I vostri utenti ameranno un accesso remoto sicuro

Citrix Remote Access White Paper
I vostri utenti
ameranno
un accesso
remoto sicuro
Modi semplici e sicuri per fornire
una fantastica esperienza agli
utenti collegati in remoto.
citrix.it
Citrix Remote Access White Paper
L'accesso remoto sta diventando sempre più importante ora che gli stili di lavoro mobile
trasformano il modo in cui le persone e le aziende lavorano. Nel consentire alle persone di
lavorare ovunque e su qualsiasi dispositivo, è necessario soddisfare i requisiti del reparto IT
in quanto a sicurezza e gestibilità, ma è altrettanto importante prendere in considerazione
l'esperienza degli utenti.
La strategia di accesso remoto tipica di un'azienda, solitamente si concentra sulle priorità del
reparto IT, come proteggere la rete aziendale ed evitare inutili complessità. Anche se questi
sono fattori importanti, è bene ricordare che il cliente finale per una soluzione di accesso remoto
è l'utente, il quale per svolgere a dovere il proprio lavoro dipende da un accesso affidabile alle
applicazioni e ai dati al di fuori dell'ufficio o su dispositivi mobile. Ciò che conta di più per lui è
ottenere la libertà di lavorare sui dispositivi che sceglie, nei luoghi in cui può essere più efficiente
e produttivo, senza doversi preoccupare di dettagli riguardanti la sicurezza, le differenze nella
tipologia di dispositivo o i metodi di accesso multiplo per le varie reti.
Citrix, leader negli stili di lavoro mobile, ha da tempo riconosciuto che l'accesso remoto deve
soddisfare sia le esigenze degli utenti che quelle del reparto IT. Con un intero team dedicato ad
ottimizzare l'esperienza per l'utente, Citrix ha sviluppato soluzioni per l'accesso remoto "secureby-design" che rendono semplice per le persone lavorare nel modo che preferiscono, ovunque e
su qualsiasi dispositivo, per offrire una produttività ottimale e fare la differenza per il business delle
loro aziende.
Gli stili di lavoro mobile portano l'accesso remoto alla ribalta
Non molto tempo fa, l'accesso remoto era limitato a personale specifico, come ad esempio
executive e addetti alle vendite in viaggio, mentre la maggior parte delle persone lavoravano
esclusivamente in ufficio, su una connessione di rete cablata. Questo è cambiato drasticamente
negli ultimi anni, in quanto la necessità di una maggiore mobility e agilità nel lavoro ha portato
le persone a svolgere le proprie mansioni in più luoghi, e a muoversi più frequentemente in vari
luoghi, come mai prima d'ora. Mentre l'accesso remoto una volta richiedeva una connessione di
tipo dial-up, ora le persone possono connettersi istantaneamente da qualsiasi computer portatile
e dai dispositivi mobile. La connettività semplice e pervasiva, e il computing indipendente dal
dispositivo, sono diventati aspetti centrali per il moderno stile di vita dei consumatori; le persone
si aspettano una mobility e una flessibilità sempre più di questo tipo anche nel modo di lavorare.
Con sempre più persone che si connettono in più luoghi, su più tipi di dispositivi e su più reti,
la complessità della sfida all'accesso remoto cresce enormemente. Non è più sufficiente per
il reparto IT ragionare sulla sua strategia di accesso remoto in termini di gestione e sicurezza;
è altrettanto importante, e può essere altrettanto impegnativo, garantire un'esperienza utente
costante e di alta qualità, in ogni evenienza. Per essere totalmente produttive, le persone devono
essere in grado di ottenere il diritto di lavorare sui dispositivi di loro scelta, ovunque si trovino e
senza frustranti paletti imposti dalla sicurezza o da una scarsa usabilità.
