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TERMINI E CONDIZIONI VIAGGIATORI
Ultimo Aggiornamento: 21 ottobre 2016
1.
Premessa
1.1
HomeAway (come definito a seguire) è una controllata di Expedia, Inc. (“Expedia”) negli
Stati Uniti d’America. Il Gruppo HomeAway (come definito a seguire) offre una piattaforma on-line e
svariati strumenti, servizi e funzionalità che permettono ai proprietari degli immobili di pubblicare
annunci relativi agli immobili e ai viaggiatori di prenotare tali immobili (nel loro complesso, i “Servizi”). I
Servizi sono forniti attraverso URL specifici per ciascun paese, compreso, in Italia, www.homeaway.it,
ed anche attraverso applicazioni mobili (per telefono cellulare, tablet e altri dispositivi o interfacce)
(nel loro complesso, il “Sito”). Le operazioni di HomeAway in Europa sono gestite da HomeAway Sarl
con indirizzo 105 rue de Lyon, 1203 Ginevra, Svizzera (“HomeAway” “noi” “il nostro” “ci”). Per
comodità di definizione (ma non per altri scopi) dove utilizziamo il termine “Gruppo HomeAway” nei
presenti termini e condizioni ci riferiamo a Expedia, Inc., e alle sue filiali e controllate, compresa
HomeAway.
1.2
I presenti termini e condizioni i (T&C Viaggiatori”), congiuntamente alla Politica sulla
Privacy, disciplinano il rapporto tra HomeAway e qualsiasi singola persona che utilizza o
accede al Sito e a ogni contenuto o servizio messo a disposizione in qualità di viaggiatore o
viaggiatore potenziale che non lo sta utilizzando nella sua capacità di proprietario o
amministratore di un immobile (in ciascun caso, un “Viaggiatore” o “Lei”). I Viaggiatori
includono persone che utilizzano il Sito per accedere a informazioni riguardo a immobili e a
prenotare tali immobili per soggiorni a breve termine, sia per motivi di lavoro che di piacere,
dai proprietari e dagli amministratori degli immobili.
1.3
I T&C Viaggiatori costituiscono un contratto legalmente vincolante tra
HomeAway e il Viaggiatore. Utilizzando o accedendo al Sito o alle piattaforme o
sistemi di HomeAway, l’utente accetta i T&C Viaggiatori e riconosce di essere
vincolato da essi, nonché dalla nostra Politica sulla Privacy, per conto di se stesso e di
tutte le persone indicate nella prenotazione effettuata da Lei. Le prenotazioni effettuate
dall’utente attraverso un sito HomeAway, oppure l’utilizzo del Sito da parte dell’utente, sono
disciplinati dai termini e condizioni del sito HomeAway attraverso il quale viene finalizzata la
prenotazione (e non necessariamente il sito HomeAway in cui la Casa Vacanze è stata
offerta originariamente in locazione). In caso di eventuali conflitti tra i termini e condizioni del
sito HomeAway su cui Lei ha trovato la Casa Vacanze e i termini e condizioni del sito
HomeAway attraverso il quale Lei finalizza una prenotazione, prevarranno i termini e
condizioni del sito HomeAway attraverso il quale viene finalizzata la prenotazione. Se Lei
non concorda appieno con i T&C Viaggiatori , non è autorizzato ad accedere al Sito o
ad utilizzarlo in altro modo.
1.4
HomeAway non autorizza nessuno ad iscriversi al Sito a meno che tale persona non
sia in grado di stipulare un contratto legalmente vincolante.
1.5
HomeAway potrà modificare i presenti T&C Viaggiatori in qualsiasi momento tramite
la pubblicazione di una versione aggiornata degli stessi in questa pagina Web. Lei dovrebbe
visitare periodicamente questa pagina per visualizzare la versione più recente dei T&C
Viaggiatori, dato che essi sono vincolanti per Lei.
2.
Le Nozioni di base
2.1
Il Sito è un luogo dove i Viaggiatori possono visualizzare gli Annunci e ottenere
informazioni riguardo agli immobili offerti in locazione (“Annunci”) da altri, compresi i
proprietari degli immobili, locatari e amministratori, (ciascuna di queste figure è qui chiamata
“Proprietario”; congiuntamente Proprietari e Viaggiatori sono chiamati “utenti”). Possiamo
inoltre offrire altri strumenti o servizi per permettere agli Utenti di comunicare tra loro e di
stipulare contratti di locazione o altre operazioni tra loro.
2.2
Il Sito funge solo da luogo di incontro in cui gli Utenti possono interagire tra loro.
HomeAway non è e non diviene parte di qualsiasi rapporto contrattuale tra Viaggiatore e
Proprietario, e non agisce da mediatore tra Viaggiatore e Proprietario in caso eventuali
dispute dovessero insorgere tra loro. Quanto detto si applica anche se il Sito facilita una
prenotazione per una Casa Vacanze o l’uso di altri strumenti, servizi o prodotti, dato che
HomeAway non è parte di qualsiasi contratto di locazione o di altro tipo tra Viaggiatori e
Proprietari.
