Informatica2: internet, i siti web e la posta elettronica

NICOLA FERRANDO
Internet,
i siti web
e la posta elettronica
I.RI.FO.R.
Istituto per la Ricerca,
la Formazione e la Riabilitazione
Sezione provinciale di Vicenza
Vicenza – Marzo 2013
SOMMARIO
1.
Internet ......................................................................................................................................... 4
1.1.
Che cos’è Internet?............................................................................................................... 4
1.2.
Modem e scheda di rete ....................................................................................................... 4
1.3.
I protocolli di Internet .......................................................................................................... 5
1.4.
Internet e intranet ................................................................................................................. 5
1.5.
Server e client. Gli indirizzi IP............................................................................................. 5
2. I siti web ....................................................................................................................................... 7
2.1.
Nomi a dominio e indirizzi Internet ..................................................................................... 7
3. Uso di Internet Explorer............................................................................................................... 9
3.1.
I link ................................................................................................................................... 10
3.2.
Come visitare un sito conosciuto ....................................................................................... 11
3.3.
La cache ............................................................................................................................. 12
3.4.
I frames .............................................................................................................................. 12
3.5.
Salvataggio e stampa delle pagine web.............................................................................. 12
3.6.
La Barra informazioni e i pop-up....................................................................................... 13
3.7.
Salvataggio dei dati immessi nei moduli ........................................................................... 13
3.8.
I siti preferiti e la cronologia .............................................................................................. 14
3.9.
I feed RSS ed i podcast ...................................................................................................... 14
3.10. La ricerca integrata in Internet Explorer 7 e versioni successive ...................................... 15
3.11. Le Opzioni Internet ............................................................................................................ 16
4. Uso di Internet Explorer con Jaws ............................................................................................. 19
4.1.
I tasti di navigazione rapida ............................................................................................... 20
4.2.
Aggiornamento automatico delle pagine, filmati Flash e componenti ActiveX ................ 20
4.3.
Compilazione dei moduli ................................................................................................... 20
4.4.
Lettura delle tabelle............................................................................................................ 22
4.5.
Selezionare e copiare il testo.............................................................................................. 22
4.6.
Personalizzazione delle opzioni per i singoli siti web ....................................................... 23
4.7.
Web flessibile..................................................................................................................... 23
4.8.
I segnaposto, le etichette virtuali e i punti di riferimento .................................................. 24
4.9.
Surf Up: pagine web di esempio per imparare a navigare ................................................. 25
5. Uso di alcuni siti utili ................................................................................................................. 26
5.1.
Il servizio PagineBianche.it ............................................................................................... 26
5.2.
Il servizio PagineGialle.it................................................................................................... 27
5.3.
I motori di ricerca. Google ................................................................................................. 28
5.4.
Consultazione dell’orario ferroviario: il sito www.trenitalia.com ..................................... 29
5.5.
Consultazione del televideo RAI ....................................................................................... 30
6. La posta elettronica .................................................................................................................... 32
7. Uso di Outlook Express ............................................................................................................. 33
7.1.
Configurazione di Outlook Express ................................................................................... 33
7.2.
La schermata principale di Outlook Express ..................................................................... 34
7.3.
Invio e ricezione della posta............................................................................................... 35
7.4.
Scrivere un nuovo messaggio ............................................................................................ 36
7.5.
Uso della rubrica ................................................................................................................ 37
7.6.
Rispondere ad un messaggio .............................................................................................. 37
7.7.
Inoltrare un messaggio ....................................................................................................... 38
7.8.
Ricezione e invio di allegati ............................................................................................... 38
7.9.
Gestione dei messaggi........................................................................................................ 39
7.9.1.
Cancellazione dei messaggi ....................................................................................... 39
7.9.2.
Uso delle cartelle........................................................................................................ 39
2
7.9.3.
Uso delle regole ......................................................................................................... 40
7.10. Salvataggio e stampa dei messaggi .................................................................................... 40
7.11. Le firme .............................................................................................................................. 41
7.12. Altre opzioni ...................................................................................................................... 41
7.13. Uso delle identità ............................................................................................................... 42
8. Le minacce della Rete ................................................................................................................ 44
8.1.
I virus ................................................................................................................................. 44
8.2.
Gli spyware e la privacy..................................................................................................... 45
8.3.
I firewall ............................................................................................................................. 45
8.4.
I dialer ................................................................................................................................ 46
8.5.
Lo spamming...................................................................................................................... 46
8.6.
Le catene di Sant’Antonio.................................................................................................. 47
3
1. Internet
1.1. Che cos’è Internet?
Internet è una rete mondiale formata da tante reti interconnesse. Nata alla fine degli anni Sessanta
come progetto militare, successivamente è diventata il sistema di collegamento tra i computer degli
enti governativi e delle università degli Stati Uniti. In seguito i principali centri di ricerca degli altri
Paesi del mondo hanno sviluppato proprie reti e le hanno collegate a quella americana, dando vita
alla rete mondiale che conosciamo. Negli ultimi anni lo sviluppo della Rete è stato sovvenzionato
soprattutto da aziende private, e ciò ha comportato un cambiamento radicale della Rete.
Inizialmente si trattava di un “luogo” in cui studenti e professori di tutto il mondo si scambiavano
informazioni. Oggi, invece, è soprattutto uno strumento che consente di fruire di una serie di
servizi, alcuni gratuiti, altri a pagamento.
Rispetto ad altre reti di computer, Internet ha una caratteristica particolare: quella di non avere un
centro. Essendo nata come progetto militare, i progettisti elaborarono un sistema che è in grado di
funzionare anche qualora un computer o un cavo siano fuori uso.
Pur essendo nata negli USA, Internet non ha mai avuto un “padrone” riconosciuto a livello
mondiale. Esistono alcuni organismi, quali l’I.C.A.N.N. (Internet Corporation for Assigned Names
and Numbers) e il W3C (World Wide Web Consortium), che stabiliscono le regole tecniche che
assicurano il funzionamento della Rete, ma tali enti non possono effettuare alcun controllo sui dati
che viaggiano all’interno della rete. Ciò favorisce lo sviluppo di attività illegali, quali lo scambio di
musica e film. Tuttavia internet va vista come un qualsiasi altro strumento: in sé non è Né buona né
cattiva, tutto dipende dall’uso che ne fanno gli uomini.
1.2. Modem e scheda di rete
I componenti hardware necessari per connettersi a Internet sono il modem e la scheda di rete. I
computer che sono collegati in modo permanente a Internet hanno una scheda di rete, mentre i
computer che si collegano solo quando è necessario utilizzano una periferica chiamata modem. Il
nome deriva dalle iniziali delle parole “modulatore” e “demodulatore”. In una linea telefonica
tradizionale il modem consente il trasferimento di bit attraverso la rete telefonica, modulando gli
impulsi in uscita e demodulando quelli in entrata. In una linea ISDN il modem si limita a
trasmettere e ricevere pacchetti di bit, giacché in questo tipo di linea tutte le comunicazioni
avvengono in maniera digitale. Ultimamente si è diffusa la tecnologia ADSL, che sfruttando la linea
telefonica tradizionale, consente connessioni molto veloci senza occupare interamente la linea
telefonica.
La potenza di una scheda di rete e di un modem è data dalla quantità di bit che queste periferiche
riescono a trasferire in un secondo. Si misura in bit al secondo (bps). I multipli sono il chilobit al
secondo (Kbps), il megabit al secondo (Mbps) e il gigabit al secondo (Gbps).
Un modem tradizionale può raggiungere i 56 Kbps, un modem ISDN può arrivare a 64 Kbps per
ciascuno dei due canali della linea ISDN, mentre la tecnologia ADSL consente di raggiungere i 7.2
Mbps e oltre. Questi sono i valori massimi che si possono raggiungere in condizioni ottimali, ma di
solito le connessioni avvengono a velocità inferiori, a causa di interferenze sui cavi di trasmissione
e del costante aumento del traffico di dati che vengono scambiati tra i diversi computer connessi
alla Rete.
Finora abbiamo parlato di tecnologie che presuppongono un collegamento fisico, cioè un cavo.
Esistono anche tecnologie senza cavo o wireless: la più nota è la Wi-Fi, che sfrutta le onde radio, e
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presuppone l’installazione nel computer di una apposita periferica, una sorta di scheda di rete.
Anche le reti di telefonia cellulare, GSM e UMTS, consentono la connessione a Internet.
1.3. I protocolli di Internet
Dal punto di vista fisico Internet è costituita da tanti computer collegati tra di loro da cavi. Può
trattarsi di cavi in fibra ottica o dei cavi telefonici tradizionali.
Due computer per poter comunicare tra di loro hanno bisogno di una serie di regole comuni. Si
parla di protocollo per indicare l’insieme di regole che devono essere rispettate durante uno
scambio di dati tra due o più computer.
Il principale protocollo di Internet si chiama TCP/IP (Transfer Control Protocol / Internet
Protocol). Si tratta del protocollo fondamentale, che consente lo scambio di qualsiasi tipo di dati. I
bit da trasferire vengono raggruppati in piccoli pacchetti. Ogni pacchetto contiene, oltre ai dati da
trasferire, il nome del computer da cui sono partiti e quello del computer che li deve ricevere. In
questo modo i pacchetti di dati possono seguire strade diverse per arrivare al computer destinatario,
aumentando la velocità e l’efficienza del trasferimento. Il computer ricevente, grazie ad altre
informazioni contenute in ciascun pacchetto, è in grado di ricostruire l’ordine esatto dei pacchetti. È
come se in un treno merci, ogni vagone potesse viaggiare separatamente dagli altri, seguendo linee
ferroviarie diverse, per arrivare tutti alla stessa stazione, nella quale i vagoni verrebbero messi in
ordine per ricostruire il treno originale.
Al protocollo TCP/IP se ne affiancano altri, che fanno riferimento a servizi particolari:
HTTP: protocollo che consente il trasferimento delle pagine web;
POP3 e IMAP4: protocolli che consentono la ricezione della posta elettronica;
SMTP: protocollo che consente l’invio della posta elettronica;
FTP: protocollo che consente la ricezione e l’invio di singoli files;
IRC: protocollo che consente di chattare, cioè di conversare con altri utenti scambiandosi messaggi
di testo.
1.4. Internet e intranet
Un computer può essere collegato alla rete Internet oppure ad una rete privata, costituita da tutti i
computer di un ufficio. Quando la rete privata, detta anche LAN (local area network), utilizza gli
stessi protocolli di internet, si dice che è una intranet.
I vantaggi di una rete privata sono sostanzialmente due: possibilità di scambiare dati tra i computer
della rete, e possibilità di condividere alcune periferiche, come ad es. la stampante. Anche la
connessione a Internet può essere condivisa all’interno della rete privata. In questo modo tutti i
computer avranno accesso a Internet, anche se fisicamente solo uno è collegato direttamente a
Internet.
1.5. Server e client. Gli indirizzi IP
Normalmente il nostro computer non è collegato stabilmente a Internet tramite una linea dedicata,
ma si collega sfruttando la linea telefonica, tramite un modem o una scheda di rete. Per poterci
collegare a Internet è necessario che qualcuno, che ha un collegamento permanente, ci garantisca
l’accesso a tale collegamento. Le aziende che si occupano di fornire l’accesso a Internet sono dette
ISP (Internet service provider, fornitore di accesso a Internet). Quando sottoscriviamo un
contratto per l’accesso a Internet, ci vengono richiesti un username (nome utente) e una password
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(parola chiave), che serviranno al provider per identificarci e per evitare che altri si connettano
spacciandosi per noi. Se la connessione tra il nostro computer e quello dell’ISP avviene tramite un
modem tradizionale o ISDN, il provider ci fornirà anche un numero telefonico. Quando vorremo
connetterci a Internet, diremo al nostro modem di comporre quel numero telefonico e di inviare
username e password, in modo da poter essere riconosciuti e connessi alla Rete.
Una volta stabilita la connessione tra il nostro computer e quello del provider, si instaura un
rapporto detto server-client, nel quale il server è il computer del provider, mentre il client è il nostro
computer. In generale server è qualsiasi computer dedicato alla fornitura di servizi, e client qualsiasi
computer che sfrutta i servizi forniti dal server. Ciò vale non solo per la connessione a Internet, ma
anche per tutti i servizi offerti dalla rete Internet. Vedremo che esiste un server per la posta in
arrivo, uno per la posta in uscita, uno per le pagine web, e così via.
Lo scaricamento di dati da un server al client viene detto download, mentre il caricamento di dati
dal client ad un server viene detto upload.
Il protocollo TCP/IP prevede che ad ogni computer collegato a Internet venga assegnato un
identificativo univoco, detto indirizzo IP. Si tratta di 4 numeri compresi tra 0 e 255, separati da
punti. Ad es. un indirizzo valido può essere 212.110.35.72. Questo è lo schema dello standard
IPV4. Nel 2012 è iniziata l’adozione graduale del nuovo standard IPV6, che prevede l’uso di sei
numeri compresi tra 0 e 255. È evidente che in questo modo il numero di indirizzi IP teoricamente
disponibile diventa smisurato.
Quando ci colleghiamo a Internet, al nostro computer viene assegnato un indirizzo IP. Questo
indirizzo può essere statico o dinamico. È statico se ogni volta che ci colleghiamo ci viene
assegnata sempre la stessa serie di numeri, è dinamico se l’indirizzo IP che ci viene assegnato
cambia ad ogni connessione. Poiché ad ogni provider viene assegnato un certo gruppo di indirizzi
IP, se si ha un indirizzo IP dinamico in teoria può capitare che, nel momento in cui vogliamo
collegarci, tutti gli indirizzi IP a disposizione del provider siano già stati assegnati. Questo rischio
non c’è con l’indirizzo IP statico, che ci viene assegnato una volta per tutte. Per questo motivo i
contratti che prevedono un indirizzo IP statico sono più costosi.
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2. I siti web
Il servizio più importante fornito dalla rete Internet è il www, dalle iniziali delle parole world wide
web, che significa ragnatela mondiale. Si tratta di un’insieme sterminato di pagine che si possono
sfogliare mediante appositi programmi, detti browser. Il browser più famoso è Microsoft Internet
Explorer, ma ne esistono altri. Segnaliamo in particolare il browser Opera, che presenta alcune
funzioni interessanti per gli ipovedenti.
Le pagine web sono scritte in un linguaggio, detto HTML (hypertext markup language). Possono
contenere testo, immagini, suoni ed altri elementi multimediali, ma la loro caratteristica
fondamentale è quella di poter contenere dei link, cioè collegamenti ad altre pagine. Cliccando su
un link si accede rapidamente ad un’altra pagina o ad un’altra risorsa presente su Internet, in
qualsiasi parte del mondo. È per questo motivo che si parla di “ragnatela mondiale”.
Il protocollo utilizzato per trasferire le pagine web si chiama http (hypertext transfer protocol).
2.1. Nomi a dominio e indirizzi Internet
Abbiamo detto che su Internet ogni computer, quindi anche quelli che contengono le pagine web, è
identificato da un indirizzo IP. Per semplificare l’accesso alle pagine web è stato inventato il
sistema dei nomi a dominio. Il nome a dominio è un nome formato da lettere, numeri e punti,
secondo una gerarchia ben precisa, stabilita a livello mondiale dalla I.C.A.N.N. (Internet
Corporation for Assigned Names and Numbers). Il nome a dominio è formato dal nome vero e
proprio e dal dominio di primo livello.
I domini di primo livello sono un numero limitato. Quelli storici, che possono essere utilizzati da
qualsiasi sito in qualunque parte del mondo, sono:
.gov: identifica i siti governativi degli Stati Uniti;
.edu: identifica i centri di ricerca degli Stati Uniti;
.mil: identifica le agenzie militari degli Stati Uniti;
.org: identifica le agenzie non governative;
.com: identifica i siti commerciali.
Vi sono poi altri domini internazionali di recente istituzione, che però non hanno avuto una grande
diffusione. Ricordiamo .biz per le attività commerciali, .info per i siti di informazione, .name per i
siti personali.
Infine ci sono i domini di primo livello nazionali: .it per l’Italia, .fr per la Francia, .de per la
Germania, ecc. L’Unione Europea ha promosso il dominio .eu, che viene utilizzato non solo dagli
organismi dell’Unione, ma anche da enti pubblici e privati.
Un insieme di risorse raggruppate all’interno di un nome a dominio costituisce un sito. Ciascun sito
web è identificato da un indirizzo. Nell’indirizzo di un sito web distinguiamo il nome del computer
o della risorsa cui tale indirizzo si riferisce e il nome a dominio. Facciamo un esempio:
nell’indirizzo www.repubblica.it il prefisso “www.” indica che si tratta del servizio world wide web
mentre “repubblica.it” è il nome a dominio. Quest’ultimo a sua volta è costituito da “repubblica”,
che è il nome vero e proprio, e dal suffisso “.it” che è il dominio di primo livello.
Poiché non possono esistere due siti web con lo stesso nome, è evidente l’importanza di acquistare
per primi il nome a dominio che si vuole utilizzare.
L’indirizzo completo di una risorsa presente su Internet è dato dall’URL (uniform resource
locator), che comprende l’indicazione del protocollo utilizzato per accedere alla risorsa, l’indirizzo
del sito che contiene la risorsa, il nome della cartella che contiene la risorsa e infine il nome della
risorsa stessa.
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Facciamo un esempio. Prendiamo il seguente URL:
http://www.configliachi.it/demo/images/istituto.jpg.
Esaminiamolo:
http:// indica il protocollo da usare per reperire la risorsa;
www.configliachi.it è l’indirizzo del server che contiene la risorsa; l’indirizzo IP corrispondente è
194.185.22.155;
/demo/images/ è la cartella che contiene la risorsa;
istituto.jpg è la risorsa, in questo caso una foto dell’Istituto Configliachi.
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3. Uso di Internet Explorer
Microsoft Internet Explorer (recentemente ribattezzato Windows Internet Explorer) non è l’unico
programma che consente di sfogliare le pagine web. Tuttavia in questo manuale ci occuperemo di
Internet Explorer, sia perché preinstallato nei sistemi operativi Windows, sia perché alcuni siti sono
visibili ed utilizzabili correttamente solo con il browser della Microsoft, sia, infine, perché questo
browser è quello che supporta meglio le tecnologie assistive. Le ultime versioni di Internet Explorer
hanno incluso funzioni utili per gli ipovedenti, quali l’ingrandimento delle pagine web (e non solo
del testo), una migliore gestione dei colori e degli altri aspetti grafici, la possibilità di usare un
cursore reale da spostare sullo schermo.
D’altro canto Internet Explorer è stato il primo browser ha fornire un supporto alle tecnologie
assistive, al quale Jaws e gli altri screen reader si sono appoggiati per consentire un accesso facile e
completo alle pagine web. Attualmente anche Mozilla Firefox e Google Chrome sono supportati
dagli screen reader e le indicazioni che daremo per l’uso con Jaws valgono anche per questi
browser.
Ci sono vari modi per avviare Internet Explorer. Il più semplice è selezionare la relativa icona
presente sul desktop e premere invio.
Se usate Windows XP o Vista, probabilmente nel menu Start trovate la voce Internet, che è
altrettanto comoda.
È sempre possibile trovare Internet Explorer all’interno di Programmi (o Tutti i programmi) nel
menu Start. Infine può essere presente la relativa icona nella barra di avvio veloce accanto al
pulsante Start.
