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IL TUO VIAGGIO
MOSCA E SAN PIETROBURGO
RUSSIA
IL TUO VIAGGIO
MOSCA E SAN PIETROBURGO
RUSSIA
Un viaggio alla scoperta delle due città simbolo della millenaria storia russa: Mosca, la
capitale nonché il principale centro economico e finanziario della Federazione Russa e
San Pietroburgo, la seconda città della Russia per dimensioni e popolazione, nonché il
porto più importante del paese, la “finestra sull’Occidente”. Visiterete alcune tra le
innumerevoli bellezze di Mosca, la città dalle mille cupole dorate e di S.Pietroburgo, la
città sull'acqua, dai cento ponti e conosciuta universalmente per il suo museo,
l’Hermitage.
MOSCA E SAN PIETROBURGO | 3
IL TUO VIAGGIO
MOSCA E SAN PIETROBURGO


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


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

1° giorno (giovedì)
Partenza da Milano per Mosca
2° giorno (venerdì)
Visita delle città e in serata spettacolo di balletto presso il teatro Bolshoi
3° giorno (sabato)
Visita del Cremlino
4° giorno (domenica)
Mosca: giornata libera
5° giorno (lunedì)
Treno da Mosca a San Pietroburgo
6° giorno (martedì)
Visita di San Pietroburgo
7° giorno (mercoledì)
Visita di Petrodvoretz/Peterhoff
8° giorno (giovedì)
Giornata a disposizione per visite individuali
9° giorno (venerdì)
San Pietroburgo - Italia
4 | IL TUO VIAGGIO
1° giorno (giovedì)
Partenza da Milano per Mosca
Partenza da Milano per Mosca con voli di linea.
All’arrivo incontro con la guida locale parlante italiano e trasferimento in albergo.
Pernottamento.
2° giorno (venerdì)
Visita delle città e in serata spettacolo di balletto presso il teatro Bolshoi
Prima colazione in albergo. Presso la reception dell’hotel incontro con la guida locale
parlante italiano e partenza in auto per la visita guidata della città comprendente: il
convento di Novodevichy, il chiostro più famoso di mosca e il parco Kolomenskoe, il
cui nucleo storico è il Palazzo degli Zar (ingresso incluso). Pomeriggio a disposizione.
In serata trasferimento libero al Teatro Bolshoi (historic stage) per assistere al balletto:
Modern Choreography Night”, spettacolo di un atto.
Rientro libero in albergo e pernottamento.
3° giorno (sabato)
Visita del Cremlino
Prima colazione e pernottamento in albergo.
Incontro con la guida locale parlante italiano e partenza in auto per la visita del
Cremlino, le Cattedrali e L’Armeria (con transfer dall'hotel): una cittadella fortificata
posta nel centro geografico e storico della città di Mosca. È la parte più antica della
città ed è sede delle istituzioni governative nazionali della Russia, nonché uno dei più
importanti complessi artistici e storici della nazione.
Nel pomeriggio visita dell’incredibile stazione della metropolitana: la metropolitana di
Mosca è una tra le più belle del mondo, la maggioranza delle stazioni rappresentano
infatti vere opere d'arte.
La ricchezza dei materiali in marmo, dei mosaici e dei lampadari si sposa con un ottimo
servizio di trasporto ed un elevato standard di pulizia e di efficienza.
L’escursione prosegue poi alla scoperta dell’Arbat: Via Arbat, detta anche solo Arbat, è
una strada pedonale lunga circa un chilometro nel centro storico di Mosca. L'Arbat
esiste almeno dal XV secolo, costituisce il cuore del quartiere Arbat; originariamente
faceva parte di un importante percorso commerciale ed era abitata da un gran numero
di artigiani.
4° giorno (domenica)
Mosca: giornata libera
Prima colazione e pernottamento in albergo.
Giornata a disposizione per approfondimenti individuali, per escursioni facoltative o un
po’ di shopping.
MOSCA E SAN PIETROBURGO | 5
5° giorno (lunedì)
Treno da Mosca a San Pietroburgo
Prima colazione in albergo e mattinata a disposizione. Alle 12.30 assistenza e
trasferimento alla stazione ferroviara, alle 13.30 partenza per San Pietroburgo con
treno Sapsan, biglietto „classe business”, pranzo incluso. Arrivo alle 17.40, incontro con
la guida locale parlante italiano e trasferimento in albergo.
Pernottamento.
6° giorno (martedì)
Visita di San Pietroburgo
Prima colazione e pernottamento in albergo. Presso la reception dell’hotel incontro
con la guida locale parlante italiano e partenza per la visita della città di Pietro il
Grande. Nel corso della quale si possono ammirare la statua detta del “Cavaliere di
Bronzo”, il Palazzo dell’Ammiragliato, la Prospettiva Nevsky, la Piazza del Palazzo
d’Inverno. La prima fortezza chiamata “Fortezza di Pietro e Paolo”. Nel pomeriggio si
prosegue la scoperta di San Pietroburgo con la visita del famoso Museo Hermitage:
allestito per la maggior parte nel sontuoso Palazzo d’Inverno, la reggia imperiale che
per due secoli ospitò le famiglie degli zar Romanov, è una delle attrazioni principali del
paese e sicuramente una delle più conosciute nel mondo. Al suo interno è custodita
una vastissima collezione che comprende più di tre milioni di oggetti, quasi una storia
del’arte dell’Europa occidentale.