2.3
I Viaggiatori concordano di essere responsabili nei confronti di tutte le leggi, norme e
regolamenti pertinenti, e si impegnano a rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti
pertinenti all’uso che essi fanno del Sito, l’uso che essi fanno di qualsiasi strumento, servizio
o prodotto offerto sul Sito e qualsiasi transazione che essi stipulano tra loro nel Sito o in
connessione con l’uso che essi fanno del Sito. I Viaggiatori prendono nota del fatto che i
Proprietari sono responsabili nei confronti di tutte le leggi, norme e regolamenti pertinenti e
si impegnano a rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti in vigore nell’offerta e
successiva locazione della propria Casa Vacanze e nella condotta della propria attività
commerciale di locazione immobiliare. Si prega di notare che, anche se non siamo parte
contraente di alcuna operazione di locazione e non ci assumiamo alcuna responsabilità per
conformità a leggi o normative per quanto riguarda la Casa Vacanze offerta in locazione sul
Sito, potrebbero verificarsi circostanze nelle quali potremmo ciononostante
essere
legalmente obbligati (secondo quanto da noi determinato a nostra esclusiva discrezione) a
fornire informazioni relative a qualsiasi immobile offerto in locazione allo scopo di
ottemperare a quanto stabilito da enti pubblici, enti di
regolamentazione,indagini,
controversie legali o procedimenti amministrativi; noi potremo decidere di ottemperare o
meno tali obblighi a nostra esclusiva discrezione
2.4 HomeAway aggiungerà un un Costo del Servizio dovuto dai Viaggiatori che prenotano
una Casa Vacanze tramite il Sito, attraverso la pagina di pagamento del Sito. Il Costo del
servizio copre l’uso del Sito, comprese caratteristiche quali l’assistenza24/24 e 7/7 , ed è
calcolato come percentuale dell’importo totale della locazione (che potrebbe o meno
includere oneri addizionali, imposte e depositi cauzionali addebitati dal Proprietario. A
seconda delle leggi in vigore nella giurisdizione del Viaggiatore e/o del Proprietario, l’IVA o
qualsiasi altra imposta indiretta equivalente dovuta in base alle leggi locali (“Imposte”) potrà
essere addebitata oltre al Costo del Servizio; in genere, l’aliquota d’imposta applicabile si
baserà sull’ubicazione dichiarata dal Viaggiatore (dove questa sia corretta).Il Costo del
Servizio specifico , più eventuali Imposte addebitate saranno mostrati ai Viaggiatori al
momento della prenotazione e sarà addebitato dopo che il Proprietario avrà accettato la
prenotazione effettuata dal Viaggiatore. Il Viaggiatore accetta di non evitare o eludere Il
Costo del Servizio addebitato da HomeAway.
2.5
Se il Viaggiatore è iscritto al registro IVA in un paese membro dell’UE, deve fornire
ad HomeAway il numero valido della partita IVA. Tale numero deve essere convalidato
tramite VIES http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/. HomeAway applicherà allora il
meccanismo di inversione contabile a favore del Viaggiatore, in conformità all’art. 196 della
Direttiva 2006/112/CE relativo al meccanismo di inversione contabile. Nei casi disciplinati
dall’art. 196, la fattura del Viaggiatore non comprenderà alcuna IVA. Le potrà essere
richiesto di contabilizzare l’IVA nel Suo paese membro. Il Viaggiatore deve fornire
immediatamente il numero di partita IVA corretto, e in ogni caso non più tardi che trenta (30)
giorni dopo la registrazione. Se il numero di partita IVA viene fornito dopo tale termine di
trenta (30) giorni, HomeAway non rimborserà alcun importo IVA.
2.6 Il Sito consiste in Annunci di Casa Vacanze fornite dai Proprietari e da contenuti di terzi.
Tali contenuti sono di responsabilità del Proprietario o del terzo creatore. Non siamo
responsabili per tali contenuti, dato che forniamo meramente l’accesso ai contenuti come
servizio fornito a Lei, permettendoLe di comunicare direttamente con il Proprietario riguardo
una Casa Vacanze e di prenotare presso il Proprietario la locazione di tali Case Vacanze.
Tutte le prenotazioni che Lei farà sono effettuate direttamente con il Proprietario, e il Suo
contratto sarà stipulato con il Proprietario. Tali contratti stipuleranno le condizioni del Suo
diritto di occupare e utilizzare la Casa Vacanze, e possono contenere obblighi di pagamento
di diritti e imposte addizionali. HomeAway non é parte di tale contratto e HomeAway non ha
alcuna responsabilità nei Suoi confronti per quanto riguarda la fornitura della Casa Vacanze
da parte del Proprietario. Non approviamo, supportiamo, rilasciamo dichiarazioni o garanzie
riguardo alla veridicità, accuratezza o affidabilità di qualsiasi informazione presente negli
Annunci pubblicati sul Sito o riguardo ad eventuali opinioni/contenuti pubblicati da terzi.
3.