La schermata principale di Internet Explorer presenta, oltre ai consueti elementi, un elemento
caratteristico: la barra dell’indirizzo. In questa barra compare l’indirizzo della pagina web che si sta
visitando, il pulsante Vai ed eventualmente altri pulsanti, come il pulsante Preferiti.
Quando si avvia Internet Explorer per la prima volta, compare una procedura guidata che ci
consente di impostare il tipo di connessione. La connessione può avvenire o tramite modem o
tramite una LAN. Se la connessione avviene tramite modem, dovremo specificare il modem da
usare ed il numero telefonico da comporre. Se la connessione avviene tramite una LAN, non ci sono
altri parametri da impostare in questa finestra. Si dovranno, però, impostare alcuni parametri nelle
proprietà della scheda di rete.
Quando si avvia Internet Explorer, se il computer non è già connesso a Internet, compare una
finestra di connessione. Per connettersi è sufficiente inserire l’username e la password che ci sono
stati forniti dall’ISP e premere invio sul pulsante Connetti. È anche possibile memorizzare
username e password in modo da non doverli scrivere ogni volta. Si può fare in modo che il
computer si connetta automaticamente a Internet ogni volta che serve, scelta decisamente
sconsigliata se si utilizza una connessione a consumo, cioè il contratto prevede un costo per ogni
minuto di collegamento.
La prima pagina che viene visualizzata in Internet Explorer è detta “home page” o “pagina
iniziale”: di solito è una pagina della Microsoft. La home page può essere modificata tramite la
finestra Opzioni, che esamineremo in seguito.
Si parla di home page anche a proposito della pagina iniziale di un sito. Così la home page di
Virgilio è la prima pagina che appare quando si visita l’indirizzo http://www.virgilio.it
Nella barra di stato, durante il caricamento di una pagina compaiono alcuni messaggi che indicano
l’operazione che il browser sta compiendo, ed una barra luminosa che indica l’avanzamento dello
scaricamento della pagina.
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È possibile interrompere il caricamento di una pagina premendo il tasto Esc.
È anche possibile ricaricare la pagina premendo F5. Questa operazione si può compiere quando il
server web risulta temporaneamente irraggiungibile o quando la pagina web viene caricata solo
parzialmente.
Internet Explorer consente di variare la grandezza dei caratteri delle pagine web, a patto che i siti
siano costruiti rispettando gli standard del W3C. Aprendo il menu Visualizza e poi il sottomenù
Carattere, potete provare cinque livelli di ingrandimento dei caratteri. Questa funzione modifica
solamente le parti testuali della pagina e non le parti grafiche. Pertanto le scritte costituite da
immagini non subiranno alcuna modifica.
A partire dalla versione 7, Internet Explorer ha introdotto la possibilità di ingrandire l’intera pagina,
quindi anche le immagini. Nel menu Visualizza trovate la voce Zoom, che consente di gestire
l’ingrandimento.
3.1. I link
Abbiamo detto che la caratteristica fondamentale delle pagine web è costituita dai link. Di solito le
parole che costituiscono un link appaiono sottolineate o in un colore diverso rispetto al testo
normale. I link possono essere costituiti anche da immagini.
Il modo più semplice per attivare un link è spostare il puntatore del mouse sopra di esso (la freccetta
si trasforma in una mano con il dito indice alzato), e fare click con il tasto sinistro.
In alternativa è possibile usare i tasti tab e Shift+tab per spostarsi al link successivo o a quello
precedente. Una volta raggiunto il link desiderato, è sufficiente premere invio per attivarlo.
Il linguaggio HTML consente di definire dei tasti di accesso rapido per i diversi elementi cliccabili
(link, pulsanti, ecc.). I tasti di accesso rapido appaiono sullo schermo sottolineati. Premendo il tasto
Alt più la lettera sottolineata il cursore viene spostato automaticamente a quell’elemento.
Quando attiviamo un link, la nuova pagina web può essere visualizzata all’interno della finestra di
Internet Explorer al posto della pagina precedente, oppure in una nuova finestra. Nel primo caso,
Una volta letta una pagina, è possibile tornare alla pagina precedente cliccando sull’apposito
pulsante della barra degli strumenti, oppure premendo Alt+freccia sinistra o Backspace. Se, invece,
si è aperta una nuova finestra del browser, sarà sufficiente chiuderla per tornare alla pagina
precedente.
Internet Explorer 7 ha introdotto il concetto di navigazione a schede. Ciò consente di visualizzare
diverse pagine web all’interno di un’unica finestra. Tramite il menu contestuale o comandi da
tastiera è possibile decidere se la pagina che si aprirà cliccando su un link dovrà aprirsi in una nuova
scheda anziché sostituire la pagina attualmente visualizzata o aprrire una nuova finestra del
browser. Con Ctrl+Tab e Ctrl+Shift+Tab è possibile passare da una scheda all’altra.
Ci sono diversi tipi di link:
1) collegamenti ad una zona particolare all’interno della pagina corrente: Jaws li dentifica come
“link di questa pagina”;
2) collegamenti ad un’altra pagina dello stesso sito;
3) collegamenti ad una pagina di un sito diverso;
4) collegamenti ftp: consentono di scaricare files;
5) collegamenti di invio posta: consentono di aprire automaticamente il programma di posta
elettronica per spedire un messaggio all’indirizzo indicato nel link.
Se, invece di cliccare con il tasto sinistro del mouse su un link, clicchiamo con il tasto destro, si
apre un menu contestuale che presenta diverse azioni, come ad es. copiare il collegamento per poi
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inserirlo in un messaggio di posta elettronica o in un documento di Microsoft Word. Un’altra
operazione che si può compiere su un link è salvare l’oggetto individuato dal link anziché
visualizzarlo nel browser. Lo stesso menu contestuale può essere aperto con la tastiera: bisogna
raggiungere il link desiderato a colpi di tab, quindi premere il tasto Applicazione.
Per scaricare una immagine presente in una pagina web, sia che essa rappresenti un link sia che si
tratti di una immagine decorativa, è sufficiente cliccarci sopra con il tasto destro del mouse e
selezionare nel menu contestuale la voce Salva immagine con nome. Questa operazione non può
essere effettuata con la tastiera. Le animazioni in Flash non possono essere salvate.
A volte un collegamento punta ad un file di tipo particolare. I tipi più diffusi su Internet sono i
documenti di Microsoft Word o di altri programmi di Microsoft Office, e i documenti PDF. Per
leggere questi ultimi è necessario installare il programma gratuito Acrobat Reader.
I plug-in sono piccoli programmi che si integrano nel browser e consentono di visualizzare alcuni
tipi di files o di ascoltare contributi audio e video.
Si parla di streaming per indicare la ricezione in tempo reale di un flusso continuo di dati audio o
video. Con questa tecnica è possibile ascoltare moltissime stazioni radio. Per poter fruire di questi
contenuti, è necessario installare appositi plug-in: in passato il formato più utilizzato era RealAudio,
oggi i più utilizzati sono quelli gestiti da Windows Media Player, un programma fornito assieme al
sistema operativo. Stiamo parlando dei formati Windows Media Audio e Windows Media Video,
nonché del formato MP3, usato ormai da tutte le radio che trasmettono via internet.
3.2. Come visitare un sito conosciuto
Se conosciamo l’indirizzo Internet del sito che vogliamo visitare, è sufficiente scriverlo nella barra
dell’indirizzo e premere invio. Per raggiungere rapidamente la barra dell’indirizzo, se usate Internet
Explorer 6 o versione precedente, è sufficiente premere Alt+D. Se, invece, state usando Internet
Explorer 7 o versione successiva, la combinazione di tasti da premere è Alt+I.
Quando iniziamo a scrivere l’indirizzo Internet del sito che vogliamo visitare, Internet Explorer
cerca di completarlo automaticamente utilizzando gli indirizzi visitati recentemente. Se l’indirizzo
proposto automaticamente da Internet Explorer non è quello che ci interessa visitare, basta
continuare a scrivere. Una volta finito di scrivere l’indirizzo, premendo invio si avvia il caricamento
della home page del sito. Nella barra dell’indirizzo è anche possibile scrivere un URL completo.
Procedendo in questo modo la nuova pagina verrà visualizzata al posto della precedente. È anche
possibile aprire una nuova finestra di Internet Explorer per visitare contemporaneamente due siti.
Per farlo, è sufficiente aprire il menu File, aprire il sottomenù Nuovo e selezionare la voce Finestra.
Nelle versioni più recenti di Internet Explorer trovate la voce Nuova finestra direttamente nel menu
File. La combinazione di tasti associata a questa voce è Ctrl+N. Viene aperta una nuova finestra
contenente una copia della pagina visualizzata nella finestra precedente, ed è possibile continuare la
navigazione lasciando inalterato il contenuto dell’altra finestra.
Nelle versioni più recenti di Internet Explorer è anche possibile aprire una nuova scheda. In questo
modo non avremo troppe finestre aperte. Per farlo, è sufficiente aprire il menu File e premere Invio
sulla voce Nuova scheda. La combinazione di tasti associata a questa voce è Ctrl+T. Viene aperta
una nuova scheda vuota ed il cursore si posiziona sulla barra dell’indirizzo. In questo modo è
possibile visualizzare un altro sito web lasciando inalterata la scheda precedente. Per passare da una
scheda all’altra, premere Ctrl+Tab. Per chiudere la scheda corrente e tornare alla scheda precedente,
premere Ctrl+F4.
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3.3. La cache
Tutte le pagine che visitiamo vengono salvate nel nostro disco fisso, in modo che, se le rivisitiamo,
non devono essere scaricate di nuovo. Questa funzione del browser viene detta cache. Tramite la
cache è anche possibile rivedere le pagine che abbiamo già visitato senza collegarci a Internet,
ovvero in modalità “non in linea”.
Per default le pagine che abbiamo visitato vengono conservate nella cache per 20 giorni. Le opzioni
relative alla cache si trovano nella sottopagina Generale della finestra di dialogo Opzioni Internet.
3.4. I frames
Una pagina web può presentare al suo interno diversi riquadri, detti frames. Spesso i frames
contengono banner pubblicitari, ma altre volte vengono utilizzati per far apparire del testo lasciando
inalterato il resto della pagina. Nelle versioni di Internet Explorer anteriori alla 6 è possibile
spostarsi tra i frames con i tasti Ctrl+tab e Ctrl+shift+tab, quindi scorrere normalmente con le frecce
il contenuto del frame selezionato.
Se possedete Jaws 4.50 o versione superiore, potete spostarvi rapidamente tra i frames anche
utilizzando il tasto di navigazione rapida M. Esiste anche la funzione Elenco frames, richiamabile
con Insert+F9.
3.5. Salvataggio e stampa delle pagine web
Se una pagina contiene un testo interessante che vogliamo conservare, possiamo salvarla o
stamparla.
Per salvare una pagina web è sufficiente selezionare la voce Salva con nome del menu File. Si apre
una finestra di dialogo che dovrebbe essere ormai familiare. L’unica nota particolare va fatta a
proposito della casella combinata Tipo file, che propone tre scelte:
Pagina web, completa: salva tutto il contenuto della pagina, comprese le immagini, in files separati;
sul disco verrà creato un file HTML ed una cartella contenente gli altri elementi della pagina;
Archivio web, file unico: salva tutto il contenuto della pagina, comprese le immagini, in un unico
file con estensione .mht;
Pagina web, solo HTML: salva solo il contenuto testuale della pagina web, senza le immagini,
conservando il formato HTML e di conseguenza la formattazione dei caratteri e dei paragrafi;
File di testo: salva solo il contenuto testuale della pagina web in formato testo, perdendo la
formattazione.
Se la pagina contiene dei frames, si consiglia di usare una delle prime due opzioni, in quanto le altre
due potrebbero non funzionare e limitarsi a salvare lo scheletro della pagina, senza il contenuto dei
diversi frames.
Se non si riesce a salvare una pagina con il comando Salva con nome del menu File, si può provare
a selezionare tutto il testo e poi copiarlo in un’altra applicazione, ad es. in Microsoft Word. Per
selezionare tutto il testo presente nella pagina, si può usare la funzione Seleziona tutto del menu
Modifica, quindi con la funzione Copia dello stesso menu copiare il testo selezionato negli appunti
e poi incollarlo in un documento di testo o in un documento di Microsoft Word. È anche possibile
selezionare singole righe all’interno della pagina web, ma lo si può fare solo con il mouse.
Per chi usa Jaws, c’è una modalità particolare che vedremo in seguito.
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Per stampare una pagina web, è sufficiente selezionare la voce Stampa del menu File. Se la pagina
contiene dei frames, bisogna fare attenzione a selezionare il pulsante radio Stampa frame Come
visualizzati sullo schermo.
3.6. La Barra informazioni e i pop-up
In Windows XP Service Pack 2, un aggiornamento del sistema operativo uscito nel 2004, sono state
introdotte molte opzioni relative alla sicurezza di Internet. La più importante è chiamata Barra
informazioni.
Le pagine web possono contenere applet Java e controlli ActiveX, piccoli programmi che
aggiungono alle pagine effetti grafici. Questi programmi di solito vengono eseguiti
automaticamente oppure no a seconda delle impostazioni di protezione, che vedremo in seguito.
Con il Service Pack 2 questi programmi vengono automaticamente bloccati ed al loro posto viene
visualizzata, sotto alla barra dell’indirizzo, una barra informazioni, che indica il tipo di operazione
automatica che è stata bloccata. Inoltre sullo schermo appare la finestra di dialogo Barra
informazioni, che segnala dettagliatamente il problema e consente di accedere ad ulteriori
informazioni sul tipo di contenuto che è stato bloccato e sui possibili rischi per la sicurezza.
È possibile attivare la casella di controllo Non mostrare più questo messaggio: in questo caso,
quando un applet Java o un controllo ActiveX viene bloccato, apparirà soltanto la barra
informazioni e si avvertirà un segnale acustico. Anche il download automatico dei files viene
bloccato.
I pop-up sono piccole finestre che vengono aperte automaticamente davanti alla finestra principale
di Internet Explorer. Di solito contengono messaggi pubblicitari, ma possono anche contenere
informazioni di servizio o news dell’ultima ora. Anche i pop-up vengono bloccati dal Service Pack
2 e al loro posto viene visualizzata la barra informazioni.
Per interagire con la barra informazioni, bisogna portare il cursore nella barra dell’indirizzo
premendo Alt+D o Alt+I a seconda della versione di Internet Explorer che si sta usando, quindi
premere Tab: apparirà una barra nera contenente l’indicazione dell’elemento che è stato bloccato. A
questo punto possiamo premere il tasto Applicazioni per far comparire un menu contestuale che ci
consentirà di eseguire l’elemento bloccato e di avere altre informazioni.
Se usate Internet Explorer 7 o versione superiore, dopo aver raggiunto la barra dell’indirizzo con
Alt+I, dovete premere F6 più volte per raggiungere la barra informazioni.
In Internet Explorer 9, una volta raggiunta la barra informazioni, invece di aprire il menu
contestuale, è sufficiente premere Tab per scorrere le varie opzioni possibili.
Le opzioni relative al blocco di applet Java, controlli ActiveX e download si trovano nella scheda
Protezione delle Opzioni Internet, mentre le opzioni relative al blocco dei pop-up si trovano nella
scheda Privacy delle stesse opzioni, che vedremo nel paragrafo successivo.
In Internet Explorer 7 le opzioni relative ai componenti aggiuntivi ed al blocco dei pop-up sono
state raggruppate in altrettante finestre autonome, raggiungibili tramite il menu Strumenti.
3.7. Salvataggio dei dati immessi nei moduli
Quando si compila un campo all’interno di una pagina web, Internet Explorer chiede se si vogliono
salvare i dati inseriti per poterli richiamare successivamente. In Internet Explorer 6 e versioni
precedenti appare una apposita finestra di dialogo, mentre nelle versioni successive questa richiesta
è gestita tramite la barra informazioni. È opportuno attivare il salvataggio dei dati immessi nei
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moduli, in particolare dei dati che ci consentono di identificarci nei siti web, solo se il computer su
cui stiamo lavorando non viene usato da altre persone.
3.8. I siti preferiti e la cronologia
Quando troviamo un sito interessante, nel quale pensiamo di tornare spesso, possiamo salvarlo nei
preferiti. Per farlo apriamo il menu Preferiti e selezioniamo la voce Aggiungi a preferiti. La finestra
di dialogo Aggiungi a preferiti contiene una casella di controllo che, se attivata, consente di salvare
la pagina sul disco fisso in modo permanente, così da poterla visitare in seguito senza connettersi a
Internet. Il campo editazione Nome è il nome che verrà visualizzato nel menu Preferiti. Al di sotto
di questo campo editazione può apparire una visualizzazione ad albero, che consente di selezionare
in quale livello del menu Preferiti posizionare il sito. Il menu Preferiti, infatti, prevede alcuni
sottomenù preimpostati, che possono essere usati per organizzare i siti preferiti in modo logico. È
anche possibile creare nuovi sottomenù e cancellare quelli esistenti, tramite la funzione Organizza
preferiti del menu Preferiti. Se la visualizzazione ad albero non appare, è sufficiente premere invio
sul pulsante Crea in. Per default il sito viene inserito al livello base del menu Preferiti.
Per tornare in un sito che abbiamo visitato di recente è anche possibile ricorrere alla cronologia di
Internet Explorer. Per aprire la cronologia bisogna aprire il menu Visualizza, aprire il sottomenù
Barra di Explorer, e premere invio sulla voce Cronologia per attivarla. La combinazione di tasti
associata a questa voce è Ctrl+h (nelle versioni più recenti di Internet Explorer è Ctrl+Shift+H).
Sullo schermo appare una visualizzazione ad albero che contiene gli indirizzi dei siti che abbiamo
visitato, suddivisi per giorni. Una volta trovata la pagina che vogliamo visitare, è sufficiente
premere invio per aprirla.
3.9. I feed RSS ed i podcast
I siti web, soprattutto quelli che forniscono notizie, sono in costante aggiornamento e le loro pagine
possono cambiare anche più volte al giorno con l’aggiunta di nuovi contenuti. Per rimanere
aggiornati bisognerebbe visitarle più volte al giorno. Per evitare questa seccatura è stato inventato il
sistema dei feed RSS. Si tratta della possibilità di sottoscrivere un servizio che controlla
periodicamente la presenza di aggiornamenti all’interno del sito web. Inizialmente era necessario
utilizzare dei programmi appositi per gestire i feed. Attualmente Internet Explorer (a partire dalla
versione 7) e gli altri browser integrano una funzione per la gestione dei feed.
Quando il browser incontra una pagina web che supporta il sistema dei feed RSS, mostra una
apposita icona nella barra di stato. Jaws recita la frase “Feed RSS”. In alternativa la pagina web può
contenere appositi link per l’accesso ai feed.
Nel primo caso, per iscriversi ad un feed è sufficiente cliccare sull’icona Feed presente nella barra
degli strumenti o premere Alt+J. Si può anche aprire il menu Strumenti e cliccare sulla voce
Individuazione feed. Si apre una nuova pagina web che spiega brevemente a cosa servono i feed e
propone di cliccare sul pulsante Sottoscrizione al feed. Sotto tale pulsante troviamo i link agli ultimi
aggiornamenti inseriti nel sito web, che possiamo leggere manualmente senza sottoscrivere il feed.
