La gestione del personale nello studio legale

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Gestione dello
studio legale
La gestione del personale
nello studio legale
di Paola Parigi*
Il valore della conoscenza condivisa - Nella
potenziale dello studio. Il frequente cambiasocietà dell’informazione e della conoscenza,
mento dei collaboratori, il cosiddetto turn over,
la risorsa principale dei knowledge worker, laimpone costi gestionali spesso significativi alvoratori e produttori di conoscenza, tra cui
l’organizzazione, a cominciare dal danno imspiccano i fornitori di servizi e i professionimediato che, al momento dell’uscita di un colsti intellettuali, come gli avvocati e gli studi
laboratore, si esplica nella perdita secca di forlegali, è costituita dall’insieza lavoro e nella necessaria
me degli addetti che vi operidistribuzione degli incariIl frequente cambiamento
rano ai vari livelli. Secondo
chi, con un aggravio del pela più comune teoria del
so sugli altri non sempre toldei collaboratori – turn over
knowledge
management
lerabile.
– impone spesso costi
(gestione della conoscenza),
Ogni avvocato sa bene che la
gestionali per lo studio
infatti, la maggioranza del
crescita di un collega che lalegale, nonché perdita di
sapere prodotto da una orvori nell’ufficio implica la
professionalità
che
può
ganizzazione è (e spesso rededizione di tempo e risorse
ricadere sulla stessa
sta), implicito, rinchiuso
per la sua completa istruzioredditività dello studio.
nell’angusto ambito di ciane, tanto sulle tematiche lescuna mente, così da rimagali, quanto sulle procedure
nere pertanto, sottostimato,
interne dello studio, che ne
sottovalutato e assolutamente sotto-sfruttato.
costituiscono la peculiarità.
La conoscenza, invece, se immessa nel circoUn giovane che entri come praticante, inevilo del sistema linfatico dello studio – come di
tabilmente costringe lo studio a dedicarvisi
qualunque altra organizzazione – ne costituiper agevolarne la crescita. In un primo mosce la principale fonte di sostentamento e la
mento, i massimi sforzi saranno diretti all’omateria prima per la produzione del servizio
biettivo di superare l’esame, il che spesso imreso al cliente.
plica di rinunciare alla sua attività per il tempo necessario a dedicarsi agli studi teorici in
La capacità di ritenzione delle risorse - La
preparazione delle prove.
rinuncia alla condivizione della conoscenza ha
Dal momento del suo ingresso, inoltre, ogni avuna forte ricaduta sulla redditività economica
vocato, anche esperto, impiega un certo tempo
* Avvocato del Foro di Milano, svolge attività di consulenza per studi legali nazionali e internazionali.
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per adattarsi alle metodologie di lavoro adottate dall’organizzazione, per conoscere il parco
clienti e per fare propria almeno una mappa del
lavoro in corso nello studio, della sua suddivisione tra gli addetti e lo stato generale delle pratiche. Il fenomeno, estremamente comune, della sostituzione processuale in udienza implica,
ad esempio, la condivisione di una certa parte
delle informazioni legate, quantomeno, allo stato processuale di una pratica.
studio e la loro gestione è un’attività spesa
tutta nell’interesse delle utilità dello studio e
nell’aumento del suo capitale. La gestione del
personale deve tener conto in primo luogo di
una metodologia standard, elaborata dai titolari dello studio, aggiornata e seguita costantemente. Ciò sia con riguardo ai criteri di selezione e reperimento dei collaboratori per la
formazione e, non da ultimo, per la tipologia
contrattuale da adottare nel rapporto anche, e
soprattutto, in funzione della motivazione
I costi del turn over - Il ricambio troppo freeconomica e professionale del professionista
quente di personale legale,
e per limitare i rischi di disdunque, costringe lo studio a
persione delle risorse impiecominciare ex novo con il
gate nella sua formazione.
La crescita dei colleghi
programma di formazione
Quest’ultima non può essere
dello studio comporta tempo
che, soprattutto se non forlasciata al caso, ma deve ese
impiego
di
energie
malizzato, costerà all’orgasere considerata parte orgae risorse. Saper trattenere
nizzazione una riorganizzanica della metodologia di gezione e uno sforzo dedicato
stione, poiché su di essa – e
e valorizzare le risorse
non indifferente e non comnon sul compenso – si riverumane è un investimento
pensato dall’immediata elisa la parte più consistente
per lo stesso studio legale.
minazione della voce di codell’investimento economico
sto legata ai compensi del
fatto dallo studio sulle persocollaboratore uscito. Il primo
ne che lo compongono. I crie complicato rimedio alla necessità di sostituiteri di selezione andranno elaborati sulla base
re un collaboratore consiste nel reperimento di
dell’esperienza dei soci anziani in relazione
un sostituto.