Sfide emergenti per l'utente nell'ambito dell'accesso remoto
La persone spesso riscontrano cambiamenti nella loro esperienza utente nell'ambito dell'accesso
remoto qualora si spostano da un luogo o da un dispositivo a un altro. Invece di disporre di un
unico modo ottimale per lavorare, come ai tempi dei desktop cablati, potrebbero aver bisogno di
apprendere un modo per accedere alle risorse quando si trovano all'interno dell'ufficio e un altro
quando si trovano al di fuori; potrebbero anche dover imparare a usare interfacce diverse per
computer portatili, tablet o smartphone. E ancora, gli URL interni dell'azienda potrebbero essere
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diversi a seconda che l'utente si trovi all'interno o all'esterno dell'ufficio. Gli utenti che si collegano
in remoto spesso devono autenticarsi attraverso un VPN SSL, e potrebbero dover utilizzare
diversi set di credenziali in base alla loro posizione e al dispositivo utilizzato.
Una volta che riescono a collegarsi, infine, possono riscontrare differenze significative nel modo
in cui riescono a lavorare. Un dipendente che lavora su un computer portatile in ufficio in genere
gode di un accesso completo alle proprie applicazioni, mentre un utente mobile può non avere a
disposizione molte applicazioni. Spesso i modi in cui i dipendenti interagiscono con le applicazioni
possono variare a seconda del dispositivo. La maggior parte delle soluzioni di accesso remoto
si concentrano sul rendere le applicazioni accessibili sui dispositivi collegati in remoto, ma non
affrontano le implicazioni relative a usabilità e diversità nella tipologia di dispositivo. Una soluzione
o un'applicazione che presuppone la disponibilità di un mouse, in particolare uno con il tasto
destro, sarà difficile o impossibile da usare su un tablet o un dispositivo mobile che offre solo
comandi touch.
Anche i dati presentano un'altra serie di problematiche. All'interno dell'ufficio, i dati possono
essere facilmente archiviati e condivisi tramite una condivisione di file aziendale, ma questi
percorsi di rete interni sono spesso inaccessibili dall'esterno del firewall, oppure richiedono di
apprendere nuovi metodi di accesso. Per gli utenti dei dispositivi mobile, l'assenza della classica
cartella dei file può generare confusione nell'accesso e nella condivisione dei file, e questo motivo
rende troppo forte la tentazione di ripiegare su servizi di condivisione dei file non gestiti di tipo
consumer fuori dal controllo e dalla sicurezza del reparto IT.
Gli utenti possono anche creare ulteriori problemi attraverso le loro stesse attività. Mentre
molti dipendenti stanno diventando sempre più esperti di tecnologia in termini di dispositivi
e applicazioni, ciò raramente si traduce in una maggiore sicurezza aziendale. Partendo dal
presupposto che la sicurezza è compito del reparto IT, molti dipendenti danno per scontato che
gli strumenti che usano siano "Secure by Design", compresa la loro soluzione per l'accesso
remoto, e non ci pensano due volte prima di scaricare ed eseguire le applicazioni più recenti sul
proprio smartphone o tablet, pur avendo una connessione aperta alle risorse aziendali. Educare
i dipendenti sui rischi insiti nei vari scenari di un accesso remoto, e cosa dovrebbero fare per
minimizzarli, sarebbe una battaglia difficile e probabilmente persa in partenza. In effetti, gli utenti
presuppongono che il loro accesso remoto sia "Secure by Design" e ciò significa che il reparto IT
deve fare in modo che la soluzione che offre sia davvero "Secure by Design".