Se, invece, il feed non viene riconosciuto automaticamente da Internet Explorer, bisognerà
individuare il link al feed, quindi cliccarci sopra con il tasto destro del mouse o premere il tasto
Applicazioni e cliccare sulla voce Copia collegamento. Dopodiché, apriamo il menu Strumenti e
clicchiamo sulla voce Sottoscrizione al feed.
In tutti i casi si apre una finestra che contiene: il nome del feed, la cartella in cui viene inserito (i
feed si possono organizzare in gruppi), un pulsante per creare un nuovo gruppo, una casella di
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controllo che consente di porre un collegamento rapido al feed nella barra dei preferiti, ed il
pulsante Sottoscrivi.
Da questo momento sarà Internet Explorer a controllare di tanto in tanto il feed per vedere se ci
sono aggiornamenti. Per leggerli, sarà sufficiente cliccare sul pulsante Feed della barra dei preferiti,
oppure premere Ctrl+J (nelle versioni più recenti di Internet Explorer Ctrl+Shift+J). Si apre una
visualizzazione ad albero, contenente i feed ed i gruppi di feed. Se un feed è stato aggiornato o se
un gruppo contiene un feed aggiornato, Internet Explorer lo segnala. Una volta raggiunto il feed, è
sufficiente premere Invio per visualizzarne il contenuto.
Di solito i feed mostrano il link alla pagina web che contiene il testo vero e proprio, una breve
descrizione dell’elemento e la data e l’ora di aggiornamento. Il tipo di informazioni visualizzate
varia a seconda di come è costruito il feed.
Internet consente di diffondere facilmente contenuti audio e video. Tramite la rete è possibile
ascoltare molte radio tradizionali e vedere diversi canali televisivi, nonché riascoltare o rivedere le
vecchie puntate di una trasmissione, ma anche lezioni universitarie e corsi di lingua. Anche in
questo caso, per evitare di dover visitare manualmente i siti che offrono questi servizi, è stato
inventato un sistema simile a quello dei feed. Si parla di podcast dal nome del più popolare lettore
di files MP3, l’IPod della Apple.
Anche per sottoscrivere i podcast si possono usare programmi specifici oppure gli strumenti
integrati in Internet Explorer. Il funzionamento è analogo a quello dei feed RSS, solo che i link
contenuti nel podcast invece di puntare a pagine web punteranno a files da scaricare. È possibile
ascoltare o vedere il file in modalità streaming, cioè mentre lo si scarica, oppure scaricare il file per
poi ascoltarlo in un secondo momento, magari dopo averlo copiato su un lettore MP3 (i lettori più
avanzati sono dotati anche di uno schermo per vedere i filmati).
3.10. La ricerca integrata in Internet Explorer 7 e versioni successive
A partire dalla versione 7, sulla scorta di quanto già introdotto in altri browser, nell’interfaccia
principale di Internet Explorer è comparsa una casella di ricerca, tramite la quale è possibile
effettuare una ricerca in un motore di ricerca senza dover aprire preventivamente il relativo sito
web. Per raggiungere tale campo, è sufficiente premere Ctrl+E. Nelle versioni precedenti di Inetrnet
Explorer, premendo Ctrl+E si apre una barra di ricerca per effettuare ricerche con il motore della
Microsoft.
In Internet Explorer 9 la casella di ricerca è sparita e le ricerche si possono effettuare scrivendo le
parole chiave direttamente nella barra degli indirizzi.
È possibile modificare il motore di ricerca predefinito ed avere diversi motori di ricerca integrati nel
browser. Per farlo, aprite il menu Strumenti e selezionate Opzioni Internet, quindi raggiungete il
pulsante Impostazioni all’interno della sezione Ricerca e premete Invio. Si apre una finestra tramite
la quale è possibile gestire diversi componenti: oltre ai motori di ricerca, vi sono le barre degli
strumenti, gli acceleratori e i filtri della funzione InPrivate Browsing, una modalità che consente di
cancellare le tracce delle nostre navigazioni, rimuovendo la cronologia e i cookies.
Soffermiamo la nostra attenzione sulla voce Provider di ricerca. Con Tab raggiungiamo la lista di
tutti i motori di ricerca installati nel browser. È possibile stabilire quale dev’essere il motore di
ricerca predefinito, modificare l’ordine in cui i motori appaiono nel menu contestuale della casella
di ricerca ed aggiungere nuovi motori di ricerca.
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3.11. Le Opzioni Internet
Ci sono vari modi per aprire la finestra di dialogo Opzioni Internet. Nella schermata principale del
browser è sufficiente aprire il menu Strumenti e selezionare la voce Opzioni Internet. Se sul desktop
è presentei l’icona di Internet Explorer, possiamo selezionarla, aprire il menu contestuale con il
tasto Applicazioni e premere Invio sulla voce Proprietà. Infine troviamo la voce Opzioni Internet
nel Pannello di controllo.
La finestra di dialogo Opzioni Internet presenta sette sottopagine: Generale, Protezione, Privacy,
Contenuto, Connessioni, Programmi e Avanzate.
La scheda Generale contiene le opzioni relative alla pagina iniziale del browser, ai files temporanei
di Internet, alla cronologia dei siti web visitati, alla gestione delle lingue, dei colori e dei parametri
di accessibilità per gli utenti con problemi visivi.
Per cambiare la pagina iniziale si può operare in diversi modi:
1) scrivere l’URL completo nell’apposito campo;
2) premere Invio sul pulsante Pagina corrente per inserire automaticamente la pagina che si stava
visitando nel momento in cui è stata aperta la finestra di dialogo Opzioni Internet;
3) premere Invio sul pulsante Pagina vuota per far sì che Internet Explorer visualizzi una pagina
bianca, quindi non richieda necessariamente la connessione a Internet;
4) premere Invio sul pulsante Pagina predefinita per ripristinare come pagina iniziale quella
prevista dal sistema operativo o dal fabbricante del computer.
In Internet Explorer 7 è possibile definire più pagine iniziali predefinite, che si apriranno in
altrettante schede. Basta scrivere i relativi indirizzi web uno sotto l’altro nell’apposito campo
editazione.
Ci sono tre pulsanti relativi ai files temporanei: Elimina cookies si riferisce esclusivamente ai
cookies, di cui parleremo a proposito delle opzioni relative alla privacy. Il pulsante Elimina Files si
riferisce alla cache. Il pulsante Impostazioni consente di specificare in quale cartella devono essere
salvati i files temporanei di Internet e quanto spazio potranno occupare sul disco fisso.
Possiamo decidere per quanti giorni conservare la cronologia, cioè l’elenco dei siti che abbiamo
visitato negli ultimi giorni. Possiamo anche cancellare la cronologia, per evitare che altri scoprano
quali siti abbiamo visitato.
Il pulsante Colori può essere utile per gli ipovedenti, perché consente di specificare i colori da usare
per indicare i link.
Anche il pulsante Caratteri è indicato per gli ipovedenti, perché consente di specificare il tipo e la
dimensione dei caratteri da usare nelle pagine web.
Purtroppo il funzionamento di queste opzioni dipende in gran parte dal modo in cui vengono scritte
le pagine web. Inoltre, per far sì che le nostre impostazioni relative ai colori ed ai caratteri
prevalgano su quelle previste dai realizzatori delle pagine web, bisogna premere Invio sul pulsante
Accesso facilitato ed attivare le caselle di controllo Ignora i colori, Ignora gli stili e Ignora le
dimensioni dei caratteri. Naturalmente l’aspetto delle pagine web potrà risultare stravolto e si
potranno verificare sovrapposizioni di testi ed immagini, giacché chi disegna le pagine web è
convinto che tutti i visitatori le vedranno esattamente come egli le ha pensate.
In Internet Explorer 7 e versioni successive è possibile specificare le opzioni relative ai motori di
ricerca integrati nel browser.
La scheda Protezione consente di definire quattro livelli di protezione in relazione alle diverse aree
in cui vengono classificate le risorse accessibili tramite Internet. Le quattro aree sono: Internet,
Intranet locale, Siti attendibili e Siti con restrizioni. Per ogni area è possibile impostare diverse
opzioni, ad es. l’esecuzione automatica di javascript e componenti multimediali. Per modificare il
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livello di sicurezza di ciascuna area, bisogna selezionare la relativa icona nell’elenco, quindi
premere invio sul pulsante Personalizza. I siti Internet che visitiamo vengono inseriti
automaticamente nell’area Internet. Se il nostro computer è collegato ad una rete locale che
possiede un server web, le pagine presenti su quel server verranno considerate appartenenti alla
Intranet locale. Per applicare ad un sito particolare delle opzioni più restrittive rispetto a quelle che
abbiamo impostato per l’area Internet, dobbiamo inserirlo nell’area Siti con restrizione. Se, invece,
abbiamo impostato nell’area Internet delle opzioni restrittive, possiamo specificare opzioni più
morbide inserendo il sito nell’area Siti attendibili.
La scheda Privacy consente di gestire i cookies. Si tratta di piccoli files che vengono salvati sul
nostro disco fisso quando visitiamo determinati siti che ne fanno uso. In questo modo, quando
rivisitiamo un sito che ha salvato un cookie sul nostro computer, questo sarà in grado di
identificarci automaticamente. I cookies vengono utilizzati di solito per evitare di inserire username
e password ogni volta che entriamo in un sito che li richiede, oppure quando è prevista la possibilità
di personalizzare l’aspetto delle pagine di un sito, ma possono anche essere usati a fini statistici, per
sapere quante volte abbiamo visitato un certo sito, oppure per tenere traccia dei banner pubblicitari
che abbiamo visualizzato o sui quali abbiamo cliccato.
La prima volta che si riceve un cookie, Internet Explorer ci avverte e ci informa che sarà possibile
impostare le relative opzioni. Successivamente possiamo decidere il comportamento di Internet
Explorer spostando l’apposito slider orizzontale. Al di sotto dello slider possiamo leggere quali
cookies verranno bloccati o limitati a seconda del livello di privacy impostato.
Se abbiamo impostato un livello di privacy superiore allo 0%, tramite il pulsante Siti possiamo
decidere a quali siti web è sempre consentito o non è mai consentito l’utilizzo dei cookies.
La scheda Contenuto consente di attivare un filtro che dovrebbe bloccare i siti a contenuto erotico o
scabroso. Questa funzione è stata pensata per i genitori, per evitare che i propri figli visitino siti
inadatti.
La scheda Connessioni consente di gestire la connessione a Internet. Essa può avvenire tramite
connessioni remote e VPN (virtual private network), cioè tramite un modem, oppure tramite la
LAN. Possiamo avere più connessioni remote, ciascuna per ogni provider con il quale abbiamo
sottoscritto un abbonamento di accesso a Internet. La connessione tramite LAN, invece, sfrutta un
modem o un router condiviso all’interno della rete locale.
Oltre a configurare i parametri delle connessioni remote, se ne abbiamo più d’una, possiamo
decidere quale debba essere considerata come predefinita. Inoltre possiamo decidere se Internet
Explorer debba usare sempre la connessione remota predefinita oppure solo qualora non sia
disponibile una connessione di rete.
Il pulsante Impostazioni LAN consente tra l’altro di impostare i parametri relativi al proxy. Si tratta
di un server che si frappone tra il nostro computer e la rete internet, consentendo di memorizzare le
pagine visitate più frequentemente e di impostare filtri che impediscono la visualizzazione di
determinati siti o l’uso di determinate porte, cioè in pratica di alcuni programmi. Solitamente queste
opzioni vengono impostate dall’amministratore della rete locale.
La scheda Programmi permette di impostare i programmi associati a diverse operazioni, quali la
lettura della posta elettronica e dei newsgroups, la creazione di pagine web, ecc.
Infine, la scheda Avanzate contiene molte impostazioni relative al caricamento delle pagine web,
alla visualizzazione dei link, all’esecuzione di programmi Java, ecc. Vi è anche una opzione per
eliminare l’icona di Internet Explorer dal desktop, utile se si preferisce usare un altro browser.
In questa scheda possiamo segnalare in particolare le opzioni relative al caricamento automatico
delle immagini ed all’esecuzione automatica di suoni ed animazioni presenti nelle pagine web.
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Disattivando queste opzioni il vedente perde molti elementi grafici che impreziosiscono i siti web,
ma il caricamento delle pagine sarà più veloce e verranno scaricati meno bytes, il che è molto
comodo se il contratto di connessione a Internet prevede una tariffa a volume di traffico generato.
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4. Uso di Internet Explorer con Jaws
Quando si carica una pagina web, Jaws attiva il cursore PC virtuale ed inizia a leggere
automaticamente la pagina. Il cursore pc virtuale è uno stratagemma, che consente di gestire le
pagine web come se si trattasse di normali documenti di testo. È possibile scorrere il testo usando le
frecce, esattamente come si farebbe in Word o in un qualsiasi altro programma di videoscrittura.
Jaws presenta tutto il contenuto della pagina come se fosse disposto in un’unica colonna. I link sono
mostrati in una riga a sé stante, anche se si trovano all’interno del testo. Anche le tabelle vengono
decolonnizzate, sicché il contenuto di ciascuna cella apparirà in una riga a sé stante. Nelle versioni
più recenti di Jaws è possibile scegliere se visualizzare le pagine web in questo modo o se
mantenerne in parte la struttura, ad es. mantenere la corrispondenza delle righe delle tabelle. Nella
finestra Regola opzioni di Jaws (Insert+V) la voce Presentazione del documento può essere
alternata tra Layout semplice (comportamento normale) e Layout dello schermo.
Jaws annuncia automaticamente i vari elementi che si possono incontrare in una pagina: link,
immagini, moduli, ecc. Una volta raggiunto un link con le frecce, è possibile attivarlo premendo
invio. Per la gestione dei moduli, invece, è prevista una modalità particolare, che vedremo in
seguito.
Per facilitare l’attivazione dei link, Jaws offre la funzione Seleziona link, che si attiva premendo
Insert+F7. Appare una finestra di dialogo che presenta tutti i link sottoforma di elenco. È sufficiente
trovare il link desiderato con le frecce, oppure premendo la lettera iniziale, e premere invio per
attivarlo. Con il tasto tab è anche possibile raggiungere il pulsante Sposta al link, che sposta
semplicemente il cursore PC virtuale sul link senza attivarlo.
Quando incontra una immagine, Jaws cerca nel codice HTML una descrizione alternativa. Se la
trova, la legge, altrimenti viene letto il nome dell’immagine o l’url ad essa associato. Se l’immagine
non costituisce un link e non ha una descrizione alternativa, per default Jaws la ignora,
considerandola un semplice elemento decorativo.
Spesso le pagine web di un sito prevedono un menu di navigazione che si ripete in tutte le pagine.
Jaws cerca di saltare questo menu, per evitare di rileggerlo ogni volta. È anche possibile saltare un
elenco di link e passare al testo successivo privo di link premendo Insert+invio o il tasto di
navigazione rapida N.
Sempre per velocizzare la navigazione, è prevista la funzione Trova, che si sostituisce a quella del
browser. Si attiva con Ctrl+f. Una volta trovata la stringa di testo cercata, è possibile ripetere la
ricerca premendo la combinazione di tasti Insert+F3 se si usa Jaws versione 4.51 o precedente,
oppure semplicemente F3 se si usa Jaws 5.0 o successiva. Con le versioni più recenti di Jaws è
anche possibile effettuare la ricerca a ritroso, premendo Shift+F3.
Per rendere più agevole la navigazione all’interno di pagine che contengono dei frames, è prevista
la funzione Seleziona frame, che si attiva con Insert+F9. In alternativa, a partire dalla versione 4.51
è stato introdotto il tasto di navigazione rapida M per saltare al frame successivo.
Il linguaggio HTML offre degli strumenti che consentono agli sviluppatori di pagine web di inserire
delle intestazioni di vario livello (da 1 a 6), che permettono di suddividere la pagina in paragrafi e
sottoparagrafi. Jaws offre la funzione Seleziona intestazione, attivabile con Insert+F6, che consente
di scorrere le varie intestazioni e spostare il cursore PC virtuale ad una di esse premendo invio. È
anche possibile usare i tasti di navigazione rapida H per saltare all’intestazione successiva e i
numeri da 1 a 6 per passare all’intestazione successiva di livello corrispondente.
Per leggere la barra dell’indirizzo senza entrarci con il cursore PC, Jaws offre il comando Insert+a.
Premendo questo comando due volte rapidamente si ottiene lo stesso effetto che si può ottenere
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premendo Alt+D (Internet Explorer 6 o versione precedente) o Alt+I (Internet Explorer 7 o versione
successiva).
La finestra Imposta prolissità di Jaws, che si attiva premendo Insert+V, contiene molte opzioni
relative al modo in cui lo screen reader interpreta le pagine web. In particolare segnaliamo le
opzioni relative al riconoscimento delle immagini, dei link, delle tabelle, degli elenchi e dei frames;
la gestione dell’aggiornamento automatico delle pagine e delle animazioni flash, di cui parleremo in
seguito.
4.1. I tasti di navigazione rapida
A partire dalla versione 4.50 Jaws prevede una serie di tasti di navigazione rapida. Si tratta di lettere
che, se premute, spostano il cursore PC virtuale ad un determinato elemento della pagina. Ad es.
premendo la lettera T il cursore pc virtuale viene spostato alla tabella successiva, se ne esiste una.
Con la lettera F si passa al campo successivo del modulo, e così via. (Per l’elenco completo dei tasti
di navigazione rapida consultare l’appendice A.)
Naturalmente, se i tasti vengono premuti assieme al tasto Shift, si procederà all’indietro.
I tasti di navigazione rapida possono essere usati sia durante la lettura automatica della pagina sia a
cursore fermo.
A partire dalla versione 6 di Jaws, è possibile usare la combinazione di tasti Ctrl+Windows+tasto di
navigazione rapida per mostrare tutti gli elementi di un certo tipo in un elenco. Inoltre la funzione
Funzioni HTML, che si attiva con Insert+F3, consente di accedere agli stessi elenchi senza dover
fare acrobazie sulla tastiera.
4.2. Aggiornamento automatico delle pagine, filmati Flash e componenti ActiveX
Alcune pagine prevedono l’aggiornamento automatico dopo un certo numero di secondi. Jaws
indica tale evento con il messaggio “Questa pagina si aggiornerà in x secondi”. Quando la pagina si
aggiorna automaticamente, Jaws ricomincia a leggere la pagina dall’inizio. Per evitarlo, è
sufficiente disattivare l’opzione Aggiorna pagina nella finestra di dialogo Imposta prolissità di Jaws
(Insert+v).
Lo stesso fenomeno si verifica in presenza di componenti Flash e ActiveX che si aggiornano
automaticamente. In questo caso Jaws non dà alcun messaggio, ma semplicemente ricomincia a
leggere la pagina, oppure il cursore PC virtuale sembra spostarsi continuamente all’interno della
pagina. Anche per evitare questi inconvenienti esiste una specifica opzione (Aggiorna contenuto
attivo o Riconosci Filmati Flash a seconda della versione di Jaws in uso) nella finestra Imposta
prolissità di Jaws.
Le opzioni Aggiorna pagina e Aggiorna contenuto attivo o Riconosci Filmati Flash possono essere
disattivate in modo permanente aprendo il programma di configurazione di Jaws o il Centro
Impostazioni ed impostando opportunamente le relative opzioni HTML.
