I valori aziendali sono sovente il risultato di una elaborazione della

LA CARTA DEI VALORI
I valori aziendali sono sovente il risultato di una elaborazione della
struttura organizzativa in coerenza con l’ambiente di riferimento (approccio
bottom up), ovvero vengono stabiliti dal management per aggregare e rendere
maggiormente coesa la struttura aziendale (approccio top down); in ambedue i
casi, i valori vengono esplicitati e comunicati a tutti gli stakeholder interni ed
esterni per agevolarne la condivisione e orientare la gestione aziendale verso il
raggiungimento degli obiettivi strategici prefissati.
Accade di rado che i valori che ispirano la condotta aziendale possano
essere il risultato di un continuo e fecondo processo di sedimentazione delle
conoscenze provocato dal felice convergere di energie e risorse verso un
comune obiettivo di crescita, validato dall’accettazione di sfide impegnative e
dal raggiungimento di obiettivi ambiziosi, rafforzato dal superamento di
momenti di grave crisi e di enormi difficoltà: è questo il caso della Ferrovia
Adriatico Sangritana SpA, che nella sua vita centenaria è pervenuta alla
formazione di un nucleo di valori condivisi, sebbene non esplicitati, che le
possono consentire di continuare a progettare un percorso virtuoso di
sviluppo in linea con le esigenze di una società evoluta.
La storia della Ferrovia Adriatico Sangritana SpA si è sviluppata, pur
tra le alterne fasi di sviluppo e di crisi, di crescita sostenuta e di stasi nelle
attività, attraverso un filo conduttore mai interrotto che ne consente la corretta
interpretazione: il voler essere - sin dalle prime difficili vicissitudini che hanno
caratterizzato l’elaborazione dei progetti originari e anche nei momenti più
critici quando sembrava plausibile lo smantellamento della rete – un attore
primario nello sviluppo economico, sociale e culturale della Comunità di
riferimento.
È questa la missione aziendale che la Sangritana ha implementato nel
corso della sua vita centenaria grazie all’impegno e alla dedizione del proprio
personale, al sostegno ricevuto dagli Enti che nel corso di oltre un secolo ne
hanno promosso la costituzione e ne hanno reso possibile lo sviluppo, grazie
al ruolo che la Regione Abruzzo negli anni più recenti ha inteso affidarle
facendo premio sui valori aziendali, valori che ne definiscono la primaria
competenza distintiva.
Da sempre presente nel codice genetico della Sangritana, il rifiuto di
una visione ristretta delle proprie attività appare più chiaramente come
l’elemento distintivo: non solo l’approntamento di un servizio alle migliori
condizioni possibili, ma il voler essere continuamente un incubatore di
sviluppo economico e tecnologico, un laboratorio di miglioramento e
ottimizzazione delle relazioni sociali e sindacali, un’avanguardia per la tutela
dell’ambiente e la diffusione di modelli virtuosi di sviluppo sostenibile.
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I modelli di crescita economica pongono da sempre la massima
attenzione sulla predisposizione di infrastrutture e servizi di supporto e di
incentivazione dello sviluppo; in particolare, un ampio rilievo viene
riconosciuto alla capacità di prevedere in anticipo le necessità e le esigenze di
un sistema economico al fine di stimolarne la crescita. In tal senso, la
Sangritana ha sempre inteso assicurare il suo massimo impegno; la portata
innovativa e la potenzialità propulsiva nell’alimentare lo sviluppo economico e
sociale che hanno avuto alcune scelte aziendali dimostrano ampiamente il
significativo ruolo svolto dall’azienda: si pensi alla spinta per l’uscita dalla
dimensione di povertà e di arretratezza culturale che è stata fornita dalla
realizzazione della prima rete ferroviaria, ovvero ci si soffermi sul significato
della elettrificazione della rete – tra le prime in assoluto - in termini di
avanzamento tecnologico e di sviluppo di competenze professionali.
Al fine di poter continuare a esercitare questa significativa azione
propulsiva per lo sviluppo della Comunità di riferimento, è ferma intenzione
della Ferrovia Adriatico Sangritana SpA rafforzare l’impegno per un
aggiornamento del proprio ruolo maggiormente aderente alle nuove esigenze
del mutato contesto socio-economico.
