BSM Policy

REGOLAMENTO EUROPEO PER
IL MATERIALE DI SUPPORTO ALL'ATTIVITÀ
(BSM POLICY)
REGOLAMENTO EUROPEO PER IL MATERIALE DI
SUPPORTO ALL'ATTIVITÀ (BSM POLICY)
Le presenti disposizioni si applicano e si interpretano in conformità agli impegni contrattuali assunti tra gli Incaricati e le
singole Filiali Amway con sede in Europa (di seguito “Filiali Amway europee”). Le presenti disposizioni sono valide in tutti
i mercati Europei nei quali Amway ha delle Filiali che operano secondo il Piano di Vendite e di Marketing Amway, dal 1°
settembre 2013 a eccezione di Ucraina, Russia e Regno Unito/Irlanda. Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi
Policy precedente, sono integrative e non sostituiscono le Regole di Condotta, i Principi Commerciali e tutte le altre disposizioni contrattuali o Policy che regolano il rapporto tra gli Incaricati e le Filali Amway in materia.
La definizione di Materiale di Supporto all'Attività
(BSM - Business Support Material) va intesa in senso
ampio e in essa rientrano a titolo d’esempio: stampe,
produzioni audio-video e multimediali, prodotti e servizi
offerti via Internet come i web training, sistemi di
riconoscimento e premi extra-Amway, riunioni e altri
eventi, materiali e e attrezzature utilizzati per informare
su prodotti e servizi Amway o per la relativa vendita,
come pure coupon, voucher, biglietti o programmi
di ordini permanenenti di pagamento/abbonamento
relativi a quanto summenzionato.
Ogni Incaricato deve decidere se acquistare Materiali BSM
sulla base di quanto egli ritenga necessario per sviluppare la
sua Attività Amway personale. Ciononostante, la vendita e la
promozione di Materiali BSM da Incaricato a Incaricato deve
sempre essere ragionevole.
Amway considera dannoso per la sua reputazione, per gli
interessi degli Incaricati e per i principi fondamentali dell’Attività
Amway che gli Incaricati promuovano o vendano Materiali BSM
ad altri Incaricati, in quantità o a fronte di spese che eccedano
livelli ragionevoli.
Agli Incaricati non è consentito, direttamente o indirettamente
In base al Piano di Vendite e di Marketing Amway, tutti gli Incaricati
attraverso altri, produrre, promuovere, vendere o trarre
sono responsabili, come parte del loro vincolo contrattuale con
profitto dalla vendita di Materiali BSM ad altri Incaricati in
Amway, della formazione e motivazione degli Incaricati che essi
violazione del presente documento per il Controllo di Qualità o
sponsorizzano, per la promozione delle vendite dei prodotti e
della Legge.
servizi Amway. Alcuni Incaricati possono ritenere che i Materiali di
Supporto all'Attività giochino un ruolo importante nella costruzione
Nessuna policy o regola può prevedere ogni possibile scenario
di un’Attività Amway di profitto.
che risulti in un abuso, pertanto Amway si riserva il diritto di
affrontare presunti abusi in fatto di Materiali BSM sulla base di
Le Filiali Europee di Amway hanno adottato procedure di controllo
una valutazione effettuata caso per caso, come descritto nella
qualità che si applicano alla promozione e alla vendita di Materiali
Sezione 11 delle Regole di Condotta Amway.
BSM da Incaricato a Incaricato (“Controllo Qualità”), come parte
del loro impegno continuo volto a garantire la qualità dei Materiali
Amway si riserva il diritto di modificare, correggere o revisionare
BSM che vengono associati ai marchi Amway e alla loro pertinenza
qualunque disposizione del presente Regolamento per i Materiali
rispetto all’Attività Amway, a tutela della reputazione di Amway e
BSM in qualunque momento, nel rispetto di quanto disposto dalla
del Piano di Vendite e di Marketing e in modo da garantire che i
Regola 1.3 delle Regole di Condotta Amway.
Materiali BSM vengano promossi in modo appropriato rispetto
all’Attività Amway.
Disposizioni specifiche sul Controllo di Qualità
Le disposizioni Amway sul Controllo Qualità sono contenute
I. Disposizioni generali per i Materiali BSM
nelle Regole di Condotta, nelle altre Policy Amway e nel presente
Regolamento per il Materiale di Supporto all'Attività (BSM).
