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www.forumretail.com
13°
RETAIL & GDO
FORUM
L’Esclusiva Mostra/Convegno
sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto
di Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
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1
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7
1
5
LABELS
RFID
MOBILE PAYMENT CASH MANAGEMENT
LOGISTICA E ID
Oltre 22
Case History
DIGITAL
SIGNAGE
Hotel Melià Milano - 26 e 27 Novembre 2013
CRM
2 Giornate
di Convegno
MOBILE MARKETING
BIG DATA PAD
CONTROLLI E VIDEOSORVEGLIANZA
LOYALTY
CLOUD COMPUTING
BIG DATA
0 0 1 3 0 4 E-COMMERCE
009715
7 Sessioni
8 0 0 1 3 0 4 0 0 9 7 1 5 THINK
MOBILE
ERP
VENDING
MOBILE PAYMENT
Tematiche
IT SECUR
MULTICHANNEL EXPERIENCE
BUSINESS INTELLIGENCE 8 0 0 1 3 0 4 0 0 9 7 1 5
I Case Study
del Forum 2013
Accessorize
Alessi
Sistemi di
Web e Mobile
La Sicurezza
Soluzioni
Auchan
Pagamento e
Marketing
tramite il
Tecnologiche
Brico
Mobile Payment
Controllo
innovative
Accessi
e
la
Carpisa
Videosorveglianza
Layout,
Consorzio Conad
Digital Signage e
Centrale Adriatica Soc. Coop
Illuminazione nel
Soluzioni CRM,
Logistica e
Essere e Benessere
Punto Vendita
Marketing
Idenficazione
Finiper
e Loyalty
delle merci
Gruppo Pam
H&M
Ikea
NUOVE TEMATICHE ESPOSITIVE 2013
Leroy Merlin
EXPO DIGITAL SIGNAGE ™ SISTEMI DI VISUAL COMMUNICATION
Mondadori
Penny Market Italia
EXPO CASH ™ TRATTAMENTO DEL DENARO CONTANTE
Poltrona Frau
EXPO LABELS ™ ETICHETTE e STAMPANTI
Prénatal
EXPO SECURITY ™ ANTITACCHEGIO e SICUREZZA
Rewe Group
Roadhouse Grill
EXPO VENDING ™ DISTRIBUZIONE AUTOMATICA
Scarpe & Scarpe
Thun
Unieuro
Ingresso libero all’Area Espositiva Registrati subito: www.forumretail.com
Zalando
5
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13 FORUM RETAIL
°
Forum Retail 2013 è il nuovo brand che unisce 4 eventi : RETAIL & GDO, CONSUMER
GOODS, FASHION & LUXURY e il nuovissimo REAL ESTATE GDO sotto un’unica voce.
Una scelta di Istituto Internazionale di Ricerca per offrivi molto di più nella stessa
location…
Milano, 26-27 novembre 2013 - Hotel Melià
Retail & GDO
FORUM
Sistemi, Soluzioni e
Tecnologie per il Punto
di Vendita e la Grande
Distribuzione Organizzata
What’s next: come cambiano le
Soluzioni e le Tecnologie per
il Punto Vendita e la Grande
Distribuzione Organizzata
Aumentare la competitività
dell’impresa tramite:
i Sistemi di Pagamento e
Mobile Payment
il Layout, Digital Signage e
Illuminazione nel Punto Vendita
il Web/ Mobile Marketing e
E-Commerce
le Soluzioni CRR e di Loyalty
la Logistica e l’Idenficazione
delle merci
il Controllo Accessi e la
Videosorveglianza
l’evoluzione dei Sistemi
Informativi: tutte le Novità in
ambito Cloud, ERP, Business
Inteligence, IT Security
REAL ESTATE
nel Retail & GDO
Strategie per la gestione e
lo sviluppo del Patrimonio
Immobiliare
Tecnologie,
sistemi informativi
e soluzioni di CRM
e Marketing
a confronto
Il primo e unico evento
in Italia che, attraverso
l’incontro tra Retailer e
Network Immobiliari, traccia
l’evoluzione del Real Estate
commerciale in Italia.
Un’occasione imperdibile per
gli Operatori del comparto,
che discuteranno su come e
con quali strumenti scegliere
le location e consolidare i
punti vendita, come risolvere
le difficoltà legate al timing
delle aperture e gestire i
rapporti con le PA, quali sono
gli impatti dell’evoluzione del
Property Management da
servizio tangenziale a funzione
focale per una società, e
quali le conseguenze per un
ottimale controllo di gestione.
Le aziende dell’Alta Moda e del
Lusso avranno l’opportunità di
confrontarsi con le soluzioni IT
più innovative implementate dalle
più importanti aziende del settore
operanti in Italia e all’estero.
2 Tavole Rotonde, 9 Case History
e più di 80 stand a disposizione
per un unico momento di
networking. Il 27 novembre
potrà confrontarsi sulle diverse
strategie o esperienze in atto per
porre il cliente al centro di tutte
le attività aziendali, migliorando
il servizio e la soddisfazione
delle sue aspettative attraverso:
un’efficiente organizzazione
dei processi, l’adozione di
nuove soluzioni tecnologiche,
l’integrazione dei canali
di vendita, l’aumento della
customizzazione del prodotto,
l’organizzazione efficiente delle
informazioni, e il miglioramento
della customer experience
dentro e fuori il punto vendita
Come gestire
la LOGISTICA
dei Consumer
Goods
per garantire
la presenza
sugli scaffali
Il 27 novembre Relatori,
provenienti da importanti
aziende del settore dei
beni di largo consumo, si
incontreranno per discutere
gli aspetti più rilevanti nella
gestione della Logistica
come: la supervisione di
tutta la filiera e il controllo
costante sugli spostamenti
della merce, il coordinamento
della supply chain e delle
reti di vendita e la scelta del
fornitore di servizi logistici.
Ingresso libero all’Area Espositiva Registrati subito: www.forumretail.com
2 giornate
4 convegni
10 sessioni
tematiche
+ di 100
speaker
Negli ultimi 12 anni confermano FORUM RETAIL come l’appuntamento di riferimento
del settore,
+ di 600 speakers,
+ di 400 sponsor,
+ di 6000 partecipanti,
+ di 20 Media Parter,
+ di 20 sessioni gratuite,
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sistemi informativi, loyalty, finanza e controllo, logistica e supply chain, comunicazione,
marketing e web marketing, security, sviluppo immobiliare, business development.
