Chi Siamo: il Nostro Imprinting
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Chi Siamo: il Nostro Imprinting
Chi Siamo: il Nostro Imprinting System un'azienda giovane che si propone nel mercato con un know how consolidato, una rete forte e la volont di dare soluzioni innovative che diventino strategiche per il Retailer. Si presenta come interlocutore unico, affidabile e flessibile per lo sviluppo integrato di applicazioni, la fornitura di Soluzioni Tecnologiche e di servizi a valore aggiunto, per le Imprese della Distribuzione Moderna. System ha selezionato, quali Business Partners i maggiori Vendor Nazionali ed Internazionali, per garantire efficacia e efficienza di tutti i servizi forniti nel Punto Vendita e propone costantemente soluzioni innovative per la competitivit nel business Retail. Queste caratteristiche sono frutto di anni di esperienza e collaborazione delle nostre risorse con le pi importanti Imprese del Settore della Distribuzione Moderna, con oltre 20.000 applicazioni software e terminali di cassa installati e funzionanti in altrettanti punti di vendita. System si avvale di un'organizzazione in grado di rispondere rapidamente alle esigenze specifiche del cliente, supportandolo con un servizio di consulenza e assistenza propria e con una rete capillare di Dealers che garantisce presenza su tutto il territorio nazionale. 1 La Nostra Mission: Condividere Idee per Innovare Insieme La missione di System, non solo diventare un referente autorevole e un riferimento qualificato per la realizzazione di soluzioni innovative per il mercato retail: ma consolidare nel tempo una partnership con il retailer. La sinergia di conoscenze lo strumento migliore per lo sviluppo, la realizzazione e la condivisione delle azioni. LÕobiettivo comune lÕefficienza aziendale e il raggiungimento di risultati misurabili, qualitativamente e quantitativamente, nella soddisfazione complessiva del consumatore finale. La Nostra Vision: un Unico Interlocutore per ogni Evento nel Punto Vendita Diventare lÕinterlocutore nel mercato retail, in grado di rispondere in maniera efficace ed efficiente, ai bisogni del clienti in tutte le aree tecnologiche. Un unico interlocutore per il retailer con unÕofferta commerciale e servizi, in grado di soddisfare tutte le esigenze tecnologiche innovative, integrando e personalizzando le soluzioni base hardware e software con: servizi di pagamento elettronico e self check out, sistemi di sicurezza, servizi di pagamento utenze, carte prepagate, CRM e datawarehouse, impianti di comunicazione digitale con etichette elettroniche, schermi LCD, chioschi informativi e vending machine. 3 I Valori e Vantaggi Competitivi della Nostra Organizzazione ¥ Ci presentiamo come unico referente di molteplici servizi per il retailer. Avere un unico referente significa: integrazioni efficienti e efficaci, personalizzazione dinamica, pronta assistenza, cost saving; ¥ Ci proponiamo come partner per lo sviluppo in sinergia di applicazioni tagliate su misura per il cliente. Forniamo soluzioni a copertura di tutte le esigenze e profili del retailer: - per un solo punto vendita, o per una rete organizzata di punti vendita; - per lÕautonomia gestionale di un solo punto vendita o punto cassa, o per una rete centralizzata; - per tutti i segmenti di mercato e per tutte le fasce prezzo; ¥ Mettiamo a disposizione le nostre risorse nel tempo, la nostra consulenza e il nostro team di ricerca e sviluppo, per migliorare costantemente le soluzioni esistenti nellÕottica di produrre soluzioni per bisogni nascenti. ¥ Forniamo assistenza e servizio capillare nel territorio: un help desk centralizzato e oltre 26 aziende dealer a servizio, in tutto il territorio nazionale; ¥ La nostra partnership esclusiva con Custom Engineering, azienda di riferimento nel mercato mondiale nella produzione di soluzioni meccatroniche (meccaniche/elettroniche), permette una gestione dinamica e completa dei nostri prodotti e servizi : - ricerca e sviluppo creativo di nuove soluzioni hardware; - customizzazione rapida delle soluzioni per il cliente; - soluzioni integrate in qualsiasi settore di business: POS, OEM meccanismi, stampanti chioschi, ticketing, GBL -terminali gioco, multimedia e componenti; 5 La Nostra Offerta Commerciale per il Mercato Retail Sistemi Hardware per il punto vendita Stabilit, solidit, affidabilit, scalabilit, integrabilit, continuit: sono le qualifiche con cui garantiamo la nostra offerta di prodotti hardware. La nostra offerta assicurata dalle maggiori aziende del settore: Custom Engineering e Toshiba per terminali