Mediaworld converge sistemi e prodotti

M
EDIA WORLD
CONVERGE SISTEMI E PRODOTTI
I
N U M E R I
ierluigi Bernasconi, direttore generale di Media World, si
arma di bloc notes e penna e spiega così il progetto: “Disegna una matrice con quattro quadranti attribuibili a quattro
distinte aree: informatica, telefonia, audio e video. Fino a
non molto tempo fa queste quattro fonti di business erano autonome, crescevano ognuna per proprio conto. Oggi il grado di correlazione e interdipendenza diventa sempre più evidente e, con lo
sviluppo della multimedialità, diverrà totale con ampi spazi che si disaggregheranno e sovrapporranno continuamente. Proiettiamo questa mappa a livello tridimensionale: al di sotto troviamo l’enorme area dei servizi a essa collegata in
via di sviluppo tumultuoso. Un sistema che oggi conosciamo e sappiamo interpretare poco. È su questo processo orizzontale e verticale di convergenza che
stiamo regolando la vita di Media Market”.
Convergence store, il punto di vendita Media World, infatti, è l’ultimo anello
della catena di cambiamento che sta investendo il complesso sistema aziendale:
dal marketing di acquisto alla composizione dell’offerta commerciale e alla
struttura fisica del punto di
vendita, dalla formazione del
personale alla comunicazione. “Le convergenze tecnologiche - sottolinea Bernasconi
- sono trasversali alle quattro
aree e non hanno identica velocità di cambiamento. Governare questa transizione
continua, quasi giornaliera, e
passare dalla cultura di pro-
Indirizzo
Orio al Serio (Bg)
Anno di apertura
1999
Categorie
19
Superficie di vendita 3.500 mq
Fatturato
39 mld
Innovazione. Il
punto di vendita è
un interessante
progetto che fa
convergere i vari
sistemi in un unico
contenitore, il
negozio. Con una
particolare
attenzione
all’evoluzione
tecnologica.
158
P
Corner. Il negozio
è diviso per
specializzazioni con
un’enfasi particolare
sul visual
merchandising.
159
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ACCESSI
160
ACCOGLIENZA
Sala
hi-fi
la cornice del perimetro, divisa per reparti,
con ben evidenziate le marche in assortimento.
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SHELF
SEGNALETICA
COMUNICAZIONE
161
Comunicazione.
La comunicazione è
intensa e divisa a
moduli, sempre
contrassegnata da
colori di forte
richiamo.
162
dotto a quella di sistema non è facile”. Il venditore prima era formato per offrire
singoli prodotti. Oggi deve saper consigliare e fare da consulente per proporre
sistemi multimediali che evolvono, si modificano e si arricchiscono nel tempo.
Per questo Media Market sta investendo su corsi di formazione interni che si affiancano a quelli progettati dai fornitori perché, come dice Bernasconi, “il problema non è rifare il punto di vendita ma orientare l’azienda dal prodotto al sistema verticale di multimedialità che ci aspetta”. E per affrontarlo non vuole più
parlare di hardware ma anche di software, la vera frontiera dei prossimi anni.
Quanto durerà questo processo di cambiamento? “Credo - risponde Bernasconi
- almeno 5 anni, quando si sarà diffusa un’ampia cultura multimediale in tutta la
società italiana”. La stessa comunicazione sta entrando nel vivo del progetto
convergence: sono nati, infatti, appositi supplementi che interpretano necessità
e servizi. Lo sforzo comunicativo sarà impressionante: nel 2000 Media World
pubblicherà 62 milioni di volantini.
L.R.
Vetrine. I prodotti
di alto prezzo sono
chiusi in vetrinette,
comunque fruibili.
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