In altri termini, se negli anni venti del secolo passato appariva
rivoluzionaria l’introduzione delle tecnologie di produzione dell’energia
elettrica e di elettrificazione della rete, oggi appare rivoluzionario un
ripensamento e una riorganizzazione del sistema di trasporto che possa
decongestionare i principali assi di viabilità, che possa ridurre l’impatto
ambientale ed educare al rispetto dell’ambiente; ed ancora, se al momento della
originaria progettazione del primo tracciato la previsione di una rete ferroviaria
si poneva come un felice atto eversivo dell’ordine economico preesistente,
oggi un cambiamento radicale di cui si avverte la necessità si configura come
una ridefinizione dello stesso concetto di utilizzo del mezzo pubblico e, in
particolare, del trasporto su ferro: le ferrovie, anche nelle tratte secondarie,
lungi dall’essere una testimonianza ottocentesca dello sviluppo economico e
sociale, possono – e anzi devono - svolgere un ruolo nuovo rispetto al passato,
ma ancora più determinante nel ripotenziamento dei percorsi di crescita. La
Ferrovia Adriatico Sangritana SpA intende accettare pienamente questa nuova
sfida che le viene proposta.
Per questi motivi, in aderenza e quale logica derivazione dalle linee
strategiche definite dalla Regione Abruzzo - nella sua duplice veste di Ente
politico preposto ai Trasporti e di azionista unico della società - la Sangritana
vuole interpretare pienamente il ruolo che le è stato assegnato facendo
derivare le proprie politiche di gestione e i propri piani di operatività dalla
missione di promozione dello sviluppo - che storicamente ha assunto e che
intende potenziare – nella prospettiva osservativa definita dai valori aziendali
che in questa carta trovano una prima esplicitazione.
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Nella gerarchia che ricompone l’orientamento strategico definito dalla
Regione Abruzzo e la missione aziendale da un lato, con i piani operativi e
gestionali dall’altro, si collocano i Valori della Sangritana, anch’essi gerarchizzati
in Principi generali e Norme comportamentali, laddove mentre i primi trovano nella
Carta dei Valori una loro prima compiuta esplicitazione e definizione, i secondi
verranno esplicitati e normati nel redigendo Codice etico. Con l’approvazione
della Carta dei Valori, infatti, prende avvio la costituzione di un Comitato etico il
cui primo atto sarà rappresentato dalla traduzione dei Principi generali in
Norme comportamentali.
La Carta dei Valori assume, pertanto, una funzione prismatica di
rifrazione della missione aziendale nelle singole operazioni gestionali: il suo
ruolo primario diviene il mantenimento e la permanenza della visione
strategica nel permutare incessante delle condizioni operative.
La Carta dei Valori non intende divenire una sterile raccolta di buoni
proponimenti, ma, attraverso una sua crescente condivisione da parte di tutti i
portatori di interesse, intende proiettare nel futuro le risorse, le competenze e
le motivazioni che hanno reso possibile la continua metamorfosi della
Sangritana, traghettandola dalla angusta dimensione di mera azienda erogatrice
di servizi a quella di primario attuatore dello politiche di sviluppo regionali.
***
Principi generali
Primato, rispetto e tutela della persona
Lo sviluppo economico, sociale e culturale della Comunità di
riferimento è la nostra ragion d’essere. È nostra convinzione che attraverso la
crescita economica migliorino le strutture, le regole di convivenza e le relazioni
sociali, si creino ottimali condizioni per una più ampia crescita, diffusione e
fruizione della cultura.
Affinché questo processo virtuoso possa compiersi e dispiegare
pienamente i propri benefici effetti, è necessario che alla sua base sia posto il
rispetto e la tutela della persona: lo sviluppo di una Comunità è durevole se
risulta dalla composizione armonica dello sviluppo delle singole persone che la
compongono e la singola persona può pienamente realizzarsi solo se le
vengono assicurati rispetto e tutela.
La Ferrovia Adriatico Sangritana intende contribuire allo sviluppo della
propria Comunità di riferimento orientando la propria azione al rispetto e alla
tutela della persona: su questi due meta-principi viene costruito il modello di
sviluppo che l’azienda intende perseguire.
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Solidarietà
La solidarietà tra tutti i componenti della Comunità di riferimento
orienta le nostre scelte gestionali: è nostro obiettivo contribuire alla
progressiva riduzione delle differenze economiche, sociali e culturali per le
attività di nostra competenza attraverso il potenziamento del sistema di
mobilità valevole ad assicurare anche alle persone svantaggiate pari
opportunità.
La Ferrovia Adriatico Sangritana è pienamente consapevole che il
miglioramento della qualità del servizio, l’implementazione delle tratte, la
riduzione delle tariffe vanno a vantaggio soprattutto delle persone più deboli:
ovviando a tali debolezze si può consentire un loro maggiore coinvolgimento
nella vita economica, sociale e culturale della Comunità, recuperando a
quest’ultima enormi potenzialità di arricchimento e di sviluppo.
