diagnostic

diagnostic
Luglio 2011
Le ultime novità in materia di Diagnostica Veterinaria
Gentile Dottore, Dottoressa,
In questo nuovo numero della nostra News
Letter siamo lieti di annunciare il lancio di
un nuovo ed importantissimo test rapido
che va ad aggiungersi alla gamma dei
nostri IDEXX SNAP® test : lo SNAP® fPL™
(lipasi specifica del pancreas nel gatto). Il
nuovo test Le permetterà di avvalorare o
escludere durante la visita clinica il sospetto
di pancreatite anche nei pazienti felini
Ma le novità non sono finite! Recentemente,
IDEXX ha introdotto sul mercato un
sistema ematologico citofluorimetrico di
nuova generazione: IDEXX ProCyte Dx®.
Questo nuovo analizzatore è dotato di
un’accuratezza ed una velocità operativa
senza precedenti grazie alla combinazione
di tre tecnologie in un solo sistema. Molti
colleghi lo stanno già utiizzando! Legga
i commenti dei primi medici che hanno
inserito il ProCyte Dx® nella loro struttura
alcuni mesi fa.
Infine, Le ricordiamo il nuovo separatore
di sangue intero in litio eparina per il
sistema Catalyst Dx® che riduce al minimo
il lavoro svolto dall’operatore, garantisce
un’ottima qualità del campione grazie
all’ultracentrifuga interna e migliora
l’accuratezza dei risultati Per il sistema
SNAPShot Dx®, invece, è disponibile il
nuovo SNAP® T4 totale per la diagnosi ed
il monitoraggio delle patologie tiroidee!
Ci auguriamo che questi articoli possano
essere di Suo interesse. Saremmo lieti di
ricevere suggerimenti o proposte per
nuovi articoli all’indirizzo di posta
[email protected]
Buona lettura!
Informazioni sui prodotti
Pancreatite: i gatti non sono
dei cani di piccola taglia
Articolo di Jane Robertson, DVM, DACVIM,
Direttore Dipartimento Medicina interna, IDEXX Laboratories
La pancreatite è una condizione infiammatoria del pancreas esocrino ed è una malattia multifattoriale del cane e del gatto, con decorso clinico ed esito variabili.
Presentazione clinica
La pancreatite acuta è una malattia relativamente comune nel cane e si
presenta con vomito, anoressia e dolore addominale. Per quanto riguarda
il gatto, la pancreatite felina è molto più frequente di quanto normalmente
pensino molti colleghi veterinari. La diagnosi di questa malattia elusiva
rimane difficile, poiché i sintomi clinici più comuni sono vaghi e aspecifici.
Generalmente, i gatti presentano un’anamnesi di letargia, perdita di appetito, disidratazione e perdita di peso.
Pancreatite acuta e pancreatite cronica
Sebbene si ritenga che la pancreatite con sintomatologia acuta venga più
frequentemente osservata nel cane e che la pancreatite cronica sia più comune nel gatto, i risultati di due studi recenti hanno riscontrato all’esame
istopatologico che l’infiammazione cronica del pancreas sia presente in
circa il 60% sia dei cani che dei gatti affetti da pancreatite.1,2
Esami diagnostici
La diagnosi di pancreatite nel cane e nel gatto deve basarsi sul sospetto
clinico, su reperti indicativi riscontrati all’esame obiettivo e sui risultati degli
esami di laboratorio e degli esami di diagnostica per immagini a supporto
del sospetto clinico. In entrambe le specie i reperti clinicopatologici sono
aspecifici. Le malattie concomitanti, comuni nel gatto, possono ulteriormente confondere l’interpretazione dei risultati degli esami di laboratorio.
La misurazione della lipasi specifica del pancreas nel cane (test Spec
cPL® e SNAP® cPL™) ha aumentato, recentemente, la possibilità dei veterinari di diagnosticare la pancreatite in modo più rapido. La misurazione
della lipasi specifica del pancreas nel gatto (test Spec fPL® ed il nuovo
test rapido SNAP® fPL™) offrirà ai colleghi uno
strumento prezioso per la diagnosi della pancreatite anche in questa specie.
