Il conflitto individuale
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Il conflitto individuale
Il conflitto Dott.ssa Valentina Fois Il conflitto individuale Il conflitto può essere definito come una situa zione in cui due forze di uguale valore spingo no un individuo in direzioni opposte, oppure una situazione in cui si verifica incompatibilità fra obiettivi e possibilità. Si possono identificare 4 possibilità di conflit to: 1. attrazione – attrazione 2. repulsione – repulsione 3. attrazione – repulsione 4. conflitto fra 2 tendenze che sono entrambe sia attrattive che repulsive Attrazione attrazione Si verifica quando sono possibili due scelte con carat teristiche diverse che si autoescludono. E' un conflitto innocuo, si tratta di una scelta fra due obiettivi che si vorrebbero perseguire entrambi, ma uno esclude l'altro. Attrazione Repulsione Si verifica quando un obiettivo ha in sé caratteristiche che ci attraggono e caratteristiche che non vorremmo. Sono i casi in cui si fa il confronto fra i pro e i contro. Repulsione Repulsione Si verifica quando si deve scegliere fra due opportu nità negative. In genere si sceglie il male minore o si evita di fare la scelta (quando è possibile). Conflitto fra obiettivi ognuno dei quali ha in sé caratteristiche sia avversative che repulsive: E' un tipo di conflitto che si verifica spesso nella vita di tutti i giorni, in cui ci troviamo a scegliere fra si tuazioni complesse che hanno aspetti che ci attraggo no e aspetti che non vorremmo. Non sempre è possibile fare la “somma” degli aspetti negativi e positivi di ogni situazione per arrivare ad una soluzione. Più spesso scegliamo sulla base di una qualità che ci attrae più di altre. Si può uscire dalla situazione di conflitto e di stress attraverso diversi modi di azione: ✗ confronto: ragiono sulla situazione e valuto le di verse qualità positive o negative presenti; ✗ compromesso: trovo una via di mezzo fra le parti in conflitto; ✗ rinuncia: poiché il conflitto può diventare molto stressante e dannoso per l'individuo, quando si valuta che la situazione è insostenibile è preferibile uscire. La risoluzione dei conflitti è una caratteristica indivi duale; ognuno utilizza risorse e capacità diverse per uscire dalla situazione conflittuale. Permanere a lungo in tale situazione può generare stress per la persona. Il conflitto lavorativo Si posso individuare 3 tipologie di conflitto nelle or ganizzazioni lavorative: ✔ intrapersonale (interno alla persona), ✔ intragruppo (interno al gruppo), ✔ intergruppo (fra i gruppi). Intrapersonale E' individuale e si verifica quando non c'è corrispon denza tra il compito che si dovrebbe svolgere e quello che viene assegnato. Si possono verificare: incompatibilità personacompi to; incompatibilità tra bisogni della persona e obietti vi lavorativi; richieste eccessive da parte dell'organiz zazione rispetto alle capacità della persona. In presenza di elevato conflitto intrapersonale si de terminano malattia, assenteismo, disturbi psicosoma tici. Intragruppo E' inteso come forma di conflitto tra membri di un gruppo (all'interno del gruppo stesso). I fattori che causano conflitto intragruppo sono legati a: stile di leadership autoritario; grandi dimensioni dei gruppi di lavoro (è facile che si creino sottogruppi con finalità contrastanti); composizione eterogenea dei gruppi negli atteggiamenti, valori, interessi, stili interpersonali. Intergruppo Emerge tra gruppi di lavoro diversi, ad esempio tra reparti di una stessa organizzazione lavorativa. I fattori che causano conflitto intergruppi dipendono molto da: forte differenze tra i gruppi; risorse limita te. Per ridurre il conflitto sul lavoro: ✔ cercare una comunicazione chiara ✔ ridefinire gli obiettivi di lavoro e le strategie per ot tenerli col gruppo ✔ ridurre il più possibile i conflitti di ruolo