Nelle versioni più recenti di Jaws la gestione delle pagine che si aggiornano automaticamente è
stata migliorata. Se l’aggiornamento riguarda un singolo frame, Jaws ne legge il titolo. Ciò è utile
nelle pagine nelle quali, quando si preme Invio su un link, non si aggiorna l’intera pagina, ma solo
un frame.
4.3. Compilazione dei moduli
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I moduli, detti anche maschere, sono porzioni di pagina web che consentono di inserire dei dati o
selezionare delle opzioni. Usando il cursore PC virtuale, è possibile leggere i moduli e
attivare/disattivare le caselle di controllo con la barra spaziatrice. È anche possibile premere invio
sui pulsanti presenti nei moduli, ma non si può scrivere all’interno dei campi editazione e gestire le
caselle combinate. Per poter interagire con questi elementi, è necessario attivare la modalità
maschere, premendo il tasto Invio all’interno di un qualsiasi elemento del modulo diverso da un
pulsante.
È sempre possibile disattivare la modalità maschere premendo il tasto Più del tastierino numerico.
In Jaws 10 è stata introdotta la modalità maschere automatica. Se, quando viene caricata una pagina
web, il cursore viene posizionato all’interno di un campo editazione, come accade ad es. in Google,
la modalità maschere viene attivata automaticamente e si sente un suono di tonalità alta. Ciò
significa che si può iniziare a scrivere immediatamente il testo all’interno del campo editazione. Lo
stesso accade se, scorrendo la pagina web con le frecce o spostandosi con Tab o Shift+Tab, si
raggiunge un campo editazione. È sufficiente continuare a scorrere la pagina o procedere con Tab o
Shift+Tab per uscire dalla modalità maschere. Questo comportamento rende più veloce
l’interazione con le pagine web. Tuttavia si può ripristinare il comportamento precedente di Jaws
sia tramite la finestra Regola opzioni di Jaws (Insert+V) sia tramite il Programma di Configurazione
o il Centro Impostazioni.
In alcuni casi non è sufficiente premere la freccia giù per uscire dalla modalità maschere. Ciò si
verifica se il campo editazione in cui ci si trova prevede una cronologia delle parole inserite di
recente in quel campo. In questi casi Jaws spesso non riesce a leggere il testo che viene inserito
automaticamente nel campo editazione. Per disattivare la modalità maschere si deve premere il tasto
Più del tastierino numerico, quindi si può riprendere la lettura della pagina web.
La combinazione Insert+F5 dà accesso ad un elenco contenente tutti gli elementi del modulo
presenti nella pagina corrente.
Quando la modalità maschere è disattivata, è possibile spostarsi rapidamente al primo elemento di
un modulo premendo Ctrl+insert+home, e all’ultimo elemento del modulo premendo
Ctrl+insert+fine. Per passare all’elemento successivo del modulo premere Ctrl+Insert+Tab, per
passare all’elemento precedente del modulo premere Ctrl+Shift+Insert+Tab. Queste ultime due
combinazioni di tasti, in verità un po’ scomode, sono state eliminate a partire dalla versione 6.10 di
Jaws. Se si dispone di Jaws 4.50 o versione successiva, è sicuramente preferibile usare i tasti di
navigazione rapida F e Shift+F.
Ricordo che a partire dalla versione 6 di Jaws sono stati introdotti dei tasti di navigazione rapida che
consentono di spostarsi ad uno specifico elemento del modulo:
E: va al campo editazione;
C: va alla casella combinata o casella multiselezione;
X: va alla casella di controllo;
R: va al pulsante radio;
B: va al pulsante.
Quest’ultimo comando, in particolare, è molto importante, perché consente di raggiungere in modo
rapido il pulsante che permette di confermare le scelte effettuate tramite il modulo.
Quando è attiva la modalità maschere, si possono usare gli stessi tasti che si userebbero all’interno
di una finestra di dialogo: in particolare con Tab e Shift+Tab ci si sposterà tra i campi, con le frecce
si scorreranno le caselle combinate e si modificheranno i pulsanti radio, ecc.
Occorre fare particolare attenzione con le caselle combinate: si consiglia di aprirle sempre con la
combinazione di tasti Alt+freccia giù, in quanto molte pagine web sono costruite in modo tale da
aggiornarsi automaticamente ogni volta che viene modificata la selezione all’interno della casella
combinata. Una volta aperta la casella combinata, selezionare con le frecce la voce che ci interessa,
e premere Invio per richiudere la casella combinata e confermare la nostra scelta.
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A volte Jaws non riesce a rileggere il contenuto dei campi editazione, nel senso che, quando ci si
sposta con le frecce orizzontali la sintesi vocale dice “vuoto”. In questi casi l’unico modo per
rileggere il contenuto di un campo editazione consiste nel disattivare la modalità maschere
premendo Più tn. Quando Jaws non rilegge il testo digitato, fare correzioni risulta praticamente
impossibile. Si consiglia di selezionare tutto il testo e riscriverlo. Queste operazioni si possono
effettuare con i normali comandi di selezione, ma Jaws non vi fornirà alcun riscontro vocale.
Se Jaws non riesce a rileggere un campo editazione multiriga, come ad es. il campo in cui inserire il
testo di un messaggio in una webmail, si consiglia di scrivere il messaggio all’interno di Blocco
note, quindi selezionarlo e copiarlo all’interno del campo editazione.
4.4. Lettura delle tabelle
Spesso i siti web contengono tabelle. Alcune vengono usate per ottenere effetti grafici, ad es. per
disporre il testo su più colonne, e sono dette tabelle di layout, mentre altre contengono dati, che
devono essere letti seguendo le righe e le colonne. Quando incontra una tabella, Jaws ne annuncia il
numero di colonne e di righe, quindi legge le singole celle una dopo l’altra. È possibile leggere la
tabella muovendosi in maniera logica lungo le righe e le colonne usando i seguenti tasti:
Ctrl+Alt+frecce: sposta il cursore PC virtuale e legge le celle nelle quattro direzioni;
Ctrl+Alt+Home: sposta il cursore PC virtuale alla prima cella della tabella;
Ctrl+Alt+End: sposta il cursore PC virtuale all’ultima cella della tabella;
Tasto Windows+frecce verticali: scorre la tabella riga per riga, leggendo tutte le celle della riga
corrente; a partire da Jaws 11 si deve premere Alt+Tasto Windows+frecce; è anche possibile usare
Alt+Tasto Windows+frecce orizzontali per scorrere la tabella colonna per colonna;
R: legge tutte le celle della riga corrente (tasto valido dalla versione 4.50 fino alla versione 5.10);
Tasto Windows+virgola: legge tutte le celle della riga corrente (tasto valido a partire dalla versione
6);
C: legge tutte le celle della colonna corrente (tasto valido dalla versione 4.50 fino alla versione
5.10);
Tasto Windows+punto: legge tutte le celle della colonna corrente (tasto valido a partire dalla
versione 6).
Per l’elenco completo dei comandi che si possono utilizzare all’interno di una tabella consultare
l’Appendice A.
Spesso la prima cella della riga o della colonna funge da intestazione. Jaws può ripetere
l’intestazione della riga o della colonna ogni volta che ci spostiamo da una cella all’altra. Per farlo,
aprite la finestra Imposta prolissità di Jaws premendo Insert+V, quindi selezionate la voce titoli
tabelle. Con la barra spaziatrice è possibile selezionare uno dei quattro valori: Disattivata, Riga,
Colonna e Sia riga sia colonna (i nomi delle opzioni possono variare a seconda della versione di
Jaws utilizzata).
4.5. Selezionare e copiare il testo
Jaws consente di selezionare il testo contenuto in una pagina web con shift e le frecce, proprio come
si fa in un word processor. Tuttavia occorre sapere che, a differenza di quanto avviene
normalmente, il testo selezionato non appare sul video in un colore diverso, in quanto la selezione
avviene tramite il cursore PC virtuale. Pertanto, anche chi ha un residuo visivo, deve fidarsi di ciò
che dice la sintesi vocale.
22
Una volta selezionato il testo, si può premere Ctrl+C per copiarlo. In questo caso la voce Copia del
menu Modifica non funzionerà, in quanto il cursore PC virtuale è completamente separato da
Internet Explorer.
Poiché nel buffer virtuale il testo viene decolonizzato, il risultato che si ottiene non corrisponderà a
quello originale. A partire dalla versione 7 di Jaws è stata introdotta la possibilità di mantenere il
layout originale del testo durante le operazioni di selezione. Per ottenere ciò, fino alla versione 10 è
necessario attivare l’opzione Layout dello schermo, mentre in Jaws 11 e versioni successive esiste
una opzione separata, chiamata Seleziona e copia.
4.6. Personalizzazione delle opzioni per i singoli siti web
A partire dalla versione 5.0 di Jaws è stata introdotta la possibilità di impostare le opzioni HTML
per i singoli siti web. Per fare un esempio, se normalmente il riconoscimento automatico della
lingua del testo contenuto in una pagina web può essere comodo, in quanto evita che la sintesi
vocale legga un testo inglese con la pronuncia italiana, esistono siti web che contengono istruzioni
non coerenti con il testo, sicché Jaws legge il testo italiano con pronuncia inglese. In questi casi, se
non si vuole disattivare il riconoscimento automatico delle lingue in generale tramite il Programma
di configurazione, sarà necessario disattivarlo per quel particolare sito.
Per impostare una o più opzioni per il sito che si sta visitando, nelle versioni di Jaws dalla 5 alla 12
premiamo Insert+Shift+V: si apre una finestra molto simile a quella che si apre premendo Insert+V.
La differenza fondamentale è che le opzioni impostate in questa finestra saranno valide solo per il
sito web che stiamo visitando. Le impostazioni saranno applicate a tutte le pagine contenute
all’interno del nome di dominio corrente.
Tramite questa finestra è anche possibile cancellare tutte le impostazioni e ripristinare quelle
standard.
A partire dalla versione 13 di Jaws le opzioni relative alla personalizzazione dei singoli siti web
sono state inserite nella finestra Impostazioni rapide, che si apre con Insert+V. Dopo aver raggiunto
la visualizzazione ad albero con Freccia giù, premere la lettera P alcune volte per raggiungere la
voce “Personalizza impostazioni web”. Se la voce è chiusa, aprirla con Freccia destra, quindi con
Freccia giù percorriamo tutte le opzioni disponibili, che modificheremo come sempre premendo la
Barra spaziatrice. Al termine è sempre necessario raggiungere con Tab il pulsante Ok e confermare
con Invio.
4.7. Web flessibile
A partire dalla versione 14 di Jaws è stata introdotta una nuova funzione, chiamata Web flessibile.
Capita spesso di trovare delle pagine web che contengono contenuti in eccesso, che non vorremmo
leggere. Parliamo dei banner pubblicitari e di altri elementi che si ripetono in tutte le pagine di un
sito e che la funzione “Ignora testo ripetuto” non riesce ad eliminare.
Web Flessibile permette di avere più controllo sulle pagine Web consentendovi di trovare
velocemente il contenuto che cercate, oltre a nascondere il contenuto che interrompe la logica della
lettura. È possibile nascondere delle sezioni di contenuti, come i frame pubblicitari di Google o altri
tipi di contenuto non indispensabile, per una migliore esperienza di lettura. Inoltre, potete far sì che
Jaws inizi a leggere dall'
intestazione di livello uno, o dalla regione ARIA principale, poiché queste
possono contenere il contenuto di maggior interesse.
Per usare il Web Flessibile, aprite la pagina web che volete personalizzare. Poi, spostate il cursore
PC virtuale all'
elemento che volete nascondere, o da cui volete iniziare a leggere quando la pagina
si carica. Attivate la creazione guidata Web Flessibile premendo la combinazione tasti a livelli
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Insert+Spazio, X. In alternativa, premete Insert+F2 per aprire la finestra di dialogo Carica Jaws
Manager, dopodiché scegliete Web flessibile.
Attraverso numerosi facili passaggi, la creazione guidata Web flessibile che si apre propone due
opzioni: nascondi o avvia lettura dall'
elemento selezionato. La creazione guidata poi vi porterà
avanti nella procedura di creazione della personalizzazione temporanea, dandovi varie scelte
sull'
elemento selezionato e su come volete nasconderlo o da dove volete iniziare a leggere
esattamente. Una volta fatta la personalizzazione, verrà applicata immediatamente alla pagina. Ad
esempio, se decidete di nascondere tutti i frame contenenti pubblicità, non vedrete nessun
messaggio pubblicitario quando vi muovete nella pagina dopo aver fatto la personalizzazione
temporanea.
Se non siete soddisfatti del modo in cui funziona la personalizzazione, potete aprire la creazione
guidata Web flessibile per annullare l'
ultima personalizzazione fatta. Quando ritornate alla pagina,
potete scegliere un elemento differente o lo stesso, poi riattivare la creazione guidata Web flessibile
per recuperare di nuovo la personalizzazione magari con un criterio differente. Ad esempio, nel
caso vogliate nascondere i frame pubblicitari citati prima, probabilmente li vorrete nascondere tutti,
non solo il primo sulla pagina. La creazione guidata proporrà di nascondere solo il primo o tutti.
È possibile creare tutte le personalizzazioni che volete. Una volta creata una o più
personalizzazioni, potete salvarle come regola, che sarà applicata ogni volta che caricate una pagina
o un sito in particolare. Per indicare che è stata applicata una regola alla pagina Jaws riprodurrà un
suono dopo il caricamento della pagina stessa.
Le regole possono essere applicate alla pagina Web corrente, a tutto il sito Web, o in generale a tutti
i siti. In caso contrario, le personalizzazioni saranno solo temporanee e verranno perse non appena
vi spostate dalla pagina Web corrente o se chiudete il browser. Se avete fatto delle personalizzazioni
temporanee e provate a spostarvi ad un'
altra pagina o a chiudere il browser, si aprirà una finestra di
dialogo chiedendovi se volete salvare la personalizzazione come regola.
4.8. I segnaposto, le etichette virtuali e i punti di riferimento
In Jaws 5 sono stati introdotti i segnaposto. Si tratta di segnalibri che si possono impostare per
marcare punti specifici di una pagina web. Anche i segnalibri sono validi in tutte le pagine
all’interno del nome di dominio corrente. Possono essere usati, ad es., per marcare il punto in cui
inizia la parte importante delle pagine web, dopo i menu di navigazione.
Per impostare un segnaposto, portare il cursore PC virtuale nel punto desiderato e premere
Insert+F3: premere Invio sulla voce Segnaposto, quindi premere Invio sul pulsante Aggiungi. Si
può anche premere Ctrl+Shift+K per aprire direttamente la finestra di dialogo Elenco segnaposti.
Nella finestra di dialogo Aggiungi segnaposto, diamo un nome al segnaposto e premiamo Invio per
confermare.
Per saltare rapidamente ad un segnaposto, è possibile usare il tasto di navigazione rapida K, oppure
premere Insert+F3, quindi Invio sulla voce Segnaposti e selezionare il segnaposto desiderato
dall’elenco.
Nella versione 6.10 di Jaws è stata introdotta la possibilità di assegnare un’etichetta virtuale ai
campi dei moduli ed alle immagini prive di testo descrittivo. Per farlo, portare il cursore PC virtuale
sull’elemento che si vuole etichettare (campo editazione, link grafico per il quale Jaws legge il
nome dell’immagine), quindi premere Ctrl+Insert+Tab: scrivere il testo che si vuole assegnare
all’elemento e premere Invio.
Nella versione 10 di Jaws è stata aggiunta la possibilità di saltare rapidamente ad un punto di
riferimento o landmark. Si tratta di elementi HTML che possono essere definiti dall’autore della
pagina web ed hanno una funzione simile alle intestazioni. Tuttavia non sono visibili sullo schermo
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e sono stati pensati proprio per consentire ai non vedenti di orientarsi all’interno delle pagine web
senza dover ricorrere ad artifici, quali testi nascosti marcati come intestazioni.
Il tasto di navigazione rapida per saltare al punto di riferimento successivo è la o accentata.
4.9. Surf Up: pagine web di esempio per imparare a navigare
La Freedom Scientific ha realizzato un servizio chiamato Surf Up. Si tratta di una serie di pagine
web contenenti i diversi tipi di elementi che si possono incontrare durante la navigazione nei siti
web, con relative spiegazioni sulle funzioni di Jaws che semplificano la lettura e l’interazione con le
pagine web. La Subvision, distributore italiano di Jaws, ha realizzato la versione italiana di Surf Up.
Per consultarla, entrate nel sito www.subvisionmilano.com, quindi seguite il link SurfUp.
Consiglio ai principianti o a chi non ha mai usato Jaws in precedenza di leggere queste pagine
dall’inizio alla fine, anche per conoscere funzioni che per brevità non sono state illustrate in questo
manuale.
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5. Uso di alcuni siti utili
In questo capitolo esamineremo alcuni siti particolarmente utili. L’analisi dei siti è stata effettuata
nel mese di settembre del 2012. Poiché spesso i siti web vengono ristrutturati, è probabile che con il
passare del tempo la descrizione dei siti contenuta in queste pagine non corrisponda più alla realtà.
Ad ogni modo le tecniche di navigazione illustrate in questo capitolo sono sempre valide, anche per
esplorare siti sconosciuti.
5.1. Il servizio PagineBianche.it
Uno dei servizi più interessanti presente sul web è PagineBianche.it, che consente di effettuare varie
ricerche all’interno dell’elenco telefonico italiano. L’indirizzo del sito è:
http://www.paginebianche.it.
La home page del sito presenta due campi editazione: nel primo si può scrivere il cognome ed
eventualmente il nome della persona cercata oppure il nome di una azienda o di un ente (es.:
Comune, INPS); nel secondo si deve indicare il nome della città o frazione, oppure la sigla della
provincia o il nome della regione. Se lo si lascia vuoto, la ricerca viene fatta in tutta Italia. Dopo
aver compilato i due campi, è sufficiente premere Invio per iniziare la ricerca. La pagina successiva
presenta nuovamente il modulo già compilato e, al di sotto, i risultati della ricerca.
Una delle situazioni che si può presentare è che la città indicata corrisponda a più comuni (ad es. il
comune di Altavilla si trova in ben otto province italiane). In questo caso apparirà una tabella
contenente regione, provincia, comune e località che corrispondono al nome indicato. È sufficiente
cliccare sul link del comune desiderato per completare la ricerca.
Se i risultati sono molti, vengono visualizzati i primi venti. Per leggere i successivi si deve cliccare
sul link “2” oppure sul link “succ”.
Quando si ha la necessità di effettuare una nuova ricerca e si vuole partire da un modulo vuoto, è
sufficiente cliccare sulla scritta PagineBianche.it presente in alto a sinistra. Jaws la identifica come
“link grafico PagineBianche”.
Il sito consente anche di effettuare altre ricerche. La voce “Cerca per numero” dà la possibilità di
cercare il nominativo a partire dal numero telefonico, mentre la voce “Cerca per indirizzo” consente
di sapere chi abita ad un determinato indirizzo. Non sempre queste ricerche danno esito positivo,
giacché le regole dettate dall’autorità garante delle comunicazioni in tema di compilazione degli
elenchi telefonici consentono agli abbonati di impedire le cd. Ricerche inverse.
Una volta trovato l’abbonato cercato, tramite il link “Mappa” è possibile visualizzare una cartina
topografica del luogo in cui risiede l’abbonato ed anche calcolare il percorso per raggiungerlo, a
partire da un indirizzo da noi scelto.