1. Garanzia di Successo. Gli Incaricati che traggono profitto,
utilizzano, promuovono, vendono o distribuiscono Materiali
BSM, non possono suggerire o implicare che l’utilizzo di
Esse sono tese al conseguimento di alcuni obiettivi: tutelare la
qualsiasi Materiale BSM garantirà il successo.
reputazione e il carattere distintivo dei marchi Amway, proteggere il
pubblico generale e i consumatori dall’inganno e dalla confusione,
Tutti i Materiali BSM come minimo richiedono una nota
definire standard qualitativi minimi che siano pertinenti rispetto alla
informativa che indichi che (1) l’uso e l’acquisto di qualunque
qualità dei Prodotti e dei Servizi Amway che assicurino l’integrità
Materiale sono volontari, (2) che l’utilizzo di qualunque
e la tutela dell’Attività Amway e che proteggano il nome, la
Materiale non garantisce il successo e (3) che i materiali sono
reputazione e la buonafede.
stati pubblicati indipendentemente da Amway.
2
2. Spesa
Ragionevole,
Utilizzo
di
Materiali
BSM
concordate con la persona dalla quale hanno acquistato tali
e
materiali BSM.
Partecipazione ad Eventi e Web Training. Amway ritiene
che promuovere l’acquisto di Materiali di Supporto all’Attività
4.1 La Garanzia di Soddisfazione Amway e di Riacquisto NON
SONO VALIDE per i materiali BSM.
in modo irragionevole e sproporzionato rispetto agli obiettivi
personali di ciascun Incaricato, rispetto alle sue personali
4.2 Le Condizioni per il Rimborso all’utilizzatore finale devono
capacità finanziarie e in relazione al guadagno che egli
in ogni caso essere non meno favorevoli di quanto segue:
si aspetta ragionevolmente di trarre dall’attività Amway,
il rimborso entro termini commercialmente ragionevoli fino
reputazione di Amway e comprometta, a lungo termine, la
a 30 giorni dopo la vendita del materiale BSM a patto che i
materiali non siano stati usati e/o aperti.
pubblica percezione dell’attività Amway e del suo sviluppo;
2.1 Condizioni per la Promozione di Materiali BSM a Nuovi
b. I biglietti acquistati per un evento saranno rimborsabili fino
a 4 settimane prima dell’evento.
Incaricati. Le condizioni specificate di seguito riguardano
tutti i Materiali di Supporto all'Attività, fatta eccezione per gli
c. I biglietti per eventi sono interamente rimborsabili in
qualsiasi momento qualora l'evento non abbia avuto luogo.
Eventi di particolare importanza.
Gli Incaricati non possono vendere o promuovere l’acquisto
all'incontro/evento. Il rimborso non include alcun costo
quantità o in modo eccessivo.
addizionale (per esempio: costo del viaggio, dei pasti,
dell'hotel).
Con il termine “eccessivo” Amway ritiene importi superiori alle
• Europa occidentale: 85 Euro (Fr. 130.-) al mese per i primi
mensili non utilizzati.
fossero soddisfatti possono ottenere in sostituzione di
totale pari a 255 Euro (Fr. 390.-);
scaricare un file di valore equivalente entro 30 giorni.
• Europa centrale/orientale: 25 Euro (Fr. 37.50) durante le
L'organizzatore
dell'incontro/evento
deve
fornire
una
procedura di risoluzione delle lamentele e identificare una
• Europa centrale/orientale: 50 Euro (Fr. 75.-) al mese per i
persona responsabile per la gestione dei resi e dei rimborsi.
primi tre mesi dopo l’iscrizione in Amway, con una spesa
Il rimborso può comprendere la richiesta che l’acquirente
produca la prova dell’avvenuto acquisto .
massima complessiva pari a 150 Euro (Fr. 225.-).
f. File scaricabili: gli acquirenti di file scaricabili che non
tre mesi dopo l’iscrizione in Amway, con una spesa massima
prime due settimane dopo l’iscrizione in Amway;
e. A bbonamenti: gli acquirenti di abbonamenti possono
ottenere il rimborso di abbonamenti prepagati anche pluri
• Europa occidentale: 50 Euro (Fr. 75.-) durante le prime due
settimane dopo l’iscrizione in Amway;
d. Il rimborso deve coprire il costo relativo all’ammissione
di Materiali di Supporto all'Attività presso nuovi Incaricati in
seguenti cifre per singolo incaricato:
a. I Materiali BSM, ad eccezione dei biglietti, devono includere
sia contrario all’interesse di ogni Incaricato, danneggi la
Ai fini del presente Regolamento, il termine “Europa centrale/
4.3 Revisione della Procedura di Rimborso. Su richiesta
orientale” si riferisce ai seguenti paesi: Romania, Polonia,
di Amway, gli Incaricati dovranno sottoporre ad Amway
Repubblica Ceca, Slovenia, Croazia, Slovacchia, Ungheria
per revisione la loro procedura di rimborso, unitamente a
e Turchia.
documentazione comprovante che la procedura è stata
Nei primi tre mesi non è ammessa la partecipazione
implementata e coerentemente comunicata e che la procedura
dell’Incaricato a programmi di sottoscrizione per Materiali di
di rimborso è supportata da questa Regola.
