Brochure Voismart

SOLUZIONI AVANZATE DI COMUNICAZIONE IP
Le soluzioni VoiSmart per la
Comunicazione Unificata
Novembre 2010
Chi è VoiSmart
• Leader italiano soluzioni VoIP e
wireless mesh
• Linee prodotti:
• Sedi
– Milano
– San Pietro Infine (Caserta)
– Taiwan
• Collaborazioni strategiche:
– Politecnico Milano
– Università Cassino
– Università Napoli
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La “vision” VoiSmart
• Lo scenario
– Fine della tecnologia TDM
– Convergenza voce dati
– Multicanalità
– Applicazioni
– Unified Communication &
Collaboration
– Virtualizzazione
– “Microsoft”
• Orchestra “piattaforma aperta” per:
– Le applicazioni
– La mobilità
– La multicanalità
Perché VoiSmart
• Il VoIP ieri:
– Riduzione di costi bolletta
• Il VoIP oggi:
– Maggiore efficienza (processo)
– Integrazione nativa reti tradizionali
PSTN/GSM e VoIP
– Supporto multicanalità e mobilità
– Unified Communication &
Collaboration
• Il VoIP domani:
– Servizi a valore integrati - per
mantenere presidio cliente
– Nuove funzionalità - per
continuare “a vendere”
– Nessun limite infrastrutturale
– Sviluppo continuo – evergreen
Una solida Road Map di sviluppo!
VEP-2000
vGSM - III
Mini 2BRI
DSS
2011
Crittografia
Auto- avanzata
provisioning
Cellulari ZeroConfig
Mobile Sync.
Advanced
Advanced
Failover
recording
“Five nines”
GSM/SMS plus
Collaboration Orchestra 6
IM&Call center integrato
Una chiara strategia commerciale!
• Focalizzazione sul canale:
– Installatori telefonici
– System integrator
– ICT
• Prezzi riservati e marginalità
• Ciclo di vita del prodotto
• Distribuzione
• Presidio del know-how:
– Formazione
– Certificazione
– Supporto tecnico
Referenze e Casi di Successo
•
•
•
Hanno scelto VoiSmart:
Regione Toscana, INSO SpA, Consiglio
Regionale Valle d’Aosta, UNOX SpA, StarHotel,
Toshiba Italia, Centro Style, Guala Dispensing,
ENI, Infracom, Netscalibur, Istituto Italiano
della Tecnologia, Polo Tecnologico di Navacchio,
Nazioni Unite, Cavalieri, Cogefar (CNA), Happy
Tour, GLS, comuni e amm. locali (Cerro M.,
Chiavari, Garfagnana, Montemurlo, ARPAV,..),
Brendolan (Famila), Gori, ACEA, ASCOM,
Comitato Olimpico Internazionale, Banca Ifigest,
Federazione Nazionale della Stampa, Asco TLC,
SACHS, Unione Industriali Alessandria, CAD IT,
118....
Oltre 5000 unità in Italia e nel mondo
Dal 2002 sul mercato del VoIP italiano e
internazionale
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L’offerta VoiSmart
L’offerta VoiSmart
Una gamma completa
di soluzioni di Unified
Communication
•
•
•
IP-PBX “full IP” da 10 a oltre 1000 AU
Set completo di telefoni IP
Applicazioni “a valore” integrate:
–
–
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–
–
•
Applicazioni “stand-alone”
–
–
–
•
T.38 gateway/Fax Server
GSM/SMS Server, Mobility
Unified Messaging (Outlook,LDAP,..)
Instant Messaging & presence
Advanced Mobility
Fax Server TDM e/o T.38 (sino 120 canali)
GSM/SMS Server, Mobility
Traffic Shaper con CAC
Applicazioni Verticali:
– Call Center Inbound/Outbound
– Registrazione (Banche, N. 168, ..)
