MODULO DI ADESIONE SERVIZI INTEGRATI – BIG 4 BIZ ADSL

MODULO DI ADESIONE BIG 4 BIZ HDSL
Si prega di restituire il presente modulo debitamente compilato e firmato, unitamente ad una Visura Registro imprese, fotocopia del documento di
identità (fronte e retro) e una fotocopia del Codice Fiscale del Sottoscrittore, inviandolo a BiG TLC s.r.l. Via Clara Maffei 14/A 24121 BERGAMO
oppure via fax al numero 035/5098995 oppure via e-mail a [email protected].
Codice venditore _____________________________________________ Note______________________________________________________
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza della richiesta
Attivazione di servizi
Modifica di servizi
1. DATI DEL CLIENTE
1.1 Intestazione del contratto
Ragione Sociale_________________________________________________________________________________________________________
Indirizzo ______________________________________________________________________________________________________________
Città _______________________________________________________________________ Provincia__________ CAP ____________________
tel_______________________________________________________ fax__________________________________________________________
mob_____________________________________________________Partita IVA|____|____|____|____|____|____|____|____|____|____|____|
e-mail_________________________________________________________________________________________________________________
indirizzo PEC ___________________________________________________________________________________________________________
Nome e Cognome del sottoscrittore (Legale Rappresentante)_____________________________________________________________________
Documento di identità (tipo) ____________________________________________________ n.________________________________________
1.2 Indirizzo di attivazione dei servizi (se diverso da quello sopra indicato)
Indirizzo ______________________________________________________________________________________________________________
Città _______________________________________________________________________ Provincia__________ CAP ____________________
Presso/Persona di riferimento______________________________________________________________________________________________
tel_________________________________________________________ mob_______________________________________________________
1.3 Invio della fattura
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza del tipo di invio scelto
Formato elettronico via e-mail
Posta ordinaria
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2. SERVIZI E PROFILI RICHIESTI
Di seguito si dettaglia il profilo dei Servizi con le relative condizioni economiche. I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa.
Il canone mensile del Servizio è calcolato proporzionalmente ai giorni di godimento conteggiati dalla data di sottoscrizione del contratto e
comprende, ove previsto, l’apparato.
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza delle opzioni richieste:
Servizi Internet
Ore
internet
Velocità
Download / Upload
(Mbps)
MCR
banda garantita
(Mbps)
Contributo attivazione
(€)
Canone mensile
(€)
HDSL 2M – 512k
Senza
limiti
2/2
0,5
390,00
170,00
HDSL 2M – 1M
Senza
limiti
2/2
1
390,00
220,00
HDSL 4M – 1M
Senza
limiti
4/4
1
590,00
350,00
HDSL 4M – 2M
Senza
limiti
4/4
2
590,00
420,00
HDSL 8M – 2M
Senza
limiti
8/8
2
890,00
550,00
HDSL 8M – 4M
Senza
limiti
8/8
4
890,00
680,00
HDSL 10M – 5M
Senza
limiti
10 / 10
5
990,00
790,00
Profilo
Il servizio standard prevede l’assegnazione di un indirizzo IP pubblico statico
Router HDSL incluso
Numero telefonico di riferimento per l’attivazione del servizio SHDSL: ____________________________________________________________
Servizi Fonia
Per il servizio telefonico fare riferimento alle soluzioni contenute nella proposta “BiG 4 BIZ ADSL”
ASSISTENZA TECNICA DEDICATA – Intervento ENTRO 4 ORE - Ripristino ENTRO 16 ORE, dettagli a pag. 3
3. SERVIZI AGGIUNTIVI
I Servizi Aggiuntivi presuppongono connettività fornita da BiG TLC attraverso uno dei profili elencati al precedente paragrafo “2. Servizi e profili
richiesti”, sottoscritto contestualmente alla richiesta dei Servizi Aggiuntivi stessi o già in essere a seguito di precedente sottoscrizione.
Tutti i prezzi indicati si intendono espressi in euro, iva esclusa.
