Safety Check Nelle migliori mani
Transcript
Safety Check Nelle migliori mani
Edizione N. 5 Novità tecnologiche nel mondo delle gru Safety Check – Sicurezza nel lavoro con le gru da carico Nelle migliori mani Palfinger Assistenza PALFI NGER Sin on imo di a f f i dabi l i tà Cari partner e amici della Palfinger, responsabile nei confronti dell’uomo e gru: maggiore coppia di sollevamen- nell’aspetto estetico, nella funzionalità dell’ambiente e l’elevata esigenza di qua- to con quasi lo stesso peso proprio, generale orientata all’utente, nell’efficien- lità, crescono sempre più d’importanza. functional design, sistema d’estensione za e nella sicurezza con costi di manuten- Una nuova decade chiede nuove idee La qualità è una questione di valore e di senza manutenzione, Power Link Plus e zione e di riparazione convenienti. e nuovi concetti. La richiesta di affi- stima del valore. La volontà di raggiun- Single Link Plus sono gli highlight, vale dabilità e la conservazione dei valori gere la perfezione nello sviluppo dei pro- a dire le caratteristiche valutate come Aumentiamo il successo dei nostri clienti diventa sempre più insistente proprio dotti, nella produzione e nel Service sono estremamente positive. L’entusiasmante perché i nostri prodotti sono affidabili nel campo dei beni di investimento. Per un’espressione di questa stima dei valori affermazione della serie SH è dovuta alla e sicuri e perché i nostri rivenditori e una affermazione duratura sul mercato che PALFINGER, al top tra i costruttori, perfetta sintonia tra forza e intelligenza. partner del Service pensano e agiscono non bastano solo costruzioni innovative. deve ai suoi clienti. La sostenibilità, l’efficienza e soprattutto nell’interesse dei clienti stessi. Che con Le nostre gru da carico sono molto PALFINGER vi troverete sempre dalla l’affidabilità relativamente alla qualità dei Con la nuova serie High Performance apprezzate dai nostri clienti e questo per parte giusta e nelle migliori mani lo prodotti, alla sicurezza del service e alla possiamo presentare la migliore ge- delle buone ragioni: l’ideale combinazio- dimostriamo con questo numero della stabilità aziendale sono richieste quanto nerazione di gru da carico da noi mai ne dei materiali quali gli acciai a grano nostra rivista. mai. costruita. Negli ultimi tre anni abbiamo fine ad alta resistenza e materie plastiche posizionato sul mercato 37 nuovi modelli intelligenti fa delle gru PALFINGER dei Leader nella innovazione tecnologica e di gru in tutte le classi di prestazione. pesi leggeri, economici e dal valore stabi- nel Service il marchio PALFINGER è con- Il feedback particolarmente positivo da le. Non importa su quale modello possa siderato da sempre garanzia assoluta di parte dei rivenditori e dei clienti è una cadere la decisione all’acquisto – tutte le qualità e affidabilità. I valori fondamen- prova dell’enorme convenienza per i gru da carico High Performance vengo- tali del marchio PALFINGER, quali l’agire clienti di impiegare la nuova serie di no preferite per il loro chiaro vantaggio Buon divertimento con la lettura! Wolfgang Pilz, CMO palf i n g e r – passio n – performa nce – p ower – p erfec t i o n crane passion | 2 crane passion | 3 S o m m ario E d i t o r i a lE 2 – 3 S a f E t y C h ec k 6 – 7 C o n t r o l l o d i s ta b ilità in t e g r at o (I S C ) , S is tema di s ic u r e z z a e d es i g n fu n zio nale f o r un a m a g g i o r e s icurezza. 