regolamentazione europea per la creazione di siti da parte

EUROPEAN WEBSITE POLICY:
REGOLAMENTAZIONE EUROPEA
PER LA CREAZIONE DI SITI
DA PARTE DEGLI INCARICATI
EUROPEAN WEBSITE POLICY: REGOLAMENTAZIONE EUROPEA PER LA CREAZIONE DI SITI DA PARTE DEGLI INCARICATI
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EUROPEAN WEBSITE POLICY: REGOLAMENTAZIONE EUROPEA
PER LA CREAZIONE DI SITI DA PARTE DEGLI INCARICATI
Amway ha aperto i suoi Siti ufficiali – come www.amway.it e www.artistry.it - per creare consapevolezza
rispetto all’Azienda, ai suoi Prodotti, all’Opportunità e per sostenere gli Incaricati nello sviluppo
dell’Attività Amway.
Amway raccomanda di utilizzare questi siti come fonte
di informazioni per descrivere l’Attività Amway e/o i Prodotti
Amway ai potenziali Incaricati, clienti e al pubblico in
generale, per assicurare messaggi accurati, uniformi
e di alta qualità. Il sito www.amway.it offre agli Incaricati
la possibilità di creare pagine personali “My Page”,
con indirizzo URL diretto, per seguire i clienti, i potenziali
Incaricati, e restare in contatto con il gruppo di Incaricati.
Qualora, oltre a questa possibilità offerta da Amway,
l’Incaricato decida di crearsi un sito web a sostegno
dell’Attività Amway, deve rispettare non solo le Regole
di Condotta, ma anche in particolare la presente
Regolamentazione Europea per la Creazione di Siti
(Web Site Policy).
Questa Regolamentazione entra in vigore il 1 marzo
2017 ad eccezione di Ucraina e Inghilterra/Irlanda, di
fatto sostituendo qualsiasi precedente Policy su questo
argomento in tutti i mercati Europei nei quali le Filiali
Amway operano con il Piano di Vendite e di Marketing.
Questo documento integra, ma non sostituisce le
Regole di Condotta Amway (Principi Commerciali) o
altre Policy Amway e le disposizioni contrattuali fra
Incaricati e riferite ad Amway. Amway si riserva il
diritto di modificare questa Policy in qualsiasi
momento come descritto nella regola 1.3.
I. DISPOSIZIONI GENERALI
1. D
efinizione di Sito dell’Incaricato
Qualunque sito creato dall’Incaricato a supporto della
sua Attività Amway.
Nota importante: indipendentemente da chi costruisce
o ospita il sito dell’Incaricato, tutti i siti degli Incaricati
devono rispettare gli obblighi contrattuali assunti dagli
Incaricati con Amway, includendo, senza limitazione, le
Regole di Condotta Amway, le disposizioni contenute in
questa Policy e tutte le leggi e i regolamenti applicabili
del caso, oltre ad essere autorizzati per iscritto da
Amway prima della pubblicazione su Internet.
2. R
evisione e Autorizzazione
I contenuti di tutti i siti devono essere sottoposti
a revisione e autorizzati da Amway per iscritto prima
del lancio del sito, in modo che Amway possa offrire
supporto all’Incaricato, ma anche curare l’interesse
dei consumatori, in modo da rispettare i requisiti
legali e gli standard di qualità. Tale requisito si
applica anche a qualsiasi cambiamento effettuato
su un sito autorizzato.
Amway si riserva il diritto di monitorare tutti i siti degli
incaricati rispetto all’accuratezza e all’approvazione
del contenuto, e per intraprendere le azioni più
appropriate nei confronti di quegli Incaricati i cui siti
non seguissero le presenti linee guida o altri
regolamenti applicabili.
La revisione e l’autorizzazione saranno condizionate
al rispetto delle Regole di Condotta, della Website
Policy Europea. L’autorizzazione di Amway alla
realizzazione del sito, e a qualsiasi modifica dello
stesso, non può essere negata ingiustificatamente.
Gli Incaricati sono responsabili per il rispetto di tutte
le leggi e i regolamenti applicabili rispetto al loro
sito. La revisione e l’autorizzazione dei siti di
Incaricati si limitano a certi aspetti del loro
contenuto, con particolare riferimento alle Regole
di Condotta, alla Website Policy Europea e dei
Documenti Incorporati, ma non sono intese, né
possono essere intese come controllo del rispetto
di tutte le leggi e regolamenti applicabili al sito, e
pertanto non manlevano l’Incaricato dalla sua
responsabilità personale.
II. DISPOSIZIONI GENERALI
Queste disposizioni sono applicabili a tutti i siti
dell’Incaricato, salvo i casi specificati. Ulteriori requisiti
specifici per certi siti sono specificati sotto.
