Guida (It) - Censimento dell`Industria e dei Servizi 2011

Guida alla compilazione del questionario elettronico
Sommario
1. Il questionario elettronico .......................................................................................................................... 1
1.1 Prerequisiti ............................................................................................................................................ 1
1.2 Accesso al questionario elettronico ................................................................................................... 2
1.2.1 Procedura di primo accesso per i rispondenti .......................................................................... 3
1.2.2 Procedura di cambio/recupero password.................................................................................. 6
1.3 Utilizzo dell’applicazione ..................................................................................................................... 7
1.3.1 Pagina di riepilogo ........................................................................................................................ 7
1.3.4 Controlli .......................................................................................................................................... 9
1.3.4 Compilazione dei quesiti .............................................................................................................. 9
1.3.5 Invio definitivo del questionario................................................................................................. 10
1.3.6 Stampa della ricevuta di invio e del questionario ................................................................... 10
1. Il questionario elettronico
Come nei precedenti Censimenti dell’Agricoltura e della Popolazione, l’Istat mette a disposizione anche per il 9°
Censimento generale dell’Industria e dei servizi e Censimento delle istituzioni non profit la possibilità di compilare il
questionario online. Il questionario elettronico consente di verificare e correggere eventuali errori di registrazione o di
compilazione in tempo reale. I dati inseriti vengono salvati ogni volta che si conclude la compilazione di una pagina
telematica quindi è possibile sospendere la compilazione e riprenderla in un secondo momento.
In questa sezione vengono presentate le caratteristiche principali dell’applicazione e le istruzioni dettagliate per il suo
utilizzo.
1.1 Prerequisiti
Per accedere al questionario elettronico è necessario utilizzare un computer con accesso a Internet, con qualsiasi
sistema operativo e con i browser web più diffusi (vedere sotto). Sono supportati anche i tablet (iPad o Android).
Sebbene in linea di principio l’accesso sia possibile anche con smartphone di ultima generazione (ad es. iPhone 4s) si
sconsiglia l’utilizzo dell’interfaccia on line per l’inserimento dei questionari tramite tali dispositivi perché le dimensioni
dello schermo non consentono una agevole lettura dei testi.
Nel prospetto 1 sono riportati i browser supportati, con la specifica delle rispettive versioni minime. Il sistema non
consentirà l’accesso con una versione del browser precedente a quelle indicate.
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PROSPETTO 1.1 - BROWSER SUPPORTATI
Internet Explorer Versione 7 (si consiglia la versione 8 o superiore)
Google Chrome Versione 10
Mozilla Firefox Versione 3.6
Opera Versione 10
Safari Versione 5
LO SAPEVI CHE…
L’aggiornamento di tutti i browser all’ultima versione è disponibile
gratuitamente.
Il questionario è visualizzabile con tutte le risoluzioni di schermo a partire da 800x600. Nelle risoluzioni 1024x768 e
800x600 il questionario sarà visualizzato interamente solamente con la finestra del browser in modalità a tutto schermo.
Qualora alcune funzionalità o parti di quesito non dovessero essere visualizzate come previsto o come indicato in questa
guida, è possibile che la dimensione della finestra del browser sia tale da nascondere alcune parti dell’interfaccia. In
questo caso si consiglia di ingrandire la finestra o di allargarla a tutto schermo.
È necessario infine disporre di un indirizzo email personale.
LO SAPEVI CHE…
Qualora non si disponga di un indirizzo email, è possibile attivarne uno
gratuitamente attraverso i numerosi servizi disponibili su web.
1.2 Accesso al questionario elettronico
Il questionario elettronico è raggiungibile all’indirizzo web:
http://censimentoindustriaeservizi.istat.it/questionario.
Questo indirizzo deve essere scritto nella barra degli indirizzi del browser web.
ATTENZIONE
Se l’home page viene visualizzata in italiano, è possibile cambiare la
lingua impostando una lingua diversa nelle opzioni del browser. Per
istruzioni più dettagliate consultare la guida del proprio browser.
Per l’accesso al questionario è necessario autenticarsi inserendo il codice utente e la password. Il codice utente è
stampato sulla prima pagina del questionario cartaceo o nella lettera informativa (si trova sempre in basso a destra). Per
motivi di sicurezza la password non viene inviata insieme al codice di accesso. Questa è una misura che tutela il
rispondente in caso di smarrimento o furto del questionario cartaceo. Pertanto la password verrà impostata solo a
seguito dell’attivazione dell’utenza, da effettuare prima del primo accesso seguendo la procedura descritta nella sezione
1.2.1.