La pancreatite nel cane e nel gatto a confronto
La pancreatite nel cane e nel gatto a confronto
CA N E
Descrizione
Descrizione
Peso
Prevalenza
Peso
Prevalenza
Fattori di rischio
Fattori di rischio
Malattie concomitanti
frequenti
G AT T O
Età: adulta o anziana
CAN E
Sesso: maschio o femmina
Predisposizione
di razza: Schnauzer, Yorkshire Terrier, Barboncino
Età:
adulta o anziana
Età: adulta o anziana
GAT TO
Sesso: maschio o femmina
Predisposizione
di razza: alcuni gatti siamesi
Età:
adulta o anziana
Sesso: maschio o femmina
Spesso obeso
Predisposizione di razza: Schnauzer, Yorkshire Terrier, Barboncino
1,0 % su 9.342 cani esaminati a livello istopatologico10
Spesso
obeso
> 90 %
dei casi non diagnosticati
11
(Risultati
di ricerche
patologiche
attuali)
1,0
% su 9.342
cani esaminati
a livello
istopatologico10
Sesso: maschio o femmina
Spesso sottopeso o con segni di dimagrimento rilevati all’esame clinico
Predisposizione di razza: alcuni gatti siamesi
0,6 % su 6.504 gatti esaminati a livello istopatologico (Hänichen e Miskus 1990)10
Spesso
o conasegni
dimagrimento
all’esame
clinico
67 % deisottopeso
gatti esaminati
livellodipatologico
(45 %rilevati
gatti sani)
(Goosens
et al. 1998)2
>Farmaci:
90 % deibromuro
casi nondidiagnosticati
potassio,
Iperlipidemia (p.es. a carattere familiare
(Risultati
di ricerche
patologiche
attuali)11 nello Schnauzer nano)
azatioprina,
furosemide,
tetracicline,
aspirina, sulfonamidi, L-asparaginasi,
Ipercalcemia
Farmaci: bromuro di potassio,
Iperlipidemia (p.es. a carattere familiare
avvelenamento da zinco
Ipotiroidismo
azatioprina, furosemide, tetracicline,
nello Schnauzer nano)
Dieta: cibo ricco di grassi,
Iperadrenocorticismo
aspirina, sulfonamidi, L-asparaginasi,
Ipercalcemia
alimentazione sbagliata
Trauma lacero contuso
avvelenamento da zinco
Ipotiroidismo
Dieta:
cibo ricco
di grassi,
Iperadrenocorticismo
Iperlipidemia
familiare
nello Schnauzer nano
alimentazione sbagliata
Trauma lacero contuso
0,6 % su 6.504 gatti esaminati a livello istopatologico (Hänichen e Miskus 1990)10
2
67
% dei gatti
esaminati a livello patologico (45 %
gatti nessuna
sani) (Goosens
et al.
Farmaci:
Organofosfati
Dieta:
relazione
con1998)
cibo
Cause infettive: Toxoplasma gondii,
ricco di grassi
Eurytrema procyonis (parassita del
Ipertrigliceridemia
Farmaci: Organofosfati
Dieta: nessuna relazione con cibo
pancreas), Amphimerus pseudofelineus
Ipercalcemia
Cause infettive: Toxoplasma gondii,
ricco di grassi
(parassita del fegato); virali: FIP, herpesvirus, Trauma lacero contuso
Eurytrema procyonis (parassita del
Ipertrigliceridemia
calicivirus
pancreas), Amphimerus pseudofelineus
Ipercalcemia
(parassita
del fegato); virali: FIP, herpesvirus, IBD
Trauma lacero contuso
Lipidosi epatica
calicivirus
Colangioepatite
Diabete mellito
Lipidosi
IBD
Letargia epatica
Ittero
Anoressia
Dolori
addominali
Colangioepatite
Diabete
mellito
Disidratazione
Massa addominale palpabile
Letargia
Ittero
Sintomi clinici*
Perdita di peso
Diarrea
Anoressia
Dolori addominali
Vomito
Ipotermia / Febbre
Disidratazione
Massa addominale palpabile
Trattamento
Liquididiedpeso
elettroliti:
Antiacidi:
Perdita
Diarrea in caso di sospetto di
reidratazione, irrorazione del pancreas,
emorragie
Vomito
Ipotermia /intestinali
Febbre
correzione dello squilibrio elettrolitico o
Antibiotici: indicati raramente
Trattamento
Liquidi
ed
elettroliti:
Antiacidi:
in
caso di sospetto
dell’equilibrio acido-base
Cobalamina (Vitamina
B12): di
reidratazione,
irrorazione del pancreas,
emorragie
intestinali
Analgesici: somministrazione
come di
spesso
carente,
in caso di
correzione
Antibiotici: indicati
raramente
routine dello squilibrio elettrolitico o
