Presentazione del servizio VoIP
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Presentazione del servizio VoIP
SERVIZIO VOIP Presentazione del servizio VoIP Che cos’è il VoIP ? Per VoIP (Voice Over Internet Protocol o Voce Tramite Protocollo Internet) si intende una tecnologia capace di convertire il segnale della voce in un segnale digitale, il quale può viaggiare compresso in "pacchetti" sulla rete dati, utilizzando un protocollo internet e subendo poi il processo inverso per riconvertirlo in segnale vocale analogico (consente quindi di effettuare e ricevere telefonate utilizzando la Rete Internet anziché la Rete Telefonica Pubblica). Questa tecnologia permette di telefonare a costi molto bassi in qualsiasi parte del mondo senza differenze geografiche. La qualità della telefonata è assolutamente paragonabile a quella di una normale linea telefonica, a condizione di rispettare i requisiti tecnici e di dimensionamento della connettività Internet (Adsl o Hdsl). I vantaggi del VoIP Riduzione dei costi I benefici dell'utilizzo di una tecnologia innovativa quale il VoIP sono molteplici, e senza dubbio uno dei principali è la sostanziosa riduzione dei costi, sia di infrastruttura che di esercizio. - Riduzione o azzeramento dei “classici” canoni Azzeramento del costo delle chiamate intersede Azzeramento del costo delle chiamate tra numeri VoIP Nessuno scatto alla risposta Conteggio sui secondi effettivi di chiamata Tariffe bassissime verso tutte le direttrici (locali, nazionali, internazionali e mobili) 1 Fast Networks sede legale: via Duchessa Jolanda, 26 – 13100 VERCELLI sede operativa: via Walter Manzone, 101 – 13100 VERCELLI Tel. 0161.1828020 Fax 0161.1828023 - P.iva 02554080024 www.fastnetworks.it - [email protected] Ottimizzazione logistica e maggior libertà Si può utilizzare una sola rete integrata per voce e dati, che garantisce una riduzione dei bisogni totali di infrastruttura e in ambito aziendale uno scambio agevolato delle informazioni. La versatilità delle soluzioni VoIP, consente alle persone maggior libertà e miglior produttività, potendo attivare e disattivare utenze telefoniche molto rapidamente e potendole sfruttarle a seconda delle necessità, dall’ufficio come da casa, oppure in mobilità. Number portability E’ un'espressione della lingua inglese che significa in italiano "portabilità del numero mobile" e si riferisce al trasferimento del proprio numero di telefono da un operatore di telefonia ad un altro. Tale servizio in Italia viene offerto per gli utenti di telefonia fissa, mobile e VoIP. Grazie alla Number Portability, è quindi possibile migrare verso la soluzione VoIP senza perdere i propri numeri. Sicurezza e privacy Le conversazioni su tecnologia VoIP sono più difficili da intercettare, rispetto alle chiamate tradizionali (per tutta una serie di motivi e “garanzie tecnologiche”). E’ tuttavia molto importante proteggere gli apparati che permettono il funzionamento delle chiamate VoIP, al fine di evitare abusi o comunque utilizzi non appropriati. Nel tempo e con l’evolversi delle varie tecnologie, sono state identificate tutta una serie di misure di sicurezza e di ottimizzazione delle configurazioni, per la massima garanzia dell’utente. Inoltre … - Si integra perfettamente con le tradizionali reti di comunicazione (ISDN, PSTN). - Unico centralino per più sedi: Tutte le sedi e le filiali distaccate di uno stesso Cliente, potranno essere gestite con un solo centralino, mantenendo al tempo stesso le differenti numerazioni geografiche. - Voice Mail : I messaggi che vengono lasciati nella casella vocale, vengono inoltrati anche alla casella di posta elettronica, con un allegato in formato audio e pertanto ascoltabile sia da PC, che Tablet, o smartphone, in qualunque momento e posto ove ci si trovi. 2 Fast Networks sede legale: via Duchessa Jolanda, 26 – 13100 VERCELLI sede operativa: via Walter Manzone, 101 – 13100 VERCELLI Tel. 0161.1828020 Fax 0161.1828023 - P.iva 02554080024 www.fastnetworks.it - [email protected] I contenuti della nostra offerta PPROFONDIMENTI Nuove numerazioni geografiche Attivazione di nuove numerazioni VoIP, in tutta Italia con prefisso locale (02, 06, ecc) - numerazioni singole, anche in Ricerca Automatica - GNR (Selezione Passante) 10, 100, 1000 numeri Migrazione linee esistenti (Number Portability) - Linee analogiche - Linee ISDN (numero principale più numerazioni aggiuntive) - Flussi primari (Selezione Passante) 10, 100, 1000 numeri - Linee in ULL e native VOIP di altri Operatori Da quali operatori è possibile effettuare la Number Portability ? Da tutti i principali Operatori: Telecom Italia , BT-Albacom, Eutelia, Fastweb, Vodafone e Wind. Programmazione delle Number Portability (cut over) Al fine di ridurre ai minimi termini il possibile disservizio per il cliente, è possibile concordare il giorno esatto in cui effettuare il Cut-Over, ossia l'effettivo passaggio dal vecchio operatore alla nuova piattaforma VoIP. Di norma il disservizio è contenuto in 1-2 ore. Servizio di backup e continuità operativa Il servizio di back-up, attivabile per tutte le tipologie di linea VoIP (linea singola o GNR), garantisce la continua raggiungibilità dell’utente anche in