•
Collaboration
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Elementi caratterizzanti
• Soluzione full IP nativa
• Set completo di applicazioni
telefoniche e Unified Messaging
integrate
• Utilizzo di protocolli e componenti
standard
• Massima interoperabilità
• Migrazione graduale a partire da
applicazioni a valore aggiunto
• Set unico di servizi su tutte le sedi
• Elevato livello di autogestione
• Sviluppo continuo - evergreen
• Implementazione di politiche Green
ICT
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Tutto in un’unica soluzione
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•
Servizi PBX
VoIP
Servizi voce avanzati
Directory/Rubriche
Fax Server
GSM / Mobility
SMS Server
Instant Messaging
Presenza
Unified Messaging
Registrazione
Call Center
Sicurezza
Collaboration (RM)
Videoconferenza (RM)
Collaboration
Docs, videconference, ..
Call Center
Inbound/Outbound , Registrazioni
IM
Instant Messaging & Presence
Mobilità
Servizi di mobilità, SMS e GSM
FAX
Fax Server con supporto T38 e PSTN
Servizi Telefonici
IVR, POA, Voicemail, Conferenze,..
VOCE
VOIP / PSTN / GSM
Completa Scalabilità
Da 6 a 240 Linee
VoIP o PSTN o
GSM
Enterprise
60-240 Linee / 240-1000+ Utenti
Business
60 Linee / 240 Utenti
Office Rack
10-30 Linee / 40-120 Utenti
Da 10 oltre
1000 Utenti
Office
10 Linee / 40 Utenti
Mini
6 Linee / 16 Utenti
Virtuoso
5-1000+ utenti/ 15/30 PBX
Set completo di terminali
Offerta VoiSmart
Telefono IP VoiSmart VEP 2100
Telefono IP VoiSmart 107
Cornetta USB (lap top / mobilità)
Softphone
Offerta VoiSmart (2010/2011)
DSS per VEP 2100
Telefono IP VoiSmart VEP 2000
Terze parti
SIP, WiFi, Dual Mode, IP/DECT mono-multicella
Smartphone
Video citofoni, citofoni
Aree Target
•
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•
•
Convergenza voce dati
Servizi telefonici evoluti
VoIP / multisede
Unified Communication
MOBILITA’
Voce su WiFi
Applicazioni “a valore”
–
–
–
–
–
–
Fax Server
SMS Server
Advanced Mobility
Contact center
Statistiche
Registrazione chiamate
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Servizi Telefonici
Set completo di servizi telefonici
Gestione chiamate, parcheggio,
trasferimento, ..
Completa gestione Caller ID
Inoltro in base Caller ID, inoltro
variabile, ..
Pick-up da remoto
Richiamata su occupato
Non disturbare
Direttore segretaria
Accesso DISA
Interni a più linee
Voicemail con caselle vocali
personalizzate
Integrazione voicemail/e-mail/web
Annunci vocali personalizzabili
Interfono/paging
Musiche d’attesa personalizzabili
LCR multiplo personalizzabile
(utenti, gruppi)
Servizio notte personalizzabile
(giorno/notte/week-end/festivo)
Posto operatore automatico
IVR multilivello personalizzabile
Numeri brevi
Mobile extension
ACD, code e gruppi di risposta
Teleconferenze multiple,
Posto Operatore su PC con accesso
differenziato
Dettaglio delle chiamate (CDR)
Documentazione addebiti
Statistiche (utenti e code)
Rete priva virtuale
Piano di numerazione unificato su più
sedi
Servizi a valore
•
•
Servizi web
Servizi di autenticazione
(accesso a
servizi tramite password e codici di sicurezza
anche su LDAP)
•
Agenda con pianificazione eventi
•
Servizi Directory
•
•
•
T.38 gateway
Fax Server
–
–
–
–
SMS Server
Integrazione fisso/mobile GSM
Call back
Comandi SMS
•
Outlook plug-in
Phone Bar
Registrazione chiamate
–
–
•
Instant Messaging
Presenza / Presenza telefonica
Integrazione XMPP (Smartphone)
Unified Messaging
–
–
Servizi mobili
Integrazione con DB esterno
Gestione codici di accesso
Text to speech/TTS
Riconoscimento vocale/ASR
Servizi IM
–
–
–
•
Call Hunting/Follow-me
Advanced Mobility
Servizi di risposta avanzati
–
–
–
–
Servizi Fax / FoIP
–
–
Servizi Mobility
–
–
(allarmi, chiamate, teleconferenze multiple)