Dopo che l’utenza è stata attivata, la password impostata rimarrà valida per i successivi accessi. È possibile
cambiare la password o recuperarla in caso di smarrimento, seguendo la procedura descritta nella sezione 1.2.3.
La prima volta che viene inserita la password è possibile che, in base alle impostazioni del browser, ne venga
richiesto il salvataggio. Se si conferma il salvataggio, la password verrà pre-impostata nella pagina di login ai successivi
accessi.
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ATTENZIONE!
Si consiglia di non salvare la password qualora ci si connetta al sistema
da un computer pubblico (ad es. da un Internet point).
1.2.1 Procedura di primo accesso per i rispondenti
Per abilitare l’accesso all’applicazione è necessario prima attivare l’utenza. Il rispondente richiede l’attivazione
dell’applicazione cliccando su Richiedi attivazione, posto sulla home page del sistema, in alto a destra.
Nella pagina di attivazione vanno inseriti il codice utente e un indirizzo email valido. Prima di inserire l’indirizzo email,
il rispondente deve assicurarsi di avere accesso alla lettura dei messaggi per quell’indirizzo.
Figura 1
Cliccando su Inizia la compilazione il sistema invia l’utente alla successiva pagina, dove andranno inseriti ancora il
codice utente e un indirizzo email valido. Oltre a questi dati, viene richiesta l’immissione di un codice di sicurezza
visualizzato sullo schermo.
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Figura 2
Cliccando su Attiva verrà inviata una email all’indirizzo indicato. Se l’invio dell’email non va a buon fine, viene
visualizzato un messaggio di errore. Controllare che l’indirizzo inserito sia corretto.
L’email inviata dal sistema ha come oggetto “[Questionario online] Richiesta attivazione utenza”. L’email, oltre a
istruzioni dettagliate su come procedere, contiene un link, il codice utente e un codice attivazione. Cliccando sul link
viene aperta una nuova finestra del browser, che visualizza la pagina dove si può completare l’attivazione.
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Figura 3
Nella pagina sono riportati i campi precompilati relativi a codice utente e codice attivazione. Per procedere il
rispondente deve specificare la password (due volte, per conferma), inserire il codice di sicurezza e cliccare su attiva.
Per motivi di sicurezza, la password deve avere le seguenti caratteristiche (scritte anche sulla pagina):
Lunghezza di almeno 8 caratteri;
Presenza di almeno un carattere numerico;
Presenza di almeno una lettera maiuscola;
Presenza di almeno una lettera minuscola;
Assenza di caratteri diversi da alfanumerici, del punto e del trattino
ATTENZIONE!
Al momento della ricezione dell’email, e comunque prima di cliccare sul
link, il rispondente deve verificare che il codice utente riportato
sull’email corrisponda con quello comunicato dall’Istat.
Se la password è stata inserita correttamente il rispondente accede al sistema e può iniziare a compilare i quesiti. Il
rispondente riceverà un’email con la conferma dell’avvenuta attivazione. È necessario conservare questa email come
riferimento. Se il rispondente non è riuscito a completare la procedura di attivazione dell’utenza, il prospetto 1.2 è una
guida alla risoluzione dei problemi.
PROSPETTO 1.2 – RISOLUZIONE PROBLEMI NELL’ATTIVAZIONE
DELL’UTENZA
Viene visualizzato il messaggio “Codice non valido”: il rispondente deve
ripetere l’inserimento del codice utente riportato nel questionario in
basso a destra, verificando attentamente la corrispondenza con quello
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stampato.
Viene visualizzato il messaggio “Richiesta di attivazione già effettuata
per questo codice utente” ma nessuna email è stata ricevuta: il
rispondente deve cliccare su Verifica stato attivazione nella home
page e inserire il codice utente. Verrà visualizzato lo stato della
richiesta di attivazione e l’email a cui è stato associato il codice utente.
Verificare se l’indirizzo email indicato è quello corretto. In caso
contrario, annullare la richiesta di attivazione e ripeterla. Se l’indirizzo
email è corretto e dallo stato di attivazione risulta che l’email è stata
inviata, potrebbe essere stata catalogata come posta indesiderata e
archiviata nella cartella corrispondente. Controllare se nella cartella di
posta indesiderata è presente l’email di attivazione. In caso contrario,
annullare la richiesta di attivazione e ripeterla.
