ergo business

Offerta gas – ERGO BUSINESS
Allegato “Condizioni economiche” – usi non domestici
L’offerta che ti permette di accedere al prezzo all’ingrosso del
gas, per sfruttare i vantaggi del mercato europeo TTF1
GERB00715B
GERB00715B
Sottoscrivibile fino al 20/10/2015
DENOMINAZIONE OFFERTA
PREZZO COMPONENTE ENERGIA
ERGO BUSINESS
0,240 €/Smc
Le condizioni e i termini di cui al presente documento prevalgono sulle previsioni di cui alle Condizioni Generali del Contratto, ove discordanti.
Per la somministrazione di gas naturale vengono fatturati al Cliente i corrispettivi relativi ai Servizi di Vendita e ai Servizi di Rete di seguito dettagliati.
Rientrano fra i Servizi di Vendita:
- la componente energia2, sostitutiva della componente tariffaria PFOR
stabilita dall’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico per il
servizio di tutela, pari a 0,240 €/Smc nel corso del mese di Luglio 2015
(riferito ad un gas naturale con Potere Calorifico Superiore (PCS) pari a
0,038520 GJ/Smc e pertanto da adeguare in diretta proporzione ai valori di
PCS approvati dall’AEEGSI), maggiorata di un corrispettivo di trasporto
“estero-Italia”, a significato dei costi sostenuti da Bluenergy, fisso ed
invariabile per l’intera durata contrattuale, pari a 0,048 €/Smc;
- la componente relativa alla commercializzazione della vendita al dettaglio;
- le componenti relative agli oneri aggiuntivi, gradualità, copertura rischi,
rinegoziazione contratti pluriennali;
- un canone fisso a carico del cliente pari a 0,09 €/giorno.
I servizi di Vendita rappresentato totalmente il 67,5% della spesa annua al
netto delle imposte per un cliente tipo3.
Rientrano fra i Servizi di Rete le componenti relativi ai servizi di trasporto e la
tariffa per i servizi di distribuzione, misura e commercializzazione, i quali
rappresentato totalmente il 32,5% della spesa annua al netto delle imposte.
Ad eccezione della componente energia e del contributo a carico del cliente,
le suddette componenti sono indicate nel TIVG e i relativi valori e le eventuali
variazioni sono pubblicati e aggiornati periodicamente dall’AEEGSI.
Saranno fatturati al Cliente ulteriori oneri, corrispettivi, componenti tariffarie,
e/o maggiorazioni eventualmente introdotti dalle competenti autorità con
riferimento alla fornitura di gas naturale, anche – ma non esclusivamente –
in sostituzione di altri precedentemente previsti dalla normativa di settore
nonché, al cliente aderente a comunità di acquisto organizzato, un
corrispettivo di 2,50 €/mese.
In sede di fatturazione, i corrispettivi e le componenti di cui sopra verranno
applicati ai volumi con riferimento al potere calorifico superiore
convenzionale “P” (PCS) relativo all’impianto di distribuzione cui è connesso
il PDR (Punto di Riconsegna), secondo le disposizioni del TIVG. I volumi di gas
naturale prelevati ai gruppi di misura non dotati di apparecchiatura per la
correzione delle misure alle condizioni standard verranno adeguati
mediante l’applicazione del coefficiente di correzione dei volumi misurati
per il gas “C”, secondo le disposizioni del TIVG.
Il Cliente dichiara di essere stato informato degli effetti del passaggio al
mercato libero e, nel caso sia avente diritto al servizio di tutela, di essere
stato informato che tra le offerte commerciali proposte da Bluenergy è
compresa la fornitura alle condizioni economiche definite ai sensi del TIVG e
alle condizioni contrattuali di cui alla deliberazione n.229/01, che i clienti
finali possono comunque scegliere; con riferimento a ciò, il Cliente dichiara
di accettare, in alternativa al servizio di tutela, le condizioni economiche del
mercato libero qui descritte e relative alla somministrazione di gas.