Supporto all'Attività.
Sono ammessi i programmi relativi a ordini di pagamento
5. Responsabilità degli Incaricati. Spetta agli Incaricati
permanenti da cui l’Incaricato può recedere quando lo desidera.
la responsabilità di garantire che i Materiali di Supporto
all'Attività da loro pubblicizzati o venduti rispettino le leggi e i
3. Ricevuta. Gli Incaricati che vendono Materiali BSM devono
regolamenti vigenti come pure il Controllo di Qualità di Amway. Il
fornire all’Incaricato che li acquista una ricevuta che indichi
Controllo di Qualità di Amway non sostituisce gli accertamenti
(a) chi lo vende, (b) una descrizione del prodotto venduto,
legali che competono all’Incaricato. Se l’Incaricato produce,
(c) quantità acquistata, (d) prezzo pagato, IVA inclusa e (e)
promuove, vende o trae profitto dalla produzione, promozione
informazioni addizionali, se richieste dalla Legge.
o distribuzione dei Materiali BSM, deve accertarsi che tali
attività siano consentite dalle leggi vigenti e che tutte le
4. Rimborso dei materiali BSM agli utilizzatori finali.
autorizzazioni e le licenze necessarie per svolgere tali attività,
Gli Incaricati che scelgono di vendere materiali BSM sono
per fabbricare, importare e distribuire tali materiali siano
obbligati a comunicare chiaramente i termini del rimborso
state preventivamente ottenute. La responsabilità di istruire e
degli stessi agli utilizzatori finali prima della vendita.
formare gli Incaricati di un Gruppo circa il Controllo di Qualità
Termini e condizioni per il rimborso devono rispettare tutte le
dei Materiali BSM, spetta ai DD Platino, mentre gli Sponsor
leggi applicabili e la presente BSM Policy.
si devono occupare degli Incaricati da loro personalmente
Gli Incaricati che scelgono di vendere Materiali BSM e di
sponsorizzati. I destinatari del presente Regolamento sono
tenere un quantitativo di questi a magazzino non per loro uso
tenuti a non sostenere o assistere terzi nell’eludere il Controllo
personale, sono soggetti alle stesse condizioni per il rimborso
di Qualità
3
6. Promozione
BSM.
vendono o distribuiscono i Materiali BSM, devono assicurare
L’Incaricato non potrà promuovere, remunerare un’altro
e
Remunerazione
per
Materiali
che una frase apposita compaia in evidenza su di essi, e indichi
Incaricato, o ricevere remunerazione o qualunque altro
che il contenuto è stato revisionato e autorizzato, riportando il
beneficio connesso alla vendita o alla promozione di Materiali
numero di identificazione univoco che Amway fornisce (formato
BSM che non rispettino le Regole di Condotta Amway, il
e posizione specificamente indicati da Amway).
Regolamento Europeo sul Materiale di Supporto all'Attività
1.3 La revisione e l’autorizzazione di Materiali BSM saranno
(BSM), gli Standard Europei per la Revisione dei Materiali BSM,
vincolate all’ottemperanza delle Regole di Condotta, del
le Policy di Amway e altri meccanismi di controllo qualità che
Regolamento Europeo per i Materiali BSM, degli Standard di
Amway potrebbe adottare di volta in volta.
Revisione Europei per i Materiali BSM, le Policy di Amway e
L’Incaricato non coinvolgerà in sistemi di promozione,
qualunque altro meccanismo per il controllo qualità che di volta
compensazione, remunerazione per Materiali BSM che non
in volta Amway potrebbe adottare.
siano conformi a quanto disposto dalle Leggi vigenti o che
1.4 Gli Incaricati sono responsabili per l’osservanza di
possano danneggiare o mettere a repentaglio la reputazione
tutte le Leggi che riguardano i contenuti, la produzione, la
e la pregevole buona fede associate al nome di Amway e
distribuzione e la promozione dei Materiali BSM che essi
alla sua proprietà intellettuale. L’Incaricato che sia coinvolto
vendono, utilizzano, o promuovono o dai quali traggono
direttamente o indirettamente, nella vendita o promozione di
profitto, oltre che dell’osservanza di quanto disposto rispetto
Materiali BSM non potrà affermare nemmeno implicitamente
alla loro vendita e qualunque altro utilizzo.
