CP FR validé IT-IT
Transcript
CP FR validé IT-IT
Comunicato stampa Leader europeo del customer engagement, iAdvize stanzia 14 milioni di euro per diventare un leader globale Leader europeo del customer engagement e fornitore di oltre 2000 marche in più di 40 Paesi, iAdvize conclude una raccolta fondi per 14 milioni di euro realizzata da Iris Capital con il fondo Ambition Numérique - gestito da Bpifrance nell'ambito del Programme d’investissements d’avenir (PIA), pilotato dal Commissariat général à l’investissement (CGI) e dal suo investitore storico Alven Capital. Lo scopo dell’operazione: perseguire la forte crescita a livello internazionale e sostenere l'innovazione di prodotto. iAdvize: una success story europea Fondata nel 2010 con una mission chiara - umanizzare la customer experience online allo scopo di impattare le vendite e la soddisfazione del cliente - l'editore SaaS iAdvize figura oggi tra gli attori imprescindibili dell'ecosistema digitale focalizzato sulla relazione cliente-azienda in Europa. Questo grazie a una piattaforma dedicata al customer engagement in tempo reale che consente di individuare gli internauti alle prese con situazioni critiche e collegarli in tempo reale al miglior interlocutore: un consulente del customer service o un altro cliente esperto e appassionato del settore. In 5 anni l'azienda è riuscita a elevarsi al rango di leader europeo, annoverare 2000 marche in 40 Paesi, crescere del 100% annuo, creare 120 posti di lavoro e piazzarsi addirittura al 5° posto nella classifica «Great Place to Work». «iAdvize trasforma la modalità di interagire online delle aziende con i clienti al fine di migliorare le vendite e la soddisfazione del cliente stesso», afferma Sophie Dingreville, Partner presso Iris Capital e membro del board di iAdvize. «Siamo entusiasti di poter supportare lo staff di iAdvize, creatore di un prodotto eccezionale al servizio della erelation con il cliente e la cui performance è riconosciuta in ogni ambito di attività online. Il nostro investimento riflette la fiducia che nutriamo nella capacità della società a perseguire una crescita a tre cifre e innovare.» Sviluppo accelerato a livello internazionale iAdvize ha scelto di circondarsi di investitori la cui dimensione è spiccatamente internazionale, come Iris Capital - in partenariato con il fondo tedesco Capnamic, presente a Parigi, Berlino e Colonia, nonché a Pechino, Tokyo, San Francisco e Montreal. Dopo il successo del lancio europeo a partire dalla Francia, iAdvize intende ora aprire nuove sedi nei paesi target (Inghilterra, Germania, Spagna, ecc.) ed espandersi velocemente oltreoceano. Entro il 2016, 100 collaboratori amplieranno gli attuali staff di iAdvize - i quali annoverano già 8 diverse nazionalità. «Gli staff di iAdvize hanno dimostrato una eccezionale capacità esecutiva», spiega Marion Aubry, direttore investimenti di Bpifrance, per il fondo Ambition Numérique. «Il posizionamento di iAdvize consente di orientare le esigenze di tutte le imprese - dalle piccole alle grandi - in materia di e-relation con il cliente; la società presenta inoltre un forte potenziale di crescita a livello internazionale. » Motori della crescita: innovazione e sviluppo dell'offerta Dopo un'annata molto ricca dal punto di vista innovativo – il lancio di Click to Community, già adottato da oltre cinquanta marche in Europa, nonché le funzionalità di social engagement integrate al tool iAdvize grazie all’acquisizione della società Bringr avvenuta a inizio 2015 – l’innovazione diventa per iAdvize assolutamente prioritaria ai fini dello sviluppo; ciò con particolare riferimento a una nuova offerta strategica che sarà annunciata a inizio 2016. «L'innovazione è il motore della nostra crescita: se ne occupa infatti il 25% del nostro organico. Oggi più che mai aspiriamo fortemente a investire continuando a umanizzare la customer experience online; il nostro obiettivo è impattare le vendite e la