Condizioni di adesione Carte di credito/prepagate PostFinance
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Condizioni di adesione Carte di credito/prepagate PostFinance
Condizioni di adesione Carte di credito/prepagate PostFinance Le presenti Condizioni di adesione (CA) disciplinano il rapporto giuridico intercorrente tra PostFinance SA («PostFinance») e le titolari e i titolari di carte di credito/prepagate PostFinance Visa e/o MasterCard («titolare»). Tutte le designazioni di persone si riferiscono a entrambi i sessi. e) 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 2.3 00380_04 475.07.3 it (pf.ch) 06.2013 PF 2.4 Emissione della carta Contestualmente all’accettazione da parte di PostFinance della domanda di rilascio della carta, il richiedente riceve una carta di credito/prepagata PostFinance Visa e/o MasterCard («carta») personale e intestata a suo nome. Unitamente alla dichiarazione scritta di accettazione di PostFinance, il richiedente riceve le CA, una copia della sua domanda e per posta separata il numero d’identificazione personale (NIP). Apponendo la sua firma sulla carta e/o mediante l’utilizzo della stessa, il richiedente ovvero il titolare conferma di aver ricevuto, letto, compreso e riconosciuto come vincolanti la dichiarazione di accettazione e le CA. Il richiedente di una carta prepagata riceve semplicemente la carta e le CA e, per posta separata, il NIP. Il titolare può richiedere il rilascio di carte supplementari (di seguito parimenti indicate come «carte»). Tutte le carte emesse rimangono di proprietà di PostFinance. Per l’emissione di una carta è richiesta la presenza di un conto postale attivo, intestato al richiedente. f) 4. 4.1 4.2 Impiego della carta Entro i limiti individuali di spesa e di prelievo di contanti, è possibile autorizzare le transazioni in tutto il mondo presso i punti di accettazione Visa o MasterCard con le seguenti modalità: a) mediante la digitazione del NIP (ad es. per il pagamento di merci o servizi o il prelievo di contanti da uno sportello automatico) b) mediante la sottoscrizione del giustificativo di vendita (ad es. per il pagamento di merci o servizi o il prelievo di contanti allo sportello bancario) c) mediante l’indicazione di nome, numero di carta e relativa data di scadenza (ad es. nel caso di pagamento di merci o servizi via telefono, internet o per corrispondenza); per gli acquisti effettuati su shop online certificati 3-D Secure dopo la visualizzazione del messaggio di sicurezza prestabilito è richiesto l’inserimento della password d) attraverso il semplice utilizzo della carta – senza firma né inserimento del NIP (ad es. nei parcheggi, ai caselli autostradali o in caso di pagamenti senza contatto per importi fino a 40 franchi) Il titolare della carta riconosce tutte le transazioni autorizzate in questo modo (punto 2.1) e i crediti dei punti di accettazione che ne risultano. Al contempo incarica PostFinance di saldare direttamente tali crediti. Il titolare si impegna a utilizzare la propria carta esclusivamente nei limiti delle proprie possibilità finanziarie. PostFinance si riserva la facoltà di estendere, ridurre o revocare in qualsiasi momento le modalità di impiego delle carte e dei relativi NIP nonché i limiti di spesa e di prelievo di contanti. Il limite della carta è riportato sulla fattura mensile ovvero, analogamente ai limiti di prelievo di contanti, può essere richiesto al servizio clienti (punto 12). L’impiego della carta per scopi illegali è rigorosamente vietato. Nelle carte prepagate il limite della carta corrisponde al saldo della stessa. L’ammontare del saldo della carta equivale all’importo versato, dopo aver dedotto eventuali spese e acquisti di merci e servizi o prelievi di contanti. In caso di rinnovo o sostituzione della carta, il saldo della carta precedente viene trasferito alla nuova carta, dedotte eventuali spese. 4.3 4.4 4.5 5. 