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Comunicato stampa n° 4
Come sarà il negozio del futuro? Lo scopri a SHOP2015
Connesso, interattivo, ecologico, di prossimità e ubiquo, di medie dimensioni, vocato a informare e
coinvolgere il cliente.
Temi quali la connettività e la convergenza cambieranno il volto del commercio al dettaglio,
permettendo ai retailer di fondere digitale, virtuale e fisico in un unico modello di negozio online
con punti di vendita reali.
E' in corso una vera rivoluzione digitale che coinvolge in prima linea i punti vendita e contempla
strumenti in grado di coinvolgere, informare, stimolare, sedurre e premiare il cliente protagonista
di una esperienza d’acquisto inedita.
Questi sono i temi dominanti di SHOP2015 il laboratorio del negozio del futuro che, in Fiera Milano
Rho dal 3 al 6 di maggio, offre agli operatori professionali del sistema distributivo e ai produttori, la
possibilità di verificare le soluzioni e tecnologie concrete e futuribili, presentate e proposte da 35
aziende leader a livello internazionale.
Si tratta di una visione e approccio omnichannell che permette il coinvolgimento del cliente ancor
prima che acceda in negozio. Quindi è il Mobile uno dei primi punti di contatto che accompagna lo
shopper lungo tutto il percorso da prima dell’accesso in store, al post acquisto.
Il consumatore viene accompagnato e supportato nelle sue scelte di vita; ad esempio vegani e
vegetariani che scelgono un prodotto anzichè un altro in base agli ingredienti in esso contenuti,
scannerizzano l’EAN, o il codice QR del prodotto con il loro smartphone (o dispositivo self), oppure
una etichetta rfid e ottengono tutte le informazioni loro necessarie, incluso l’elenco dei prodotti
alternativi qualora quello in esame non fosse coerente con le loro scelte.
A SHOP2015, un drone aleggia tra gli scaffali e verifica le rotture di stock e l’andamento delle
promozioni, mentre effettua l’inventario. L’ologramma della commessa virtuale ti informa e assiste,
mentre gli schermi interattivi ti riconoscono e suggeriscono proposte personalizzate di servizio e
acquisto, indirizzandoti verso assistenti e colleghi “umani”, per qualsiasi esigenza o richiesta ed
evitandoti le code alle casse. Hai dimenticato o smarrito la fidelity card? Non c’è problema, nel tuo
dispositivo mobile hai memorizzato quella digitale. A SHOP2015 vige la tracciabilità dell’intera
filiera, tramite la lettura e il riconoscimento in cassa del lotto del prodotto e la gestione della data
di scadenza e delle offerte per data di scadenza. Nel caso di prodotti scaduti, o con difetti, o con
restrizioni, la vendita viene automaticamente sospesa. Ti sei dimenticato qualcosa? Puoi ordinarlo
anche su catalogo con lo smartphone e lo potrai ritirare direttamente nel punto di vendita, o ti
verrà consegnato a casa da un mezzo elettrico. Per ora Peter, il drone, non è ancora autorizzato ad
atterrare nel tuo terrazzo o giardino per le consegne.
I PARTNER
Alfacod presenta il wi-fi di IV generazione e gli innovativi POS All-in-One (AIO), di HP, caratterizzati
da un ingombro ridotto e che consentono di tenere tutto sotto controllo, sia nel punto vendita sia
nel back office, anche negli esercizi commerciali più articolati e complessi.
Per Datalogic migliorare la shopping experience in negozio è una delle priorità per i retailer di tutto
il mondo. Secondo Datalogic la fase di checkout è quella che influenza maggiormente l'esperienza
di un consumatore ed è l'ultima opportunità che ha il retailer per cercare di impressionare
positivamente il cliente.
Datalogic ha realizzato una rivoluzionaria soluzione per la scansione automatica dei prodotti al
checkout dei punti vendita ad alto volume, il portal scanner Jade X7 è un dispositivo di raccolta dati
unico, che permette ai clienti di posizionare la merce sul nastro trasportatore del banco cassa,
senza necessità di orientamento corretto. La merce passa sotto un arco dotato di tecnologia
imaging avanzata, in grado leggere i codici a barre e di fare il riconoscimento visuale degli oggetti
ad una velocità molto superiore rispetto a quella di un tradizionale sistema di checkout.