agli ambiti di attività prevalente dello studio (la
Per quanto sembri affollato, il parterre di colocosiddetta specializzazione) e ai programmi di
ro che cercano uno studio, non è così ben orcrescita e sviluppo del lavoro dello studio.
ganizzato da permettere allo studio di trovare
Un monitoraggio sulle principali offerte forfacilmente la persona giusta, e l’assenza di memative post-universitarie, ad esempio, può
todo in questa fase può rivelarsi fatale.
fornire spunti utili nella ricerca di giovani praLe collaborazioni nate nell’emergenza sono
ticanti che si siano dedicati ad un ambito giugeneralmente meno ponderate e spesso il biridico particolare. Per spingersi oltre, un rapsogno immediato di un collaboratore induce
porto di collaborazione con gli Atenei potrebun circolo vizioso di rapporti a breve termine
be fornire oltre che visibilità allo studio, l’accon l’aumento dell’indice di turn over e ultecesso al vivaio fornito, di prima mano dagli
riore spreco di risorse da ambo le parti.
istituti, attraverso la indicazione dei migliori
studenti di facoltà e master. L’attività della
La gestione come metodo - Per operare corconcorrenza e la presenza sul mercato di prorettamente occorre allora, per prima cosa,
fessionisti in crescita, andrà pure verificata,
avere ben chiaro che i collaboratori costituiper fare in modo che non sfuggano occasioni
scono un elemento decisivo della forza dello
di incontro con personale più senior la cui
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esperienza potrebbe aggiungere grande valore
turali inclinazioni verso uno o l’altro set tore di
allo studio. Dedicarsi a questa ed alle ulteriori
interesse.
attività di gestione, naturalmente, costringe i
soci dello studio a distogliersi dall’attività proIl modello anglossassone - Nell’esperienza
fessionale diretta alla produzione di servizi per
degli studi di oltre Manica e oltre oceano, il
occuparsi del management; in caso fosse imcomplesso dei passaggi formativi da compierpossibile, anche per ragioni di opportunità e
si parallelamente alla crescita di carriera, che
specializzazione professionale, queste attività
sarà naturalmente legata anche alle capacità
possono essere delegate ricorrendo alle prestaproduttive e di sviluppo di lavoro, funziona
zioni di un direttore del personale (ove la diproprio come una scuola interna allo studio;
mensione dello studio lo consenta), di un offigli insegnanti sono gli avvocati stessi ed è orce manager (che ne abbia competenza), ovveganizzata, nei casi più consistenti, da personaro esternalizzate con il ricorle specifico a ciò delegato, o
so a consulenti esterni (tra
esternalizzata verso consuLa gestione del personale
cui i cosiddetti cacciatori di
lenti. Tutto sommato, anche
teste, se specializzati nel setse quanto detto finora non è
deve avvenire secondo
tore legale).
affatto scontato, né facilmetodologie standard
Veniamo alla formazione.
mente accettabile per una
elaborate dai titolari
Come anticipato, la crescita
quota degli studi legali italiadello studio, aggiornate
del personale legale non doni, la parte più complessa
ed eseguite costantemente,
vrà essere lasciata al caso,
dell’intero processo di gemai
improvvisate
né organizzata sporadicastione del personale deve ano lasciate al caso.
mente in risposta ad esigencora essere affrontata e rize (perlopiù emergenze),
guarda il trattamento conindotte da cambiamenti letrattuale dei collaboratori, la
gislativi o altro; andrà piuttosto elaborato a
loro motivazione e, quindi, la loro carriera.
monte delle altre attività, un piano di formaFino a che permarrà il divieto – inspiegabile e
zione che preveda il raggiungimento proanacronistico – dell’art. 3 della legge 22 gengressivo di obiettivi. Per esemplificare, tornaio 1934, n. 36 di conversione del Regio
niamo all’esempio del giovane praticante.
