UNIVERSIT DEGLI STUDI DI MILANO BICOCCA Facoltà di Scienze

$
"
! "
%$
#$
&
) *$ +
&
#
•
'
(
,
.)
//0001 #$ . 21 /
-
)
$3
•
•
#$
$
*$
$""
%
$
" !456766! %
%
!4569:;!% *$
!4565:4!
678 "
1
<=8
1
8% " 0 *
>?
1
1
)
@1
&
"
(
.A
B# "
A
$
"
!
"
#
$
!
!
%
!!
*
!
3
3 #
#
"
"
#
""
%
"
&
""
"
%
% #
:1
""
'
&&
"
! (
$
"
)
%
!*
+
!
71
&
71@1
$
#
#$
):
,
-.
-/
-0 !
-1
")
$
2
%
%
%
"
%
3
!!
.4
/4
04
@1
#
5
""
5
"
" $# #$
5
"
C
A#
D
!
!
!
&
(
6!!
"
*
2
#
7
'
!!
)
%
!
#
$
%
!/!
!
:1
"" #
" $# #$ D
$
..
"
$ ..$ "
%
"
%
"
'
&
$
!!
""
71
3A
"
C
A#
D
3
%
'
"
!
&
)
8!
!
4 $
""
)
#
"
(
$
*
%
)
7
"
$
9
7
""
:
""
!
(
*
!
#
"
./;, .,/1
%
""
.,/1 <=;
"
"
;,, =,,
!
' !!
%
"
+:
""
""
+
:
#
""
>
")
3
"
•
•
3
?
@!!
!
•
•
""
"
2
71:1
#
#
):
,
-.
-/
-0 !
-1
")
3
"
#
14
A4$
=4
!
5
5
.A
5E
#
$
A
*
3
"
D
>
%
'
"
!
B
"
?
!!
2
?
#
!
%
#
:
"
!!
3
#
! &
;E
"
#
C
%
!
$
$
!!
!
(
"
"
>
!
"
!
&
%
"
%
*
!
#
&
""
%
"
!
9E
•
A$ %
$ B
"
C
A#
D
5
3
"" !
"
8
>
"
:
B
"
%
$
"
;,, =,,
.=,, ./,,4
#
#
""
% !!
.=,, ./,,
"" !
!
"
!
'
'
3
!
!
!
"
2!
""
8
6
"
./;, .,/14
#
"
!
!
%
""
! %
8
>
"
.,/1 <=;4
#
""
"
8
""
2
"
32
C
4
%
!
"
!
!
%
"" %
D
#
"
"
!
""
&
8
"
;,, =,,4
6 #
"
%
#
!
:
%
%
;,, =,,
#
""
"
!!
+
:
!
2
%
"
8
"
./;, .,/14
!
2
"" !
$ #
!
8
2
$
"
;,, =,,4
#
6
2
:
8
"
;,, =,,4
#
$
!
2 !
2
%
"
2
8
"
"
./;, .,/14
./;, .,/1
:
•
$ B
5
!!
"
8
$
!
4
B
'
'
#
%
!
%
""
"
!
%
"
"
#
!
!
2
!!
6
#
B
!
#
!
•
$
""
$
5
""
""
%
"
#
$
!
!
7
!
%
""
!
2
6
#
"
#
""
""
%
#
!
#
&
& #
%
%
E
""
"
+
:
!
E
!!
"
!
#
""
""
2
""
%
7
""
)
$
$#
$
$
"
*
AA *
D
""
"
"
!
?
!
"
""
"
6
(
*
"
!
""
8
"
•
43 :
!
!
5
F
#
"
"
3
"
•
•
G
$
3
"
!
•
•
6
"
""
"
""
7171
#
#
)@
,
-.
-/
-0 !
-1
")
6!!
"
<4
;4
<E
&
"
"
#
5
5
%
#
"
"
A#
D
"
"
"
"
#
!
4
8
+
'
9
:
&
!
5
!
#
+
H
!
!!
!!
2
B
!
"
"
"
?
"
"
%
B
&
E
%
8
%
!
%
"
""
"
!
$
%
&
%
""
!
!
:
#
4
%
8
+
+
4
>
:
E
#
!
&
?
!