che tale attività è parte dell’Attività Amway (o viceversa), o
affermare anche implicitamente che i guadagni o altri benefici
2. Limitazioni all’Autorizzazione
ottenuti da tale attività sono derivanti dall’Attività Amway o dal
2.1 Amway, a sua completa discrezione, può decidere di
Piano di Vendite e Marketing.
limitare il numero di autorizzazioni in ognuna delle sue Filiali.
2.2 Comunemente, solo gli Incaricati autorizzati che hanno
7. Cooperazione e Verifica. Su richiesta di Amway, l’Incaricato
conseguito la qualifica di Diamante Esecutivo e oltre possono
sottoporre a revisione e autorizzazione Materiali BSM.
produrrà la documentazione che Amway riterrà necessaria
a verificare la conformità con queste Regole, incluse le
Ciononostante, Amway può a sua discrezione determinare chi
informazioni su venditori non Incaricati, case editrici, produttori
possa sottoporre Materiali BSM a revisione e autorizzazione.
e distributori con i quali l’Incaricato collabora per produrre o
2.3 Presentazione Inventario Materiali BSM: su richiesta
l’Incaricato dovrà fornire ad Amway una lista dei Materiali
promuovere Materiali BSM.
BSM dai quali intende trarre profitto, promuovere, utilizzare,
II. Disposizioni Speciali per i Materiali BSM (non
vendere o distribuire. Amway specificherà nella sua richiesta le
applicabili per incontri/eventi)
informazioni che devono essere fornite.
1. Autorizzazione Obbligatoria. Per assicurare la qualità dei
III. Disposizioni speciali per Incontri/Eventi
materiali BSM utilizzati in relazione ad Amway, all’opportunità
Amway e ai suoi Prodotti e Servizi, tutti i Materiali BSM devono
1.1 Programma degli Incontri di Incaricati e Presenza di
essere revisionati e autorizzati da Amway prima della loro
Personale Aziendale. In qualsiasi momento Amway può
promozione, utilizzo, vendita, distribuzione da parte di un
richiedere all’Incaricato una copia degli Incontri in programma
Incaricato.
per l’Attività Amway e un rappresentante di Amway può
Nessun Materiale di Supporto può essere venduto a
Potenziali Incaricati.
assistere ad uno qualsiasi degli incontri in lista.
1.2 Nessuna Registrazione. Un Incaricato può registrare
1.1 Amway rilascerà qualsiasi autorizzazione per iscritto. Sarà
presentazioni fatte dai dipendenti Amway durante gli eventi,
una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile all’utilizzo
ma solo per uso personale. Le Registrazioni effettuate con
di qualsiasi proprietà intellettuale registrata di Amway e/o a
l’intento di distribuirle ad altri devono essere revisionate ed
autorizzate.
promuovere i Materiali BSM in associazione all’uso del nome
o dei marchi Amway. L’autorizzazione potrà essere revocata
Eventi organizzati da Amway. L’Incaricato può registrare
in cui un claim di prodotto non possa più essere utilizzato.
presentazioni fatte da oratori non appartenenti allo staff
Amway informerà l'Incaricato e l'Organizzazione interessati
di Amway durante gli eventi organizzati dall’Azienda, ma
e spiegherà la decisione. Se non diversamente indicato per
solo per uso personale. La riproduzione di tali interventi è
severamente proibita.
iscritto, qualunque autorizzazione e/o licenza saranno valide
solo nel Paese nel quale si trova ed opera la Filiale Amway che
1.2.1 Registrazioni di Oratori non Aziendali durante
da Amway solo per questioni importanti, per esempio nel caso
1.2.2 Registrazione di Oratori durante Eventi di
autorizza il Materiale.
Incaricati. La distribuzione di registrazioni di presentazioni
1.2 Contenuto Revisionato. Gli Incaricati che direttamente
tenute durante eventi di Incaricati richiede la revisione ed il
o indirettamente traggono profitto, promuovono, utilizzano,
consenso dell’oratore.