7° giorno (mercoledì)
Visita di Petrodvoretz/Peterhoff
Dopo la prima colazione partenza per la cittadina di Peterhof, conosciuta anche con il
nome di Petrodvorets, situata circa 29 chilometri a ovest di San Pietroburgo per la
visita del palazzo e del parco di Petrodvoretz.
Peterhof, ex residenza estiva dell’imperatore Pietro il Grande, colpisce per le
dimensioni dei suoi parchi. Nonostante venga chiamata “la Versailles russa” per via
delle numerose fontane, il complesso di Peterhof è in realtà qualcosa di ancora più
particolare. A differenza della Reggia di Versailles, il sistema delle fontane a Peterhof
non è artificiale, ma qui le fontane funzionano in modo naturale grazie al principio dei
vasi comunicanti. Per questa ragione, nel periodo estivo, l’acqua delle fontane di
Peterhof può zampillare tutti i giorni dalle ore 11.00 fino alle 18.00 senza interruzioni,
creando l’aspetto spettacolare di questo luogo e rappresentando, nelle intenzioni dei
progettisti, la potenza marittima della Russia. Durante la visita ai parchi di Peterhof, si
possono ammirare sia le “fontane decorative”, ornate con statue in marmo di Carrara e
statue in bronzo dorato, sia le cosiddette “fontane scherzose”, diffuse ai tempi
dell’Imperatore Pietro il Grande.
Rientro in città nel tardo pomeriggio e pernottamento.
8° giorno (giovedì)
6 | IL TUO VIAGGIO
Giornata a disposizione per visite individuali
Giornata a disposizione per visite individuali.
Pernottamento.
9° giorno (venerdì)
San Pietroburgo - Italia
Dopo la prima colazione assistenza e trasferimento in aeroporto. Partenza per Milano
con volo di linea.
MOSCA E SAN PIETROBURGO | 7
8 | IL TUO VIAGGIO
PRIMA DELLA PARTENZA
BENE A SAPERSI

Mosca e San Pietroburgo godono di un clima mite dalla metà di maggio circa fino
all’inizio di settembre. A queste latitudini settentrionali le giornate estive sono
lunghe: così lunghe che a San Pietroburgo in estate non fa mai veramente buio, da
metà maggio a metà luglio infatti si manifesta il fenomeno delle «notti bianche»
che rende la vita culturale della città più fervente.

La mancia si usa nei migliori ristoranti ( 10% circa), mentre in altre occasioni si
calcola dal 5% al 10%. E’ buona norma dare la mancia anche alla guida, calcolando
da 5 euro a 10 euro circa al giorno. Se il servizio è stato ottimo potreste aggiunger
anche un piccolo dono (crema per la pelle, cioccolato d’importazione, Cd) .
Importante
MOSCA E SAN PIETROBURGO | 9
Quota Individuale di partecipazione da Milano
Minimo 2 partecipanti
Con guida locale parlante italiano.
Massimo 2 partecipanti
€ 0.00
Supplementi per persona
Supplemento singola
€ 680.00
Escursione supplementare
€ 65.00
Volo internazionale
€ 400.00
Tasse aeroportuali/fuel surcharge
€ 120.00
Spese di prenotazione voli
€ 50.00
Visto
€ 120.00
Spese di ottenimento visto
€ 30.00
Quota di gestione pratica € 80.00
Ciascun passeggero all’atto della prenotazione sarà tenuto ad effettuare il pagamento
del premio assicurativo relativo al costo individuale del viaggio, cosi come determinato
dalla tabella premi seguente:
Costo individuale del viaggio fino a
€ 1.000,00
€ 2.000,00
€ 3.000,00
€ 4.000,00
€ 5.000,00
Oltre € 5.000,00 sull’eccedenza
Premio individuale
€ 31,00
€ 63,00
€ 94,00
€ 125,00
€ 156,00
3%
Le condizioni di polizza sono riportate sul catalogo Kel12 e riguardano sia
l’assicurazione medico-bagaglio che l’assicurazione che copre dal rischio delle penali di
annullamento.
Il possesso dell’assicurazione è requisito indispensabile per l’effettuazione del viaggio.
PENALI DI ANNULLAMENTO


10% della quota di partecipazione sino a 45 giorni di calendario prima della
partenza;
20% della quota di partecipazione da 44 a 31 giorni di calendario prima della
partenza;
10 | IL TUO VIAGGIO




30% della quota di partecipazione da 30 a 18 giorni di calendario prima della
partenza;
50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni di calendario prima della
partenza;
75% della quota di partecipazione da 9 giorni di calendario prima della partenza
fino a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
Nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà
durante lo svolgimento del viaggio stesso.