Suggerimenti per gli utenti di Jaws
Quando si carica la home page di PagineBianche.it, il cursore si posiziona automaticamente nel
campo in cui inserire il cognome. Se si usa Jaws 10 o versione successiva, viene attivata
automaticamente la modalità maschere, altrimenti sarà necessario premere Invio prima di scrivere il
cognome.
Per raggiungere rapidamente i campi del modulo, si può utilizzare la combinazione di tasti
Ctrl+Insert+Home. Avendo a disposizione Jaws 4.50 o versione successiva, risulta sicuramente più
comodo premere Ctrl+Home per posizionare il cursore PC virtuale all’inizio della pagina, quindi la
lettera F o la lettera E per raggiungere il primo campo editazione. È anche possibile premere
Insert+F5 e premere Invio sul nome del campo desiderato. Si deve tenere presente che il campo per
il cognome viene identificato dalla sua descrizione (“es. Colombo, Rossi, ecc.”).
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Quando si attiva la modalità maschere (premendo Invio), le versioni meno recenti di Jaws non
riescono a leggere correttamente le etichette associate ai vari campi di editazione. Pertanto in questo
caso bisognerà imparare a memoria la disposizione dei campi. Fortunatamente ora sono solo due:
quello per il cognome o il nome dell’azienda e quello per la località.
Quando ci si trova nella pagina dei risultati, per raggiungere rapidamente i risultati saltando il
modulo iniziale, si possono usare varie tecniche. Se disponete di Jaws 4.50 o versione successiva,
potete premere la lettera H oppure Insert+F6 per l’elenco intestazioni. Infatti ogni nominativo
trovato è contrassegnato come una intestazione. Se volete sapere quanti risultati sono stati trovati,
raggiungete l’intestazione “Risultati su mappa”: scendendo con la freccia giù potrete leggere questa
informazione. Potete anche cercare il testo “risultat” usando la funzione Trova di Jaws (Ctrl+F). Da
notare che, se non vengono trovati risultati, PagineBianche prova a cercare nelle vicinanze. In
questi casi è importante leggere la riga che mostra il numero di risultati.
Se disponete di Jaws 4.50 o versione successiva, potete creare un segnaposto sulla riga che contiene
il numero di risultati trovati. Una volta raggiunta tale riga con le tecniche viste sopra, premete
Ctrl+Shift+K, poi premete Invio sulla voce Aggiungi, assegnate un nome al segnaposto (ad es.
“Risultati”) e premete Invio. In questo modo, una volta raggiunta la pagina dei risultati, sarà
sufficiente premere la lettera K per spostare rapidamente il cursore sulla riga che contiene il numero
di risultati trovati.
A questo punto si può continuare la lettura della pagina con le frecce o con Insert+2 tn. Per leggere
un numero telefonico cifra per cifra, è sufficiente scorrerlo con le frecce orizzontali.
Pagine Bianche ha anche una versione ottimizzata per dispositivi mobili (cellulari e palmari), che
può essere usata anche con il computer. È raggiungibile all’indirizzo http://m.paginebianche.it. La
segnalo perché è molto più semplice e priva di banner pubblicitari e le pagine si caricano molto più
velocemente. Inoltre, essendo ottimizzata per schermi molto piccoli, gli ipovedenti non sono
costretti a muovere continuamente l’ingranditore a destra e a sinistra. In più, se disponete di Internet
Explorer 7 o versione successiva, potete impostare uno zoom del 150% o del 200% e non avrete
bisogno del software ingrandente.
Nel primo campo, oltre al cognome e nome o al nome di una azienda o ente, si può scrivere un
numero di telefono per conoscerne il nominativo.
Nella pagina dei risultati vengono mostrati solo i nomi degli abbonati trovati. Per conoscere il
numero di telefono, è sufficiente cliccare sul nome.
5.2. Il servizio PagineGialle.it
Il servizio PagineBianche.it consente di cercare sia privati sia aziende. Il servizio PagineGialle.it,
raggiungibile all’indirizzo http://www.paginegialle.it, è specifico per le aziende. Esso presenta due
campi editazione, uno per il nome dell’azienda ed uno per la città. Nel primo campo è anche
possibile indicare una categoria merceologica, ad es. “idraulico” o “elettrodomestici”, oppure un
marchio o il nome di un prodotto di cui si voglia conoscere il rivenditore.
Al posto del comune, si può indicare la provincia (in sigla) oppure la regione o, ancora, il CAP,
utile nelle grandi città, nelle quali il CAP differisce da quartiere a quartiere.
Se non siamo sicuri sul nome di una determinata categoria merceologica, possiamo usare l’elenco
delle categorie, raggiungibile tramite il link Cerca categorie, oppure possiamo usare l’elenco delle
categorie più cercate.
Per il resto il sito è analogo al precedente, ma presenta maggiori informazioni.
Suggerimenti per gli utenti di Jaws
Le tecniche da usare per navigare rapidamente in questo sito sono le stese viste a proposito di
PagineBianche.it. Per raggiungere rapidamente i risultati trovati, consiglio di cercare la stringa
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“trovat”, usando la funzione Trova di Jaws (Ctrl+F). Cercando “trovat”, infatti, il cursore PC
virtuale verrà posizionato sulla riga “x risultati trovati”, dove x è il numero di voci trovate
all’interno di PagineGialle.it, oppure sulla riga “nessun operatore trovato” nel caso che la ricerca
non abbia avuto buon esito.
Anche in questo caso è opportuno inserire in questa riga un segnaposto, in modo da poterla
raggiungere ancora più rapidamente.
Anche Pagine Gialle ha una versione ottimizzata per dispositivi mobili (cellulari e palmari), che può
essere usata anche con il computer e presenta gli stessi vantaggi della versione mobile di Pagine
Bianche. È raggiungibile all’indirizzo http://m.paginegialle.it.
Nella pagina dei risultati vengono mostrati solo i nomi degli abbonati trovati. Per conoscere il
numero di telefono, è sufficiente cliccare sul nome.
5.3. I motori di ricerca. Google
Il numero di pagine presenti sul web è in continuo aumento, tanto che oggi nessuno può dire con
certezza quante siano. Basti pensare che ai siti web istituzionali si affiancano quelli amatoriali. Si
tratta di pagine web costruite dagli stessi utenti della Rete, che spesso contengono informazioni
molto interessanti.
È sorta perciò l’esigenza di catalogare tutte le pagine web e di facilitare la ricerca delle pagine che
trattano un determinato argomento. Sono nati così i motori di ricerca.
Attualmente il motore di ricerca più utilizzato è Google, raggiungibile all’indirizzo www.google.it.
L’interfaccia è molto semplice: basta scrivere una o più parole chiave e premere invio per effettuare
la ricerca. Il motore di ricerca mostrerà tutte le pagine che contengono la parola o le parole cercate.
Se si scrivono più parole, Google cerca le pagine che contengono tutte le parole, anche se queste
compaiono in punti diversi della pagina. Per cercare solo le pagine che contengono determinate
parole una accanto all’altra, bisogna racchiuderle tra virgolette. Le parole brevi e molto comuni,
quali gli articoli, le preposizioni e le congiunzioni, possono essere omesse, in quanto il motore di
ricerca non ne tiene conto.
La funzione Ricerca avanzata consente di effettuare ricerche complesse, ad es. cercare le pagine che
contengono una parola ma non ne contengono un’altra.
Nella pagina dei risultati, per prima cosa, se ve ne sono, vengono mostrati i siti sponsorizzati, cioè
quelli che hanno sottoscritto un contratto con Google per essere presentati come primi risultati
quando vengono cercate determinate parole. Successivamente compaiono i risultati veri e propri.
Per ogni pagina trovata viene mostrato il titolo, alcuni stralci del testo contenuto nella pagina,
l’URL e la dimensione della pagina.
Se la pagina è scritta in una lingua diversa dall’italiano, viene presentato il link “Traduci”, che
consente di tradurre la pagina usando un traduttore automatico. Chiaramente i risultati non saranno
eccezionali, ma consentiranno di farsi un’idea del contenuto della pagina.
Con il tempo, al servizio principale di ricerca si sono aggiunte molte altre funzioni. Da segnalare la
possibilità di cercare immagini, la funzione Google News, che realizza una sorta di rassegna stampa
automatica raccogliendo ed organizzando gli articoli che appaiono sulle testate on-line; la funzione
Gruppi che consente di creare newsletter e mailing list; la funzione Mappe per visualizzare le
mappe dell’intero globo terrestre, cercare punti di interesse e calcolare i percorsi.
Suggerimenti per gli utenti di Jaws
Quando si apre la pagina principale di Google, le versioni meno recenti di Jaws iniziano a leggere
automaticamente la pagina. Le versioni più recenti (a partire dalla 5), invece, posizionano il cursore
PC virtuale sul campo editazione del motore di ricerca. Pertanto, se si dispone di una versione meno
recente di Jaws, sarà necessario fermare la sintesi vocale premendo Ctrl, quindi premere la freccia
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giù fino a trovare il campo editazione, oppure premere il tasto di navigazione rapida F. In caso
contrario, sarà sufficiente premere Invio per attivare la modalità maschere, giacché il cursore PC
rirtuale è già posizionato sul campo editazione. Ricordo che, se usate Jaws 10 o versione successiva,
la modalità maschere viene attivata automaticamente e siete pronti per scrivere.
Questo campo editazione non è accompagnato da un testo descrittivo. Se stiamo usando Jaws 6.10 o
versione successiva, possiamo assegnargli un’etichetta virtuale: premiamo Ctrl+Insert+Tab,
scriviamo un testo descrittivo, ad es. “Cerca”, e premiamo Invio. D’ora in poi, quando
raggiungeremo il campo editazione, Jaws ci dirà “Cerca, editazione”.
Poiché nella pagina dei risultati viene riproposto il modulo di ricerca, per raggiungere più
rapidamente la zona della pagina contenente i risultati è opportuno premere Ctrl+F e cercare la
stringa “risultat”, che porterà alla riga “Risultati 1 di x su circa y trovati” in caso di esito positivo,
oppure alla riga “Nessun risultato trovato” in caso negativo.
In alternativa, disponendo di Jaws 6.10 o versione successiva, possiamo inserire un segnaposto nella
riga che contiene la frase“Risultati 1 di x su circa y trovati”. Infatti la posizione di questa riga è
fissa. Per farlo, premiamo Ctrl+Insert+K, quindi con Tab raggiungiamo il pulsante Aggiungi e
premiamo Invio. Scriviamo un nome che identificherà questo segnalibro, ad es. “Risultati”, e
premiamo Invio per confermare. D’ora in poi, dopo aver effettuato una qualsiasi ricerca, quando
Jaws inizierà a leggere automaticamente la pagina dei risultati, sarà sufficiente premere una volta il
tasto di navigazione rapida K per spostarsi immediatamente nella zona che contiene i risultati.
I link sponsorizzati sono preceduti dalla frase “Risultati sponsorizzati”, marcata con il livello di
intestazione 2. Anche i risultati veri e propri sono preceduti da una scritta, “Risultati di ricerca”,
marcata con il livello di intestazione 2, mentre tutti i link che portano ai siti trovati sono marcati con
il livello di intestazione 3. Ciò significa che potremo usare i comandi legati alle intestazioni (H,
Shift+H e Insert+F6) per spostarsi rapidamente tra i risultati.
5.4. Consultazione dell’orario ferroviario: il sito www.trenitalia.com
Se dobbiamo viaggiare in treno, possiamo costruirci da soli il nostro itinerario e perfino acquistare i
biglietti utilizzando la carta di credito tramite il sito http://www.trenitalia.com. Per molto tempo
questo sito è stato uno dei più difficili da navigare per i non vedenti. Successivamente sono stati
introdotti molti miglioramenti. Purtroppo nel 2011 il sito è stato completamente rifatto, rendendolo
nuovamente difficile da navigare, tanto che molti utenti preferiscono andare su www.fsitaliane.it,
che tutt’ora conserva la vecchia struttura del sito web delle ferrovie dello Stato.
La home page presenta immediatamente due link che permettono di saltare il menu di navigazione e
di spostarsi rapidamente al modulo di ricerca per la consultazione degli orari.
Il motore di ricerca presenta la possibilità di scegliere se cercare solo gli orari di andata o anche
quelli di ritorno. Seguono i campi editazione per l’inserimento della stazione di partenza, della
stazione di arrivo, della data e dell’ora del viaggio. Tutti i campi contengono del testo, quindi prima
di scrivere occorre accertarsi di cancellare il testo presente. Quando si preme Tab per passare al
campo successivo, sembra che non succeda nulla, perché il sistema verifica immediatamente se a
quello che abbiamo scritto corrisponde una stazione o una data valida.
La pagina dei risultati contiene una tabella con le prime corse trovate. Per ogni corsa, oltre all’orario
di partenza ed all’orario di arrivo, viene mostrato il tipo di treni e la durata del viaggio. Al di sotto
troviamo il costo della tariffa base e delle altre tariffe disponibili ed un link grafico che consente di
visualizzare altre tariffe, tra le quali la concessione speciale III per non vedenti.
Nella home page del sito www.fsitaliane.it i campi del motore di ricerca sono: due pulsanti radio,
che consentono di scegliere se cercare solo il viaggio di andata o anche quello di ritorno, i campi
editazione stazione di partenza, stazione di arrivo, giorno del viaggio, mese del viaggio, anno del
viaggio, ora del viaggio, minuto del viaggio. Se avete scelto di cercare anche il viaggio di ritorno,
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troverete anche i campi per inserire la data e l’ora del viaggio di ritorno. Segue il pulsante Invia, che
dà inizio alla ricerca. Invece di scrivere a mano le date, potete usare i link Scegli la data col
calendario.
Se si indica una stazione non univoca, ad es. si indica come stazione di partenza o di arrivo Verona,
si apre una pagina che ripropone la maschera di ricerca. Al posto del campo editazione troveremo
una casella combinata contenente tutte le stazioni corrispondenti alla città indicata. Sarà sufficiente
selezionare con le frecce la stazione desiderata e cliccare sul pulsante Invia per completare la
ricerca.
La pagina dei risultati, oltre al consueto menu di navigazione, presenta un riassunto del viaggio
(stazione di partenza, stazione di arrivo e data) ed una tabella, che contiene le prime corse trovate a
partire dall’orario indicato. È possibile modificare l’ordine in cui vengono mostrati i risultati,
cliccando su uno dei link posti al di sopra della tabella.
Chi usa Jaws versione 4.50 o successiva può spostarsi rapidamente alla tabella degli orari premendo
il tasto di navigazione rapida T. Il cursore PC virtuale viene posizionato sulla prima cella, che
contiene la parola “Partenza”. Ora è possibile leggere le intestazioni delle colonne premendo il tasto
di navigazione rapida per la lettura della riga corrente (a seconda della versione di Jaws utilizzata
sarà la R oppure Tasto Windows+virgola), oppure scorrerle singolarmente con Ctrl+alt+freccia
destra. Per leggere gli orari si può scorrere la tabella riga per riga con Tasto windows+freccia giù ( a
partire da Jaws 11 Alt+Tasto Windows+Freccia giù). Purtroppo, quando si scorre la tabella
utilizzando queste combinazioni di tasti, le versioni meno recenti di Jaws (fino alla 4.51) leggono
solo il testo e i link contenuti all’interno della tabella, ma non i simboli grafici che indicano il tipo
di treno e se il biglietto è acquistabile on-line. In alternativa, si può procedere una cella alla volta
premendo Ctrl+Alt+Freccia destra. Se avete impostato la lettura titoli tabelle su colonna, la lettura
risulterà molto più agevole, in quanto Jaws leggerà prima il titolo della colonna e poi le
informazioni contenute nella cella corrente. Per regolare questa impostazione, premere Insert+V,
scendere fino alla voce “Titoli tabella”, quindi premere la barra spaziatrice per scegliere “Colonne”
oppure “Sia righe sia colonne”, e premere Invio per confermare. Naturalmente, se disponete di Jaws
5 o versione successiva, sarà opportuno attivare questa opzione nelle opzioni specifiche per il sito
corrente (Shift+Insert+V).
Ciascuna riga della tabella mostra l’orario di partenza e quello di arrivo, la durata del viaggio, il tipo
di treno ed il costo del biglietto standard di prima e seconda classe. Per poter procedere con
l’acquisto o con la visualizzazione di ulteriori informazioni, è necessario selezionare il pulsante
radio posto alla fine della riga, quindi cliccare rispettivamente sui link Procedi o Dettagli per
selezione.
Se cliccate su Dettagli per selezione, subito sotto compare una nuova tabella contenente tutti i
dettagli. È anche possibile conoscere gli orari delle singole fermate di ciascun treno, attivando il
relativo pulsante radio e subito sotto apparirà la tabella contenente le fermate intermedie.
Se ci sono molte alternative di viaggio, verranno visualizzate solo le prime. Per vedere le
successive, sarà sufficiente premere Invio sul link Successive.
È anche possibile modificare i dati immessi (ad es. cambiare l’ora di riferimento per la ricerca),
utilizzando il link Modifica.
Quando si procede all’acquisto del biglietto, bisogna tenere presente che la modifica delle caselle
combinate per la selezione del tipo di biglietto o del numero di passeggeri comporta l’immediato
ricaricamento della pagina. Pertanto è sempre necessario aprirle con Alt+Freccia giù.
5.5. Consultazione del televideo RAI
Su Internet è possibile consultare il televideo della RAI: è sufficiente visitare il sito
www.televideo.rai.it. La home page è piena di effetti grafici ed animazioni. Fortunatamente è stata
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prevista una versione di solo testo, studiata specificamente per i non vedenti. Per entrare nella
versione solo testo, bisogna cliccare sul link Versione solo testo, che si trova a destra del piccolo
riquadro dedicato all’ultim’ora.
La pagina presenta inizialmente i link per entrare nelle varie sezioni del televideo. Seguono i link
per muoversi tra le pagine, la maschera di ricerca che consente di selezionare direttamente una
pagina, e infine il testo vero e proprio. Come è noto, l’indice generale del televideo si trova a pagina
100. Una pagina può contenere più sottopagine. All’interno delle pagine i rimandi ad altre pagine
sono costituiti da link, pertanto basterà selezionarli per sfogliare rapidamente le pagine.
Sotto al testo della pagina corrente, vengono visualizzati dei link aggiuntivi, che consentono di
accedere direttamente ad alcune sezioni del televideo, anziché utilizzare i relativi numeri di pagina.
Infine troviamo l’elenco delle notizie dell’ultima ora, che corrisponde a quello che potremmo
leggere a pagina 102.
Suggerimenti per gli utenti di Jaws
Chi usa Jaws, potrà raggiungere più rapidamente il link Versione solo testo premendo Insert+F7,
quindi la lettera v per Versione solo testo.
Per compilare i campi del modulo che consente di andare direttamente ad una pagina specifica
bisognerà, come sempre, attivare la modalità maschere.
Ogni volta che si apre una nuova pagina, Jaws rilegge tutto il testo iniziale, cioè i vari link e il
modulo per la selezione diretta di una pagina. Per spostarsi rapidamente al testo della pagina, si può
premere il tasto di navigazione B per raggiungere il pulsante Vai, quindi il tasto di navigazione N
per saltare il link Cattura sottopagine e posizionarsi sulla scritta “Pagina x, sottopagina y”. Ora,
disponendo di Jaws 6.10 o versione successiva, si può impostare un segnaposto sulla riga che
contiene l’indicazione “Pagina x sottopagina y”, da raggiungere poi tramite il tasto di navigazione
rapida K.
