Appunti Novembre-Dicembre 2007
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Appunti Novembre-Dicembre 2007
Novembre - Dicembre 2007 - N° 6 NUOVA FILIALE COGES Coges apre una filiale in Francia Le versioni di PROFIT Pag. 2 Rilevazione dati PROFIT Pag. 3 Eureka SP Pag. 4 Uno sguardo dentro Coges: Pag. 5 Ufficio Commerciale Conferenze e fiere Pag. 6 News dal mondo Pag. 7 News Coges Pag. 8 Una caratteristica che ha sempre contraddistinto in tutta Europa il modus operandi di Coges in questi 30 anni è l'attenzione al cliente. Da diversi anni l’azienda è presente in Francia con quote di mercato sempre più importanti e per questo motivo ha deciso di voler essere ancora più vicina all'operatore ed alle Sue esigenze aprendo, nel mese di ottobre 2007, una filiale a Colmar. Il Managing Director di Coges France SAS è il Sig. Renato Panetta ([email protected]). Il Sales Area Manager ([email protected]) é il Sig. Stéphane Metzger mentre la gestione amministrativa é affidata a M. Stéphane P a n e t t a ([email protected]). Renato Panetta Stéphane Panetta La presenza costante ed efficiente del dipartimento vendite e post-vendita e un'ampia sede (dotata di un fornito magazzino di prodotti Coges e relativi ricambi) permetterà a Coges di dare risposte sempre più efficaci e veloci. COGES FRANCE S.A.S. 3 avenue de la foire aux vins 68000 COLMAR Tel. +33 389 277007 Fax +33 389 275030 www.cogesfrance.com [email protected] Stéphane Metzger 1 LE VERSIONI DI PROFIT La gettoniera rendiresto PROFIT è disponibile sia in versione base che in versione TS o Flex. La differenza tra queste versioni risiede nella presenza o meno di un sistema di pagamento cashless: PROFIT TS è equipaggiata con un lettore di chiave Point TS in grado di leggere sia le tradizionali chiavi E.C.S. CL User Key che le chiavi a transponder MyKey mentre PROFIT Flex è dotata di un lettore Flex Reader che oltre alle chiavi legge anche le tessere a transponder MyCard. La versione base è priva di lettore. Il sistema cashless integrato offre maggiore flessibilità all’utente, permettendogli di scegliere se pagare il prodotto desiderato in contante o tramite chiave o tessera ricaricabili. I vantaggi del cashless consistono per l’utente in una maggiore rapidità della transazione e nella sicura disponibilità del credito: non è necessario perdere tempo a cercare le monetine in tasca, basta ricaricare una volta ogni tanto. Per il gestore, invece, i principali vantaggi risiedono nell’incasso anticipato del contante rispetto alla consumazione o all’erogazione del servizio, l’incremento delle vendite statisticamente correlato al prepagato, la fidelizzazione del cliente e persino la possibilità di gestire sui distributori automatici bonus, sconti e prezzi differenziati per categorie. Inoltre, l’utilizzo di un sistema cashless permette di utilizzare alcune funzioni di PROFIT pensate specificatamente per questi dispositivi. Tra queste, per esempio, la funzione di ricarica assistita, l’aggiornamento del firmware tramite chiave Softkey, il pagamento automatico della cauzione e maggiori possibilità di rilevazione dei dati (vedi articolo correlato). Sia le gettoniere PROFIT in versione base che le PROFIT TS o Flex sono infine disponibili anche in versione dotata di interfaccia ad InfraRossi integrata, per una trasmissione senza fili dei dati contabili ad un computer palmare. Caratteristiche Tecniche di PROFIT TS - FLEX Dimensioni: 137,7 x 80 x 381 mm Peso: 1,7 Kg Alimentazione: 24V AC (Executive) 24V DC (MDB) Potenza max. assorbita: 20 W Potenza assorbita a riposo: 4 W Temperatura di funzionamento: 0°/+50° Velocità di accettazione: 2/3 monete al secondo N° di monete riconoscibili: 60 2 Diametro massimo delle monete accettate: 32 mm Diametro massimo delle monete indirizzate nei tubi: 26 mm Spessore monete: da 1 a 