4
1.3 Requisiti Addizionali per la Promozione di Eventi di
Gli Incaricati che organizzano incontri/eventi devono assicurarsi
Particolare Rilievo. Qualsiasi incontro organizzato per gli
che a tutti gli oratori che intervengono a tali incontri/eventi sia
Incaricati a supporto dell’Attività Amway con cadenza regolare,
stata consegnata copia di questi Standard per i Contenuti delle
trimestrale o anche meno frequente, che duri 2 giorni o più,
Presentazioni. Tutti gli Incaricati che parlino a tali incontri o eventi
viene considerato Evento di Particolare Rilievo. Alcuni eventi
devono in ogni caso conformarsi a questi Standard.
della durata di un solo giorno possono essere considerati
come Eventi di Particolare Rilievo, se presentano i requisiti del
Gli Incaricati, così come gli altri oratori che prendano parte a incontri,
processo di autorizzazione.
eventi o web training in un mercato Europeo dovranno farlo in
1.3.1 Autorizzazione. Tutti gli Eventi di Particolare Rilievo
maniera atta ad assicurare il rispetto sia della lettera che dello spirito
sono soggetti all’autorizzazione di Amway secondo le
delle Leggi e dei Regolamenti applicabili, delle Regole, delle Policy
caratteristiche previste per il processo di autorizzazione che
e delle procedure della rispettiva Filiale Amway, con particolare
sarà comunicato ai Leader di Amway.
riferimento agli Standard per i Contenuti delle Presentazioni, anche
1.3.2 Co-Branding. Tutti gli incontri devono riflettere
se non si tratta di Incaricati registrati in quel mercato.
il co-branding di Amway e del gruppo organizzatore. Il
co-branding deve essere evidente nei discorsi degli oratori,
SEZIONE 1. Accettazione
nei prodotti mostrati, nella segnaletica e negli altri mezzi di
1. Comunicazioni di tipo Spirituale/Religioso
comunicazione utilizzati.
Gli Oratori non possono:
• utilizzare il palco come ribalta per la promozione di proprie
1.3.3 Un evento di particolare rilievo viene definito come
opinioni religiose, sociali o personali;
segue:
• qualsiasi incontro di Incaricati
• sostenere che il successo dipenda da convinzioni particolari;
• inteso al sostegno dell'Attività Amway
• raccomandare la lettura di particolari testi religiosi o spirituali
• pianificato e tenuto regolarmente con frequenza trimestrale
• che duri due giorni o più.
Qualsiasi evento viene considerato come di particolare rilievo
2. Comunicazioni di tipo Politico
quando il costo del biglietto è superiore a 100 Euro IVA esclusa.
Gli Oratori non possono:
1.4 Qualsiasi evento che non soddisfi questo requisito viola
• utilizzare il palco come ribalta per la promozione di proprie
o anche meno frequente
o il rispetto di consuetudini in tali ambiti;
• celebrare riti religiosi;
la presente Policy (a meno che tale evento sia stato
opinioni politiche (salvo nel caso di argomenti politici che
sottoposto a revisione ed autorizzato da Amway secondo le
riguardano direttamente l’Attività Amway o l’esercizio di
procedure previste).
un’attività indipendente);
Qualunque Platino, o qualifica superiore che organizzi,
• fare riferimento alle proprie preferenze circa opinioni
politiche, partiti, candidati alle elezioni o funzionari eletti.
intervenga come oratore o promuova Eventi di particolare
rilievo non in conformità della presente Policy, può essere
ritenuto in violazione di tale policy.
3. Pari Opportunità nell’Attività
1.5 Requisiti specifici per Web Training ed altri Servizi
Gli Oratori devono promuovere l’Attività Amway come attività
Online: Nel caso in cui incontri e/o presentazioni vengano
che offre pari opportunità a chiunque – è un’Attività aperta
tenuti per il tramite di tecnologie internet, come i web training,
a tutti. Questo significa accettazione di tutte le persone,
i requisiti sotto elencati dovranno essere rispettati:
indipendentemente dalle credenze personali, dall’affiliazione
• tutti i contenuti utilizzati dovranno rispettare le Regole
politica, dalla nazionalità, dal gruppo etnico e dalla razza.
di Condotta e le Policy Amway, e in modo particolare gli
Standard per i Contenuti delle Presentazioni di questa policy
• tutti i materiali ed i contenuti mostrati dovranno essere
4. Comunicazioni Morali/Sociali
individuale.
• ai partecipanti dovranno essere richieste in ogni caso spese
di partecipazione ragionevoli.
Sono permesse citazioni positive circa valori quali affidabilità,
onestà, integrità, responsabilità, impegno, famiglia, iniziativa
applicabili al mercato cui appartengono i partecipanti
Non sono permesse affermazioni degradanti circa lo stile di
vita, l’etnicità o il ruolo maschile/femminile.