Rimarrà sempre a carico del viaggiatore il costo individuale di gestione pratica, il
corrispettivo di coperture assicurative ed altri servizi eventualmente già resi. La
copertura assicurativa è un prerequisito alla conclusione del contratto.
Il calcolo dei giorni per l’applicazione delle penali di annullamento inizia il giorno
successivo alla data di comunicazione della cancellazione e non include il giorno della
partenza.
Questi prezzi sono calcolati in euro e pertanto non subiranno alcun adeguamento
valutario.
La quota comprende:
 Trasferimenti da/per gli aeroporto di Mosca e San Pietroburgo con guida locale
parlante italiano e auto privata
 4 pernottamenti a Mosca presso l’Hotel Park Inn Sadu o similare, in camera singola
inclusa prima colazione
 4 pernottamenti a San Pietroburbo presso l’hotel Ambassador o similare, in
camera singola inclusa prima colazione

Trasferimento in treno da Mosca a San Pietroburgo con biglietto classe business,
incluso pranzo
 Visite ed escursioni come da programma con guida locale parlante italiano e auto
privata
 numero di emergenza attivo 24 ore su 24
La quota non comprende:
 Voli Milano/Mosca - San Pietroburgo/Milano + tasse aeroportuali (quotati
separatamente
 Biglietto d’ingresso al teatro Bolshoi (quotato separatamente)
 Visto d’ingresso in Russia e relative spese di applicazione
 Tutti i pasti e le bevande
 Escursioni supplementari
 Extra personali in genere e tutto quanto indicato come facoltativo
 Tutto quanto non espressamente indicato nel programma e al paragrafo “la
quota comprende
Partenza
Rientro
Stagionalità
Note
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Informazioni pratiche Russia
FORMALITÀ
Per i viaggi in Russia è necessario il passaporto individuale valido minimo 6 mesi dalla
data d’ingresso nel Paese e il visto turistico che si ottiene presso il Consolato.
In considerazione dei tempi necessari per l’ottenimento del visto è necessario che ci
pervenga almeno 25 giorni prima del viaggio il passaporto accompagnato dal modulo
di richiesta del visto debitamente compilato e una fototessera recente formato 3,5cm x
4,5cm con sfondo bianco. Vi preghiamo di accertarvi di aver firmato il passaporto e
che questo abbia una validità di almeno altri 6 mesi alla data di rientro dalla Russia e
che sia in ottime condizioni; un’eccessiva usura potrebbe comportare il rifiuto
dell’ingresso per paura di contraffazioni.
In caso di validità inferiore ai 6 mesi sarà necessario provvedere al rinnovo o alla
riemissione del passaporto.
E’ possibile ottenere il visto per la Russia con procedura d’urgenza che comporterà un
costo maggiore e che vi sarà debitamente comunicato.
E’ consigliabile portare sempre con sé una copia dei documenti.
VIAGGI ALL'ESTERO DI MINORI
La recente normativa italiana, prevede l'obbligatorietà del passaporto individuale
anche per i minori, la cui validità temporale è differenziata in base all'età: tre anni per
minori da 0 a 3 anni e cinque anni per minori da 3 a 18 anni. Rimangono valide, fino alla
scadenza del passaporto del genitore, tutte le iscrizioni effettuate prima dell'entrata in
vigore della nuova disposizione.
Se provvisti di passaporto proprio, obbligo di visto separato dai genitori.
1) se il minore viaggia con entrambi i genitori - STATO DI FAMIGLIA rilasciato dal
comune in originale
2) se viaggia con uno solo dei genitori - STATO DI FAMIGLIA e ATTO D'ASSENSO da
un genitore all'altro rilasciati dal comune, entrambi in originale
3) se viaggia con altri parenti - STATO DI FAMIGLIA e ATTO DI NOTORIETA' rilasciati
dal comune, entrambi in originale, e copia delle carte d’identità dei genitori
Se registrati sul passaporto di uno dei genitori è obbligatorio che sul passaporto sia
presente la fotografia autenticata dalla questura (anche se non necessaria per legge è
richiesta tassativamente dai consolati dei paesi visitati per l’ottenimento del visto).
KEL12 non si assume responsabilità alcuna in caso il visto non fosse rilasciato a causa
della mancata presenza della firma sul passaporto e/o di validità del passaporto
inferiore ai 6 mesi o per eccessiva usura del documento.
Per i cittadini stranieri sono previste procedure e prezzi diversi dai cittadini italiani –
informazioni su richiesta.
DISPOSIZIONI SANITARIE
Non è fatto obbligo di alcuna vaccinazione. Si consiglia di mettere in valigia medicinali
specifici se si segue una cura particolare oltre ai medicinali di uso abituale e di prima
necessità come disinfettanti, cerotti, aspirine, antinevralgici e disinfettanti intestinali.
