fnac il multimedia è di scena e di servizio

F
NAC IL MULTIMEDIA
È DI SCENA E DI SERVIZIO
Documen
tazione e
bambini
Film
ella ricerca di sperimentare la segmentazione, Fnac si è letteralmente inventata questo spazio nel doppio viale degli
Indirizzo
Champs Elysées,
Parigi (F)
Champs Elysées. Il punto di vendita sa farsi perdonare la
Anno di apertura
1999
sua ubicazione, al livello sotterraneo, a cui si accede con
Categorie
4, più servizi
scale mobili. L’ambiente si presenta compatto con un’illuminaSuperficie di vendita
800 mq
zione diffusa ma sottotono, in linea con la missione culturale
Fatturato
10 mld
dell’insegna. Ogni trenta minuti l’illuminazione si abbassa
ulteriormente nella navata centrale per permettere ad appositi proiettori di concentrare visioni
new age sul soffitto, gradevoli, ma, forse, un po’ troppo culturalmente avanzate. Come in Sephora il colore predominante è il nero, giocato cromaticaCasse
mente per dare un effetto di compattezza e
profondità. E in effetti il layout si presenta
dall’ingresso come una lunga e solenne
“navata” con tante “cappelle” laterali,
tante quante sono le specializzazioni
merceologiche e mediali. Di grande
effetto, com’è abitudine in Fnac, il
servizio di accoglienza e di prenotazione degli spettacoli e dei concerti
(più di 3.000 offerti ogni mese). Quest’ultima è ospitata alle spalle dell’area di vendita, sotto l’ingombro delle scale
mobili. L’organizzazione del layout è semplice ed efficace: ogni tre “cappelle”
un banco informazioni, permanentemente presidiato, ribadisce la vocazione
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Illuminazione.
Sono diversi
i sistemi
d’illuminazione
adottati da Fnac.
Con appositi
apparecchi proietta
sul soffitto storie
new age.
professionale alla vendita, anche tramite assistenza. Le cappelle sono state suggerite, evidentemente, dalla presenza dei plinti, ma la divisione ottenuta appare armonica e ben distribuita. Sulla destra i dischi divisi per: generi internazionali, tendenze dei cinque continenti, jazz, musica francese, classica. Ogni cappella (lunga 8 metri e profonda 14: da vedere l’espressione scelta di modularità)
dispone di varie postazioni di ascolto (18 cuffie in totale), intervallate ai lineari
alti 1,60 metri. Ogni tre colonne, come detto all’inizio, i proiettori rotanti danno
vita al sogno della new age. Sulla sinistra del layout è ospitata l’accoglienza, 6
cappelle dedicate alla “logithèque“ (Cd-rom culturali, per il divertimento, l’educazione, giochi, utilities, vendita e presentazione di computer e accessori), una al Fnac Café (bevande fredde e calde, snack dolci e salati, i tavolini sono angusti e le sedute scomode). Due
cappelle sono dedicate alle cassette video (8.000 titoli presenti),
al Dvd e qualche concessione ai
libri (passione storica del fondatore di Fnac). Le cappelle sono
scandite, sul pavimento, da due
nomi (non cognomi) in bronzo di
artisti internazionali famosi: facile capire chi si celi dietro Igor o
Elton, ma sono molti i ragazzi che
cercano di indovinarli tutti. In
fondo, quasi di chiusura, un gran-
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ACCESSI
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ACCOGLIENZA
Prenotazioni.
Fnac è il più grande
bookinist, per
qualsiasi spettacolo,
di Francia.
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SHELF
SEGNALETICA
COMUNICAZIONE
189
Consulenza.
A intervalli regolari
nel layout box
presidiati risolvono
i dubbi del cliente.
de videowall per trasmettere i programmi televisivi culturali del canale Fnac.
Alle sue spalle un semicerchio di riposo con sedie postmoderne.
In questa nuova Fnac, tutto sommato, appare forse un po’ troppo sovradimensionata l’area dei computer (margine lordo e frequenza d’acquisto più bassi), ma
l’impianto commerciale appare solido e ben definito, a cui è necessario aggiungere al livello strada lo spazio di cine-foto-ottica, che sembra, rispetto all’offerta di media, di puro contorno.
L.R.
Animazione.
Due corner posti
all’ingresso del
negozio ospitano i
personaggi del film
del mese.
Café. Una grande
superficie non è tale
se non ha lo spazio
ristoro. Quello di
Fnac è in linea con la
grafica del negozio.
190
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