contemporanea
malattia
dell’equilibrio
acido-base
Cobalamina (Vitamina B12):
Antiemetici: controllo
del vomito, in modo
gastrointestinale
Analgesici:
somministrazione
come
di
spesso carente, in caso di
da rendere possibile
l’assunzione
di cibo
Glucocorticoidi:
routine
contemporanea
malattia
Misure dietetiche: carenza alimentare
ritenuti
utili soprattutto
in caso di
Antiemetici:
controlloriduzione
del vomito,
modo
gastrointestinale
non più consigliabile,
dei in
grassi
malattia
cronica; non controindicati
da
possibile
di cibo
Glucocorticoidi:
nonrendere
necessaria,
sondal’assunzione
alimentare solo
se
per
il trattamento di malattie
Misure
dietetiche: carenza alimentare
ritenuti utili soprattutto in caso di
indispensabile
associate
non
più consigliabile,
riduzione
dei grassi
malattia cronica;
nonl’appetito
controindicati
Plasma:
somministrazione
di fattori
di
Farmaci
stimolanti
non
necessaria,inibitori
sonda della
alimentare
soloalfase
per il trattamento
di malattie
coagulazione,
proteasi,
Trattamento
di malattie
indispensabile
associate (p.es. insulina in caso
macroglobuline
associate
Plasma:
di pressione
fattori di
Colloidi: somministrazione
Miglioramento della
diFarmaci
diabete)stimolanti l’appetito
coagulazione,
inibitori
della proteasi,
alfaTrattamento di malattie
osmotica in modo
da favorire
l’irrorazione
macroglobuline
associate (p.es. insulina in caso
del pancreas
Colloidi: Miglioramento della pressione
di diabete)
osmotica in modo da favorire l’irrorazione
*Elencati in ordine di frequenza (dal più al meno frequente). Per i sintomi nel cane cfr. qui sotto la bibliografia al punto 12. Per i sintomi nel gatto cfr. qui sotto la bibliografia al punto 6.
del pancreas
Malattie
Sintomiconcomitanti
clinici*
frequenti
Iperlipidemia
Anoressia familiare nello Schnauzer nano Dolori addominali
Vomito
Disidratazione
Debolezza
Diarrea
Anoressia
Dolori addominali
Vomito
Disidratazione
Debolezza
Diarrea
Liquidi ed elettroliti:
Plasma:
reidratazione, irrorazione del pancreas,
somministrazione di fattori di
correzione dello squilibrio elettrolitico o coagulazione, inibitori della proteasi,
Liquidi
ed
elettroliti:
Plasma:
dell’equilibrio acido-base
alfa-macroglobuline
reidratazione,
del pancreas,
somministrazione
di fattoridella
di pressione
Analgesici: irrorazione
somministrazione
come
Colloidi: Miglioramento
correzione
inibitori
della proteasi,
di routine dello squilibrio elettrolitico o coagulazione,
osmotica in modo
da favorire
l’irrorazione
dell’equilibrio
alfa-macroglobuline
Antiemetici:acido-base
controllo del vomito, in
del pancreas
Analgesici:
somministrazione
come
Colloidi:
Miglioramento
della pressione
modo da rendere
possibile l’assunzione
Antiacidi:
in caso di sospetto
di
didiroutine
osmotica
modo da favorire l’irrorazione
cibo
emorragieinintestinali
Antiemetici:
controllocarenza
del vomito,
in
del
pancreas indicati raramente
Misure dietetiche:
alimentare
Antibiotici:
modo
da rendere
possibile
l’assunzione
Antiacidi: in caso di sospetto di
non più
consigliabile,
somministrazione
didicibo
emorragie intestinali
cibo povero di grassi per via orale o
Misure
dietetiche:
alimentare
Antibiotici: indicati raramente
per mezzo
di sondacarenza
alimentare
non più consigliabile, somministrazione
di cibo povero di grassi per via orale o
per mezzo di sonda alimentare
*Questa tabella è una versione ridotta. Il confronto completo è riportato sul nostro sito all’indirizzo: www.idexx.it
*Elencati in ordine di frequenza (dal più al meno frequente). Per i sintomi nel cane cfr. qui sotto la bibliografia al punto 12. Per i sintomi nel gatto cfr. qui sotto la bibliografia al punto 6.
