LEAN MANAGEMENT DEI SERVIZI SANITARI

Corso di formazione
LEAN MANAGEMENT DEI SERVIZI
SANITARI
Corso base
Value
Value stream
mapping
Perfection
Pull
Flow
Montecchio Precalcino (VI),
novembre - dicembre 2015
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“Lean Thinking: a way to do more and more with less and less: less human effort,
less equipment, less time, less space, while coming closer and closer providing
customers with exactly what they want.“
D.T. Jones J. Womack – Lean Thinking, 1996
PRESENTAZIONE
In un periodo in cui le risorse disponibili sono sempre più scarse e i bisogni della popolazione
sempre più complessi, la sfida che le aziende socio-sanitarie si trovano quotidianamente ad
affrontare è di riuscire ad assicurare un’assistenza di qualità, preservando la sostenibilità
economica del sistema.
Il Lean Thinking è un approccio manageriale, introdotto in ambito manifatturiero, che si è diffuso,
a partire dal ventunesimo secolo anche nelle aziende sanitarie, per ridurre sprechi e
sovrapposizioni delle attività, mantenendo l’obiettivo primario di migliorare il servizio e il valore
percepito da parte degli utenti, esterni ed interni.
Tale approccio consiste nel perseguire la rimozione di tutti gli ostacoli alla creazione del valore ed
implica un profondo cambiamento a vari livelli: organizzativo, operativo, ma soprattutto strategico
e culturale.
Come documentato da numerosissimi casi, l'applicazione del Lean Thinking ha dimostrato che è
possibile mantenere lo stesso livello di qualità delle cure diminuendo la complessità dei processi,
eliminando gli sprechi (e dunque, i costi correlati) e contemporaneamente migliorando
l'esperienza complessiva del paziente e la soddisfazione del lavoro di tutti i professionisti coinvolti.
Il presente corso di base, della durata complessiva di tre giornate, intende illustrare i principi
fondamentali del Lean Thinking al fine di poter riconoscere le potenzialità della loro applicazione
nei servizi sanitari e sviluppare le conoscenze e le abilità dei partecipanti nell'utilizzo degli
strumenti del Lean Management.
OBIETTIVI
Il corso si propone di fornire le conoscenze e gli strumenti necessari per:
 comprendere ed analizzare, dal punto di vista del valore per il paziente, le problematiche
riguardanti l’organizzazione;
 saper riconoscere gli sprechi e individuare le loro cause radici;
 rappresentare i processi organizzativi e progettare il loro miglioramento, attraverso le tecniche
del Lean Management.
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DESTINATARI
Il corso è rivolto al personale sanitario ed amministrativo delle Aziende socio sanitarie del Veneto
coinvolto in progetti di miglioramento dei servizi.
È prevista la partecipazione di massimo 25 persone.
CONTENUTI
Prima giornata
Le origini del Lean Thinking
I principi fondamentali
Il valore per il paziente
La “caccia” agli sprechi
Seconda giornata
Il Lean Management in azione
Il Value Stream Mapping per l’analisi dei processi organizzativi
Gli strumenti per la gestione dei progetti di miglioramento
Terza giornata
L’applicazione del Lean Management in sanità: le principali esperienze
internazionali e nazionali
Stile di Leadership in una “Lean organization”
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DOCENTI
Rossana Isolati
Valerio Vergadoro
Paola Fardin
Formatore e consulente di Lean Management, specializzata nella
realizzazione di progetti di riorganizzazione in ottica lean.
Direttore della Fondazione Scuola di Sanità Pubblica, Regione Veneto.
Docente di Economia delle Aziende Pubbliche presso il Dipartimento di
Economia dell’Università degli Studi di Padova. Docente al Master di I livello
in Coordinamento delle Professioni sanitarie, Università degli Studi di
Padova. Esperto di management strategico, analisi e riprogettazione
organizzativa, sviluppo e valutazione delle performance organizzative e del
personale nelle Aziende sanitarie e Pubbliche Amministrazioni.
Laurea in Psicologia, esperta nella progettazione e sviluppo di progetti di
consulenza e di formazione manageriale in ambito socio-sanitario; collabora
con la Fondazione Scuola di Sanità Pubblica nell’Area Produzione. Tutor del
corso.
METODOLOGIA DIDATTICA
Le lezioni d’aula saranno caratterizzate da attività pratiche ed interattive, grazie all’utilizzo di casi
reali, giochi, esercitazioni e simulazioni, durante i quali i partecipanti potranno confrontare e
applicare i concetti e le tecniche apprese.
Questo tipo di approccio richiede la partecipazione attiva ed il contributo di ciascun partecipante.
MATERIALI DIDATTICI
Saranno messi a disposizione dei partecipanti materiali didattici prodotti ad hoc per le finalità del
corso; in particolare saranno forniti:
 testi di approfondimento, presentazioni delle lezioni;
 bibliografia e sitografia per l’acquisizione di conoscenze scientifiche, dati e informazioni;
 schemi di lavoro;
 strumenti per la gestione dei progetti di miglioramento.
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INFORMAZIONI GENERALI
DATE DEL CORSO
Mercoledì
Martedì
Martedì
18/11/2015, 9.00 – 17.00
24/11/2015, 9.00 – 17.00
01/12/2015, 9.00 – 17.00
SEDE
Il corso si terrà presso Villa Nievo Bonin Longare, Via Europa Unita 22, Montecchio Precalcino (VI).
SEGRETERIA ORGANIZZATIVA E PROVIDER ECM
E’ in corso l’accreditamento ECM del corso.
FONDAZIONE SCUOLA DI SANITÀ PUBBLICA, MANAGEMENT DELLE AZIENDE SOCIO-SANITARIE E PER L’INCREMENTO DEI
TRAPIANTI D’ORGANO E TESSUTI
Passaggio L. Gaudenzio, 1 – 35131 Padova
Tel. 049/8763392 – Fax 049/8785350
E-mail: [email protected] – [email protected]
Per informazioni contattare la Dott.ssa Paola Fardin, tel. +39 049 8763392 int. 206, e-mail:
[email protected].
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