3.1 Servizi Internet
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza dei Servizi richiesti:
Tipo servizio
Subnet 8 indirizzi IP pubblici statici
Subnet 16 indirizzi IP pubblici statici
Contributo una
tantum(€)
-
Canone
mensile(€)
10
20
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4. ASSISTENZA CLIENTI, TEMPI DI INTERVENTO, FATTURAZIONE
Il Servizio Clienti è l’interfaccia di BiG TLC verso i Clienti e fornisce un supporto completo e gratuito per:
installazione/sospensione/ modifica/cessazione del Servizio;
gestione guasti;
accettazione e gestione reclami;
informazioni di carattere generale.
Il Servizio Clienti è raggiungibile:
via telefono al numero verde 800 900 035 (dai numeri fissi nazionali) e al numero 035/5098999 (da qualsiasi numero);
via mail all’indirizzo [email protected];
nell’apposita sezione del sito www.bigtlc.it.
Il servizio di ASSISTENZA TECNICA DEDICATA previsto per questa tipologia di contratto prevede:
 Guasti bloccanti: presa in carico entro 4 ore lavorative dalla segnalazione, risoluzione entro 16 ore lavorative;
 Guasti non bloccanti e degradi: presa in carico entro 8 ore lavorative, risoluzione entro 24 ore lavorative;
 Richieste di supporto tecnico da remoto: possibilità di concordare gratuitamente la disponibilità di un tecnico (preavviso di 8 ore lavorative);
 Supporto Tecnico presso sede Cliente: disponibile al costo orario di 100€ IVA esclusa, tempistica da concordare;
salvo i casi di particolare complessità, dovuti a cause di forza maggiore o dovuti a problemi di erogazione del Servizio imputabili alla rete
d’accesso xDSL resa disponibile da altro operatore; in tali casi BiG TLC ripristinerà il Servizio nel minor tempo possibile.
Per i malfunzionamenti imputabili a negligenza, omissione, dolo o colpa del Cliente che richiedano l’uscita di un tecnico specializzato, BiG TLC
addebiterà al Cliente il corrispettivo calcolato secondo i valori riportati nella tabella sottostante:
Assistenza Tecnica presso il
Cliente
Diritto di Chiamata
(€) IVA esclusa
50
Tariffa Oraria
(€ per ora) IVA esclusa
40
Il Cliente potrà richiedere, a pagamento, la modifica/aggiunta di determinate caratteristiche o configurazioni dei parametri associati al Servizio.
Tale richiesta dovrà pervenire in forma scritta al Servizio Clienti.
In caso di recesso o disattivazione del servizio per morosità, BiG TLC addebiterà un importo pari a Euro 66 (IVA esclusa), a copertura dei costi
amministrativi. Qualora il Cliente receda dal Contratto o sia disattivato per morosità prima di 24 mesi dall’attivazione del Servizio, il costo di
chiusura sopra indicato è sostituito da un importo pari a Euro 205 (IVA esclusa), a parziale compensazione dei costi sostenuti.
In caso di recesso del solo servizio voce BiG TLC addebiterà un importo pari a Euro 66 (IVA esclusa), a copertura dei costi amministrativi.
La disattivazione del servizio avverrà entro 30 giorni dalla richiesta del Cliente, fatti salvi eventuali giustificati ritardi per motivi tecnici.
Entro 30 giorni dalla disattivazione del servizio il Cliente dovrà restituire a BiG TLC le Apparecchiature messe a disposizione per l’erogazione dei
Servizi; superato tale termine BiG TLC addebiterà al Cliente il costo delle Apparecchiature non restituite. L’importo addebitato sarà di Euro 150
(IVA esclusa) nel caso di solo servizio internet e di Euro 250 (IVA esclusa) nel caso di servizio internet e fonia.
La fatturazione dei contributi di attivazione e del canone mensile avviene a partire dalla data di attivazione del Servizio.
BiG TLC comunicherà al Cliente, via e-mail o SMS, la disponibilità a procedere all’attivazione del Servizio; qualora siano trascorsi 5 giorni da tale
comunicazione e l’attivazione sia resa impossibile per cause non imputabili a BiG TLC, la fatturazione del Servizio decorrerà comunque allo
scadere del quinto giorno che sarà assunto come data di attivazione del Servizio.
