Diritti agli indennizzi nei mezzi di trasporto pubblici

Diritti agli indennizzi nei mezzi
di trasporto pubblici
Trasporto Integrato Alto Adige:
Disservizi: 2,50 Euro in forma carta valore se il disservizio é accertato anche dal concessionario
Esborso tariffario non dovuto dall´utente: restituzione dell´importo mediante.una carta valore o un rimborso
Trenitalia:
Ritardi di treni di „classe superiore“ oltre i 25 minuti: Bonus del 30% o del 50% a seconda del tipo di treno,
utilizzabile per biglietti Trenitalia
Impianto di climatizzazione guasto: Bonus se non é possibile spostarsi altrove
Impianto di climatizzazione guasto + Ritardo: solo un Bonus
Interruzione viaggio o perdita della coincidenza: nessun indennizzo
Perdita dell´ultima coincidenza della giornata: pernottamento gratuito
Ritardo del treno di piú di un´ ora
Treno cancellato
Il cliente rinuncia a viaggiare perché il treno è arrivato in ritardo e la coincidenza è stata persa
Il cliente rinuncia a viaggiare perché mancano cose essenziali sulle cuccette e sui vagoni-letto
Ritardata consegna del biglietto acquistato via Internet
---> in tutti questi casi c´é un rimborso dell´80% delle spese o un Bonus al 100%
Biglietti fino a 8 Euro: nessun indennizzo
Disagio e perdite per ritardi: nessun indennizzo
Lesione del passeggero: L´assicurazione di Trenitalia paga solo se é evidente la responsabilitá della compagnia
Furto del bagaglio e di altri oggetti: La polizza gratuita assicura solo il bagaglio custodito in luogo sicuro
Traffico aereo:
Ritardi nel trasporto dei bagagli: risarcimento fino a 1000 DSP*
Distruzione, perdita o danno ai bagagli: risarcimento fino a 1000 DSP*
Ritardi nei voli: risarcimento fino a 4150 DSP*
Morte o lesione del passeggero: Risarcimento; almeno 16000 DSP* in casi di morte
Perdita del volo per negato imbarco (overbooking):
1.
2.
3.
Rimborso del biglietto o un volo alternativo,
Compensazione pecuniaria da 250 Euro a 600 Euro per lunghezza di volo e destinazione,
Assistenza (vitto, pernottamenti, telefonate ecc.)
Cancellazione del volo:
1. Rimborso del biglietto ed eventualm. volo di ritorno al punto di partenza iniziale,
2. Compensazione come nel caso dell´overbooking se il passeggero non viene informato in tempo,
3. Assistenza (vitto, telefonate, pernottamento ove necessario)
Ritardi:
a) nei ritardi piccoli il passeggero ha diritto all´Assistenza,
b) nei ritardi di almeno 5 ore – rimborso del biglietto se il volo non ha piú senso,
c) per altri danni il passeggero puó ricorrere dinanzi alle giurisdizioni competenti
Negato imbarco in viaggi „tutto compreso“: risarcimento da parte del tour-operator che viene a sua volta
risarcito dal vettore aereo
>>La compagnia aerea deve consegnare ai passeggeri danneggiati un modulo con i loro diritti.
*1 DSP (Diritti Speciali di Prelievo) = ca. 1,1 €