8 – 9 S is t e m a e l e t t r on ic o d i c o n t r o l l o in t e llige nte e n u o v o r a d i oc o m an do 10 – 11 N e l l e m i g l i o r i m ani 12 – 13 C ons u l en z a e m ontaggio d e l l e g r u , In f o r m azio ni sui p r o d o t t i e su l t r a ini ng 14 – 16 App r o v v i g i on a m en to d e l l e pa r t i d i r ic a mbio, P r es ta z i on i d i s e r vi ce spe c i f ic h e ne i s in g oli pae si 17 – 18 N u o v o SERBATOIO PALFIN GER I N ALLUMIN IO crane passion | 4 19 crane passion | 5 SafEty C hec k PALFINGER conosce bene le esigenze reali della prassi. Sicurezza lavorando con la gru: un argomento di massima prio- Come quasi nessun altro costruttore questo costruttore rità alla PALFINGER. Con l’entrata in vigore della nuova Direttiva “al top” delle gru da carico di Salisburgo allestisce i suoi macchine MR2006/42/EG e della nuova Norma Apparecchi di prodotti con numerose caratteristiche e funzioni di com- sollevamento - Gru da carico EN12999:2009, PALFINGER, quale fort rilevanti per la sicurezza che chiaramente facilitano leader tecnologico mondiale, rafforza ulteriormente la sua la vita dell’operatore. competenza in questione di soluzioni innovative per un impiego flessibile, sicuro e secondo le norme delle gru da carico. Con il Safety Check controlliamo cosa sia che rende le gru da carico PALFINGER tanto sicure. Sicurezza nel lavoro con le gru da carico crane passion | 6 crane passion | 7 design funzion ale per un più di sicurezza I carter in plastica e i tubi flessibili idraulici La guaina a spirale a protezione dei tubi posati all’interno in posizione protetta flessibili idraulici è ora di serie su tutte non soddisfano solo scopi estetici, ma le gru PALFINGER. I piatti di appoggio servono in prima linea alla protezione ingranditi dei cilindri di appoggio sono dell’operatore e del sistema gru. I LED, mobili e consentono un miglior adatta- che illuminano la Centralina di comando mento al suolo. Piatti di appoggio girevoli agevolano la lettura delle funzioni della e raccordi dei tubi flessibili singolarmente macchina e offrono all’operatore della dedicati sono di serie sulle gru da carico gru una completa rapida visione del High Performance della PALFINGER. processo di lavoro. L’integrata indicazione di inclinazione e la targa della portata di L’esecuzione delle leve di comando con nuovo design, individualizzata per i sin- differenti forme e colori consentono goli modelli di gru, consente all’operatore un lavoro ergonomico e si impediscono una percezione ideale direttamente dalla comandi errati. centralina di comando. I LED di avviso sui cilindri di appoggio sono una maggiore sicurezza per operatori e passanti. Controllo In tegrato della sic urezza di stabilità ( ISC) Sicurezza degli stabilizzatori e Sistemi di allarme L’implemento del sistema di stabilizzazio- veicolo potrà essere stabilizzato al meglio funzionamento certo della gru da carico ne nel sistema di limitazione della coppia solo nell’ambito della sua larghezza o da per l’intero campo di lavoro. di carico della gru è diventato obbliga- un solo lato. Al fine di garantire anche in Le gru PALFINGER sono dotate di serie, A protezione dei dintorni interessa- torio con l’entrata in vigore della nuova questi casi di installazione problematica Con l’ISC si controllano tutti gli stabiliz- con la sicurezza manuale brevettata, ti all’operatività della gru da carico, Norma Apparecchi di sollevamento – Gru un sicuro lavoro con la gru, PALFINGER ha zatori della gru nelle loro varie possibili degli stabilizzatori, il sistema INTERLOCK. in conformità con la nuova Norma da carico EN12999:2009. Con il sistema sviluppato un sistema di controllo della posizioni (ritirati, mezzo estratti, intera- Con l’ultima versione della nuova Norma EN12999:2009, tutte le gru devono ISC PALFINGER offre una soluzione com- stabilità, introdotto nella produzione di mente estratti) nonché i relativi cilindri per le gru da carico EN12999:2009 il essere dotate di una lampada flash verde, petente disponibile in tre varianti (ISC-S, serie con l’entrata in vigore della nuova di sostegno (appoggiati, non appoggiati). controllo obbligatorio del blocco degli attiva durante il lavoro con il radiocoman- ISC-L e ISC). Norma. L’operatore può leggere in ogni momento stabilizzatori manuali, già introdotto con do che avverte i passanti del pericolo. lo stato attuale sul display della centralina il sistema Interlock nel 2007, viene esteso ISC significa per l’operatore della gru il Il sistema ISC integra