DTO Dynamics Tour Operator

DTO Dynamics Tour Operator
DTO Dynamics Tour Operator
Descrizione sintetica della soluzione
Nato dalla significativa esperienza
maturata negli ultimi anni nel settore
del Tour Operating, DTO (Dynamics
Tour Operator) è il software che coniuga
tutti gli aspetti caratteristici dei processi
delle aziende operanti nel turismo.
La gestione dei principali aspetti contabili
e di workflow è garantita dalla piattaforma
base di Microsoft Dynamics che fornisce
un’operatività rapida e flessibile, mentre
le procedure specifiche di settore
sono integrate attraverso il verticale
certificato Dynamics Tour Operator.
Problematiche tipiche del settore
Poiché il turismo è tra i più importanti
settori economici nazionali, è di
fondamentale importanza che il Tour
Operator che offre servizi in questo
settore sia in grado di gestire al meglio
sia le attività di front end che di back
office. L’uso interno di un software
in grado di supportare le richieste
e le esigenze, a livello contabile, di flussi
e CRM (Customer Relationship
Management) , consente di elaborare
dati e informazioni in modo da ridurre
notevolmente le attività di basso valore
e i tempi di chiusura delle attività
amministrative.
Una delle problematiche a cui deve
far fronte un Tour Operator è quella
di aumentare l’efficacia di tutte le funzioni
amministrative e di disporre di informazioni
e dati originati dal sistema di booking,
utili a supportare il processo decisionale.
Occorre quindi il massimo controllo
ed integrazione nello svolgimento
delle attività legate alla gestione
delle informazioni, sia a favore
del personale interno – amministrazione
ed operatori – sia lato software.
La gestione anagrafica inoltre è importante
per fornire servizi evoluti ai clienti, oltre
che tenere traccia, attraverso il CRM
integrato nella soluzione, delle attività
svolte nei confronti dei singoli clienti
(statistiche, gestione reclami, fidelizzazione).
Funzionalità specifiche per il settore
DTO - Dynamics Tour Operator gestisce
modularmente tutte le funzionalità
relative a:
• Contabilità e Controllo di Gestione
del settore
• Workflow acquisti
• Factoring e cessione crediti
• Gestione RID e insoluti
• Solleciti e reclami
• Tesoreria e Flussi Finanziari
• Costificazione Pratiche
• CRM e Call Center
• Distinta base dei prodotti
• Gestione contratti e Allotment
• Booking e Listini
Tra le funzionalità che rendono DTO
- Dynamics Tour Operator il software
ideale per le aziende che operano nel
settore del turismo, vi sono quelle tipiche
di contabilità e controllo di gestione
(dall’anagrafica fornitori/clienti alla
gestione contabile tecnica, dal factoring
alla riconciliazione bancaria, fino al
monitoraggio di tutti i processi contabili
caratteristici). Inoltre DTO consente
l’accertamento fatture passive e workflow
acquisti integrato, la gestione pratiche
e commissioni e permette di creare
e gestire prodotti e listini, allotment
e contratti, fino ad un motore completo
di integrazione di booking multipiattaforma.
Attraverso un sistema di navigazione
basato sul ruolo dell’utente è possibile
fornire in tempo reale un cruscotto
in grado di monitorare tutte le attività
relative agli incassi (factoring, solleciti,
reclami..) e ai pagamenti (ciclo passivo,
accertamento costi, dettagli prenotazione..),
così come qualsiasi altro dato relativo
alla gestione della pratica.
La gestione dei Fornitori, attraverso
l’Anagrafica, consente di eseguire
non solo l’analisi dei dati standard,
ma di navigare all’interno dei dati, fino
a scendere nel dettaglio di pagamenti,
conti correnti bancari, e quindi
nella Contabilità Fornitori.
Sempre dal menu Contabilità è possibile
verificare, per singolo Fornitore, le pratiche
ancora in essere, gli acconti versati, i costi
accertati e analizzare tutte le varianze
di prezzo fra importi previsti e importi
effettivi.
La Scheda Agenzia consente di disporre
di dati anagrafici relativi all’agenzia con
cui lavora il Tour Operator, di accedere
al Dettaglio Pratiche, all’Estratto Conto
– con ricavi lordi, commissioni d’agenzia,
acconti, incassi e situazione saldo –
e alle Statistiche.