In conformità col regime fiscale vigente, il Cliente è tenuto a corrispondere le
imposte di cui alle Condizioni Generali del Contratto, e le cui aliquote sono
consultabili sul sito www.bluenergygroup.it.
Bluenergy potrà modificare le condizioni economiche, in tal caso la
variazione potrà essere comunicata mediante nota in fattura o separata con
un preavviso di almeno 90 giorni. Entro 20 giorni dal ricevimento della
comunicazione il Cliente avrà la possibilità di recedere, senza oneri, tramite
l’invio di lettera raccomandata a.r. di recesso a Bluenergy Group SpA.
Il bonus sociale per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale è stato
introdotto come misura sociale per ridurre la spesa in energia elettrica e gas
naturale delle famiglie in stato di disagio economico e può essere richiesto al
proprio Comune. Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico cioè
quando nel nucleo familiare è presente una persona in gravi condizioni di
salute che richieda l'uso di apparecchiature salvavita alimentate ad energia
elettrica. Per maggiori informazioni visita il sito www.autorita.energia.it o
chiama il numero verde 800 166 654.
Nome Cliente ________________________
Cod. Cliente _________________________
Firma Cliente per accettazione
STANDARD DI QUALITÁ COMMERCIALE
L’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico ha definito degli standard di qualità commerciale che tutti i venditori di vendita di gas naturale e energia elettrica
sono tenuti a rispettare, allo scopo di migliorare le tutele dei consumatori nei diversi momenti del rapporto commerciale con il venditore (reclami, fatturazioni, richieste di
informazioni, etc.), e di garantire una qualità del servizio più elevata. Gli standard specifici, riferiti alla singola prestazione da garantire al cliente, e gli standard generali,
riferiti al complesso delle prestazioni, nonché il grado di rispetto degli Standard Specifici e Generali raggiunto da Bluenergy Group SpA, nel corso del primo semestre 2014,
per i clienti gas in bassa pressione del mercato libero e del servizio di tutela, sono stati i seguenti:
STANDARD SPECIFICI
Indicatore
Standard
Numero
Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti
40 giorni solari
515
Tempo medio effettivo di risposta
26 giorni solari
Tempo massimo di rettifica di fatturazione
90 giorni solari
330
24 giorni solari
Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione*
20 giorni solari
46
10 giorni solari
* Fatturazione non dovuta, per passaggio del cliente finale ad altro fornitore, e periodo fatturato di competenza altrui
STANDARD GENERALI
Indicatore
Tempo di risposta a richieste scritte di informazioni
Tempo di risposta motivata a richieste scritte di rettifica
di fatturazione
Standard
Standard raggiunto
max 30 giorni solari
nel 95% dei casi
max 40 giorni solari
nel 95% dei casi
max 30 giorni solari
nel 100,0% dei casi
max 40 giorni solari
nel 100,0% dei casi
Tempo medio effettivo di risposta
19 giorni solari
24 giorni solari
(1) Il mercato denominato TTF – Title Transfer Facility – è un mercato di riferimento per lo scambio di gas naturale tra i più grandi e liquidi dell’Europa continentale; situato nell’Europa centrale
(Olanda) e gestito dall’operatore GTS – Gas Transport Services, consente il trasferimento del gas tra i mercati di Norvegia, Germania, Francia, Italia e Gran Bretagna, ed ha avuto di recente un notevole
aumento dei volumi transitati. Nel mercato TTF possono essere colte le opportunità delle forniture spot che, a differenza di quelle tradizionali (a lungo termine), sono meno dipendenti dall’andamento
del prezzo del petrolio.
(2) La componente energia è aggiornata mensilmente con riferimento alla variazione della quotazione TTF month-ahead, ovvero alla media aritmetica tra i prezzi BID e OFFER (MID price) dei prezzi
month-ahead pubblicati da ICIS Heren (www.icis.com/) ogni giorno lavorativo del mese precedente al mese di fornitura.
(3) Stima riferita ad un cliente tipo non domestico, con consumo di 1.400 Smc/anno nell’ambito tariffario Nord-orientale, tariffe del 3° trimestre 2015, e contatore di classe ≤G6.