Il link nell’email di attivazione non viene visualizzato correttamente
OPPURE cliccando sul link nell’email non succede nulla: il rispondente
deve seguire le istruzioni nell’email, copiando nella barra degli indirizzi
l’indirizzo indicato e inserire il codice utente e il codice attivazione
riportato nell’email nei campi corrispondenti, dopodiché proseguire
inserendo la password e il codice di sicurezza.
1.2.2 Procedura di cambio/recupero password
Il cambio di password segue una procedura analoga all’attivazione. Per effettuare una richiesta di cambio password,
il rispondente deve cliccare su Recupera password sulla home page in alto a destra.
Figura 4
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Viene visualizzata una pagina in cui inserire codice utente, l’email del rispondente e il codice di sicurezza”.
Figura 5
Cliccando Reimposta password viene inviata al rispondente una email con oggetto “[Questionario online] Nuove
credenziali di accesso”. Cliccando sul link contenuto nell’email si viene portati su una pagina analoga a quella
dell’attivazione, in cui si può inserire una nuova password. La vecchia password non sarà più valida.
PROSPETTO 1.3 – RISOLUZIONE PROBLEMI NEL CAMBIO
PASSWORD
Dopo aver cambiato password il rispondente non riesce più a entrare
nel sistema: verificare se nella pagina di login era stata salvata una
password precedente. Assicurarsi di scrivere la nuova password nella
pagina di login e verificare che la nuova password sia scritta
correttamente.
1.3 Utilizzo dell’applicazione
L’applicazione è strutturata in due componenti distinte: la pagina di riepilogo e le pagine di questionario.
1.3.1 Pagina di riepilogo
La pagina di riepilogo viene visualizzata dopo aver effettuato l’autenticazione. Questa pagina assume diverse forme
in base allo stato di compilazione del questionario.
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Figura 6
Se il questionario non è stato ancora inviato in via definitiva: la pagina di riepilogo mostra lo stato della compilazione
del questionario, visualizzato come quota percentuale di completamento di ogni sezione. Cliccando su Prosegui
compilazione si può iniziare (o proseguire, se non si è al primo accesso) la compilazione del questionario. Viene
visualizzata la prima pagina ancora da compilare. Solo quando il questionario è stato interamente compilato, questo
pulsante verrà affiancato dal pulsante per l’invio definitivo.
Se il questionario è stato inviato in via definitiva: non sarà più possibile effettuare modifiche ai dati inseriti, pertanto
nella pagina di riepilogo comparirà un messaggio esplicativo e saranno attive le funzioni per visualizzare la ricevuta di
invio e il questionario con le risposte date in formato PDF.
1.3.2 Navigazione e salvataggio dei dati
La navigazione del questionario segue un percorso di compilazione sequenziale. È possibile navigare liberamente
avanti e indietro tra le pagine ma solo nella parte di questionario già compilata. La navigazione avviene attraverso i
comandi di navigazione posizionati sia in cima che in fondo alla pagina, sulla destra dello schermo.
Scegliendo Avanti si prosegue alla pagina successiva. I dati vengono salvati automaticamente, purché siano
rispettati i controlli di correttezza e coerenza. Se si desidera salvare senza procedere alla pagina successiva cliccare su
Salva.
ATTENZIONE!
A ogni richiesta di salvataggio dei dati, vengono attivati i controlli di
correttezza e coerenza (vedere sezione 1.4.3). La pagina viene salvata
solamente se i dati inseriti sono coerenti con tutti i controlli. Se alcune
risposte ai quesiti nella pagina non superano i controlli non sarà
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possibile salvare (e quindi proseguire alla pagina successiva) fino a
quando i dati non saranno corretti secondo le indicazioni visualizzate.
In ogni momento è possibile tornare indietro alla pagina precedente, scegliendo Indietro. A differenza di Avanti, il
comando Indietro non provoca il salvataggio automatico dei dati, quindi tutti i dati inseriti non saranno memorizzati. Per
questo, se sono state modificate delle risposte sulla pagina, premendo Indietro sarà richiesta una conferma. Attraverso
il comando Esci si esce dal questionario. Come per Indietro i dati inseriti non saranno salvati e sarà richiesta una
conferma.