La consultazione delle Pratiche permette,
di visualizzare una maschera, definita
Passeggeri che contiene i dati di tutte
le figure coinvolte, ed i costi collegati
ad essi relativamente al viaggio/pratica
preso in esame.
A completamento di tali funzionalità
il sistema offre poi un ampio ventaglio
di Report, sia nel flusso attivo che passivo:
Scadenziario Clienti per data (scadenza,
partenza e rientro), per pratica (aperta
o chiusa), Scadenziario Fornitori,
riepilogo Fatture da Ricevere.
Benefici della soluzione
DTO – Dynamics Tour Operator offre
un’unica piattaforma estesa a tutti
i processi caratteristici del Tour Operator,
consentendo quindi all’utente una
maggior flessibilità nell’attività lavorativa,
e garantendo all’azienda utente un’ottima
navigabilità, Dal punto di vista grafico
il richiamo ai programmi Microsoft
di maggior utilizzo agevola l’utilizzabilità,
e grazie all’integrazione dei dati permette
una ricerca e un’elaborazione degli stessi
efficace ed efficiente. È possibile
trasmettere i dati verso l’esterno
attraverso un sistema nativo
di integrazione che consente l’invio dati
attraverso il software l’e-mail, il fax, sms
e la pubblicazione sul web. La possibilità
di integrare sistemi software di terzi
è garantita attraverso l’adozione
delle tecnologia Microsoft basata
sui Web Services ed un motore interno
Grazie all’integrazione con Microsoft Dynamics, DTO consente all’utente di accedere in maniera
semplice e veloce alle informazioni, attraverso la totale navigabilità dei dati e visibilità
delle informazioni.
di interfacciamento che opera
in multiformati.
DTO – Dynamics Tour Operator
rappresenta quindi l’integrazione
delle informazioni, la ricerca e l’utilizzo
delle stesse per supportare al meglio
il personale del Tour Operator e favorire
la soddisfazione dei clienti.
Metodologia di progetto
L’approccio metodologico è stato
sviluppato dall’esperienza nei progetti
già affrontati in precedenza, ed è stato
affinato per incontrare i bisogni
e le necessità delle aziende di ogni
specifico settore in cui operiamo.
L’approccio ai progetti rappresenta
un elemento differenziale e di sicuro
valore aggiunto: fin dall’inizio poniamo
estrema attenzione al trasferimento
di know-how al Cliente in relazione
ai processi e alla soluzione.
L’analisi e la conoscenza delle
problematiche di settore e specifiche
del cliente, ci consentono di lavorare
sui dati generali e specifici in modo
da proporre al nostro cliente una
soluzione mirata per risolvere non solo
le problematiche presenti, ma far fronte
anche alle esigenze future che si
verranno a creare.
Servizi
NTTAGIC è uno dei principali e
storici partner di Microsoft che punta
su innovazione, competenze e
servizi a valore aggiunto per i clienti,
attraverso soluzioni integrate e project
management: ERP, CRM, BI, CPM,
Knowledge Management,
Portals & Collaboration, Cloud a 360°,
Compliance & Risk Management.
Presente su tutto il territorio nazionale
con 9 sedi e una capacità di consulenza,
supporto e sviluppo di progetti locali e
internazionali, propone soluzioni
specializzate per i principali settori
industriali, quali: Finance, Fashion,
Retail & Distribution, PA, Travel,
Professional Services, Manufacturing,
Gaming, Telco & Media, Construction.
NTTAGIC è inoltre Member Firm
of BDO International Ltd, uno dei
principali network professionali
internazionali.
Con un parco clienti di oltre 350 aziende e un team
di più di 160 professionisti, NTTAGIC si propone come
partner tecnologico specializzato sulle piattaforme
Microsoft per le medie e grandi imprese, potendo
fornire competenze e supporto locale - anche in Europa
e nel mondo - grazie al proprio network internazionale.
Servizi proposti da NTTAGIC:
• Sistemi ERP Microsoft Dynamics (AX e NAV)
• Microsoft Dynamics CRM e XRM
• Business Intelligence
• Corporate Performance Management
• Portali Documentali e Sharepoint
• Sistemi di E-Commerce e Siti Web
• Digital Markering
• Compliance & Risk Management
• Outsourcing IT e Connettività
• Applicazioni Cloud e SaaS (Software as a Service)
• Applicativi sviluppati su tecnologie Microsoft Azure
• Microsoft Azure Platforms Support
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