l’attuale stato del di comando o sul display del radiocoman- ora anche agli stabilizzatori idraulici. In aggiunta al controllo integrato della massimo di sicurezza della stabilità anche supporto stabilizzatore nel sistema di sicu- do. Un segnale ottico e acustico in cabina sicurezza di stabilità PALFINGER imple- per gli interventi in condizioni di spazio rezza che regola la forza di sollevamento avverte l’operatore quando gli stabilizza- menta nel sistema di comando, secondo ristretto. Nei luoghi a densa edificazione, in funzione della posizione degli stabiliz- tori idraulici non si trovano in posizione di la nuova norma per le gru da carico, nel traffico ininterrotto o in altre simili zatori e dei bracci della gru per assicurare trasporto. anche la posizione di trasporto della gru. disagiate situazioni, molto spesso il vostro la necessaria stabilità del veicolo per il Il sistema rileva se durante la marcia di Come da prescrizione gli stabilizzatori spostamento la gru è correttamente ritira- radiocomandati possono ora essere co- ta secondo la predisposizione di trasporto mandati solo dal lato dell’automezzo cor- e se il blocco degli stabilizzatori è attivo. rispondente alla posizione dell’operatore, In caso contrario si attiva un segnale di così che tutti i movimenti siano sempre allarme nella cabina di guida. nel campo visivo dello stesso. Tramite un pulsante addizionale sulla centralina di comando del relativo stabilizzatore si conferma la posizione corretta dell’operatore. crane passion | 8 crane passion | 9 Visualizzazione della attuale situazione di carico della gru Elettronica di comando intelligente PALFINGER offre ai suoi clienti un sistema dentemente dalla distanza dalla quale la delle funzioni più importanti sono la di sicurezza sofisticato, collegato ad una gru viene comandata, il display integrato sicurezza sovraccarico di serie, il sistema tecnica di comando studiata a fondo: nella centralina di comando informa di di limitazione della forza di sollevamento oltre alle funzioni standard di un norma- continuo l’operatore sulla situazione di in funzione dell’angolo di rotazione (SHB), le radiocomando PALFINGER offre una carico della gru. il controllo di sicurezza della stabilità in- centralina di telecomando con un display Visualizzazione delle posizioni degli stabilizzatori tegrato (ISC), il sistema attivo di soppres- per la visualizzazione del grado di carico Con lo sviluppo dell’ultima generazione di sione delle oscillazioni (AOS) come pure della gru e un display di sovraccarico. gru da carico PALFINGER pone la gestione il sistema Dual Power Plus per l’impiego PALFINGER non ha solo collocato il display e la funzionalità delle sue gru da carico dell’antenna (DPS plus). La nuova elettro- di sovraccarico direttamente sulla centra- a un livello completamente nuovo. Il nica soddisfa naturalmente anche tutti i lina, ma ha previsto anche un display sul PALTRONIC 150 (PAL 150) – l’elettronica requisiti della nuova norma per gru da relativo grado di carico della stessa gru. dedicata per la gru di serie – integra tutte carico EN 12999:2009. Inoltre viene visualizzata, per esempio, le funzioni di sicurezza e di comfort che una situazione di sovraccarico del braccio rendono all’operatore il comando il più articolato ausiliario e dell’argano. Indipen- comodo e il più semplice possibile. Parte Nuovo radiocomando con display grafico L CD Indicazione del livello e della temperatura dell’olio L’interazione tra PALTRONIC 150 e il da ragazzi muoversi nella struttura del nuovo radiocomando PALFINGER rende menu e attivare le funzioni desiderate al possibile l’impiego ottimale della gru momento. relativamente alla forza di sollevamento e allo sbraccio, tenendo conto di tutti gli Il nuovo display grafico LCD informa aspetti della sicurezza. l’operatore con precisione sui vari stati operativi quali il carico, i sistemi attivi, gli Il radiocomando per i nuovi modelli SH intervalli di Service o i movimenti disponi- si presenta quale interfaccia utente – bili al momento. Perfino la posizione degli ergonomico, di facile comprensione e stabilizzatori può essere visualizzata con uso come d’abitudine. Tramite 4 funzioni precisione. Softkey e quattro tasti menu è un gioco Indicazione degli intervalli di Service Con PALFINGER ti trovi sempre dalla par te giu sta! crane passion | 10 crane passion | 11 Nelle migliori mani „Rendere possibile l’impossibile, dare ogni giorno il meglio di sé e l’impegno di offrire con tutte le forze il meglio per i clienti, deve essere di incitamento per tutti noi !