Domanda di rimborso per OnlineTicket acquistati tramite lo

Domanda di rimborso per OnlineTicket acquistati tramite lo shop per
il tempo libero.
Compilate i seguenti campi di testo del modulo ed inviate la vostra domanda di rimborso con gli
allegati necessari a:
RailAway SA, «Shop per il tempo libero», Zentralstrasse 7, 6002 Lucerna
Motivo di rimborso.
Barrare il motivo corrispondente alla vostra domanda di rimborso.
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Doppia prenotazione (stessa data del biglietto, cognome e nome del titolare del biglietto;
per OnlineTicket per il trasporto pubblico anche stesso percorso di viaggio e data di
nascita). Gli OnlineTicket con data errata, a condizione che, per il momento del rimborso,
in tal giorno non sia più possibile effettuare il viaggio fino alla località di destinazione
indicata sul titolo di trasporto in base all’orario. Ciò vale anche per una prestazione per il
tempo libero che per il momento del rimborso non poteva più essere acquistata. Il
rimborso può avvenire soltanto all’acquisto successivo e comprovato del biglietto corretto.
La differenza rispetto al biglietto acquistato sul posto non viene rimborsata.
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Impossibilità comprovata di compiere il viaggio (malattia, infortunio o decesso). In caso di
persone che viaggiano in due o con la famiglia (genitori con bambino) vengono rimborsati
tutti i biglietti, a condizione che sia possibile dimostrare che nessuno ha effettuato il
viaggio.
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Carenza di posto in 1a classe (solo per OnlineTicket per il trasporto pubblico di 1a classe
e se confermata per iscritto dal personale del treno).
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Mancata acquisto comprovato erogazione di una prestazione del pacchetto perché il
rispettivo fornitore non è stato in grado di erogare il servizio entro breve termine per motivi
tecnici od oggettivamente spiegabili (ad es. interruzione di una tratta, chiusura per
maltempo).
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OnlineTicket dimenticati/smarriti/tessera RFID (SwissPass, RailAway Skicard), metàprezzo o abbonamento generale di colore blu, abbonamento di percorso: se avete
dimenticato l’OnlineTicket per il tempo libero/la tessera RFID, il metà-prezzo o
l’abbonamento generale di colore blu oppure l’abbonamento di percorso, è necessario
acquistare un nuovo biglietto sul posto a prezzo normale. La differenza con il biglietto
acquistato sul posto non viene rimborsata. L’OnlineTicket per il tempo libero non utilizzato
può essere rimborsato tramite il Modulo di richiesta di rimborso.
Allegati.
Alla domanda di rimborso allegare obbligatoriamente i seguenti documenti:
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L’OnlineTicket per il trasporto pubblico e/o l’OnlineTicket per il tempo libero per il quale si
richiede il rimborso.
La copia di un documento di identificazione (passaporto, carta di identità o licenza di
condurre).
In caso di malattia o infortunio: prova dell’impossibilità a compiere il viaggio (certificato
medico, conferma del datore di lavoro). Conferma del mancato beneficio di una prestazione
parziale (come ad es. chiusura dovuta a maltempo).
In caso di decesso: certificato di morte della persona deceduta.
In caso di mancanza di posto in 1a classe: conferma scritta da parte del personale del treno.
In caso di doppie prenotazioni è obbligatorio presentare il biglietto acquistato in più.
I vostri dati.
Nome *
Cognome *
Azienda *
Via/no° *
NPA/Città *
E-mail *
Telefono
Numero ordine *
Data dell’ordine *
I campi obbligatori sono contrassegnati da un *
Condizioni.
Condizioni generali di contratto.
Gli OnlineTicket per il trasporto pubblico e gli OnlineTicket per il tempo libero acquistati tramite lo shop per il tempo
libero non possono essere in linea di principio né sostituiti né rimborsati. Le eccezioni sono definite nelle Condizioni
generali di contratto di RailAway SA cifra 9.1 (ffs.ch/railaway-cg) nonché nelle Condizioni generali di contratto per la
vendita online di titoli di trasporto e prestazioni secondo la tariffa 600.9 risp. 660 cifra 24.1 (ffs.ch/ticketshop).
Termini per il rimborso.
In caso di uno dei motivi di rimborso qui elencati, gli OnlineTicket per il trasporto pubblico e/o gli OnlineTicket per il
tempo libero acquistati tramite lo shop per il tempo libero possono essere rimborsati entro 30 giorni dalla scadenza
della durata di validità.
Tasse.
Vogliate tener presente che sulla base delle tariffe vigenti possono essere riscosse delle tasse di rimborso.
Accredito.
L’accredito del rimborso di OnlineTicket per il trasporto pubblico e/o di OnlineTicket per il tempo libero avviene
esclusivamente sul conto della carta di pagamento fornita al momento dell’ordine.
Ufficio responsabile dell’elaborazione.
La biglietteria non può accettare ed elaborare le domande di rimborso. Il controllo e il rimborso avvengono
esclusivamente tramite la RailAway SA di Lucerna.
RailAway SA Lucerna, 3 marzo 2016