5.1 3. Obblighi di diligenza Il titolare della carta è tenuto a rispettare in particolare i seguenti obblighi di diligenza: a) al ricevimento della carta, il titolare deve apporre immediatamente la propria firma nell’apposito spazio b) la carta e il NIP devono essere custoditi separatamente e con la massima attenzione. La carta e il NIP non possono essere in alcun modo ceduti o resi comunque accessibili a terzi. In particolare, il NIP non deve essere in alcun modo annotato sulla carta (neanche in forma modificata). Il NIP modificato dal titolare non deve essere formato da combinazioni facilmente intuibili (come ad es. numero di telefono, data di nascita ecc.) c) il titolare della carta riceve un estratto dettagliato delle transazioni effettuate riportato sulla fattura mensile (carta di credito) o sulla panoramica delle transazioni (carta prepagata). L’estratto viene spedito al titolare con cadenza mensile per posta o trasmesso in formato elettronico. Il titolare è tenuto a verificare la fattura mensile / panoramica delle transazioni al momento stesso del ricevimento, confrontandola con i giustificativi di acquisto debitamente conservati. Eventuali incongruenze o irregolarità, con particolare riferimento ad addebiti dovuti a un abuso della carta, devono essere immediatamente notificate al servizio clienti (punto 12) e contestate per iscritto entro 30 giorni dalla data della fattura/panoramica (fa fede la data del timbro postale) all’indirizzo di corrispondenza di PostFinance (punto 12); in caso contrario, la fattura/panoramica sarà ritenuta tacitamente approvata e accettata. Il titolare della carta ha la possibilità di richiedere a PostFinance il credito ancora disponibile (saldo della carta) e le transazioni effettuate. Il saldo comprende tutte le transazioni notificate a PostFinance fino al giorno precedente. Il titolare della carta prende atto che essere legalmente vincolante è la fattura/panoramica spedita da PostFinance d) in caso di perdita, furto, mancata restituzione da parte di uno sportello automatico o sospetto di abuso, il titolare è tenuto a notificare immediatamente tale evento (indipendentemente da un eventuale fuso orario) al servizio clienti 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6. 6.1 1/2 (punto 12). Inoltre, in caso di atti penalmente perseguibili, il titolare deve sporgere denuncia presso la polizia locale e, nell’eventualità di danni a cose o persone, cooperare coscientemente all’accertamento dei fatti e al contenimento dei danni eventuali modifiche ai dati riportati nella domanda della carta (come ad es. cognome, nome, indirizzo, relazione di conto, avente diritto economico, situazione reddituale ecc.) devono essere comunicate per iscritto a PostFinance entro 15 giorni (punto 12) qualora entro 15 giorni dalla data di scadenza della carta in suo possesso il titolare non abbia ancora ricevuto una nuova carta, egli è tenuto a notificare senza indugio tale circostanza al servizio clienti (punto 12). Al ricevimento della nuova carta, quella precedente deve essere immediatamente distrutta Conteggio / Modalità di pagamento Oltre agli importi relativi a tutte le transazioni autorizzate, il titolare della carta si impegna a corrispondere anche la tassa annuale della carta e i costi per i servizi di cui ha usufruito. Il titolare riceve con cadenza mensile un conteggio (fattura mensile). Egli può scegliere tra le seguenti due modalità di pagamento: a) pagamento dell’intero importo della fattura entro 20 giorni dalla sua emissione b) pagamento di un qualsivoglia importo parziale (min. 5% dell’importo della fattura o 100 franchi) entro 20 giorni dalla data di emissione della fattura Qualora il pagamento di cui al punto 4.1a non venga effettuato secondo i termini previsti, oppure qualora il titolare si avvalga della modalità di pagamento rateale di cui al punto 4.1b, verrà addebitato sull’importo non ancora saldato, a partire dalla data della transazione, un interesse annuo del 9,5%. Il/I limite/i di spesa e di prelievo di contanti della carta principale e di eventuali carte supplementari viene/vengono ridotto/i degli importi non ancora saldati. In caso di mancato pagamento, ovvero in caso di pagamento di importo inferiore a quello minimo stabilito al punto 4.1b, PostFinance si riserva inoltre il diritto di esigere il pagamento immediato degli importi fatturati non ancora saldati (inclusi i relativi interessi passivi) e di bloccare la/le carta/e. Inoltre, per quanto concerne l’intero importo fatturato non ancora pagato / il saldo negativo, PostFinance possiede un diritto di compensazione su tutti i valori patrimoniali e un diritto di pegno su tutti gli oggetti di valore e i titoli che