Condizioni generali per la fornitura di servizi di web marketing

Condizioni generali per la fornitura di servizi di web
marketing
Premesso che:
a.
Il presente contratto di fornitura di servizi viene stipulato tra la ditta DBN Communication s.r.l. con sede in
Alessandria (AL) – Piazza Ambrosoli, 13 – 15121 Alessandria, Partita IVA 01989010069, di seguito
denominata semplicemente “DBN Communication”, ed il cliente di seguito denominato “CLIENTE”.
b.
DBN offre una vasta gamma di servizi avanzati che vanno dalla realizzazione e attivazione della Campagna
Pubblicitaria Online fino a tutte le attività integrate all’advertising online in senso stretto (monitoraggio dell’efficienza
e dell’efficacia della campagna, analisi del posizionamento e confronto costante con la concorrenza) al social
marketing (valutazione e promozione della reputazione dell’azienda/prodotto sul mercato digitale - incluse le
community online – e specifici interventi finalizzati a “influenzare” positivamente gli internauti nel comportamento di
acquisto), sviluppo di strategie di marketing on line volte a massimizzare l’efficacia e la redditività dell’investimento e
l’ottimizzazione del posizionamento del sito nelle ricerche tramite motori di ricerca organici di determinate parole
chiave correlate all’attività o ai prodotti/servizi del Cliente DBN
il CLIENTE è interessato ad acquistare l’abbonamento all’utilizzo dei servizi offerti da DBN Communication
srl
c.
d.
con il termine “servizio” le parti intendono riferirsi alle prestazioni richieste dal CLIENTE, le cui
caratteristiche commerciali e tecnico/funzionali sono descritte nelle Condizioni Particolari e nelle Condizioni
e.
il CLIENTE dichiara di conoscere le modalità, le caratteristiche e le funzionalità del servizio come
descritto
Generali di fornitura
SI CONVIENE E STIPULA
Condizioni del servizio
Il servizio consiste nell’invio, con cadenza bi settimanale, di un report su file pdf e relativo commento ai dati con un nostro
esperto analista. Il commento è tenuto “da remoto”, telefonicamente o con dedicati programmi di videoconferenza. I report si
fondano sull’analisi di una serie di indicatori chiave che – eventualmente – possono essere ridiscussi con il Cliente, mese per
mese. In base alle attività concordate, le analisi possono prevedere continue modifiche e ottimizzazioni anche in virtù delle
necessità che il cliente mostrerà durante lo sviluppo del contratto.
La fatturazione avviene alla firma del contratto ed il pagamento è previsto a mezzo carta di credito o Paypal.
È bene precisare che il corrispettivo previsto per la prestazione non è in alcun modo correlato ai risultati imprenditoriali del
Cliente, che – in estrema sintesi – riconosce a DBN il valore del tempo impiegato per eseguire le analisi in modo competente e
puntuale.
Corrispettivi, durata e decorrenza del contratto
Il presente Contratto per la fornitura del servizio ha durata annuale o semestrale – in ragione dell’opzione selezionata dal cliente - e si intenderà
automaticamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta da spedirsi da una delle Parti a mezzo mail ([email protected]) o con raccomandata 30
(trenta) giorni prima dell’inizio dell’anno di rinnovo, fermo restando l’adempimento dei rispettivi impegni assunti, ancora in corso di esecuzione,
fino alla loro naturale scadenza: se la disdetta viene inviata dal CLIENTE la stessa dovrà pervenire direttamente alla DBN Communication presso
la sede legale in piazza Ambrosoli 13, 15121 Alessandria (AL).
Responsabilità
Salvi i casi di dolo o colpa grave di DBN Communication, il CLIENTE esonera espressamente DBN Communication da qualsiasi
responsabilità per danni diretti ed indiretti di qualsiasi natura che il CLIENTE o terzi possano, in qualche modo, subire per l’uso
o il mancato uso del servizio, nonché per errori e disfunzioni dello stesso, così pure per qualsiasi danno diretto o indiretto
eventualmente subito in relazione o in dipendenza del servizio. DBN Communication resta espressamente escluso da qualsiasi
responsabilità per danni diretti ed indiretti di qualsiasi natura causati da terzi che illecitamente accedessero al servizio, a causa di
una mancanza da parte del CLIENTE di cautela nella custodia dei codici di identificazione (User ID) e delle chiavi di accesso
(Password) allo stesso assegnati o dalla mancanza di altre misure di sicurezza che il CLIENTE deve adottare. DBN
Communication non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimenti di terzi che pregiudicano il funzionamento del servizio
telematico messo a disposizione del CLIENTE, compresi, in via esemplificativa, la mancata visualizzazione di un messaggio
pubblicitario. DBN Communication non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni che
derivino da cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo o da cause di forza maggiore. Con rispetto per i termini
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DBN Communication srl | Sede legale: Piazza Ambrosoli, 13 – 15121 Alessandria | Sede operativa: Corso Centocannoni, 8 – 15121 Alessandria
Telefono: +39.0131251385 | Fax: +39.0131536113 | Mail: [email protected] | Web: www.dontbenegative.it
PI 01989010069 | Capitale sociale: 53.235,00€ interamente versato
della fornitura del servizio, il CLIENTE prende atto che DBN Communication non fornisce alcuna garanzia sul fatto che il
servizio si adatti perfettamente a scopi particolari. DBN Communication, al verificarsi di un evento di forza maggiore, deve
tempestivamente darne compiuta informazione al CLIENTE tenendolo informato circa le prospettive di riattivazione regolare del
servizio e dandogli visibilità riguardo alle provvidenze temporanee d’immediato esercizio. Il PRODUTTORE si adopererà, in
ogni caso, per anticipare problemi della continuità del servizio e proporre, al meglio delle sue conoscenze, soluzioni alternative.
