La gestione della enterprise mobility: adottare il BYOD grazie

La gestione della enterprise mobility di Citrix
White Paper
La gestione
della enterprise
mobility: adottare
il BYOD grazie
alla distribuzione
sicura delle
applicazioni
e dei dati
Le ragioni per cui la gestione
della enterprise mobility di
Citrix è la soluzione migliore
www.citrix.it/xenmobile
La gestione della enterprise mobility di Citrix
White Paper
Introduzione
La trasformazione dell’informatica dovuta alla mobilità, alla consumerizzazione, al bring-yourown-device (BYOD) e al lavoro flessibile offre notevoli benefici alle organizzazioni di oggi, ma
pone anche importanti problemi all’IT. Queste tendenze consentono di aumentare la flessibilità
aziendale, la produttività individuale e la soddisfazione professionale offrendo la libertà alle
persone di scegliere il momento, il luogo e il dispositivo migliori per svolgere il proprio lavoro.
Tuttavia, per permettere questa flessibilità, l’IT deve essere in grado di proteggere le applicazioni
e i dati su una varietà potenzialmente illimitata di dispositivi, su qualsiasi tipo di rete e da qualsiasi
luogo, anche quando lo stesso dispositivo contiene dati e applicazioni personali.
In virtù dell’importanza primaria della sicurezza tra le priorità dell’IT, l’istinto naturale potrebbe
essere quello di limitare la scelta dei dispositivi delle persone o l’ambiente di endpoint, anche se
ciò significa sacrificare i vantaggi di una maggiore produttività e flessibilità. La semplice chiusura
all’utilizzo dei dispositivi consumer e al BYOD ormai non è realistica e nemmeno desiderabile. È
inevitabile che l’IT si trovi a dover fornire l’accesso a qualsiasi tipo di applicazione, da qualsiasi
luogo e da qualsiasi dispositivo. In breve, l’IT non ha praticamente scelta se non quella di
autorizzare l’uso e supportare i dispositivi consumer e BYOD; la domanda a cui trovare risposta
è: come farlo? La prima risposta di molte organizzazioni IT all’affacciarsi dei dispositivi mobili
di tipo consumer e di proprietà dei dipendenti è stata di bloccare e controllare ogni dispositivo
mobile in azienda tramite soluzioni di gestione di dispositivi mobili (MDM – Mobile Device
Management).
Le soluzioni MDM possono essere molto efficaci nella protezione delle informazioni aziendali
sensibili, nel controllo delle applicazioni mobili che possono essere utilizzate, per cancellare da
remoto i dati dai dispositivi smarriti e altre funzioni essenziali. Data la proliferazione dei tipi di
dispositivi mobili, dei sistemi operativi e delle applicazioni, la maggior parte delle organizzazioni
IT che utilizzano l’MDM sono costrette a imporre dei limiti alle applicazioni mobili disponibili
sui dispositivi posseduti dai dipendenti al fine di evitare i sempre crescenti rischi di sicurezza
e di complessità di gestione. Altri tipi di applicazioni, incluse quelle Windows®, web e SaaS,
restano indisponibili, limitando in questo modo la produttività. Adatte per molti tipi di utenti, le
soluzioni MDM non sono state realizzate con la flessibilità per gestire modalità di utilizzo diverse
a seconda dei requisiti individuali di sicurezza, conformità e mobilità. Le organizzazioni stanno
quindi adottando un nuovo approccio in cui l’MDM è solamente un componente di un insieme
più ampio di funzionalità attaverso le quali l’IT può gestire non solo gli stessi dispositivi ma anche
le applicazioni e i dati. Questo viene chiamato enterprise mobility management (EMM – gestione
della enterprise mobility) e sta giocando un ruolo sempre più centrale nella nuova era dell’IT.