PostFinance custodisce presso di sé o presso terzi per conto del titolare. Eventuali spese di sollecito e di incasso sono a carico del titolare. L’importo minimo inizialmente versato dal titolare di una carta prepagata viene addebitato da PostFinance direttamente sul conto postale indicato nella richiesta di rilascio della carta e accreditato sulla carta. L’importo minimo per i successivi pagamenti (ricariche della carta) come pure il limite massimo del saldo della carta vengono stabiliti da PostFinance e possono essere modificati in qualsiasi momento. In caso di saldo negativo, il titolare della carta si impegna a pagare immediatamente l’importo scoperto. Il titolare della carta autorizza PostFinance a conteggiare il saldo negativo conformemente alla cifra 4.4. Responsabilità Fino al momento di un eventuale blocco della carta, il titolare è responsabile per tutte le transazioni autorizzate ai sensi del punto 2.1. In linea di principio, i rischi derivanti da un utilizzo abusivo della carta sono pertanto a carico del titolare della stessa, a meno che non venga inviata tempestivamente una contestazione ai sensi del punto 3c. In caso di contestazione tempestiva, PostFinance si fa carico dei danni derivanti da un utilizzo abusivo della carta da parte di terzi, a condizione che il titolare si sia attenuto integralmente alle presenti CA (con particolare riferimento agli obblighi di diligenza di cui al punto 3) e che a egli stesso non siano imputabili colpe di sorta. Non sono considerati terzi il coniuge e le persone che abitano nello stesso nucleo familiare. Tutte le transazioni autorizzate mediante utilizzo del NIP sono esclusivamente a carico del titolare della carta. Il titolare della carta risponde in solido per tutti gli impegni derivanti dall’impiego delle carte supplementari. Per le operazioni effettuate mediante l’impiego della carta risponde esclusivamente il titolare; in particolare, eventuali incongruenze (ivi incluse le contestazioni di merci o servizi) e i relativi diritti devono essere regolati direttamente con il rispettivo punto di accettazione. In caso di restituzione della merce, il titolare deve richiedere al punto di accettazione una conferma di accredito e, in caso di annullamento, una conferma di annullamento. Eventuali controversie non esimono il titolare dall’obbligo di pagamento delle fatture mensili. I danni subiti dal titolare in relazione al possesso o all’impiego della/e sua/e carta/e sono esclusivamente a carico dello stesso. PostFinance non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui un punto di accettazione non accetti la carta come mezzo di pagamento, ovvero qualora la carta non possa essere utilizzata a seguito di guasti tecnici, adeguamenti del limite, disdetta o blocco. Parimenti, PostFinance non risponde in alcun modo per quanto attiene ai servizi accessori e/o complementari messi automaticamente a disposizione assieme alla carta. PostFinance non risponde inoltre dei danni coperti da un’assicurazione. Eventuali danni susseguenti a un invio della carta e/o del NIP sono esclusivamente a carico del titolare. Validità/rinnovo La validità della carta e dei servizi accessori e complementari ad essa correlati giunge a scadenza al termine del mese / dell’anno impresso sulla carta stessa. Salvo previa disdetta, il titolare riceverà automaticamente con debito anticipo una nuova carta. 6.2 6.3 7. 7.1 7.2 7.3 Qualora il titolare non desideri una nuova carta, ovvero intenda rinunciare al rinnovo delle carte supplementari, è tenuto a darne comunicazione per iscritto a PostFinance con un preavviso minimo di due mesi rispetto alla scadenza della carta (punto 12); in caso contrario, al titolare verrà addebitata l’intera tassa annuale della carta. La sostituzione di una carta non ancora giunta a scadenza e/o di un NIP è soggetta a spese. 11. Servizio carte SMS 11.1 Offerta di servizi: il Servizio carte SMS permette di consultare il saldo / l’importo disponibile nonché le ultime transazioni della carta di credito o prepagata PostFinance. 