RELAZIONE STAGE SVOLTO IN AGENZIA VIAGGI

RELAZIONE STAGE SVOLTO IN AGENZIA VIAGGI
Nel mese di marzo 2012 ho svolto la mia prima esperienza di stage in agenzia di
viaggi. Sono stata assegnata all’azienda Colibrì viaggi di Via Roma, 5 ad Azzano
Decimo, provincia di Pordenone.
Esperienza sicuramente utile e significativa, in quanto io amo viaggiare e capire i vari
“meccanismi” per organizzare un viaggio. Ho visto pure le diverse modalità di
pagamento. Tutto ciò è stato assolutamente istruttivo. Persino in un mio futuro
viaggio, penso che sarò in grado di capire se un’offerta sia davvero conveniente o
meno. Quindi avrò una sicurezza maggiore, grazie a questa esperienza, sia in
ambiente di lavoro, che da un punto di vista personale.
In agenzia svolgevo varie attività, soprattutto di ricerca. Il titolare, ottima persona,
spesso mi chiedeva di cercare alberghi e pacchetti turistici con prezzi proponibili.
Ceravo pure voli, soprattutto con “Belleair” (compagnia aerea albanese), in quanto
molti erano i clienti che compravano biglietti di voli per l’Albania.
Ho imparato ad usare il servizio di Western Union a cui l’agenzia aveva aderito.
Molte erano le persone che si recavano in agenzia per spedire soldi all’estero tramite
questo servizio, tutto on-line. Spesso mi occupavo io di servire i clienti che avevano
bisogno di utilizzare la Western Union.
La situazione economica dell’agenzia, non era delle migliori, per la crisi generale
persistente. Anche se il lavoro non mancava; intendo dire che clienti ce n’erano e voli
e pacchetti di viaggio se ne vendevano davvero, ma il problema fondamentale era che
il guadagno per l’agenzia è davvero poco. L’utenza cerca sempre di spendere meno,
di conseguenza si adeguano pure i tour operator e le varie compagnie aeree che hanno
già un incremento non indifferente per quanto riguarda il “caro benzina”, il tutto a
discapito dell’agenzia. Il titolare è una persona con gran esperienza e gestisce
l’agenzia da circa 20 anni. È un tipo giovanile, che ha lavorato, prima di aprire
l’agenzia, come accompagnatore ed è stato circa 50 volte in America Settentrionale,
per cui la conosce perfettamente. Mi ha spiegato un sacco di cose di cui sicuramente
ne farò tesoro. Conosce bene anche l’Australia e mi ha raccontato le sue esperienze,
quando accompagnava i gruppi.
È stato tutto davvero interessante ed istruttivo, a riprova che durante l’alternanza
scuola lavoro sicuramente si imparano cose nuove. È stata un’esperienza che mi ha
arricchito!
Allieva: Siccardi Nikita
Classe: 4^ C Tecnico dei Servizi Turistici, Isis “B. Stringher” Udine
Professore di Economia e Tecnica dell’Azienda Turistica: Elio Varutti
Compresenza: Tecnica dei Servizi e Pratica Operativa - professoressa Maria Teresa
Smeragliuolo,
Anno scolastico: 2011-2012.