Encodata e Vienna Lab presentano Vienna Advantage Erp&Crm, una piattaforma completa e
innovativa per il retail, anche cloud e finalizzata alla vendita in mobilità, alla gestione dello stock
online, all’interazione tra cliente, operatore e “scaffale”, (l’applicazione pratica del concetto di IoT),
ai sistemi di analisi dei flussi e dei comportamenti in store. Più si conosce il proprio cliente, migliori
saranno le performance del negozio.
Epson conferma la strategia e funzione di essere trait d'union tra le comunità di ISV e VAR del
settore retail, rafforzando al contempo la propria reputazione di promotore di soluzioni attraverso
la gamma di prodotti TM-Intelligent.
Frabe si occupa da oltre quarant’anni di aiutare gestori e possessori di negozi ed attività
commerciali ad allestire i propri spazi espositivi, grazie alla produzione su misura di numerose
tipologie di scaffalature.
Guttadauro a Shop 2015 porta la soluzione StockStore ed in particolare la configurazione mobile
realizzata per Grom ed EXPO2015.
Si tratta di una applicazione di vendita in mobilità tramite tablet Hp Elite serie 1000 con stampa
scontrino via wi-fi alle printer Epson Intelligent, Printer che tra l’altro si possono utilizzare per
stampare promozioni in coda allo scontrino fiscale (Progetto Epson Expo). Questo particolare tipo
di vendita è realizzata per eliminare le code all’interno dei Punti Vendita: in momenti di particolare
affluenza uno o più operatori possono avvicinarsi alle persone in coda alla cassa ed emettere
scontrini tramite tablet. La vendita avviene normalmente ma con incasso in contanti, oppure carta
prepagata (per ora no bancomat/carta di credito), l’operatore comunica al cliente un numero di
transazione che a sua volta la comunicherà all'addetto alle vendite nel momento in cui verrà
servito e che gli consegnerà anche lo scontrino fiscale.
Mass Market BIA (cous cous), Frutteto Casagrande (ortofrutta), La Toscana dei Sapori (selezioni di
vini da tutt’Italia) Soffass (rotoloni Regina), sono i partner della distribuzione che hanno
contribuito ad animare SHOP2015 e propongono ai retailer i propri prodotti di consumo e
partecipano alla costruzione del commercio del futuro che vedrà sempre più la filiera produzionedistribuzione-consumo, divenire collaborativa e partecipata.
Microlog è leader in Italia nella realizzazione di prodotti innovativi orientati al marketing per la
GDO e il RETAIL. Specializzata nella produzione di sistemi contapersone, giochi promozionali
interattivi, circuiti di fidelizzazione, strumenti per la realizzazione di sondaggi informatizzati
Omega Bilance propone i misuratori intelligenti di ultima generazione. Tutta la filiera di produzione
è certificata ISO 9001:2008.
Plastimark sarà presente con i propri carrelli ergonomici, leggeri, robusti più del metallo, flessibili e
rispettosi dell’ambiente perché prodotti con materiali riciclati e riciclabili al 100%. Produrre un
carrello in plastica anziché in metallo ha un costo in termini di impatto ambientale pari ad un
terzo. Prodotti non solo belli e di grande impatto estetico, ma anche solidi e resistenti per durare
nel tempo con una conseguente riduzione dei costi di manutenzione grazie anche alla
loro modularità.
Pluriservice ha lanciato una serie di prodotti destinati a rivoluzionare il mondo del retail, dei
trasporti e della logistica tra cui il nuovo PDA smartphone "più piccolo della sua categoria"
configurabile a scelta dall'utente con lettore laser 1D o 2D, quattro radio a bordo Bluetooth Wi-Fi
Gps HSDPA oltre che fotocamera integrata da 5M. In un unico piccolo oggetto è possibile gestire in
linea il magazzino, e accedere in tempo reale a tutti gli ordini per gli agenti, alle schede e alle
posizioni finanziarie dei clienti.
Tra le offerte innovative proposte spiccano inoltre le soluzioni "E2K Retail" ed "E2K Track",
software che utilizzano entrambi la tecnologia RFID (Radio Frequency Identification) e che
consentono la tracciabilità dei prodotti in due settori chiave come quello della moda e quello
alimentare.
SCS Web, azienda specializzata nell’arredamento di negozi alimentari, fondata nel 1978. Nel 1982
presenta le sue prime linee di mobili cassa fino all’introduzione, nel 1987, del modello Mega,
prodotto storico nel processo evolutivo del mobile cassa Oggi SCS si contraddistingue, oltre che
per i mobili cassa, anche per la produzione di box informazioni, scaffalature ed arredi dedicati a
settori quali la penetteria, la gastronomia, la frutta e verdura, vini e bevande.