La sfida: un ambiente informatico aziendale sempre più
diversificato
La consumerizzazione ha assottigliato la linea di demarcazione tra il lavoro e la vita personale,
in particolare per quanto concerne i dispositivi mobili. I dirigenti e i knowledge worker della
nuova generazione acquistano gli smartphone e i tablet per il loro uso personale, e non vedono
motivo alcuno per cui non possano usarli anche per il lavoro. Dopo tutto, nell’odierno contesto
lavorativo, il lavoro è una cosa da fare, non un luogo dove andare, e può essere svolto in ogni
luogo e in ogni momento del giorno o della notte. La focalizzazione è sulla produttività, non su
concetti astratti di possesso o di standard IT. Infatti, il 67 percento delle persone che usano uno
smartphone per lavorare, e il 70 percento di chi usa un tablet, scelgono loro stessi il dispositivo,
non necessariamente pensando se la loro azienda li supporterà. Si sono abituati ad usare il
dispositivo per molte cose e la differenza tra l’utilizzo personale e per lo svolgimento del lavoro è
per loro irrilevante.
1
Forrsights Workforce Employee Survey, Q2 2012, Forrester Research, Inc., 2012.
www.citrix.it/xenmobile
2
La gestione della enterprise mobility di Citrix
White Paper
Questa non è certamente una cosa negativa; qualsiasi azienda vorrebbe che le persone
pensassero ai modi per essere più produttive ed efficienti. Ma il livello di consumerizzazione può
essere scoraggiante per i reparti IT. Secondo Forrester Research, nel 2016 due terzi dei tablet
saranno venduti alle singole persone, molte delle quali li porteranno al lavoro.2
Senza il ruolo tradizionale dell’IT nell’imporre una standardizzazione, i dispositivi mobili che
stanno arrivando in massa nei luoghi di lavoro sono di molti tipi differenti: non solo Apple
iOS® e Google Android®, ma anche piattaforme proprietarie di terze parti con Android e
Microsoft® Windows®. Come può l’IT sperare di mettere in sicurezza e controllare tutta la gamma
di dispositivi mobili, considerando anche le nuove tipologie che continuano a giungere sul
mercato, senza limitare la sua flessibilità sui tipi di applicazioni che le persone possono usare, o
i modi in cui i diversi utilizzi sono supportati? La soluzione consiste nell’utilizzare una soluzione
EMM completa con tutte le funzioni per mettere in sicurezza e controllare non solo i dispositivi
ma anche le applicazioni e i dati ivi contenuti.
La gestione dei dispositivi mobili: un passo importante verso il
BYOD sicuro
Per le organizzazioni che cercano di avere il controllo dei dispositivi consumer nei loro ambienti,
e del modo in cui vengono usati, l’MDM può essere un elemento importante. Citrix fornisce
questa capacità tramite Citrix XenMobile MDM il quale fornisce la gestione, la configurazione e la
sicurezza basati sui ruoli per i dispositivi di proprietà dell’azienda o dei dipendenti, durante tutto il
ciclo di vita dei dispositivi. L’IT può autorizzare e gestire qualsiasi dispositivo, rilevare i dispositivi
jailbroken ed eseguire la cancellazione parziale o totale di un dispositivo che è non conforme,
rubato o appartiene a un dipendente non più in azienda. La sicurezza delle applicazioni è
garantita grazie all’accesso sicuro alle applicazioni attraverso tunnel applicativi, blacklist,
whitelist e criteri dinamici “context aware”. Le funzioni di sicurezza di rete forniscono visibilità e
proteggono dalle minacce interne ed esterne, bloccano i dispositivi e gli utenti non autorizzati
e le applicazioni non conformi, si integrano con i sistemi di sicurezza e di gestione degli eventi
(Security Information and Event Management, SIEM). Il risultato è che l’IT può fornire alle persone
la libertà di scegliere il dispositivo che desiderano utilizzare garantendo al tempo stesso che i
requisiti di conformità vengano rispettati e le informazioni aziendali sui dispositivi siano al sicuro.