Scegliendo Salva sull’ultima pagina, dopo aver compilato correttamente le domande presenti in essa, il questionario
risulterà completato. Sarà visualizzata la pagina di riepilogo, dove risulterà abilitato il pulsante Invio definitivo (sezione
1.3.5).
Anche dopo il completamento della compilazione del questionario (ovvero quando Invio definitivo è abilitato) si
potrà tornare al questionario per modificare dei dati, cliccando su Modifica risposte (che sostituirà Prosegui la
compilazione). Non sarà invece più possibile modificare i dati dopo aver effettuato l’invio definitivo (vedere sezione
1.3.5).
ATTENZIONE!
Se modificando i dati del questionario si inseriscono delle risposte
diverse che modificano il percorso di compilazione il questionario
potrebbe non risultare più completo. Vedere la sezione 1.3.4 per una
spiegazione di dettaglio.
1.3.4 Controlli
Il questionario online fornisce una assistenza nella compilazione all’utente, indicando con dei messaggi opportuni
eventuali risposte non considerate corrette. Inoltre, l’applicazione guida l’utente nel seguire il corretto percorso nella
compilazione, disabilitando visivamente i quesiti che il rispondente non deve compilare condizionatamente alle risposte
date precedentemente.
Nel seguito si analizzano in dettaglio queste due modalità di assistenza alla compilazione.
Controlli di correttezza e coerenza. Verificano che i dati inseriti rispettino delle regole di correttezza sintattiche (ad
esempio, non possono essere inserite lettere in un campo numerico), semantiche (ad esempio, non possono essere
date risposte in contrasto tra loro) o statistiche (ad esempio, devono essere rispettati dei limiti numerici su alcuni valori
inseriti). Inoltre, viene verificata la coerenza di alcune risposte rispetto ad altre date precedentemente (ad esempio,
coerenza dei totali).
I controlli si suddividono in errori (bloccanti) o accertamenti. Gli errori sono segnalati da un messaggio su sfondo
rosso. Sono controlli bloccanti pertanto devono essere risolti per poter proseguire nel salvataggio dei dati. Gli
accertamenti segnalano eventuali anomalie nelle risposte che, dopo essere state verificate, possono essere corrette
ovvero confermate dall’utente. Un accertamento viene segnalato con un messaggio su sfondo arancione nel quale viene
richiesta una conferma da parte dell’utente. Scegliendo Sì l’utente dichiara che la risposta data è effettivamente corretta,
quindi si può proseguire. Scegliendo No l’utente rimane sulla pagina e può correggere i dati sbagliati.
I controlli vengono verificati subito dopo aver inserito la risposta oppure al momento della richiesta di salvataggio dati.
Controllo del percorso di compilazione. Alcuni quesiti modificano il percorso della compilazione in base alla risposta
data. Il questionario online provvede a disabilitare (segnalandole in colore grigio) i quesiti che non sono presenti nel
percorso di compilazione, condizionatamente alle risposte date.
Se si risponde a un quesito che dipende da una risposta data precedentemente e si cambia quest’ultima, la risposta
al quesito dipendente viene cancellata (attenzione: non viene chiesta conferma). Si può verificare il caso in cui una
modifica ad un quesito possa alterare lo stato complessivo di compilazione del questionario. Per spiegare questa
situazione supponiamo che il questionario sia stato completato e che quindi il pulsante Invio definitivo sia abilitato nella
pagina di riepilogo. A questo punto se si rientra nel questionario e si cambia la risposta ad un quesito viene attivato un
percorso del questionario precedentemente disabilitato e che quindi avrà tutte mancate risposte, il questionario non potrà
più considerarsi completo.
1.3.4 Compilazione dei quesiti
Guida alla compilazione del questionario elettronico
La maggior parte dei quesiti prevedono una o più risposte da fornire semplicemente cliccando sulla casella
corrispondente o scrivendo la risposta in un campo di testo o numerico. Le note presenti in alcuni quesiti forniscono
ulteriori indicazioni su come fornire le risposte, in particolare se il quesito ammette più risposte o se le risposte date
devono essere coerenti con risposte date precedentemente. Generalmente il rispetto delle indicazioni di questo tipo
viene verificato tramite controlli di correttezza e coerenza che prevengono eventuali errori di inserimento. Alcuni quesiti
sono articolati in tabelle in cui vanno inseriti dei valori numerici nelle celle e prevedono una colonna e/o riga con il totale
dei valori. Tutti i totali vengono calcolati automaticamente ogni volta che viene inserito un valore in una cella e non
possono essere modificati manualmente.