IV. Standard per i Contenuti delle Presentazioni
Non è permesso utilizzare il palco come ribalta, per promuovere le
proprie opinioni sociali o questioni di carattere sociale e culturale.
Questi Standard descrivono i criteri utilizzati nel processo di
Sezione 2. Accuratezza
revisione del Materiale di Supporto all'Attività e possono essere
La presentazione dell’Attività Amway ha un impatto critico sulla
utilizzati dagli Incaricati come guida per preparare discorsi da tenere
reputazione e sulla credibilità dell’Incaricato che effettua la
agli eventi/incontri di Incaricati o prima di sviluppare o produrre
presentazione, sullo Sponsor e sulla Linea di Sponsorizzazione,
materiali stampati e audio-video a supporto dell’Attività Amway.
oltre che sull’Attività in generale.
5
Una regola comune è “promettere di meno”, in modo che l’Attività
In ultima analisi, la decisione di acquistare materiali BSM e/o
“superi le aspettative”. Lo scopo è assicurarsi che i Potenziali
di partecipare a incontri o eventi è strettamente volontaria.
Incaricati abbiano aspettative realistiche circa l’Attività, che
È interamente facoltativo e, come tale, dovrebbe essere
comprendano come si generano i guadagni e che gli sia chiaro
presentata. La possibilità per gli Incaricati di ricevere
quanto tempo e sforzi siano necessari per guadagnare un reddito
supporto dallo Sponsor o dal Platino in Upline non può essere
in qualità di Incaricato.
condizionata dall’acquisto o meno di Materiale di Supporto
all'Attività.
1. Il Ruolo di Amway
Vi preghiamo di prendere nota che gli Incaricati possono
L’Attività Amway deve essere presentata come una opportunità
promuovere solo quei Materiali di Supporto all'Attività, che
per guadagnare del denaro attraverso la promozione delle
Amway ha ufficialmentre autorizzato per l’uso nel mercato locale.
vendite dei prodotti e sponsorizzando altre persone che
facciano altrettanto. Si tratta di un’Attività che include i
5. Presentazione accurata e veritiera del Piano di Vendite e
di Marketing
prodotti, la formazione sui prodotti e la loro distribuzione e
prevede delle provvigioni, un servizio di Assistenza Clienti
Il Piano di Vendite e di Marketing non dovrebbe essere
e un Piano di Vendite e Marketing. Gli Oratori non devono
presentato diversamente da quello che è: la struttura di
rappresentare in maniera distorta il rapporto fra Amway e
compensazione e di business per un’Attività Amway. I
gli Incaricati, per esempio suggerendo o implicando che
Potenziali Incaricati devono comprendere questo concetto così
Amway sia “solo un fornitore” o che l’Incaricato rappresenta
come il fatto che stanno firmando un Contratto con Amway
un’opportunità di business di cui “Amway è solo una parte
Corporation, che include diritti e responsabilità specifici per il
ruolo di Incaricato.
o che l’Incaricato è un distributore di prodotti Amway che
agisce attraverso il canale dell’e-Commerce, o ancora
Il Piano di Marketing non può essere posizionato come uno
che l’Incaricato “si rifornisca da Amway di supporto
schema per “diventare ricchi in fretta”. Gli Incaricati non
amministrativo”, e così via.
devono garantire alcun livello di successo e sminuire tempo e
impegno necessari per costruire un’Attività Amway.
2. Il Ruolo dell’Incaricato
Gli Oratori non devono promuovere l’utilizzo di affermazioni
6. Consumo personale
false, fuorvianti, non accurate, o ingannevoli con potenziali
Un’Attività equilibrata comprende la sponsorizzazione, la
Incaricati o con altri Incaricati. Gli Oratori devono, in ogni
promozione delle vendite e il consumo personale. Sottintendere
caso, suggerire agli Incaricati Amway di qualificarsi come tali
che un’Attività Amway di successo possa essere costruita
prima possibile. È necessario idetnificare lo scopo del contatto
solamente sul consumo personale è proibito dalle Regole
– cioè la promozione delle vendite dei prodotti Amway e/o
di Condotta. Avere dei clienti è componente essenziale
presentare l’Attività Amway al potenziale Incaricato. L’invito a
del Piano di Vendite e di Marketing ed è la ragione per la
prendere parte alla presentazione di un Piano non può essere
quale l’Attività Amway ha fondamento giuridico e non è uno
mascherata
schema piramidale illegale. I Potenziali Incaricati dovrebbero
comprendere come sviluppare una base di clienti contribuisca
a un’Attività di profitto.