“ Un eccellente management del Service è da anni il primo mente a confermare il nome di PALFINGER non solo quale leader „La famiglia PALFINGER è una famiglia sparsa in tutto il mondo. comandamento per PALFINGER e questo anche dal punto di tecnologico e della qualità, ma anche quale „Service Champion“ Per i nostri clienti siamo sempre disponibili in cinque continenti – vista strategico. Grazie all’ampia e profonda offerta di service il del settore. A tale scopo PALFINGER offre come costruttore in qualsiasi momento ne abbiano bisogno – con la certezza che Costruttore delle gru da carico di Salisburgo si diversifica chiara- numerosi tool e utensili che facilitano la vita ai rivenditori e ai le loro necessità occupano presso di noi il primo posto.” mente dalla concorrenza. clienti finali. I singoli rivenditori poi completano questo programma di base con prestazioni di assistenza personali, adattate Che questa filosofia viene effettivamente applicata da PALFINGER PALFINGER offre ai suoi clienti un armonico pacchetto globale esattamente alle varie esigenze dei singoli clienti nei vari paesi. e che non è un semplice parlare a vanvera lo si vede dando uno che inizia con la consulenza professionale e termina con un I clienti PALFINGER hanno la certezza di essere nelle „migliori sguardo dietro le quinte dell’organizzazione mondiale di assi- perfetto e soprattutto garantito Service. 200 importatori gene- mani“, non importa se dove e quando necessitano di un aiuto o stenza di questo Global Player. rali indipendenti in oltre 130 paesi e 4500 punti di vendita e di di una assistenza. Service distribuiti in tutto il mondo contribuiscono sostanzial- crane passion | 12 crane passion | 13 Consule nza e montaggio delle gru Informazioni sui prodotti e sul training Esperti della vendita svolgono anche una non da ultimo per la visualizzazione del Chi desidera operare professionalmente e La scuola di formazione primaria attività di consulenza e supporto montaggio già ante vendita PALFINGER offrire velocemente soluzioni di proble- PALFINGER garantisce l’ac- nella scelta dei prodotti e degli specifici mette a disposizione della sua rete di matiche per il cliente, deve continua- quisizione di competenze per allestimenti affinché la soluzione per il rivenditori il suo Software PACWIN.NET e mente adattare e ampliare le proprie la soluzione dei problemi al carico corrisponda esattamente all’impie- PAF. Il moderno design del software, una conoscenze. L’ampia gamma di prodotti, più alto livello. Quale fornitore go previsto. I clienti PALFINGER traggono banca dati dei veicoli internazionalmente la superiore tecnica e sistemi elettronici di di training PALFINGER assicura vantaggio da una sua profonda compe- completa e una funzionalità insupera- crescente intelligenza richiedono più che e aumenta la competenza nell’inte- tenza nel montaggio delle gru sui veicoli. bile fanno di questi programmi per gli mai tecnici di assistenza assolutamente ra organizzazione di Service. Ciò contri- Oggigiorno ogni montaggio sul veicolo ingegneri di progettazione un’importante competenti. buisce in modo determinante all’inoltro Con la sua filosofia relativa alla formazio- deve essere preventivamente calcolato e premessa per ogni richiesta dei clienti. rapido e ampiamente distribuito di ne PALFINGER garantisce ai suoi partner A tale scopo PALFINGER offre ai suoi part- know-how tecnico e sui prodotti