Voip articolo

Il telefono può cessare di essere un costo e diventare una risorsa
aziendale, Mauro Vignozzi di System Time di Firenze Vi spiega come
In questi ultimi anni sempre più frequentemente si parla di VoIP ma cosa è in realtà il VoIP e cosa si cela
dietro questo mondo. Il Voice over IP (anche chiamato VoIP, telefonia IP, e telefonia Internet) si riferisce
alla tecnologia che permette di reindirizzare conversazioni vocali via Internet oppure tramite una rete di
computer. Sino qui tutto abbastanza chiaro ma perché tanto interesse e come mai da tutti è considerato il
terzo Business di questo secolo dopo le armi e il petrolio? Per comprendere l’entità del fenomeno occorre
fare un passo in dietro e analizzare gli sviluppi tecnologici in questi ultimi anni in nel mondo audio visivo.
Per prima cosa abbiamo assistito alla digitalizzazione della musica con l’avvento dei Cd quindi la rete
mondiale con Internet e infine il satellite per le telecomunicazioni.
Oggi i satelliti sono stati abbandonati perché troppo costosi per l’utilizzo commerciale. La tendenza del
mercato, anche in questo caso, è orientata alla trasmissione delle immagini tramite il digitale terrestre.
Anche la telefonia “tradizionale “ dovrà essere sostituita in quanto troppo costosa in termini di infrastrutture
e manutenzione e l’alternativa è sicuramente il segnale “digitalizzato”. Ecco quindi perché il futuro della
comunicazione si chiama VoIP. Già oggi i grossi distributori di servizi “Carrier” sono in grado di fornire, in
un’unica soluzione, Internet Telefonia Audio Video Dati e Intrattenimento a prezzi molto più bassi che se
acquistati singolarmente da più fornitori. La maggior parte delle linee Internet offerte, anche a uso
domestico, comprendono nel contratto: il canone Telecom, il traffico internet illimitato,il traffico telefonico a
tutti gli apparecchi fissi sul territorio Italiano, ecc. In molti casi (vedi Alice o Vodafone o Eutelia ecc)
forniscono, incluso nel contratto, più linee telefoniche VoIP in aggiunta a quelle tradizionali già in uso.
Ma se il mercato dell’offerta e della richiesta di VoIP è in crescita esponenziale anche le infrastrutture
aziendali si stanno evolvendo indirizzando tutti i prodotti di nuova generazione all’insegna del VoIP. La
digitalizzazione della voce e l’utilizzo, per la propagazione dei pacchetti audio, della stessa rete dati
aziendale ha consentito di poter integrare l’intero sistema di telefonia ai programmi gestionali. Nel settore
turistico troviamo ad esempio il centralino software della VoipSistemi di Roma perfettamente integrato con i
programmi gestionali e CRM per Tour Operator e agenzie di viaggi della System Time di Firenze. Questo
nuovo modo di lavorare permette alle aziende risparmi telefonici considerevoli ma soprattutto un nuovo
concetto di utilizzo delle risorse umane. Disponendo di quante linee telefoniche si voglia senza nessun
costo di canone o di attivazione è possibile, con software quali VoipSistemi e System Time, gestire anche
due linee telefoniche per ogni operatore offrendo un servizio tempestivo di risposta e attenzione al cliente in
alcun modo realizzabile con sistemi telefonici tradizionali. In un mercato sempre in continuo sviluppo dove
l’offerta dei prodotti è sempre più mirata ai contenuti e ai servizi si può capire quanto può essere
determinante nell’economia mondiale il VoIP sia per i grandi Carrier, distributori di servizi, che per l’utente
finale.
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