MODULO DI ADESIONE SERVIZI INTEGRATI – BIG 4 BIZ ADSL

MODULO DI ADESIONE BIG 4 BIZ WIRELESS
Si prega di restituire il presente modulo debitamente compilato e firmato, unitamente ad una Visura Registro imprese, fotocopia del documento di
identità (fronte e retro) e una fotocopia del Codice Fiscale del Sottoscrittore, inviandolo a BiG TLC s.r.l. Via Clara Maffei 14/A 24121 BERGAMO
oppure via fax al numero 035/5098995 oppure via e-mail a [email protected].
Codice venditore _____________________________________________ Note______________________________________________________
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza della richiesta
Attivazione di servizi
Modifica di servizi
1. DATI DEL CLIENTE
1.1 Intestazione del contratto
Ragione Sociale_________________________________________________________________________________________________________
Indirizzo ______________________________________________________________________________________________________________
Città _______________________________________________________________________ Provincia__________ CAP ____________________
tel_______________________________________________________ fax__________________________________________________________
mob_____________________________________________________Partita IVA|____|____|____|____|____|____|____|____|____|____|____|
e-mail_________________________________________________________________________________________________________________
indirizzo PEC ___________________________________________________________________________________________________________
Nome e Cognome del sottoscrittore (Legale Rappresentante)_____________________________________________________________________
Documento di identità (tipo) ____________________________________________________ n.________________________________________
1.2 Indirizzo di attivazione dei servizi (se diverso da quello sopra indicato)
Indirizzo ______________________________________________________________________________________________________________
Città _______________________________________________________________________ Provincia__________ CAP ____________________
Presso/Persona di riferimento______________________________________________________________________________________________
tel_________________________________________________________ mob_______________________________________________________
1.3 Invio della fattura
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza del tipo di invio scelto
Formato elettronico via e-mail
Posta ordinaria
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2. SERVIZI E PROFILI RICHIESTI
Di seguito si dettaglia il profilo dei Servizi con le relative condizioni economiche. I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa.
Il canone mensile del Servizio è calcolato proporzionalmente ai giorni di godimento conteggiati dalla data di attivazione del servizio e comprende,
ove previsto, l’apparato.
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza delle opzioni richieste:
Servizi Internet
Profilo
BiG 4 BIZ
Wireless 6M
BiG 4 BIZ
Wireless 8M
Indicato per
Velocità
Download/
Upload
MCR
banda
garantita
Contributo di attivazione
e installazione CPE
utente (€) (*)
Canone
mensile
(€)
6 Mbps /
6 Mbps
512 Kbps
250,00
99,00
8 Mbps /
8 Mbps
1 Mbps
250,00
140,00
Servizio Internet Wireless Flat
Ideale per applicazioni evolute
utilizzo contemporaneo fino a 4-5 postazioni
Servizio Internet Wireless Flat
Ideale per applicazioni evolute
utilizzo contemporaneo fino a 8-10 postazioni
Il servizio standard prevede l’assegnazione di 1 indirizzo IP pubblico statico
Servizi Fonia
Contributo
attivazione(€)
Canone
mensile(€)
1 linea telefonica con adattatore analogico, wi-fi integrato
30,00 (***)
12,00
2 linee telefoniche con adattatore analogico, wi-fi integrato
60,00 (***)
22,00
2 linee telefoniche con adattatore evoluto (gestisce fino a 2 linee ISDN o 4 analogiche)
110,00
28,00
3 linee telefoniche con adattatore evoluto (gestisce fino a 2 linee ISDN o 4 analogiche)
130,00
38,00
4 linee telefoniche con adattatore evoluto (gestisce fino a 2 linee ISDN o 4 analogiche)
145,00
48,00
Descrizione (**)
Possibilità a richiesta di avere più linee telefoniche e/o altre interfacce per canali voce (ISDN, primari) con specifico progetto
ASSISTENZA TECNICA DEDICATA – Intervento ENTRO 4 ORE - Ripristino ENTRO 16 ORE, dettagli a pag. 4
Contributo Attivazione Standard come descritto nell’allegato “Specifiche tecniche di erogazione dei servizi”, nel caso siano necessarie attività
extra i relativi costi saranno definiti in fase di attivazione del servizio e preventivamente concordati con il Cliente
(**) Nel caso siano richieste più linee telefoniche è garantita la funzionalità di 1 sola linea fax
(***) Per sottoscrizione contestuale dei Servizi Dati e Voce. Per sottoscrizioni successive è richiesto un contributo aggiuntivo di 50€, IVA inclusa
(*)
2.1 RICHIESTA DI LINEE TELEFONICHE
Linee telefoniche
Numerazione (*)
Tipo di linea (**)
Linea 1
Linea 2
Linea 3
Linea 4
CODICE SEGRETO / DI MIGRAZIONE (***) : ______________________________________________________________________________
(*)
Nella colonna Numerazione indicare “N” se si intende richiedere un nuovo numero appartenente alla numerazione geografica di BiG TLC
oppure indicare il numero di cui si richiede la portabilità
(**) Indicare, se è stata richiesta la portabilità, il tipo di linea di cui si richiede la portabilità così come riportato nella descrizione del servizio
nella fattura del precedente operatore (linea analogica, ISDN o altro)
(***) da chiedere all’attuale Operatore Telefonico in caso si richieda a BiG TLC la Portabilità del numero telefonico (in questo caso inviare la copia
di una bolletta telefonica recente)
In relazione ai servizi di portabilità richiesti, il Cliente dichiara di voler mantenere in esercizio i numeri indicati nell’ambito dei Servizi erogati da
BiG TLC. Richiede pertanto alla stessa BiG TLC di attivare la procedura di “Service Provider Portability” e dichiara di voler recedere dal rapporto
contrattuale con l’operatore ____________________________________________________ in relazione al/i numero/i sopra specificato/i.