Trattamento
Prognosi
Sia nel cane che nel gatto il trattamento della pancreatite rimane principalmente una terapia di supporto, poiché la causa specifica viene raramente identificata. La gestione delle
malattie concomitanti assume particolare importanza nel
gatto, mentre la terapia dietetica rappresenta il punto principale su cui si basa la gestione a lungo termine della malattia
nel cane. A causa della notevole sensibilità nel rilevare la presenza di un’infiammazione pancreatica, le concentrazioni di
Spec cPL® e Spec fPL® possono essere usate per monitorare
la pancreatite sia durante il ricovero, per valutare la riduzione
dell’infiammazione, che in occasione delle visite di controllo,
per valutare la risposta alle modifiche della gestione dell’animale (ad es., modifica della dieta nel cane) o agli interventi terapeutici (ad es., terapia con corticosteroidi nel gatto).
La prognosi della pancreatite in entrambe le specie è direttamente correlata alla gravità della malattia. I pazienti
con pancreatite cronica lieve possono rimanere a lungo in
buona salute, ma possono anche sviluppare episodi intermittenti in cui la malattia si ripresenta in forma grave. I pazienti con forma acuta e grave, specialmente quando sono
presenti complicazioni sistemiche, hanno una prognosi negativa. Nel gatto la pancreatite può complicare la gestione
delle malattie concomitanti, come ad esempio il diabete
mellito; i gatti affetti da pancreatite e lipidosi epatica hanno
una prognosi più negativa rispetto ai soggetti affetti solo da
lipidosi epatica.
Riferimenti bibliografici:
1. Newman S, Steiner J, Woosley K, et al. Localization of pancreatic inflammation
and necrosis in dogs. J Vet Intern Med. 2004;18: 488–493.
2. De Cock HE, Forman MA, Farver TB, Marks SL. Prevalence and histopathologic
characteristics of pancreatitis in cats. Vet Pathol. 2007;44:39–49.
3. H
ess RS, Saunders HM, Van Winkle TJ, et al. Clinical, clinicopathologic,
radiographic, and ultrasonographic abnormalities in dogs with fatal acute
pancreatitis:70 cases (1986–1995). J Am Vet Med Assoc. 1998;213:665–670.
4. H
ill RC, Van Winkle TJ. Acute necrotizing pancreatitis and acute suppurative
pancreatitis in the cat: a retrospective study of 40 cases (1976–1989).
J Vet Intern Med.1993;7:25–33.
2
Informazioni sui prodotti
Presentazione del nuovo test
SNAP® fPL™
(lipasi specifica del pancreas nel gatto)
– per un quadro diagnostico più
completo.
I nostri test Spec cPL® e
Spec fPL™ disponibili in
esclusiva presso il laboratorio
di riferimento IDEXX VetMedLab
rappresentano il metodo gold standard per il rilevamento
della pancreatite nel cane e nel gatto.
Da alcuni anni, è inoltre disponibile un test rapido per il cane
SNAP® cPL™ eseguibile facilmente in ambulatorio che uti-
lizza il metodo ELISA e si
basa sulla stessa tecnologia dei test Spec, sviluppati dai Dott. Williams e Steiner presso il Laboratorio di
gastroenterologia della Texas A&M University.