CLIMA
12 | IL TUO VIAGGIO
Il clima continentale di Mosca prevede un’estate molto calda tra giugno e luglio; alla
fine d’agosto arriva la “zolataja osen”, l’autunno dorato, con ottobre e novembre
bagnati; a volte già a novembre cade la prima neve, annuncio dell’inverno freddo e
secco. In questa stagione sono assolutamente indispensabili il cappello o il colbacco,
sciarpa, guanti e stivali e naturalmente il cappotto.
A marzo inizia il disgelo e alla fine del mese inizia ufficialmente la primavera; anche se a
volte occorre attendere maggio per superare gli 0 gradi. Maggio è cosi variabile che a
volte preannuncia già l’estate. Rispetto a Mosca San Pietroburgo è un po’ più umida,
perciò si raccomandano l’ombrello, K-way e scarpe antipioggia in ogni stagione.
Informazioni climatiche SAN PIETROBURGO
Mese
Gen
Feb
Mar
Apr
Mag
Giu
Lug
Ago
Set
Ott
Nov
Dic
Temperatura Media oC
Precipitazion
e Media
Giornaliera
Giornaliera
Totale (mm)
Minima
-10.7
-9.7
-5.2
0.6
6.5
11.4
13.9
12.8
8.1
3.4
-1.9
-7.1
Massima
-5.1
-4.1
1.1
8.1
15.6
20.1
21.9
20.0
14.5
8.2
2.0
-2.3
38
31
35
33
38
58
80
81
69
67
56
51
Numero Medio
di Giorni con
Precipitazione
10
9
9
7
7
9
10
11
12
12
12
12
MOSCA E SAN PIETROBURGO | 13
Informazioni climatiche MOSCA
Temperatura Media oC
Mese
Gen
Feb
Mar
Apr
Mag
Giu
Lug
Ago
Set
Ott
Nov
Dic
Precipitazion
e Media
Giornaliera Giornaliera Totale (mm)
Numero Medio di
Giorni con
Precipitazione
Minima
-12.3
-11.1
-5.6
1.7
7.6
11.5
13.5
12.0
7.1
2.1
-3.3
-8.6
11
8
8
9
8
11
12
10
11
10
12
12
Massima
-6.3
-4.2
1.5
10.4
18.4
21.7
23.1
21.5
15.4
8.2
1.1
-3.5
42
36
34
44
51
75
94
77
65
59
58
56
ABBIGLIAMENTO CONSIGLIATO
In inverno e nelle stagioni intermedie, è necessario un abbigliamento pesante, con
calzature imbottite e un caldo copricapo. Nei mesi estivi, la temperatura sale
notevolmente e quindi sono sufficienti abiti leggeri. Si tratta tuttavia di mesi piovosi e
pertanto è sempre bene non dimenticare qualche indumento più pesante e un
impermeabile.
Si raccomandano un abbigliamento casual e scarpe comode.
FUSO ORARIO
La differenza di fuso orario è di +3 ore rispetto a Greenwich (+2 rispetto all’Italia) per
Mosca, San Pietroburgo e una gran parte della Russia Europea.
Vista la grande estensione della Federazione Russa si contavano in tutto ben 11 fusi orari,
recentemente ridotti a 9.
VALUTA
Il Rublo (1 Euro = 40 RUB circa). Gli Euro vengono comunemente cambiati. Se si
portano con sé dollari americani è consigliabile munirsi di banconote di piccolo taglio. I
tagli da 50 $ e 100 $ devono essere posteriori al 1991, altrimenti non vengono accettati.
Nei maggiori alberghi di Mosca e San Pietroburgo sono accettate quasi tutte le carte di
credito. Inoltre, negli alberghi più grandi sono ormai a disposizione della clientela i
bancomat automatici con rilascio di valuta locale. Non sempre invece le carte di
14 | IL TUO VIAGGIO
credito sono accettate negli alberghi dei piccoli centri e nei negozi che non abbiano
gestione internazionale. I pagamenti nei negozi comuni e per le piccole spese si
effettuano in rubli.
DISPOSIZIONI DOGANALI
Dal 2003 la Federazione Russa ha introdotto le "carte di sbarco" (migration card), la cui
compilazione è obbligatoria all'arrivo. In questo modulo, vanno indicati i dettagli
personali, la durata del viaggio, il nome del primo hotel in cui si soggiorna nel paese. Il
modulo viene di norma consegnato dalle compagnie aeree a bordo, si presenta al
controllo passaporti e deve essere conservato fino all'uscita dal paese, quando verrà
ritirato.
Al momento dell’arrivo in Russia, il passeggero che abbia merci o valuta estera da
dichiarare dovrà compilare il modulo di dichiarazione doganale in duplice copia,
conservando l’esemplare che sarà vistato per poter regolarmente uscire dal paese. La
dichiarazione deve essere consegnata agli addetti al “canale rosso” della Dogana.