Annunci immobiliari e interazione con i Proprietari
3.1
I Proprietari sono interamente responsabili di tutte le informazioni, compresi
immagini, testo e altri contenuti, relative alle caratteristiche della Casa Vacanzain locazione
(“Annunci”), di aggiornarle e di assicurare (dove pertinente) che esse siano tradotte
correttamente. Quindi, nei casi in cui un Annuncio sia collegato ad una funzione di
traduzione automatica, quale Google Translate, è responsabilità del Proprietario assicurarsi
che la traduzione risultante sia accurata, e di correggere qualsiasi deficienza al riguardo.
3.2
Se un Viaggiatore trova una Casa Vacanze a cui è interessato, puo' inviare una richiesta
di informazioni al Proprietario ('"Richiesta") senza doversi inscrivere e precisando il suo
cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono, insieme a tutte le informazioni richieste.
Qualsiasi indirizzo email inserito in una conversazione scritta o richiesta di prenotazione sarà
cancellato e sostituito con la menzione seguente « [email protected]». Con l’invio della richiesta
di informazione e la trasmissione del suo indirizzo email, il Viaggiatore ha la possibilità di
accettare di ricevere delle comunicazioni da parte della HomeAway riguardante le offerte, i
servizi e le idee vacanze. Il Viaggiatore ha la facolta in qualsiasi momento di annullare l’iscrizione
a tali comunicazioni, cliccando sul seguente link www.homeaway.it/newsletter/subscribe o
contattandoci all’indirizzo [email protected] o inviando la sua richiesta via posta
all’indirizzo HomeAway Italia Srl – via Antonio Salandra 18, 00187 Roma, Italia.
(3) Il Viaggiatore riceverà una conferma da HomeAway, una volta che la Richiesta sarà stata
inviata al Proprietario.
3.3
Dopo che una Richiesta di informazioni è stata inviata al Proprietario, il Viaggiatore
riceverà una conferma da parte di HomeAway.
3.4
Il Proprietario potrà quindi comunicare direttamente con il Viaggiatore per quanto
riguarda la Richiesta di informazioni. Viaggiatori e Proprietari possono inoltre comunicare tra
loro tramite il Sito (e attraverso altri strumenti sulla piattaforma HomeAway).
3.5
Nei casi in cui un Proprietario abbia attivato le prenotazioni online, il Viaggiatore sarà
in grado di effettuare la prenotazione online, che dovrà essere approvata o rifiutata dal
Proprietario entro 24 ore. Per i pagamenti online, un Viaggiatore la cui prenotazione sia stata
confermata dal Proprietario potrà effettuare il pagamento tramite carta di credito e via il
nostro fornitoredi servizi di pagamento, che opera quale “merchant of record”per
l’operazione elaborata. Il servizio di pagamento online è soggetto ai termini e condizioni del
fornitoredi servizi di pagamento, e il Viaggiatore conferma e riconosce che HomeAway non
ha alcun controllo o responsabilità per tale servizio.
3.6
Le Richieste di informazioni inviate da un Viaggiatore ad un Proprietario sul Sito
possono includere i dati personali del Viaggiatore (incluso l'indirizzo di posta elettronica,
numeri di telefono e altre informazioni fornite dal Viaggiatore) e il Proprietario può utilizzare
tali dati personali al fine di rispondere al Viaggiatore.
3.7
Qualsiasi comunicazioe tra i Viaggiatori e i Proprietari effettuata attraverso la
piattaforma HomeAway non deve includere indirizzi di posta elettronica o numeri di telefono.
Si prega di fare attenzione al fatto che qualsiasi comunicazione sul Sito (oppure attraverso la
piattaforma HomeAway) potrà essere visualizzata dai dipendenti e rappresentanti di
HomeAway. Inoltre, in base ai nostri requisiti di sicurezza relativi agli account, potremo
rimuovere o espungere informazioni ricevute da qualsiasi comunicazione (per esempio,
indirizzi di posta elettronica, numeri di telefono o altri contenuti che riteniamo non appropriati
o non conformi alle leggi e regolamenti in vigore).
3.8
HomeAway può, di volta in volta, utilizzare server di posta elettronica di terzi per
inviare e avere traccia dei messaggi di posta elettronica di Richiesta di informazioni, ed
analizzare il modello di utilizzo delle Richieste di informazioni comunicato da questi sistemi
di tracciabilità di terzi. Il nostro sistema non conserva indefinitamente i messaggi, che quindi
potrebbero non essere più accessibili dopo che Le sono stati consegnati.
La preghiamo di stampare una copia di qualsiasi messaggio importante per Lei, ad
esempio una ricevuta di pagamento o una conferma di prenotazione.
3.9
HomeAway non è responsabile né è coinvolta nelle comunicazioni tra Proprietario e
Viaggiatore.
3.10
Il Viaggiatore riconosce espressamente e accetta che il diritto di recesso è escluso con
riferimento a tutti i servizi ai sensi dell'articolo 59, comma 1, let. n) del Codice del Consumo italiano
(D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005).
4.
Registrazione e creazione di un Account
4.1
Se i Viaggiatori desiderano utilizzare gli altri servizi a loro disposizione sul Sito, e non
semplicemente inviare una Richiesta di informazioni, devono registrarsi al Sito. HomeAway
non autorizza nessuna persona a registrarsi al Sito se questa persona non sia in grado di
stipulare un contratto legalmente vincolante. A seguito del corretto completamento del
processo di registrazione, il Viaggiatore ottiene un account utente per il Sito (un “Account”).
