Teenager e Giovani - Corso di CRM di Andrea De Marco

GfK Group
GfK Eurisko
“Teenager e Giovani”
Teenager e Giovani
Dalla pre-adolescenza all’adultità
Edizione 2009
Progetto di ricerca n. 23147
Gennaio 2009
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GfK Eurisko
“Teenager e Giovani”
1
Premessa
Gennaio 2009
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“Teenager e Giovani”
Gennaio 2009
Premessa: i target dell’indagine
2
L’indagine sui “teenager” in realtà considera 3 sub-target:
I pre-adolescenti o
tweens
(11-13 anni)
I teenager veri e
propri
(14-19 anni)
I post-teen o giovani
adulti
(20-24 anni)
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“Teenager e Giovani”
Gennaio 2009
Premessa: che cos’è l’osservatorio sui teens ed i giovani
GfK Eurisko ha effettuato, dal 1988 al 2007, undici edizioni dell’indagine sui teenager ed i
giovani.
La dodicesima edizione, cui si riferisce il presente progetto, propone alcune importanti
novità. A partire dal 2009, infatti:
• verranno analizzati più approfonditamente i canali ed i territori utili per creare il
“contatto” con il target (mezzi tradizionali e new media, passaparola, luoghi di
aggregazione e di esperienza, ecc.)
• si focalizzerà l’attenzione sulle parole chiave, i temi e i “discorsi” con i quali
sintonizzarsi per comunicare e intercettare i desideri/bisogni dei giovani
• verrà dato più spazio all’analisi dei mercati importanti per il target (es.
alimentazione, abbigliamento/accessori, cura ed igiene personale, telefonia, nuove
tecnologie, ecc.) e relative marche
• verrà inclusa nel campione dei 14-19 enni una quota di cittadini stranieri
Il tutto, mantenendo i punti di forza consolidati nelle precedenti edizioni, vale a dire:
• la conoscenza del contesto di riferimento, dello scenario
• la possibilità di leggere i risultati in trend (ricorrendo ai dati delle edizioni
precedenti)
• la segmentazione del target
• il monitoraggio dei consumi
3
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2
Le novità dell’edizione 2009
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Novità: i touch points
5
Dove “incontrare” e, dunque, comunicare ai giovani?
E dove si informano i giovani prima di acquistare un prodotto?
Sappiamo che…
1)…il passaparola è uno strumento di influenza molto efficace (soprattutto in certi
mercati);
2)…la TV, seppur soggetta alla concorrenza di altri mezzi, rimane un mezzo rilevante;
3)…il telefono cellulare non è più “solo” un telefono mobile, ma sempre più un
telefono “personale” (e come tale usato anche in casa);
4)…una quota sempre maggiore del flusso di esperienze e bisogni dei giovani passa
attraverso Internet, che sta diventando un mezzo irrinunciabile…
5)…ma comunicare commercialmente in internet non è una sfida banale;
6)…oltre alle fonti informative ufficiali, le “piazze virtuali” (blog, forum, ecc.)
rappresentano il “luogo” o il “mezzo” attraverso il quale si informano i segmenti giovanili
più dinamici;
7)…riuscire a coinvolgere i giovani in un’iniziativa di marketing non convenzionale non
è così scontato.
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Novità: le parole chiave
6
Quali saranno i temi o le parole chiave da utilizzare nel 2009 in quanto rilevanti
per il target? Per individuarle verrà dedicata una particolare attenzione all’analisi
dei seguenti temi:
1. Connessione virtuale vs connessione fisica
Le previsioni degli osservatori più attenti sostengono che la relazione fisica continuerà a
mantenere il proprio spazio “Quindi saremo più soli? Non più che in passato. E’ cambiato solo
il contesto: ci muoviamo in un tempo-spazio virtualmente affollato, che offre soluzioni
istantanee (…..) Ma alla fine, il rischio e il fascino insito in una relazione sentimentale, sia essa
d’amore e d’amicizia, restano intatti.” Karl Taro Greenfeld autore di “Boy Alone”).
2. Come si trasforma e quanto conta il gruppo dei pari (micro-culture frammentarie,
cioè condivise solo nel micro-gruppo vs identità condivise in maniera allargata).
3. Omologazione vs personalizzazione.
4. Individualismo (“Tante verità relative, tanto scetticismo, nessuna ideologia”) vs
Partecipazione (“La voglia di cambiare il mondo”).