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MEDIA PARTNER
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Wireless
Voice Pick
RFID
SILVER SPONSOR
GRUPPO
GOLD SPONSOR
PLATINUM SPONSOR
Sponsor
HandHeld
BarWare
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www.ammadv.it
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www.argentea.it
www.axoncomputer.it
www.barware.it
www.bettinivideo.com
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www.largoconsumo.info
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www.logisticamanagement.it
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Relatori
Alberto Alonso
Business Development Manager
Retail Segment Southern Europe
AXIS
Renato Avagliano
Direttore Commerciale
Giuseppe Donnarumma
Sistemi Informativi
Carpisa
Riccardo Dragoni COO
Gianmario Mollea
Marketing & Presales
Consultant
GRUPPO TESI
Roberto Nesti
Responsabile Security Aziendale
AMM
Centrale Adriatica
Soc.Coop
Wladimiro Bedin
Fondatore e CEO
Stefano Fedeli Head of E-Commerce
Angelo Nuzzi
Demo, Training & Support
Manager
Marco Benettin
Direttore Logistica
Carlo Faggioli Logistic Director
Antonella Opera
Sistemi Informativi
SCARPE & SCARPE
Carpisa
Simone Bettola Business
Development Manager, LFD &
Cloud Computing SAMSUNG
Paolo Galvani
Marco Polizzi
Security Manager
Stefania Bocedi
Community Manager
Christian Ganado Director Italia Sara Pupin
Web Marketing Manager
Allianz Global
Assistance
BEDIN Shop Systems
GRUPPO PAM
ELECTRONICS ITALIA
Roadhouse Grill
Roberto Boselli
CIO & Digital Communication
Manager Poltrona Frau
Group
Armando Brescia
Direttore
Distribuzione
Moderna
Claudio Carli
Marketing & Communication
Director
INGENICO ITALIA
UNIEUIRO
Computerworld
Accessorize
Roberto Garavaglia
Consulente Sistemi di
Pagamento Elettrico e Monetica
Marco Garbagnati
Security Manager
Rewe Group
Armando Garosci
Giornalista
Largo Consumo
SYAC TB
Ikea
Bricocenter
Carlo Ricchetti Direttore Produzione Int.
e Logistica
Alessi
Luigi Rubinelli Direttore Responsabile
Retail Watch
Daniela Ruggiero CRM Business Intelligence
Manager
Mondadori
Danilo Salsi
Presidente
Maurizio Catellani
Strategic Marketing Manager
Alfonso Iannotta
Marketing Manager
Sergio Casado Castejón Responsabile Tecnologia
& Innovazione
Raffaello Juvara
Managing Director
Giuseppe Tamola
Country Manager
Roberto Chieppa Group Marketing & eBusiness
Director
Enrico Lanfranconi
Mobility Solution Sales
Executive
Marco Torresani
Direttore tecnico
Leonardo Comelli
Direttore Commerciale
Andrea Mantelli
Responsabile Supply Chain
Marino Vignati
CIO
Giuseppe Mastromattei
Direttore Sicurezza SO Europa
Alon Zilkha Sales Manager Mercati Verticali
Roberto Mazzali
Responsabile Area CRM
Stefano Zulian
Concept Store & Visual Manager
Gruppo Tesi
Leroy Merlin Italia
Prénatal
M-CUBE
Fabrizio Dellari Direttore del
Centro di Ricerca sulla Logistica
UNIVERSITà LIUC
Direttore rivista LOGISTICA
Mirko De Dominicis
Responsabile IT Security e TLC
Penny Market Italia
Roadhouse Grill
ESSECOME
SAP ITALIA
CONSORZIO Conad
H&M
UNISYS ITALIA
ESSERE E BENESSERE
Zalando Italia
ARGENTEA
Auchan
VERIFONE
Thun
13
°
RETAIL & GDO FORUM
L’Esclusiva Mostra/Convegno sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto di Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
AGENDA AT GLANCE
26
martedì
MATTINA
8.30 - 12.30
Sessione
Sistemi di pagamento
e Mobile Payment
8.30 - 12.30
Sessione ad ingresso libero
Web e Mobile Marketing
8.30 - 12.30
Sessione ad ingresso libero
Layout & Digital Signage
LUNCH con visita all’area espositiva
POMERIGGIO
13.30 – 16.00
Sessione
CRM & Loyalty
Il convegno è destinato a:
Resp. Sistemi Informativi
Resp. Trattamento Denaro
Resp. Sicurezza Fisica
Resp. Logistica
Resp. CRM
Resp. Sicurezza ICT
Resp. Web Marketing
Resp. E-Commerce
Resp. Marketing e Vendite
Resp. Visual
Merchandising
27
mercoledì
13.30 – 16.00
Sessione Soluzioni Tecnologiche
11.20
8.15 Registrazione dei partecipanti
8.30 Welcome Coffee con visita all’Area Espositiva
SESSIONE
SISTEMI di PAGAMENTO
E MOBILE PAYMENT
9.10 Apertura dei lavori a cura Chairman
Roberto Garavaglia
Consulente Sistemi di Pagamento Elettrico e Monetica
9.20 Il mobile payment secondo Auchan
Case
Marco Torresani
Direttore Tecnico
11.00 Intervento
a cura di
Alon Zilkha
Sales Manager Mercati Verticali
VeriFone
•Come creare soluzioni di pagamento “tailor made” in funzione delle abitudini d’acquisito e delle caratteristiche dei consumatori •Offrire ai clienti un’esperienza innovativa integrando servizi di loyalty o applicazioni capaci di fornire informazioni sui Punti di Vendita scaricabili da Smartphone con nuovi sistemi di pagamento
a cura di Quercia SoftwareUniCredit Business Integrated Solutions
12.20 Dibattito con Domande
12.40 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva
Sessione a ingresso libero
WEB e MOBILE MARKETING
per il mondo RETAIL e GDO
Strumenti, Soluzioni
e tecnologie innovative
Claudio Carli
Marketing & Communication Director
Ingenico Italia
10.00 Intervento a cura di
Argentea
10.20 Dibattito con domande
10.40 Coffee Break gentilmente offerto da
Case
Study
12.00 Intervento a cura di MondialpolServiceGroup
Auchan
Intervento a cura di
Come la tecnologia NFC, la penetrazione
dell’online con la relativa integrazione
della muticanalità contribuiscono
alla creazione di un nuovo modello di
comportamento di acquisto e di relazione 11.40 Intervento
Study
•Come cambiano i processi, gli strumenti e i flussi dei pagamenti con la nuova shopping experience dettata dalla diffusione degli smart phone
•Quale sentiment dei clienti, quali risultati, quali evoluzioni future in Auchan
Marino Vignati, CIO
9.40 13.30 – 16.00
Sessione ad ingresso libero
Controllo accessi
e videosorveglianza
MATTINA
8.30 - 12.30
Sessione Soluzioni Tecnologiche
LUNCH con visita all’area espositiva
POMERIGGIO
Martedì 26 Novembre 2013
13.30 – 16.00
Sessione ad ingresso libero
Logistica e identificazione merci
Web Advertising, Sms/Mms Marketing,
Email Marketing, E-commerce
Esclusivo per Direttori Marketing e Direttori Sistemi Informativi
Solo 200 posti a disposizione
con visita all’Area Espositiva
Affrettati a Riservare il tuo!