Mobilità fisica è sovente pre-condizione per recuperare mobilità sociale.
Economicità
Il rafforzamento di processi virtuosi di sviluppo centrati sulla persona e
orientati alla solidarietà deve essere perseguito nel rispetto del proprio ruolo e
secondo le proprie vocazioni: il miglior modo per assicurare il nostro
contributo è quello di predisporre il nostro servizio di trasporto nel modo più
efficiente, efficace e, conseguentemente, economico possibile.
La Ferrovia Adriatico Sangritana intende perseguire l’efficienza
nell’approntamento del servizio ottimizzando l’utilizzo delle risorse e, ad un
tempo, intende assicurare efficacia alla propria gestione.
Il raggiungimento degli obiettivi attraverso l’uso ottimale delle risorse
aziendali introduce l’azienda nell’area della economicità, principio ispiratore di
ciascun atto gestionale, ancorandone le scelte al rispetto della persona e alla
solidarietà.
Equità e giusta condotta
L’economicità di lungo periodo può essere acquisita e migliorata solo
attraverso comportamenti ispirati a equità e criteri di giusta condotta: è nostro
convincimento che solo stimolando e promuovendo un clima di fiducia
reciproca tra tutti gli interlocutori e portatori di interesse si possa acquisire
quella ridondanza di risorse necessaria per avviare e potenziare lo sviluppo
aziendale e della Comunità di riferimento.
La Ferrovia Adriatico Sangritana intende promuovere e far proprio
questo modo di operare nella società e nel territorio in cui esercita la propria
attività impegnandosi a valorizzare i saperi diffusi, cercando di cogliere le
potenzialità non espresse.
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Onestà e integrità
Comportamenti equi e criteri di giusta condotta non possono
prescindere da onestà comportamentale e integrità morale: qualsiasi atto di
gestione anche se errato, ma realizzato con onestà e integrità, non può incidere
che in modo superficiale sulle risorse aziendali.
La Ferrovia Adriatico Sangritana intende ispirarsi a criteri di onesta e
integrità per fronteggiare le minacce dei nuovi scenari e, grazie alle conoscenze
e alle competenze accumulate in azienda, trasformarle in opportunità di
crescita.
Correttezza e trasparenza
Il rispetto della persona conduce naturalmente al rispetto dei suoi diritti
e al rifiuto di qualsiasi discriminazione: è questo il significato che intendiamo
attribuire alla correttezza nei comportamenti aziendali.
Inoltre, per favorire e migliorare la correttezza è nostro intendimento
promuovere la massima trasparenza possibile nei processi decisionali e in
quelli operativi in modo da evitare comportamenti anche solo colpevolmente
non corretti.
La Ferrovia Adriatico Sangratana è fermamente consapevole che solo
nella composizione armonica dei diritti di ciascuno possono essere innescati
meccanismi di crescita sociale e di potenziamento culturale.
Fiducia e responsabilità
I rapporti di fiducia all’interno dell’azienda e nelle relazioni con
l’ambiente esterno sono la premessa essenziale perché ciascuno possa
assumere responsabilmente i compiti e le mansioni che gli vengono assegnati.
Attraverso la fiducia si perviene alla consapevole assunzione di
responsabilità e, mediante quest’ultima, alla condivisione degli obiettivi
aziendali e del lavoro necessario per il loro perseguimento.
La Ferrovia Adriatico Sangritana ritiene che la fiducia e l’assunzione
consapevole di responsabilità siano eccellenti catalizzatori dei miglioramenti
organizzativi e intende orientare ad esse la continua ridefinizione e
adeguamento del proprio assetto di governance.
Salvaguardia dell’ambiente
I limiti dello sviluppo perseguito senza un rigoroso rispetto per
l’ambiente e con l’utilizzo irresponsabile delle risorse ambientali appaiono
evidenti: solo nel rispetto delle dinamiche naturali sarà possibile per l’umanità
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continuare a godere dei servizi che la natura ci offre gratuitamente e
conservando un Mondo vivibile per le generazioni future.
Le aziende devono internalizzare i loro costi ambientali ed in maniera
responsabile operare in modo attivo per conservare e tutelare la biodiveristà e
gli equilibri naturali degli ecosistemi nei quali esercitano la loro azione
La Ferrovia Adriatico Sangritana intende giocare un ruolo nell’ambito
territoriale in cui opera per affermare i concetti della sostenibilità dello
sviluppo puntando ad un benessere durevole e rispettoso dell’ambiente,
cogliendo l’opportunità offerta dall’assunzione della propria responsabilità
sociale e dei risvolti che essa comporta in senso ambientale, sociale ed
economico sia per l’azienda che per la collettività.
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