Autotutela nel mondo della telefonia​!

ARCO E AVVOCATO IN FAMIGLIA
Autotutela
nel mondo
della
telefonia​!
Come difendersi dai call center
che ci contattano
smisuratamente!!!
made with
Le associazioni unite per combattere il sistema!
Arco e Avvocato in Famiglia insieme a Te
Soddisfatti e… rimborsati!
Problemi con i servizi di telefonia mobile, fissa
o ADSL? Vuoi ottenere il rimborso che ti
spetta?
Illeciti addebiti nelle bollette ? SMS che ti indicano di aver aderito ad un
fantomatico sito di abbonamenti ?
Hai cambiato del gestore telefonico e ti chiedono le spese per il passaggio
tra compagnie ?
Ci pensiamo noi ! con l'intervento
Le associazioni consumatori Risolvono per
Te… Gratis!
Ecco il genere di problematiche per cui siamo specializzati e che gestiamo
quotidianamente…
e senza costi per il consumatore!
SERVIZI NON RICHIESTI
Prob
abbonamenti automatici
contenuti a pagamento
servizi digitali
TELEFONIA
linea telefonica assente
problemi di migrazione telefonica
spese illegittime per cambio gestore telefonico
insoluti in genere
ADSL
linea ADSL assente
scarsa velocità connessione internet
Ecco perché dovete fare qualcosa con
Avvocato in Famiglia
Potete contare su competenza, chiarezza e soprattutto trasparenza
Siamo così certi della nostra competenza ed esperienza da chiedere un
compenso in proporzione al risarcimento.
GRANDE CURA DEL CONSUMATORE
Prima di tutto il consumatore, e gli Esperti dell'associazione sono pronti a
battersi perché si risolva il problema e per ottenere un risarcimento adeguato.
COMPETENZA
Siamo specializzati soprattutto nelle problematiche descritte in questo sito, e
siamo certi del risultato
NESSUNA SPESA PER IL CONSUMATORE
Condividiamo con voi l’esito del caso che ci affidate, e non chiediamo nulla se
non è un successo.
VICINI A VOI
Abbiamo varie sedi e siamo in continua espansione per essere sempre più
vicini ai consumatori.
Una soluzione a ogni problema…
Ecco le segnalazioni di altri consumatori sui
disservizi telefonici e di Internet e scopri come
risolvere queste problematiche.
Segnala i Disservizi
Aiutaci a individuare i nuovi disservizi
telefonici segnalando quelli che hai riscontrato
personalmente
Disattivare servizi in abbonamento non
richiesti
Ecco come disattivare servizi in abbonamento non richiesti, sms in abbonamento
e abbonamenti che vengono attivati a molti consumatori ignari che navigano in
internet soprattutto con i loro smartphone o tablet. Si tratta di servizi non
richiesti che partono da un minimo di 5 euro fino ad arrivare alla modica cifra
di 7 o 10 euro a sms o a settimana per ricevere ogni tipo di messaggio o
informazioni, del tipo:
sms info vari,
immagini,
oroscopi,
suonerie,
sport,
vanity,
scoop,
meteo,
giochi,
ricettari,
servizi sexy,
che vengono attivati ad insaputa del consumatore.
Per bloccare i servizi in abbonamento mai richiesti, abbonamenti SMS/MMS,
servizi a sovrapprezzo e pagine a pagamento, dovrete richiedere al vostro
operatore il “Barring Sms”, ovvero lo sbarramento (blocco) verso tutti gli sms a
pagamento non richiesti in decade 4 (ovvero 43,44,46,47,48,49) 899, 166.
Potete richiedere il Barring (sbarramento) al vostro operatore telefonico o blocco
degli sms premium (è la stessa cosa), l’operazione è gratuita e vi consigliamo di
farla prima ancora di imbattervi nell’abbonamento di tali servizi, in alcuni casi gli
operatori telefonici permettono di effettuare tale blocco dal pannello di controllo
della propria sim sul sito del vostro operatore telefonico.
Alcune volte gli operatori telefonici per bloccare i servizi non richiesti consigliano
all’utente di mandare un sms di risposta con scritto “STOP” alle società che
hanno mandato l’sms di attivazione dell’abbonamento non richiesto, la nostra
associazione vi consiglia di farvi fare il blocco dei servizi non richiesti dal
vostro operatore telefonico, poiché è l’unico in grado di disattivare in tempo
reale ed immediato tutti i servizi in abbonamento non richiesti.
Se fosse facile disattivare tali servizi, il problema potrebbe essere arginato in
modo relativamente semplice, purtroppo però questi abbonamenti truffaldini
fanno leva proprio su questo punto, rendendo arduo disattivare il servizio e
cercando nel frattempo di prosciugare quanti più soldi possibili dal vostro
smartphone. Nel caso riceviate il messaggio di attivazione del servizio dovete
contattare subito il vostro operatore telefonico, segnalare il problema,
l’operatore è tenuto a disattivare il servizio indesiderato, nell’arco delle 24 ore.
Problemi di Migrazione linea telefonica
Nella carta dei servizi, aggiornata annualmente, sono indicati gli impegni presi
dagli Operatori nel fornire il servizio come i tempi di attivazione della linea
telefonica, ADSL, trasloco, tempo di riparazione dei guasti ecc.