Sono da dichiarare, oltre al possesso di valuta estera in misura superiore a 10.000 USD,
oggetti preziosi, apparecchiature da ripresa professionali, oggetti d’arte.
L'acquisto in Russia di articoli di valore dà luogo al rilascio di una ricevuta, da conservare
ed esibire all'uscita. Se si acquistano quadri, oggetti d’arte di valore (ciò vale in
particolare per le icone) occorre farsi rilasciare un’autorizzazione all’esportazione da
parte del Ministero della Cultura; senza la prescritta autorizzazione il bene è suscettibile
di sequestro, e si può incorrere in ulteriori conseguenze (multa, arresto, detenzione,
processo).
LINGUA
La lingua ufficiale della Federazione Russa è il russo, parlato in tutto il paese.
In russo (alfabeto cirillico) sono scritte tutte le informazioni pubbliche. La segnaletica
stradale nelle principali città reca scritte in russo e in inglese. La diffusione dell'inglese
parlato è piuttosto limitata.
RELIGIONE
La religione tradizionale del popolo russo e quella attualmente più diffusa è il
cristianesimo ortodosso. La seconda religione per diffusione è l'Islam, presente
soprattutto tra i gruppi etnici turchi, ma riguardante anche alcuni slavi convertiti. Sono
presenti anche significative minoranze di protestanti, cattolici, buddhisti, induisti. Anche
in conseguenza dell'ateismo di stato del passato regime comunista sovietico sono
particolarmente diffusi ateismo e agnosticismo.
PREFISSI TELEFONICI
Dall’Italia 007 seguito dal prefisso di Mosca (495) o di San Pietroburgo (812) e dal
numero desiderato. Dalla Russia all’Italia 0039 + prefisso e numero dell’abbonato. Il
sistema GSM è attivo in Russia, si può ricevere e chiamare anche con una scheda
italiana.
Per chiamare con GSM in Italia comporre 810 + 39 + numero desiderato. Con alcuni
cellulari non è necessario digitare il numero 810.
INTERNET: nei migliori hotel e in alcuni locali delle grandi città vi è copertura wi-fi, in
alcuni casi gratuita. La copertura wi-fi all’aperto è a pagamento e incostante. Nelle zone
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di copertura della rete cellulare si possono utilizzare modem USB per standard GSM o
(dove attivo) superiore.
CINE/FOTO
Pellicole e materiale fotografico o video sono facilmente reperibili nelle principali città.
Non è necessario dichiararli in dogana (eccetto le apparecchiature professionali).
VOLTAGGIO
220 volt con prese comuni (prese di tipo tedesco, con due soli buchi, senza quello
centrale).
CUCINA
La prima colazione in Russia è sempre abbondante: pane, burro, marmellata, uova,
formaggio, salumi, carne, pesce affumicato, tè o caffè. Il pranzo è veloce: zuppa (tra le
più conosciute: il borsh, lo shy, la solianka), un piatto principale a base di carne o
pesce, dessert. La cena di solito prevede: antipasto (insalate di vario tipo, caviale nero,
rosso e salmone, antipasti assortiti di carne o pesce, assolutamente da provare le
frittelle tipiche, i “bliny”, con caviale); zuppa (ve ne sono di molti tipi) oppure i
“pelmeny” (ravioli di carne in brodo). Il secondo a base di carne o pesce è molto
abbondante e comprende generalmente alcuni contorni. I russi come noto
pasteggiano con la vodka, ma si trovano anche vini e birre d’importazione; ottime sono
pure le birre russe.
ACQUISTI
Nei negozi, nei grandi magazzini (aperti dalle ore 9/10 alle 20) e nei mercati, si trovano
prodotti artigianali in legno come la “matrjoska”, oggetti per la casa e mobili decorati in
stile russo. Tra gli oggetti più prestigiosi per la maestria dell’esecuzione e la varietà dei
disegni e colori, le scatole della scuola di Palech, in legno dipinto e laccato. Tessuti
lavorati a mano, scialli, tovaglie, pizzi e merletti sono di elegante fattura e a buon prezzo,
come pure sono molto convenienti i libri d’arte e i dischi. Deliziose le statuine di “gzel”, in
porcellana bianco-azzurra.
Molto costosi, ma davvero bellissimi, i gioielli o la pietra singola di ambra. Per i
buongustai c’è l’ottimo e costoso caviale, il tè e soprattutto la vodka.
Capitolo a parte per le icone. E' possibile acquistare solo icone moderne e che abbiano
quindi un aspetto moderno. Un’icona di 20/25 anni fa che abbia la sembianza di una
icona antica può comunque creare problemi alla dogana.
ORARIO BANCHE E NEGOZI
Le banche sono aperte dalle 9.00 alle 13.00, dal lunedì al venerdì.