Nessuna delle parti è responsabile per guasti imputabili a cause di incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane,
cicloni, tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari, tumulti scioperi ed a qualsiasi altra causa
imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il servizio concordato. Il CLIENTE concorda nel sollevare DBN
Communication da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o
danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dall’uso illegale del servizio da parte del CLIENTE o di uno o più degli eventuali
suoi clienti. DBN Communication può interrompere senza preavviso il servizio; nel tal caso sarà rimborsata al CLIENTE la quota
del servizio non utilizzata calcolata in base ai giorni di mancata fornitura dello stesso già anticipati dal CLIENTE.
Recesso
DBN Communication si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1456 c.c. con
semplice comunicazione scritta, da inviarsi anche a mezzo di posta elettronica, nei casi di inadempimento alle obbligazioni del
CLIENTE nonché per inosservanza, anche di una sola, delle altre norme qui previste. La cessazione del contratto, per i casi sopra
pattuiti si verificherà di diritto immediatamente al ricevimento da parte del CLIENTE della comunicazione di DBN
Communication che comunica la risoluzione del contratto restando in ogni caso impregiudicati i diritti della DBN
Communication a percepire i corrispettivi per il servizio contrattualizzato, anche se non completamente usufruito.
Trattamento dei dati ed informativa
Per il trattamento dei dati per l’erogazione del servizio, nonché per tutte le attività anche successive alla data di cessazione del
Contratto, ma comunque relative, conseguenti e connesse all’erogazione del servizio oggetto del Contratto, sarà compito del
CLIENTE effettuare tutti gli adempimenti e compiere gli atti dovuti ai sensi del D.lgs. 196/03. Ogni PARTE si dichiara edotta in
merito al D.lgs. 196/03 ed in particolare del contenuto degli artt. 7, 8, 9, 10, 23, 26. In merito al trattamento dei propri dati
personali, ai sensi e per gli effetti del D.lgs. 196/03, le PARTI dichiarano di essersi reciprocamente informate: a) delle finalità e
delle modalità del trattamento dei rispettivi dati personali; b) della natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati e
delle conseguenze della mancata comunicazione dei dati stessi, precisando le stesse che la comunicazione dei dati richiesti pur se
facoltativa, si rende necessaria per l’adempimento del presente contratto e per gli atti conseguenti nonché per un efficace
svolgimento delle altre finalità in seguito autorizzate nel presente articolo; c) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i
rispettivi dati personali potranno essere comunicati; d) del fatto che il TITOLARE del trattamento dei dati sarà CONTROPARTE
che tratterà i dati stessi nel luogo riportato nel presente contratto; e) dei diritti di accesso ai dati personali (ai sensi dell'art. 7 del
d.lgs. 196/2003; f) gli estremi identificativi del titolare e del responsabile. Ai sensi e per gli effetti del d.lgs. 196/03, le PARTI
esprimono il consenso al trattamento dei dati ed alla loro comunicazione a terzi per tutte le finalità e modalità necessarie allo
svolgimento del contratto sino alla sua completa esecuzione, anche per le eventuali azioni giudiziarie. Inoltre le stesse si
autorizzano reciprocamente affinché ognuna di esse possa: a) Comunicare i dati personali a persone, società o enti di rilevazione
della qualità dei servizi e a società terze a fini di informazione commerciale, ricerche di mercato e a società di gruppo o collegate
o che collaborano fattivamente con la CONTROPARTE con possibilità che gli stessi trattino i dati per offerte dirette di prodotti o
servizi; b) Trattare i dati per informazioni commerciali e ricerche di mercato, per fini commerciali e promozionali, per offerte di
prodotti o servizi, il tutto da parte degli stessi, o di società del gruppo o terze; c) Comunicare i dati personali: a persone, società o
enti che svolgono servizi bancari e finanziari; a persone, società o enti di servizi per l’acquisizione, la registrazione e il
trattamento di dati provenienti da documenti o supporti forniti o originati dalla CONTROPARTE o dalla PARTE stessa o dalle
persone, società o enti predetti e aventi ad oggetto lavorazioni e servizi di qualsiasi tipo nonché servizi per riscossioni, pagamenti,
gestione effetti, assegni e altri titoli; a persone, società o enti di gestione delle informazioni o della gestione dei rapporti con la
clientela. ogni PARTE garantisce che saranno rispettati i diritti contemplati dall’art. 7 del d.lgs. 196/03, ivi compreso il diritto di
ottenere l’aggiornamento, la rettifica ovvero, qualora la CONTROPARTE avesse interesse, l’integrazione dei dati ed il rispetto
del diritto della stessa di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati personali che lo riguardano compreso diritto di
esercizio gratuito del diritto di opposizione.
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DBN Communication srl | Sede legale: Piazza Ambrosoli, 13 – 15121 Alessandria | Sede operativa: Corso Centocannoni, 8 – 15121 Alessandria
Telefono: +39.0131251385 | Fax: +39.0131536113 | Mail: [email protected] | Web: www.dontbenegative.it
PI 01989010069 | Capitale sociale: 53.235,00€ interamente versato