ai part- dei Service una trasmissione di conoscen- di Legge quali carichi assiali o dimensioni Progetti particolari su veicoli speciali, ner un programma di formazione vario ner e ai clienti finali. In questo contesto la ze ottimale e mirata su tutta la gamma del veicolo. Altra premessa fondamentale montaggi stabili o la possibilità di installa- e orientato all’impiego pratico. Istruttori documentazione delle singole macchine di prodotti, nonché condizioni quadro è il corretto dimensionamento del telaio re più macchine sullo stesso veicolo sono specializzati tengono corsi di addestra- rappresenta una parte essenziale. Oltre perfette per le necessità quotidiane. Lo ausiliario e l’ottimale collegamento idrau- una vera e propria sfida tecnica. – Per mento nelle sedi dei rivenditori e in casa alla documentazione prescritta per legge confermano migliaia di tecnici di Service lico ed elettrico del prodotto PALFINGER il vostro esperto partner PALFINGER un PALFINGER. Il metodo di training „Train quali le Istruzioni d’uso o i vari certificati addestrati e clienti soddisfatti in tutto il con il veicolo scelto. gioco da ragazzi! the Trainer“ garantisce una efficiente dif- PALFINGER è particolarmente orgoglioso mondo. fusione delle conoscenze fino al cliente fi- dello „Operator DVD“ compreso nella Per una ottimale progettazione del nale. Nelle sedi delle scuole di formazione fornitura, un supporto dati con video di- veicolo, per il calcolo dei carichi assiali e PALFINGER hanno luogo addestramenti mostrativo e consigli pratici per l’uso della tecnici, training per le vendite, presenta- macchina. Un orgoglio meritato perché zioni di prodotti e riunioni sul Service e di questo DVD corrisponde alle necessità del rivenditori. cliente moderno. documentato per rispettare le prescrizioni crane passion | 14 „Con l’aiuto dei programmi di formazio- come richiamare gli stessi. Inoltre hanno ne della PALFINGER University diamo ai anche la certezza che i nostri tecnici in tecnici dei nostri rivenditori le necessa- sede sono sempre disponibili per dar loro rie conoscenze per lavorare con le gru, un supporto. Un cliente PALFINGER non „Con l’aiuto di PACWIN.NET sono in PALFINGER. In particolare potenziamo le viene mai lasciato solo con un problema grado di mettere a disposizione al nostro loro capacità di riconoscere i problemi e di e può sempre contare su un supporto reparto vendite entro brevissimo tem- risolverli con un Service Management pro- professionale!“ po un calcolo esatto per la struttura di fessionale. I nostri rivenditori sono quindi montaggio e di dare quindi al cliente una preparati al meglio per eliminare eventuali chiara risposta se i suoi desideri relativi problemi relativi alle gru. Inoltre facciamo alla gru e al veicolo possano essere soddi- „Signor Schaubel, lei è uno dei Service del nostro meglio per impedire con attivi „Signor Veronesi, lei è competente per i sfatti o meno. Grazie ai dati archiviati per Trainer dei rivenditori PALFINGER del Nord programmi di Service e di manutenzione calcoli dei montaggi delle gru in Svizzera! le gru e per i camion siamo in grado di America. Può garantire che i suoi rivendi- il verificarsi di problemi sulle macchine. Dove sono i vantaggi dei tool di software presentare dei calcoli che per una buona tori sono in grado di risolvere questioni e I nostri tecnici del Service sono perfetta- sviluppati da PALFINGER per questi calcoli parte rientrano nell’intorno di +/- 100 kg problemi dei vostri clienti in modo profes- mente al corrente dove informazioni o per il cliente finale?” dei pesi previsti.” sionale e competente?