8.15 Registrazione Partecipanti
8.30 Welcome Coffee con visita all’Area Espositiva
9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman
Armando Garosci
Giornalista
Largo Consumo
Aggiornamenti puntuali sull’agenda della mostra convegno e news sul nostro sito www.forumretail.com
9.10 Giuseppe Tamola
Country Manager Zalando Italia
9.30 Il customer journey nell’online fashion:
il caso Zalando
Intervento a cura di Roberto Mazzali
Responsabile Area CRM Unisys
Enrico Lanfranconi
Mobility Solution Sales Executive SAP Italia
10.00 La
Cross-Canalità e la forza del
“Full Engagment”: il caso Prénatal
Roberto Chieppa
Group Marketing & eBusiness Director Prénatal
Mobile Marketing nella strategia
crosscanale di Bricocenter
Case
Study
•Digital signage versus mobile
•Quali i vantaggi e gli svantaggi di sviluppare una APP
e di un un M-SITE
•Quali sono le sessioni che hanno registrato maggiori accessi: couponing, A&Q, saldo punti, info sul punto vendita
Sara Pupin
Web Marketing Manager Bricocenter
frontiere per la distribuzione
online del volantino digitale
Riccardo Dragoni COO AMM
11.40 Costruire
9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman
Luigi Rubinelli
Direttore Responsabile Retail Watch
9.20 Una Farmacia con le dinamiche della
GDO: come intergrare superette e
parafarmacia nel nuovo format City Store
di Essere Benessere
la Customer Advocacy nel
multichannel retailing: l’esperienza di
Unieuro.it
9.40 •L’importanza della digital experience nell’engagement del cliente
•I touchpoints e la customer experience sui diversi canali
•Le esperienze di Unieuro.it
Stefano Fedeli
Head of E-Commerce Unieuro
12.00 Dibattito con Domande
12.20 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva
Sessione a ingresso libero
LAYOUT, DIGITAL SIGNAGE
e ILLUMINAZIONE
del PUNTO VENDITA
Strumenti, Soluzioni
e Tecnologie Innovative
•Il consumatore multi-canale
•
Customer experience nel punto vendita: digital media per l’Ambience e il Marketing sensoriale
•
Comunicare è importante: come evolve la comunicazione sul punto vendita nell’era digitale
Leonardo Comelli
Direttore Commerciale M-CUBE
10.00 Incrementare
la presenza di clientela nei reparti
promozionali grazie a televisori sincronizzati con
display eliminacode
10.20 Intervento
Esclusivo per Direttori Marketing e Visual Merchandiser
8.15 Registrazione Partecipanti
a cura di
Simone Bettola
Business Development Manager, LFD & Cloud Computing
SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA
con visita all’Area Espositiva
Affrettati a riservare il tuo!
trasferire i contenuti valoriali del
brand nel punto di vendita e trasformare
la shopping experience in un momento
unico
Case
Study
•Thun Valori e territorio. Cos’era e cos’è oggi Thun
•Thun nel retail
•Il mondo casa, il mondo donna, il mondo bimbo
•La gerarchia del punto vendita: “il progetto parla al consumatore”
Stefano Zulian
Concept Store & Visual Manager Thun
11.20 Coinvolgere
Case
Study
11.40 Come
Case
Study
il cliente per avvicinarlo al
punto vendita e aumentare la propensione
d’acquisto
inserire le innovazioni tipiche da
superstore in un negozio di prossimità nel
centro storico 12.00 Dibattito con Domande
12.20 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva
Sessione
CRM, MARKETING e LOYALTY
Digital Signage, Shopping Experience, Illuminazione,
Arredamento innovativo
Solo 100 posti a disposizione
In store marketing: l’ 80% dei consumatori
preferisce acquistare in negozio perché vuole
sentire, vedere, toccare e provare il prodotto.
Il punto vendita moderno risponde creando una
customer experience personalizzata.