Il Cliente dà quindi mandato a BiG TLC di inoltrare a tale operatore l’ordine di recesso dal contratto in essere e di espletare ogni altra operazione
necessaria per l’attivazione del Servizio secondo la normativa vigente.
BiG TLC si riserva di verificare l’effettiva fattibilità della portabilità con il singolo Operatore.
Il costo del servizio di Number Portability è indicato al paragrafo 3 “Servizi Aggiuntivi”.
Luogo, data, timbro e firma del Cliente _____________________________________________________________________________________
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2.2 TARIFFE TELEFONICHE
Sono nel seguito riportate le tariffe applicate al traffico telefonico, espresse in centesimi di euro, IVA esclusa, per minuto.
Le chiamate sono fatturate sugli effettivi secondi di conversazione.
Il cliente, se interessato, può preventivamente richiedere il dettaglio telefonico relativo al traffico del bimestre precedente.
Le chiamate tra clienti BiG TLC sono gratuite.
Tipo di chiamata
(traffico voce)
Scatto alla risposta
(cent/€)
Tariffa
(cent/€ per minuto)
Clienti BiG TLC
Non applicato
GRATIS
Fisso Locale/nazionale (*)
Non applicato
1,4
Cellulari:
Non applicato
11,00
Internazionali Tariffa 1
Non applicato
2,8
Internazionali Tariffa 2
Non applicato
8,0
Internazionali Tariffa 3
Non applicato
25,0
Destinazioni Tariffa 1
Fisso
Cellulari
Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna,
Svezia, Svizzera, Gran Bretagna, Canada, Stati Uniti, HongKong, Giappone, Singapore, Taiwan, Australia, Nuova Zelanda
Canada, Stati Uniti, HongKong, Singapore
Destinazioni Tariffa 2
Fisso
Cellulari
Andorra, Bulgaria, Rep. Ceca, Croazia, Estonia, Georgia, Grecia, Malta, Polonia, Russia, Slovenia, Slovacchia, Ungheria, Argentina, Brasile, Cile,
Colombia, Corea del Sud, Costarica, Indonesia, Israele, Portorico, Sud Africa
Argentina, Costarica, Georgia, Corea del Sud, Liechtenstein, Russia
Destinazioni Tariffa 3
Fisso
Albania, Bosnia, Islanda, Malta, Romania, Serbia, Ucraina, Algeria, Cina, Egitto, Ghana, India, Marocco, Messico, Pakistan, Perù, Tunisia, Turchia
Cellulari
Albania, Austria, Belgio, Bosnia, Bulgaria, Rep.Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Malta,
Ucraina, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera,GranBretagna
Algeria, Egitto, Ghana, Israele, Marocco, Pakistan, Sud Africa, Siria, Tunisia, Turchia, Australia, Cina, India, Indonesia, Giappone, Nuova
Zelanda, Brasile, Cile, Colombia, Equador, Messico, Perù.
Per le altre destinazioni consultare il sito internet www.bigtlc.it o chiedere informazioni al Servizio Clienti BiG TLC
3. SERVIZI AGGIUNTIVI
I Servizi Aggiuntivi presuppongono connettività fornita da BiG TLC attraverso uno dei profili elencati al precedente paragrafo “2. Servizi e profili
richiesti”, sottoscritto contestualmente alla richiesta dei Servizi Aggiuntivi stessi o già in essere a seguito di precedente sottoscrizione.