“ documenti sono rapidamente reperibili e crane passion | 15 Suppor to tecnico Le gru PALFINGER sono orientate in ogni mente la possibilità di effettuare diret- dettaglio su una facilità di Service e di ma- tamente impostazioni specifiche per il nutenzione e già in fase di progettazione cliente o per il veicolo. Con il Software di una gru si attribuisce una particolare PALREMOTE questo è realizzabile via attenzione a queste caratteristiche. Ele- Internet in qualsiasi punto dell’orbe. Con menti di Functional Design, facile accessi- questo un supporto rapidissimo e com- bilità ai vari componenti, una particolare petente è garantito e assicurato in ogni semplicità operativa nello smontaggio e caso. Per la soddisfazione del cliente! nel rimontaggio di questi, un sistema di estensione senza manutenzione sono solo Per PALFINGER è naturale garantire per i alcuni esempi che lo confermano. Se cio- suoi prodotti ben oltre il periodo di garan- nonostante dovesse necessitare un aiuto, zia definito dalla legge. Con una garanzia è richiesto un supporto veloce, personale di 24 mesi sui sistemi di radiocomando altamente competente e uno svolgimento e di 36 mesi su tutti gli elementi costrut- senza complicazioni. tivi portanti PALFINGER pone un chiaro segnale al mercato. Inoltre è possibile pro- Approvvigionamento delle par ti di ricambio Con ca. 4500 punti di vendita PALFINGER lungare la garanzia completa per l’intera offre una rete mondiale insuperabile, a macchina su più anni anche da parte della tutta copertura, di rivenditori e partner stessa PALFINGER, mettendo completa- Un approvvigionamento rapido e dovun- utile il 94 % delle voci generalmente del Service e officine concessionarie. mente in sicurezza il partner di vendita. que nel mondo con la gamma completa ordinate online, essendo disponibili in delle parti di ricambio originali è per magazzino ca. 21.000 parti di ricambio „Signor Lohninger, quale Responsabile veloce aiuto alle officine con attrezzature Il programma di garanzia online di PALFINGER una cosa logica. Più centri originali PALFINGER. Ordini che arrivano del Servizio clienti della ditta Kuhn lei essenziali e, secondo i casi, raggiungono PALFINGER consente ai partner del Service deposito di parti di ricambio in tutto il entro le 15.30 sono consegnate in caso di è l’interlocutore di ca. 12.000 clienti in direttamente ill luogo di localizzazione una soluzione rapida e semplice nei casi di mondo garantiscono un approvvigio- urgenza nello stesso giorno e consegnate Austria per i casi di Service. È suo compito della gru. Tutto questo è reso possibile da applicazione della garanzia. Un uso sem- namento senza lacune. Nel Magazzino in Europa entro 24 ore al corrispondente risolvere in modo veloce, competente veicoli di Service mobili disposti strategica- plice e graficamente supportato nonché centrale Parti di ricambio a Salisburgo si partner del Service. Nei casi normali le e affidabile eventuali domande e pro- mente in tutto il mondo. informazioni chiare ed esatte facilitano elaborano, per esempio, 170.000 voci consegne vengono effettuate al Rappre- l’esecuzione interna. Soluzioni favorevoli per anno, eseguite con un professionista sentante generale che è in grado di co- Il personale addestrato al top offre un blemi. In che misura lei ritiene di essere soddisfatto del supporto fornitole quale PALFINGER quale costruttore supporta e comprensive sono il risultato visibile per esterno di logistica in modo competente prire con il proprio magazzino il corrente rivenditore PALFINGER?“ i partner del Service ed è raggiungibile il cliente. e senza difficoltà. Dal Magazzino ricambi fabbisogno di ricambi nel suo paese. 24 ore su 24 per tutte le problematiche centrale si possono consegnare in tempo „Una gran buona collaborazione con tecniche che possono rilevarsi ovunque il costruttore è per noi di importanza e ne- nel mondo. Soprattutto tool di diagnosi cessità assoluta. PALFINGER offre alla rete semplici e ben studiati accorciano il fermo dei rivenditori con il suo software pro- in officina del cliente e abbassano i costi. Da Manuel Dominguez, responsabile del L’ordine viene quindi impartito immedia- prietario molti tool che facilitano il service Il programma proprietario Diagnosi magazzino parti di ricambio in Spagna/ tamente via online tramite Extranet dove sulle macchine e minimizzano i tempi di PALDIAG.NET riduce i tempi di ricerca Mycsa, veniamo a conoscere dettagli disponibilità, prezzo e tempo di consegna ricerca guasti. Inoltre possiamo richiamare guasti al minimo e offre contemporanea- dell’attività pratica: “Da noi in Spagna vengono immediatamente visualizzati.