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“Non c’è blu
senza il giallo
e senza l’arancione”
Vincent Van Gogh
Contribuiamo a costruire
il futuro in cui vorremmo vivere.
Siamo un’azienda di persone.
Il nostro successo nasce anche
dalla capacità di interpretare,
con attenzione e rispetto,
le esigenze delle collettività
e delle realtà sociali di cui
facciamo parte.
Gextra è consapevole del ruolo che
le imprese devono assumere per
favorire una più ampia e equa diffusione
del benessere e per condividere
l’impegno verso la salvaguardia
degli equilibri ambientali del pianeta.
Per questo si fa carico di questa
responsabilità con iniziative concrete
per contribuire a garantire un futuro
migliore alle nuove generazioni.
On line
In ufficio
Sito certificato
“Zero Impact Web”
Uso di energia
100% da fonti
rinnovabili, Lifegate
a impatto zero
certificata RECS
Materiali d’ufficio
e editoria aziendale
in carta riciclata
o certificata
Green IT: riduzione
della carta per le
stampe e sviluppo
dei documenti in
formato elettronico
Eco Box
per la raccolta
differenziata
dei rifiuti, comprese
pile e cartucce
stampanti esauste
Scelta di fornitori
certificati
sugli aspetti
di salvaguardia
ambientale
Gextra per
l’ambiente
In movimento
Uso preferenziale
del treno per
i viaggi di lavoro
Copertura del costo
dei mezzi pubblici
per i dipendenti che
abitano più lontano
Sede a Bologna,
logisticamente al
centro del territorio
italiano, con uffici
in prossimità della
stazione ferroviaria
Diamo valore
al mondo
della gestione
del credito
Vogliamo essere punto
di riferimento nel mondo
dei servizi per la gestione
e la riscossione del credito.
Rispondere alle esigenze
di ogni impresa.
Valorizzare le persone
e le competenze.
Nata dall’iniziativa di un team di manager con
un consolidato know how nel settore, Gextra è un’azienda
specializzata nella consulenza per il process management
e nella realizzazione di servizi in outsourcing dedicati
alle attività di relazione con i clienti e di gestione del credito.
Migliori
servizi
al cliente
Gextra ha sviluppato un modello organizzativo basato
sull’efficienza, la dinamicità, l’innovazione tecnologica
e l’affidabilità garantita dall’appartenenza a una grande
realtà finanziaria internazionale.
Ges
del credito
in outsourcing
Più tempo
e risorse al
corebusiness
Controllo
dei processi
Maggiore
efficacia
nei risultati
Riduzione
dei costi
fissi
Aiutiamo le aziende
a vincere nuove sfide.
L’azionariato Gextra
Gextra è parte di Italfondiario,
leader storico nel settore
della gestione del credito in Italia,
con un azionariato di riferimento
composto da Fortress, uno dei più
importanti Fund Manager
a livello globale e Intesa Sanpaolo,
gruppo bancario leader in Italia.
Sappiamo che l’outsourcing deve
essere uno strumento in grado
di aiutare le aziende a aumentare
la produttività, gestire i costi,
migliorare i servizi ai clienti,
essere competitive su mercati
in sempre più rapida evoluzione.
Minori
investimenti
in risorse,
formazione,
spazi d’ufficio
Gextra interpreta l’outsourcing come
relazione di partnership, per condividere
gli obbiettivi del cliente e realizzare servizi
totalmente personalizzati alle specifiche
esigenze dell’azienda.
A partire dalla consulenza per l’analisi
e il miglioramento dei processi, Gextra
sviluppa soluzioni “end to end” e flessibili,
in grado di integrarsi con l’organizzazione
interna del cliente e di ottimizzare l’intero
flusso operativo di gestione del credito:
dalle attività telefoniche del “Competence
Center” a tutte le fasi di recupero
stragiudiziale e giudiziale.
Conosciamo
l’importanza
della relazione.
Sappiamo che per
le aziende la relazione
con i clienti è il valore
più importante.