3,2 mm N° max. di tubi alloggiabili: 5 Altezza dei tubi: 175 mm Capacità dei tubi: da 72 a 97 monete Materiali di costruzione delle parti meccaniche: Policarbonato Protocolli utilizzati: Executive, BDV Master, MDB Slave livello 2 e 3 RILEVAZIONE DATI PROFIT Il mercato del vending è sempre più attento alla rilevazione dei dati contabili nei distributori automatici. I Sistemi di pagamento, infatti, memorizzano al loro interno tutti i dati necessari a mantenere in modo rapido e soprattutto preciso una corretta contabilità degli incassi avvenuti; per analizzare questi dati con software specifici è necessario effettuare una rilevazione dei dati dal Sistema e trasferirli su Personal Computer. La gettoniera rendiresto PROFIT offre un ampio ventaglio di soluzioni per la rilevazione dei dati, in modo da venire incontro in modo flessibile alle esigenze del Gestore. Innanzi tutto, PROFIT è disponibile anche in versione dotata di interfaccia a InfraRossi integrata, per la trasmissione dei dati contabili in formato standard EVA-DTS ad un computer palmare senza bisogno di cavi o collegamenti fisici: per rendere possibile la comunicazione dei dati è sufficiente avvicinare alla gettoniera il palmare, purché sia dotato a sua volta di funzionalità per la trasmissione ad infrarossi e supporti il protocollo di comunicazione DDCMP. Grazie alle particolari plastiche con cui è costruita PROFIT, questa interfaccia offre un ampio angolo di trasmissione così da agevolare la ricezione anche negli spazi limitati di un distributore automatico. Un’altra possibilità consiste nel collegare alla gettoniera il nuovo Modulo IR Port esterno; questa interfaccia, di dimensioni estremamente ridotte, può essere agevolmente posizionata in un punto diverso all’interno del distributore automatico, così da permettere la trasmissione dei dati direttamente al computer palmare anche da parte di una gettoniera PROFIT priva dell’interfaccia integrata. Nelle gettoniere dotate di sistema cashless rimane infine possibile la rilevazione dei dati contabili tramite le apposite chiavi di servizio Data-Key ed USB Data-Key nelle versioni a 8 o a 64 KB. Queste chiavi, inserite nell’apposito lettore collegato a PROFIT, rilevano i dati presenti nella gettoniera e possono successivamente trasferirli su Personal Computer grazie al terminale K4U Analyzer o inserendole direttamente in una porta USB. In questo modo, qualsiasi sia la versione di PROFIT che avete scelto, potrete sempre contare su una rilevazione dei dati contabili precisa e sicura. 3 NUOVO LETTORE DI BANCONOTE EUREKA SP La famiglia dei lettori di banconote Coges si arricchisce di un nuovo componente: il lettore Eureka SP, che va a sostituire il già conosciuto Eureka Flash del quale sfrutta la preziosa esperienza. Grazie all’impiego di un nuovo microprocessore e ad un’attenta riprogettazione, il nuovo lettore si dimostra sensibilmente più veloce nel riconoscimento delle banconote, offrendo un tempo di analisi pari a circa 2 secondi. Il tempo complessivo necessario all’accettazione di una banconota inserita nel lettore diminuisce quindi sensibilmente, attestandosi sui 5 secondi, senza nulla perdere sul piano dell’affidabilità e della discriminazione dei falsi che rimangono eccellenti. Esteticamente il lettore Eureka SP non presenta differenze rispetto al suo predecessore. Con le sue dimensioni estremamente contenute, adatte a qualsiasi distributore automatico, Eureka continua a garantire un’ampia gamma di accettazione delle banconote: fino a 72 mm nella versione standard e 78 mm nella versione Large, per una profondità in entrambi i casi di 160 mm. L'unica parte esposta al pubblico è la mascherina, appositamente concepita in metallo, che trasmette un senso di robustezza. Il traino delle banconote viene assicurato da una doppia cinghia azionata