11.00 Come
Case
Study
Case
Study
Danilo Salsi
Presidente Essere e Benessere
10.40 Coffee Break gentilmente offerto da
11.20 Nuove
8.30 Welcome Coffee con visita all’Area Espositiva
con visita all’Area Espositiva
11.00 Il
Case
Study
•Una strategia Cross-Canale per mettere il cliente nel cuore del modello di business
•Integrare i negozi, l’eCommerce, il Mobile, il CRM, il Social e il Crowdsourcing per attivare l’engagement
•Misurare il ROI per un miglioramento continuo nel servire i clienti
10.20 Intervento a cura di MICROS
10.40 Coffee Break gentilmente offerto da
Case
Study
13.15 Registrazione Partecipanti
13.40 Apertura dei lavori a cura Chairman
Armando Brescia
Direttore
Distribuzione Moderna
Aggiornamenti puntuali sull’agenda della mostra convegno e news sul nostro sito www.forumretail.com
14.00 Digital
Intelligence e Big Data per
gestire le promozioni del Punto vendita
14.20 IL
CLIENTE AL CENTRO: innovazione e
qualità con Allianz Global Assistance
Renato Avagliano
Direttore Commerciale
interessi, preferenze e abitudini del Cliente
Daniela Ruggiero
CRM Business Intelligence Manager
Case
Study
Maurizio Catellani
Strategic Marketing Manager
Gruppo Tesi
promozione personalizzata: dai
chioschi interattivi nei punti vendita al
sito per una fidelizzazione mirata
15.40 L’approccio
multicanale per attirare e
fidelizzare il cliente nel punto vendita:
l’esperienza di Accessorize
Case
Study
Case
Study
Christian Ganado Director Italia Accessorize
16.00 Dibattito con Domande
16.15 Tea Break con visita all’Area Espositiva
16.30 Chiusura Lavori 1° giorno a cura del Chairman
Sessione a ingresso libero
La LOGISTICA e l’IDENTIFICAZIONE
MERCI per il mondo RETAIL e GDO
Strumenti, Soluzioni
e Tecnologie Innovative
Gruppo Tesi
•Come gestire ordini, picking, packing e spedizioni su oltre 4200 punti vendita di diversa tipologia: dagli Alessi Store alla GDO, dai corner nei grandi magazzini gestiti con personale Alessi ai franchising
•Quale l’impatto sulla logistica di un “prodotto su eventi”: Liste Nozze, Natale, Promozioni, ADV per il Trade, regalistica
•La logistica per l’e-commerce e le operazioni a premi con la GDO
•RFID e Barcode
Carlo Ricchetti
Direttore Produzione Int. e Logistica Alessi
il demand planning per la private
label può contribuire per l’ottimizzazione
delle promozioni
Case
Study
Andrea Mantelli
Responsabile Supply Chain
Consorzio Conad
Logistic: esiste nella realtà
o in Italia è solo accademia?
Marco Benettin
Direttore Logistica
Case
Study
Gruppo Pam
La SICUREZZA
per il mondo RETAIL e GDO
Strumenti, Soluzioni
e Tecnologie Innovative
Controllo accessi, Sistemi di Videosorveglianza,
Sistemi Antitaccheggio, Trasporto Valori
Fabrizio Dellari
Direttore del Centro di Ricerca sulla Logistica UNIVERSITÀ LIUC
Direttore rivista LOGISTICA
•Quali sono i principali attori, nodi e flussi coinvolti nella Supply Chain
•Quali specificità distinguono la filiera corta e lunga
•Quali sono le criticità che produttori e distributori devono affrontare in ottica condivisa
Case
Study
Sessione a ingresso libero
Affrettati a riservare il tuo!
Caratterizzazione in chiave logistica della filiera dei
beni di largo consumo
di gestione di una logistica
multicanale con elevata stagionalità
16.00 Tea Break con visita all’Area Espositiva
16.30 Fine Lavori Sessione
13.15 Registrazione Partecipanti
13.40 Apertura dei lavori a cura Chairman
Gianmario Mollea
Marketing & Presales Consultant
15.40 Dibattito con Domande
Esclusivo per Direttori Logistica e Direttori Sistemi Informativi
I modelli matematici quale strumento
per ottimizzare i processi di magazzino
15.20 Collaborative
Case
Study
Scarpe & Scarpe
15.00 Come
Trasporto Merci, RFID, Identificazione e Tracciabilità,
Voice Picking
Solo 100 posti a disposizione
Carlo Faggioli
Logistic Director
previsione delle promozioni come
leva competitiva per il successo
15.20 La
scegliere l’RFID per il controllo
dei progetti e dei costi
14.40 L’esperienza
15.00 La
Fabrizio Dellari
Direttore del Centro di Ricerca sulla Logistica UNIVERSITÀ LIUC
Direttore rivista LOGISTICA
14.20
Allianz Global Assistance Mondadori
14.00 Perchè
•La leadership di Allianz Global Assistance
•Il cliente al centro: qualità, servizio, prevenzione
•L’innovazione come strumento per accrescere customer satisfaction e marginalità
14.40 Il CRM secondo il gruppo Mondadori:
Case
Study
Esclusivo per Security Manager e Direttori Sistemi Informativi
Solo 100 posti a disposizione
Affrettati a riservare il tuo!
13.20 Registrazione Partecipanti
13.40 Apertura dei lavori a cura Chairman
Raffaello Juvara
Managing Director
ESSECOME
Aggiornamenti puntuali sull’agenda della mostra convegno e news sul nostro sito www.forumretail.com
14.00 Integrazione
e gestione dei sistemi di sicurezza
nella logistica della GDO
Roberto Nesti
Responsabile Security Aziendale Centrale Adriatica Soc.Coop
14.20 Intervento
a cura di Citel
14.40 Come
rendere strategico il ruolo delle
risorse umane nella garanzia della
security aziendale: il caso Ikea
Case
Study
Marco Polizzi
Security Manager Ikea
- prodotti e soluzioni di video
sicurezza intelligenti per il retail
•Prodotti di videosorveglianza di qualità, conformi alle normative italiane sulla Privacy
•
Innovazione orientata al mercato verticale del RETAIL
•
Soluzioni all’avanguardia, affidabili, flessibili e retro-
compatibili
Angelo Nuzzi
Demo, Training & Support Manager SYAC-TB
15.20 Progetto
Incas: un ulteriore passo verso
la protezione del contante
Marco Garbagnati
Security Manager Rewe Group
11.00 Cloud
Computing: l’innovazione per il
Retail che cambia
•Il VERO Cloud Computing
•Vantaggi pratici per i Retailer
•Casi di successo dalle piccole alle grandi catene
Wladimiro Bedin
Fondatore e CEO
BEDIN Shop Systems
11.20 Gli
15.00 Syac-tb
10.20 Dibattito con Domande
10.40 Coffee Break con visita all’Area Espositiva