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6. La posta elettronica
Il servizio Internet più utilizzato assieme al world wide web è la posta elettronica, cioè la possibilità
di inviare e ricevere messaggi.
L’ISP che ci fornisce l’accesso a Internet normalmente ci assegna anche una casella di posta
elettronica, identificata da un indirizzo e-mail. L’indirizzo è formato dall’username (di solito lo
stesso che usiamo per connetterci a Internet), dal simbolo chiocciola (@) e dal nome a dominio del
provider. Esempio: [email protected] è il mio indirizzo di posta elettronica. Nicfer è il nome utente,
segue la chiocciola e infine il dominio email.it. Notare che gli indirizzi di posta elettronica, come
del resto gli indirizzi web, si scrivono sempre in lettere minuscole. Nell’indirizzo di posta
elettronica si possono usare le lettere, i numeri, il punto, il trattino e il simbolo di sottolineatura,
detto anche trattino basso. Non si possono usare spazi, virgole ed altri segni di punteggiatura diversi
dal punto.
Per accedere alla nostra casella di posta elettronica, oltre all’username, dobbiamo usare una
password, che di solito è la stessa che ci consente di connetterci a Internet.
I messaggi di posta elettronica che riceviamo vengono memorizzati all’interno di un computer del
nostro provider, detto server POP3, dal nome del protocollo utilizzato per ricevere i messaggi.
Analogamente, quando scriviamo un messaggio, dobiamo trasferirlo dal nostro computer ad un
server detto server SMTP, dal nome del protocollo utilizzato per spedire i messaggi. Il provider ci
fornisce gli indirizzi Internet di questi server (ad es. per Email.it sono popmail.email.it e
smtp.email.it). Tutte queste informazioni ci consentiranno di configurare correttamente il nostro
programma di posta elettronica.
La posta elettronica può essere gestita in due modi: tramite una interfaccia web e tramite un
programma applicativo. Non tutti i provider forniscono entrambe le modalità di accesso alla propria
casella di posta elettronica. L’uso dell’interfaccia web consente di gestire la propria casella da
qualsiasi computer in qualsiasi parte del mondo, ma ha lo svantaggio che bisogna rimanere connessi
a Internet per tutto il tempo necessario per leggere e scrivere i messaggi. Per questo motivo è
preferibile utilizzare un programma applicativo specifico, che consente di scaricare i messaggi in
arrivo sul nostro computer, cancellandoli dal server, e di scrivere comodamente i nostri messaggi,
conservandone una copia nel nostro computer. Usando un programma di posta elettronica è
necessario rimanere connessi a Internet solo per il tempo strettamente necessario allo scaricamento
della posta in arrivo ed all’invio della posta in uscita.
Se avete la necessità di consultare la posta elettronica sia via web sia tramite un programma,
dovrete utilizzare il protocollo IMAP4, che si limita a scaricare le intestazioni dei messaggi,
lasciando comunque una copia del messaggio sul server. L’eventuale cancellazione di un messaggio
all’interno del programma di posta elettronica così configurato comporta l’immediata cancellazione
del corrispondenet messaggio sul server. In questa modalità la connessione ad internet deve
rimanere attiva per tutto il tempo in cui usiamo il programma.
Esistono diversi programmi per la gestione della posta elettronica. Il più utilizzato è quello
preinstallato nel sistema operativo: in Windows 98, ME e XP si chiama Outlook Express, e non va
confuso con Microsoft Outlook, un programma contenuto nel pacchetto Office che può anche
gestire la posta elettronica. In Windows Vista è stato sostituito da Windows Mail, successivamente
rinominato in Windows Live Mail. Tra gli altri programmi di posta elettronica segnaliamo Eudora,
Thunderbird, Pegasus Mail, Incredimail.
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7. Uso di Outlook Express
7.1. Configurazione di Outlook Express
Outlook Express è il programma per la gestione della posta elettronica gratuito realizzato dalla
Microsoft e preinstallato nei computer con sistema operativo Windows 98, ME e XP. Outlook
Express non va confuso con Microsoft Outlook, che fa parte del pacchetto Microsoft Office ed è,
pertanto, un programma commerciale.
Nel 2008 Outlook Express è stato sostituito da Windows Mail, che si trova preinstallato su
Windows Vista. Successivamente il programma è stato chiamato Windows Live Mail e nella sua
ultima versione presenta i cd. Menu ribbon. L’interfaccia di Windows Mail e Windows Live Mail è
leggermente diversa da quella di Outlook Express, ma ciò che diremo a proposito di Outlook
Express si applica in generale anche ai nuovi programmi. Solo a partire dalla versione 13 Jaws
consente di gestire appieno Windows Mail e Windows Live Mail.
Quando lanciamo Outlook Express per la prima volta, si avvia una procedura guidata che ci chiede
le informazioni necessarie per configurare un account di posta elettronica. Per account si intende
l’insieme delle impostazioni che fanno riferimento ad un particolare indirizzo di posta elettronica.
Nulla vieta di avere più indirizzi di posta elettronica, magari con provider diversi. In questo caso
dovremo configurare tanti account quanti sono gli indirizzi di posta elettronica.
Se, invece, Outlook Express è già stato eseguito, dovremo aprire il menu strumenti e selezionare la
voce Account. Nella finestra di dialogo Account dobbiamo raggiungere con tab il pulsante
Aggiungi e premere la barra spaziatrice (in questo caso il tasto invio non funziona). Si apre un menu
che contiene due voci: selezioniamo Posta elettronica e premiamo invio.
La procedura guidata per la configurazione di un account di posta elettronica si compone di quattro
passaggi:
1) indicazione del nome che verrà visualizzato dal destinatario;
2) indicazione dell’indirizzo di posta elettronica;
3) indicazione dei nomi dei server POP3 e SMTP;
4) indicazione dell’username e della password utilizzati per accedere alla nostra casella di posta
elettronica.
Ciascuna schermata prevede i pulsanti Avanti e Indietro. Il pulsante Avanti permette di passare al
passo successivo, il pulsante Indietro permette di tornare al passo precedente. Per questo motivo
nella prima schermata il pulsante Indietro è disattivato e con il tab non possiamo raggiungerlo.
Questo tipo di procedura guidata è molto diffuso in Windows, quindi conviene familiarizzare con
essa. Chi usa Jaws deve fare attenzione al fatto che la sintesi vocale non legge automaticamente
l’intera schermata, pertanto dovremo esplorarla con il cursore Jaws oppure premere Insert+B per
leggerla automaticamente.
Esaminiamo singolarmente le quattro schermate della procedura guidata per la configurazione
dell’account.
Nella prima si deve indicare il nome che verrà visualizzato da chi riceverà i nostri messaggi. Di
solito è il nostro nome e cognome completo, ma si può anche usare uno pseudonimo.
Nella seconda schermata bisogna inserire l’indirizzo di posta elettronica che ci è stato fornito dal
provider. Per inserire il simbolo chiocciola, premere e tenere premuto il tasto Alt di destra quindi
premere la o accentata.
Nella terza bisogna indicare gli indirizzi Internet dei server POP3 e SMTP. In realtà per ricevere i
messaggi si possono utilizzare anche altri protocolli, in particolare IMAP4 e HTTP, ed Outlook
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Express consente di scegliere quale protocollo utilizzare. Di solito, comunque, si usa POP3, e
questo è il protocollo preimpostato.
Nel quarto passo bisogna indicare il nome utente e la password da utilizzare per accedere alla nostra
casella di posta elettronica. Di solito il nome utente è costituito dalla parte dell’indirizzo e-mail che
precede la chiocciola, ma alcuni provider richiedono di inserire come nome utente l’intero indirizzo.
Mentre inserite la password, questa non viene visualizzata, in quanto deve rimanere segreta. Al suo
posto sullo schermo appaiono degli asterischi o dei punti di domanda. La casella di controllo
Memorizza password consente di salvare la password, in modo da non doverla riscrivere ogni volta
che controlliamo la posta. La casella di controllo Accesso tramite autenticazione password di
protezione deve essere attivata solo se lo richiede il provider. Anche la casella di controllo
Autenticazione del server necessaria deve essere attivata solo se richiesto dal provider, e si riferisce
all’utilizzo della password per accedere al server SMTP. Di solito questa modalità non viene
utilizzata, ma potrebbe essere usata per evitare che altre persone si spaccino per noi spedendo
messaggi di posta elettronica utilizzando il nostro indirizzo come mittente. Per evitare questi
problemi, di solito gli ISP adottano un’altra strategia: consentono l’utilizzo del proprio server
SMTP solo a coloro che si connettono ad Internet tramite i provider stessi. Per fare un esempio, se
io mi connetto a Internet utilizzando l’accesso fornitomi da Telecom Italia, non potrò spedire i miei
messaggi di posta elettronica utilizzando il server SMTP di Libero, pur avendo un account valido
anche con questo provider, ma sarò costretto ad utilizzare esclusivamente il server SMTP di
Telecom Italia.
Una volta terminata la procedura guidata, appare una finestra di riepilogo che al posto del pulsante
Avanti presenta il pulsante Fine.
Ora dobbiamo fare alcuni aggiustamenti alla configurazione. Se non ci troviamo già nella finestra di
dialogo Account Internet, apriamo il menu Strumenti e selezioniamo la voce Account.
Assicuriamoci di trovarci nella sottopagina Posta elettronica. Nell’elenco degli account
selezioniamo quello che abbiamo appena creato e che vogliamo modificare, quindi con tab
raggiungiamo il pulsante Proprietà e premiamo invio. Si apre una nuova finestra di dialogo
multipagina. La prima opzione che ci si presenta è Account di posta elettronica. Outlook Express ha
compilato automaticamente questo campo editazione, inserendo l’indirizzo Internet del server della
posta in arrivo. È opportuno sostituire questa indicazione con una più semplice ed immediata, ad es.
con il nome del provider che ci ha fornito la casella di posta elettronica.
In questa finestra di dialogo possiamo rivedere e modificare tutte le opzioni che abbiamo inserito
durante la procedura guidata, ed in più aggiungerne delle altre, ad es. il nome della società in cui
lavoriamo.
Alla fine confermiamo le modifiche premendo invio sul pulsante Ok, quindi chiudiamo la finestra
di dialogo Account premendo invio sul pulsante Chiudi.
7.2. La schermata principale di Outlook Express
La schermata principale di Outlook Express si presenta di solito come una sorta di pagina web con
vari collegamenti. Questa modalità risulta molto scomoda, pertanto conviene modificarla subito.
Apriamo il menu Strumenti e selezioniamo Opzioni. Si apre una finestra di dialogo multi pagina. La
prima opzione che incontriamo è una casella di controllo chiamata All’avvio, vai alla casella Posta
in arrivo. Attiviamola e confermiamo la modifica premendo invio.
Ora la schermata principale di Outlook Express dovrebbe apparire così. Sotto alla barra dei menu ed
alla barra degli strumenti troviamo quattro zone: l’elenco delle cartelle, l’elenco dei messaggi,
l’anteprima del messaggio selezionato nell’elenco dei messaggi e l’elenco dei contatti. Possiamo
nascondere uno o più di questi elementi aprendo il menu Visualizza e selezionando la voce Layout.
Consiglio di disattivare la casella di controllo Mostra riquadro di anteprima, in quanto provoca
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l’apertura automatica dei messaggi nel momento stesso in cui vi spostate con le frecce nell’elenco
dei messaggi. Ciò rallenta il sistema e può provocare l’esecuzione automatica dei virus informatici
presenti nei messaggi in arrivo.
Esaminiamo singolarmente i vari elementi della schermata principale di Outlook Express, che
possiamo raggiungere premendo tab o shift+tab.
L’elenco dei messaggi mostra i messaggi presenti nella cartella che abbiamo selezionato nell’elenco
delle cartelle. All’avvio di Outlook Express vengono mostrati i messaggi contenuti nella cartella
Posta in arrivo. Per ogni messaggio vengono visualizzate alcune informazioni. Ci sono dei simboli
grafici che indicano se il messaggio è stato già letto oppure no, se c’è un allegato, se il messaggio
ha priorità alta. Inoltre vengono mostrati il nome del mittente, l’oggetto, la data e l’ora in cui il
messaggio è stato spedito. Se ci troviamo nella cartella Posta inviata, al posto del mittente vedremo
il destinatario.
Per aprire un messaggio è sufficiente premere invio.
È possibile decidere quali informazioni visualizzare nell’elenco, ed anche allargare o restringere le
varie colonne, aprendo il menu Visualizza e selezionando la voce Colonne.
L’elenco contatti contiene i contatti presenti nella rubrica di Outlook Express, che di solito
corrisponde alla Rubrica di Windows. Premendo invio sul nome di un contatto, si apre
automaticamente un nuovo messaggio indirizzato a quel contatto. Premendo il tasto Applicazioni,
invece, possiamo compiere altre azioni e vedere le proprietà del contatto selezionato.
L’elenco delle cartelle è organizzato ad albero. La radice è costituita da Outlook Express. Al primo
livello troviamo Cartelle locali, quindi al secondo livello Posta in arrivo, Posta in uscita, Posta
inviata, Posta eliminata e Bozze. La cartella Posta in arrivo è destinata a contenere tutti i messaggi
che ci arrivano. La cartella Posta in uscita è destinata a contenere i messaggi che devono essere
spediti. La cartella Posta inviata e destinata a contenere i messaggi scritti da noi dopo la loro
spedizione. La cartella Posta eliminata è una sorta di cestino, in cui finiscono le e-mail che
cancelliamo. Infine la cartella Bozze è una cartella nella quale possiamo salvare i nostri messaggi
per riprenderli successivamente. Mammano che ci spostiamo tra le cartelle con le frecce verticali,
l’elenco dei messaggi viene aggiornato automaticamente.
La finestra principale di Outlook Express contiene anche una barra dei menu. Bisogna fare
attenzione al fatto che le voci presenti all’interno dei menu possono cambiare a seconda del
contesto in cui ci troviamo. Ad es. il menu File conterrà delle voci diverse a seconda che ci
troviamo nell’elenco dei messaggi o all’interno di un messaggio.
7.3. Invio e ricezione della posta
Quando apriamo Outlook Express, normalmente il programma controlla immediatamente la
presenza di nuovi messaggi sul server pop3, richiedendo, se necessario, la connessione a Internet. È
possibile premere Esc nella finestra Connessione remota e rimandare il controllo della posta ad un
momento successivo.
Outlook Express può richiedere la connessione a Internet anche quando cerchiamo di visualizzare
un messaggio che contiene riferimenti a risorse che si trovano su Internet, ad es. una immagine.
Anche in questo caso possiamo rifiutare la connessione: la risorsa non verrà scaricata e quindi non
sarà disponibile.
Per evitare che Outlook Express cerchi di scaricare automaticamente eventuali risorse presenti su
Internet lincate all’interno delle e-mail, bisogna selezionare la voce Non in linea del menu File.
Per evitare che Outlook Express controlli automaticamente la presenza di nuovi messaggi all’avvio
bisogna disattivare la casella di controllo Invia e ricevi messaggi all’avvio nella finestra di dialogo
Opzioni, sottopagina Generale, che si apre selezionando Opzioni nel menu Strumenti.
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Sempre nella finestra di dialogo Opzioni, possiamo decidere di non controllare automaticamente la
posta ogni tot minuti.
Per controllare manualmente la posta bisogna selezionare la voce Invia e ricevi del menu Strumenti.
Nel sottomenù che si apre, è possibile selezionare Invia e ricevi tutti oppure Invia tutti per spedire la
posta senza controllare la presenza di nuovi messaggi, e Ricevi tutti per controllare la presenza di
nuovi messaggi senza spedire quelli eventualmente presenti nella cartella Posta in uscita. Infine è
possibile controllare i singoli account, nel caso ne avessimo impostati più di uno.
Alla voce Invia e ricevi tutti, che è quella che si utilizza normalmente, è associata la combinazione
di tasti Ctrl+m.
Quando scriviamo un messaggio di posta elettronica, Outlook Express cerca di spedirlo
immediatamente, richiedendo, se necessario, la connessione a Internet. Chi ha sottoscritto un
contratto di connessione a Internet a consumo preferirà ridurre il numero di connessioni, e spedire
più messaggi in una sola volta nel momento in cui decide di controllare la posta. Per fare ciò, aprite
il menu Strumenti e selezionate la voce Opzioni, spostatevi nella sottopagina Invio, e deselezionate
la casella di controllo Invia messaggi immediatamente. In questo modo, una volta terminato di
scrivere un messaggio, dando il comando per l’invio questo verrà posizionato nella cartella Posta in
uscita e verrà spedito solo quando daremo uno dei comandi relativi alla spedizione, ad es. Ctrl+m,
che corrisponde alla voce Invia e ricevi tutti del sottomenù Invia e ricevi del menu Strumenti.
7.4. Scrivere un nuovo messaggio
Per scrivere un nuovo messaggio è sufficiente aprire il menu File, aprire il sottomenù Nuovo e
selezionare la voce Messaggio di posta. La combinazione di tasti associata a questo comando è
Ctrl+n. Si apre la finestra di composizione del messaggio, che prevede diversi campi. Per passare da
un campo all’altro si usa come sempre tab e Shift+tab.
Esaminiamo i vari campi.
Campo A: serve per indicare l’indirizzo di posta elettronica del destinatario. Se il destinatario è
stato inserito nella Rubrica, basterà iniziare a scrivere il nome del contatto e Outlook Express lo
completerà automaticamente, inserendo poi l’indirizzo e-mail al momento dell’invio del messaggio.
Se il nome proposto da Outlook Express non è quello desiderato, è sufficiente continuare a scrivere.
Campo Cc: serve per indicare l’indirizzo di posta elettronica di una persona alla quale vogliamo
mandare una copia del messaggio per conoscenza. Cc sta per copia carbone. Anche in questo caso
Outlook Express cercherà di recuperare automaticamente gli indirizzi dalla Rubrica.
Campo Oggetto: serve per indicare una breve descrizione del messaggio. Poiché essa apparirà
nell’elenco dei messaggi, è importante che l’oggetto sia pertinente, per consentire al destinatario di
decidere se aprire o no il messaggio.
Corpo del messaggio: è l’area presente al di sotto dei tre campi precedenti e serve per scrivere il
testo del messaggio.
Per inserire più indirizzi o più nominativi nei campi A e Cc, bisogna separarli con il punto e virgola.
Oltre alla copia carbone esiste un altro tipo di copia, detto copia carbone nascosta. Il relativo campo
è identificato dalla sigla Ccn. Se non è visibile sullo schermo, bisogna aprire il menu Visualizza e
selezionare la voce Tutte le intestazioni. I destinatari inseriti nel campo Ccn riceveranno il
messaggio, ma ciascuno non potrà vedere gli indirizzi degli altri destinatari e quindi non saprà a
quali persone è stato spedito il messaggio. Può essere usato per spedire un messaggio a molte
persone, evitando che ciascuna veda tutti gli indirizzi degli altri. La cosa, infatti, può essere
considerata una violazione della privacy, in quanto sarebbe come diffondere la lista dei numeri
telefonici dei nostri amici.