Per quanto efficace l’MDM possa essere, si tratta comunque di un componente di una più
completa strategia per mettere in sicurezza i dispositivi consumer utilizzati per il lavoro. Molte
applicazioni mobili possono introdurre minacce alla sicurezza non accettabili come, ad esempio,
quelle che memorizzano i dati tramite cloud di terze parti. Mettere semplicemente su una
blacklist queste applicazioni significherebbe limitare le capacità di un’azienda; un approccio
migliore consiste nel concentrarsi sul controllo del modo in cui i dati all’interno di queste
applicazioni vengono protetti, memorizzati e usati, mettendo in grado l’IT di abilitarle solo per
specifici casi di utilizzo. Occorre poi considerare che le applicazioni mobili sono solo un elemento
degli stili di lavoro mobili che le persone adottano oggi. Per sfruttare al meglio i benefici della
mobilità degli utenti l’IT ha necessità di flessibilità per essere in grado di distribuire qualsiasi
tipo di applicazione mobile, web, Windows o SaaS, su qualsiasi tipo di dispositivo, in piena
sicurezza e conformità per l’azienda e per garantire un’esperienza utente semplice e produttiva.
Senza l’accesso a queste funzioni, l’MDM diviene solo un’altra soluzione specifica all’interno di
un’infrastruttura mobile sempre più complessa e ingestibile.
2
Tablets Will Rule the Future Personal Computing Landscape, Forrester Research, Inc., April 23, 2012.
www.citrix.it/xenmobile
3
La gestione della enterprise mobility di Citrix
White Paper
Andare oltre l’MDM: la gestione della enterprise mobility
Quale azienda leader per la mobility, Citrix ha sviluppato un nuovo approccio per consentire
alle persone l’uso di dispositivi mobili di loro scelta mantenendo al tempo stesso la sicurezza
e il controllo efficaci sulle applicazioni e sui dati aziendali. La maggior parte dei clienti Citrix ha
già utilizzato soluzioni quali Citrix XenDesktop, Citrix XenApp e Citrix NetScaler per supportare
gli utenti mobili e gli utilizzi da remoto grazie alla tecnologia indipendente dai dispositivi che
consente l’installazione di applicazioni basate su Windows su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi
luogo, per tutti gli utenti. Citrix sfrutta ora questa esperienza, e queste tecnologie collaudate,
all’interno di un’offerta completa per la gestione della enterprise mobility, per consentire all’IT la
distribuzione di tutte le applicazioni, incluse quelle web, SaaS, mobili e Windows, e dei dati, su
qualsiasi dispositivo.
L’essenza dell’approccio di Citrix per la gestione della enterprise mobility è semplice: consentire
all’IT di gestire non solo i dispositivi, ma anche le applicazioni e i dati, il tutto tramite l’offerta
di un singolo fornitore. Citrix fornisce le funzioni EMM tramite Citrix XenMobile che semplifica
radicalmente la distribuzione e la gestione delle applicazioni, dei dati e dei servizi IT. Citrix
XenMobile include Citrix XenMobile MDM e Citrix CloudGateway, i quali lavorano insieme per
creare un contenitore sicuro, su qualsiasi dispositivo, per garantire che le applicazioni e i dati
siano isolati dai contenuti personali. Questo contenitore permette all’IT un controllo totale su
tutti i contenuti aziendali, sia tramite criteri automatizzati di utilizzo che azioni amministrative
dirette, fornendo al tempo stesso un’esperienza utente ricca e nativa. Tutto il contenuto all’interno
del contenitore sicuro può essere bloccato da remoto, e anche cancellato se necessario, per
garantire il rispetto dei requisiti di conformità. Queste funzioni consentono all’IT di mettere in
sicurezza e proteggere i contenuti aziendali anche quando i dispositivi non sono di proprietà
dell’azienda.
Citrix XenMobile include le tecnologie MDX di Citrix le quali distribuiscono in modo sicuro le
applicazioni web iOS, Android e mobili all’interno di un contenitore sicuro, fornendo allo stesso
tempo la migliore esperienza di utilizzo dei dispositivi mobili agli utenti e il pieno controllo all’IT.
Le tecnologie MDX comprendono:
• MDX Vault – MDX Vault separa le applicazioni mobili e i dati aziendali dalle applicazioni
personali, sui dispositivi mobili, e li pone all’interno di un contenitore aziendale sicuro. Usando
MDX Vault l’IT è in grado di gestire e controllare le applicazioni mobili e i dati aziendali invece
di gestire i dispositivi dei dipendenti. Le applicazioni aziendali all’interno di MDX Vault possono
essere messe in sicurezza grazie alla crittografia e alle tecnologie mobili DLP e possono essere
bloccate e cancellate remotamente dall’IT.