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Novità: le parole chiave
7
(…)
5. Il ruolo e uso del corpo (“Look molto seducenti, più nudità sottolineate, esibite, ma
anche tatuate, ornate, usate per caratterizzarsi. Essere belli è un imperativo o una “maschera”
necessaria nel gioco dei ruoli e delle identità” – Dalla fase qualitativa dell’indagine Teen
edizione 2007).
6. L’espandersi dell’erotizzazione nei consumi
abbigliamento, tecnologie, salute, fitness, cosmesi).
quotidiani
(cibo,
bevande,
7. Le fatiche e le responsabilità del crescere, del formarsi, del ritmo di vita intenso
e impegnativo. La preoccupazione vs la “rimozione” del futuro.
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Novità: più spazio ai mercati
8
La presente indagine non sarà solo un’indagine strategica di scenario, ma anche
un’indagine operativa volta ad approfondire il vissuto, le attitudini ed i comportamenti di
consumo relativi ai mercati prioritari per il target.
In particolare, abbiamo previsto di rivolgere l’attenzione a:
• nuove tecnologie e telefono mobile
• videogiochi
• abbigliamento, calzature ed accessori
• alimentari e bevande
• cosmesi e fitness
ma siamo disponibili ad accogliere indicazioni e suggerimenti dei Committenti su altri settori
ritenuti di interesse.
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Novità: i giovani stranieri
9
Secondo i dati Istat, circa il 7% della popolazione in età 11-24 anni è composta da
stranieri residenti ufficialmente nel nostro paese.
Considerata l’importanza che sta assumendo questo segmento di giovani, abbiamo
ritenuto di considerare nella rilevazione della fase estensiva un campione di 100 “giovani
stranieri”, rappresentativo per etnia ed area geografica di residenza.
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3
Le continuità con il passato
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Continuità: i trend
L’indagine reca in sé un vero e proprio patrimonio di informazioni confrontabili
nel tempo. Ciò rappresenta una grande risorsa in quanto nell’analisi di qualsiasi fenomeno
è importante non solo la “fotografia” riferita ad un determinato momento, ma soprattutto
l’evoluzione nel tempo. Se la tendenza di un fenomeno -anche contenuto- è la crescita o il
calo costante, è probabile che nel futuro, almeno nel breve termine, dovremo aspettarci un
ulteriore incremento o decremento del fenomeno stesso.
COLLEGAMENTO PERSONALE AD INTERNET (ultimi 3 mesi)
11 / 13 anni
100
100
80
80
52
60
33
40
20
14 / 19 anni
36
37
13
0
51
60
40
60
65
72
29
80
60
40
46
55
65
68
22
20
20
0
0
1999 2001 2003 2005 2007
20 / 24 anni
100
1999 2001 2003 2005 2007
1999 2001 2003 2005 2007
11
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Continuità: la segmentazione generale
Una specifica segmentazione (tipologia) dei giovani consente di individuare differenze
importanti negli atteggiamenti e nei comportamenti di un target che apparentemente
potrebbe sembrare omogeneo, e rappresenta quindi un valido strumento per strategie di
marketing mirate.
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Continuità: le segmentazioni di settore
Oltre alla segmentazione generale, sarà effettuata una segmentazione dei giovani
riguardante i principali settori merceologici come, ad esempio, le nuove tecnologie
(vedi mappa sotto) e l’alimentazione.
100
DOVERE / FUNZIONALITA’
Conoscere
(15%)
Ascoltare
(22%)
(RADIO & TV, ITALIA 1
E RETEQUATTRO)
(FORUM, BLOG, E.MAIL,
INFOVIAGGI, TELEFONATE VOCE,
CINEMA D’AUTORE)
Contattare
(17%) (REALITY, MTV, ALL MUSIC
SQUILLINI, SMS & MMS)
CLASSICAL
MEDIA
NEW
MEDIA
(CALCIO TV, VIDEOGIOCHI, SUONERIE,
FILM COMICO-DEMENZIALI E TELEFILM
POLIZIESCHI )
Giocare
(15%)
Scaricare e
navigare
Fantasticare
(17%)
(CARTOONS, FUMETTI,
GAME BOY E SUPEREROI)
(14%)
(MESSENGER, INTERNET,
I-POD, FUNZIONI EVOLUTE
CELLULARE, DOWNLOADING
SPINTO , MULTIMEDIALITA’
ONNIVORA)
0
PIACERE / DIVERTIMENTO
100
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4
Aree di informazione specifiche
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Aree di informazione nel dettaglio
SCENARIO
CHI SONO I TEEN
E I GIOVANI
AMBITI
DI VITA
GESTIONE DEL
TEMPO: TIME
BUDGET
•
•
•
•
caratteristiche socio-demografiche
scuola frequentata
(se lavorano): tipo di lavoro
la classifica dei valori dei teenager (come si muove nel tempo)
•
•
•
•
•
la famiglia
l’amicizia
l’impegno (scuola, lavoro)
l’orientamento al futuro (che cosa vuoi fare da grande?)