I negozi sono aperti dalle 11.00 alle 20.00 con una pausa pranzo dalle 14.00 alle 15.00; gli
alimentari sono aperti dalle 8.00 alle 18.00.
Nelle grandi città molti supermercati, soprattutto stranieri, rimangono aperti anche la
notte.
MANCE
Come in molti paesi anche in Russia è d’uso prevedere una mancia per gli autisti e le
guide locali che vi accompagnano durante il tour. L’accompagnatore s’incaricherà di
16 | IL TUO VIAGGIO
fornirvi le informazioni in merito e di raccogliere le mance e distribuirle tra gli autisti e
le guide locali.
MOSCA E SAN PIETROBURGO | 17
Informazioni generali
NORME E SUGGERIMENTI RELATIVI AL VOLO
Biglietto aereo
Desideriamo portare alla vostra attenzione, che dal 1 giugno 2008, in conformità con le
disposizioni IATA (International Air Transport Association: associazione internazionale
che rappresenta 240 compagnie aeree e il 94% del traffico aereo internazionale di
linea), non si potranno più emettere biglietti aerei cartacei. Questi documenti di
viaggio sono stati sostituiti dai biglietti elettronici, gli e-tkt, che garantiscono il metodo
più efficiente di emissione e gestione del trasporto aereo, migliorando inoltre il servizio
per i viaggiatori.
Cos’è un biglietto elettronico? Un biglietto elettronico (e-ticket o ET) contiene in
formato elettronico tutte le informazioni che prima venivano stampate sul biglietto
cartaceo. L’unico foglio di cui si ha bisogno è “l’itinerary receipt” (in formato A4) che vi
verrà consegnato assieme ai documenti di viaggio e che rappresenta la ricevuta del
passeggero e la conferma dell’avvenuta emissione del biglietto aereo. Riporta tutti gli
estremi dettagliati dei voli prenotati per vostro conto, il codice di conferma del vettore
aereo, il numero di biglietto elettronico emesso e i vostri nominativi come da
passaporto. Questo documento dovrà essere custodito con cura e presentato
direttamente al banco di accettazione del volo. E’ importantissimo che al momento
della prenotazione comunichiate il vostro nome esatto come da passaporto (anche
secondo nome o cognome se li avete).
Articoli consentiti in cabina (bagaglio a mano):
 un bagaglio a mano la cui somma delle dimensioni (lunghezza + altezza +
profondità) non superi complessivamente i 115 cm (come previsto dal DM 001/36
del 28 gennaio 1987)
 una borsetta o borsa porta-documenti o personal computer portatile
 un apparecchio fotografico, videocamera o lettore di CD
 un soprabito o impermeabile
 un ombrello o bastone da passeggio
 un paio di stampelle o altro mezzo per deambulare
 articoli da lettura per il viaggio
 culla portatile/passeggino e latte/cibo per bambini, necessario per il viaggio
 articoli acquistati presso i “duty free” ed esercizi commerciali all’interno
dell’aeroporto e sugli aeromobili
 medicinali liquidi/solidi indispensabili per scopi medico-terapeutici e dietetici
strettamente personali e necessari per la durata del viaggio. Per quanto riguarda i
predetti medicinali liquidi è necessaria apposita prescrizione medica
 liquidi, contenuti in recipienti individuali di capacità non superiore a 100 millilitri o
equivalente (es. 100 grammi), da trasportare in una busta/sacchetto/borsa di
plastica trasparente, richiudibile, completamente chiusa, di capacità non
eccedente 1 litro (ovvero di dimensioni pari, ad esempio, a circa cm 18 x 20)
separatamente dall’altro bagaglio a mano.
Nota: i liquidi in questione comprendono acqua e altre bevande, minestre, sciroppi,
creme, lozioni e oli, profumi, spray, gel, inclusi quelli per i capelli e per la doccia,
18 | IL TUO VIAGGIO
contenuto di recipienti sotto pressione, incluse schiume da barba, deodoranti, sostanze
in pasta, incluso dentifricio, miscele di liquidi e solidi, mascara, ogni altro prodotto di
analoga consistenza. Per busta di plastica/sacchetto trasparente richiudibile deve
intendersi un contenitore che consente di vedere facilmente il contenuto, senza che sia
necessario aprirlo e che sia dotato di un sistema integralmente sigillante, come zip
oppure chiusure a pressione o comunque una chiusura che dopo essere stata aperta
possa essere richiusa.
É raccomandabile includere nel bagaglio a mano l'occorrente per la notte e un golf,
utili in caso di ritardata consegna del bagaglio all'arrivo. Attenzione invece a non
includere coltellino multiuso, forbicine, tagliaunghie, ecc.
Bagaglio da spedire a seguito del passeggero
Si consiglia l’uso di lucchetto e di mettere un’etichetta con proprio nome e recapito
anche all’interno del bagaglio.
Preghiamo leggere le informazioni date in ogni itinerario poiché le disposizioni spesso
sono diverse e limitano ulteriormente il peso per motivi di sicurezza; se si superano i
limiti imposti, questo può comportare un costo elevato.