4.2
Per ottenere un Account, un Viaggiatore deve seguire tutte le istruzioni date da
HomeAway nel corso del processo di registrazione. Un Viaggiatore può richiedere un
Account utilizzando un indirizzo di posta elettronica personale oppure utilizzando le
credenziali di accesso di Facebook facendo clic sul pulsante di accesso di Facebook nella
schermata di registrazione.
4.3
L’Account del Viaggiatore include informazioni rese pubbliche ad altri utenti del Sito e
può inoltre essere visto da altri utenti di Internet non iscritti al Sito; può apparire, per
esempio, nei motori di ricerca di Google. Un Account comprende, tra le altre cose:
•
Una pagina dedicata, nota come la pagina “Il mio profilo”, nella quale il nome del profilo
del Viaggiatore sarà riportato in un campo obbligatorio. Altri dati personali e informazioni
sui viaggi sono opzionali e a discrezione del Viaggiatore;
La disponibilità a monitorare le specifiche Case Vacanze;
La possibilità di salvare gli annunci di Case Vacanze ;
La possibilità di aggiungere annotazioni e creare elenchi;
La possibilità di salvare commenti riguardo alla Casa Vacanze;
La possibilità di includere recensioni sulle Case Vacanze prese in locazione;
Il collegamento all’account di Facebook del Viaggiatore. Effettuando l’accesso con
Facebook o collegando un Account a Facebook, il Viaggiatore accetta di trasferire le
proprie credenziali di accesso da Facebook e di mostrare l’elenco degli amici di Facebook
che dispongono anche di un Account presso il Gruppo HomeAway. Queste informazioni
saranno visualizzate sulla pagina del profilo del Viaggiatore.
La possibilità di condividere le Case Vacanze preferite o i propri elenchi con altri, ad
esempio, amici, parenti e reti sociali.
Un link alle Recenzioni del Proprietario (come definito di seguito).
•
•
•
•
•
•
•
•
4.4
I Viaggiatori possono disattivare il proprio Account in qualsiasi momento e possono
inoltre scollegare il proprio Account dalla pagina pubblica da Facebook in qualsiasi
momento. I Viaggiatori possono scollegare i propri Account passando direttamente
sullapagina delle impostazioni del proprio profilo di Viaggiatore. Lei riconosceed accetta che
anche se Lei disattiva il Suo Account, il Gruppo HomeAway potrà conservare dei dati in
conformità ai termini della Politica sulla Privacy o alla Comunicazione relativa ai cookie del
Sito. Lei riconosce ed acconsente all’uso dei Suoi dati secondo quanto descritto nella
Politica sulla Privacy e nella Comunicazione relativa ai cookie. Lei inoltre riconosce ed
accetta che i dati relativi alle Sue operazioni con il Gruppo HomeAway potrebbero essere
stati trasmessi ad altri siti e rimanere in tali altri siti, per esempio Google se la tecnologia dei
motori di ricerca Google ha copiato contenuti dai siti o sistemi del Gruppo HomeAway.
4.5
Inoltre, HomeAway utilizza Google Analytics per raccogliere statistiche sull’utilizzo
del Sito. Maggiori dettagli potranno essere trovati nella Politica sulla Privacy e nella
Comunicazione relativa ai cookie, nonché nella politica sulla privacy di Google. Google può
aggregare i dati raccolti da vari servizi come Google Analytics, Google Translate, Google
Maps e altri servizi di Google, compreso YouTube. Lei è consapevole e accetta che il
Gruppo HomeAway non ha controllo sulla raccolta di dati da parte di Google.
5.
Diritti e obblighi di HomeAway
5.1
HomeAway tenterà per quanto possibile di riprodurre accuratamente sul Sito
qualsiasi fotografia fornita dal Proprietario. Tuttavia, il Viaggiatore riconosce che possono
emergere differenze rispetto alle fotografie originali quando si effettua la scansione di
immagini non digitali, a causa delle impostazioni individuali dello schermo e che HomeAway
non sarà responsabile in alcun modo in caso di tali differenze.
5.2
Lei inoltre riconosce che i Proprietari, e non HomeAway, sono responsabili della
correttezza con cui fotografie e descrizioni illustranola Casa Vacanze. .
5.3
HomeAway potrà occasionalmente effettuare aggiornamenti e manutenzione del Sito
e delle sue piattaforme e sistemi. Tali operazioni possonocomportare restrizioni dell’utilizzo
del Sito. HomeAway tentera, per quanto possibile, di assicurare che le operazioni che
causano tali restrizioni vengano effettuate in un momento in cui l’utilizzo da parte della
maggior parte dei Viaggiatori ne risenta meno.