• MDX Interapp – MDX Interapp garantisce che tutte le applicazioni abilitate all’MDX possano
interagire tra di loro per un’esperienza senza problemi. Con MDX Interapp, le applicazioni
abilitate all’MDX sono integrate in modo che queste applicazioni aprano solo altre applicazioni
abilitate all’MDX; ad esempio, un clic su un link all’interno dell’applicazione di posta Citrix
WorxMail apre automaticamente il browser mobile Citrix WorxWeb e non Safari. Inoltre, MDX
Interapp controlla le comunicazioni tra le applicazioni in modo tale che l’IT possa implementare
i criteri relativamente ad attività quali ad esempio il taglia-e-incolla tra applicazioni, autorizzando
il taglia-e-incolla tra applicazioni abilitate all’MDX ma non tra applicazioni non protette da MDX,
oppure inibendo l’uso di una fotocamera quando si usa una specifica applicazione abilitata
all’MDX.
www.citrix.it/xenmobile
4
La gestione della enterprise mobility di Citrix
White Paper
• MDX Access – MDX Access fornisce la gestione e i controlli degli accessi granulari e basati
su criteri per tutte le applicazioni mobili native e HTML5. L’IT può controllare e configurare
centralmente i criteri specifici per le applicazioni mobili come il tipo di dispositivo o rete che
vengono usati, il codice di accesso del dispositivo o nel caso di rilevamento di un dispositivo
jailbroken. MDX Access fornisce anche il primo accesso VPN application-specific in una
rete interna aziendale. Con una micro VPN consente alle aziende di non aver bisogno di una
VPN a livello di dispositivo che può compromettere la sicurezza. Al contrario, viene creato
un tunnel VPN specifico per le applicazioni mobili e web che accedono da remoto a una rete
aziendale.
Dal punto di vista della gestione IT, i controlli basati sullo scenario e il provisioning basato sulle
identità aiutano l’IT a mantenere la sicurezza e il controllo in ogni momento, in ogni luogo e
su qualsiasi dispositivo le persone utilizzino per accedere alle applicazioni e ai dati aziendali,
indipendentemente dalla piattaforma. XenMobile sfrutta le directory aziendali e i sistemi di
autenticazione esistenti per fornire, distribuire e controllare l’uso di applicazioni mobili, internet,
web, SaaS e Windows, e di dati, sulla base dell’identità e del ruolo dell’utente così come
dell’analisi dell’endpoint. L’IT può fornire istantaneamente tutte le applicazioni e i dati non
appena la persona è stata aggiunta all’Active Directory. All’opposto, l’IT può immediatamente
revocare l’accesso a utenti specifici, disabilitandoli o cancellandoli dal directory system e
chiudendo i loro account.
I benefici aziendali della gestione della mobilità sono inoppugnabili, ma vi sono vantaggi
significativi anche dal punto di vista dell’utente. Ad esempio, Citrix XenMobile rende semplice
all’IT implementare un unified app store, una tendenza crescente che aiuta le aziende a
raggiungere un maggiore ROI dalle applicazioni e a mitigare i rischi di sicurezza.
Allo stesso tempo, la progettazione incentrata sull’utente dell’app-store ha una focalizzazione
particolare sulla qualità dell’esperienza e fornisce l’accesso istantaneo alle applicazioni e
ai dati tramite una piacevole interfaccia utente. Le applicazioni e i dati follow-me possono
essere acceduti da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento per ottenere una produttività
costante nei differenti scenari di utilizzo. Il single sign-on migliora la comodità d’uso e accresce
la produttività. In questo modo alle persone non viene solo concesso l’uso del dispositivo di
loro scelta per il lavoro; vengono anche dotate delle funzioni per ottenere ancora maggiore
produttività, efficienza e piacere mentre lo svolgono.