Articoli vietati nel bagaglio
 E’ vietato il trasporto nella stiva dei seguenti articoli:
 esplosivi, fra cui detonatori, micce, granate, mine ed esplosivi
 gas compressi (infiammabili, non infiammabili, refrigeranti, irritanti e velenosi)
come i gas da campeggio, bombolette spray per difesa personale, pistole
lanciarazzi e pistole per starter
 sostanze infiammabili (liquide e solide) compreso alcool superiore a 70 gradi;
sostanze infettive e velenose
 sostanze corrosive, radioattive, ossidanti o magnetizzanti
 congegni di allarme
 torcia subacquea con batterie inserite
Modalità di reclamo:
In caso di MANCATA RICONSEGNA/DANNEGGIAMENTO del bagaglio registrato (il
bagaglio consegnato al momento dell’accettazione e per il quale viene emesso il
“Talloncino di Identificazione Bagaglio”) all’arrivo a destinazione si deve APRIRE UN
RAPPORTO DI SMARRIMENTO O DI DANNEGGIAMENTO BAGAGLIO facendo
contestare l’evento, prima di lasciare l’area riconsegna bagagli, presso gli Uffici Lost
and Found dell’aeroporto di arrivo, compilando gli appositi moduli, comunemente
denominati P.I.R – Property Irregularity Report.
SMARRIMENTO DEL BAGAGLIO – Se entro 21 giorni dall’apertura del “Rapporto di
smarrimento bagaglio” non fossero state ricevute notizie sul ritrovamento, inviare tutta
la documentazione di seguito specificata all’Ufficio Relazioni Clientela e/o Assistenza
Bagagli della compagnia aerea con la quale si è viaggiato per l’avvio della pratica di
risarcimento.
RITROVAMENTO DEL BAGAGLIO SMARRITO – In caso di ritrovamento del bagaglio,
entro 21 giorni dalla data di effettiva avvenuta riconsegna, inviare tutta la
documentazione di seguito specificata all’Ufficio Relazioni Clientela e/o Assistenza
MOSCA E SAN PIETROBURGO | 19
Bagagli della compagnia aerea con la quale si è viaggiato per l’avvio della pratica di
risarcimento delle spese sostenute.
Documentazione necessaria per entrambi i casi:
 il codice di prenotazione del volo in caso di acquisto via internet oppure l’originale
della ricevuta in caso di biglietto cartaceo;
 l’originale del P.I.R rilasciato in aeroporto;
 l’originale del talloncino di identificazione del bagaglio e la prova dell’eventuale
avvenuto pagamento dell’eccedenza del bagaglio;
 un elenco del contenuto del bagaglio nel caso di bagaglio smarrito;
 un elenco dell’eventuale contenuto mancante nel caso di bagaglio ritrovato;
 gli originali degli scontrini e/o ricevute fiscali nei quali sia riportata la tipologia
della merce acquistata (in relazione alla durata dell’attesa) in sostituzione dei
propri effetti personali contenuti nel bagaglio;
 indicazione delle coordinate bancarie complete: nome e indirizzo della Banca,
codici IBAN, ABI, CAB, numero di C/C, codice SWIFT nel caso di conto estero e
nome del titolare del conto corrente; se i suddetti dati non si riferiscono
all’intestatario della pratica, specificare anche l’indirizzo di residenza, numero di
telefono, numero di fax (se disponibile), l’indirizzo e-mail (se disponibile).
Importante – “Partenze da altre città”
La normativa aerea è estremamente complessa e articolata. Riteniamo quindi doveroso
darvi alcune indicazioni, confermandovi che, comunque, tutto lo staff addetto alle
prenotazioni resta a disposizione per informazioni, consigli, chiarimenti.
Le partenze da “altre città” diverse da quelle pubblicate in catalogo, sono quasi
sempre possibili ma, soprattutto se non sono operate dallo stesso vettore della tratta
internazionale, seguono disposizioni particolari che è giusto conoscere, anche perché
eventuali ritardi/cancellazioni o altro non comportano responsabilità né dei vettori né
della Kel12. Eseguiremo tutte le pratiche necessarie per farvi partire nel modo più
comodo e dalla città che preferite, ma con le opportune avvertenze e informandovi
che, se non esiste un accordo tra la compagnia che opera il volo internazionale e quelle
che effettuano la prima tratta, devono essere emessi due biglietti differenti e questo
comporta a volte la necessità di un doppio imbarco dei bagagli. Informandovi inoltre
che la perdita del volo internazionale non comporta riprotezione, rimborsi o
assunzione delle eventuali spese di hotel da parte della compagnia aerea e di Kel 12.
In base al Contratto di Trasporto, i vettori faranno il possibile per trasportare i
passeggeri e i bagagli con ragionevole speditezza. I vettori possono sostituire senza
preavviso altri vettori e l’aeromobile, e possono modificare e omettere, in caso di
necessità, le località di fermata indicate sul biglietto. Gli orari possono essere variati e
non costituiscono elemento essenziale del contratto. I vettori non assumono
responsabilità per le coincidenze.
