Corporate Service Folder - I servizi Instron® "EXTRA"

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I servizi Instron "EXTRA " ruotano intorno a voi
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I servizi Instron "EXTRA " ruotano intorno
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alle vostre esigenze di lungo periodo.
Dall'installazione e dalla formazione iniziali,
la taratura annuale, alla gestione del ciclo
di vita, sono concepiti per mantenere il vostro
sistema in linea con l'evoluzione tecnica
nel settore delle prove sui materiali.
Il contratto annuale di supporto su Web vi permette
di gestire il vostro laboratorio più efficacemente, più
tempestivamente, in modo più economico e sicuro.
Il supporto basato su Web comprende un accesso
continuo alle informazioni tecniche, alle domande
operative e al supporto remoto per il sistema.
Il contratto comprende anche seminari Web interattivi
e speciali offerte economiche.
Il supporto telefonico fornisce consulenza tecnica
con diagnostica remota sull'hardware e sul software.
Il servizio comprende anche la diagnosi remota
dell'impostazione della vostra applicazione.
Instron fornisce "on site" la manutenzione preventiva di
tutto il sistema, riparazioni e parti di ricambio. Il servizio
comprende la manutenzione idraulica, il supporto per le
emergenze, il ricondizionamento, la riparazione o la
sostituzione dei componenti.
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I servizi software comprendono la preparazione
dell'hardware, la risoluzione dei problemi software,
così come la configurazione del programma in base
ai vostri metodi specifici.
La maggior parte delle operazioni di manutenzione
viene effettuata mediante contratti annuali. Instron
offre una vasta scelta di contratti per meglio rispondere
alle vostre esigenze.
Oltre a fornire il supporto remoto, significativi
miglioramenti nella funzionalità, facilità di utilizzo
e velocità vengono offerti tramite periodici "update"
ed "upgrade" dei principali prodotti software di
Instron. I clienti che mantengono aggiornati i propri
prodotti software sottoscrivendo contratti annuali
ricevono inoltre sconti ed offerte particolari.
Instron offre un'ampia gamma di servizi di taratura
e di verifica per gli strumenti di prove sui materiali ed
i relativi accessori, che sono progettati per garantire
la conformità delle prove ai requisiti ISO e ASTM.
Il laboratorio centrale di taratura gestisce un'ampia
gamma di standard primari e secondari, tutti conformi
e riconducibili agli standard nazionali ed internazionali.
Il personale di taratura dei laboratori locali è composto
da tecnici esperti accreditati ISO 17025 per la verifica
delle vostre apparecchiature "on site". I nostri laboratori
sono accreditati in tutto il mondo da parte di enti quali
NVLAP , UKAS, DKD, NATA e KOLAS. I servizi di taratura
Instron comprendono:
®
®
K
K
La maggior parte dei tipi e dei
marchi di macchine per le
prove su materiali
Verifica della forza
K
Verifica della durezza
K
Verifica dello spostamento
K
Verifica della temperatura
K
Verifica della coppia
K
Verifica della deformazione
K
Verifica dell’allineamento
K
Verifica della velocità
La formazione è offerta "on site" e presso le sedi
Instron in Italia, Europa o Nord America.
I corsi comprendono i concetti base delle prove sui
materiali, tre livelli di formazione per gli operatori
e preparazione specifica per la maggior parte dei
sistemi di prove e del software Instron, come pure
la pianificazione delle attività di laboratorio.
La filosofia Instron di gestione del ciclo di vita del
sistema ha l'obiettivo di estenderne la vita utile. Parti
di ricambio, riparazioni, formazione, aggiornamenti
software e hardware sono resi disponibili fintantoché
economicamente giustificabili. Informazioni in
anteprima sulla disponibilità di prodotti e servizi vi
permettono di decidere e pianificare efficacemente
i cambiamenti necessari.