Siamo consapevoli
di rappresentare
l’immagine delle imprese
e ci impegniamo a
costruire rapporti diretti,
amichevoli e collaborativi
in tutte le fasi di gestione
del credito.
agenti
Comunicazione
multicanale
con l’utente
Telefono
SMS
Internet
Email
presenti in
ogni provincia
supportati da
organizzazioni
di recupero locali
Customer
Service
“end-to-end”
Piattaforma
di gestione
workflow
di processo
Per Gextra le persone e le loro
competenze sono la risorsa fondamentale
in un contesto di attività in cui la capacità
di contatto personale è determinante
per raggiungere i risultati di riscossione
richiesti dal cliente. Gextra dedica una
quota rilevante dei propri investimenti alla
formazione e fidelizzazione del personale
con l’obbiettivo di garantire i più alti livelli
di capacità professionale e relazionale.
Oltre ai collaboratori specializzati del
“Competence Center” telefonico, l’ulteriore
elemento distintivo dell’organizzazione
Gextra è la rete esattoriale, costituita
da agenti in esclusiva diffusi capillarmente
su tutto il territorio nazionale per garantire la
conoscenza diretta delle diverse realtà locali.
Monitoraggio
online del cliente
in tempo reale
Siamo in rete
con il futuro.
Sviluppiamo tecnologie
di rete e innovazione
perché siamo convinti
che raggiungere
un risultato sia
importante quanto
raggiungerlo con
rapidità, puntualità
e precisione.
Gextra ha sviluppato un software gestionale
per garantire alti livelli di automazione
dei processi e offrire ai clienti il massimo
di performance e affidabilità, anche nella
gestione dei grandi asset di credito.
La piattaforma tecnologica consente
la comunicazione multicanale automatizzata
con gli utenti e la gestione di tutte le fasi
di contatto e processo. L’utilizzo del web
offre al cliente la possibilità di monitorare
in remoto e in tempo reale il lavoro
svolto dagli operatori Gextra, seguendo
l’evoluzione di ogni singola pratica.
Ci impegniamo
a dare una
risposta a
ogni domanda
4 Multiutility
Conosciamo i mercati
e le loro esigenze. Creiamo
soluzioni e team specializzati
per dare risposte efficaci
e concrete a ogni settore.
Realizziamo sistemi “dedicati”
e innovativi al servizio dei
segmenti di mercato emergenti.
Gextra sviluppa
competenze al servizio
di ogni ambito
e dimensione d’impresa:
dai “grandi volumi”
del credito al consumo,
alla consulenza
personalizzata per
tutte le tipologie
di azienda e per
le piccole e medie
imprese, alla gestione
degli asset di credito
degli istituti bancari
e finanziari.
1 Credito
al consumo
Gestione del Quinto
dello Stipendio
5 Finanziamenti
e Leasing
Piattaforma di gestione
workflow di processo
3 Grandi
aziende
2 Piccole
e medie
imprese
6 Banche e istituti
finanziari
Gestione patrimoni
immobiliari
Crediamo
nel risultato.
Apriamo nuove prospettive
di comunicazione tra
le aziende e i loro clienti
per creare dinamiche
di recupero dei crediti rapide
e consensuali, salvaguardare
le relazioni, evitare
il ricorso a onerose
soluzioni giudiziarie.
In fase stragiudiziale Gextra gestisce
direttamente tutti i diversi livelli di contatto
diretto con il cliente - da una prima fase
di relazione telefonica e multicanale
ai successivi contatti personali sul territorio
- richiedendo al cliente il pagamento solo a
risultato ottenuto, in una logica “success fee”.
Nei casi in cui si renda necessario il ricorso
al recupero giudiziale, Gextra gestisce
l’intero iter di intervento attraverso
una rete di legali con specifiche competenze
commerciali e negoziali.
Fase
stragiudiziale
Servizi
telefonici
Customer
Service
“end to end”
Rete
esattoriale
Fase
giudiziale
Assistenza Legale
Gextra srl s.u.
Via Galliera 67
40121 Bologna
Tel.: 051 0952310
Fax: 051 0952313
Mail: [email protected]
A.D: Barabino & Partners
illustrazioni: Marcella Peluffo
Gextra contribuisce alla salvaguardia
dell’ambiente utilizzando carta
e stampatori certificati FSC.