5.4 La verifica dell’utente su internet é difficile e non possiamo e non vogliamo assumerci alcuna
responsabilità per l’accertamento della presunta identità di ciascun utente.Vi invitiamo a comunicare
direttamente con il Proprietario attraverso gli strumenti disponibili sul Sito sebbene anche questi non
assicurino l'identità della persona con cui si sta comunicando.Vi invitiamo inoltre a prendere tutte le
misure necessarie per l’accertamento dell’identità dei Proprietari e, per i Viaggiatori, d’informarsi sulla
proprietà e sui dettagli relativi alla conferma della prenotazione o sulla prenotazione proposta. Il
Viaggiatore accetta di (i) mantenere riservate la password e il nome utente del suo account e la
password della sua e mail personale e si impegna a non divulgarli a terzi non autorizzati, (ii) indicare
ad ogni persona a cui si da la password e il nome utente di non divulgare queste informazioni a terzi
non autorizzati, (iii) avvertici immediatamente e creare una nuova password, nel caso in cui l’account
o l’email personale siano stati divulgati ad una persona non autorizzata, (iv) contattarci
immediatamente se sei stato contattato da un terzo per l’ottenzione della password e del nome
utente. Inoltre, in caso di accesso non autorizzato al proprio account, il Viaggiatore accetta di
cambiare la sua password e il suo nome utente, e di prendere qualsiasi misura ragionevolmente
necessaria su nostra richiesta. Vi sconsigliamo di comunicare a chiunque la password e il nome
utente del vostro account e la password della vostra e-mail personale. Qualora, Il Viaggiatore fornisca
queste informazioni a terzi oppure non abbia salvaguardato adeguatamente queste informazioni, il
Viaggiatore sarà responsabile di tutte le azioni effettuate tramite l’account o l’email personale ivi
inclusi, e delle operazioni fraudolenti che il Viaggiatore non intendeva o non voleva eseguire.
HomeAway non ha nessuna responsabilità per tali eventi.
5.5
Lei riconosce che HomeAway non è responsabile né di verificare l’identità dei
Proprietari, né del comportamento dei Proprietari, né di determinare la natura, condizioni o
esistenza di una Casa Vacanze.
5.6
HomeAway si riserva il diritto di trasferire questi T&C Viaggiatori, e di cedere o
subappaltare qualsiasi diritto o obbligo derivante dagli stessi a un terzo o ad altro ente
appartenente al Gruppo HomeAway, senza che ciό possa ridurre le eventuali garanzie che
sono state concesse ai Viaggiatori ai termini delle presenti condizioni.
6.
Diritti di proprietà intellettuale
6.1
Tutti i contenuti che appaiono sul Sito sono protetti dai diritti d’autore e dai diritti sulle
banche dati. La riproduzione del Sito, in tutto o in parte, compresa la copia di testo, grafica o
design, è vietata.
6.2
Ai Viaggiatori è permesso scaricare, visualizzare o stampare singole pagine del Sito a
controprova di eventuali accordi con HomeAway e di conservare copia delle proprie prenotazioni.
Il relativo file o la relativa stampa devono riportare chiaramente la dicitura “©Copyright 2013 –
Presente HomeAway Sàrl. Tutti i diritti riservati”.
6.3
Nel caso in cui un Viaggiatore invii a o trasmetta tramite il Sito oppure la piattaforma
o i sistemi di HomeAway qualsiasi contenuto di qualsivoglia tipo, compresi testo o immagini,
il Viaggiatore dichiara di avere il diritto legale di farlo.
6.4
Nella misura in cui le recensioni o altri contenuti dei Viaggiatori possano contenere
marchi commerciali o altre denominazioni o marchi di proprietà, i Viaggiatori dichiarano di
avere il diritto di utilizzare tali denominazioni e marchi.
6.5
Tramite l’invio in qualsiasi forma di contenuti al Sito (inclusi, a titolo meramente
esemplificativo e non esaustivo ogni testo, descrizioni, recensioni, fotografie e simili), il
Viaggiatore concede a Expedia, Inc., HomeAway e a ognuna delle loro consociate e controllate, il
diritto non esclusivo, a titolo gratuito, trasferibile, irrevocabile e pienamente cedibile in sublicenza di
utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, creare opere derivate e
mostrare e riprodurre pubblicamente tale contenuto in tutto il mondo tramite qualsiasi mezzo di
comunicazione, oggi conosciuto o ancora da sviluppare, a qualsiasi fine, in qualsiasi lingua, ovunque,
e per tutta la durata della proprietà letteraria e artistica come definito dalle convenzioni internazionali
e dalle leggi vigenti e future, italiane e straniere.
7.
Account, comunicazioni e recensioni dei Viaggiatori
7.1
I Viaggiatori possono fornire solo informazioni corrette e veritiere riguardo alla propria
identità nei propri Account e pagine di profilo, e in qualsiasi altra comunicazione nel Sito,
comprese le recensioni delle Case Vacanze.
7.2
I messaggi inviati attraverso i sistemi di HomeAway dovrebbero riguardare
esclusivamente autentiche Richieste di informazioni relative a prenotazioni. Non tolleriamo
spam o comunicazioni elettroniche commerciali non richieste di alcun tipo. È vietato
utilizzare illecitamente i sistemi di HomeAway, ad esempio per inviare comunicazioni
commerciali non richieste (spam) o per divulgare i dati personali di utenti del sistema a terzi,
salvo nel caso in cui Lei abbia il permesso esplicito di tali utenti. Messaggi di posta
elettronica e raccomandazioni del Sito trasmessi tramite la funzione “Raccomanda questo
Sito” dovrebbero essere inviati solo con il permesso del destinatario. Lei si impegna a
proteggere i dati personali di altri utenti con lo stesso standard di diligenza che Lei
utilizzerebbe per proteggere i propri (utilizzando come minimo un ragionevole standard di
diligenza), e Lei si assume ogni responsabilità per l’uso illecito, la perdita o il trasferimento
non autorizzato di tali informazioni.