“ in Internet le documentazioni sui pro- sono al lavoro tante grandi gru e ogni dotti e sull’ addestramento 24 ore su 24 tanto richiedono con urgenza parti di Gli ordini diretti di parti di ricambio con l’aiuto dei numeri di matricola. Per il ricambio. Per questo motivo abbiamo un ORIGINALI PALFINGER e di parti dall’Equi- nostro personale del Service sono quindi grande magazzino a Madrid, da dove pment Center PALFINGER via Internet sempre e subito disponibili le necessarie consegniamo oltre il 90 % degli ordini offrono vantaggi determinanti. Tutte le dei relativi ricambi viene garantita informazioni. Per eventuali casi complessi nello stesso giorno – in casi urgenti fino parti di ricambio originali sono identifica- per almeno 10 anni. Nel „GLOBAL il competente backup del costruttore è alle ore 18:00. A queste condizioni i te da barcode uniformi, vengono raccolte PALFINGER WAREHOUSE“ possono essere indispensabile, ma anche in questo caso nostri clienti possono ritirare dall’officina tramite scanner, sono collaudate e corri- offerte parti obsolete da tutti i rivenditori; PALFINGER è sempre raggiungibile. In la sera successiva la loro gru riparata per spondono allo standard qualità PALFINGER. la disponibilità internazionale di que- questo modo i problemi possono essere continuare il loro lavoro. La individuazio- Tutto questo non allunga solo la vita ste parti è riportata nella borsa Parti di rapidamente eliminati e i tempi di fermo ne dei ricambi da parte dei nostri partner operativa della gru, ma assicura anche ricambio PALFINGER. In caso di necessità ridotti per quanto possibile. I nostri clienti del Service è rapidamente eseguita tra- brevi tempi di riparazione e salvaguarda il queste parti di ricambio possono quindi viaggiano quindi sempre con una buona mite il numero di matricola e con l’aiuto portafoglio. Dopo l’uscita dalla produzio- essere acquistate velocemente e a costi sensazione di sicurezza!“ del catalogo elettronico PATIS-Online. ne di una serie di modelli la disponibilità favorevoli. crane passion | 16 crane passion | 17 Tutto i n t o rn o a l l a g r u Nuovo SERBATOIO PALFINGER I N ALLUMINIO Prestazioni di service specifiche nei singoli paesi Un pes o leggero c o n c onc etto In aggiunta alle prestazioni di service fornite da PALFINGER per operai e tecnici d’officina, corsi per la tecnica di gru, corsi Secondo lo slogan “Aumentiamo il vostro successo” PALFINGER Alluminio: il materiale del futuro. come costruttore, nella maggior parte dei paesi i singoli riven- per i montaggi sui veicoli e vari corsi di software completano il pensa e agisce in modo orientato al cliente. E quanto vale per la - Valorizzazione estetica duratura del veicolo ditori autorizzati offrono numerosi servizi addizionali. Quale programma di addestramento. La patente di gruista con tanto di gru si applica naturalmente anche agli allestimenti e agli acces- - Maggiore durata rispetto ai serbatoi in acciaio esempio campione possiamo sicuramente considerare l’offerta esame teorico e pratico è molto ambita. sori. Anche qui l’efficienza e il vantaggio dei clienti occupano il - Ridotto peso proprio primo piano. - Resistente alla corrosione di PALFINGER Germania. I nostri clienti sono specialisti. Chiedono soluzioni complesse, Robert Eisl, Responsabile del service da PALFINGER Germania ci specifiche per i vari settori (p.e. per l’ambito comunale, i traspor- Con il suo nuovo serbatoio in alluminio con relativa console di Il montaggio reso facile parla dell’organizzazione, dei prodotti e della filosofia del service ti pesanti, per conciatetti/falegnami/costruttori di facciate, per il montaggio l’Equipment Center PALFINGER offre ai clienti un - Facile