A partire da questo mese è disponibile anche il test SNAP®
fPL™ per il gatto.
Utilizzando un campione di siero, è possibile escludere
con sicurezza la pancreatite entro 10 minuti.
Normale
Anormale
Il test eseguibile in ambulatorio SNAP® fPL™ può essere
usato per ottenere risultati immediati e pratici.
SNAP® fPL™
• Un risultato anormale indica che la pancreatite è
altamente improbabile.
Non compatibile
con pancreatite
Spec fPL®
0
Elevato
3,5 µg/l
Nuovo separatore di
sangue intero con litio
eparina
risultati in 3 semplici passagi
Compatibile con
pancreatite
• Un risultato anormale/superiore alla norma indica
che la fPL è elevata (>3,5 μg/l) e che è possibile una
pancreatite.
5,4 µg/l
1
Prelievo
Il nuovo separatore di sangue intero con litio
eparina per l’analizzatore biochimico Catalyst Dx® è una
versione migliorata dell’attuale separatore di sangue intero
non trattato. Consente di eliminare alcuni passaggi tra il prelievo di sangue del paziente e l’esame dei campioni di plasma nell’analizzatore in modo da velocizzare le operazioni
analitiche ed ottenere i risultati in minor tempo.
Questa nuova procedura vi permetterà di
risparmiare tempo e materiale
• Non sono più necessarie operazioni quali la pipettatura o
l’utilizzo di provette.
• Non è più necessaria alcuna centrifugazione esterna.
2
Inserimento
campione
3
Analisi
Il vostro lavoro diventerà ancora più rapido e semplice
• L’analisi del sangue inizia pochi secondi dopo il prelievo
ed è possibile lasciare lavorare l’analizzatore in autonomia per ottimizzare il lavoro del team dell’ambulatorio
• I risultati ottenuti più rapidamente consentono di avere più
tempo a disposizione per valutare i risultati dell’indagine
diagnostica nel suo complesso;
• La facilità d’utilizzo e la semplicità operativa consentono di analizzare contemporaneamente più campioni per
gestire le visite in modo efficiente, anche nei periodi più
impegnativi.
• Il rischio di errori e di compromissione dei campioni viene
ridotto grazie al tempo di esecuzione inferiore
3
Informazioni sui prodotti
Il nuovo analizzatore
ematologico IDEXX ProCyte Dx®
Accuratezza
Facilità di utilizzo
Velocità
IDEXX ha investito tre anni nello sviluppo e 24 mesi in attività di collaudo per garantire che l’analizzatore ProCyte Dx®
possa fornire accuratezza, affidabilità e velocità ottimali.
IDEXX ha collaborato con esperti di ematologia di sette facoltà veterinarie di tutto il mondo, incluse tre università europee (Università di Tolosa in Francia, Università di Giessen in
Germania e Royal Veterinary College nel Regno Unito) per
analizzare oltre 80.000 campioni.
L’analizzatore ProCyte Dx® è l’unico analizzatore ematologico ambulatoriale che unisce le funzionalità di tre tecnologie all’avanguardia consentendogli di eguagliare o
superare le capacità degli analizzatori ematologici di riferimento utilizzati nei laboratori. La citometria a flusso laser è la stessa tecnologia utilizzata dall’analizzatore
ematologico LaserCyte®, leader sul mercato, per fornire
una dettagliata conta differenziale a cinque popolazioni per
ottenere l’analisi leucocitaria più accurata possibile. Inoltre,
l’analizzatore ProCyte Dx® utilizza la fluorescenza ottica,
lo standard di riferimento per la classificazione dei reticolociti e per l’identificazione delle piastrine, e l’impedenza del
flusso laminare, che esegue l’analisi più rapida possibile
delle dimensioni e del numero degli eritrociti. L’analizzatore
LaserCyte® rappresenta una scelta eccellente per gli ambulatori di medie o piccole dimensioni, mentre l’analizzatore
ProCyte Dx® soddisfa facilmente le esigenze delle cliniche
con carichi di lavoro più elevati, consentendo a IDEXX di
offrire opzioni per tutti i segmenti del mercato degli analizzatori ematologici ambulatoriali.