Case
Study
step di Leroy Merlin nell’implentazione
del Cloud Computing: come passare da un
focus sull’IT al Business
•Come garantire la disponibilità dei servizi erogati agli utenti e ai clienti sfruttando tutte le possibilità offerte dal Cloud Computing
•Virtualizzare tutti i server- sia della sede sia nei 47 negozi in tutta Italia - per la creazione del Private Cloud
•Come gestire un Private Cloud, ubicato su tre Data Center diversi, per garantire la disponibilità dei dati e un più ridotto “time to market”
•Il progetto dell’Hybrid Cloud per l’ E-Commerce
Leroy Merlin Italia
Sergio Casado Castejón
Responsabile Tecnologia & Innovazione
15.40 La
11.40 Intervento
12.00 Dibattito con Domande
12.20 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva
sicurezza partecipata, strumento efficace di
governo
Giuseppe Mastromattei
Direttore Sicurezza SO Europa H&M
Mercoledì 27 Novembre 2013
Sessione
SOLUZIONI TECNOLOGICHE
Paolo Galvani Computerworld
9.20 Non un prodotto ma una strategia: l’IT
Security secondo Penny Market
9.40 Intervento a cura di HP
Giuseppe Donnarumma
Antonella Opera
Sistemi Informativi Carpisa
Case
Study
del Mobile come sistema di Marketing
verso i Clienti e come strumento a supporto della
vendita presso il negozio: il caso Poltrona Frau
Roberto Boselli
CIO & Digital Communication Manager
Poltrona Frau Group
14.20 Gli
SMART CORNERS di Roadhouse Grill:
quando diventa piacevole mangiare da soli
•Nuove tendenze della ristorazione
•Intrattenimento e Self Ordering
Alfonso Iannotta
Marketing Manager
Stefania Bocedi
Community Manager Roadhouse Grill
14.40 Business
intelligence per il budgeting
15.00 Intervento
Case
Study
Case
Study
a cura di Esperto del Settore
15.20 Come
Alberto Alonso Business Development Manager
Retail Segment Southern Europe AXIS
15.40 Dibattito con Domande
16.00 Chiusura Lavori a cura del Chairman
data capturing: Get information
about the store and customers
Case
Study
•Carpisa, 12 anni di successo
•Il cambiamento della Office Experience attraverso la Mobility
10.00 Video
•Il perimetro aziendale questo sconosciuto, le nostre misure “minime” di security, politiche e procedure per un approccio top down •Legal Office e ICT Department insieme per ridurre i rischi, sviluppare e applicare policy di compliance
•Rischi e minacce dei Social Media in Azienda
•Arginare o incentivare i nuovi trend: Mobile Business e Byod, forze dirompenti
•Nuove soluzioni di business Cloud Computing e Big Data, performance e privacy in tutta sicurezza
Mirko De Dominicis
Responsabile IT Security e TLC Penny Market Italia
dei sistemi da commodity
a driver di innovazione strategica: la
gestione dei Sistemi Informativi di Carpisa
14.00 L’utilizzo
9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman
a cura di RETAPPS
13.40 L’evoluzione
15.40 Dibattito con Domande
16.00 Tea Break con visita all’Area Espositiva
16.30 Fine Lavori Sessione
Case
Study
far fronte alla disaster recovery
nella GDO
Aggiornamenti puntuali sull’agenda della mostra convegno e news sul nostro sito www.forumretail.com
Case
Study
Nell’ampia Area Espositiva 5
Speciali Spazi dedicati a:
Expo
Antitaccheggio & Sicurezza Expo
Sistemi
Expo
Tecnologie e Sistemi per gestire al meglio i furti,
Digital di Visual
il controllo accessi e la sicurezza nel punto
Cash
Security
Signage Communication
di vendita:
Videowall
Display Eliminacode
Totem Multimediali
Software Digital Signage
Chioschi Interattivi
Sistemi Visual Communication
Expo
Vending
Tecnologie e Sistemi
per la distribuzione
automatica:
Vending Machinery
Negozi Self 24h
Vending come strumento di Marketing
Installazione Vending
Mobile Payment e Vending
Geomarketing e Vending
Sistemi Antitaccheggio
Tecnologie per il Controllo Accessi
Sistemi Analisi Flusso Visitatori del punto di vendita
Trasporto Valori
Sistemi di Videsorveglianza e TVCC
Sistemi Rilevazione Incendio
Expo
Labels
Etichette e Stampanti
Tecnologie e Sistemi per gestire iprodotti e le merci tramite le
ETICHETTE più innovative:
Etichette Elettroniche
Etichette Adesive e Autoadesive
Etichette RFID
Etichette Barcode
Marcatori DATAMATRIX
Stampanti per etichette
Stampanti per CARD
Per diventare sponsor ed espositore:
Luca Maestri
Tel. 02 83847208
e-mail: [email protected]
Trattamento
del Contante
Tecnologie e Sistemi per gestire al meglio il
denaro contante nel mondo. Retail & GDO
Sistemi di Cash Management
Sistemi di Trattamento Banconote e Monete
Verificatori Banconote
Conta Banconote e Conta Monete
Sistemi di Tubi Pneumataci per Contante
Trasporto Contante
Sistemi di Sicurezza
5 Buoni motivi
per investire
1
Presentare prodotti e servizi
a un pubblico mirato
2 Incontrare un qualificato panel di
relatori e partecipanti pronti
a investire su tecnologie
e soluzioni
3 Promuovere l’azienda a una platea
selezionata in un unico luogo,
in una sola giornata, risparmiando
tempo e denaro
4 Prendere contatto con i Decision
Maker
del mondo RETAIL e GDO
5 Potenziare e valorizzare l’immagine
corporate ed essere considerata
un’azienda leader
Appuntamenti agli Stand
Per conoscere le ultime novità e risolvere tutti i dubbi potrà porre le Sue domande ai più prestigiosi operatori del settore.
Fissi subito un appuntamento con gli operatori che desidera incontrare!
Per fissare un appuntamento all’area espositiva basta collegarsi a www.forumretail.com, selezionando dal menù “Area Espositiva”
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Voice Pick
13
°
RETAIL & GDO FORUM
L’Esclusiva Mostra/Convegno sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto di Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
aKite è il primo servizio software (SaaS) di punto
cassa e gestionale (Front e Back Store) espressamente progettato per sfruttare tutti i vantaggi di una
moderna piattaforma di Cloud Computing (PaaS).