collegamento alla gru PALFINGER recycling e lo smaltimento) e naturalmente pretendono anche interessante accessorio che per quanto al peso, al valore nel - Effettivo risparmio di tempi e costi di montaggio in fatto di service un trattamento professionale. Il livello tecnico tempo e alla facilità di montaggio non lascia niente a desiderare. - Con solo 8 viti direttamente fissabile sul telaio del veicolo nella pratica quotidiana: „Una rete di service con oltre 200 dei nostri partner del Service è quindi alquanto elevato. Oltre a partner PALFINGER su tutto il territo- ciò poniamo grande valore anche sulla competenza sociale dei Studiati secondo le indicazioni di PALFINGER e prodotti da un rio federale è senz’altro unica come nostri partner. Un’officina di assistenza premiata da PALFINGER noto trasformatore austriaco dell’alluminio, i nuovi serbatoi ausi- densità e qualità. Poiché la qualità agisce chiaramente secondo il principio „Il cliente è re!“ liari in alluminio offrono un massimo di funzionalità e di qualità. del service è per noi la preoccupa- - Nessuna necessità di saldare piastre di montaggio o rinforzi addizionali - Nessuna sabbiatura e verniciatura di rifinitura I serbatoi sono adattati in modo ideale alle necessità delle gru zione maggiore l’abbiamo messo al Il nostro centro di competenza „Assistenza clienti“ è orientato e PALFINGER e rappresentano con la nuova console di facile mon- centro dei nostri sforzi. Anno dopo organizzato secondo le necessità dei clienti. Per i grandi clienti taggio una soluzione ideale tipo „plug&play“. anno spostiamo lo standard un po’ ci sono tecnici di service a loro dedicati che si occupano in più in alto. Con il nostro programma di addestramento e la no- particolar modo di addestramento degli operatori, di questioni stra offerta full service offriamo ai nostri clienti la base per avere di manutenzione preventiva e non, fino al completo manage- sempre più successo. Con il servizio di finanziamento personaliz- ment del parco macchine. In caso di problemi tecnici complessi zato e la “Protezione PALFINGER a cerchio completo“ supportia- supportiamo le nostre officine di assistenza via telefono (Service mo e solleviamo i nostri clienti nelle loro fatiche quotidiane. Hotline) e anche direttamente in luogo. Nella scelta dei nostri partner del Service seguiamo il criterio: Quale costruttore “al top” nel settore delle gru da carico dobbia- “la qualità prima della quantità”. Così i nostri clienti possono mo ai nostri clienti un service perfetto. Una esecuzione rapida, essere sicuri che in una officina PALFINGER autorizzata saranno affidabile e pulita ci sta a cuore. Possiamo constatare l’effetto sempre nelle migliori mani. Condizioni di addestramento chiara- positivo del nostro impegno sulla soddisfazione e la lealtà dei mente definite e l’obbligo di partecipare ai corsi di formazione nostri clienti e pertanto continuiamo con coerenza sulla nostra tecnica garantiscono che i nostri partner del Service possano via, con l’obiettivo di migliorare ulteriormente e di pensare a soddisfare le nostre elevate e definite esigenze. Per esempio nuove dimensioni di service per il futuro. I veri vincitori sono i offriamo nell’ambito delle giornate di formazione superiore pe- nostri clienti. Con i prodotti PALFINGER e il service PALFINGER riodiche riunioni di perfezionamento per i capofficina dei nostri realizzano quel vantaggio che permette loro di essere di quel partner del Service, aggiornandoli sugli ultimi sviluppi dei sistemi famoso “passo avanti!“ per le gru da carico. Una giornata informativa per nuovi partner di service comprende la presentazione dell’organizzazione PALFINGER, una introduzione generale nel lavoro di assistenza e una visita allo stabilimento. Corsi di base in idraulica ed elettrica crane passion | 18 crane passion | 19 Prossima uscita PALFINGER AG · 5101 Bergheim / Salzburg, Austria E-Mail: [email protected] · www.palfinger.com KP-CRANEP05+IT Accessori tutt’intorno alla gru