Decreto Legge 27 novembre 1933, n. 1578
Il superamento dell’esame sarà il primo obiet(«Ordinamento delle professioni di avvocato e
tivo che potrà essere raggiunto sia lasciando il
procuratore»), che impedisce all’avvocato di lagiovane a sé stesso, sia incoraggiandone la
vorare come dipendente da altri soggetti datori
preparazione fornendo direttamente o finandi lavoro (siano essi aziende, enti pubblici o,
ziandone la partecipazione a corsi di preparaperché no, studi legali), se si escludono le forzione all’esame; il perfezionamento di una seme associative, l’unico contratto di lavoro stipuconda o terza lingua nelle sue applicazioni
labile tra avvocati (da una parte lo studio e dalgiuridiche, potrà costituire un altro obiettivo
l’altra il collaboratore), sarà quello di collaboraper tutti gli avvocati, indipendentemente dal
zione professionale da consulente a consulente.
loro livello di esperienza ed anzianità di lavoro
Non si vogliono qui toccare i complessi – ma
in studio, così la partecipazione costante a seevidenti – rischi di invalidità giuslavoristica di
minari specifici su un tema giuridico di crequesta costruzione (che in certi casi potrebbe
scente livello consentirà la prefigurazione di
nascondere la simulazione del rapporto di ladiverse specializzazione e l’indirizzo delle navoro subordinato), perché il discorso si am120
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plierebbe a dismisura, tuttavia occorre tenere
Nella più comune tradizione del nostro
conto dell’evidente anomalia del rapporto non
Paese, invece, è pratica diffusa che un giovaparitario tra un “consulente” che prenda ordine avvocato, al momento in cui fosse in grani, rispetti gli orari, utilizza attrezzature e lado di procurarsi clientela autonomamente, la
vora su clienti del “consultato”. Il rapporto ancoltivi nel tempo lasciatogli dal lavoro svolto
drà disciplinato in riferimento alla durata miper lo studio; di conseguenza quando la pronima, alle procedure ed ai tempi di preavviso
porzione tra il proprio carico di lavoro persoper la risoluzione unilaterale del rapporto e in
nale e quello dello studio si inverte, il collaogni altro aspetto utile a favorirne la tenuta.
boratore cesserà di essere tale e lascerà lo
Quello che più importa, però, è che a fianco
studio per intraprendere una carriera da libedel contratto si possa contare su un disciplinaro professionista. Solo se la sua crescita si
re che preveda percorsi di carriera e incentivi,
fosse verificata nel momento preciso in cui lo
economici e non, per motistudio poteva investire in un
vare il collaboratore, in cui si
parziale o totale passaggio
Il modello di gestione
potranno includere anche i
di consegne (o se fosse l’evantaggi offerti da un perrede del titolare), la sua caanglosassone può
corso formativo, a spese delpacità di apporto di clienterappresentare un esempio
lo studio, estremamente mola sarebbe stata incoraggiata
a cui ispirarsi per creare
tivante. Un aspetto impore incorporata nell’attività di
un circolo virtuoso tra i soci
tante del rapporto di collabocrescita dello studio nel suo
e i collaboratori di studio,
razione tra gli avvocati e i locomplesso. Questo di alleutile
per
tutti
e,
in
primis,
ro collaboratori è il ruolo che
vare “serpi in seno” è semper lo studio legale stesso.
viene attribuito alla capacità
pre stato il costume dell’avdi sviluppo di clientela da
vocatura tradizionale italiaparte di quest’ultimo. A sena e forse era anche un
conda delle strategie dello studio, infatti, sarà
meccanismo utile, nella logica di un mercato
più o meno interessante che il collaboratore
formato da liberi professionisti, più o meno
abbia o meno una inclinazione ad apportare
solitari, in concorrenza tra loro.
clientela allo studio.
L’evoluzione del mercato e l’aumento espoTalvolta, infatti – e non stupisce – gli studi
nenziale del numero degli avvocati (iniziato
scoraggiano questa disposizione per due princirca 20 anni fa) ha tuttavia modificato comcipali ragioni: da una parte, essa induce un
pletamente le esigenze di chi affronta la proprocesso di autonomia inviso allo studio (che
fessione e dei clienti, insieme con metodi e
considera, questa volta per davvero, il collaborapporti di lavoro e collaborazione.
ratore come un “impiegato” che deve limitarsi
Una evoluzione, nel senso di introdurre anad eseguire i compiti che gli vengono affidati);
che in Italia la figura dell’avvocato salariato,
dall’altra, lo studio ha obiettivi precisi relativacome in Francia, Germania e Inghilterra, non
mente agli ambiti di attività da perseguire e i
è alle porte; tuttavia, una corretta definizione
clienti proposti dal collaboratore o il tipo di ladel rapporto tra avvocati che collaborano nelvoro richiesto non corrispondono a quelle tilo stesso studio oggi è, oltre che possibile, anpologie, per qualità e dimensioni.
che auspicabile come primo e indefettibile
Questi aspetti dovrebbero essere chiariti al
passo per la razionalizzazione del mercato,
momento dell’ingresso in studio e, comunque,
oltre che per la più corretta gestione del perfatti costantemente oggetto di discussione.
sonale nello studio legale.
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