EMS Email Security

Specifiche per l'offerta
Sicurezza e-mail EMS
Panoramica sul servizio
Il servizio Sicurezza e-mail EMS fornisce protezione antispam bloccando messaggi o contrassegnando messaggi identificati come spam
nonché bloccando messaggi identificati come contenenti virus mediante strumenti software standard del settore per le caselle di posta
dell'Utente finale che il Cliente ha registrato per il servizio Sicurezza e-mail ("Caselle di posta coperte dal servizio Sicurezza"). Dell si
riserva il diritto di limitare la quantità di storage per ciascuna Casella di posta coperta dal servizio Sicurezza per la conservazione dei
messaggi e-mail in quarantena. Questo servizio include le seguenti funzioni:
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Filtraggio antispam. Il filtraggio antispam viene fornito mediante 1) il blocco e la messa in quarantena di messaggi o 2)
l'aggiunta di contrassegni ai messaggi mediante la modifica dell'oggetto o altre intestazioni dei messaggi, in base alla selezione dei
criteri antispam. Se viene utilizzata l'aggiunta di contrassegni ai messaggi, può essere impiegato un meccanismo di filtraggio
downstream per rimuovere i messaggi contrassegnati dal flusso di messaggi.
Selezione flessibile dei criteri antispam. La selezione flessibile dei criteri antispam consente al Cliente di scegliere tra un set di
criteri antispam definito in precedenza per ottimizzare il processo di filtraggio antispam in modo da rifiutare o accettare
determinati livelli di spam all'interno del flusso di posta.
Più approcci di rilevamento di spam. L'utilizzo di una combinazione di tecniche di rilevamento di spam, inclusi, in via
esemplificativa, liste nere, liste bianche, filtri bayesiani, analisi euristica, corrispondenza di modelli e di dizionari, analisi di
vettori, machine learning e altre tecniche di identificazione di spam.
Prevenzione di spam a livello di connessione. La prevenzione di spam a livello di connessione fornisce il rilevamento di spam
utilizzando punti di dati a livello di connessione inclusa la verifica di record MX e DNS per analizzare lo spam. Questo metodo
fornisce inoltre una difesa da attacchi directory harvest e denial of service.
Digest per l'utente finale/quarantena. Un digest fornisce all'utente finale un riepilogo di tutti i messaggi bloccati che sono stati
identificati come spam. L'utente può quindi rilasciare i messaggi in modo che vengano recapitati alla sua casella di posta. Questo
metodo viene spesso indicato come quarantena dei messaggi. Tutti i messaggi contenenti virus possono essere visualizzati
mediante il digest, sebbene l'utente non sia in grado di rilasciare nella sua casella di posta messaggi e-mail che contengono virus.
Il digest per l'utente finale conserverà solo i messaggi per un determinato numero di giorni, non superiori a 30.
Protezione antivirus. La protezione antivirus permette il blocco di virus prima che raggiungano la casella di posta dell'utente. I
messaggi identificati come virus non vengono recapitati alla casella di posta dell'utente finale e possono essere visualizzati ma non
rilasciati mediante il digest per l'utente finale. Un messaggio e-mail può essere inviato per avvisare l'utente della ricezione di un
virus.
Aggiornamenti frequenti di regole antivirus. Le regole antivirus vengono aggiornate automaticamente quando vengono forniti
nuovi modelli o definizioni di virus da fonti di aggiornamento antivirus.
Blocco di tipi di allegati. Il blocco di tipi di allegati consente il blocco di tutti gli allegati di un determinato tipo o estensione, ad
esempio file EXE o documenti di Word.
Procedure di assistenza
Fornitura di servizi: il Cliente riceverà un messaggio e-mail di benvenuto in cui viene richiesto di fornire alcune informazioni. Una volta
inviate tali informazioni, al Cliente vengono forniti i servizi adeguati in base alle risposte date. Come parte del processo, verranno fornite al
Cliente informazioni iniziali per la gestione dei dati e una sessione di formazione sulle funzionalità dell'applicazione.
Responsabilità del Cliente
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Assicurarsi che una risorsa tecnica dedicata con diritti amministrativi sia disponibile per fornire il servizio, inclusa la modifica dei
record MX (Mail Exchanger) pubblici del Cliente all'interno del DNS (Domain Name System).