:
#
#
%
"
! $
5
G
"
#
!
#
"
6!!
#
$
%
!
:
%
2
#
:
B
"
!
!!
%
%
&
#
"
?
"
%
2
"
6
%
"
"
!!
B
+
"
! &
%
B
"
:
!
32
% #
#
%
""
!
"
:
•
% #
"
•
$
!
:
%
'
(
#
* 3
•
6
"
#
%
!
'
9
!!
! %
"
! %
&
•
(
H
+
""
*
•
""
E
:
"
%
$
!
#
#
=
!
/
$
3
"
(
6 #
*
+
E
%
%
"
""
%
!!
"
#
"
>
#
%
"
%
$
""
"
G
!
5
!
+
(
5
)(
*
*
"
&
!
3
&%
+
!
6!!
$
#
"
)
#
!
%
"
1;
!!
!
6E
%
#
"
"
$$
6!!
D
"
&
"
""
"
!!
!!
$
"
" %
"
2
#
E
(
#
*
"
)8
!
4
%
%
)
(
E
*%
#
#
#
!
%
!
""
#
:
3
!
!
"
%
!!
E
"
#
""
&
!
$ #
!
"
$
%
""
"" !
")
3
•
"
I "
•
•
+
+
3
!
""
"
7151
#
#
):
,
-.
-/
-0 !
-1
")
#
J4
.,4
..4
./4 $
!
"
5
!5
"
%
%
""
=E F % $
C
!
5
5
""%
A#
D
"
%
E
:
2 (
""
(
!
*
(
""
"
!
&
:
"
*
*
""
(
"
"
*
&
(
!!
"
%
*
7
'
#
(
&
""
*
E
!
""
"
(
*
""
(*
&
:
(*
"
"
""
6
6
(
"
:
*
@4E
"
C
A#
0 *D
2
6
%
%
!
%
!
3
"
2
""
""
@@E F % $
AA $
D
C
A#
! .$
!
"
%
%
#
!!
8
%
""%
%
"
4
$
'
!
%
""
3
*
%
"
#
! &
#
""%
!
!!
! &
!!
%
%
#
"
!
"
)(
!
7
4
(
*%
!!
"
!!
* #
%
8
"
:
! &
>
""*
""
#
!
%
""
+
%
(
!
%
:
:
:
KHH3?
!
KHH3?
!!
"
I
#
" %
#
'
!
%
""
""
!
$
??
"
./;!
'
:
L
""
!!
""
""
"
%
"
#
' :
#
! &
6!!
%
'
""
#
!!
"
%
%
&
! &%
9
+
?
!
#
9
?
$
&
>
:
"
)
F!
"
)
?
9
%
?
:%
&
"
!
/,,1
#
@:E
"
C
$$
D
$
!!
"
#
""
!
"
*
(
@
*
%
2
"
(
E
"
"
"
%
6
&
%
"
#
&
%
!
6
$
3
3
#
%
%
""
!
!
!
"
• $
"
! ""
• G
• 6 !
• ? "
&
(
! &
*
71;1
"
#
):
,
-.
-/
-0 !
-1
")
#
.04 $
.14
.A4 $
.=4
@7E
!
! 5
5
5
"
"
5
C"
.$
3
".
*
D
>
6!!
!
!
#
""
""
3
"
@5E
F
#
"
C
A#
"
!
$ D
?
B?
""
@;E
"
'
3
"
AA $
6
A
%
$
D
!!
%
@9E
$
A #
"
A#
.$ "
"
+
%
+
+
0
%
!
! )%
""
"
!!
""
!
#
")
3
"
•
?
•
G
3
!
!
•
""
"
"
D
7191
""*
#
)7
,
-.
-/
-0 !
-1
")
6!!
.<4
.;4
.J4
/,4
! &
$
$
$
$
@<E
5
5
!
"" !
.
!
"" "
5
! 5
A#
$
D
!
$
""
!
&
&
!
!
+
#
"
%
!!
#
B"
!
"
%
#
! &
?
"
!!
89
4
%
!
!%
$
!
%
F
6
'
@6E
"
C%
(
*
$3 $D
$
5
$
$
'
"
' EL
(
*
6!!
"
#
!!
!