da un motore elettrico, mentre il loro riconoscimento da parte del lettore avviene per mezzo dell'azione congiunta di cinque sorgenti luminose che ne rilevano la colorazione, la densità della filigrana e l'intensità dei riflessi. Un ulteriore controllo viene effettuato anche sulla lunghezza della banconota con un margine di tolleranza di 1,5 mm. Il Lettore di banconote Eureka SP è in grado di memorizzare 72 banconote ed è dotato di impacchettatore standard in grado di immagazzinare 250 banconote, ma è anche possibile applicare una cassa maggiorata con una capacità di 600 banconote. Il database delle banconote, gestito tramite il software BillValidator, viene costantemente ampliato ed aggiornato da Coges e può essere personalizzato dal Gestore secondo le proprie specifiche necessità, adattandolo al mercato di destinazione. Grazie al microprocessore dotato di memoria Flash, infine, anche il firmware del lettore Eureka SP può essere aggiornato in modo semplice ed immediato senza che sia necessario sostituire alcun componente. Caratteristiche Tecniche EUREKA SP Dimensioni: 98 x 166,5 x 234 mm Peso: 3 kg Alimentazione: 24 V AC/DC Corrente max. assorbita: 400 mA Potenza assorbita in lettura:10 W 4 Temperatura di funzionamento: 0 - 50 °C Numero massimo di memorizzazioni: 72 Larghezza massima delle banconote accettate: 72 mm Lunghezza massima delle banconote: 160 mm UNO SGUARDO DENTRO COGES: UFFICIO COMMERCIALE La squadra dell’area commerciale Coges è costituita da tre uffici: l’ufficio commerciale, l’ufficio post-vendita e riparazioni e l’ufficio marketing. Chi ha predisposto il layout degli uffici aziendali, è stato ben attento a seguire anche la natura delle competenze: suddividendo l’area commerciale tra il piano terra ed il secondo piano, quasi si trattasse di un’entità che sostiene dalle fondamenta al tetto la struttura aziendale, abbracciando l’ufficio tecnico, cuore pulsante dell’azienda, a cui l’area commerciale si rivolge cercando di essere al meglio un tramite tra il mondo esterno e la mente di Coges per realizzare soluzioni sempre migliori volte alla piena soddisfazione della clientela. Si è forse portati a pensare che l’ufficio commerciale sia l’ultimo anello della catena del valore aziendale, l’ente che si occupa semplicemente della vendita e promozione dei prodotti finiti. In realtà, il contatto con il cliente non nasce semplicemente dall’esigenza di vendere un bene al fine di creare fatturato e guadagno, ma anche dall’esigenza di poter recepire e comprendere le necessità che nel modificarsi di un mercato in continua evoluzione possono nascere e nel trasferirle alle relative aree di competenza. La vendita non si riduce perciò ad una mera consegna della merce seguita da un pagamento, essa è solo l’inizio di una storia che l’ufficio commerciale spera di scrivere quanto più a lungo possibile con ognuno dei propri clienti. Coges cerca sempre infatti di essere attenta e pronta alla soluzione di qualsiasi problematica possa insorgere nell’utilizzo dei propri prodotti. Accompagnare, formare, sostenere il cliente con presenza costante e forte attenzione sono la mission dell’ufficio commerciale Coges, che cerca di rendere l’elevata qualità intrinseca dei propri prodotti ancora più apprezzabile da chi giornalmente vive e lavora con essi. E’ sicuramente, grazie al prezioso supporto e apporto dell’Ufficio Post-Vendita che tutto ciò viene realizzato con grande professionalità e disponibilità, organizzando costantemente corsi di aggiornamento tecnico, sia in sede che presso i clienti stessi. L’Ufficio commerciale è composto da undici persone che lavorano affinché il violino sia ben accordato ed ogni nota risulti in accordo con la precedente. I clienti vengono visitati con costanza: vi sono due persone che si occupano del L’Ufficio Commerciale è