La gestione della enterprise mobility nel mondo reale
I clienti Citrix stanno già sfruttando Citrix XenMobile per risolvere i problemi di gestione della
mobilità e consentire alle persone di sfruttare le specificità dei dispositivi mobili.
Un’importante azienda di servizi finanziari utilizza Citrix Cloud Gateway per supportare una
strategia di mobility completa. L’azienda ha sostituito molte soluzioni specifiche per la enterprise
mobility con una piattaforma di gestione standard e unificata per tutte le applicazioni e tutti i
dispositivi, inclusi quelli mobili. La suite di applicazioni mobili di tutta l’azienda incorpora MDX
Access per fornire l’accesso alle applicazioni basate su internet in base al livello di sicurezza, al
luogo geografico e alla business unit. Le applicazioni mobili native vengono distribuite all’interno
di un contenitore sicuro per mantenere la separazione tra le applicazioni e i dati aziendali e
i contenuti personali del lavoratore. Grazie a questa completa piattaforma di gestione della
enterprise mobility, l’azienda ha introdotto il BYOD per oltre 20.000 dipendenti rendendo mobili
nel contempo centinaia di applicazioni di diverso genere.
www.citrix.it/xenmobile
5
La gestione della enterprise mobility di Citrix
White Paper
Le aziende sanitarie stanno attivando il BYOD per i medici e gli operatori clinici in modo che
possano utilizzare i loro dispositivi personali per essere pienamente produttivi da qualsiasi luogo
e in qualsiasi momento, ad esempio, accedere ai dati di un paziente su un tablet durante il
giro visite, guardare i dati di monitoraggio in tempo reale su uno smartphone mentre si viaggia
o partecipare a consulti on-line da una locazione remota. Garantendo che il corretto livello di
accesso alle applicazioni e ai dati sia concesso in base allo scenario e che tutti i dati clinici e dei
pazienti siano protetti e possano essere bloccati o cancellati da remoto, la soluzione soddisfa i
requisiti normativi di conformità.
Un’azienda del settore retail con 70 supermercati usa Citrix CloudGateway per cambiare il
modo di erogare i servizi IT ai suoi negozi, per abilitare il BYOD, centralizzare i servizi e controllare
i costi IT. La soluzione di Citrix rende possibile fornire servizi differenziati a seconda del tipo di
negozio; i piccoli negozi in franchising ricevono applicazioni SaaS di base come Google Apps®
mentre i grandi negozi dell’azienda ricevono applicazioni più complesse basate su cloud come
Microsoft Office® 365. A tutti i negozi viene anche fornito un pacchetto aziendale standard per
le casse. Gli utenti possono accedere alle applicazioni da qualsiasi dispositivo, inclusi i loro
dispositivi consumer personali.
Un’azienda di trasporti e logistica usa Citrix CloudGateway per permettere il BYOD sicuro
ai dipendenti a contratto di terze parti e ai 15.000 partner fornendo servizi differenziati sulla
base del partner o del luogo geografico. I clienti del settore petrolifero stanno velocemente
sviluppando applicazioni mobili native e installando dispositivi mobili per i utenti sul campo.
Un’azienda ha dichiarato: “l’app store unificato è l’unica soluzione che abbiamo trovato per
distribuire in modo efficace le nuove applicazioni mobili insieme alle applicazione intranet
aziendali di tipo web, virtuali e SaaS”.
Nell’industria dei trasporti le aziende usano Citrix CloudGateway per rendere mobili gli operatori
delle linee di assemblaggio e per creare uno scambio sicuro di dati con i fornitori. Gli utenti interni
e di terze parti possono ora accedere alle applicazioni tramite un ambiente unificato lungo tutta
la catena del valore inclusi i fornitori inbound, le operation, la logistica outbound, il marketing, le
vendite e le consegne.
I clienti del settore delle telecomunicazioni stanno lanciando nuovi servizi generatori di
fatturato nelle applicazioni mobili e nella distribuzione dei dati a fianco dei loro business relativi
ai dispositivi mobili e ai servizi voce/dati.
