Questionario di Valutazione del Servizio
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Questionario di Valutazione del Servizio
Consorzio Acquedottistico Marsicano S.p.A. Via Caruscino, 1 67051 Avezzano (AQ) Tel. 0863/090030 - Fax 0863/4589215 Iscrizione n. 01270510660 del Registro delle Imprese de L’Aquila Cap. Soc. € 26.419.100,00 C.F. e P. IVA 01270510660 www.cam-spa.com - E-mail: [email protected] QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DI QUALITA’ DEL SERVIZIO Gentile utente, le chiediamo di dedicarci un minuto del suo tempo per compilare un breve questionario che sarà utile per migliorare il nostro servizio e offrirvi prestazioni sempre più qualificate ed attente alle sue esigenze. Il questionario rispetta il D.Lgs 196/2003 sul trattamento dei dati personali. Il Suo giudizio è per noi importante. Grazie per la collaborazione. DATI UTENTE Nome e cognome (intestatario della fornitura) Recapito telefonico: Ubicazione fornitura (Comune): Indirizzo e mail: QUESTIONARIO Ha contattato il C.A.M. SpA per: informazioni reclami telefono di persona fax e-mail sito web Ha risolto il suo problema / ha avuto la sua informazione si no Settore o dipendente a cui si è rivolto: Indichi il grado di soddisfazione relativamente al grado di qualità dell’accoglienza del nostro personale che ha preso in carico la sua richiesta (gentilezza, chiarezza nell’esposizione delle indicazioni, disponibilità all’ascolto ecc….) profondamente insoddisfatto insoddisfatto abbastanza soddisfatto soddisfatto più che soddisfatto Indichi con un numero da 1 a 5 se è stato soddisfatto di come è stata gestita a livello tecnico la sua segnalazione (tempi, risoluzione del problema ecc.) profondamente insoddisfatto insoddisfatto abbastanza soddisfatto soddisfatto più che soddisfatto Spazio osservazioni, consigli utili, elogi e quant’altro utile al miglioramento dei nostri servizi. ____________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________ Documento: questionario valutazione qualità Data: 16/09/2016 Redatto da: Dott. Sibilla Morgante Riferimenti:[email protected] Pagina 1 di 2 Consorzio Acquedottistico Marsicano S.p.A. Via Caruscino, 1 67051 Avezzano (AQ) Tel. 0863/090030 - Fax 0863/4589215 Iscrizione n. 01270510660 del Registro delle Imprese de L’Aquila Cap. Soc. € 26.419.100,00 C.F. e P. IVA 01270510660 www.cam-spa.com - E-mail: [email protected] Documento: questionario valutazione qualità Data: 16/09/2016 Redatto da: Dott. Sibilla Morgante Riferimenti:[email protected] Pagina 2 di 2