caso di blackout elettrico e/o disservizio del collegamento Internet. In tali circostanze, le chiamate in arrivo verranno dirottate su altri numeri (fissi o cellulari) su indicazione del cliente in fase di prima configurazione delle nuove numerazioni VoIP o di number portability. Deviazione di chiamata E’ possibile impostare la deviazione di chiamata, incondizionata o su occupato, su altro numero. Le chiamate terminano visualizzando il CLI del chiamante originario. Pubblicazione in elenco Sia le numerazioni portate da altro Operatore che quelle nuove, possono essere presenti sugli elenchi telefonici pubblici, a discrezione del cliente. In qualunque momento la scelta è modificabile senza onere alcuno. Apparati e compatibilità Il funzionamento del VoIP è basato su protocolli di comunicazione standard ed internazionali (principalmente protocollo SIP) e pertanto tutte le soluzioni basate su detti protocolli, sono compatibili tra loro. Questo significa che le eventuale numerazioni VoIP (native o in number portability da altro operatore) possono essere utilizzate con tutti gli apparati hardware (centralino, telefono, PC, smartphone, ecc) o software, “SIP compatibili”. In merito alle centrali telefoniche, occorre specificare che alcune sono già dotate di interfaccia VoIP e pertanto occorre solo provvedere alle debite configurazioni, altre centrali invece non ne sono dotate (in particolare quelle di produzione meno recente) ma possono comunque essere utilizzate con numerazioni VoIP grazie a specifici “adattatori”. 3 Fast Networks sede legale: via Duchessa Jolanda, 26 – 13100 VERCELLI sede operativa: via Walter Manzone, 101 – 13100 VERCELLI Tel. 0161.1828020 Fax 0161.1828023 - P.iva 02554080024 www.fastnetworks.it - [email protected] Numero di conversazioni simultanee: in teoria su ogni singola numerazione VoIP si potrebbero utilizzare infinite chiamate simultanee! All’atto pratico e di norma, i sistemi vengono impostati (a seconda dei casi e delle necessità) per consentire un massimo di dieci chiamate simultanee per ogni numerazione; sempre rispettando i requisiti di dimensionamento della banda Internet . Protocolli e Codec Il servizio di telefonia VOIP lavora con il protocollo standard SIP e supporta i Codec G.711 e G.729, oltre ad essere compatibile con il protocollo T.38 per l’invio dei fax. La Banda Internet occupata da ogni singola conversazione dipende dal Codec utilizzato: G.711 circa 80 Kbps - G.729 circa 25 Kbps Hanno le stesse funzioni e prerogative, il G.729 è di più recente standardizzazione e permette una maggior compressione dei pacchetti e quindi una minor banda occupata, garantendo lo stesso livello di qualità della voce e del segnale trasmesso. E’ inoltre necessario ricordare che il collegamento IP su cui devono essere attivati le linee telefoniche VOIP deve essere ben gestito dal punto di vista di controllo e utilizzo banda. E’ molto importante utilizzare apparati hardware che permettano la gestione della QoS (Quality of Service), in grado di favorire i pacchetti IP voce, rispetto agli altri pacchetti (Web, posta, FTP, etc). Requisiti di BMG (banda minima garantita) Il servizio di telefonia VOIP opera su qualunque tipo di connessione Internet (Adsl, Hdsl, … su rame come in fibra ottica o in radiofrequenza) a condizione che siano sempre rispettati i requisiti di dimensionamento di detta connessione. In particolare necessita disporre di un collegamento con valori di BMG in grado di garantire sufficiente banda passante (e quindi qualità di servizio) a tutte le chiamate VoIP entranti ed uscenti. 4 Fast Networks sede legale: via Duchessa Jolanda, 26 – 13100 VERCELLI sede operativa: via Walter Manzone, 101 – 13100 VERCELLI Tel. 0161.1828020 Fax 0161.1828023 - P.iva 02554080024 www.fastnetworks.it - [email protected] I costi per canoni di servizio e traffico (*) (*) salvo diversa proposizione commerciale sottoscritta Q.tà Numerazioni VoIP Attivazione Q.tà Canone Mensile Assegnazione nuovo numero geografico € 30,00 € 6,00 Assegnazione nuova selezione passante GNR–10 numeri € 100,00 € 15,00 Assegnazione nuova selezione passante GNR–100 numeri € 100,00 € 40,00 Assegnazione nuova selezione passante GNR–1000 numeri € 100,00 € 125,00 Attivazione Canone Mensile Number Portability Portabilità di un numero telefonico € 30,00 € 6,00 Portabilità di una selezione passante GNR–10 numeri € 100,00 € 15,00 Portabilità di una selezione passante GNR–100 numeri € 100,00 € 40,00 Portabilità di una selezione passante GNR–1000 numeri € 100,00 € 125,00 Tariffe a consumo Nazionali TIM, Vodafone, Wind, H3G Internazionali Q.tà Scatto Zero Zero visita Minuto €/cent 1,8 €/cent 11,5 www.fastnetworks.it scrivi a: [email protected] Bundle minuti di traffico Attivazione Canone Mensile 500 minuti verso fissi nazionali zero € 7,00 1.000 minuti verso fissi nazionali zero € 12,00 200 minuti verso radiomobili nazionali zero € 20,00 500 minuti verso radiomobili nazionali zero € 40,00 Timbro e Firma per accettazione 5 Fast Networks sede legale: via Duchessa Jolanda, 26 – 13100 VERCELLI sede operativa: via Walter Manzone, 101 – 13100 VERCELLI Tel. 0161.1828020 Fax 0161.1828023 - P.iva 02554080024 www.fastnetworks.it - [email protected]