la relazione con la società allargata (la fiducia nelle istituzioni,
la partecipazione politica, l’associazionismo, il volontariato, ecc.)
• tempo dedicato alle varie attività giornaliere (studio, tv, lettura,
radio, musica, internet, sport, ecc.)
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Aree di informazione nel dettaglio
ESPOSIZIONE AI MEDIA
TV
RADIO
STAMPA o
SITI ON LINE
NEWS
CINEMA
• dotazioni: numero di televisori posseduti, presenza di apparecchio
TV in camera da letto, antenna parabolica, digitale terrestre, TV via
internet, TV tramite fibra ottica, abbonamento Sky
• penetrazione e frequenza di ascolto TV e tempo dedicato
giornalmente
• canali TV preferiti (compresi i canali Sky)
• programmi TV preferiti
• penetrazione, frequenza di ascolto e tempo dedicato giornalmente
• luogo di ascolto della radio
• emittenti radio preferite
•
•
•
•
•
•
lettura di quotidiani, a pagamento e free
consultazione di siti di quotidiani on line
lettura di testate settimanali
lettura di testate mensili
lettura di fumetti
lettura di free press mensile
• penetrazione e frequenza di esposizione
• generi di film preferiti
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Aree di informazione nel dettaglio
ALTRI CONSUMI CULTURALI/INTRATTENIMENTO
DVD
LIBRI
MUSICA
• acquisto e canale d’acquisto
• noleggio
• penetrazione di lettura (almeno un libro non scolastico in un anno)
• numero libri letti in un anno e tempo dedicato giornalmente alla
lettura di libri
• generi di libri preferiti
• quanto i giovani gradiscono la musica
• tempo dedicato giornalmente all’ascolto della musica (in casa e fuori
casa)
• supporti sui quali si ascolta musica
• possesso e uso di lettore mp3, dotazione di lettore cd
• cd musicali acquistati
• da dove vengono scaricati i file mp3
• downloading di programmi radio (podcasting)
• i cantanti/i gruppi preferiti
• partecipazione a concerti (rock, pop, ecc.)
• quanti giovani suonano uno (o più) strumenti musicali
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Aree di informazione nel dettaglio
ALTRE ATTIVITA’ NEL TEMPO LIBERO
SPORT
ALTRE
ATTIVITA’ TEMPO
LIBERO
I
PERSONAGGI
AMATI
LE USCITE
SERALI
•
•
•
•
pratica di almeno uno sport
sport specifici praticati
sport giudicati di interesse/visti in TV
partecipazione ad eventi sportivi dal vivo
•
•
•
•
visita a mostre e musei
frequenza a teatro
visita ai centri commerciali
shopping
•
•
•
•
18
i personaggi TV
i cantanti/gruppi musicali (vedi capitolo musica)
gli attori
i personaggi sportivi
• frequenza di uscita
• locali frequentati e frequenza (bar, pub, birreria, disco-pub, discoteca,
club, locali polifunzionali, ristorante/pizzeria, fast food)
• altri luoghi di aggregazione (la piazza, la casa di amici, i centri sociali)
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Aree di informazione nel dettaglio
NEW MEDIA E CONSUMI RELATIVI
COMPUTER
INTERNET
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• possesso di computer (desktop, laptop)
• possesso familiare (lo usano anche altri)/personale (lo usa solo il giovane)
• data di acquisto del PC attuale
• chi ha deciso quale PC acquistare?
• (se è stato coinvolto nella decisione) dove si è informato prima di
acquistarlo?
