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LA LOGISTICA COME
DRIVER DI CRESCITA
DEL BUSINESS
DIGITALE
Qualified Home Delivery
L‘evoluzione della supply chain dell‘elettronica di consumo
Eddy De Vita
Presidente e Amministratore Delegato DHL Supply Chain Italia &
Amministratore Delegato MLEMEA Life Sciences & Healthcare
NameSupply
DHL
of the Chain
presenter
1
Evento Qualified Home Delivery | Principe di Savoia Milano | 11 Novembre 2014
DEUTSCHE POST DHL - OVERVIEW
DHL Supply Chain is part of the DPDHL group with a global network and
an extensive logistics portfolio
Employees: ~ 480,000/Revenue: EUR 55.1 bn1)
Employees: ~ 150,000 / Revenue: EUR 14.5 bn
Employees: ~ 315,000 / Revenue: EUR 41.8 bn
The Logistics Company for the World
Die Post für Deutschland
EXPRESS
GLOBAL FORWARDING & FREIGHT
SUPPLY CHAIN
International
Express
Air and Ocean
Freight
Contract Logistics &
Business Process Outsourcing
Road
Freight
1) 2013 figures; Excluding Corp. Center/Other/Consolidation = EUR 1.2bn
2
Evento Qualified Home Delivery | Principe di Savoia Milano | 11 Novembre 2014
OUR BUSINESS MODEL
CONSUMER
RETAIL
& FASHION
TECHNOLOGY
& INDUSTRIAL
Specialization per Sector
SPL
Revenue 2013
Balanced business between sectors
Logistics Campus per sector
Multiuser Warehouses
Flexible costs structure
3
Evento Qualified Home Delivery | Principe di Savoia Milano | 11 Novembre 2014
LIFE SCIENCE
& HEALTHCARE
EURODIFARM
REVENUE GROWTH DHL SUPPLY CHAIN ITALY
[Unconsolidated Revenue; EUR m]
299
320
271
245
2010
4
2011
2012
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2013
INNOVATION & VALUE ADDED SERVICES
Night Delivery Service
Customer Care
Cold Chain Management
Sales & Marketing Service
RAEE Management
Mobile Track
Repair & Return
Qualified Home Delivery
Co-packing
5
Evento Qualified Home Delivery | Principe di Savoia Milano | 11 Novembre 2014
QUALIFIED HOME DELIVERY: ALCUNI CASE
SOLUZIONE INTEGRATA
TECHNOLOGY
•
•
•
CONSEGNA AL PAZIENTE
LIFE SCIENCES & HEALTHCARE
Consegna a domicilio di
prodotti con grande peso e
dimensione
Servizio di installazione
professionale
RAEE management
•
Creazione di un sito online
per acquisizione ordini
Gestione dei pagamenti con
carta di credito
Gestione delle anagrafiche
clienti e della fatturazione
Stoccaggio, allestimento e
distribuzione da siti dedicati
Servizio di replacement del
prodotto difettoso
Pre-avviso Telefonico
Servizio Ultimo Anello
•
•
•
•
•
•
PIATTAFORMA LOGISTICA IN ITALIA
FASHION
•
•
•
6
E-COMMERCE B2C
CONSUMER
Gestione delle spedizioni B2C per
qualsiasi tipologia di prodotto (fashion,
food, home, technology etc.)
Controllo qualità e corrispondenza dei
prodotti fisici ,rispetto quanto venduto
Massima flessibilità e reattività al variare
dei volumi e delle tipologie
merceologiche.
Gestione del 100% della reverse logistic
italiana
Evento Qualified Home Delivery | Principe di Savoia Milano | 11 Novembre 2014
•
•
•
7.000 spedizioni al giorno
destinate al canale ecommerce e 4 milioni di colli
all'anno
Tecnologia pick-to-light,
utilizzata per l’allestimento
degli ordini diretti a privati
Gestione attività di kitting
(Welcome Offer)
STRATEGY 2020
FOCUS.CONNECT.GROW.
The global eCommerce enabler
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DELIVERING TOMORROW
DEUTSCHE POST DHL STUDIES
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Evento Qualified Home Delivery | Principe di Savoia Milano | 11 Novembre 2014
HOW WILL WE SHOP IN THE FUTURE?
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Evento Qualified Home Delivery | Principe di Savoia Milano | 11 Novembre 2014