3. Il Ruolo del Sistema di Supporto
Gli Incaricati devono sapere che la partecipazione a
un’organizzazione di Incaricati è volontaria e che non garantisce
7. Programma per il miglioramento della persona
il successo. È accettabile fornire esempi di come il sistema ha
Presentare l’Attività principalmente come un programma
contribuito allo sviluppo di un’Attività di successo. La relazione
per il miglioramento di sé, piuttosto che come attività di
contrattuale primaria di un Incaricato Amway è Amway stessa,
profitto, è una rappresentazione scorretta. Per esempio,
non il sistema di supporto o l’organizzazione. Alludere anche
presentare l’Attività come un modo per migliorare se stessi,
implicitamente a una diversa relazione è contrario alle Regole
salvare il proprio matrimonio o migliorare le relazioni con la
di Condotta.
propria famiglia o gli altri, sottintende che lo scopo prevalente
nell’Attività sia qualcosa di diverso dal generare un profitto. Gli
4. Il Ruolo dei Materiali Didattici e Formativi
aspetti di miglioramento personale nell’Attività sono benefici
non tangibili e vanno presentati in tale contesto.
Amway ritiene che l’utilizzo di Materiali Didattici e Formativi
e la partecipazione a eventi di Incaricati possa costituire uno
strumento efficace per lo sviluppo dell’Attività dell’Incaricato.
8. Sponsorizzare soltanto
Ciononostante, Amway sostiene che i materiali BSM dovrebbero
Un’Attività Amway si costruisce sull’equilibrio fra promozione
fare qualcosa di più che semplicemente “motivare”. Amway
delle vendite dei prodotti e sponsorizzazione di altri che
ritiene che l’utilizzo di strumenti e insegnamenti sviluppati da
facciano altrettanto. Il Piano di Vendite e di Marketing non
organizzazioni di successo e dai loro Leader, dovrebbero avere
compensa gli Incaricati per il solo atto di sponsorizzare. I
un impatto significativo e misurabile sull’Attività.
compensi vengono guadagnati quando i prodotti vengono
6
qualifica. Il reddito si genera solo fintantoché l’attività viene
venduti ai clienti. Sottintendere che un Incaricato può avere
attivamente effettuata.
successo o guadagnare provvigioni dal mero reclutamento
e sponsorizzazione di altri costituisce una rappresentazione
Una delle caratteristiche del Piano di Vendite e di Marketing
è l’abilità dell’Incaricato di sviluppare e consolidare
inesatta dell’opportunità commerciale.
un’Attività solida e poi passarla ai suoi eredi o beneficiari (NON
valido per l’Italia).
9. Rappresentazione dei guadagni
Le rappresentazioni dirette o indirette dei guadagni devono
Alcune frasi frequentemente utilizzate sul concetto di
essere veritiere, accurate e non fuorvianti. Le rappresentazioni
“pensione” - incluso “non lavorerai più”, “sempre in vacanza”,
fatte a Potenziali Incaricati e a Incaricati possono solo
“sempre in viaggio” oppure che gli Incaricati sono “liberi dal
illustrare il reddito disponibile o guadagnato attraverso il Piano
lavoro” - implicano che il lavoro non è necessario dopo che
di Vendite e di Marketing Amway e devono escludere tutte le
una persona ha costruito la sua Attività Amway a un certo
livello, quindi non devono essere utilizzate.
altre fonti di guadagno.
Gli Incaricati devono usare solo quelle rappresentazioni di
L’utilizzo di parole quali “reddito residuale” o “residuo”,
guadagno/bonus basate sulle loro esperienze personali, a
“reddito passivo”, “reddito assimilabile a royalty” o “royalty”
patto che allo stesso tempo vengano indicati il reddito medio,
sono altrettanto inaccettabili, perché non rappresenta
i guadagni, i dati di vendita e le percentuali come pubblicate
correttamente la natura dei guadagni derivanti dal Piano di
da Amway. Possono essere indicati solo altri dati finanziari su
Vendite e di Marketing.
Amway, se pubblicati da Amway.