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Mentre stiamo scrivendo il nostro messaggio possiamo salvarlo sul disco fisso e continuare a
scriverlo selezionando la voce Salva del menu File. La combinazione di tasti associata a questo
comando è Shift+F12.
Quando abbiamo finito di scrivere il nostro messaggio, possiamo inviarlo immediatamente o
predisporlo per la spedizione, a seconda di come è impostata l’opzione Invia messaggi
immediatamente, utilizzando il comando Invia del menu File. La combinazione di tasti associata a
questo comando è Ctrl+invio. Se l’opzione Invia messaggi immediatamente è disattivata, Outlook
Express ci avverte che il messaggio non è stato inviato, ma è stato spostato nella cartella Posta in
uscita, e che il messaggio sarà inviato solo quando selezioneremo uno dei comandi per l’invio dei
messaggi.
Possiamo anche decidere di sospendere la scrittura del messaggio per riprenderla in un secondo
momento. Per farlo è sufficiente chiudere la finestra di composizione del messaggio con Alt+f4.
Outlook Express ci chiede se vogliamo salvare le modifiche: confermando con invio, il messaggio
viene copiato nella cartella Bozze, da dove potremo recuperarlo successivamente.
7.5. Uso della rubrica
Abbiamo visto che, quando scriviamo qualcosa nei campi A, Cc e Ccn, Outlook Express cerca di
completare automaticamente il nome del destinatario prelevandolo dalla rubrica. È anche possibile
aprire la rubrica e selezionare i destinatari del messaggio dall’elenco dei contatti. Per farlo è
sufficiente aprire il menu Strumenti e selezionare la voce Selezione destinatari. Si apre una finestra
di dialogo che prevede diversi controlli, che raggiungiamo come sempre con tab. Quelli che ci
interessano sono:
il campo editazione che consente di cercare un contatto scrivendo le prime lettere del nome e
premendo invio;
la lista dei contatti presenti nella rubrica;
i pulsanti A:, Cc:, e Ccn: che consentono di inserire i contatti nei rispettivi elenchi;
le liste A, Cc e Ccn che contengono i contatti che andremo ad inserire nei rispettivi campi..
Per inserire i contatti nei vari elenchi si procede così: si seleziona il contatto nella lista, quindi si
preme tab fino a raggiungere il pulsante corrispondente e si preme la barra spaziatrice. Per inserire
altri contatti bisogna tornare nella lista e ripetere il passo precedente.
Prima di premere invio sul pulsante Ok per chiudere la finestra di dialogo Selezione destinatari, è
opportuno verificare il contenuto delle tre liste A, Cc e Ccn per essere sicuri di aver inserito nei
rispettivi campi del messaggio tutti i contatti ai quali vogliamo spedire la nostra e-mail.
È possibile aggiungere un nuovo indirizzo di posta elettronica nella rubrica utilizzando la voce
Contatto del sottomenù Nuovo del menu File. È anche possibile aggiungere rapidamente alla
rubrica l’indirizzo di una persona che ci ha scritto una e-mail. Per farlo aprire il menu Strumenti e
selezionare la voce Aggiungi il mittente alla rubrica. In entrambi i casi si apre la finestra di dialogo
che abbiamo incontrato parlando della Rubrica di Windows.
Outlook Express per default aggiunge automaticamente alla rubrica tutte le persone alle quali
rispondiamo utilizzando la funzione Rispondi al mittente del menu Messaggio, di cui parleremo nel
prossimo paragrafo.
7.6. Rispondere ad un messaggio
Per rispondere ad un messaggio bisogna aprire il menu Messaggio e selezionare la voce Rispondi,
se vogliamo rispondere esclusivamente al mittente, oppure la voce Rispondi a tutti, se vogliamo
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inviare la nostra risposta a tutti i destinatari del messaggio originale. La combinazione di tasti
associata al comando Rispondi, che è quello più utilizzato, è Ctrl+r.
Si apre una finestra simile a quella vista per la creazione di un nuovo messaggio. L’unica differenza
è che il campo A è già compilato, in quanto l’indirizzo del destinatario viene preso automaticamente
dal messaggio cui stiamo rispondendo. Anche l’oggetto è già compilato, con l’indicazione “Re” o
“R” all’inizio, ad indicare che si tratta di una risposta. Questo sistema agevola la ricerca delle
risposte, pertanto di solito non si modifica l’oggetto, se non quando il susseguirsi di risposte crea
una serie ripetuta di “Re” oppure quando nel frattempo l’argomento del messaggio è cambiato.
Nel corpo del messaggio compare una riga vuota, nella quale possiamo iniziare a scrivere la nostra
risposta, e il messaggio originale. Se il testo del messaggio originale non è indispensabile, è
opportuno cancellarlo, in quanto con il susseguirsi delle risposte la dimensione del messaggio
rischia di crescere notevolmente. È possibile inserire la risposta anche all’interno del messaggio
originale, avendo però l’accortezza di separare l’originale e le risposte con una riga vuota e di non
cancellare i simboli di maggiore che compaiono all’inizio di ciascuna riga del messaggio originale.
È invece assolutamente sconsigliato scrivere la propria risposta al di sotto del messaggio originale,
in quanto il destinatario potrebbe essere indotto a pensare che abbiate spedito per errore il
messaggio senza scrivere la risposta.
Il messaggio si invia o si predispone per la spedizione nello stesso modo visto per un nuovo
messaggio, cioè premendo Ctrl+invio. È sempre possibile salvare di tanto in tanto la risposta che
stiamo scrivendo premendo Shift+F12, e chiudere il messaggio senza inviarlo premendo Alt+F4. In
questo modo il messaggio viene spostato nella cartella Bozze, da dove sarà possibile riprenderlo in
un momento successivo.
7.7. Inoltrare un messaggio
Inoltrare un messaggio significa spedirne una copia ad un altro destinatario, magari inserendo un
nostro commento.
Per inoltrare un messaggio bisogna aprire il menu Messaggio e selezionare la voce Inoltra. La
combinazione di tasti associata al comando è Ctrl+f.
Si apre una finestra simile a quella vista per la creazione di un nuovo messaggio. Il campo A è
vuoto, mentre l’oggetto è lo stesso del messaggio originale preceduto dalla sigla “Fw” o “I”.
Nel corpo del messaggio compare una riga vuota, nella quale possiamo scrivere un nostro
commento, e il messaggio originale.
7.8. Ricezione e invio di allegati
La posta elettronica, come la posta ordinaria, può contenere uno o più allegati. Gli allegati sono
files che vengono inglobati all’interno del messaggio.
Se riceviamo un messaggio contenente uno o più allegati, questi appaiono in un elenco all’interno
del messaggio. Per raggiungere l’elenco con la tastiera è sufficiente premere Shift+tab. Chi usa
Jaws può utilizzare la combinazione di tasti Insert+a.
Per aprire un allegato è sufficiente selezionarlo con le frecce e premere invio. In alcuni casi il
programma ci chiede di confermare l’apertura dell’allegato, poiché alcuni tipi di allegati possono
contenere virus ed è opportuno aprirli solo se siamo assolutamente sicuri che non sono pericolosi,
perché ad es. si tratta di files che stavamo aspettando.
Premendo il tasto applicazioni, invece, si apre un menu contestuale che consente di salvare e
stampare l’allegato. È importante salvare gli allegati che desideriamo conservare, in quanto
cancellando il messaggio che li contiene vengono cancellati anche gli allegati che non sono stati
salvati.
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Se ci sono molti allegati, possiamo salvarli tutti con un unico comando: apriamo il menu File e
selezioniamo la voce Salva allegati. Si apre una finestra di dialogo che consente di decidere in quale
cartella salvarli.
Durante la composizione di un messaggio per includere un allegato bisogna aprire il menu Inserisci
e selezionare la voce Allegato. Si apre una finestra di dialogo simile alla classica finestra Apri file,
nella quale possiamo selezionare il file che vogliamo allegare, e premere invio per confermare
l’operazione.
Possiamo aggiungere quanti allegati vogliamo, ma dobbiamo tenere conto che la dimensione del
messaggio aumenta notevolmente. Le caselle di posta elettronica non dispongono di uno spazio
illimitato. Di solito quelle gratuite non vanno oltre gli 8 megabytes e ci sono anche dei limiti sulla
dimensione di ogni singolo messaggio. Le caselle di posta elettronica associate a contratti di
connessione a Internet a pagamento, invece, oscillano tra gli 1 e i 3 gigabytes, ma impongono limiti
più stringenti sulla dimensione di ciascun messaggio. Anche il server SMTP potrebbe imporre delle
limitazioni. Pertanto si consiglia di non superare la dimensione di 2 megabytes, se il nostro
abbonamento a Internet o quello del destinatario è gratuito.
Quasi tutti i provider offrono un servizio per l’invio di allegati di grosse dimensioni. Libero lo
chiama Jumbomail, Alice Maximail, e così via. Si tratta di un servizio accessibile tramite
l’interfaccia web della mail, che consiste nel caricare l’allegato su un server e spedire al destinatario
una mail contenente un link, che gli consentirà di scaricare il file direttamente dal server del nostro
provider. Di solito il file resta disponibile per un numero limitato di giorni, per non intasare il
server. Pertanto è importante avvertire il nostro interlocutore che gli abbiamo inviato un allegato di
questo tipo.
7.9. Gestione dei messaggi
Con il tempo la cartella Posta in arrivo si riempie di messaggi. Il limite massimo di messaggi che
possono essere contenuti da una cartella è 9999. Se una cartella contiene molti messaggi, il
programma risulterà notevolmente rallentato ed aumenta il rischio che per qualche motivo il file che
la contiene si rovini, comportando la perdita di tutti i messaggi. È pertanto necessario procedere di
tanto in tanto alla cancellazione dei messaggi che non si desidera conservare.
7.9.1. Cancellazione dei messaggi
Per cancellare un messaggio è sufficiente selezionarlo nell’elenco dei messaggi e premere Canc. Il
messaggio viene spostato nella cartella Posta eliminata. Come per il cestino di Windows, ogni tanto
è opportuno svuotare la cartella Posta eliminata usando l’apposito comando del menu Modifica.
7.9.2. Uso delle cartelle
Per organizzare in modo logico i messaggi che desideriamo conservare, possiamo creare nuove
cartelle e spostare i messaggi al loro interno. Per creare una cartella bisogna posizionarsi nell’albero
delle cartelle con il cursore sulla cartella all’interno della quale vogliamo posizionare la nuova
cartella. Consiglio di posizionare tutte le cartelle all’interno della voce Cartelle locali. Una volta
raggiunta la cartella di partenza, premiamo il tasto Applicazione e dal menu di contesto
selezioniamo la voce Nuova cartella. Si apre una finestra di dialogo che consente di scrivere il nome
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della nuova cartella. La finestra ripropone l’albero delle cartelle, nel caso volessimo cambiare la
posizione della nuova cartella all’interno della struttura delle cartelle di Outlook Express.
Per copiare o spostare uno o più messaggi in una cartella si devono usare le voci Copia nella cartella
o Sposta nella cartella del menu Modifica. La finestra di dialogo che appare ripropone l’albero delle
cartelle. È anche possibile creare una nuova cartella utilizzando il relativo pulsante.
7.9.3. Uso delle regole
Per evitare che tutti i messaggi che riceviamo finiscano nella cartella Posta in arrivo, possiamo
predisporre delle regole che spostino automaticamente determinati messaggi in diverse cartelle. Per
farlo si deve utilizzare la funzione Regole messaggi del menu Strumenti. È anche possibile usare la
funzione Crea regola dal messaggio del menu Messaggio all’interno di un messaggio ricevuto.
La predisposizione di una regola si compone di quattro passaggi:
1) definire le condizioni, cioè i punti di controllo che stabiliscono se un messaggio rispetta o no la
regola; ad es. possiamo stabilire che la regola è verificata se il campo Oggetto contiene o non
contiene determinate parole;
2) stabilire le azioni da compiere se la condizione si verifica, ad es. spostare il messaggio in una
determinata cartella oppure rispondere automaticamente con un messaggio standard da noi
predisposto;
3) specificare meglio le condizioni e azioni impostate in precedenza; ad es., se abbiamo deciso
che la regola è verificata quando il campo A contiene certi contatti, dobbiamo specificare i
contatti scegliendoli dalla rubrica o scrivendone gli indirizzi e-mail; se abbiamo stabilito di
spostare un messaggio in un’altra cartella, dobbiamo specificare in quale cartella spostarlo;
4) dare un nome alla regola, che ci permetta di identificarla facilmente nell’elenco delle regole di
posta elettronica.
Tramite le regole di posta elettronica è anche possibile bloccare un mittente, cioè fare in modo che i
messaggi ricevuti da quel mittente vengano cancellati automaticamente. Per semplificare questa
operazione Outlook Express mette a disposizione la funzione Blocca mittente, che si trova nel menu
Messaggio. Per poterla usare bisogna aprire il messaggio che ci è giunto dal mittente indesiderato.
7.10. Salvataggio e stampa dei messaggi
Sebbene i messaggi di posta elettronica possano essere conservati nella cartella Posta in arrivo o in
un’altra cartella all’interno di Outlook Express, può capitare di doverli salvare in una cartella del
disco fisso o in una unità esterna. Per farlo è sufficiente selezionare la voce Salva con nome del
menu File. Si apre una finestra di dialogo che dovrebbe essere ormai familiare. L’unica nota
particolare va fatta a proposito della casella combinata Tipo file, che propone due scelte:
Posta elettronica: salva tutto il contenuto del messaggio, comprese le eventuali immagini, in un
unico file, che può essere successivamente aperto con Outlook Express; per riaprirlo è sufficiente
selezionare il file e premere invio;
File HTML: salva solo il contenuto testuale del messaggio, senza le eventuali immagini,
conservando il formato HTML e di conseguenza la formattazione dei caratteri e dei paragrafi; per
riaprirlo è sufficiente selezionare il file e premere invio: il messaggio verrà visualizzato all’interno
di Internet Explorer.
Se si desidera copiare una parte del messaggio in un documento di testo o di Microsoft Word, si
possono selezionare le righe e poi usare la funzione Copia del menu Modifica. Notare che la
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selezione si può fare solo trascinando il mouse. Esiste anche la voce Seleziona tutto per selezionare
tutto il testo del messaggio. La trovate, come sempre, nel menu Modifica.
Chi usa Jaws può, invece, selezionare il testo con shift e le frecce, ma bisogna sapere che sul video
non appare nulla, in quanto la selezione avviene tramite il cursore PC virtuale. Una volta
selezionato il testo, si può premere Ctrl+C per copiarlo. In questo caso la voce Copia del menu
Modifica non funzionerà, in quanto il cursore PC virtuale è completamente separato da Outlook
Express.
Per stampare un messaggio è sufficiente selezionare la voce Stampa del menu File. Se il messaggio
contiene dei frames, bisogna fare attenzione a selezionare il pulsante radio Stampa frame Come
visualizzati sullo schermo.
7.11. Le firme
Di solito i messaggi di posta elettronica si concludono con un saluto e l’indicazione del proprio
nome ed eventualmente dei propri recapiti. Poiché sarebbe noioso riscrivere ogni volta tutte queste
informazioni, Outlook Express consente di creare una firma che può essere aggiunta
automaticamente in fondo a tutti i messaggi che scriveremo.
Per creare una firma bisogna portarsi nella finestra principale del programma, quindi selezionare la
voce Opzioni del menu Strumenti. La finestra di dialogo Opzioni contiene diverse sottopagine,
quella che ci interessa è chiamata Firma.
Il primo elemento che troviamo all’interno della sottopagina Firma è un elenco, che inizialmente è
vuoto. Questo elenco conterrà tutte le firme che creeremo. Infatti è possibile creare diverse firme
per le diverse occasioni, ad es. una firma scherzosa, una più seria e formale, una per i messaggi in
inglese, e così via.
Per creare una nuova firma spostiamoci sul pulsante Nuova e premiamo invio. IL cursore si sposterà
automaticamente in un campo editazione, nel quale possiamo iniziare a scrivere la nostra firma.
Notare che premendo invio all’interno di questo campo si crea una nuova riga.
Una volta scritta la nostra firma, premiamo tab alcune volte fino a raggiungere il pulsante Applica,
quindi premiamo invio per completare la creazione della nuova firma.
A questo punto il cursore si posiziona su una casella di controllo che, se attivata, consente di
aggiungere automaticamente la firma appena creata a tutti i messaggi che scriveremo. L’alternativa
è aggiungere manualmente la firma quando lo vorremo, mediante la voce Firma del menu Inserisci.
L’elenco delle firme, che raggiungiamo come sempre con tab, ora contiene la voce “Firma n. 1”.
Possiamo cambiare il nome della firma premendo invio sul pulsante Rinomina. Gli altri pulsanti
sono intuitivi.
Invece di scrivere il testo della firma all’interno dell’apposito campo editazione, possiamo
importarlo da un file di testo, selezionando il pulsante radio File e poi specificando il nome del file
contenente la firma.
Il pulsante Avanzate ci permette di associare la firma ad uno o più account. Questo può essere utile
se la nostra firma contiene l’indicazione dell’indirizzo di posta elettronica, o se un particolare
account richiede una firma professionale.
7.12. Altre opzioni
Vediamo le voci più importanti contenute nella finestra Opzioni.
Nella scheda Generale segnaliamo:
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All’avvio, vai alla cartella Posta in arrivo: marcando questa casella di controllo, quando apriamo
Outlook Express verremo posizionati automaticamente nell’elenco dei messaggi contenuti nella
cartella Posta in arrivo, anziché nella schermata iniziale del programma;
Visualizza automaticamente le cartelle con messaggi non letti: mostra automaticamente nell’albero
delle cartelle quelle che contengono messaggi di posta elettronica e di newsgroup non letti;
Invia e ricevi messaggi all’avvio: se attivata, quando si apre Outlook Express, il programma
cercherà di connettersi a Internet per controllare tutti gli account;
Rileva nuovi messaggi ogni x minuti: se si attiva questa casella di controllo, Outlook Express
controllerà tutti gli account ogni x minuti per vedere se sono arrivati nuovi messaggi. Si consiglia di
attivare questa opzione solo se si dispone di una connessione permanente ad Internet.
Le versioni più recenti di Outlook Express consentono di specificare se il controllo automatico della
posta debba avvenire solo se è già stata stabilita una connessione a internet oppure no. In
quest’ultimo caso il programma si collegherà automaticamente a Internet e scaricherà i nuovi
messaggi, lasciando attiva la connessione a Internet, a meno che non si imposti una apposita
opzione presente nella scheda Connessione per far sì che Outlook Express chiude automaticamente
la connessione a Internet al termine dello scaricamento della posta.
Nella scheda Lettura segnaliamo soltanto la possibilità per gli ipovedenti di impostare il tipo e la
dimensione del carattere da utilizzare per visualizzare i messaggi ricevuti. Queste impostazioni
verranno utilizzate solo se il mittente del messaggio non ha specificato a sua volta un tipo di
carattere particolare.
Nella scheda Invio soffermiamo la nostra attenzione sulla casella di controllo Invia messaggi
immediatamente. Se si attiva questa opzione, Outlook Express cercherà di inviare immediatamente i
messaggi stabilendo, se necessario, una connessione a Internet. Si consiglia di attivare questa
opzione solo se si è connessi in modo permanente a Internet, altrimenti è preferibile accumulare un
certo numero di messaggi nella cartella Posta in uscita e spedirli in un’unica soluzione.