Tutti i prezzi indicati si intendono espressi in euro, iva esclusa.
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza dei Servizi richiesti:
Quantità
Contributo una
tantum(€)
Canone
mensile(€)
Subnet 8 indirizzi IP pubblici statici
-
-
10
Subnet 16 indirizzi IP pubblici statici
-
-
20
Router wi-fi, installazione e configurazione comprese
-
50 (*)
5
20
-
20
-
Tipo servizio
Portabilità di una numerazione telefonica (**)
Modifica del Profilo
(*)
-
Per sottoscrizioni contestuali al Servizio Dati. Per sottoscrizioni successive è richiesto un contributo aggiuntivo di 50€, IVA esclusa
(**) Specificare nella colonna Quantità il numero di linee per cui è richiesta la portabilità. Qualora non venga indicata correttamente la Quantità
di numeri telefonici di cui si chiede la Portabilità (Number Portability), sarà preso come riferimento quanto indicato al paragrafo 2.1 “Richiesta di
linee telefoniche” e saranno di conseguenza imputati i relativi i costi.
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4. ASSISTENZA CLIENTI, TEMPI DI INTERVENTO, FATTURAZIONE
Il Servizio Clienti è l’interfaccia di BiG TLC verso i Clienti e fornisce un supporto completo e gratuito per:
installazione/sospensione/ modifica/cessazione del Servizio;
gestione guasti;
accettazione e gestione reclami;
informazioni di carattere generale.
Il Servizio Clienti è raggiungibile:
via telefono al numero verde 800 900 035 (dai numeri fissi nazionali) e al numero 035/5098999 (da qualsiasi numero);
via mail all’indirizzo [email protected];
nell’apposita sezione del sito www.bigtlc.it.
Il servizio di ASSISTENZA TECNICA DEDICATA previsto per questa tipologia di contratto prevede:
 Guasti bloccanti: presa in carico entro 4 ore lavorative dalla segnalazione, risoluzione entro 16 ore lavorative;
 Guasti non bloccanti e degradi: presa in carico entro 8 ore lavorative, risoluzione entro 24 ore lavorative;
 Richieste di supporto tecnico da remoto: possibilità di concordare gratuitamente la disponibilità di un tecnico (preavviso di 8 ore lavorative);
 Supporto Tecnico presso sede Cliente: disponibile al costo orario di 100€ IVA esclusa, tempistica da concordare;
salvo i casi di particolare complessità e/o dovuti a cause di forza maggiore nei quali BiG TLC ripristinerà il Servizio nel minor tempo possibile.
Per i malfunzionamenti imputabili a negligenza, omissione, dolo o colpa del Cliente che richiedano l’uscita di un tecnico specializzato, BiG TLC
addebiterà al Cliente il corrispettivo calcolato secondo i valori riportati nella tabella sottostante:
Diritto di Chiamata
Tariffa Oraria
Assistenza Tecnica presso il
(€) IVA esclusa
(€ per ora) IVA esclusa
Cliente
50
40
Il Cliente potrà richiedere, a pagamento, la modifica/aggiunta di determinate caratteristiche o configurazioni dei parametri associati al Servizio.
Tale richiesta dovrà pervenire in forma scritta al Servizio Clienti.
In caso di recesso o disattivazione del servizio per morosità, BiG TLC addebiterà un importo pari a Euro 66 (IVA esclusa), a copertura dei costi
amministrativi. Qualora il Cliente receda dal Contratto o sia disattivato per morosità prima di 24 mesi dall’attivazione del Servizio, il costo di
chiusura sopra indicato è sostituito da un importo pari a Euro 205 (IVA esclusa), a parziale compensazione dei costi sostenuti.
In caso di recesso del solo servizio voce BiG TLC addebiterà un importo pari a Euro 66 (IVA esclusa), a copertura dei costi amministrativi.
La disattivazione del servizio avverrà entro 30 giorni dalla richiesta del Cliente, fatti salvi eventuali giustificati ritardi per motivi tecnici.
Entro 30 giorni dalla disattivazione del servizio il Cliente dovrà restituire a BiG TLC le Apparecchiature messe a disposizione per l’erogazione dei
Servizi; superato tale termine BiG TLC addebiterà al Cliente il costo delle Apparecchiature non restituite. L’importo addebitato sarà di Euro 50
(IVA esclusa) nel caso di solo servizio internet e di Euro 150 (IVA esclusa) nel caso di servizio internet e fonia.
La fatturazione dei contributi di attivazione e del canone mensile avviene a partire dalla data di attivazione del Servizio.
