WORKSHOP “Towards an age- friendly tourism – Opportunities for

TITOLO
LUOGO E DATA
ORGANIZZATORE
WORKSHOP “Towards an agefriendly tourism – Opportunities
for the low-medium season”
13 Settembre 2016
Auditorium – Breydel Building
Avenue D’Auderghem 45,
1040 Bruxelles
Commissione Europea
Relazione
Il 13 settembre 2016 si è tenuto il workshop “Towars an age-friendly tourism- Opportunities
for the low-medium season”, con l’obiettivo di effettuare una valutazione complessiva circa le
attività collegate all’iniziativa EULSTIB (Eu Low-Medium Season Tourism Initiative Board), una
piattaforma nata con l’aspettativa di rimanere attiva per la durata di due anni, e creata con
l’obiettivo di supportare la Commissione nella gestione delle questioni legate al turismo di
mezza stagione.
Oscar ALMENDROS BONIS e Carlo CORAZZA , due rappresentanti della DG GROW,
hanno aperto la discussione offrendo una presentazione sul background del workshop.
Carlo CORAZZA, in riferimento al turismo di mezza stagione,ha menzionato il Progetto
europeo “Calypso”: lanciato nel 2009, tale progetto si proponeva l’obiettivo di promuovere il
turismo europeo nella fascia sociale degli anziani, delle famiglie di basso reddito, dei soggetti
diversamente abili e dei giovani tra i 15 e i 30 anni, e di coinvolgere le imprese del territorio
nella promozione dei flussi turistici; tali iniziative avrebbero aperto numerose opportunità
lavorative nel settore turistico. È stata poi sottolineata la priorità di estendere il progetto a
Paesi terzi – quali, ad esempio, USA, India e Cina), al fine di coinvolgerli nel mercato turistico
europeo. I suddetti Paesi terzi possiedono infatti stagionalità diverse rispetto all’UE, e
nell’arco di 15 anni si potrebbe puntare a raddoppiare i flussi turistici. Attraendo nuovi
visitatori da Paesi terzi l’Europa sarebbe dunque chiamata a fronteggiare il problema
dell’accessibilità tramite il ricorso ad una strategia di distribuzione dei flussi turistici in senso
temporale e geografico.
I punti chiave che sono stati delineati per la riuscita del progetto sono:
- una migliore commercializzazione del comparto turistico, che potenzi gli aspetti legati al
marketing in maniera differenziata sulla base delle caratteristiche dei singoli Paesi terzi;
- la digitalizzazione come punto fondamentale per raggiungere
stakeholders;
potenziali consumatori e
- la necessità di personale qualificato nel settore;
- lo sviluppo dell’idea “Europe as main destination”, ossia la percezione da parte del turista di
non visitare i singoli Stati membri, bensì l’Europa nel suo complesso e come meta unica.
In seguito, Oscar ALMENDROS BONIS ha introdotto il topic dell”age-friendly tourism”,
ricordando che l’attuale Vicepresidente del Parlamento europeo, Antonio TAJANI, era stato
il primo promotore di tale settore. L’age-friendly continua a costituire una grande opportunità
di investimento economico e turistico, dal momento che negli anni a venire si assisterà a un
importante cambiamento demografico: entro il 2050 il 22% della popolazione europea
rientrerà in un a fascia di età compresa tra i 60 e 70 anni. Ciò creerà un effetto domino nel
turismo e un nuovo bacino di utenza con conseguenti possibilità di investimento, opportunità
di lavoro e crescita economica. Tale economia viene appunto definita “Silver economy”.
Per affacciarsi alla Silver economy l’Europa sarà chiamata ad adottare un approccio integrato,
investendo su:
-
Cooperazione trans-settoriale e transfrontaliera
-
Trasporti e infrastrutture intelligenti, innovative e sostenibili. Assistenza sanitaria
transfrontaliera per fornire garanzie di supporto sanitario ai turisti tramite strutture
adeguate
-
Studio degli impatti dei flussi turistici nei singoli territori
-
Accessibilità, ovvero servizi e strutture in grado di permettere a persone con esigenze
speciali di trascorrere la vacanza e il tempo libero senza particolari ostacoli e difficoltà.
Il numero di disabili in Europa ammonta a 80 milioni, ¾ dei quali di età superiore ai 55
anni.
-
Condivisione del know-how tra EULSTIB, EURSTAS, AGs, EUROBAROMETER.
In seguito ALMENDROS ha introdotto la presentazione dei progetti inerenti che sono stati
finanziati dall’UE :
1. Il progetto ESCAPE è stato presentato da Ilenia GHENO, referente del progetto, la
quale ha sottolineato l’importanza di accrescere la domanda nel settore del turismo
senior (+55 anni). Ha brevemente presentato il progetto citando i partner partecipanti:
Italia (PromoFirenze), Cipro (Cyprus Tourism Organisation and TOP KINISIS TRAVEL),
Francia (Gers Chambre de Commerce et de l’Industrie), Bulgaria (Cluster for Accessible
Tourism) and Portogallo (+Passeio) . L’obiettivo del progetto, terminato nel febbraio
2016, era quello di creare pacchetti di viaggio transnazionali per indirizzare i flussi
turistici senior. A seguito di un sondaggio condotto su 800 senior customers sono
emersi i seguenti risultati:
-
Preferenza dei viaggi in compagnia
-
Pernottamento di 4-7 notti con opzione fino a 13
-
Spesa media di 100 euro al giorno
-
Stagioni di vacanza in ordine di preferenza: primavera, estate, autunno.