11.2 Obblighi di cooperazione e diligenza: affinché sia garantita una fornitura sicura dei servizi, il titolare della carta è tenuto a rispettare i seguenti obblighi di cooperazione e diligenza: a) il titolare della carta si registra tramite il proprio numero di cellulare, confermando di essere l’utente legittimo e l’avente diritto a disporre di tale numero b) prima di cambiare numero di cellulare (ad es. trasmissione del numero a terzi o recesso dal contratto con l’operatore di telefonia mobile), il titolare della carta deve comunicare il suo nuovo numero di cellulare o disattivare il Servizio carte SMS c) il titolare della carta è tenuto a proteggere la carta SIM del cellulare da accessi indesiderati mediante il NIP, evitando così il rischio che il numero venga utilizzato per consultazioni indebite 11.3 Disattivazione: il titolare della carta può disattivare il Servizio carte SMS in qualsiasi momento. In caso di disattivazione del numero di cellulare registrato (ad es. nuovo numero), valgono le disposizioni di cui al punto 11.2, lett. b. PostFinance può bloccare o revocare l’adesione in qualsiasi momento, in particolare in seguito a un lungo periodo di non utilizzo del servizio. 11.4 Responsabilità: PostFinance non garantisce l’attualità, la correttezza e la completezza dei dati trasmessi. Essi sono considerati provvisori e non vincolanti. 11.5 Costi di comunicazione: i costi di comunicazione per gli SMS dipendono dalle tariffe dei singoli operatori di telefonia mobile. 11.6 Protezione dei dati: i dati trasmessi tramite il modulo di richiesta sono trattati con la massima confidenzialità e conformemente alle disposizioni legali in materia di protezione dei dati. I dati sono utilizzati esclusivamente per l’erogazione dei servizi. Blocco/disdetta Il titolare o PostFinance possono disporre in qualsiasi momento il blocco della carta e/o la risoluzione del rapporto contrattuale, senza necessità di addurre motivi. La disdetta della carta principale implica anche la disdetta delle carte supplementari. La disdetta comporta l’esigibilità immediata di tutti gli importi dovuti. A seguito della risoluzione contrattuale, la carta (incluse le carte supplementari) deve essere immediatamente tagliata in due e rispedita di propria iniziativa a PostFinance. In caso di revoca o restituzione della carta, il titolare non ha alcun diritto a un rimborso pro rata della tassa annuale. Nonostante la disdetta o il blocco, PostFinance si riserva la facoltà di addebitare al titolare tutti gli importi riconducibili a operazioni effettuate prima dell’effettiva restituzione della/e carta/e (ivi inclusi addebiti per servizi periodici come ad es. abbonamenti a giornali, iscrizioni a società, servizi online). Il titolare della carta deve richiedere la modifica della modalità di pagamento di tali servizi periodici direttamente al rispettivo operatore oppure disdire il servizio. 8. Costi Per la carta e il relativo impiego possono essere addebitati costi, spese, commissioni e interessi. Per le transazioni in valuta estera PostFinance utilizza come corso di riferimento il corso di vendita delle divise UBS del giorno precedente alla data di contabilizzazione. All’importo autorizzato viene aggiunto un supplemento di elaborazione. Tutte le spese e le tariffe possono essere richieste al servizio clienti (punto 12) oppure consultate sul sito www.postfinance.ch. 9. 9.1 00380_04 475.07.3 it (pf.ch) 06.2013 PF 9.2 9.3 9.4 10. 12. Servizio clienti Per tutte le questioni inerenti l’emissione e l’impiego di carte, il titolare può contattare il servizio clienti al numero di telefono +41 848 888 400 (attivo tutti i giorni, 24 ore su 24, per il blocco delle carte). Indirizzo di corrispondenza: PostFinance, Card Center, Flughofstrasse 35, casella postale, CH-8152 Glattbrugg. Acquisizione, trattamento e inoltro di dati / Collaborazione di terzi Il richiedente o il titolare autorizza PostFinance a richiedere o a comunicare a terzi, in particolare a uffici pubblici, al suo datore di lavoro, alla sua banca / al suo intermediario finanziario e alla Centrale per le informazioni di credito (ZEK; i membri sono società dei settori credito al consumo, leasing, gestione carte di credito, ecc.) tutte le informazioni necessarie per la verifica della richiesta di emissione della carta e della capacità creditizia, per l’esecuzione del contratto e per l’adempimento degli obblighi legali, in particolare quelli finalizzati alla lotta contro il riciclaggio, e a notificare alla ZEK eventuali blocchi di carte, ritardi qualificati di pagamento o