composto da: Commercial Director: Marco Sandro. Sales Department Manager: Giulia Adriani. Sales Area Manager: Alessandra Baron, Antonio Peron, Girolamo Dal Ben, Lorenzo Giuliani, Paolo Adriani. Sales Department: Lisa Pozzan, Nadia Lanaro, Paola Cracco Costa, Emanuele Zulato. territorio nazionale e tre persone che invece si occupano di espandere il prodotto da Mosca a Lisbona, dalla Libia a Londra… e anche un pò più in là. Quando si riceve una richiesta riguardante un prodotto, inizia a muoversi una macchina ben oliata, alla cui guida è il direttore commerciale, e al cui fianco si trovano gli area manager, che chiedono aiuto nel definire le coordinate del viaggio. C’è chi poi si preoccupa della disponibilità del materiale e di mantenere informati, i clienti riguardo ai termini di consegna e alla disponibilità di prodotto esistente. La consapevolezza delle proprie potenzialità, la competenza e la dedizione hanno portato alla creazione di rapporti di fiducia solidi e duraturi con i clienti, ed è anche la spinta per avvicinarne altri. La motivazione quotidiana, è l’obiettivo di non lasciare mai nulla al caso o nulla di intentato nell’impegno di soddisfare chi è dall’altra parte del tavolo: e tutto viene alimentato dall’orgoglio, ma anche dall’umiltà di chi sa ascoltare le problematiche altrui, sa fermarsi ad analizzarle, fare autocritica, e se necessario, sa spingersi sempre oltre la soluzione dei problemi. 5 CONFERENZE E FIERE Il 15 e 16 Ottobre si è svolta a Londra la Conferenza regionale Europea del Central Bank Machine Group (ricerca e sviluppo per la stampa e incisione delle banconote). Coges, in quanto facente parte di questo gruppo, è stata invitata a partecipare al meeting insieme ai principali competitors del panorama mondiale della produzione di sistemi di pagamento, oltre che ai produttori di sistemi per la validazione delle banconote e di sistemi di sicurezza e antifrode per ATM bancari. La conferenza si è svolta in un clima molto gioviale e piacevole, con l’avvicendarsi delle presentazioni dei rappresentanti dei maggiori istituti bancari mondiali: Banca di Inghilterra, Banco del Messico, Banca del Canada, Banca Centrale Australiana. Il tema centrale della conferenza è stato la contraffazione: le metodologie utilizzate per contraffare le banconote e le strategie applicate per contrastare questo fenomeno che a seconda del Paese considerato assume proporzioni sorprendentemente differenti e preoccupanti. PIR e SELF-SERVICE EXHIBITION All’inizio di Ottobre la città di Mosca ha ospitato due importanti appuntamenti per il settore alimentare e per i chioschi multimediali. Il CROCUS EXPO (moderna struttura organizzata per gestire contemporaneamente molteplici eventi fieristici) ha infatti organizzato due Fiere parallele dal 3 al 5 Ottobre rispettivamente denominate PIR e SELF-SERVICE EXHIBITION. Comune denominatore dei due settori merceologici apparentemente indipendenti è stata la presentazione di sistemi di pagamento da utilizzare sia all’interno di distributori automatici destinati alla vendita di prodotti alimentari (bibite e snack) sia all’interno di terminali elettronici destinati alla vendita di servizi e/o prodotti multimediali. COGES ha avuto in questo modo l’opportunità di evidenziare la versatilità e 6 Largo spazio è stato dato alla descrizione delle tecnologie utilizzate per rendere le banconote sempre più sicure e alla presentazione di alcuni nuovi modelli di banconote di “ultima generazione”. E’ stata a tal proposito ribadita fortemente la necessità di una stretta collaborazione tra tutte le aziende che sono implicate nella produzione, messa in circolazione e nel riconoscimento/validazione delle banconote. In tal senso inoltre, sono stati molto incisivi e speriamo proficui per il settore del vending, gli interventi di Catherine