Altri clienti, dal settore dei media e dell’intrattenimento a quello delle costruzioni, hanno
usato Citrix XenMobile per mobilizzare i loro dati, confermando la necessità per le organizzazioni
di ogni tipo di adottare la gestione della enterprise mobility e l’efficacia unica delle soluzioni Citrix
per realizzare questa strategia.
www.citrix.it/xenmobile
6
La gestione della enterprise mobility di Citrix
7
White Paper
Conclusione
Il BYOD non è solo una tendenza; è un nuovo e importante modello per consentire alle persone
di scegliere il miglior modo di lavorare, compresa la piena mobilità e produttività sui dispositivi
da loro scelti. In questa nuova azienda mobile, la gestione dei dispositivi è solo un elemento di
una più complessa strategia; le soluzioni MDM devono essere integrate da funzioni più complete
per distribuire, proteggere e controllare tutte le applicazioni di cui le persone hanno bisogno
per lavorare. Ora, con una soluzione completa di gestione della enterprise mobility di Citrix, l’IT
può gestire facilmente la sempre crescente diversità dei dispositivi mobili e delle piattaforme ed
aumentare il proprio valore concentrandosi sulla gestione dei contenuti aziendali.
Grazie a questo approccio semplice ma completo, l’IT può soddisfare i propri requisiti di
sicurezza e controllo consentendo allo stesso tempo una piena libertà di scelta e un’esperienza
utente più semplice e produttiva. Fornendo l’approccio più completo alla mobility incentrata
sull’utente, insieme alla condivisione dei file e agli strumenti di collaborazione, Citrix aiuta le
aziende di tutti i settori e di tutto il mondo a realizzare i pieni benefici del BYOD.
Ulteriori risorse
Sito web: www.citrix.com/xenmobile
White Paper: I 10 “elementi indispensabili” per una enterprise mobility sicura
White Paper: Rendere mobile la vostra azienda: la checklist per i manager
Corporate Headquarters
Fort Lauderdale, FL, USA
India Development Center
Bangalore, India
Latin America Headquarters
Coral Gables, FL, USA
Silicon Valley Headquarters
Santa Clara, CA, USA
Online Division Headquarters
Santa Barbara, CA, USA
UK Development Center
Chalfont, United Kingdom
EMEA Headquarters
Schaffhausen, Switzerland
Pacific Headquarters
Hong Kong, China
Informazioni su Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) è l’azienda di cloud computing che abilita gli stili di lavoro mobili, consente alle persone di lavorare e collaborare
da qualsiasi luogo, accedere alle applicazioni e ai dati usando qualunque dei più recenti dispositivi, così facilmente come se fossero
nei propri uffici, in modo sicuro e semplice. Le soluzioni Citrix di cloud computing aiutano l’IT e i fornitori di servizi a realizzare cloud
sia private che pubbliche, sfruttando le tecnologie di virtualizzazione e networking, per fornire servizi ad alte prestazioni, flessibili e
convenienti per gli stili di lavoro mobili. Grazie a soluzioni leader di mercato per la mobilità, la virtualizzazione dei desktop, il cloud
networking, la collaborazione e la condivisione dei dati, Citrix aiuta le aziende di ogni dimensione a raggiungere la velocità e l’agilità
necessarie ad avere successo in un mondo sempre più mobile e dinamico. I prodotti Citrix vengono usati da oltre 260.000 aziende e
da oltre 100 milioni di utenti nel mondo. Il fatturato annuo nel 2012 è stato di 2,59 miliardi di dollari. Ulteriori informazioni su www.citrix.
com.
©2013 Citrix Systems, Inc. Tutti i diritti riservati. Citrix®, Citrix XenApp®, Citrix XenDesktop®, Citrix CloudGateway™, Zenprise™, Citrix
XenMobile™, Citrix ShareFile®, Citrix Receiver™ and Citrix MDX Technologies™ sono marchi registrati di Citrix Systems, Inc. e/o di una
o più delle sue filiali, e possono essere registrati presso l’ufficio marchi e brevetti degli Stati Uniti o in altri paesi. Tutti gli altri marchi e
marchi registrati sono proprietà dei rispettivi proprietari.
0213/PDF
www.citrix.it/xenmobile