7.3
I Viaggiatori possono pubblicare le proprie recensioni delle Casa Vacanze del
Proprietario (“Recensioni del Viaggiatore”) sul Sito. Al Proprietario è concessa l’opportunità
di vedere tali Recensioni del Viaggiatore, e di rispondere ad esse (una “Risposta del
Proprietario”). Sono disponibili ulteriori dettagli riguardo alle Recensioni del Viaggiatore e
alle Risposte del Proprietario QUI. Ai Proprietari è anche concessa l’opportunità di valutare il
soggiorno del Viaggiatore (le “Recensioni del Proprietario”) e le Recensioni del Proprietario
saranno accessibili anche per i Proprietari che vorranno mettersi in contatto con Il
Viaggiatore. Le Recensioni del Proprietario non possono essere utilizzate per escludere o
discriminare contro singoli individui. L’unico rimedio messo a disposizione del Viaggiatore e
l’unico obbligo di HomeAway riguardo alle Recensioni del Proprietario , , è di permettere al
Viaggiatore di pubblicare una Recensione del Viaggiatore entro 14 giorni dalla pubblicazione
della Recensione del Proprietario e HomeAway altrimenti declina espressamente qualsiasi
responsabilità per qualsiasi Recensione del Viaggiatore o del Proprietario. Il Viaggiatore
riconosce e concorda che HomeAway potrà rendere tali Recensioni del Proprietario visibili
agli altri Proprietari che il Viaggiatore contatta attraverso il nostro Sito. Ulteriori dettagli
riguardo alla procedura relativa alle Recensioni del Proprietario sono disponibili qui.
7.4
Si prega di notare che HomeAway non verifica e realisticamente non dispone della
capacità di verificare l’accuratezza o menodelle , Recensioni del Viaggiatore, Risposte del
Proprietario o Recensioni del Proprietario.
7.5
HomeAway comunque richiede che tuttele , Recensioni del Viaggiatore, Risposte del
Proprietario, Recensioni del Proprietario e altre comunicazioni che facciano uso dei sistemi
di HomeAway siano conformi alle Linee guida riguardo ai contenuti, e potrà rifiutare di
pubblicarle se HomeAway decidesse non fossero conformi.
7.6
HomeAway generalmente non conduce verifiche dell’identità. Se i Viaggiatori
sospettassero che il Proprietario ha fornito false informazioni, sono invitati a comunicare la
cosa immediatamente a HomeAway attraverso il modulo di contatto.
7.7
HomeAway ottempera alla propria Politica sulla Privacy. Ulteriori dettagli possono
essere ottenuti dalla Politica sulla Privacy. Il Viaggiatore acconsente all’uso dei suoi dati
come descritto nella Politica sulla Privacy. I Viaggiatori prendono atto che i Proprietari hanno
generalmente autorizzato HomeAway ad inoltrare ai Viaggiatori le informazioni di contatto,
compreso il numero di telefono, in relazione alla prenotazione di una Casa Vacanze. I
Viaggiatori possono chiedere che tali informazioni vengano fornite dietro presentazione della
prova della prenotazione; in alternativa, tali informazioni possono essere messe a
disposizione aiViaggiatori tramite i loro Account.
8.
Indennizzo
Lei si impegna a difendere, indennizzare e manlevare il Gruppo HomeAway e i suoi
azionisti, dirigenti, membri del consiglio di amministrazione, dipendenti e agenti (contro
qualsiasi richiesta di risarcimento, causa legale, rivendicazione, perdita, danni, multe, penali o
altri costi o spese di qualsiasi tipo inclusi, a titolo meramente esemplificativo ma non limitativo,
ragionevoli onorari legali o contabili, avanzati da terzi pretendenti in conseguenza di, o legati
a: (a) qualsiasi materiale o contenuto Lei fornisce al Sito, (b) l’uso da parte Sua di qualsiasi
contenuto del Sito, (c) qualsiasi violazione da parte Sua dei presentiT&C Viaggiatori , oppure
(d) l’uso da parte sua della Casa Vacanze. HomeAway Le invierà tempestivamente
comunicazione di qualsiasi reclamo di tale tipo.
9.