• frequenza d’uso del PC a casa, a scuola, al lavoro o in altri luoghi
• dotazione a casa e tipo di connessione
• frequenza d’uso a casa
• frequenza d’uso a scuola, al lavoro o altri luoghi
• tempo di collegamento
• motivi d’uso
• uso di e-mail, uso di sistemi di messaggistica istantanea (da computer di
casa, da computer fuori casa)
• siti visitati
• visita, partecipazione, gestione di blog
• partecipazione a chat, a forum
• attività di downloading
• attività di up-loading
• visita, iscrizione, uso di siti di social networking
• acquisti on line
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Aree di informazione nel dettaglio
20
VIDEOGIOCHI
• penetrazione in famiglia di console fissa e console portatile (e marca)
• frequenza d’ uso personale dei videogiochi
• supporti utilizzati
• dove si gioca
• videogiochi specifici conosciuti
• generi videogiochi preferiti
• numero videogiochi acquistati in un anno
• canali di acquisto
• dove/come ci si informa per la scelta dei videogiochi (passaparola,
pubblicità Tv, recensioni siti o riviste specializzate, pubblicità siti o
riviste specializzate, venditori, altro)
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Aree di informazione nel dettaglio
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TELEFONO
MOBILE
• quando è stato comprato l’ultimo cellulare, l’attuale
• dove ci si è informati prima di acquistare (passaparola, recensioni
internet, pubblicità TV, riviste, negozi, ecc.)
• in base a quali criteri si è scelto il telefono mobile
• caratteristiche del proprio telefonino
• marca del proprio telefonino
• marca preferita (compreso I-Phone e Blackberry)
• il cellulare ideale (che caratteristiche deve avere)
• il vissuto del telefonino
• funzioni e servizi usati
• uso di sms in casa e fuori casa; uso di sistemi di messaggistica istantanea
mobile in casa e fuori casa
• luoghi in cui viene utilizzato il telefono mobile
• gestore utilizzato e preferito
• è lo stesso gestore dei genitori? Degli amici?
• numero di linee
• ricarica/abbonamento: taglia ricarica e spesa complessiva mensile
• propensione futura a comprare un nuovo cellulare e quando
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Aree di informazione nel dettaglio
IL DENARO A
DISPOSIZIONE,
CAPITOLI DI
ABBIGLIAMENTO
SPESA
E ACCESSORI
LA
PUBBLICITA’
LO SHOPPING,
GLI ACQUISTI
•
•
•
•
•
denaro a disposizione e denaro speso
i principali acquisti con il denaro a disposizione
orientamenti finanziari
prodotti finanziari posseduti
rapporto con le banche
22
• come ci si pone di fronte alla pubblicità oggi
• le pubblicità preferite
• valutazione di alcune campagne (nella fase qualitativa)
• mezzi classici su cui si guarda la pubblicità
• attenzione verso la pubblicità in Internet (banner, filmati, ecc.)
• partecipazione ad altre iniziative o eventi o attività promossi dalle aziende
tramite internet
• interesse/partecipazione ad iniziative di marketing non convenzionale
(street activities, viral marketing, demo nei punti di vendita, ecc.)
• partecipazione a serate sponsorizzate dalle marche nei locali, ai concerti
• orientamenti generali (qualità, prezzo, promozioni, novità, marca)
• frequenza di visita a: centri commerciali, catene, grandi magazzini,
negozi in centro, mercatini, outlet, ecc.
• vissuto dei centri commerciali
• i giovani fanno la spesa alimentare?
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Aree di informazione nel dettaglio
CONSUMI
ABBIGLIAMENTO
•
•
•
•
•
orientamenti relativi al vestire
tipologia di abiti preferiti/stile
marche possedute
marche preferite
immagine delle marche principali (sottoscrittori e main competitor)
Analisi del processo di acquisto abbigliamento:
CALZATURE
• dove ci si informa (si guardano gli altri per strada o nei luoghi di
aggregazione, riviste, siti, pubblicità, recensioni, ecc.)
• frequenza di acquisto in un anno
• canali di acquisto utilizzati (compreso internet)
• spesa annuale
• tipologia di scarpe preferite
• marche possedute
• marche preferite
• immagine delle marche principali (sottoscrittori e main competitors)
Analisi del processo di acquisto calzature:
• dove ci si informa (si guardano gli altri, per strada nei luoghi di
aggregazione, riviste, siti, pubblicità, ecc.)