Rubrica multipla (generale,
personale, gruppi)
Integrazione rubriche LDAP
Funzionalità “clicca e chiama”
•
•
Linea / canale / flessibile
Selettiva
Contact Center / Call Center
IM & Presence
• Un nuovo modo di comunicare
completamente integrato e sicuro
grazie a:
– Server di Instant Messaging
integrato su IPPBX
– Protocollo Jabber/XMPP
– Presenza / presenza
telefonica
– Client multipiattaforma
– Ampia disponibilità di
client per smartphone
– Softphone integrato nel
client
– Servizi a valore integrati
– Sicurezza (SSL/TLS)
– Supporto multiPBX
Applicazioni
•
•
•
•
Integrazione Outlook
Posto operatore su PC
Barra telefonica
Posto operatore non vedente
(multi-tecnologia)
• Baum/Virgo
• ALVA/Supernova
• Text-To-Speech
• ASR/riconoscimento vocale
• Collaboration
– Desktop/presentation
– Audio/video conference
Esempi applicativi
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Rete estesa
Integrazione PABX TDM
• Integrazione trasparente: VoIP, servizi a valore, migrazione
graduale
• Derivazione: servizi e applicazioni speciali
Fax Server
In derivazione
Su linee dedicate
Adatto a qualsiasi scenario applicativo / tecnologia
Full IP (Cisco)
Passante
Adanced Mobility
• Mobile extension
• Regole avanzate di distribuzione delle chiamate
• Annuncio del chiamante / text to speech (DEMO)
Registrazione
•
•
•
•
Adeguamento normativa 168 (Utilities)
Finance / SIM / banche
Pubblica amministrazione, servizi emergenza
Pubblica sicurezza
Campus / Industria
• Integrazione di più sedi tramite intranet
• Mobilità su WiFi indoor /outdoor (MobiMESH)
Call center
• La proposta commerciale
VoiSmart: il valore di una scelta
• VoiSmart sviluppa tecnologia non
rivende o assembla
• I prodotti VoiSmart evolvono
continuamente sulla base delle
richieste del mercato
• Il programma VoiSmart Quality
Partner garantisce
• Supporto iniziale
• Vantaggiose condizioni
commerciali
• Formazione continua
VoiSmart: il valore di una scelta
• Le soluzioni VoiSmart
• sono supportate da assistenza
continua: prima, durante e dopo la
vendita
• rappresentano una alternativa
estremamente competitiva
rispetto ad altri attori del mercato
• garantiscono una marginalità
interessante per tutta la filiera
distributiva
Formazione /Assistenza
• Formazione Tecnica / VoiSmart Quality Partner
– Silver (acquisto starter kit)
– Lab (almeno tre installazioni)
– Gold (almeno 5 installazioni)
• Assistenza tecnica
– Help Desk online 8x5 inclusa nella garanzia
– Call center 8x5 / assistenza remota (pacchetti ore)
– Reperibilità 10x5 / 24x7
• Pre sales
– Formazione commerciale
– Assistenza formulazione offerte / progetti
– Documentazione per redazione offerta
Starter Kit
•
Unità base/campionatura telefoni:
–
–
–
•
Applicazioni e licenze per servizi a valore
–
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–
–
–
•
•
•
Opzione A – Mini 2BRI
Opzione B – Office 4FXO
Opzione C – Office Plus 16 2BRI/2GSM
T.38 / Fax Server
Registrazione
Unified Messaging (Outlook plug-in, VoiSmonitor)
Instant Messaging (opzione C)
SMS server (opzione C)
Pacchetto di assistenza gratuita
Formazione gratuita (Silver)
Nessun vincolo di rivendita sull’unità base/telefoni
Conclusioni
• Le soluzioni VoiSmart:
– Rispondono puntualmente alle esigenze della
comunicazione aziendale a tutti i livelli
– Si adattano a tutte le realtà, dal piccolo ufficio, alle
medie/grandi aziende, ai network distribuiti
– Abilitano servizi a valore aggiunto che consentono di
ottimizzare il processo di lavoro e ridurre i costi
– Sono tecnologicamente innovative ed in grado di
evolvere continuamente adattandosi alle nuove
esigenze
– Presentano un ottimo rapporto costo/prestazioni
VoiSmart Soluzioni per le comunicazioni
professionali
La voce su IP parla
Italiano!