l’uso fraudolento delle carte. La ZEK è esplicitamente autorizzata a rendere accessibili tali dati ad altri membri della Centrale. Per gli scopi sopraelencati il titolare della carta svincola tali soggetti e PostFinance dal segreto bancario, d’ufficio e aziendale. Il titolare prende inoltre atto che, ai sensi della Legge sul credito al consumo (LCC), PostFinance è tenuta a richiedere alla Centrale d’informazione per il credito al consumo (IKO) informazioni circa gli impegni del cliente ivi notificati. Se ricorrono determinate condizioni, PostFinance è inoltre tenuta, ai sensi della LCC, a notificare all’IKO gli importi scoperti. Il titolare accetta che PostFinance si avvalga della collaborazione di terzi per la verifica della richiesta di emissione della carta e della capacità creditizia, nonché per l’esecuzione del contratto. Il richiedente autorizza PostFinance (nonché terzi in qualità di incaricati della gestione operativa delle carte PostFinance) a richiedere e segnalare le informazioni necessarie per l’esame e la gestione della domanda di emissione della carta e per l’eventuale contratto. In particolare, il titolare accetta che i suoi dati vengano resi accessibili a detti terzi e alle imprese con essi convenzionate (ad es. per la produzione delle carte) nella misura necessaria per il corretto svolgimento delle mansioni loro affidate. Le organizzazioni internazionali di carte di credito (Visa International e MasterCard International) e le rispettive aziende convenzionate incaricate dell’elaborazione delle transazioni sono invece esclusivamente a conoscenza dei dati relativi alle singole transazioni (ad es. informazioni sul punto di accettazione, sul numero della carta, sulla data di scadenza, sull’importo e sulla data della transazione come pure – a seconda della transazione – sul nome del titolare della carta). Il titolare accetta inoltre che, anche nel caso di transazioni effettuate in Svizzera, i dati generati vengano inoltrati all’emittente PostFinance attraverso le reti internazionali Visa e MasterCard. Se la carta riporta il nome o il logo di terzi o comprende servizi assicurativi e/o di altro genere, il titolare della carta autorizza PostFinance allo scambio di dati con tali soggetti (inclusi i relativi partner coinvolti), se ciò è necessario ai fini della fornitura dei servizi legati alla carta. PostFinance ha altresì facoltà di cedere in qualsiasi momento a terzi tutti i diritti vantati nei confronti dei titolari. 13. Ulteriori disposizioni 13.1 PostFinance si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CA (ivi inclusi gli adeguamenti di tasse annue applicabili, tassi d’interesse, commissioni ecc.). Eventuali modifiche saranno comunicate in modo adeguato e, qualora la carta non venga restituita entro la data di entrata in vigore di tali modifiche, le stesse saranno ritenute tacitamente accettate. 13.2 Il rapporto giuridico intercorrente tra il titolare e PostFinance è soggetto esclusivamente al diritto svizzero. Qualora il titolare risulti domiciliato in Svizzera, per le controversie giuridiche derivanti dal presente rapporto giuridico è competente il foro giudiziario del domicilio del titolare stesso, il quale ha tuttavia facoltà di far valere i suoi diritti presso la sede della società. Qualora il titolare risulti invece domiciliato all’estero, luogo di adempimento, foro esecutivo e foro giudiziario esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente rapporto giuridico è Berna. PostFinance ha tuttavia la facoltà di far valere i propri diritti dinanzi alle autorità del domicilio del titolare come pure dinanzi a qualsiasi altra autorità competente. © PostFinance SA, giugno 2013 Programma bonus Le carte di credito/prepagate di PostFinance partecipano a un programma bonus. Il bonus che viene riconosciuto viene calcolato in percentuale sull’importo complessivo delle fatture/transazioni effettivamente pagate. Sono esclusi dal programma bonus i prelievi di contanti e gli addebiti di interessi, prezzi e spese. Il bonus viene pagato semestralmente, a giugno e dicembre, a condizione che il titolare disponga di un conto postale attivo. In caso contrario, decade il diritto al bonus. La percentuale del bonus può essere consultata su www.postfinance.ch o richiesta al servizio clienti (punto 12). 2/2