PUMA incrementa del 7% i suoi ordini grazie a Google Analytics e

PUMA incrementa del 7% i suoi ordini grazie a Google Analytics e Viget
Informazioni su PUMA
● www.puma.com
● Calzature, abbigliamento e accessori sportivi
● PUMA è un'azienda internazionale leader nel settore sportivo da oltre 60 anni
Obiettivi
● Ottenere informazioni utili sulla popolarità dei contenuti e dei prodotti per una strategia mirata
● Individuare i contenuti che coinvolgono i clienti e contribuiscono a generare le vendite in ogni regione
● Migliorare la conversione e l'esperienza cliente online ottimizzando il sito web
Metodo
● Segmentare il traffico utilizzando filtri che consentono di analizzare i singoli prodotti
● Raccogliere dati personalizzati per analizzare l'effetto delle modifiche apportate al sito web sugli obiettivi e
sulle microconversioni
● Utilizzare la segmentazione avanzata per misurare i contenuti chiave e le interazioni all'interno di ogni
regione
Risultato
● La percentuale degli ordini è aumentata del 7,1%
● I visitatori passano il doppio del tempo sul sito a interagire con i contenuti del brand PUMA
● Le regioni chiave hanno assistito a un aumento del coinvolgimento e delle visite di quasi il 50%
Case study
A caccia di fattori competitivi
Milioni di persone in tutto il mondo amano le calzature PUMA perché leggere, scattanti, flessibili e veloci. PUMA
ha voluto che la sua piattaforma di analisi dei dati web avesse le stesse qualità.
La presenza online di PUMA svolge la funzione di strumento di branding e gateway di e-commerce. Era necessario
che il suo sito web mettesse in piena luce le categorie del brand e mostrasse i contenuti e i prodotti in base a una
logica internazionale, strutturata tuttavia a livello regionale. Grazie a Viget, un partner certificato di Google
Analytics, PUMA ha riprogettato il suo sito web e ha centralizzato l'esecuzione delle sue misurazioni web con
Google Analytics.
Mantenere ritmi sostenuti
PUMA.com è un sito web ricco e dinamico; ma PUMA crede nelle modifiche che consentono ai visitatori di
raggiungere facilmente i propri obiettivi, proprio come fa quando regolarmente migliora i suoi prodotti. Inoltre, i
prodotti PUMA sono presenti dappertutto, pertanto era importante effettuare e analizzare modifiche che
incrementassero le vendite e il coinvolgimento nelle regioni geografiche chiave.
Per PUMA era ugualmente importante che su PUMA.com ciascuna categoria di prodotto, ad esempio Corsa, Golf e
Football americano, avesse un proprio aspetto caratteristico pur continuando a far parte dello stesso sito web. Era
necessario che PUMA mettesse a confronto il rendimento di ciascuna categoria e capisse il comportamento dei
visitatori per tutta la durata della loro interazione con il sito di PUMA.
Google Analytics: una soluzione perfetta
Queste problematiche sono state affrontate avvalendosi dell'esperienza del team di analisi di Viget e della flessibilità
della piattaforma Google Analytics.
Durante i test del sito web, PUMA ha utilizzato le variabili personalizzate di Google Analytics per segmentare i
visitatori in base alla variante del test da questi osservata. Questo ha consentito a PUMA di confrontare le modalità
con le quali ciascuna variante del test influiva sulla capacità del visitatore di raggiungere una serie di obiettivi e
microconversioni.
PUMA ha utilizzato i profili e i filtri personalizzati di Google Analytics per creare una visualizzazione olistica di
tutto il sito PUMA.com e una visualizzazione distinta e mirata di ciascun sito delle categorie di PUMA. Ha
utilizzato anche funzioni avanzate come il monitoraggio degli eventi per misurare le interazioni con gli elementi di
una pagina dinamica e i segmenti avanzati per isolare i visitatori di ciascuna regione.
"È fantastico poter eseguire i calcoli in tempo reale con i segmenti avanzati", ha dichiarato Jay Basnight, Head of
Digital Strategy di PUMA. "Ci consentono di ottenere risposte rapide a quasi tutte le nostre domande".
Sempre un passo avanti
La collaborazione con Viget e Google Analytics ha permesso a PUMA di capire a fondo il comportamento del
visitatore e di ottimizzare la sua intera esperienza con il sito web. Per un'azienda internazionale che l'anno scorso ha
guadagnato miliardi, queste modifiche implicano profitti considerevoli.
Durante il test dell'intestazione del sito web, è stata notata una variante che ha aumentato gli ordini online del 7,1%.
Questo dato, combinato ad altre modifiche di dati basate sugli utili dettagli forniti da Google Analytics, ha più che
raddoppiato il tempo che i visitatori passano a interagire con i contenuti del brand PUMA, ad esempio notizie, video
e foto. Inoltre, PUMA ha ottimizzato l'esperienza dei visitatori internazionali con un risultato del 47% in più di
traffico proveniente dalle regioni in crescita come la Cina e l'India.
"Google Analytics ci permette di aiutare i nostri clienti. Abbiamo assistito a risultati spettacolari lavorando con
Viget e siamo entusiasti di Google Analytics. Google Analytics è stata la risposta a tutte le decisioni che abbiamo
dovuto prendere."
Jay Basnight, Head of Digital Strategy di PUMA
Informazioni su Viget Labs
● www.viget.com
● Sedi: Washington, DC; Durham, NC; Boulder, CO
● Viget crea prodotti digitali per startup ambiziose e brand innovativi. Il nostro team, nato nel 1999 e
costituito da più di 50 membri, contribuisce al successo di un'agenzia interattiva che è anche gruppo di
consulenza UX, laboratorio per lo sviluppo di software e ditta di marketing e analisi.
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