• frequenza di acquisto in un anno
• canali di acquisto utilizzati (compreso internet)
• spesa annuale
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Aree di informazione nel dettaglio
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ALIMENTAZIONE E
BEVANDE
Orientamenti verso l’alimentazione
Prodotti consumati nelle occasioni principali
• che cosa si mangia/si beve a colazione
• che cosa si mangia a pranzo
• che cosa si mangia o si beve nel pomeriggio (distinguendo fra casa
e fuori casa)
• se fa l’aperitivo che cosa mangia o beve
• che cosa si mangia e si beve a cena
Contesto di consumo
• con chi si mangia a pranzo in casa
• con chi si mangia a merenda in casa
• con chi si mangia a cena in casa
• frequenza di pranzo fuori casa
• frequenza della merenda fuori casa
• chi prepara i pasti
Penetrazione dei principali prodotti fuori pasto e marche
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Aree di informazione nel dettaglio
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CURA ED
IGIENE
PERSONALE
MOBILITA’
• orientamenti relativi alla cura di sé
• penetrazione di alcuni prodotti toiletries
• marche utilizzate
• mezzi di trasporto preferiti
• la moto/il motorino: tipologia e marche
• l’auto: modelli e marche preferite
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Aree di informazione nel dettaglio
26
I settori merceologici rilevati potrebbero essere soggetti a parziali modifiche in
funzione delle tipologie di aziende aderenti e delle loro esigenze.
Infatti, aderendo prima della partenza dell’indagine, ciascun Sottoscrittore
potrà chiedere l’inserimento dei propri mercati e di alcune domande ad hoc.
Inoltre potrebbero essere considerate anche eventuali tematiche, attualmente non
previste, ed emerse come importanti nel corso della fase qualitativa.
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Metodologia
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Schema della ricerca
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FASE
QUALITATIVA
8 triadi
Minigruppi di 3 ragazzi amici o affini, con i
quali saranno effettuati colloqui in
profondità
16 interviste individuali in profondità
15-24
anni
 8 con giovani italiani
FASE
QUANTITATIVA
11-13
anni
400 interviste
14-19
anni
900 interviste
 8 con giovani stranieri
2 forum on line che coinvolgeranno 1516 ragazzi per ciascun forum
6 colloqui con insegnanti o esperti di
temi giovanili
20-24
anni
700 interviste
La fase qualitativa avrà l’obiettivo di individuare le ipotesi di lavoro. La fase estensiva avrà la
finalità di validare e dare una dimensione numerica a quanto emerso dalla fase qualitativa.
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Metodologia dell’indagine
Fase Qualitativa:
Triadi
• La tecnica consiste in un colloquio a tre, con ragazzi che tra loro si conoscono o sono
addirittura amici, affini per genere, intervistati per circa due ore (in un luogo che può
essere una sala con specchio o un contesto personale di vita).
• Questo approccio cerca di scardinare le dinamiche difensive e di omologazione che
spesso caratterizzano i focus group con teenagers, sfruttando l’affinità amicale.
Colloqui individuali
• Si tratta di interviste individuali della durata di 75 minuti circa, che consentono un
grande approfondimento, con la possibilità di affrontare anche temi sensibili
(difficilmente dichiarabili nel gruppo) o molto specifici (temi interessanti ma di nicchia,
poco gestibili in una discussione collettiva).
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Metodologia dell’indagine
(…)
Forum online
• Questo strumento è utilizzato da alcuni anni anche per la ricerca qualitativa, con
ottimi risultati in particolare presso i segmenti più giovani, che vivono il web come
canale elettivo.
• In una sorta di bacheca virtuale, nell’arco di 4/5 giornate, si svolgerà una discussione
tra ragazzi, connessi da città e regioni diverse, sulla base di spunti e temi lanciati
quotidianamente da un moderatore.
Colloqui con docenti ed osservatori privilegiati sul mondo giovanile
• Queste interviste, condotte presso figure che quotidianamente lavorano e vivono a
contatto con il mondo giovanile (nei contesti di studio, di vita ma anche di consumo),
costituiscono un’importante fonte informativa, per completare ed articolare la
conoscenza sui teenager (superando il limite della sola autorappresentazione).
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Metodologia dell’indagine
Fase Quantitativa:
L’universo di riferimento[1], rappresentato da un totale di circa 8,3 milioni di giovani è
così strutturato:
• ragazzi dagli 11 ai 13 anni, stimati in 1.660.000 individui,
• ragazzi dai 14 ai 19 anni, stimati in 3.553.245 individui,
• giovani dai 20 ai 24 anni, stimati in 3.097.796 individui.
Numerosità campionaria complessiva
2.000 individui
Criteri di segmentazione del campione
• regione incrociata con ampiezza centri
• sesso per singolo anno di età
• condizione socio-professionale dei genitori (in fase di controllo)
Tecnica di rilevazione
La rilevazione sarà condotta con la tecnica dell'intervista personale a domicilio (face to face),
metodo CAPI.