E’ frutto di oltre 20 anni di esperienza ed innovazione
che hanno permesso a BEDIN Shop Systems di ottenere diversi riconoscimenti,
tra cui il Premio Nazionale per l’Innovazione, dalle mani del Presidente Napolitano.
www.akite.net
Allianz Global Assistance Italia, leader mondiale nell’assistenza e nei servizi alla
persona ha sviluppato una gamma di coperture e servizi per il mondo retail, venduti alle
casse ma anche via web: dall’estensione della
garanzia legale di conformità all’assistenza agli elettrodomestici, dalla
copertura per utilizzo fraudolento della SIM card alla sostituzione e
riparazione di smartphone e tablet (“pick up & delivery”).
www.allianz-global-assistance.it
ARGENTEA, da sempre Centro
Servizi Bancario, opera da oltre
20 anni nel settore della monetica proponendo al mercato
pubblico e privato soluzioni altamente innovative per pagamenti elettronici.
I numerosi progetti realizzati per la GDO e per gli Istituti Bancari ne testimoniano la competenza e l’esperienza. ARGENTEA, facente parte del Gruppo GPI
di Trento, è Gestore Terminali Certificato CB2.
La forza trainante nella tecnologia video di rete. Axis è leader mondiale nel settore della tecnologia video di rete, nonché uno
dei principali promotori della transizione dai
sistemi video analogici a quelli digitali. La Società fornisce sistemi di videosorveglianza e monitoraggio remoto pronti per il futuro, attraverso un portafoglio
di soluzioni IP create da esperti. Questi comprendono telecamere di rete, codificatori video, software e accessori, tutti progettati su una piattaforma aperta per
assicurare risultati duraturi in grado di aumentare le potenzialità degli utenti.
Con Axis si è sempre un passo avanti.
www.axis.com
Leader di mercato in Italia nella sicurezza fisica 2.0. Dalla fondazione, avvenuta a Milano nel 1994, la società ha scalato
progressivamente posizioni di mercato fino a
divenire leader italiano nella sicurezza fisica integrata – interattiva – telegestita – open platform progettando, producendo e personalizzando piattaforme
e soluzioni su base prevalentemente IP che si traducono in un sistema informativo della sicurezza fisica. Nel puntare da almeno un decennio al Sistema
Informativo della Sicurezza Fisica – fin’ora chiamato SISIF – Citel è stata
l’antesignana di quello che Frost & Sullivan oggi considera l’astro nascente
nel settore, ovvero il PSIM o “Phisical Security Information Management”.
www.citel.it
CUSTOM offre soluzioni innovative e tecnologiche per il Retail in
grado di ottimizzare il punto vendita fornendo ciò che è necessario per offrire al Cliente un servizio rapido ed
efficiente: stampanti ad elevata velocità di stampa, scontrini e coupon grafici
ad alta qualità, grande autonomia e affidabilità, ingombri ridotti sul punto cassa, sistemi touch screen dal design moderno ed accattivante e soluzioni all’avanguardia che sfruttano le ultime tecnologie in mobilità. CUSTOM vanta una
forte esperienza che le permette di guidare il Cliente dalla scelta del prodotto
alla corretta gestione dei servizi post vendita.
Epson Italia, filiale del gruppo Seiko
www.epson.it
Gunnebo Italia SpA è un’azienda del
gruppo Gunnebo, leader nel settore della
sicurezza. Progetta e produce soluzioni di
sicurezza vincenti e personalizzate, utilizzando tecniche innovative e competenze
all’avanguardia. Una gamma completa, personale altamente qualificato, competente e disponibile, un servizio tecnico e commerciale di assistenza postvendita efficiente e tempestivo: queste sono le caratteristiche alla base del
successo di Gunnebo.
www.gunnebo.com/it
HP è la più grande azienda tecnologica del mondo e opera in oltre 170 paesi.
HP nacque nel 1939 dall’iniziativa di due studenti di Stanford, Bill Hewlett e
Dave Packard. Il primo prodotto, ideato e realizzato in un garage di Palo Alto,
fu un generatore di frequenze. Da allora, HP crea nuove possibilità e soluzioni
affinchè la tecnologia abbia un impatto significativo su consumatori, aziende,
istituzioni pubbliche e società. Per questo dispone di un portafoglio di prodotti e servizi, dalle soluzioni di
printing, al personal computing, al software, ai servizi, e all’infrastruttura IT - per rispondere ai bisogni dei
clienti ed anticiparne le esigenze. I professionisti di HP operano perchè l’innovazione tecnologica possa
supportare gli individui e le organizzazioni nel risolvere concretamente i problemi e le sfide quotidiane,
realizzando obiettivi ed aspirazioni. Creando valore condiviso, HP intende rappresentare un agente per la
crescita sostenibile in campo economico, intellettuale e sociale in ogni nazione o comunità in cui è presente.
Hewlett-Packard Italiana Srl – Via G.Di Vittorio, 9 – 20063 Cernusco sul Naviglio (MI) –
Tel. 02 9212.1 - www.hp.com/it
Ingenico è leader nel mondo nella progettazione e
sviluppo di terminali di pagamento elettronico, quotata
alla Borsa di Parigi. I prodotti Ingenico possono essere
utilizzati presso tutti gli esercizi commerciali sia per la gestione sicura delle transazioni di pagamento, svolte con carte di credito, di debito (PagoBancomat), privative
(loyalty) e contactless/NFC, sia per erogare servizi innovativi quali loyalty, gaming,
ricariche, ticketing, identificazione, gestione contratti. Con la propria divisione “Operations”, dotata di personale specializzato nella gestione di terminali bancari multimarca, Ingenico fornisce servizi di assistenza e post-vendita su tutto il territorio nazionale.
www.ingenico.it
Epson Corporation presente sul territorio
dal 1987, è leader nel settore delle soluzioni Digital Imaging per la casa, l’ufficio,
i professionisti e il mondo Retail, per il quale sono state recentemente introdotte nuove stampanti, sia fiscali che non, dotate di funzionalità Intelligent per
interagire con browser web e dispositivi mobile.
Intermec, oggi parte di Honeywell Scanning
and Mobility, si occupa di ottimizzare i flussi
di lavoro della supply chain. Progettiamo soluzioni di raccolta dati
e di gestione delle informazioni leader nel settore, come interfaccia
tra operatori mobili, strutture e clienti. Per maggiori informazioni su
Intermec, visita www.intermec.it o chiama lo 00800-44888844.