L’utilizzo di termini quali “sicurezza finanziaria”, “ricco”,
13. Relazione Contrattuale Indipendente
“facoltoso” e “milionario”, potrebbe essere esagerato e
Gli Incaricati possiedono la loro Attività e operano come liberi
suggerire un livello di guadagni che non sono tipici, quindi
imprenditori. Ogni Incaricato ha una relazione contrattuale
potrebbe risultare inaccettabile rispetto al contesto. Termini
con Amway ed è personalmente responsabile per la gestione
accettabili sono invece “raggiungere i propri obiettivi
della stessa. Un Incaricato non è un Dipendente, non è un
finanziari”, “flessibilità finanziaria” o “crescita finanziaria”.
Agente, non è Legale Rappresentante di Amway o di altri
L’utilizzo di termini quali “reddito residuale”, o “residuo”,
Incaricati.
“reddito passivo”, “reddito assimilabile a royalty” o “royalty”
non rappresentano correttamente la natura dei guadagni
14.Fatti e Cifre
generati dal Piano di Vendite e di Marketing. Questi
Qualunque elemento utilizzato per promuovere l’Attività Amway
termini sottintendono che i guadagni possano continuare
- incluse dichiarazioni, statistiche, citazioni virgolettate o altre
senza fine, in assenza di ulteriore lavoro. Le Regole di
informazioni - deve sempre essere corretto e comprovato.
Condotta richiedono l’adempimento di alcune responsabilità.
Condividere informazioni non comprovate potrebbe risultare
fuorviante e danneggiare la credibilità di Amway, dell’Incaricato
Termini accettabili possono essere “in corso” e “continuo”.
che sta effettuando la presentazione, dell’Attività e delle
10.Garanzia di Risultati
organizzazioni di Incaricati. Le affermazioni che non possono
essere comprovate non devono mai essere usate in alcun
Amway offre un’opportunità, non una garanzia. Un linguaggio
materiale di supporto.
che implichi una garanzia di successo rappresenta in maniera
fuorviante l’Attività che viene offerta. L’uso di termini quali
I riferimenti alle famiglie DeVos e Van Andel dovrebbero
“senza alcun rischio” o altri termini che implicano garanzia di
limitarsi al fatto che queste possiedono Alticor e le altre
successo devono essere evitati.
aziende del Gruppo, Amway inclusa. I riferimenti a qualsiasi
Ogni
Incaricato
determina
l’ammontare
di
tempo
e
progetto privato, attività economica o filantropica delle
sua
famiglie DeVos e Van Andel devono essere sempre accurati
Attività Amway indipendente. Non ci sono garanzie che
e con chiara distinzione fra questi ultimi e Amway, come pure
qualcuno possa raggiungere un certo livello entro un definito
fra di essi e le Aziende del Gruppo Alticor.
impegno
che
dedicherà
alla
costruzione
della
lasso di tempo, poiché i risultati sono individuali e variano
I grafici, le immagini, le citazioni fra virgolette e i riferimenti
a dati statistici devono essere comprovati con fonte e
considerevolmente.
data dell’informazione proposta. Devono essere informazioni
aggiornate (risalenti a un massimo di tre anni addietro).
11. Responsabilità nella Sponsorizzazione
Ogni
Incaricato
deve
provvedere
personalmente
alla
Inoltre, nel caso si faccia riferimento sostanziale o parziale a un
formazione e alla motivazione degli altri Incaricati che ha
materiale protetto da diritto d’autore (copyright), un permesso
sponsorizzato.
d’uso scritto o autorizzazione deve essere fornito dall’autore e
presentato prima che questo autorizzi il materiale.
12.Pensione, Eredità e Attività Amway Italia
Materiali di Terzi, quali articoli o libri, quando utilizzati a
L’Attività Amway non offre una “pensione” nel senso comune
supporto o promozione del modello di business di Amway,
della parola, perché per mantenere i guadagni occorre la
dell’opportunità o dei prodotti, possono essere assimilati a
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“pubblicità” o a informazioni sull’etichettatura dalle autorità
governative. Questi materiali devono essere revisionati e
autorizzati.
15.Altre opportunità commerciali
Gli Oratori non possono promuovere qualunque altra
opportunità commerciale diversa dall’Attività Amway, né
sollecitare i partecipanti dal palco a prendere parte a futuri
incontri/eventi per la presentazione di una diversa opportunità
commerciale.
Gli oratori non possono sostituire l’identità del gruppo o
dell’opportunità commerciale non-Amway facendola apparire
come l’Attività Amway.
V. Violazione delle Regole
Amway condurrà indagini sulle circostanze o le lamentele
che suggeriscano che una potenziale violazione di questa
Policy è occorsa rispetto alle Sezioni 11 e 12 delle Regole di
Condotta Amway.
settembre 2013
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