Cap.6 La comunicazione organizzativa

Cap.6
La comunicazione
organizzativa
Corso di Comunicazione d’impresa - A.A. 2011-2012
Prof. Fabio Forlani - [email protected]
Capitolo 6 – La comunicazione organizzativa
Dalla comunicazione interna
a quella organizzativa
La comunicazione interna rivolta alle risorse
umane dell'organizzazione e mira a:
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●
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mantenere l’equilibrio culturale e valoriale
all’interno della struttura
informare e motivare il personale
orientare i comportamenti in conformità alle
norme e alle procedure aziendali
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Capitolo 6 – La comunicazione organizzativa
Dalla comunicazione interna
a quella organizzativa
La comunicazione organizzativa è rivolta a tutti i
soggetti che hanno un rapporto strategico
continuativo e di interdipendenza.
La comunicazione diviene uno dei collanti della
catena del valore, essenziale per l’integrazione
strategica.
La comunicazione organizzativa “riempie” di valori
e significati le informazioni veicolate dal sistema
informativo, allo scopo di influenzare i
comportamenti dei destinatari.
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Capitolo 6 – La comunicazione organizzativa
La comunicazione organizzativa e il
vantaggio competitivo
La comunicazione organizzativa, veicolando
informazioni e valori e attivando collegamenti tra i
soggetti, facilità percorsi di apprendimento
collettivo e di consolidamento culturale, oltre che la
condivisione e la valorizzazione delle competenze
distintive, fattore alla base del vantaggio
competitivo.
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Capitolo 6 – La comunicazione organizzativa
La comunicazione organizzativa:
nuovi approcci e finalità
MODELLI TRADIZIONALI
LOGICA TOP-DOWN
Distribuzione delle direttive
Supervisione dei dipendenti
Informazioni per la
programmazione
NUOVI APPROCCI
LOGICA BOTTOM-UP E
CONDIVISIONE
Partecipazione del personale
Carattere correttivo e motivante
Aumento produttività R.U.
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Capitolo 6 – La comunicazione organizzativa
Le risorse immateriali
●
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Le risorse di competenza (capitale intangibile
di tipo intellettuale). Competenze tecnicofunzionali che appartengono al sapere
dell'organizzazione.
Le risorse di fiducia (capitale intangibile di tipo
sociale). Relazioni del sistema impresa con altri
sistemi interni ed esterni.
Le competenze si combinano e si trasformano in
comportamenti, valorizzando le risorse, quando
sono attivate dalle risorse umane e dalla loro
motivazione.
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Capitolo 6 – La comunicazione organizzativa
La comunicazione organizzativa e il
vantaggio competitivo
Competenze
x
Motivazione
Comportamenti
organizzativi
Vantaggio
competitivo
Competenza
Comunicazione organizzativa
Risorse
Fiducia
Apprendimento
Cultura
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Capitolo 6 – La comunicazione organizzativa
Le dimensioni della comunicazione
organizzativa
Comunicazione rivolta all’interno dell’impresa,
agisce come stabilizzatore dinamico del sistema
sociale, favorisce lo sviluppo e il consolidamento
della cultura oppure il suo cambiamento strategico
Comunicazione rivolta alla struttura ampliata,
genera consapevolezza del proprio ruolo nei
soggetti anche esterni all’impresa ma nella stessa
catena del valore (clienti, fornitori, ecc.)
Comunicazione rivolta al mercato del lavoro,
volta a comunicare i valori identitari e i benefici
professionali per attrarre le R.U. migliori
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