La Qualità della Sicurezza.
Proteggere i beni dei nostri clienti è l’obiettivo principale della nostra
organizzazione
MondialpolServiceGroup rappresenta un gruppo di Società di Vigilanza,
Trasporto e Contazione Valori su tutto il territorio nazionale, in grado di
offrire una gamma di servizi affidabili e sicuri sia per il cittadino che per le
attività commerciali e industriali.
www.mondialpol.it
M-Cube è dal 2001 leader in Italia nelle soluzioni audio-visive digitali e nella gestione
dei contenuti per il marketing in-store e out of
home. M-Cube gestisce oltre 2.000 punti digital signage e 4.000 postazioni in-store radio in
tutto il mondo attraverso la proprie soluzioni hardware e software si afferma
come l’azienda di riferimento nella progettazione e realizzazione di sistemi
di in-store radio, marketing intelligence e progetti di comunicazione
digital signage per la diffusione di contenuti multimediali a distanza,
espressamente studiati per ogni luogo aperto al pubblico e per le grandi organizzazioni aziendali multi-punto vendita e istituzionali. Nel giugno
2012 la società ha anche ottenuto la certificazione di qualità 9001:2008
per “servizi e allestimenti interattivi per la comunicazione e marketing multimediale, distribuzione software e monitor” posizionandosi come la prima azienda del settore a ricevere tale riconoscimento. www.mcube.it
MICROS - Soluzioni integrate per la gestione del punto
vendita e per il commercio multicanale. MICROS offre
alle aziende retail soluzioni affidabili e versatili, pensate per ottimizzare l’efficienza di tutti i processi di vendita, garantendo al cliente finale un’ottima esperienza
d’acquisto. Le nostre soluzioni integrano le funzionalità di front e back-office, coprendo tutti i processi
aziendali: punto cassa e retail operations, CRM, supply chain, acquisti, amministrazione e controllo,
business intelligence, eCommerce B2C, eCommerce B2B e Mobile Commerce. Grazie alla recente
acquisizione di Torex, siamo oggi in grado di offrire ai nostri clienti un portafoglio prodotti ancora più
ampio, supportato da professionalità e competenze specifiche, maturate al fianco di aziende retail di
ogni continente, nel raggiungimento dei loro obiettivi più importanti. www.micros.com
Orange Touch Shop è un innovativo front end, frutto di anni di
investimento e ricerca. L’astrazione
e la scalabilità costituiscono le sue
principali proprietà, esaltandone le possibilità di interfacciamento
con molteplici strumenti e periferiche. Orange Touch Shop rappresenta l’elemento essenziale per l’evoluzione del POS in tutte le sue
declinazioni.
www.orangetouchshop.it
RetAPPs è la startup italiana specializzata in
soluzioni tecnologiche integrate per dispositivi
mobili (smartphone e tablet) rivolte ai retailer
di tutti i settori. Attraverso la piattaforma proprietaria SmartBip, i retailer
possono integrare in un solo strumento molteplici servizi volti a migliorare la
relazione e l’esperienza di acquisto dei propri clienti. Mobile Self Scanning,
Mobile Payment, Shopping List Management e Mobile CRM (Loyalty,
Promotion & Couponing) sono le soluzioni modulari della piattaforma
SmartBip che, oltre ad aver vinto diversi riconoscimenti in Italia e all’estero,
è già operativa in numerosi punti vendita di prestigiose insegne. www.
SAP è l’azienda leader nelle soluzioni software per il business Fondata nel 1972, SAP
è presente in 120 paesi e vanta oggi un organico
di circa 65.000 persone in tutto il mondo. Oltre
194.000 aziende in più di 120 paesi hanno installato software SAP. In Italia l’azienda è presente dal 1988 e le sue soluzioni sono
utilizzate per la gestione delle attività aziendali da più di 3500 imprese, SAP da
sempre si pone al fianco delle imprese come partner di business sviluppando
piattaforme innovative. Maggiori informazioni su SAP sono disponibili al sito:
www.sap.com/italy
Samsung Electronics Co. Ltd. è una società leader globale nei settori dei semiconduttori, delle telecomunicazioni, dei media
digitali e delle tecnologie di convergenza
digitale con un fatturato, nel 2010, pari a
135,8 miliardi di dollari. Con circa 190.500 dipendenti in 206 filiali
di 68 paesi, la società si divide in otto unità di business indipendenti:
Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems,
Digital Appliances, IT Solutions, Digital Imaging, Semiconductor e
LCD. Riconosciuto tra i marchi globali con il maggior tasso di crescita,
Samsung Electronics è uno dei più importanti produttori al mondo di
schermi LED-LCD, televisori digitali, chip di memoria, telefoni cellulari, stampanti, e notebook.
www.samsung.it
Store Electronic Systems (SES) con quasi
6000 punti vendita installati in oltre 50 paesi
al mondo é il leader mondiale nel settore delle
etichette elettroniche da scaffale.
L’affidabilità del sistema, la semplicità di utilizzo ed i costi di gestione
più bassi del mercato hanno permesso a SES di affermarsi come la
soluzione ideale sia per i punti vendita indipendenti che per le catene
integrate. SES é semplicemente il meglio dell’etichetta elettronica !
SYAC TB, Divisione Sicurezza di
TECHBOARD, progetta e sviluppa
i sistemi di videoregistrazione DIGIEYE e fornisce soluzioni di
videosicurezza all’avanguardia, affidabili, flessibili e retro-compatibili.