Indicare le Caselle di posta che hanno diritto al servizio Sicurezza e-mail EMS e il periodo di conservazione specificato per ciascuna
Casella di posta coperta dal servizio.
Assicurarsi che una risorsa tecnica dedicata con diritti amministrativi sia disponibile per fornire il servizio.
Sicurezza e-mail EMS: Specifiche per l'offerta
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Fornire ed effettuare la manutenzione dell'hardware e del software necessari affinché Dell possa fornire i servizi acquistati.
Impostare e gestire criteri di protezione dei messaggi e-mail.
Ulteriori termini e condizioni rilevanti
L'acquisto e l'utilizzo dei prodotti SaaS per la gestione dell'IT sono soggetti al contratto firmato separatamente dal Cliente con Dell, che definisce
in maniera esplicita l'acquisto e l'utilizzo del prodotto SaaS per la gestione dell'IT o, in assenza di tale contratto, al contratto di servizio o alla
descrizione del servizio SaaS per la gestione dell'IT applicabile, disponibile all'indirizzo www.Dell.com/ServiceContracts. Inoltre, le disposizioni
riportate di seguito si applicano all'utilizzo di Sicurezza e-mail EMS. In caso di conflitto tra il contratto del cliente con Dell e le presenti
specifiche tecniche, per l'utilizzo del prodotto SaaS per la gestione dell'IT varranno i termini delle presenti specifiche tecniche.
1.
Se in qualsiasi momento l'erogazione continua del Servizio ne compromette la sicurezza a causa, in via esemplificativa, di tentativi di
hacking, attacchi Denial of Service, bombardamenti e-mail o altre attività pericolose dirette ai domini del Cliente o originate da tali
domini, il Cliente accetta che Dell o i suoi fornitori sospendano provvisoriamente la fornitura del Servizio al Cliente. In casi del genere,
Dell informerà tempestivamente il Cliente con il quale collaborerà per risolvere il problema, ripristinando il Servizio non appena
possibile.
2.
Dell, mediante il licenziatario MessageLabs, può aggiornare il Servizio in qualsiasi momento per mantenerne l'efficienza.
3.
Il Servizio viene fornito al Cliente per uso interno e il Cliente non ha il diritto di rivendere il Servizio a terze parti.
4.
Il Cliente accetta di fornire e conservare un elenco di indirizzi e-mail specifici (denominato "Elenco di convalida") per ricevere il
Servizio. È responsabilità del Cliente verificare tale Elenco di convalida prima che il Servizio venga reso disponibile e nel corso
dell'intera durata del Contratto. Il Cliente riconosce che la posta in arrivo, inviata a indirizzi e-mail non specificati o immessi in modo
errato nell'Elenco di convalida, verrà automaticamente bloccata. Il Cliente accetta che Dell e i suoi fornitori non si assumano alcuna
responsabilità per il mancato recapito di tali messaggi e-mail a causa di omissioni o errori presenti negli indirizzi e-mail.
5.
Il Cliente fornirà a Dell tutti i dati tecnici e le altre informazioni che Dell e i suoi fornitori possono ragionevolmente richiedere di tanto
in tanto per consentire la fornitura del Servizio al Cliente. Tutte le informazioni fornite dal Cliente devono essere complete, precise e
fornite in buona fede.
6.
Il Cliente deve impedire ai sistemi di: (i) funzionare come inoltro aperto o proxy aperto; (ii) inviare o ricevere Volume Mail su richiesta
del Cliente (a meno che il Cliente non abbia acquistato il Servizio Volume Mail, nel qual caso il Cliente dovrà inviare e ricevere
Volume Mail in piena conformità con i termini e le condizioni applicabili al Servizio Volume Mail); (iii) inviare spam. Dell si riserva
il diritto di verificare in qualsiasi momento il rispetto da parte del Cliente delle condizioni indicate in questa sezione. Il Cliente si
impegna a tutelare e manlevare Dell e i suoi fornitori da qualsiasi pretesa, azione legale, perdita, costo e spesa in cui Dell e i suoi
fornitori potrebbero incorrere come conseguenza della violazione di questa sezione da parte del Cliente.
7.
Il Cliente riconosce che le informazioni inviate o ricevute passano attraverso il Servizio e di conseguenza accetta di utilizzare tale
Servizio a scopi aziendali puramente legali e legittimi.