INFORMAZIONI RELATIVE AL VIAGGIO
Documenti per l’espatrio
Ricordiamo che, considerata la variabilità della normativa in materia, le informazioni
relative ai documenti di espatrio sono da considerarsi indicative e riguardano
20 | IL TUO VIAGGIO
esclusivamente cittadini italiani e maggiorenni. Ogni partecipante è tenuto a
controllare personalmente la validità del proprio passaporto (che normalmente non
deve scadere entro sei mesi dalla data di ingresso nel paese), la presenza di diverse
pagine libere (il numero varia a seconda dell’itinerario scelto e dunque visti necessari).
Si consiglia di avere sempre con sé una copia conforme all’originale del passaporto e di
eventuali vaccinazioni internazionali, e di tenerle separate dai documenti originali.
L'impossibilità per il cliente di iniziare e/o proseguire il viaggio a causa della mancanza
e/o dell’irregolarità dei prescritti documenti personali (passaporto, carta d'identità,
vaccinazioni, etc.) non comporta responsabilità dell'organizzatore.
MARCA DA BOLLO ABOLITA DAL 24/6/2014
Dal 24 giugno 2014 è abolita la tassa annuale del passaporto ordinario da € 40,29.
Pertanto tuti i passaporti, anche quelli già emessi, saranno validi fino alla data di
scadenza riportata all'interno del documento per tutti i viaggi, inclusi quelli extra UE,
senza che sia più necessario pagare la tassa annuale da € 40,29
www.poliziadistato.it/articolo/10301-Il_Rilascio/
Segnaliamo a chi viaggia con minori che posso esserci particolari limitazioni per
ciascun paese riguardanti la necessità di avere copia CERTIFICATO di NASCITA, o altri
documenti vi preghiamo di verificarlo con largo anticipo prima della partenza
Norme valutarie in Italia
Ai sensi del Reg. CE 1889/2005 del 26.10.2005 (aggiornamento del 15.06.2007) ogni
persona fisica in entrata o in uscita dall’Unione Europea ha l’obbligo di dichiarazione in
DOGANA delle somme di denaro contante e strumenti negoziabili al portatore
trasportati d’importo pari o superiore a 10.000 euro.
Assicurazioni
Per quanto riguarda le disposizioni assicurative vi invitiamo a leggere con attenzione la
relativa polizza. In caso di sinistro, malattia o infortunio durante il viaggio, Vi
preghiamo di provvedere immediatamente a informare l’assicurazione comunicando il
numero indicato nella polizza ricevuta con i documenti di viaggio.
Imprevisti
Gli itinerari pubblicati sono stati elaborati in modo da essere realizzati con puntualità e
precisione. Particolari situazioni possono tuttavia determinare variazioni nello
svolgimento dei servizi previsti: voli, orari, itinerari aerei e alberghi possono essere
modificati a discrezione dei vari fornitori e sostituiti con servizi di pari livello. Il
verificarsi di cause di forza maggiore quali scioperi, avverse condizioni atmosferiche,
calamità naturali, disordini civili e militari, sommosse, atti di terrorismo e banditismo e
altri fatti simili non sono imputabili all'organizzazione. Eventuali spese supplementari
sostenute dal partecipante non potranno pertanto essere rimborsate, e non lo saranno
le prestazioni che per tali cause dovessero venir meno e non fossero recuperabili.
Inoltre l'organizzazione non è responsabile del mancato utilizzo di servizi dovuto a
ritardi o cancellazioni dei vettori aerei.
MOSCA E SAN PIETROBURGO | 21
Disservizi
Come indicato nelle Condizioni di Partecipazione, eventuali contestazioni in merito a
difformità di prestazioni rispetto a quanto contrattualmente previsto, rilevate in corso
di viaggio, dovranno essere riferite quando e se possibile al nostro rappresentante sul
luogo. E’ comunque necessaria la notifica scritta a Kel 12 entro 10 giorni dalla data di
rientro in Italia. Le eventuali richieste di rimborso relative a servizi non usufruiti saranno
documentate da una dichiarazione che richiederete al rappresentate locale, e che
attesterà il mancato godimento dei servizi stessi.
Convenzione CITES
Il 1° giugno 1997 è entrato in vigore il Regolamento Comunitario che dà attuazione alla
Convenzione CITES di Washington a proposito d’importazione di animali e parti di
animali protetti perché a rischio di estinzione. Sono previste multe fino a 130.000 euro
per chi porta in Italia souvenir realizzati con animali protetti, animali vivi, anche se
acquistati legalmente nel paese di origine.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 17 della Legge n. 38/2006:
“La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati concernenti la
prostituzione e la pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero”.
Data ultimo aggiornamento 02/03/2016
22 | IL TUO VIAGGIO