Per dare alle persone un'esperienza di accesso remoto che ameranno, pur rispettando i requisiti
per la sicurezza e la gestibilità del reparto IT, la vostra strategia per una soluzione di accesso
remoto dovrebbe comprendere:
• Un unico punto di accesso self-service per tutte le applicazioni e i dati necessari al lavoro,
con un'esperienza utente costante a prescindere dal dispositivo o dalla posizione
• La possibilità di accedere a servizi IT su qualsiasi tipo di connessione di rete senza
aggiungere complessità per gli utenti o per il reparto IT
• Un'esperienza per l'utente di alta qualità, a prescindere dal tipo di dispositivo che si sceglie di
utilizzare
• Un metodo di accesso remoto semplice e costante, indipendentemente dal fatto che ci si
connetta su una rete interna o esterna
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• L'accesso, la sincronizzazione e la condivisione dei dati in modo comodo e sicuro, su qualsiasi
dispositivo e in qualsiasi posizione
• La completa funzionalità per i desktop e le applicazioni Windows sui dispositivi touch-screen
Fornire la migliore esperienza agli utenti che si collegano in remoto
La maggior parte dei fornitori di tecnologia di livello enterprise sviluppano soluzioni progettate
strettamente attorno alle priorità dei loro acquirenti, interni all'organizzazione IT. Anche se noi
di Citrix non siamo sicuramente meno concentrati sui requisiti del reparto IT per la sicurezza, il
controllo, la gestibilità e l'efficienza, allo stesso tempo teniamo a porre l'accento sull'esperienza per
l'utente. Il personale è più produttivo, motivato ​​e soddisfatto quando gli viene messa a disposizione
un'esperienza semplice e di alta qualità, che prescinda dal come o dal dove si svolga il lavoro.
Questi vantaggi aiutano a produrre di più per l'azienda, e a sfruttare l'intero valore degli investimenti
per l'IT effettuati a favore dei dipendenti. In poche parole, rendendo l'esperienza dell'utente una
priorità nella progettazione, nel modus operandi e nelle prestazioni del nostro prodotto, aiutiamo le
persone a lavorare meglio per fornire i migliori risultati alle loro aziende.
Applicando questa attenzione rivolta all'utente in ogni aspetto dell'esperienza end-to-end, Citrix
offre una soluzione di accesso remoto che le persone amano. Gli aspetti principali sono:
• Un unico punto di accesso self-service alle applicazioni e ai dati tramite Citrix
StoreFront. Ciò fornisce agli utenti un'esperienza costante e ad alta definizione su qualsiasi
dispositivo, su qualsiasi rete, mentre l'IT guadagna un unico punto integrato di aggregazione e
di controllo per tutte le applicazioni, i dati e gli utenti.
• Un'architettura "secure-by-design" per la virtualizzazione di desktop e applicazioni.
Con Citrix XenApp le applicazioni e i dati rimangono al sicuro all'interno del datacenter, e solo
clic del mouse e della tastiera attraversano la rete. Si elimina così la necessità di creare un
tunnel dalla rete aziendale sicura ai dispositivi degli utenti su reti non sicure.
• Indipendenza dell'utente dal dispositivo e relativa tipologia, e dal sistema operativo
con Citrix Receiver. Il client universale Citrix Receiver, di facile uso e semplice da installare, offre
un'esperienza per l'utente ad alta definizione, regolando dinamicamente le impostazioni in base
all'attività dell'utente. Ciò è reso possibile grazie alle tecnologie Citrix HDX che comprendono
HDX MediaStream, che sfrutta la potenza di elaborazione dell'endpoint per il rendering dei
contenuti multimediali; HDX VoIP optimization, che elabora le informazioni vocali localmente
utilizzando un sistema di routing voce avanzato; e HDX RichGraphics con 3D Pro, che
ottimizzano le prestazioni delle applicazioni ricche di contenuti multimediali e grafica 2D/3D.
• Un metodo costante per un accesso remoto su qualsiasi rete. A differenza di una
soluzione VPN, l'accesso remoto funziona allo stesso modo sia se l'utente si trova su una rete
interna che su una rete esterna. In molti casi, i clienti Citrix scelgono di trattare ogni utente
(locale o remoto che sia) come un utente remoto, consentendogli di utilizzare gli stessi access
point e credenziali di Citrix, a prescindere da dove stia lavorando.