Controlli
I controlli verranno effettuati sul 5% delle interviste e sul 20% degli intervistatori.
[1] Fonte ISTAT Popolazione residente al 1° Gennaio 2008. Secondo l’Istat i cittadini stranieri dagli 11 ai 24 anni residenti in Italia sono 570.629.
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I materiali consegnati
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Materiali a disposizione alla fine dell’indagine
L’indagine si propone esplicitamente come strumento personalizzabile a fronte delle esigenze
dei vari sottoscrittori. Si potrà, infatti:
• partecipare alla presentazione collettiva dell’indagine -prevista per ciascuna fase ed
organizzata presso GfK Eurisko- e, su richiesta, avvalersi di una presentazione personalizzata
presso la sede della propria azienda
• trovare nei rapporti di ricerca le risposte ai quesiti principali e trasversali (report della fase
qualitativa e report della fase quantitativa)
• accedere a tutte le informazioni emerse dall’indagine (tavole statistiche della fase
quantitativa)
• sempre in merito alla fase quantitativa, i Committenti si potranno effettuare
autonomamente analisi personalizzate attraverso l’uso di un software fornito da GfK Eurisko:
Pulsar [1]
• fare riferimento ad GfK Eurisko per ricevere assistenza e consulenza nella realizzazione di
ulteriori analisi.
[1] Pulsar è un software di gestione database che permette di analizzare i dati creando tavole di incrocio bi-tridimensionali.
Con Pulsar è possibile visualizzare tavole con gli assi selezionati dall’utente (pannello e fiancata) e modificarne le dimensioni, aggiungendo o
cancellando le variabili che le compongono. E’ inoltre possibile creare filtri, pesi, nuove variabili complesse da utilizzare singolarmente o combinate tra
loro tramite espressioni logiche.
Utilizzando la tabulazione dei dati di Pulsar, è possibile creare grafici, esportare i dati in Excel, rich text format o html format per ulteriori analisi ed
elaborazioni.
Grazie all’interfaccia Windows, Pulsar è di uso particolarmente facile e intuitivo. È inoltre il software ufficiale per l’interrogazione dei database
provenienti dalle indagini GfK Eurisko, e consente perciò di applicare la medesima logica di analisi a tutte le ricerche di nostra fonte: Sinottica, STP,
ecc…
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“Teenager e Giovani”
Tempi ed investimenti
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Tempi
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Timing
L’indagine prevede il seguente timing:
Adesione:
Entro 15 febbraio 2009
Fase qualitativa:
Rilevazione:
Presentazione:
Marzo 2009
Aprile 2009
Fase quantitativa:
Redazione dei questionari:
Rilevazione:
Elaborazione e analisi
Presentazione finale:
Aprile 2009
Maggio 2009
Giugno 2009
Luglio 2009
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Investimenti
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Investimenti previsti
La ricerca richiede un investimento complessivo di € 19.500,00 + I.V.A. comprensivo sia
della fase qualitativa sia della fase quantitativa (1).
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Rosanna Savoldelli
[1] L’indagine verrà effettuata solo in presenza di almeno 6 adesioni
Il Committente acquisisce il diritto d’uso dei dati e non la proprietà. Nell’adesione alla presente proposta il Committente, quindi, si
obbliga a non divulgare i risultati all’esterno della propria azienda, riconoscendo, nella violazione di questo impegno, la propria
responsabilità nei confronti dell’Autorità Garante per le Comunicazioni, per tutti gli obblighi connessi alla divulgazione, e la propria
responsabilità per l’eventuale danno emergente nei confronti di GfK EURISKO.
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L’equipe di lavoro
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L’equipe di lavoro
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Il supervisore del progetto Teenager e Giovani,
è il Presidente di Gfk Eurisko:
Giuseppe Minoia
Il Department Manager “Target Strategici”,
responsabile del progetto Teens e Giovani é:
Rosanna Savoldelli
Il responsabile della fase qualitativa è:
Francesco Togni
Il responsabile della fase quantitativa è:
Rosanna Savoldelli
Il ricercatore della fase quantitativa è:
Serena Previ
Team commerciale:
Matteo Lucchi, Oreste Sala,
Simona Grieco
La segreteria del progetto Teens e Giovani è affidata a:
Paola Chieppa