Divieti
Al Viaggiatore è vietato, sia direttamente che indirettamente:
Per quanto riguarda il Sito, i suoi contenuti, e i database di cui consiste il Sito, in qualsiasi
forma, sia tramite l’utilizzo di dispositivi automatici sia tramite processi manuali, sfruttare,
copiare, distribuire, riprodurre, modificare, tradurre, rendere pubblicamente accessibile o
decompilare qualsiasi parte degli stessi;
• Monitorare il contenuto del Sito o della piattaforma o sistemi di HomeAway tramite robot,
spider o altri strumenti automatici; tuttavia, è prevista un’eccezione limitata alle esclusioni
di cui sopra per quanto riguarda motori di ricerca Internet generici (escluso però qualsiasi
sito Web o motore di ricerca o altro servizio che fornisce annunci o inserzioni pubblicitarie
per immobili offerti in locazione, o qualsiasi sottoinsieme degli stessi o che è attivo nel
campo della fornitura di servizi in concorrenza a HomeAway) e per archivi pubblici non
commerciali che utilizzano gli strumenti al fine di raccogliere informazioni a solo scopo di
visualizzare collegamenti ipertestuali al Sito, sempre che ciascuno lo faccia da un indirizzo
IP o intervallo di indirizzi IP stabile utilizzando un agente facilmente identificabile e in
conformità a quanto disposto nel file robots.txt di HomeAway;
• Utilizzare il Sito oppure la piattaforma o i sistemi di HomeAway per scopi diversi da quelli
indicati nei presentiT&C Viaggiatori;
• Utilizzare il Sito oppure gli strumenti e servizi del Sito a scopo di prenotare o richiedere in
affitto un immobile che non sia una Casa Vacanzeofferta in locazione tramite un’Annuncio
valido;
• Riprodurre qualsiasi porzione del Sito su un altro sito Web o in altro modo, utilizzando
qualsiasi dispositivo incluso, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, l’uso di
una cornice o bordo intorno al Sito, o qualsiasi altra tecnica simile che permetta di
racchiudere qualsiasi porzione o aspetto del Sito, o effettuare il mirroring del sito o
replicarne qualsiasi porzione;
• Caricare o inviare al Sito (oppure alla piattaforma o ai sistemi di HomeAway) qualsiasi
contenuto o programma che, a causa delle sue dimensioni o natura, possa danneggiare i
computer o le reti di HomeAway;
• Includere contenuti nel Sito (oppure nella piattaforma o nei sistemi di HomeAway) che
violino qualsiasi legge penale o altra legge in vigore, oppure che incoraggino una tale
violazione;
•
•
•
•
•
Utilizzare o accedere al Sito o alla piattaforma o ai sistemi di HomeAway in qualsiasi
modo che possa mettere in pericolo qualsiasi sistema informatico o rete, compreso il
rendere disponibile qualsiasi virus (agli scopi del presente il termine “virus” include
qualsiasi programma introdotto in un sistema che svolge deliberatamente una funzione
inutile e/o distruttiva, quale la visualizzazione di un messaggio irritante o la sovrascrittura
sistematica delle informazioni sul disco rigido di un utente);
Pubblicare o trasmettere informazioni che sono in qualsiasi modo false, fraudolente o
fuorvianti, oppure fare qualsiasi cosa che possa essere considerata “phishing” (sia
primario, secondario o altro) o che potrebbe far insorgere una responsabilità penale o
civile;
Pubblicare o trasmettere qualsiasi materiale illegale, minaccioso, ingiurioso, calunnioso,
diffamatorio, osceno, volgare, indecente, provocatorio, sessualmente esplicito,
pornografico o blasfemo; oppure
Fare riferimento a HomeAway o a qualsiasi affiliata di HomeAway in qualsiasi modo che
possa portare qualcuno a pensare che il Viaggiatore o qualsiasi sito Web è sponsorizzato
da, affiliato a o approvato da HomeAway o da qualsiasi affiliata di HomeAway.
10.
Diritto alla cancellazione dei contenuti
I Viaggiatori hanno la responsabilità di assicurare che le loro comunicazioni e i contenuti
pubblicati, attraverso o in relazione al Sito, comprese le Recensioni del Viaggiatore e le
comunicazioni con i Proprietari, non violino la legge, i diritti di qualsiasi persona o ente, o
contengano informazioni false, insulti personali, qualsiasi dichiarazione calunniosa o
diffamatoria, qualsiasi cosa che violi i diritti d’autore, la legge sulla protezione dei dati oppure
le Linee guida relative ai contenuti. HomeAway può esaminare qualsiasi dato sul Sito oppure
sulla piattaforma o nei sistemi di HomeAway e cancellarlo o modificarlo quando non è più
corretto o aggiornato. Fermi restando tutti gli altri rimedi a disposizione, HomeAway avrà
diritto di rimuovere immediatamente dal Sito qualsiasi comunicazione o contenuto che violi i
presenti requisiti e di sospendere o impedire l’utilizzo di qualsiasi Account relativo.
11.
Comunicazioni
11.1 Qualsiasi messaggio a noi indirizzato può essere inviato utilizzando il modulo di
contatto oppure per posta ordinaria a : HomeAway Italia S.r.l. - via Antonio Salandra 18, 00187
– Roma, Italia.
11.2 Le segnalazioni di violazioni del diritto d’autore devono contenere:
Il Suo indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica;
Dettagli precisi riguardo ai contenuti in questione (inserimento di testo o di immagini)
compreso un collegamento al sito Web;
• Una dichiarazione firmata in sostituzione di un giuramento, che provi che Lei:
o Detiene i diritti esclusivi d’uso dell’opera;
o Non ha autorizzato l’utilizzo dei materiali in questione in questa forma.