La fatturazione dei canoni ricorrenti per l'utilizzo del Servizio avverrà su base bimestrale anticipata.
La fattura comprende i seguenti dati:
riferimenti del Cliente e riepilogo dell’importo totale da pagare;
dettaglio degli importi, per il servizio base e per i servizi opzionali suddivisi per tipologia (contributi, canoni, etc.);
5. APPROVAZIONE CLAUSOLE
Il sottoscritto dichiara di avere preso visione e di accettare interamente il Contratto costituito da (tutti i moduli sono scaricabili dal sito
www.bigtlc.it):
1. il presente Modulo di Adesione
2. Specifiche tecniche di erogazione dei servizi integrati
3. Condizioni Generali di Contratto nonché della Carta dei Servizi. Il Cliente prende espressamente atto che – salvo quanto previsto
dai documenti qui indicati al momento della sottoscrizione del contratto – sarà proprio esclusivo onere e cura prendere visione degli
eventuali aggiornamenti dei documenti citati attraverso il sito www.bigtlc.it.
4.
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.196/2003.
Luogo, data, timbro e firma del Cliente ______________________________________________________________________________________
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 C.C. e del Codice del Consumo, dichiaro di non appartenere alla categoria dei c.d.
“consumatori” e di approvare tutte le clausole comunque vessatorie inserite nei documenti di cui sopra.
Luogo, data, timbro e firma del Cliente ______________________________________________________________________________________
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MANDATO PER ADDEBITO DIRETTO SEPA B2B
Riferimento Mandato: AU5W94 |__|__|__|__|__|__|__| (compilazione a cura di BiG TLC srl)
I pagamenti devono essere effettuati a mezzo addebito diretto in C/C a 30 gg data fattura. E’ necessario quindi compilare e sottoscrivere il
seguente modulo di autorizzazione.
Dati relativi all’Azienda creditrice
Ragione sociale
BiG TLC s.r.l.
Indirizzo
Via Clara Maffei, 14/A – 24121 BERGAMO
Partita IVA
03430290167
Codice identificativo:
IT26ZZZ0000003430290167
Dati relativi al Cliente di BiG TLC
Sottoscrittore – ATTENZIONE: il presente modulo deve essere sottoscritto dalla stessa Persona Fisica che ha sottoscritto il contratto e ha
potere di firma sul conto corrente.
Ragione Sociale
Partita IVA
Nome e Cognome Legale Rappresentante
Codice Fiscale Legale Rappresentante
Dati bancari relativi al Cliente di BiG TLC
Intestazione conto
Banca
N. ro Agenzia
Indirizzo
Codice IBAN del c.c. di addebito
|__|__||__|__||__||__|__|__|__|__||__|__|__|__|__||__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
TIPOLOGIA PAGAMENTO
X
RICORRENTE
Autorizzazione
Con la sottoscrizione del presente mandato il Debitore:

autorizza il Creditore a disporre l’addebito del conto indicato nella sezione sovrastante;

autorizza la Banca del Debitore ad eseguire l’addebito conformemente alle disposizioni impartite dal Creditore.
Il Debitore dichiara di essere a conoscenza che l’Azienda di Credito assume l’incarico del pagamento dei citati ordini di incasso elettronici a
condizione che, al momento del pagamento, il conto sia in essere ed assicuri disponibilità sufficienti. In caso contrario, l’ordine elettronico
d’incasso s’intenderà automaticamente revocato con effetto immediato e, conseguentemente, l’Azienda di Credito resterà esonerata da ogni e
qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento. In tal caso il pagamento del documento di debito inviato da BiG TLC direttamente
all’utente dovrà essere effettuato a BiG TLC direttamente a cura dell’utente. Il rapporto con la Banca è regolato dal contratto stipulato dal
Debitore con la Banca stessa. La presente autorizzazione ha valenza esclusivamente per transazioni business-to-business. Il Debitore non ha
facoltà di richiedere alla Banca il rimborso di quanto addebitato, può tuttavia richiedere alla Banca di non procedere all’addebito del conto indicato
prima della data di scadenza della richiesta di pagamento.
Luogo e data, _________________________________________________________________________________________________________
timbro e firma del Debitore ______________________________________________________________________________________________
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