di cassa e periferiche. Custom Engineering per stampanti fiscali e non, chioschi, schermi multimediali e multimediabox. Datalogic scanning, Metrologic instruments italia, Intermec per i sistemi di lettura ottica e mobile computer. Ognuno di questi prodotti pienamente integrabile alle soluzioni standard e proprietarie esistenti, nel pieno rispetto delle scelte del cliente, ma soprattutto garantisce prestazioni costanti nel tempo: per salvaguardare gli investimenti di importanti roll-out. La nostre soluzioni per i terminali di cassa garantiscono al cliente: ¥ Massima affidabilit funzionale; ¥ Costanti livelli di prestazione nel tempo garantiti dagli standard industriali utilizzati; ¥ Perfetto adattamento alle esigenze dimensionali del punto vendita; ¥ Adeguato investimento in termini di rapporto qualit-prezzo. Periferiche POS Proponiamo al cliente unÕofferta di monitor, display-touch, tastiere e visualizzatori, pi adatti alle sue esigenze di natura gestionale e organizzativa, di spazio, di comunicazione verso il consumatore, garantendo costanti prestazioni nel tempo. Stampanti Le nostre stampanti fiscali e non fiscali, sono il frutto della partnership esclusiva con Custom Engineering: una soluzione di stampa rivoluzionaria per il mercato retail, ad elevate prestazioni in termini di velocit, dimensioni, design, funzionalit, robustezza e struttura garantiti nel tempo. Sistemi di lettura ottica La nostra scelta dei sistemi di lettura ottica ricade nei prodotti che offrono le migliori performance di funzionalit, robustezza, affidabilit in qualsiasi spazio vengano collocati, e nel tempo. Sistemi di comunicazione nel punto vendita Completiamo la nostra offerta con schermi LCD e multimediabox, chioschi multimediali e display touch, per servizi specifici di comunicazione digitale nel punto vendita: manifesti digitali, pubblicit e radio in store, visualizzatori prezzo e punti fedelt, etichette elettroniche. Il nostro obiettivo quello del nostro cliente: creare nel consumatore una shopping experience complessiva nel punto vendita, dallÕingresso fino al punto cassa. Terminali di cassa 7 Soluzioni Software per il punto vendita e la rete Semplicit, flessibilit, compatibilit, ottimizzazione. Sono i parametri costanti con cui cerchiamo di migliorare i nostri prodotti software, insieme al cliente e ai nostri partners. La nostra offerta di prodotti software creata per rispondere alle esigenze della filiera della rete distributiva, per ogni esigenza di autonomia funzionale e nello stesso tempo per unÕefficiente gestione centralizzata. Il nostro obiettivo nella ricerca e sviluppo dei prodotti software, il miglioramento costante della facilit dÕuso da parte degli operatori, la diminuzione del tempo dedicato alle operazioni di cassa di fronte al cliente e in ufficio, e la riduzione dei costi di gestione delle risorse e delle comunicazioni in rete. Per questo individuiamo tutti gli eventi verificabili nella gestione del punto vendita e sviluppiamo risposte semplici ed efficaci. Nello stesso tempo guardiamo alle innovazioni di mercato e ci prepariamo a dare soluzioni immediate alle esigenze nascenti. Il valore aggiunto dei nostri prodotti che sono costruiti su misura dei bisogni del cliente: ¥ perfettamente integrabili con le soluzioni esistenti sia software che hardware nel punto vendita e nella centrale; ¥ perfettamente modulari e scalabili, ovvero, ognuno funzionalmente autonomo e nello stesso tempo integrabile agli altri e a successivi sviluppi. LÕarchitettura dei nostri prodotti prevede tre livelli funzionali e gestionali: applicativo per la gestione del punto cassa applicativo per la gestione delle operazioni e eventi del punto di vendita applicativo per la gestione centralizzata della rete di punti vendita Soluzioni integrate per lÕinnovazione in punto vendita e per la rete Futuro, innovazione, prospettiva, ricerca. Il futuro nella nostra vision, la condivisione delle idee nella nostra mission. Per questo concentriamo la nostra ricerca e sviluppo in servizi in grado di rispondere a esigenze nascenti nel mercato retail. Guardiamo in prospettiva e anticipiamo tendenze, vogliamo condividere idee che possano migliorare i risultati del punto vendita. Business Intelligence La gestione accurata dei dati nel nostro sistema di datawarehouse, ha l'obiettivo diÊ trasformare tutta l'informazione prodotta all'interno del punto vendita, in conoscenza utile e qualificata. Questo sistema diventa strumento di interpretazione della gestione del punto vendita, delle modalit di consumo e bisogni del consumatore, permette di ottimizzare le leve di marketingÊ e diviene quindi un fattore strategico per il business dei nostri clienti.