8.
In nessun caso le parti O I LORO FORNITORI potranno essere ritenuti responsabili, PER CONTRATTO, TORTO O
ALTRO, per danni accidentali, consequenziali, speciali, esemplari o indiretti, PERDITE, SPESE O COSTI DI ALCUN TIPO,
COSTI DI APPROVVIGIONAMENTO DI BENI O SERVIZI SOSTITUTIVI, perdita di profitti aziendali OPPURE
ENTRATE, o perdita OPPURE DANNEGGIAMENTO dei dati derivante dal presente Contratto o dall'utilizzo dei Servizi o
dei Materiali forniti, PERSINO SE AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. NESSUNA DISPOSIZIONE NEL
PRESENTE CONTRATTO LIMITERÀ LA RESPONSABILITÀ DI UNA PARTE PER EVENTUALI DANNI CHE NON
POSSONO ESSERE ESCLUSI PER LEGGE. FATTA ECCEZIONE PER LE VIOLAZIONI del presente Contratto relative a
obblighi di INDENNIZZO OPPURE azioni fraudolente riconosciute da tribunali con giurisdizione finale, la totale
responsabilità di Dell e dei SUOI FORNITORI secondo il presente Contratto sarà limitata alle tariffe pagate dal Cliente PER I
SERVIZI CHE DETERMINANO LA RESPONSABILITÀ.
9.
I diritti di proprietà intellettuale del Servizio e qualsiasi componente hardware o programma software utilizzato in relazione al Servizio
è e permarrà di proprietà di Dell o dei licenziatari Dell.
10. Il Cliente accetta di osservare tutte le leggi applicabili, incluse, senza limitazioni, le norme EAR (Export Administration Regulations)
degli Stati Uniti e le normative dei paesi dai quali il Servizio viene esportato o riesportato.
Applicazioni Processo aziendale Consulenze Infrastruttura Supporto
Sicurezza e-mail EMS: Specifiche per l'offerta
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11. Il Cliente si impegna a tutelare e manlevare Dell e i suoi fornitori da qualsiasi pretesa, azione legale, perdita, costo o spesa in cui Dell e
i suoi fornitori potrebbero incorrere come conseguenza della violazione di: (i) pretese di terze parti in relazione alle informazioni che
passano attraverso il Servizio da parte del Cliente o nei suoi confronti; (ii) pretese di terze parti in relazione all'intercettazione di
comunicazioni da parte del Servizio; (iii) pretese di terze parti in relazione all'utilizzo del Servizio da parte del Cliente in violazione
delle norme sulla privacy.
12. Il Cliente riconosce che: (a) Dell è il rivenditore dei Servizi descritti, nonché il sublicenziatario dei diritti di proprietà intellettuale a
livello mondiale detenuti da licenziatari di terze parti; (b) le approvazioni, gli obblighi, le restrizioni e le garanzie forniti o accettati dal
Cliente sono a vantaggio di Dell e dei suoi licenziatari, i quali, secondo il presente Contratto, sono a loro volta beneficiari di terze parti
in grado di applicare le presenti disposizioni direttamente al Cliente o mediante Dell.
Per ulteriori informazioni sulle offerte di servizi Dell, contattare il rappresentante Dell o visitare il sito dell.com/services
Disponibilità soggetta a variazioni in base al paese. Per ulteriori informazioni, i clienti e i channel partner Dell sono invitati a contattare il proprio rappresentante
commerciale.
©2010 Dell Inc. Tutti i diritti riservati. Nel presente documento possono essere utilizzati marchi e nomi commerciali in riferimento sia alle società titolari dei
marchi sia ai nomi dei rispettivi prodotti. Le specifiche tecniche sono corrette al momento della pubblicazione, ma possono variare a seconda della disponibilità o
sono soggette a modifiche senza preavviso. Dell e le sue affiliate non si assumono alcuna responsabilità nell'eventualità di errori tipografici o fotografici. Si
applicano i termini e le condizioni di vendita e servizio Dell, disponibili su richiesta. I servizi Dell non incidono sui dir itti statutari del consumatore. i
Sicurezza e-mail EMS: Specifiche per l'offerta; 6/10/2010
Applicazioni Processo aziendale Consulenze Infrastruttura Supporto