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mediakey GENNAIO-FEBBRAIO 2014 | CROWDM
QUELLI DEL
SOCIAL
MOLTI OGGI SOSTENGONO DI
‘FARE SOCIAL’ E SI IMPROVVISANO
ESPERTI OTTENENDO RISULTATI
MODESTI E DANNOSI PER
IL SETTORE. CROWDM, VICEVERSA,
È NATIVA SOCIAL E LA SUA
SPECIALIZZAZIONE STA PAGANDO.
PERCHÉ NON BASTA LA CREATIVITÀ,
OCCORRE ANCHE UN APPROCCIO
SCIENTIFICO A UN ARGOMENTO
COSÌ COMPLESSO E DIFFICILE.
SILVIO STAFUZZA, CEO DI CROWDM. IN BASSO, L’INIZIATIVA
KINDER+SPORT CHE HA UTILIZZATO LA PIATTAFORMA 1CLICKDONATION
PER SOSTENERE LE ASSOCIAZIONI SPORTIVE DILETTANTI ITALIANE
FACENTI PARTE DI TUTTE LE FEDERAZIONI SPORTIVE.
DI GIANNI MARTINELLI
CROWDM È UN NUOVO TIPO DI DIGITAL COMPANY, CHE COMBINA UN’INNATA COMPRENSIONE DEL SOCIAL WEB E DEL COMMUNITY MARKETING
CON COMPETENZE DI COMUNICAZIONE, MARKETING E PR DIGITALI. FORTEMENTE ORIENTATA ALLO SVILUPPO DI PROGETTI CREATIVI IN AMBITO
SOCIAL, TECNOLOGICAMENTE INNOVATIVI, MISURABILI, VERIFICABILI.
NE PARLIAMO CON SILVIO STAFUZZA, CEO DI CROWDM.
di Giunti Bambini al terzo posto tra gli editori italiani più attivi sui canali social. Per AXN abbiamo realizzato delle sperimentazioni di social
tv per serie televisive come Continuum e Breaking Bad. Nonostante queste trasmissioni non fossero in diretta abbiamo ottenuto dei risultati
molto importanti in termini di interazione tra social e tv: call to action
durante la visione, discussioni sui social, attività di engagement. Proprio a questo proposito, in occasione della serie conclusiva del serial,
CrowdM ha pensato a dei contenuti speciali pensati per tutti i fan della
pagina facebook di AXN Breaking Bad, adatti a super BB-Addicted. Gli
appassionati delle vicende di Walter White/Heisenberg, possono infatti
divertirsi con curiosità e informazioni disponibili in un’app, ma non
solo. Oltre a video e foto da scaricare e condividere, nell’app si trova
DoubleFace, un tool divertente che permette di caricare il proprio ritratto fotografico diviso in due lati, buono e cattivo. Caricare, condividere, votare… il tool è pensato per creare engagement online all’interno
del social network Facebook.
COME AVETE CHIUSO IL 2013 E QUALI SONO LE PROSPETTIVE PER IL NUOVO
ANNO?
Abbiamo chiuso in crescita per il terzo anno consecutivo e le prospettive
sono fondamentalmente positive anche per quest’anno visto che prevediamo un’ulteriore piccola crescita. Purtroppo la situazione del mercato
è sotto gli occhi di tutti, le aziende da un lato tendono a ridurre i costi e
dall’altro pretendono servizi sempre nuovi e migliori.
CHE COSA SIGNIFICA PER CROWDM ESSERE ‘NATIVI SOCIAL’?
Essere ‘nativi social’ è il nostro principale punto di forza perché la nostra esperienza è ormai un dato di fatto riconosciuto dal mercato. Oggi, tutti dicono di fare social ma molti si improvvisano ottenendo risultati molto modesti. La nostra scelta iniziale di concentrarsi su questo settore sta invece pagando. L’argomento non è semplice come
sembra, al contrario è complesso, difficile e va approcciato in maniera
scientifica e strutturata.
AVETE LAVORATO ANCHE PER FERRERO?
Ferrero ha scelto la piattaforma di ‘clickraising’ 1ClickDonation sviluppata da CrowdM per supportare il progetto
Kinder+ Sport+1click, che mira a promuovere lo sport come un’abitudine quotidiana. L’iniziativa, curata da
Puntodoc e Alquadrato,
ha destinato una
CI PUÒ PARLARE DI QUALCHE PROGETTO PARTICOLARMENTE INTERESSANTE
CHE AVETE REALIZZATO ULTIMAMENTE?
Per Giunti Editore, primo in Italia nel settore per quanto riguarda il
comparto bambini e ragazzi, abbiamo sviluppato un progetto per web
e digital per l’area Giunti Bambini Kids&Junior. La richiesta si inseriva
più in generale in una strategia che mirava a migliorare il posizionamento dell’editore sul web e sui social media, e voleva incrementare le
visite sia sul sito Giunti.it sia sull’e-commerce Giunti Store. CrowdM
lo scorso marzo ha così aperto la pagina Facebook Giunti Bambini –
Kids&Junior, di cui ora cura gestione editoriale e campagne Facebook
Ads, che ha raggiunto oltre 40mila fan, contribuendo al posizionamento
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CROWDM | GENNAIO-FEBBRAIO 2014 mediakey
donazione del valore complessivo di 40mila euro a cinque associazioni impegnate nella promozione della pratica sportiva tra le giovani
generazioni. Kinder+Sport+1click era aperta a tutte le associazioni
sportive dilettantistiche italiane e i numeri hanno confermato come
lo sport sia un momento importante di socializzazione e coesione per
le giovani generazioni. La community è aumentata di oltre 185mila
unità, raggiungendo la soglia di 485mila utenti unici.