• Facile accesso, condivisione e archiviazione dei dati su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi
luogo. Citrix ShareFile fornisce un archivio centralizzato, che rimane protetto all'interno del
datacenter, per tutti i dati di un utente. Gli utenti in remoto possono accedere ai propri dati
da qualsiasi applicazione o desktop, e condividerli in modo sicuro con i colleghi all'interno o
all'esterno dell'azienda, proprio come se si trovassero all'interno della rete aziendale.
• Un'esperienza touch-friendly per i desktop e le applicazioni Windows. Il Citrix
Mobility Pack dona alle applicazioni Windows in modo automatico una veste specifica per
tablet, smartphone e altri dispositivi mobile. Adattando l'interfaccia utente e il metodo di input
dell'utente in base al dispositivo specifico utilizzato, il Mobility Pack assicura una perfetta
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esperienza ad alta definizione per i dipendenti in movimento.
• Controlli di accesso sicuro per dati e applicazioni grazie a Citrix NetScaler Gateway
con SmartAccess, che agisce come un proxy inverso per crittografare il traffico proveniente
dall'accesso remoto e permette al reparto IT di regolare dinamicamente i livelli di accesso
attraverso politiche basate sulla configurazione del dispositivo, sulla posizione e sull'identità
dell'utente.
Conclusioni
Per sempre più persone l'accesso remoto sta rapidamente diventando una aspetto normale nel
lavoro. Mettendo al primo posto l'esperienza dell'utente come priorità assoluta, Citrix offre una
soluzione che va oltre la semplice possibilità di un accesso remoto, per dare finalmente agli utenti
quello che desiderano e di cui hanno realmente bisogno: semplicità, uniformità e un'esperienza
ad alta definizione, a prescindere da dove o in che modo lavorano. Il reparto IT può soddisfare
pienamente le proprie esigenze in ambito di sicurezza e gestibilità, offrendo allo stesso tempo una
soluzione che le persone ameranno, senza la quale si sentirebbero perdute. Una forza lavoro più
mobile e flessibile aumenta la produttività e l'agilità dell'azienda.
Risorse aggiuntive
• Citrix XenDesktop
• Citrix XenApp
• Citrix NetScaler Gateway
• Citrix ShareFile
• Citrix HDX technology
• Citrix Mobility Pack
Sede aziendale
Fort Lauderdale, FL, USA
Centro per lo sviluppo in India
Bangalore, India
Sedi in America Latina
Coral Gables, FL, USA
Sedi nella Silicon Valley
Santa Clara, CA, USA
Sedi della divisione online
Santa Barbara, CA, USA
Centro per lo sviluppo nel
Regno Unito
Chalfont, Regno Unito
Sedi EMEA
Schaffhausen, Svizzera
Sedi nel Pacifico
Hong Kong, Cina
Informazioni su Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) è una società di cloud computing che offre soluzioni per stili di lavoro mobile: consente alle persone di lavorare e collaborare
da qualsiasi luogo, accedendo ad applicazioni e dati da qualsiasi dispositivo all'avanguardia, proprio come avverrebbe in ufficio: in modo semplice
e sicuro. Le soluzioni di cloud computing di Citrix aiutano IT e service provider a creare cloud pubblici e privati, sfruttando le tecnologie di
virtualizzazione e networking per offrire servizi flessibili, convenienti e ad alte prestazioni per gli stili di lavoro mobile. Offrendo soluzioni leader sul
mercato per mobility, virtualizzazione desktop, cloud networking, piattaforme cloud, collaborazione e condivisione dei dati, Citrix aiuta organizzazioni
di ogni dimensione a raggiungere la velocità e l'agilità necessarie per avere successo in un mondo sempre più mobile e dinamico. I prodotti Citrix
sono utilizzati da oltre 260.000 aziende e da più di 100 milioni di utenti in tutto il mondo. Il fatturato annuo nel 2012 è stato di 2,59 miliardi di dollari.
Per ulteriori informazioni, visitare www.citrix.it.
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