1. Utilizzo della Proprietà Intellettuale
1.1 In generale, gli Incaricati possono utilizzare la Proprietà
Intellettuale di Amway solo nel rispetto della Sezione 9
delle Regole di Condotta e delle altre disposizioni
contrattuali. Un Incaricato non può utilizzare
nell’indirizzo del suo sito o nell’indirizzo email nessun
materiale coperto da copyright, nomi commerciali,
marchi o servizi a marchio Amway o delle sue Filiali
(per esempio [email protected], Amway4u.com).
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1.2 Gli Incaricati possono utilizzare materiali coperti
da copyright, marchi, nomi commerciali, nomi di
servizio o altra proprietà intellettuale di terzi
esclusivamente dietro esplicito permesso e/o
licenza rilasciati dal relativo proprietario di questi.
L’incaricato resta il solo responsabile per tutte le
questioni di violazione di proprietà intellettuali
di terzi o altre richieste di risarcimento relative a
proprietà intellettuali che dovessero essere
avanzate contro l’Incaricato, contro Amway, le sue
filiali o qualunque altra parte, relativamente e o
conseguentemente all’uso proprio o improprio di
qualsiasi proprietà intellettuale. L’Incaricato
solleverà Amway e le sue Filiali da qualsiasi
responsabilità, spese e danni causati o derivanti
da tali richieste.
2. Indirizzi web dei Siti (URL) e Indirizzi E-mail
Gli indirizzi web dei siti e gli indirizzi e-mail non devono
essere ingannevoli o fuorvianti o violare le Regole di
Condotta Amway (esempio: soldi.com -E z m o n e y.com,
[email protected] - R e t [email protected],
novendita.com - nosellingrequired.com).
3. Pratiche Commerciali Leali
Come già indicato nelle sezioni 4 e 8 delle Regole
di Condotta Amway, gli Incaricati non dovranno fare
nessuna affermazione o omettere di fare affermazioni
a sostegno o in connessione all’Attività Amway e
all'Opportunità Amway, che dato il contesto e le
circostanze, non risultino vere, accurate e appropriate.
Le affermazioni riguardanti i prodotti Amway dovranno
essere menzionate alla lettera e prese da materiale
o siti web Amway ufficiali intesi e approvati per l’uso
nei rispettivi mercati.
I Siti dell’Incaricato possono solo contenere
rappresentazioni di guadagni o rappresentazioni del
Piano di Vendite e di Marketing se espressamente
autorizzate per iscritto da Amway.
I Siti web dell’Incaricato non possono invogliare le
persone al loro uso sottacendo che si tratta di
un’opportunità imprenditoriale o di vendita di prodotti
Amway, al contrario i siti devono chiaramente
enunciare questa specifica.
Gli Incaricati non devono usare nei loro siti un
linguaggio che descriva in modo misero l’opportunità
imprenditoriale Amway.
4. P
rodotti, Servizi o Opportunità Imprenditoriali
non-Amway
Nessun prodotto o servizi diversi da quelli offerti da
Amway possono essere offerti, presentati, o venduti sui
siti web dell’Incaricato, direttamente, indirettamente
attraverso un banner pubblicitario, un link o un frame.
5. Informazioni per il Cliente, le Downline e gli Utenti del sito
Gli Incaricati devono pubblicare un testo adeguato
sulla Privacy sui loro siti, nel rispetto della Privacy
Policy di Amway e delle leggi e regolamenti
applicabili; questo potrebbe rendere necessaria
all’Incaricato la richiesta di un parere legale per
assicurarsi che la propria Privacy Policy rispetti la
legge in materia. Un sito web deve solo richiedere ad
ogni visitatore di fornire informazioni personali allo
scopo di offrire ai visitatori la possibilità di mandare
una mail agli amministratori del sito.
6. L ink ad altri Siti Web hanno bisogno di
autorizzazione esplicita da parte di Amway.
7. Il Framing dei siti Amway ufficiali o di siti di terze
parti sono proibiti.
8. L egge e giurisdizione applicabili
Gli Incaricati devono chiaramente specificare la legge
e la giurisdizione applicabili ai loro siti e alle
transazioni su di essi eseguite.
9. Accesso con codice/password
I siti protetti da codice di accesso devono richiedere
all’utente di digitare un codice di accesso prima di
entrare nel sito o per iniziare tale processo.
10. Aggiornamento del Sito
Tutti i siti dell’Incaricato devono essere aggiornati
regolarmente o secondo necessità, e devono
contenere l’indicazione dell’ultima data in cui il sito
è stato aggiornato. Qualsiasi modifica dovrà essere
inviata ad Amway per revisione e autorizzazione,
prima della pubblicazione.
III. Disposizioni Speciali per la Qualità
GLI STANDARD DI QUALITÀ AMWAY SI PROPONGONO
DI ASSICURARE UN’OFFERTA PROFESSIONALE E
ADEGUATA DEI PRODOTTI AMWAY E DI COSTRUIRE
LA CREDIBILITÀ DEL MARCHIO AMWAY E DEI SUOI
MARCHI DI PRODOTTO.