Nell'ambito della rete d'imprese e progetto TECNOSHOP, il Consorzio FIA lancia la carta fidelity
digitale, residente nello smartphone che utilizza i codici QR Quick Response e che sostituisce
quelle fisiche, con molteplici vantaggi in termini di costi di gestione e semplificazione e Peter, il
drone che volando tra gli scaffali fa l'inventario; Cartotecnica Mara, propone la carta per scontrini
completamente ecologica, profumata, senza polifenoli; Dataprocess International, la nuova cassa
intelligente con sistema operativo android che interagisce con tutti i device del negozio
integrandoli. Per rendere “dinamica e realistica” la presentazione, Dataprocess Internazional ha
coinvolto il doctor chef stellato Raimondo Mendolia nella realizzazione di un laboratorio di
produzione di pasta fresca, una filiera il cui processo produttivo parte dal dosaggio degli
ingredienti e termina con la realizzazione delle ricette alimentari. Peculiarità del sistema è la
ripetibilità della ricetta, tracciabilità e rintracciabilità delle materie prime. Peso, confezionamento
ed etichettatura del prodotto per la vendita in autoservizio. Acquisto e pesatura in autoservizio del
prodotto non confezionato. Vendita assistita del prodotto fresco al banco. Pagamento al punto
cassa assistito e in autoservizio (cashhandling); Uakari lancia in anteprima il gestionale GS1
DataBar per codici a barre che permette, tra l'altro, la gestione della tracciabilità, tramite la lettura
e il riconoscimento in cassa del lotto del prodotto e la gestione della data di scadenza e delle
offerte per data di scadenza. Nel caso di prodotti scaduti, o con difetti, o con restrizioni, la vendita
viene automaticamente sospesa.
Secondo Toshiba Global Commerce Solutions, in partnership con Konvergence, frutto
dell’acquisizione da parte di Toshiba TEC della divisione Retail Store Solutions di IBM, divenendo la
prima compagnia al mondo di soluzioni integrate per il commercio, l’omnicanalità rivoluziona il
retail, trasformandolo da un Point of Sale transazionale a un Point of Commerce.
Adottando questo approccio si consente ai clienti di passare impercettibilmente da un canale
all’altro (negozi, e-commerce, call center ecc.) in un’unica esperienza di acquisto. La tecnologia del
retailer, ad esempio, può permettere ai clienti di iniziare l’acquisto online e trasferire il carrello
della spesa a una transazione in negozio. In questo senso, l’esperienza omnicanale può essere
intesa come “priva di canali”.
Tra le soluzioni che derivano da questo approccio, vi è la soluzione presentata a SHOP 2015, una
soluzione di check out evoluto, couponing, mobile proximity marketing e che recepisce anche le
direttive comunitarie sugli allergeni anticipando tendenze e futuri obblighi di legge.
Konvergence, partner di Toshiba, supera i tradizionali concetti di ‘consumatore’ e di ‘cittadino’. Al
loro posto c’è lo ‘user di servizi’ che sta cambiando le regole degli spazi di vendita e di lavoro
(siano essi un supermercato o un ufficio pubblico o un luogo di svago o altro ancora). La User
Experience sta prendendo il centro del nuovo business model dei retailer, in ogni ambito
dell’interazione personale con il mondo circostante. Konvergence, è pronta a questa sfida con un
portfolio strutturato di prodotti e servizi pensato per aiutare la distribuzione commerciale ad
affrontare tempestivamente la cosiddetta ‘digital disruption’.
Touch Revolution porta la propria esperienza di anni di studio nell’analizzare l’interazione tra
oggetti, uomini e ambienti. La gamma dei prodotti Touch Revolution è concepita, infatti, per dar
vita a una comunicazione sorprendente, mediante immagini interattive su vetro, o altri materiali,
nitide, brillanti e di forte impatto visivo.
Vimage si dedica all’ideazione, sviluppo e produzione di sistemi multimediali interattivi avanzati e
soluzioni tecnologiche personalizzate ed innovative, dove varie tecnologie vengono combinate nel
segno della multimedialità e poli-sensorialità per dar vita a prodotti e servizi dall’elevato valore
aggiunto per i retailer e i consumatori.
Consorzio FIA
Fabbrica di Idee ed Azioni
Sede legale: blocco 1 B, Galleria B n. 179 Centergross
40050 Funo di Argelato (BO)
Sede Lombardia: via Sangro 13/A – 20132 Milano
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