•
•
12. Responsabilità di HomeAway
12.1 Il Sito è semplicemente un luogo di incontro in cui Lei può vedere le Case Vacanze
offerte in locazione sul Sito, comunicare con i Proprietari per quanto riguarda le sue
eventuali richieste di informazioni o domande, oppure per effettuare una prenotazione da un
Proprietario per l’affitto diuna Casa Vacanze. Non accettiamo alcuna responsabilità riguardo
a qualsiasi contratto Lei stipuli con un Proprietario o per qualsiasi Casa Vacanze che Lei
prenoti, e non accettiamo nemmeno alcuna responsabilità per le azioni o omissioni di
qualsiasi Proprietario o di altre persone o parti in relazione alla Casa Vacanze. Pertutte le
Case Vacanze, il Suo contatto sarà con il Proprietario e i termini e condizioni stabiliti da tale
proprietario varranno per la prenotazione da Lei effettuata. Tali termini e condizioni possono
limitare e/o escludere la responsabilità del Proprietario nei Suoi confronti; Le consigliamo di
leggerli attentamente prima di effettuare una prenotazione.
12.2 Non forniamo copertura assicurativa per responsabilità civile per Proprietari, per le
agenzie immobiliari o Viaggiatori; questo a prescindere dal fatto che un utente ottenga
copertura assicurativa attraverso uno dei nostri fornitori terzi. Si consiglia ai Viaggiatori di
ottenere un’assicurazione di viaggio che copra la prenotazione dell’immobile da un
Proprietario, compresa l’eventualità in cui i Viaggiatori dovessero cancellare la Prenotazione.
È responsabilità del Viaggiatore accertarsi che l’assicurazione stipulata sia sufficiente e
adatta alle specifiche esigenze del Viaggiatore stesso.
12.3 Nel caso in cui il Proprietario riempisse i criteri della definizione di consumatore, come
specificata nel Codice del Consumo le disposizioni di seguito non si applicheranno. In nessun caso
il Gruppo HomeAway o qualsiasifiliale, affiliata, dirigenti, membri del consiglio di
amministrazione, consulenti, agenti e/o dipendenti o qualsiasi fornitore terzo di uno
strumento offerto su qualsiasi sito di un membro del Gruppo HomeAway sarà responsabile
per eventuali perdite di profitto per qualsiasi danno diretto, conseguente, incidentale o
derivante da, basato su, o risultante dal Sito oppure dalla piattaforma o dai sistemi di
HomeAway, qualsiasi materiale o contenuto inviato da Lei al Sito, e l’uso da parte Sua del
Sito e/o qualsiasi operazione tra gli utenti, anche nel caso in cui a HomeAway fosse stata
comunicata la possibilità di tali danni. Se Lei non è soddisfatto riguardo al Sito (oppure
riguardo alla piattaforma o ai sistemi di HomeAway) oppure se Lei non concorda con una
parte qualsiasi dei T&C Viaggiatori, in tal caso il Suo solo ed esclusivo rimedio nei confronti
di HomeAway è di interrompere l’utilizzo del Sito. Nessuna parte dei presenti T&C
Viaggiatori esclude o limita la responsabilità del Gruppo HomeAway in caso di morte o
lesioni personali risultanti dalla negligenza del Gruppo HomeAway; né in caso di dolo
contrattuale da parte del Gruppo HomeAway.
13.
Varie
13.1 I presenti T&C Viaggiatorisaranno disciplinati in base al diritto svizzero
rimessi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali Italiani.
e
sono
13.2 I presenti T&C Viaggiatori, la Politica sulla Privacy e la Comunicazione relativa ai
cookie costituiscono l’intero accordo tra HomeAway e il Viaggiatore per quanto riguarda
l’oggetto di tali documenti.
13.3 HomeAway raccomanda che Lei conservi la Sua copia dei presenti T&C Viaggiatori
in un file separato sul Suo dispositivo, oppurein forma stampata su supporto cartaceo.
13.4 Qualsiasi mancata azione da parte di HomeAway rispetto a una violazione dei
presenti T&C Viaggiatori da parte del Viaggiatore o di altri non significa una rinuncia ai diritti
di HomeAway rispetto a violazioni successive o simili.
13.5 Le intestazioni dei vari commi sono fornite al solo scopo di agevolare la
consultazione e sono irrilevanti ai fini dell’interpretazione dei presenti T&C Viaggiatori
13.6 L’invalidità di una o più delle disposizioni nei presenti T&C Viaggiatori non inficia la
validità delle altre disposizioni.
13.7 La piattaforma di risoluzione delle controversie della Commissione Europea è a
disposizione all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.
13.8 Il Viaggiatore può utilizzare un meccanismo extragiudiziale per risolvere qualsiasi litigio relativo
a tali T&C Viaggiatori con gli organi competenti della Camera di Commercio ai sensi della legge del
29 dicembre 1993, n. 580. Il Viaggiatore può utilizzare anche la mediazione ai sensi del decreto
legislativo n. 28/2010 e successive modifiche, fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di
negoziazione volontaria previste nella sezione 2, comma 2, del decreto legislativo citato, come le
procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.
Ultimo Aggiornamento: 21 ottobre 2016