Tra gli indicatori presenti nel documento quelli specifici determinano i casi in cui
spetta un indennizzo, ossia l’accreditamento di una somma per il disservizio
ricevuto.
L’esatto importo si determina moltiplicando i giorni che superano il periodo
massimo di intervento alla cifra di indennizzo giornaliero stabilita dall’Operatore.
Se il ritardo dell’attivazione del servizio non supera il termine massimo previsto
dalla Carta dei Servizi non è configurabile un inadempimento da parte
dell’Operatore per cui rimane valido il contratto, la risoluzione del quale
comporta l’addebito dei costi di disattivazione una volta scaduto il termine del
ripensamento.
Superato il termine senza che l’Operatore abbia attivato il servizio e fornito
nessuna informazione sul ritardo si può procedere in due modi:
1) Recesso dal contratto per inadempimento dell’altra parte, senza pagare gli
oneri connessi. Il procedimento si articola in due fasi.
2) Attivazione del servizio imposto tramite l’istanza di provvedimento provvisorio
presentato al Co.Re.Com.
Si tratta di una procedura d’urgenza messa in atto presentando il formulario UG .
alla sede del . Co.Re.Com territorialmente competente. Il file qui scaricabile
riguarda l'Emilia Romagna .
Se desiderate i moduli per altre regioni richiedeteli qui :
[email protected]
Addebiti anomali sul conto telefonico
Sempre più frequenti sono gli addebiti anomali inseriti dalle compagnie
telefoniche Tre, Wind, Tim, Vodafone sui conti telefonici degli utenti
consumatori.
Molti consumatori stanno segnalando alla nostra associazione vari addebiti
anomali effettuati da tutte le compagnie telefoniche sopra menzionate.
I nomi degli addebiti sono i più variegati. Basta un semplice click su un banner
pubblicitario ed il consumatore si ritrova addebitati degli abbonamenti mai
attivati al costo di 5 o 7 euro a settimana.
I nomi di tali abbonamenti sono i più variegati:ProgettoMobile,
WorldMobile Phone, SMS Premium, Games Now, Green Sex,
DevaConnection, GameCrash, NonStopVideos, Merchant, Digital
Virgo, Vetta, Emcube, Mobycast, Sobier, Sound Good Mobile,
Valuebasket, Football4you, Aloe, Mobile Pay Vari, Iumeet, Ynterest,
GoGoBox, Tekka lab, Tekka vop, Cilindro, Lesbovideos, Mservices,
Vivooz, Kaleidoscopio, Payvox, Runfull, Mobilepassion, Just tap to
play, Bongo, Hottimes, Kasanovas, Lancio E, Divas, Game Sunny e
tantissimi altri.
Le società responsabili di tali addebiti cosiddetti provider esterni cambiano
spesso nome poiché una volta segnalati all’autorità garante della telefonia e
telecomunicazioni AGCOM entrano nella black list.
list
Come funziona tale black list dell’autorità garante?
In pratica una volta segnalato il nome dell’abbonamento mangia soldi ,questo
viene bloccato dagli operatori telefonici, che rimangono comunque i principali
responsabili di tali addebiti, poiché non vigilano sui provider esterni ai quali
danno l’accesso alla decurtazione del credito. I provider esterni sono spesso
delle s.r.l.s. che cambiano spesso nome per poter addebitare costi sui conti dei
vari consumatori ignari.
Vuoi restare aggiornato ? Vuoi ricevere le
Nostre NEWS?
Informati & Aggiornati
Ogni giorno scopriamo un nuovo problema,
disservizio o ‘trucco’ a danno dei consumatori.
Se volete avviare la pratica tramite i nostri Esperti che la svolgeranno in modo
totalmente gratuito. Abbiamo già aiutato ed ottenuto rimborsi dalle varie
compagnie telefoniche a favore di vari utenti consumatori che hanno già
ottenuto grazie a noi un rimborso.
oppure scriveteci attraverso la sezione CONTATTACI un nostro consulente in
maniera del tutto gratuita vi fornirà l’assistenza necessaria per la disattivazione
ed il rimborso di tali servizi. Siamo da sempre dalla parte dei più deboli. Ci
avvaliamo di esperti in materia con anni di esperienza .
Ecco alcuni risultati dell'ultima settimana
Untitled_26012017_103424 . Chiedevano 165,32 euro ne hanno risarciti 200,00 !!
Recuperati euro 365,32
Untitled_26012017_094028 . Chiedevano 1647,31 euro .Saldo & stralcio di euro
6 00,00 !! Risparmiati euro 1.047,31
Untitled_26012017_093800 . Chiedevano 120,04 euro . Ne hanno risarciti 270,00
!! Recuperati euro 390,04
Untitled_26012017_093737 . Disservizio Ne hanno risarciti 350,00 !! Recuperati
euro 350,00
Untitled_19012017_190556 . Chiedevano 65,18 euro . Ne hanno risarciti 200,00
!! Recuperati euro 265,18
IO HO DETTO BASTA PAGARE E TACERE .
IO HO DECISO CHE DA OGGI CONTROLLO
E CONTESTO OGNI CENTESIMO
ILLEGITTIMAMENTE
PRELEVATO DAL MIO CONTO CORRENTE .
E TU COSA ASPETTI ?
Scrivi a : [email protected]
Difenditi anche Tu insieme
a Noi!!
Contattaci al numero verde 800 178 014
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