LE DISPOSIZIONI SULLA QUALITÀ DEFINITE DI SEGUITO
DEVONO ESSERE RISPETTATE DAGLI INCARICATI
QUANDO DECIDONO DI CREARE UN SITO RELATIVO AD
AMWAY, ALL’OPPORTUNITÀ AMWAY E AI SUOI PRODOTTI
E SERVIZI, IN MODO DA ASSICURARE UNIFORMITÀ
RISPETTO AGLI STANDARD DI QUALITÀ DEFINITI PER
I SITI UFFICIALI DI AMWAY, CON RIFERIMENTO ALLA
PRESENTAZIONE E PROMOZIONE DELLA VENDITA
DEI PRODOTTI AMWAY.
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1. L e informazioni personali di un Incaricato devono
riguardare la sua Attività Amway e i risultati ottenuti
personalmente nell’Attività Amway.
2. Immagini personali e qualsiasi video/audio di saluti
devono essere professionali e riferiti all’Attività
Amway.
3. Standard di Qualità per presentare l’Opportunità
Amway – i criteri seguono nell’ordine:
• creare una presenza in Internet chiara e ben
progettata, professionale e adeguata rispetto
al layout, lo stile e l’immagine, comparabile allo stile
professionale ufficiale dei siti Amway;
• le informazioni su Amway e l’Opportunità
imprenditoriale devono essere veritiere e accurate,
basate su fatti correnti;
• le informazioni di base e le statistiche sulle tendenze
economiche e sul settore in generale, e le proiezioni
per il futuro, devono riportare una fonte identificabile
e accurata;
• i Siti di Informazione sull’Opportunità Imprenditoriale
devono essere protetti da password.
4. “ Standard di Qualità per i siti di informazione sui
prodotti Amway” – I criteri sono i seguenti:
a) creare una propria presenza in Internet chiara e ben
organizzata, professionale e adeguata rispetto al
layout, allo stile e all’immagine, comparabile allo stile
professionale dei siti ufficiali Amway;
b) utilizzare solo immagini ufficiali dei Prodotti Amway
o immagini comparabili per stile e qualità. Per evitare
l’utilizzo di claim di prodotto falsi, fuorvianti o
inappropriati, o la violazione di altre leggi applicabili:
(a) utilizzare solo immagini ufficiali dei Prodotti
Amway o immagini comparabili per stile e qualità;
(b) utilizzare claim di prodotto e frasi come pubblicati
nella documentazione Amway più aggiornata o sui siti
ufficiali Amway intesi per l’uso con clienti nei
rispettivi mercati. Qualsiasi immagine dei prodotti
distribuiti da Amway appaia sui siti degli Incaricati
deve essere esplicitamente approvata e concessa
in uso da Amway;
c) tutte le diciture appropriate di marchio e di copyright
devono essere chiaramente visibili nel sito;
d) Non applicabile in Italia
e) qualità come definita negli standard generali
di qualità, per esempio:
– fruibilità di base con una struttura visuale chiara,
livelli di consultazione facili da distinguere,
navigazione coerente e di facile comprensione;
– utilizzo di linguaggio appropriato;
– funzionamento del sito, struttura e layout;
– Accessibilità per gli utenti;
– Accessibilità per i sistemi – assicurarsi che il sito
funzioni correttamente con diversi browser, quando
si stampano le pagine o quando si utilizzano
strumenti quali tablets e smartphones per
consultarlo;
f) utilizzo di un sistema per gli acquisti che garantisca
la sicurezza dei pagamenti e del trasferimento dei dati.
5. U
lteriori contenuti appropriati:
a) moduli online e processo degli ordini online in
accordo con le Leggi e i Regolamenti nazionali
applicabili che consentano agli acquirenti di
identificare e correggere qualsiasi errore o modificare
l’ordine, esprimere un deliberato e informato
consenso all’acquisto, e trattenere una copia
completa e accurata dei loro acquisti;
b) meccanismi di pagamento di facile utilizzo e
informazioni sul livello di sicurezza che tali
meccanismi offrono nel rispetto delle Leggi e
regolamenti sulla Protezione dei dati.
6. C
ontenuti inappropriati:
a) informazioni sull’Opportunità Imprenditoriale Amway.
L’Incaricato può affermare che la promozione delle
vendite può generare profitti per l’Incaricato e per
altri Incaricati sulla base del Piano di Vendite e di
Marketing Amway;
b) informazioni su prodotti non-Amway, incluse, senza
limitazione, menzioni dei Materiali di Supporto (BSM).
Nota: gli Incaricati devono sempre richiedere un parere
legale per assicurarsi che i loro siti web forniscano
tutte le informazioni appropriate richieste dalla Legge
nazionale.
IV. NON CONFORMITÀ
Amway condurrà indagini sulle circostanze o le lamentele
che suggeriscano che una violazione della presente
Policy è avvenuta, nel rispetto di quanto previsto dalle
Sezioni 11 e 12 delle Regole di Condotta Amway.
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Amway Italia S.r.l.
Viale Liguria 24
20143 Milano
Tel. 02 87103603
Fax 02 87103604
e-mail: [email protected]
www.amway.it
03/2017