Alcune tipologie di quesito prevedono modalità di risposta più articolate rispetto a quelle già analizzate. Nel seguito si
analizzano in dettaglio tali tipologie di quesito.
Provincia-comune. La risposta ai quesiti che prevedono l’inserimento di provincia e comune si articola in due passi
distinti per provincia e comune e viene assistita da elenchi a comparsa. In particolare, iniziando a scrivere il nome della
provincia nel campo corrispondente compariranno le province i cui caratteri iniziali corrispondono con quelli inseriti.
Scegliere la provincia dall’elenco. Si attiverà il campo “comune” e si potrà iniziare a scrivere la descrizione del comune.
Analogamente, comparirà un elenco che suggerirà i comuni appartenenti alla provincia scelta che iniziano con i caratteri
inseriti. In entrambi i casi è necessario scegliere la risposta dall’elenco presentato, ovvero non è sufficiente
digitare il nome della provincia o del comune, anche per intero. Per alcuni comuni sono presentate più
denominazioni, che comunque risultano equivalenti ai fini della risposta data.
Unità locali. La sezione 6 del questionario relativo alle istituzioni non profit prevede l’inserimento dei dati relativi alle
unità locali dell’istituzione. È possibile specificare un numero qualsiasi di unità locali per una stessa istituzione non profit.
Scegliendo la risposta 2 (“Più unità locali”) al quesito 32, dopo aver risposto ai quesiti relativi alla sede centrale si
passerà ad una pagina analoga in cui saranno presentati i quesiti relativi all’unità locale 2. Al termine dell’inserimento
sarà quindi possibile scegliere se proseguire con la compilazione del questionario oppure, cliccando su Aggiungi unità
locale, aprire una nuova pagina in cui inserire i dati dell’unità locale successiva. Procedere in modo analogo fino a
quando sono state inserite le risposte per tutte le unità locali presenti nell’istituzione non profit. Sarà possibile navigare
tra le varie unità locali con i consueti comandi Avanti e Indietro.
1.3.5 Invio definitivo del questionario
La compilazione del questionario si può considerare effettivamente completata solamente dopo aver eseguito
l’operazione di invio definitivo. L’invio definitivo del questionario è consentito solamente dopo aver risposto ai quesiti
previsti dal questionario, se le risposte fornite soddisfano i controlli di consistenza e coerenza. Pertanto, il pulsante Invio
definitivo sarà visualizzato nella pagina di riepilogo solamente dopo aver compilato le varie sezioni del questionario.
Scegliendo Invio definitivo sulla pagina di riepilogo, comparirà una pagina in cui verrà visualizzato un messaggio di
richiesta di conferma. Per proseguire con l’invio definitivo cliccare su Invia, altrimenti scegliere Indietro per tornare alla
pagina di riepilogo ed eventualmente modificare le risposte date.
ATTENZIONE!
L’invio definitivo del questionario corrisponde a una chiusura non
reversibile del questionario stesso. Ovvero, dopo aver effettuato l’invio
definitivo non sarà possibile in nessun modo modificare i dati da parte
del rispondente
1.3.6 Stampa della ricevuta di invio e del questionario
Dopo l’invio definitivo del questionario sarà possibile visualizzare e stampare una ricevuta di avvenuto invio.
Scegliendo Visualizza ricevuta nella pagina di riepilogo verrà visualizzato un file PDF contenente la notifica di invio del
questionario, con dettagli su data e ora dell’operazione. Inoltre la ricevuta riporta un codice che identifica univocamente
la ricevuta generata e può essere utilizzato per risalire ad essa.
In ogni momento durante la compilazione è possibile visualizzare e stampare una copia del questionario con le
risposte fornite fino a quel momento. Scegliendo Esporta PDF verrà visualizzato un file in formato PDF che riproduce
tutti i quesiti del questionario con le risposte date fino a quel momento. Il file riporterà nell’intestazione di tutte le pagine
l’indicazione sullo stato di completamento e la data di generazione, per consentire di identificare il file in caso vengano
visualizzate e/o stampate più copie in diversi momenti della compilazione.