con le proprie caratteristiche, le proprie manie ed abitudini che fanno della relazione
tra sé e la propria automobile un rapporto in crescendo tra il totalmente disinteressato e il
morboso.
Quelli che l’auto è un mezzo. E’ il profilo che riunisce quegli italiani (29%) che vivono la
propria auto esclusivamente come un mezzo di trasporto. L’unica funzione delle quattro ruote
per loro è quella di portare il proprietario e la sua famiglia da un luogo all’altro, un
“elettrodomestico” che non necessita di alcuna attenzione o cure particolari.
Di questo gruppo fanno parte uomini e donne di età superiore ai 45 anni, solitamente
posseggono auto compatte o berline con un’anzianità media di circa 10 anni. Non si
preoccupano troppo di graffi, ammaccature, furti e, in caso di problemi, si rivolgono al
meccanico di fiducia razionalizzando al massimo i costi.
Quelli che l’auto è un appartamento. Per loro l’auto è il prolungamento dell’abitazione,
solitamente una monovolume o una station wagon. Gli italiani che rientrano in questa
categoria sono il 27%, vivono l’auto come un ambiente all’interno del quale condividere
spostamenti quotidiani ed esperienze di viaggio con i propri cari. Hanno un’età che va dai 35
ai 44 anni, con famiglia a carico che viene sempre coinvolta nelle decisioni riguardanti anche e
soprattutto l’acquisto dell’auto che, per tali ragioni, deve essere confortevole e sicura. La loro
principale preoccupazione è infatti proteggere i passeggeri e riuscire ogni mese a pagare le
rate dell’acquisto mentre non si interessano affatto ad ammaccature e graffi che l’auto
potrebbe subire.
Quelli che l’auto è un avatar. Sono coloro che vedono l’auto come l’estensione della propria
personalità, un riflesso del loro stile di vita (26%). L’auto li identifica e li colloca nella società,
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16 Luglio 2013
E TU, CHE AUTOMOBILISTA SEI?
SCOPRILO CON EUROP ASSISTANCE
la tengono ordinata, il più possibile pulita e apprezzano molto le possibilità di
personalizzazione che le case automobilistiche gli offrono. L’auto-avatar è solitamente
compatta e le proprietarie sono giovani donne sotto i 34 anni.
Quelli che l’auto è una passione. È il club dei veri appassionati, il meno numeroso ma quello
decisamente più caloroso. Rappresentano il 17% degli automobilisti italiani, i maniaci
dell’auto, quelli per cui la macchina è un vero e proprio oggetto di culto.
Sono ovviamente sempre aggiornati su tutte le novità del settore, vivono l’auto come
un’emozione, il sogno da realizzare anche a costo di pagare le rate per decenni e sostenere gli
elevati costi dei consumi e della manutenzione, si prendono cura del loro “gioiellino” in ogni
minimo dettaglio..
Gli appassionati si orientano di solito sull’acquisto di una berlina di alta categoria o un’auto
sportiva e sono costantemente preoccupati dei danni che potrebbe subire . Proprio per questo
motivo si aspettano la massima attenzione e personalizzazione dalle polizze assicurative
standard e soprattutto da quelle accessorie.
Dai quattro profili elencati si evince che, escludendo il gruppo di automobilisti che vivono
l’auto come un mero mezzo di trasporto, gli appartenenti agli altri gruppi mostrano interesse
verso forme assicurative declinate rispettivamente in base a ciò che sta più a cuore a ciascuno
di loro.
Si nota infatti che: quelli che l’auto è un appartamento rivolgono una particolare attenzione
verso i propri cari e la loro sicurezza durante gli spostamenti in auto, disinteressandosi del
tutto di graffi, ammaccature, ecc; le ragazze che vanno in giro con l’auto – avatar sarebbero
più interessate a pacchetti assicurativi a copertura delle spese di manutenzione; infine i
fanatici dell’auto che sottoscriverebbero tutte le polizze possibili pur di preservare la loro
vettura da ogni eventualità.
E tu, che automobilista sei?
*
l’indagine è stata svolta online, dal 15 al 19 aprile 2013 su un campione rappresentativo di 1.500
intervistati di età compresa tra i 18 e i 64 anni, possessori di un’automobile che hanno acquistato almeno
una volta un prodotto assicurativo auto (oltre alla RCA obbligatoria)
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Europ Assistance: “you live we care”
Il Gruppo Europ Assistance è tra i leader mondiali nel settore dell’assistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, è in grado
di intervenire in più di 200 Paesi sia nel quotidiano che nelle situazioni di emergenza offrendo servizi di assistenza
personalizzati e coperture assicurative nelle aree della mobilità – Viaggio e Auto - e in quelle della Salute e della
Casa&Famiglia.
Europ Assistance è sinonimo di sicurezza e tranquillità perché è al fianco dei suoi clienti sempre e ovunque, grazie a una
centrale operativa attiva 24h, un network di assistenza di oltre 420.000 centri nel mondo e uno staff medico in grado di
intervenire anche nelle situazioni più critiche.
Il nuovo pay off “you live we care” traduce chiaramente la mission del Gruppo che vuole fornire una risposta concreta in
tutte le circostanze della vita e diventare il punto di riferimento per tutti i bisogni della famiglia. Vicinanza, attenzione,
servizio e disponibilità sono i suoi primari impegni, oggi sempre più spesso concretizzati attraverso lo sviluppo di una
nuova generazione di servizi di assistenza personalizzati: i “Care Services” .
Europ Assistance è una realtà globale con 33 sedi, 35 Centrali Operative, corrispondenti diretti in 208 paesi e
8.000 dipendenti. La Holding, il cui capitale sociale è interamente detenuto da Generali France Holding, ha sede a Parigi
e ha chiuso l’esercizio 2012 con un fatturato pari a 1,4 miliardi di euro.
In Italia, dove è presente da oltre 40 anni, Europ Assistance ha chiuso l’esercizio 2012 con un fatturato di 312 milioni di
euro e conta uno staff di 900 persone e oltre 6.000 centri di assistenza.
PER INFORMAZIONI:
Luca Guglielmi
Tel: +39 02 57378455
e-mail: [email protected]
Ufficio Stampa
Europ Assistance
www.europassistance.it
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Marta Giglio
Tel: +39 02 57378311
e-mail: [email protected]