Piana (CEO WVA) e Philippe Jard (rappresentante per MEI); entrambi hanno richiesto un maggiore coinvolgimento delle aziende produttrici di sistemi di pagamento, esprimendo piena disponibilità e volontà del settore del Vending a parteciapre attivamente alle attività di ricerca e sviluppo di soluzioni per la realizzazione di nuove banconote. Il meeting si è concluso il giorno 17 Ottobre con una visita guidata alla Zecca di Stato della banca d’Inghilterra. la completezza della propria gamma di prodotti. Oltre alla presentazione ufficiale presso lo stand del rivenditore moscovita VENCOM, infatti, i visitatori hanno potuto apprezzare l’impiego dei nostri sistemi di pagamento per alcune applicazioni pratiche (sia cash sia cashless) proposte da altri espositori partecipanti alle due manifestazioni. Una opportunità per distinguersi dai numerosi concorrenti presenti in questo mercato, normalmente specializzati su una singola famiglia di prodotto. “GIAPPONERIE” GIAPPONESI TRAVESTITI DA DISTRIBUTORI A quanto pare una giovane stilista giapponese ha creato una gonna che permette di travestirsi da distributore automatico. In realtà si tratterebbe di un modo per camuffarsi e permettere alle donne di girare per strada evitando malintenzionati. E’ incredibile scoprire come in Giappone esistano praticamente per ogni cosa dei distributori automatici. Oltre ai soliti distributori di bevande e sigarette, si trovano macchinari per la distribuzione di: ombrelli, uova, ramen, carta igienica, pop-corn, riso, ghiaccio, insalata… e molto altro ancora (compresa la biancheria intima usata). Distributore di ombrelli Distributore ghiaccio secco Contenitore di insalata all’interno di un distributore Distributore Pop-Corn Distributore Carta Igenica Distributori di Riso 7 NUOVI LISTINI 2008 Coges è lieta di informarvi che sono stati emessi i nuovi Listini 2008. L’aggiornamento si è reso necessario in seguito all’introduzione di nuovi prodotti e/o alla modifica di alcuni codici. Tra le novità di quest’anno, siamo orgogliosi di presentare: Eureka SP: nuovo lettore di banconote, meccanicamente simile al precedente Eureka Flash, ma dotato di un nuovo microprocessore di ultima generazione che permette una più veloce lettura ed analisi delle banconote. Modulo IR PORT: nuovo dispositivo che può essere connesso a tutti i sistemi Coges di ultima generazione e che permette la rilevazione dei dati contabili tramite porta IrDA secondo lo standard EVA-DTS. PROFIT (IrDA embedded): nuova versione della gettoniera PROFIT dotata di porta IrDA montata a bordo che permette la rilevazione dei dati contabili secondo lo standard EVA-DTS. ogni singolo prodotto le tre fasce prezzo. Il listino ricambi illustra in tavole e tabelle descrittive, i principali pezzi di ricambio dei prodotti COGES. Il formato navigabile del listino ricambi, oltre ad includere la modalità di ricerca su tutto il documento, consente di identificare velocemente gli articoli grazie alla presenza di link fra tavole e tabelle. La presenza del pulsante “Ordine”, inoltre, permette la compilazione dell’apposito modulo per ordinare direttamente gli articoli richiesti, presenti nel listino ricambi Coges. I Listini sono disponibili in formato .pdf ed .excel. Nel caso in cui qualcuno fosse interessato ad averne copia, chiediamo gentilmente di inviare una e-mail all’indirizzo [email protected] o mandare un fax allo 0445 502995. Nel Listino 2008 ogni prodotto dispone di una scheda che specifica le funzioni, le principali caratteristiche tecniche, le versioni disponibili, i componenti, i principali accessori ed il prezzo relativo. Il Listino Riparazioni elenca in modo dettagliato e per Informiamo che uffici e stabilimento rimarranno chiusi per le festività natalizie dal 24 Dicembre al 4 Gennaio compresi. Buone feste a tutti! Buone Feste! 8