soddisfazione del cliente», ricorda Julien Hervouët, cofondatore e CEO di iAdvize. «Sono passati quasi 3 anni esatti dal primo investimento di Alven Capital in iAdvize e non abbiamo mai dubitato della capacità dimostrata da questo straordinario staff nel dominare il proprio mercato. iAdvize dispone ora dei mezzi necessari per conseguire i propri obiettivi: questo le consentirà di godere della sua posizione di leader, oltre a dare una ulteriore spinta alla sua aggressiva espansione a livello internazionale. Tre anni fa eravamo fieri di accompagnare Julien Hervouet e il suo piccolo staff nella crescita di iAdvize; oggi siamo fieri di proseguire l'avventura a fianco di Julien e dei cento talenti che si adoperano ogni giorno affinché iAdvize raggiunga i propri ambiziosi obiettivi.» sottolinea Jeremy Uzan, Partner, Alven Capital Partners. Informazioni su iAdvize iAdvize (www.iadvize.com) è una piattaforma di customer engagement in tempo reale (Click to Chat, Click to Call, Click to Video, Click to Community, vari social network), associato a un motore di targeting comportamentale. Umanizzando di nuovo l'ecommerce, iAdvize favorisce la crescita del tasso di conversione e la soddisfazione del cliente. Creata nel 2010 a Nantes da Julien Hervouët e Jonathan Guéron, iAdvize realizza una crescita media annua superiore al 100%, impiega 120 collaboratori e rifornisce oltre 2500 siti in Europa - e-commerce, lusso, turismo, finanza. A titolo esemplificativo, la società collabora con Cdiscount, Rue du Commerce, BMW, Numericable, Air France, Boursorama, La Poste e Pôle Emploi. Informazioni su Iris Capital Iris Capital è un fondo di investimento europeo dedicato all'economia digitale che accompagna le imprese nelle varie fasi di sviluppo - dall'avvio fino al growth capital. Sin dalla sua creazione nel 1986, Iris Capital ha investito oltre 1 miliardo di euro in più di 250 società. Grazie alla sua forte specializzazione settoriale e all’esperienza maturata in quasi 30 anni di attività, Iris Capital offre un supporto attivo alle imprese del proprio portfolio e possiede uffici a Parigi, Colonia, Berlino, San Francisco, Montreal, Dubai, Pechino e Tokio. Nel 2012, Iris Capital ha siglato un partenariato strategico con Orange e Publicis, finalizzato alla gestione della loro iniziativa nel venture-capital. Informazioni su Fonds Ambition Numérique Fonds Ambition Numérique è il fondo di investimento dedicato alle startup digitali nell'ambito del Programme d’investissements d’avenir (PIA), sottoscritto dalla Caisse des Dépôts (Cassa depositi e prestiti) e gestito da Bpifrance Investissement. Tale fondo interviene nell'ambito del co-investimento di startup caratterizzate da un forte potenziale innovativo e volte a sviluppare nuove tecnologie, utilizzi e servizi legati all'economia digitale. Informazioni su Alven Capital Alven Capital è un fondo di venture capital indipendente che gestisce oltre 250 M€, imperniato sull'accompagnamento di startup in forte crescita nel settore internet e IT. Alven Capital ha già investito in oltre 80 imprese tra cui MobPartner, Lengow, Birchbox, SeLoger.com, MeilleursAgents, Drivy, Liligo, iAdvize, Webhelp, OpenClassrooms, Gemmyo, happn, Mailjet, Algolia, BIME Analytics, ecc. Chi ha partecipato all'operazione Iris Capital: Sophie Dingreville Bpifrance Investissement: Véronique Jacq, Marion Aubry, Céline André Alven Capital: Jeremy Uzan Consulente legale investitori: Chammas & Marcheteau, Brocard Avocats Consulente legale iAdvize: Cornet, Vincent, Segurel Consulenti strategici e finanziari iAdvize: Clipperton Finance, Ader Finance Contatti stampa iAdvize Iris Capital iAdvize Patrizia Ferrari [email protected] +33 (0) 252 60 07 36 Aubane de Gélis Tel. : +33 (0)1.44.82.46.38 Email: [email protected] Robert Amady Email: [email protected] Bpifrance Alven Capital Nathalie Police [email protected] + 33 (0)1 41 79 95 26 www.bpifrance.fr - Twitter @bpifrance www.alvencapital.com