Ê Monetica - Pagamenti Elettronici Integrati LÕintegrazione dei pagamenti elettronici in cassa Ð bancomat e carte di credito - un servizio prioritario per il mercato retail. Il servizio di Monetica risponde alla necessit di centralizzare la gestione dei pagamenti e dei movimenti contabili per un maggiore controllo, risparmio e autonomia finanziaria; risponde allÕesigenza di recuperare i tempi di gestione in cassa e in contabilit, di contenere i costi del collegamento, per un miglioramento complessivo dei margini della transazione. Pagamento Servizi e Utenze Il consumatore di oggi, richiede di concentrare sempre di pi le proprie spese, in un unico momento e luogo. Offrire la possibilit di pagare utenze e acquistare servizi prepagati nel punto vendita, per il retailer, diventa un obiettivo di business e di fidelizzazione: significa rispondere come un unico referente ai bisogni del consumatore e individuare nuove formule di business. Etichette Elettroniche Il sistema di etichette elettroniche possiede ottimi vantaggi: ¥ a livello di comunicazione e immagine: unÕefficace e corretta comunicazione dei prezzi, e lÕeliminazione dei disallineamenti con i prezzi in cassa, migliora la fiducia del cliente e la sua soddisfazione complessiva; ¥ a livello di gestione, lÕaggiornamento automatico elimina i costi di sostituzione, rimozione e riposizionamento da parte del personale, del supporto cartaceo, delle stampanti, della gestione logistica. Self Check Out Il Self Check Out rappresenta oggi lÕevoluzione dei sistemi di pagamento e di gestione della barriera casse. Il cliente effettua autonomamente lÕoperazione di scannerizzazione dei prodotti, direttamente al banco e ritira un coupon per il pagamento da effettuarsi in un unico punto centrale di cassa. Il sistema di Self Check Out migliora lÕefficienza gestionale della barriera casse, i tempi di attesa e nello stesso tempo la shopping experience del consumatore finale. Sistemi di Sicurezza in punto vendita Nella logica di rispondere a tutte le esigenze del punto vendita e in prospettiva di evoluzione dei sistemi di pagamento, System fornisce soluzioni di sicurezza integrate. Assicurando le migliori performance in ogni sistema e garantendo servizi di consulenza, installazione, e assistenza per soluzioni di sistemi di: video-sorveglianza, anti-intrusione, controllo accessi, antitaccheggio, cassaforti, gestione automatica e sicura del denaro contante. 9 I Nostri Servizi Centrali e Ramificati I Servizi di System System garantisce servizi a supporto della rete Dealer e dei Clienti: ¥ Consulenza, progettazione, ricerca e sviluppo: un team dedicato allo studio e fattibilit dei progetti, per personalizzare le soluzioni su esigenze specifiche del cliente; ¥ Contact Center e Servizi On Center: un team per lÕinstallazione e manutenzione, riparazioni e supporto tecnico, per lÕassistenza ordinaria e straordinaria, con diversi livelli di presidio su tutto il territorio nazionale - Web Assistance, assistenza remota e on site; - Help desk di 1^ e 2^ livello, con presidio telefonico continuativo; - Presenza in punto vendita. ¥ Formazione, Promozione e Comunicazione: un team per lÕorganizzazione di eventi condivisi con il cliente e i dealers, finalizzati alla presentazione e formazione del personale sui nuovi prodotti, servizi e scenari di mercato. ¥ Logistica e Amministrazione: un team che garantisce efficienza negli ordini, consegne e gestione documentale. I Servizi della rete Dealers System vanta una rete di oltre 26 Imprese Dealer operanti sul territorio Nazionale che, con tempestivit e professionalit garantiscono la continuit del livello di servizio necessario alle tecnologie impiantate. In sinergia con la rete dei Dealers, System ha creato unÕapposita divisione operativa specializzata, esperta e competente, per la copertura di tutte le aree di servizio al cliente, quali: ¥ Pre-installazione: sopralluogo, coordinamento e verifica della fattibilit prima dellÕintervento; ¥ Installazione: realizzazione impianti, installazione, validazione e test on site delle applicazioni, in fase di intervento. Presidio e formazione del personale in fase di avviamento; ¥ Post Ð installazione: assistenza, manutenzione, pronto intervento e verifica periodica in punto vendita. 11 Contatti System SRL Viale dei Platani, 3 60016 Marina di Montemarciano (AN) Tel. 071.9190559 Fax 071.9193231 R&D Via Marcello Garosi, 60 00128 Roma Tel. 06.50795832 Fax 06.5079944 [email protected] www.systemretail.it