L’analizzatore ProCyte Dx® fornisce informazioni ematologiche dettagliate, mantenendo nel contempo la facilità di
utilizzo che contraddistingue tutti gli analizzatori IDEXX. Il
suo semplice funzionamento “carica e vai” semplifica il flusso di lavoro dei tecnici di laboratorio, riducendo al minimo
il tempo e il lavoro del personale dell’ambulatorio. Con un
Siamo lieti di presentare l’analizzatore ematologico
ProCyte Dx®, il sistema di nuova generazione parte integrante del laboratorio IDEXX VetLab® specifico per le
cliniche veterinarie. In meno di due minuti l’analizzatore
ProCyte Dx® è in grado di fornire un’analisi completa
degli eritrociti oltre alla conta dei reticolociti e delle
piastrine e a una dettagliata conta leucocitaria differenziale a cinque popolazioni. La velocità e l’efficienza
dell’analizzatore ProCyte Dx® consentono di offrire
trattamenti in tempo reale ai propri pazienti e risposte
chiare ai loro proporietari.
campione di 30 µl di sangue intero trattato con EDTA, l’analizzatore fornisce risultati per 24 parametri diversi per cinque
specie (cane, gatto, cavallo, bovino e furetto), tutti convalidati per uso veterinario.
Il tempo di analisi di due minuti dell’analizzatore ProCyte
Dx® integra la velocità di analisi dell’analizzatore biochimico
Catalyst Dx®. Ora in solo otto minuti i veterinari possono
ottenere un profilo diagnostico ematologico e biochimico
esauriente che gli consente di discutere i risultati dei test e i
piani terapeutici con i clienti durante la visita.
I feedback dei nostri primi clienti ProCyte Dx® italiani raprappresentano un ottimo esempio.
Laboratorio Elleviti
(Torino) – Dr. Bo:
“Siamo molto contenti
del ProCyte Dx®. La correlazione tra la formula
manuale e quella data
dall’analizzatore è ottima;
la semplicità operativa e la
velocità del sistema hanno
alleggerito il nostro lavoro.”
Clinica veterinaria
Carotti, Giardinieri e
Francella (Jesi) Dr Giardinieri:
Il ProCyte Dx ® è il miglior
acquisto che abbia mai
fatto per la clinica insieme al
radiologico digitale.
E’ un sistema eccezionale
e da quando ce l’abbiamo
facciamo ancora più esami.”
4
Informazioni sui prodotti
Test SNAP® fPL™ (lipasi specifica del pancreas nel gatto)
Offre ai proprietari di gatti le risposte che
cercano
Oggi è possibile testare
ogni gatto con problemi gastrointestinali non
definiti e verificare la
presenza o meno di una
pancreatite in pochi minuti. Il test SNAP® fPL™
aiuta ad escludere in
modo affidabile la pancreatite nei gatti con sintomi comuni
e aspecifici.
Il test SNAP® fPL™ aiuta a confermare o
escludere la pancreatite nei gatti in soli
10 minuti
• L’unico test eseguibile in ambulatorio in grado di rilevare
nel gatto il livello di lipasi specifica per il pancreas
• Più sensibile e specifico rispetto alla misurazione della
lipasi sierica per la diagnosi di pancreatite.
• Consente di confermare o escludere la diagnosi di pancreatite durante la visita medica, offrendo una risposta
chiara al cliente e valutando la possibiltà di ulteriori
esami di approfondimento
Test SNAP® T4 Totale per l’analizzatore
SNAPShot Dx®
NUOVO
Il nuovo test SNAP® T4 Totale fornisce in soli 7 minuti risultati clinicamente accurati per
la diagnosi e il monitoraggio delle malattie tiroidee.
Dopo un lunga serie di esami e confronti con i nostri laboratori di riferimento accreditati, vogliamo presentarvi il nuovo test SNAP® T4 totale che presenta un singolo range dinamico e che
necessita di un solo volume del campione dei pazienti (cani, gatti, cavalli). Poiché è totalmente
quantitativo, è possibile monitorare il decorso delle malattie tiroidee, osservare la risposta terapeutica dei pazienti e valutare più accuratamente la progressione della malattia durante la
visita.