Supporto Web
Supporto telefonico
Supporto on-ssite
Manutenzione e riparazioni
Accesso a complete FAQ in linea
Help desk prioritario basato sul Web
Accesso alla cronologia del vostro servizio
Accesso alla libreria tecnica in linea di Instron
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Manutenzione preventiva
Parti di ricambio
Identificazione delle parti di ricambio
Supporto hardware
Accesso a complete FAQ in linea
Supporto tecnico per quesiti non complessi
Supporto tecnico, risposte prioritarie
Supporto applicativo
Diagnosi delle prestazioni dei prodotti
Supporto software
Accesso a complete FAQ in linea
Aggiornamenti software
Supporto tecnico, risposte prioritarie
Supporto per i metodi di prova
Sviluppo di metodi di prova
Servizi di taratura
Download di certificati e di rapporti di taratura
Pacchetto di verifica FDA 21 CFR IQ/OQ
Forza, ASTM e ISO
Deformazione, ASTM e ISO
Durezza, ASTM e ISO
Impatto, ASTM e ISO
Allineamento ASTM
Velocità
Spostamento
Temperatura
Scorrimento viscoso
Torsione
Formazione e consulenza
Seminari Web
Consulenza tecnica
Corsi di base per la formazione degli operatori
Corsi avanzati per la formazione degli operatori
Corsi di certificazione degli operatori
Gestione del ciclo di vita
Notifica preventiva della disponibilità di prodotti
Upgrade hardware
Aggiornamenti software
Per informazioni sui prodotti e sui servizi di Instron® contattate gli uffici locali di vendita:
Sede
ziendale
Sedeaaziendale
USA
Vendite IMT e Centro servizi del Nord America
Vendite
Tel: +1 800 564 8378
Servizi e assistenza tecnica
Tel: +1 800 473 7838
100
Royall Street,
825 University
Avenue,
Canton,
USA
Norwood,MA
MA02021-1089
02062-2643 USA
Tel:
800564
5648378
8378
Tel: +1
+1 800
+1
781828
8282500
2500
+1 781
Fax:
+1781
781575
575
5751
Fax:+1
5751
Vendite IST e Centro servizi del Nord America
Vendite e servizi
Tel: +1 248 553 4630
Sede europea
Servizi e assistenza tecnica
Coronation Road
High Wycombe, Bucks
HP12 3SY Regno Unito
Tel: +44 1494 464646
Fax: +44 1494 456814
IST GmbH
Landwehrstrasse 65
Darmstadt, D-64293 Germania
Tel: +49 6151 3917-0
Fax: +49 6151 3917-500
CANADA
Toronto
Tel: +1 800 473 7838
Tel: +1 905 333 9123
+1 800 461 9123
SUD AMERICA, AMERICA CENTRALE,
MESSICO E CARAIBI
Brasile
San Paolo
Caraibi, Messico, Sud America
e America centrale
Sede aziendale
Tel: +55 11 4195 8160
Tel: +1 781 828 2500
ASIA
Cina
Pechino
Shanghai
ndia
In
Chennai
Giappone
Tokio
Osaka
Nagoya
Corea
Seul
Singapore
Taiwan
Hsinchu
Tailandia
Bangkok
AUSTRALIA
Melbourne
Tel: +86 10 6849 8102
Tel: +86 21 6215 8568
Tel: +91 44 2 829 3888
Tel: +81 44 853 8520
Tel: +81 6 6380 0306
Tel: +81 52 201 4541
Tel: +82 2 552 2311/5
Tel: +65 6774 3188
Tel: +886 35 722 155/6
Tel: +66 2 513 8751
Tel: +61 3 9720 3477
EUROPA
Regno Unito, Irlanda, Paesi nordici
High Wycombe
Benelux
Edegem
Francia
Parigi
Germania e Austria
Darmstadt
Italia
Milano
Spagna e Portogallo
Barcellona

Tel: +44 1494 456815
Tel: +32 3 454 0304
Tel: +33 1 39 30 66 30
Tel: +49 6151 3917-300
Tel: +39 02 390 9101
Tel: +34 93 594 7560
www.instron.com
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