comunicazione tradizionale e digitale per aziende b2b

PROGRAMMA CORSO
COMUNICAZIONE TRADIZIONALE E DIGITALE PER AZIENDE
B2B
Obiettivi: Fornire conoscenze adeguate a selezionare le modalità ed i canali di comunicazione più efficaci
per aziende B2B che tradizionalmente non si rivolgono al consumatore finale. In particolare si vedrà come
individuare delle strategie vincenti, integrando strumenti digitali, on line e off line.
Destinatari: Il corso è dedicato a chi, in azienda, progetta e gestisce la comunicazione, digitale e
tradizionale, sia con i partner che con i clienti.
Prerequisiti: Non sono richiesti pre-requisiti.
Contenuti:
•
L’evoluzione del consumatore
- La nascita del consumatore multicanale: come cambia il rapporto con il processo di acquisto ed il
ruolo di internet
- L’evoluzione della dieta mediatica: com’è cambiato il panorama dell’utilizzo dei mezzi di
comunicazione
- Il consumatore diventa media: da target a produttore di opinioni e contenuti
- La caduta delle barriere: tra fisico e digitale e tra interno ed esterno
•
Comunicare con efficacia: le regole di base
- Identità: vision, mission, value
- Identificare gli obiettivi primari e secondari
- Identificare i destinatari
- Come selezionare e trasferire i messaggi chiave
•
Comunicare con efficacia: dal briefing alla strategia
- Analisi S.W.O.T., positioning e curva del valore
- Target, mezzi e budget
- La comunicazione integrata e i suoi strumenti
- Esempi di media strategy (advertising, documentazione tecnico-informativa, agenti, e-mail, ecc..)
- Il coordinamento dei diversi attori coinvolti nella comunicazione digitale
•
La comunicazione integrata: come ottenere risultati
- Owned media – house organ, volantini, newsletter, sito, blog, pagina social ecc.: vantaggi e
svantaggi
- Paid media – pubblicità online e offline, publiredazionali, fiere, direct marketing: vantaggi e
svantaggi
- Earned media – ufficio stampa, recensioni, commenti sui social, condivisioni: vantaggi e
svantaggi
- La trasformazione di sconosciuti in clienti: il processo di lead generation (generazione di contatti
e clienti)
- La costruzione di un piano di comunicazione integrata, tramite il bilanciamento dei pilastri della
comunicazione
- Il ruolo della rete di vendita: trasformare i clienti in ambassador del vantaggio competitivo ed
integrarli nei processi di ricerca e sviluppo
•
La comunicazione integrata
- Differenza tra brand community e le community sui social network. Come creare una community
ed estrarne valore
- Il ruolo del CRM per creare valore dalla relazione
- Dalla profilazione alla gestione della fidelizzazione, riconoscendo i clienti di valore
- I contenuti come motore di relazione: content management e content strategy
- La tracciabilità e la misurabilità come differenza tra marketing tradizionale e digitale
- Avvicinare i fruitori dei canali tradizionali ai canali digitali per tracciare processi e profilare
- I legami tra canali tradizionali e digitali
- Cos’è il web marketing
- Il ruolo crescente del mobile
- Il sito: come costruirlo in modo funzionale agli obiettivi di business
- Il SEO: le tre regole per l’ottimizzazione efficace
- Blog e News: contenuti per creare relazione e posizionamento
- La pubblicità online: formati e modalità di acquisto
- I social media tra realtà e falsi miti: Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram. Il ruolo della
comunicazione integrata
- E-mail marketing: lo strumento principe del CRM
- L’e-commerce: quando è opportuno e quali sono i canali?
•
Misurare i risultati
- Il Ritorno sull’Investimento
- Come valutare il ritorno della comunicazione sui diversi canali
- Gli strumenti di misurazione (cruscotto CRM, Google Analytics, analisi campagne di
comunicazione, costo acquisizione vs valore del cliente)
•
Il mondo che verrà
- Nuove tecniche e tecnologie al servizio della comunicazione
- Casi di innovazione nella comunicazione on e off-line
Durante il corso verranno svolte esercitazioni individuali e discussioni di gruppo inerenti gli argomenti
trattati. Nello specifico i partecipanti effettueranno un check-up della propria situazione e stileranno un piano
di azione.
Durata: 16 ore
Sede: c/o Unione Industriale Biellese Via Torino 56 – Biella
Docenti: Alessandro Santambrogio – docente universitario, consulente e formatore in marketing e
comunicazione
Calendario: mar 18/11/2014 09.30-13.30 e 14.30-18.30
mar 25/11/2014 09.30-13.30 e 14.30-18.30
Prezzo: 750,00 €/cad + IVA
Sconto 25% associati
Prezzo associati: 550,00 €/cad + IVA
Il prezzo associati verrà applicato solo ad aziende associate all’Unione Industriale Biellese ed in regola con il versamento dei
contributi associativi al momento dell’iscrizione.