Quali sono i vantaggi?
• Un solo range dinamico (0,5-7,0)
• Non è più necessario scegliere tra intervallo
di screening e intervallo di monitoraggio
Semplifica la preparazione del campione
Riduce la possibilità di errori manuali
• Una sola pipetta per campione (viola)
Test SNAP® T4 Totale: risultati accurati e immediati in soli 15 minuti!
Al mattino prelevare un dispositivo SNAP® T4 Totale dal refrigeratore
0 minuti
Utilizzare il plasma dello stesso campione prelevato per il profilo biochimico
2 minuti
Incubare il campione e preparare il test SNAP® T4 Totale
6 minuti
Eseguire il test SNAP® T4 Totale (in media 7 minuti)
7 minuti
TOTALE DEL TEMPO DI ESECUZIONE DEL TEST SNAP® T4
15 MINUTI
5
IDEXX SmartService™, la scelta intelligente
Connettetevi subito al nuovo servizio di assistenza e
supporto clienti IDEXX SmartService™
IDEXX SmartService™ rappresenta il miglior livello di assistenza clienti offerta in ambito veterinario.
IDEXX SmartService™
• Aumenta il tempo di operatività degli analizzatori e migliora l’efficienza dell’ambulatorio
• L’assistenza telematica da remoto viene fornita regolarmente tramite il computer IDEXX VetLab® Station che
deve rimanere acceso e sempre collegato on-line
• Riduce al minimo il tempo impiegato per contattare telefonicamente l’assistenza tecnica
Il servizio di assistenza telematico contribuisce alla fluidità del vostro lavoro
• IDEXX SmartService™ è un servizio on-line per l’assistenza e per il supporto ai clienti.
• La connessione del servizio IDEXX SmartService™ viene
protetta utilizzando gli stessi elementi di sicurezza impiegati dalle aziende mediche e finanziarie e dalle organizzazioni governative
•Agevola l’utilizzo di tutte le funzioni e le capacità operative
dei vostri sistemi più avanzati
Accedere al servizio è semplicissimo
• Consente l’invio automatico di aggiornamenti del software
per alcuni analizzatori specifici
È indispensabile possedere il sistema di gestione dei dati di
laboratorio IDEXX VetLab® Station con:
Il servizio di assistenza telematico accelera la
risoluzione di guasti e la manutenzione degli
analizzatori
• Riduce al minimo il numero di interruzioni durante la giornata lavorativa
• Migliora il tempo di operatività dei sistemi grazie ad una
rapida risoluzione dei problemi e ad un controllo frequente
• connessione Internet ad alta velocità
• router e kit di base IDEXX SmartService™ forniti da IDEXX.
Tecnologia
© DiskArt™ 1988
Collegatevi subito! Chiamate il nostro servizio di assistenza
clienti al numero 00800 1234 3399 e usufruite dei vantaggi
offerti dal nuovo IDEXX SmartService™!
*La risoluzione dei problemi degli analizzatori al momento è valida per IDEXX VetLab® Station, l’analizzatore biochimico Catalyst Dx®, l’analizzatore SNAPshot Dx® e
l’analizzatore ematologico LaserCyte® e l’analizzatore ematologico ProCyte Dx®.
© DiskArt™ 1988
© DiskArt™ 1988
Il menù dell’analizzatore
SNAPShot Dx® sarà presto
disponibile in altre lingue!
A partire dalla versione 1.35 del software dell’analizzatore
SNAPShot Dx sarà possibile modificare le impostazioni della
lingua, scegliendo tra italiano, francese, spagnolo o tedesco.
La nuova versione del software sarà disponibile da giugno.
Italiano
© DiskArt™ 1988
Francese
Spagnolo
Tedesco
IDEXX Laboratories Italia S.r.l.
Via Canova, 27
20145 Milano, Italia
www.idexx.it
© 2011 IDEXX Laboratories, Inc. Tutti i diritti riservati • 9446-00 IT