La fatturazione dei canoni ricorrenti per l'utilizzo del Servizio avverrà su base bimestrale anticipata, mentre gli eventuali importi per i servizi a
consumo (traffico telefonico) saranno fatturati a consuntivo su base bimestrale o in alternativa, e a discrezione di BiG TLC, al raggiungimento di
un consumo pari a Euro 500 (IVA esclusa).
La fattura comprende i seguenti dati:
riferimenti del Cliente e riepilogo dell’importo totale da pagare;
dettaglio degli importi, per il servizio base e per i servizi opzionali suddivisi per tipologia (contributi, canoni, etc.);
dettaglio del traffico telefonico (qualora sia stato preventivamente richiesto).
5. APPROVAZIONE CLAUSOLE
Il sottoscritto dichiara di avere preso visione e di accettare interamente il Contratto costituito da (tutti i moduli sono scaricabili dal sito
www.bigtlc.it):
1. il presente Modulo di Adesione;
2. Specifiche tecniche di erogazione dei servizi integrati;
3.
Condizioni Generali di Contratto nonché della Carta dei Servizi. Il Cliente prende espressamente atto che – salvo quanto previsto
dai documenti qui indicati al momento della sottoscrizione del contratto – sarà proprio esclusivo onere e cura prendere visione degli
eventuali aggiornamenti dei documenti citati attraverso il sito www.bigtlc.it;
4.
5.
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.196/2003;
Nel caso di richiesta del servizio fonia il Modulo dBU necessario per la pubblicazione sugli elenchi telefonici.
Luogo, data, timbro e firma del Cliente ______________________________________________________________________________________
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 C.C. e del Codice del Consumo, dichiaro di non appartenere alla categoria dei c.d.
“consumatori” e di approvare tutte le clausole comunque vessatorie inserite nei documenti di cui sopra.
Luogo, data, timbro e firma del Cliente ______________________________________________________________________________________
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MANDATO PER ADDEBITO DIRETTO SEPA B2B
Riferimento Mandato: AU5W94 |__|__|__|__|__|__|__| (compilazione a cura di BiG TLC srl)
I pagamenti devono essere effettuati a mezzo addebito diretto in C/C a 30 gg data fattura. E’ necessario quindi compilare e sottoscrivere il
seguente modulo di autorizzazione.
Dati relativi all’Azienda creditrice
Ragione sociale
BiG TLC s.r.l.
Indirizzo
Via Clara Maffei, 14/A – 24121 BERGAMO
Partita IVA
03430290167
Codice identificativo:
IT26ZZZ0000003430290167
Dati relativi al Cliente di BiG TLC
Sottoscrittore – ATTENZIONE: il presente modulo deve essere sottoscritto dalla stessa Persona Fisica che ha sottoscritto il contratto e ha
potere di firma sul conto corrente.
Ragione Sociale
Partita IVA
Nome e Cognome Legale Rappresentante
Codice Fiscale Legale Rappresentante
Dati bancari relativi al Cliente di BiG TLC
Intestazione conto
Banca
N. ro Agenzia
Indirizzo
Codice IBAN del c.c. di addebito
|__|__||__|__||__||__|__|__|__|__||__|__|__|__|__||__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
TIPOLOGIA PAGAMENTO
X
RICORRENTE
Autorizzazione
Con la sottoscrizione del presente mandato il Debitore:

autorizza il Creditore a disporre l’addebito del conto indicato nella sezione sovrastante;

autorizza la Banca del Debitore ad eseguire l’addebito conformemente alle disposizioni impartite dal Creditore.
Il Debitore dichiara di essere a conoscenza che l’Azienda di Credito assume l’incarico del pagamento dei citati ordini di incasso elettronici a
condizione che, al momento del pagamento, il conto sia in essere ed assicuri disponibilità sufficienti. In caso contrario, l’ordine elettronico
d’incasso s’intenderà automaticamente revocato con effetto immediato e, conseguentemente, l’Azienda di Credito resterà esonerata da ogni e
qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento. In tal caso il pagamento del documento di debito inviato da BiG TLC direttamente
all’utente dovrà essere effettuato a BiG TLC direttamente a cura dell’utente. Il rapporto con la Banca è regolato dal contratto stipulato dal
Debitore con la Banca stessa. La presente autorizzazione ha valenza esclusivamente per transazioni business-to-business. Il Debitore non ha
facoltà di richiedere alla Banca il rimborso di quanto addebitato, può tuttavia richiedere alla Banca di non procedere all’addebito del conto indicato
prima della data di scadenza della richiesta di pagamento.
Luogo e data, _________________________________________________________________________________________________________
timbro e firma del Debitore ______________________________________________________________________________________________
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