Nella scheda Composizione è possibile scegliere il formato dei messaggi di posta elettronica e di
newsgroup che spediremo. Per default Outlook Express utilizza il formato HTML per la posta
elettronica ed il formato Solo testo per i newsgroup. Grazie all’utilizzo del formato HTML, è
possibile creare messaggi dall’aspetto accattivante, usando caratteri di diverse dimensioni e colori,
sfondi colorati, immagini e perfino suoni. Tuttavia questo tipo di messaggi risulta più pesante
rispetto al solo testo. Inoltre alcuni vecchi programmi di posta elettronica non sono in grado di
interpretare correttamente i messaggi scritti in formato HTML. Pertanto si consiglia di selezionare
anche per la posta elettronica il formato Solo testo, attivando il formato HTML solo quando è
strettamente necessario. Quando vorremo inviare un messaggio con caratteristiche particolari, ad
es. con un particolare tipo di carattere o un motivo decorativo, sarà sufficiente, durante la
composizione del messaggio, selezionare la voce HTML del menu Formato.
Nella scheda Protezione segnaliamo la possibilità offerta da Outlook Express versione 6 di impedire
l’apertura di qualsiasi allegato. Se questa casella di controllo è attivata, gli allegati verranno ricevuti
e conservati nelle e-mail, ma non sarà possibile aprirli e salvarli. È anche possibile applicare le
opzioni di Internet Explorer previste per l’area Siti con restrizione, in modo da evitare l’esecuzione
automatica di filmati Macromedia Flash e componenti ActiveX contenuti nelle e-mail. Questo è uno
dei sistemi usati dai virus informatici per infettare il computer.
7.13. Uso delle identità
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Abbiamo visto che, se possediamo più indirizzi di posta elettronica, possiamo creare diversi
account, uno per ciascun indirizzo. Se, invece, il computer viene usato da più persone e non
abbiamo definito diversi utenti a livello di sistema operativo, possiamo ricorrere alle identità di
Outlook Express. Avere più identità è come avere più copie di Outlook Express, ciascuna con la sua
Posta in arrivo, la sua Posta inviata, la sua rubrica e le sue opzioni.
Per creare una nuova identità, aprite il menu File, aprite il sottomenù Identità e selezionate la voce
Aggiungi nuova identità. Si apre una procedura guidata che vi chiede di inserire il nome
dell’identità. Questo nome apparirà nell’elenco delle identità e può corrispondere al nome
dell’utente oppure ad uno pseudonimo. È possibile aggiungere una password per evitare che altri
utenti possano entrare nella nuova identità.
Una volta confermata la creazione dell’identità premendo invio sul pulsante Ok, ci viene chiesto se
vogliamo passare alla nuova identità. Confermiamo con invio. A questo punto Outlook Express
viene chiuso e riaperto. Poiché la nuova identità non contiene account, si apre automaticamente la
procedura guidata per la creazione di un account, che abbiamo già visto. Una volta terminata la
procedura guidata, siamo pronti per configurare le opzioni di visualizzazione e le altre opzioni del
programma.
Possiamo importare i messaggi e la rubrica presenti nell’altra identità tramite la funzione Importa
del menu File.
Per passare ad un altra identità, bisogna selezionare la voce Cambia identità del menu File. Nella
finestra di dialogo che appare, selezioniamo l’identità che vogliamo attivare e premiamo Invio. Il
pulsante Gestisci identità consente di modificare le opzioni relative alle identità: ad es. è possibile
aggiungere o rimuovere la password.
Quando chiudiamo Outlook Express, l’identità corrente viene memorizzata, nel senso che la volta
successiva che eseguiremo nuovamente il programma, esso verrà aperto utilizzando l’identità che
avevamo usato per ultima. Ciò potrebbe consentire ad un altro utente di utilizzare la nostra identità.
Per evitarlo, a partire dalla versione 6 di Outlook Express è stata aggiunta al menu File la voce Esci
e disconnetti identità.
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8. Le minacce della Rete
8.1. I virus
I virus informatici sono piccoli programmi che vengono creati al solo scopo di alterare il normale
funzionamento dei computer. Questi programmi possono entrare nel nostro computer in diversi
modi:
1) tramite la posta elettronica: i virus possono essere allegati ai messaggi di posta elettronica o
essere inglobati all’interno dei messaggi stessi;
2) tramite la navigazione nei siti web: i virus possono essere inglobati nelle pagine web;
3) tramite i files scaricati da Internet: i virus possono essere inglobati nei files eseguibili, nei
documenti di Word ed in altri tipi di files, ma non nei files di testo;
4) tramite i floppy disk e le altre unità rimovibili: i virus possono essere inglobati nei files oppure
nel settore di boot dei dischetti, che è il primo ad essere letto quando si inserisce un dischetto nel
computer.
Per poter infettare il computer, il programma che costituisce il virus deve essere eseguito: ciò può
accadere automaticamente, ad es. quando un virus si trova nel settore di boot di un floppy disk,
oppure manualmente, ad es. quando apriamo un allegato infetto.
Quando un virus viene eseguito, possono accadere diverse cose: il virus può limitarsi a far apparire
scritte sullo schermo, ma esistono virus che rovinano o cancellano i files presenti sul disco fisso.
Con la diffusione della posta elettronica sono nati i worm (vermi): questi virus si limitano ad
autospedirsi a tutti gli indirizzi e-mail che riescono a trovare nel computer. Il loro scopo è quello di
intasare le connessioni tra i computer di Internet.
Affini ai virus sono i trojan, programmi che consentono ad un utente di prendere il controllo del
computer infetto ed utilizzarlo per i suoi scopi, ad es. per compiere un attacco informatico ai danni
di un altro computer.
Per combattere questi virus sono nati i programmi antivirus. Questi programmi vengono caricati
automaticamente ogni volta che si accende il computer e controllano tutti i files che vengono aperti,
nonché il settore di boot di tutti i floppy disk che inseriamo nel computer. In questo modo i virus
vengono bloccati prima che possano iniziare a svolgere la loro attività.
Ogni programma antivirus possiede un database contenente le informazioni per scoprire la presenza
di tutti i virus conosciuti. Poiché ogni giorno vengono prodotti nuovi virus, questi database devono
essere costantemente aggiornati, almeno una volta alla settimana. Tutti i programmi antivirus
prevedono l’aggiornamento automatico tramite Internet.
I programmi antivirus più famosi sono Symantec Antivirus, McAfee Antivirus, Kaspersky e PC
Cillin, ma vanno segnalati anche Avast e AVG, che sono gratuiti per uso personale. Nel 2011 anche
la Microsoft ha lanciato il proprio antivirus, chiamato Microsoft Essentials.
Anche noi, con il nostro comportamento, possiamo evitare il contagio: è sufficiente seguire alcune
regole dettate dal buon senso e dalla prudenza. Eccone alcune:
1) non aprire mai gli allegati ai messaggi di posta elettronica provenienti da sconosciuti o che non
ci aspettiamo di ricevere; se proprio vogliamo aprire un allegato perché siamo curiosi, conviene
salvarlo su disco e sottoporlo ad un controllo con l’antivirus;
2) assicurarsi di avere aggiornato il sistema operativo e il programma Internet Explorer, al quale
Outlook Express si appoggia; per aggiornarli basta usare la funzione Windows Update o Microsoft
Update, che però richiede una connessione a Internet. In alternativa si può acquistare una rivista di
informatica: nel cd-rom allegato a queste riviste spesso ci sono le patch che rendono più sicuri
Windows e Internet Explorer;
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3) nel programma di posta elettronica disattivare il riquadro di anteprima e l’esecuzione automatica
del codice HTML contenuto nelle e-mail, ovvero applicare alle e-mail i criteri di sicurezza previsti
da Internet Explorer per i siti con restrizione.
8.2. Gli spyware e la privacy
I programmi applicativi si distinguono, dal punto di vista del loro costo, in programmi gratuiti o
freeware e programmi a pagamento. Esistono anche i programmi shareware, che è possibile usare
senza pagarli solo per un breve periodo di tempo, dopodiché o li acquistiamo oppure li
disinstalliamo. Ultimamente si sono fatte strada altre forme di “compenso” in cambio della
possibilità di utilizzare un programma. I programmi adware, ad es., fanno comparire sullo schermo
del computer un banner pubblicitario. In questo caso il costo del programma è sostenuto dagli
inserzionisti. Altri programmi, in cambio della possibilità di essere utilizzati gratuitamente,
richiedono alcuni nostri dati personali, quali l’e-mail o le abitudini di vita, al fine di poter calibrare
l’eventuale invio di messaggi pubblicitari.
Di solito le condizioni di utilizzo di un programma vengono dichiarate esplicitamente nelle
schermate di installazione del programma stesso. A volte, però, gli sviluppatori dei software
utilizzano tecniche più subdole: ci fanno credere che il software sia gratuito, mentre in realtà il
programma invia periodicamente al suo autore alcuni dati, relativi ad es. ai siti che abbiamo visitato,
ai files che abbiamo scaricato, ecc., il tutto a nostra insaputa.
Gli spyware sono, per l'
appunto, programmi che hanno lo scopo specifico di inviare dati sulle nostre
abitudini legate all’uso del computer. Questi programmi vengono installati assieme ad alcuni
programmi freeware o shareware.
Gli spyware comportano due problemi: il primo riguarda la nostra privacy, in quanto è come se
qualcuno ci spiasse, prendendo nota di ciò che facciamo su Internet. Il secondo è legato al traffico
di dati generato da questi programmi che, seppur minimo, intasa la nostra connessione. Inoltre, se
abbiamo una connessione tramite modem, ci capiterà di veder apparire la finestra di connessione a
Internet nei momenti più impensati, proprio perché questi programmi spia sono programmati per
connettersi a Internet ad intervalli regolari.
Per difendersi dagli spyware sono stati inventati i programmi antispia. Questi programmi sono
analoghi agli antivirus: contengono un elenco degli spyware conosciuti, che deve essere
costantemente aggiornato.
I programmi antispia più famosi sono Ad-Aware e Spybot SD.
Affini agli spyware sono i cd. hijacker. Si tratta di programmi che si installano all’interno di
Internet Explorer, modificandone la pagina iniziale, aggiungendo barre degli strumenti e
provocando l’apertura di finestre pop-up, legati di solito a servizi a pagamento.
Per difendersi da questi software malevoli, esistono dei programmi che effettuano la scansione del
sistema alla ricerca degli hijacker conosciuti. Segnaliamo HijackThis e CWShredder.
Per ricomprendere virus, spyware ed altri programmi malevoli si usa la parola malware.
8.3. I firewall
I firewall sono sistemi hardware o software che controllano tutti i pacchetti di dati che entrano ed
escono dal nostro computer per stabilire quali lasciar passare e quali no. Questi programmi servono
per evitare che un hacker (sarebbe più corretto dire cracker) possa entrare nel nostro computer e
prenderne il controllo. Una simile evenienza in passato era assai improbabile per l’utente medio,
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che si collegava a Internet tramite modem ed aveva un indirizzo IP dinamico. Si tratta di un’ipotesi
plausibile per chi ha una connessione ADSL e rimane anche per giorni interi connesso alla Rete,
nonché per le aziende che hanno connessioni permanenti e conservano nei propri computer dati
importanti.
Tra i firewall software, ricordiamo Symantec Personal Firewall, che può essere acquistato
singolarmente o all’interno di un pacchetto che comprende anche l’antivirus ed altri programmi
relativi alla sicurezza, chiamato Symantec Internet Security. Un firewall gratuito, ma purtroppo non
accessibile per chi usa Jaws, è ZoneAlarm. Si segnalano anche Sygate Personal Firewall e Keryo
Personal Firewall, purtroppo tutti in inglese.
Sempre più spesso le software house che producono antivirus propongono pacchetti completi. Oltre
a quello della Symantec, ricordiamo Avast Internet Security.
In Windows XP Service Pack 2 è stato introdotto Windows Firewall, che controlla I pacchetti in
uscita ma non quelli in entrata. Questo firewall è stato perfezionato nelle versioni successive di
Windows ed oggi si può considerare sufficiente per un computer domestico.
8.4. I dialer
I dialer sono programmi che modificano il numero telefonico che il nostro modem compone per
connettersi a Internet. Si tratta di un fenomeno destinato a scomparire con la graduale sostituzione
delle connessioni dial-up con connessioni ADSL. Di solito sono collegati a siti che offrono servizi
particolari, quali loghi e suonerie per i cellulari, screen saver e sfondi per il computer, cartoline
digitali e immagini hard. Alcuni siti dichiarano esplicitamente che, per poter usufruire dei loro
servizi, bisogna scaricare ed installare un dialer, ed indicano anche la tariffa da pagare per ogni
minuto di connessione. Altri, invece, installano automaticamente il dialer e fanno sì che da quel
momento in poi tutte le nostre connessioni a Internet avvengano tramite costosi numeri con prefisso
899 o 709, oppure con prefissi internazionali.
Il modo più semplice per difendersi da questi programmi è chiedere al proprio provider di
disabilitare l’accesso ai prefissi 166, 899 e 709. La disabilitazione permanente di questi numeri è
gratuita, mentre il servizio di autodisabilitazione prevede il pagamento di un canone mensile. Con
l’autodisabilitazione è possibile disabilitare e riabilitare i prefissi sopra indicati ogni volta che si
vuole, digitando un codice segreto sul proprio telefono.
Inoltre esistono dei programmi “nodialer”, che controllano in tempo reale gli eventuali tentativi di
modificare il numero telefonico composto dal modem.
Infine bisogna usare il buon senso: la scritta “suonerie gratis” cela spesso una brutta sorpresa nella
bolletta telefonica.
Se si hanno dei dubbi, è sufficiente controllare le proprietà della connessione a Internet, in
particolare il numero telefonico che viene composto dal modem. Se, al posto del numero telefonico,
compaiono degli asterischi o dei punti di domanda, si tratta certamente di una truffa. Inoltre, se
nella finestra Accesso remoto (per Windows 98 e ME) o Connessioni di rete (per Windows XP)
compaiono più icone, bisogna verificare quale sia la connessione predefinita.
8.5. Lo spamming
Si definisce spamming l’invio di e-mail non richieste a milioni di persone. Il nome deriva da una
marca americana di prosciutto in scatola. Esistono società specializzate nella raccolta di indirizzi email, che può avvenire anche tramite la diffusione di worm.
I problemi sollevati dallo spamming sono tre: la violazione della privacy, in quanto secondo la
legge italiana è vietato spedire e-mail in modo automatizzato senza prima ottenere il consenso del
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destinatario; la perdita di tempo dovuta al fatto di dover cancellare decine di messaggi indesiderati
che pubblicizzano prodotti e servizi, spesso a carattere erotico; il traffico generato sulla Rete dal
trasferimento di questi messaggi.
Alcuni messaggi spammatori costituiscono delle vere e proprie truffe. Si tratta del cosiddetto
“phishing”, cioè dell’invio di e-mail che sembrano provenire da banche o società che emettono
carte di credito ed invitano l’utente a cliccare su un link presente nella mail stessa. Il link porta ad
un sito trappola, che graficamente ricalca il sito della banca o della società presa di mira. L’utente è
invitato ad inserire i propri codici personali per l’accesso al conto corrente o alla gestione della carta
di credito, di solito con la scusa di dover fare una verifica sulla sicurezza dei dati personali. In realtà
i dati così inseriti finiscono direttamente nelle mani dei truffatori, che li potranno usare per
prosciugare il vostro conto corrente o fare acquisti con la vostra carta di credito. Il consiglio che si
può dare per difendersi da questo tipo di truffe è quello di non fidarsi cecamente delle mail ricevute,
visto che il mittente è facilmente falsificabile. Le banche difficilmente ricorreranno a questo sistema
per fare delle verifiche, ma si affideranno alla posta tradizionale. Inoltre esistono dei plug-in per
Internet Explorer e Mozilla Firefox, che prima di visualizzare un sito web controllano se esso non
sia presente in una lista nera, tenuta costantemente aggiornata anche grazie alle segnalazioni degli
utenti. Anche Internet Explorer, a partire dalla versione 7, include un sistema antiphishing.
La battaglia contro le e-mail non richieste va combattuta soprattutto a livello di provider, che
possono installare programmi in grado di eliminare automaticamente i messaggi provenienti da
determinati server che notoriamente distribuiscono spam.
Il singolo utente può installare sul proprio computer un programma in grado di marcare i messaggi
sospettati di essere spammatori sulla base di liste di indirizzi di spammer o di parole chiave presenti
nei messaggi stessi. Di solito questi programmi aggiungono all’oggetto del messaggio la parola
“spam”. Successivamente bisogna creare una regola nel programma di posta elettronica, in modo
che i messaggi contrassegnati con la parola “spam” vengano spostati automaticamente in una
apposita cartella. Di tanto in tanto controlleremo questa cartella per verificare che qualche
messaggio non spammatorio non vi sia finito per errore.
Alcuni programmi di posta elettronica, come Windows Mail, Microsoft Outlook e Eudora,
contengono al loro interno una funzione antispam, mentre funzioni antispam sono presenti
all’interno dei pacchetti software relativi alla sicurezza, come Symantec Internet Security.
L’utente finale può cercare di evitare di finire nelle liste degli spammer diffondendo il meno
possibile il proprio indirizzo e-mail attraverso Internet. Ciò significa, ad es., evitare di inserire il
proprio indirizzo in pagine web, nelle chat, ecc., non partecipare ai sondaggi che non siano
organizzati da società serie residenti in Europa (le leggi dei paesi extraeuropei in materia di privacy
sono meno severe di quelle europee). Se proprio bisogna inserire il proprio indirizzo e-mail in un
sito web, si può adottare qualche accorgimento, ad es. sostituire la chiocciola con la scritta “(at)”.
Infine è possibile creare due indirizzi di posta elettronica, uno principale da far conoscere solo agli
amici fidati, ed uno secondario da utilizzare nei siti web e nelle chat. In questo modo, se l’indirizzo
e-mail secondario finisce in una lista di spammer, è possibile smettere di usarlo ed aprire una nuova
casella di posta elettronica secondaria.
8.6. Le catene di Sant’Antonio
Un altro fenomeno fastidioso legato alla posta elettronica è costituito dalle catene di Sant’Antonio.
Si tratta di messaggi che chiedono esplicitamente di essere redistribuiti. Di solito il loro contenuto
riguarda casi disperati di persone affette da malattie rare che cercano una cura, oppure sistemi a
piramide che promettono di guadagnare soldi per ogni copia del messaggio che inviamo ad un
nostro amico.
Quando riceviamo una e-mail che contiene l’invito a farla girare, cioè ad inoltrarla ad altri utenti,
non dobbiamo agire d’istinto. Esistono siti specializzati che raccolgono tutte queste bufale. È
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sufficiente inserire una frase contenuta nel messaggio in un motore di ricerca per verificare
immediatamente se si tratta di una cosa seria oppure no.
Se proprio decidete di inoltrare un messaggio che avete ricevuto, abbiate l’accortezza di inserire i
destinatari nel campo Ccn anziché nel campo A, in modo da evitare la diffusione di decine di
indirizzi e-mail, che potrebbero essere utilizzati da qualche malintenzionato per scopi illeciti.
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