Insediata nell’AREA SCIENCE PARK di Trieste, SYAC-TB significa
know-how e controllo hardware e software, qualità e conformità alle
norme, presenza globale e supporto efficiente. Il DigiEye è Made in
Italy, sviluppato a Trieste e prodotto a Modena presso TECHBOARD.
www.store-electronic-systems.com
Self Checkout, Cash Management,
Servizi evoluti in cassa, gestione e
controllo della rete dei PdV, con le
applicazioni DATAENTRY e STATISTICHE in CLOUD di EVO ENGINE: queste sono alcune delle soluzioni
più innovative che System Retail sta portando sul mercato Retail, grazie
alla propria esperienza e alle partnership con CUSTOM e NCR. Il controllo di gestione, l’efficacia delle azioni promozionali e l’innovazione sul
PdV sono la leva su cui i Retailer oggi possono e devono investire per
competere.
www.systemretail.it
www.syac-tb.com
Teleservizi propone soluzioni per l’ottimizzazione dei processi nell’ambito
della supply chain fornendo al mercato
retail, manufactoring e logistica soluzioni e servizi di integrazione B2B (EDI, Gestione della forza vendita, Portali
collaborativi), software per la gestione della logistica di magazzino (WMS)
e dei punti vendita (back e front office),progetti di Data collection e Mobile computing su terminali portatili, tablet e smart-phone iOS e Android.
Teleservizi inoltre eroga servizi di remote control e help desk e realizza
progetti WEB di alta complessità.
www.teleservizi.it
Unisys è una società di Information
Technology presente in tutto il mondo.
Offriamo un ampio portafoglio di servizi,
di software e di tecnologie che aiutano i
nostri clienti a risolvere problemi critici. Siamo specializzati nel rendere sicuri
e affidabili i loro processi, aumentare l’efficienza e l’utilizzo dei loro data center, migliorare il supporto ai loro end user e modernizzare le loro applicazioni
aziendali. Integriamo tecnologie con servizi di consulenza e implementazione
per fornire soluzioni ottimali alle aziende commerciali e alle agenzie governative di tutto il mondo.
www.unisys.com
UniCredit Business Integrated Solutions è tra le prime società di servizi a livello europeo
e ha l’obiettivo di consolidare e riorganizzare le attività operative necessarie al funzionamento del business di UniCredit. Detenuta dal Gruppo la società nasce dall’integrazione
e dal consolidamento di 16 società (tra le quali UGIS, UCBP, URE). Coordina le attività in
11 paesi ed è dedicata all’erogazione dei servizi di Information e Communication Tecnology (ICT), Back Office e Middle Office, Real Estate, Security e Procurement. I servizi sono
disegnati seguendo un approccio internazionale per veicolare efficienza ed economie di
scala, mantenendo intatta la focalizzazione anche verso le specifiche necessità locali.
Quercia Software, product line di UniCredit Business Integrated Solutions,
rappresenta una realtà consolidata del Mercato nel
settore e-business, affermando una posizione di leadership nell’offerta di soluzioni software di Corporate Banking, Servizi POS, Servizi di Issuing Carte e Contact Center. La Mission è quella di sviluppare soluzioni e servizi
sia per le banche che per le aziende nel mondo dei pagamenti elettronici.
VeriFone è leader mondiale nella fornitura di soluzioni di pagamento affidabili
e innovative, integrate con
servizi a valore aggiunto dedicati al punto vendita. VeriFone Italia si pone come riferimento nazionale e globale nella progettazione di soluzioni per la gestione sicura delle transazioni di
pagamento, soluzioni customer-facing e chioschi self-service, installati per
l’universo bancario, retail, GDO, trasporti, petrol e pubblica amministrazione.
Il valore di VeriFone si origina dall’attenzione, dalla cura e dalla flessibilità con cui l’azienda lavora per creare libertà di scelta a vantaggio dei propri clienti.
www.verifone.it - [email protected]
Websense, Inc. (NASDAQ: WBSN), leader mondiale nelle soluzioni unificate di sicurezza Web,
email, mobile e data loss prevention (DLP), offre
la migliore protezione contro le moderne minacce al minor total cost of ownership a migliaia di multinazionali e piccole-medie imprese nel mondo. Distribuite attraverso una rete
globale di partner di canale, le soluzioni di sicurezza dei contenuti TRITON di Websense,
in modalità software, appliance e software-as-a-service (SaaS), aiutano le aziende a utilizzare social media e comunicazioni cloud-based e a proteggerle contro le minacce avanzate persistenti e i malware moderni, prevenendo la perdita di informazioni confidenziali e
rinforzando le policy di sicurezza. Con headquarter a San Diego, California, Websense ha
uffici in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni www.websense.it
GRUPPO
Tesi, nata nel 1995, si propone sul mercato come produttore di software innovativi, modulari e integrabili con le
applicazioni in uso presso il cliente. Il Retail Competence
Center, composto di circa 100 persone, realizza soluzioni
non invasive volte sia a governare i processi interni tipici di
un’azienda retail, sia a gestirene ed ottimizzarne i processi
esterni, generando valore lungo tutta la catena di business. L’offerta si compone
di soluzioni ERP verticali (nazionali ed internazionali) e di soluzioni web “best of
breed” volte a gestire il rapporto completo cliente/fornitore: dai contratti ai listini,
dagli ordini alla consegna merce e alle promozioni, passando per la logistica fisica
e l’ottimizzazione di deposito, fino alle spedizioni e alla gestione delle fatture. Già
ampiamente riconosciuta a livello nazionale, con la recente apertura delle sedi
di Amsterdam e Parigi Tesi ha concretizzato il processo di espansione all’estero.
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circostanze imprevedibili, l’Istituto Internazionale di Ricerca si riserva il diritto
di modificare il programma, i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del
corso. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l’evento nel caso di non
raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l’avvenuta cancellazione alla persona segnalata come “contatto per l’iscrizione”
via email o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell’evento. In
questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle
quote di iscrizione pervenute.
LUOGO E SEDE
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20149 Milano - MM Lotto -Tel 02 444061
Richieda gli atti a:
atti@iir-italy - Tel. 02.83847.624
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Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda
di iscrizione (“Dati”) saranno trattati in forma automatizzata dall’Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.)
per l’adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e
per l’invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R.
nell’ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in
mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto
di opporsi al trattamento sopra previsto.
TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l’Istituto Internazionale di Ricerca S.r.l. unipersonale, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03
(accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento).
Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: www.iir-italy.it
La comunicazione potrà pervenire via:
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modalitÀ di disdetta L’eventuale disdetta di partecipazione al convegno (o richiesta di trasferimento) all’evento dovrà essere comunicata in forma
scritta all’Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6° giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d’inizio dell’evento. Trascorso
tale termine, sarà inevitabile l’addebito dell’intera quota d’iscrizione. Saremo
comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purché il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell’evento.