UNA PAROLA ANCHE SU CITROËN, IL VOSTRO CLIENTE ‘STORICO’?
Citroën è il nostro cliente principale per il quale curiamo e sviluppiano
tutte le strategie digital e social per il mercato italiano. In particolare
nel 2013 abbiamo nuovamente vinto un premio all’Interactive Key
Award ‘Best Engagement’ per il progetto Citroën Sensation. Le attività
che sono state premiate, sono legate alla sponsorizzazione da parte di
Citroën dello spettacolo Sensation – Source of Light, il 13 aprile 2013
a Bologna e al lancio della nuova DS3 Cabrio, ultima nata della linea
DS. CrowdM ha pensato dunque di coinvolgere i fan di Citroën con
tre iniziative. La prima è stata Sensation Stories: in cui si chiedeva ai
fan di postare dei video sul tema del bianco per ottenere così i biglietti
per l’evento bolognese. La seconda iniziativa è stato il Citroën Sensation Casting che ha permesso di trovare i 30 ballerini che hanno avuto
l’occasione di partecipare a un casting ulteriore che ha portato, infine,
a 10 danzatori. Con DS3 Cabrio First Sensation abbiamo, invece, stimolato l’immaginazione degli utenti chiedendo loro quale prima sensazione ha stimolato in loro l’auto Citroën. Video, immagini, testi,
tweet, scatti con Instagram: lo spazio per la creatività è stato massimo,
così come l’apertura ai mezzi di espressione e condivisione.
SOPRA, DALL’ALTO, L’INIZIATIVA ‘RESTYLING.ME’ REALIZZATA PER
CITRÖEN E LA SCHERMATA DALLA APP ‘DOUBLE FACE’ CREATA PER IL
CLIENTE AXN CHE PERMETTE DI CARICARE LA PROPRIA FOTO DIVISA
IN DUE LATI: IL BUONO E IL CATTIVO. SOTTO, ALCUNE IMMAGINI
DELLA APP MY BARCOLANA CHE OFFRIVA ANCHE UN SERVIZIO
‘CERCO E OFFRO IMBARCO’ VIA FACEBOOK.
E PER QUANTO RIGUARDA GLI EVENTI?
Sempre lo scorso anno abbiamo reso ancora più popolare, coinvolgente,
‘social’, un evento unico: la 45ª edizione della Barcolana, la più affollata
regata velica del Mediterraneo. Per questo ci ha fatto particolarmente
piacere essere stati scelti come ‘digital skipper’ dell’evento: non solo
perché siamo una tra le cinque realtà che si può fregiare del titolo di Facebook Preferred Marketing Developer in Italia, ma anche perché una
delle nostre sedi è proprio a Trieste, la città della Barcolana. Abbiamo
realizzato l’AppMyBarcolana, che tanto per cominciare offriva un servizio di ‘cerco e offro imbarco’ via Facebook: gli armatori potevano decidere di ospitare in barca un appassionato di vela, e allo stesso tempo
chi cercava poteva trovare un posto in regata (gratis o a pagamento)
con gli armatori disponibili. Quest’applicazione si poneva quindi un
obiettivo ambizioso: trasformare armatori ed equipaggi in protagonisti
non solo alla regata, ma anche in fatto d’ospitalità, accogliendo velistituristi da tutto il mondo e condividendo le storie di mare e i diversi modi di navigare.
l’applicazione dei social negli eventi sponsorizzati dai brand. In questo modo le sponsorizzazioni vengono amplificate e non si riducono
al solo momento dell’evento ma coinvolgono e spingono alla partecipazione anche prima e dopo l’evento stesso.
PER CONCLUDERE, UN FOCUS FINALE SULL’IMPORTANTE EVENTO CHE STATE
ORGANIZZANDO.
Sì, a proposito di eventi, stiamo organizzando per il 12 marzo a Milano
l’evento Social brunch ‘Taste the Gurus’ (www.crowdm.com/registrazione-socialbrunch/). Presso il Museo della Scienza e della Tecnologia
Leonardo da Vinci, abbiamo invitato tre personalità eccezionali: il professor Derrick de Kerckhove, Jose Luiz Moutinho, esperto di smart cities
e consulente di importanti multinazionali e il padre del Social Crm Paul
Greenberg, che arriverà dagli Stati Uniti, appositamente per questa iniziativa. Si tratterà di tre interventi mirati e complementari visto che de
Kerckhove presenterà il quadro dal punto di vista sociale, mentre Greenberg ci parlerà di come le aziende
possono interpretare e sfruttare a proprio favore le
informazioni provenienti
dai canali Social. Moutinho
invece porterà dei casi concreti per dimostrare che per
interpretare correttamente i
dati è necessario disporre di
esperti. Si tratterà di un’occasione che permetterà ai
partecipanti di conoscere,
formarsi e informarsi sui pilastri su cui basiamo la nostra attività.
MK
QUALI SONO I PRINCIPALI PUNTI DI FORZA DI CROWDM?
CrowdM si è costituita fin dall’inizio come una community e quindi
conosciamo tutte le logiche insite in questi mondi perché le applichiamo anche a noi stessi. In questo modo riusciamo ad essere un osservatorio privilegiato nei confronti di tutte quelle iniziative di marketing che testiamo in prima persona per capire se funzionano o meno. Ovviamente
ogni settore e ogni brand ha
delle caratteristiche intrinseche, quindi siamo in grado di
personalizzare al massimo
quello che sviluppiamo in
funzione delle esigenze e dei
bisogni dei nostri clienti. Un
ambito nel quale ci vogliamo
sempre di più concentrare
e specializzare in futuro è
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