-
Predilezione per attività in italiano
-
Temi ricercati: natura, cultura, benessere (salute, spa)
2. Il progetto SenGoR(Seniors Go Rural) è stato introdotto da Klaus EHRILCH, il
quale ha presentato questa iniziativa rivolta ai clienti con età superiore ai 60 anni,
precisando che il target di riferimento è il turismo individuale o di piccoli gruppi nel
contesto rurale.
Sono poi stati elencati i obiettivi fondamentali del progetto:
-
Fornire aiuto alle PMI, e i relativi dispositivi di accessibilità
-
Creare un logo che conferisca visibilità
-
Menzionare i clienti con l’omissione della categoria “senior”
Di seguito sono state precisate le necessità del progetto:
-
Ricevere i data feedback da TripAdvisor e Booking.com sulla la specifica fascia d’età
coinvolta
-
Creare una struttura di coordinamento tra le PMI
3. Il SenTour Connect project si propone di incoraggiare il turismo di mezza stagione,
sviluppare soluzioni sostenibili per l‘industria del turismo con destinazione multipla
adatte a potenziali clienti senior, indipendentemente dalla loro esperienza di viaggio.
Dopo la presentazione, sono state sottolineate le sfide che il progetto si troverà a fronteggiare
nel prossimo futuro :
-
Maggiore flessibilità rispetto alle condizioni meteo, ai costi delle infrastrutture e degli
alloggi nel periodo di bassa stagione, tenendo conto delle vacanze scolastiche come
dato di incidenza sulle prenotazioni dei senior customers.
-
Creazione di un sistema di traduzione per ovviare alle difficoltà di comunicazione nel
marketing e nella guida in loco
-
Creazione di pacchetti multi-linguistici
-
Creazione di un sistema europeo digitale di traduzione
-
Sviluppo di una piattaforma atta alla discussione delle attività sul turismo low-season
per condividerne l’expertise
4. I progetti EURAIL, INTERRAIL sono stati presentati dal Direttore Generale di Eurail,
Carlo BOSELLI. Alla luce del successo ottenuto nel bacino di utenza youth, Boselli ha
esposto la volontà di estendere tale progetto al mercato dei seniore, per fare questo, si
ritiene necessario capirne le esigenze specifiche. A tale proposito, sono state
menzionate le azioni già concretizzate attraverso una strategia di segmentazione di
mercato applicata nei diversi Stati membri:
– Lancio di “Italy pass” nel febbraio 2016, che, oltre a garantire libera circolazione
all’interno del confine italiano, prevede sconti per i clienti più anziani, posti a loro
riservati, distribuzione di informazioni turistiche e tempestività nel reperimento di
offerte di pernottamento. Tale progetto ha registrato più di 842 passeggeri, con in testa
il Regno Unito seguito dalla Germania
– Rimozione delle tariffe aggiuntive transnazionali.
Tra le sfide per il futuro è stato delineato l’obiettivo di riuscire a comunicare con efficacia
con i senior customers sia su un piano digitalizzato che non, unitamente al tentativo di
coadiuvare i differenti sistemi ferroviari per agevolare le transazioni.
ALMENDROS (chi è) ha poi nuovamente illustrato la c.d. Silver Economy, ossia la
riconversione del mercato in relazione all’andamento demografico (entro il 2025 è previsto
un raddoppiamento della popolazione al di sopra degli ottanta anni ). E’ stata inoltre
ribadita la necessità che gli anziani continuino a contribuire al mercato per mezzo di una
maggiore inclusione sociale da raggiungere anche tramite la digitalizzazione: la parola
chiave in questo campo è “Active ageing”. Inoltre, è opportuno potenziare il settore
sanitario per ampliare il supporto ai flussi turistici in questione. Per il momento le azioni
intraprese dall’UE sono state lo "European Innovation Partnership on Active and Healthy
Ageing”, Horizon 2020 Research, International OELD, G7, Japan Cooperation.
Le industrie On Active includono investimenti di stakeholder del settore privato e pubblico,
e con essi si punta a coinvolgere più di cinquanta regioni raggiungendo i 500 milioni di
euro.
Mircia FERRI,(Polibienestar Universitat de Valencia), ha ricordato la membership EIP
relativa all’age-friendly dal 2012 al 2015, trasformatasi ora in membership EULSTIB dal
2016 al 2018 con l’obiettivo di promuovere l’healthcare unitamente allo sviluppo rurale.
La sessione è stata conclusa dalla illustrazione delle statistiche EUROSTAT con riferimento
al Regolamento 692/2011, includenti un database di 500000 viaggi per ogni anno di
riferimento. In sintesi sono stati rilevati i seguenti dati:
-
il 37% dei turisti sopra i 55 anni, si sposta con maggiore frequenza dei mesi di maggio,
settembre, ottobre, aprile, giugno
-
il 22% dei turisti sopra i 15 anni si sposta nei mesi estivi
-
il 52% dei turisti sopra I 65 anni è estraneo al mercato del viaggio per differenti
ragioni: il 65% di essi non viaggia a causa di problemi finanziari , il 48% per problemi
di salute, il 27% per mancato interesse.
Nella media questo tipo di clientele spende 53 euro giornalieri, ma tendenzialmente
predilige lunghe ed economiche permanenze in ambiente domestico.
LINK:
1. PRESENTAZIONI
ONLINE:
EULSTIB
FINAL
REPORT:
file:///C:/Users/bruxelles6.UCV/Downloads/EULSTIB_draft_finalreport_aug2016%20(1).pd
f
Eseguito da:
Claudia Zecchin e Marco Pellegrini
UNIONCAMERE DEL VENETO
Delegazione di Bruxelles
Av. de Tervueren 67 - B - 1040 Bruxelles
Tel. +32 2 5510490
Fax +32 2 5510499
e-mail: [email protected]