""
#
(
&
*
"
""
"
"
3
%
% #
!
!
#
!! &
%
%
! $
!
2
5
6!!
""
!
"
#
$
!
3
$
'%
#
$
%
A
.M
.M
.M
!
:
$
G
.M
.M
.M
$
3"
.M
.M
/M
.M
.M
.M
@
$
A
/M
/M
.M
!!
N
N!
N
+
"
%
:
!
"
$
"
3
5
&
!8
+
)4
%
+
)3
&
B
%
:
"
"
%
@=E
"
C
""*
A
! &
*$ 0" $D
!
!
$
%
"
! &
%
1
!
! &
1
$
?
A8
4
""
! &
&
!!
/.
"
!
.,O
%
.,O%
#
#
L
#
!
8
!
! &
4
$
!
"" "
.,O
%
/
! &
!
%
6
0
/
;,O
3
#
%
.,O
! &
!
6
"
!
I
""
%
!
:4E
"
C#
*
#
"* D
!
8
4
#
3
#
"
%
"
!!
)
%
+
!
"" "
")
3
3
•
•
•
•
"
+
?
!
! &
!
""
"
2
!
!
71<1
"*
#
):
,
-.
-/
-0 !
-1
")
"
! & !!
/.4
//4
5
"
! 5
/04 $
:@E
!
F
#
$ AA # A
D
.
5
$"#
"
%
3 #
#$
!!
#
!
Nerina
Giovanni
Simone
Claudia
Alberto
Media
Compito 1
Tempo
2.50 min.
2.30 min.
3.10 min.
4.00 min.
3.05
Svolto
No
Sì
Sì
Sì
Sì
Voto
1
3
3
2
1
2
Svolto
Sì
Sì
Sì
Sì
Sì
Compito 2
Tempo
10 sec.
9 sec.
11 sec.
15 sec.
12 sec.
11,4 sec
Compito 3
Svolto
Tempo
Sì
13 sec.
Sì
14 sec.
Sì
12 sec.
Sì
15 sec.
In parte
13,5 sec.
Voto
4
3
4
4
4
3,8
Voto
3
2
3
4
1
2,8
$
%
#
!
%
8
"
B
4
3
$
(
*
#
"
6
"
8
""
4
""
P
%
Q3%
%
!
#
%
"" %
!
!
2 !
"
@
!!
"
::E
"% $
C
$
"
* D
?
F
#
.$
$
$"#
3 #
#
""
%
%
"
2
$
%
"%
!
"
8
#
4
%
"
:7E
C
%$ 3
*
F
#
>
D
:
!
H
"
%
#
2
8
#
!
%
"
4
:
")
3
•
"
$
3
"
!
•
•
!
""
&
L
#
"
!
7161
"
6!!
#
"
!
6!!
"
$
$
$"
+"
#$
+"
:!
44
0
,
0
:!
;4
.
,%A
.
:!
54
0
,
0
G
:!
@<
0
.%A
/
:!
;4
.
,%A
.
:!
74
0
,%<A
/
#
6
+
@!
;4
.
/
:!
44
.
.
@!
;4
.
/
:!
97
/
/%A
0
0
7!
;4
.
.
.
,%A
:!
;<
/
/%A
0
.%A
:!
44
1
.
0
,
7!
;4
.
,%A
.
.
:!
@5
1
,%A
0
,
:!
66
1
1
/%A
.
7!
44
.
.
,%A
,%A
7!
:;
1
1
.%/A
,%A
:!
57
/
/%A
/%;
7!
44
.
.
.
:!
57
/
/%A
/%;
?
"
#
K
""
""
#
"" "
+
?
$
!
"
"" "
"
>
! &
6
L
"
""*
H
L
$
6
! &
"
! &
"*
?
"
"
!
!
$%
3 #
.$
Usabilità
.
Architettura
3,50
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
$
$"
Comunicazione
Accessibilità
Funzionalità
Gestione
Contenuto
$%
3 #
"
$
$"
Struttura
Soddisfazione 4
Mappa del sito
Navigazione
Efficienza
3
Home page
Efficacia
Accessibilità per i disabili
Indipendenza dai browser
Reperibilità
Tempi di accesso
Relazioni con gli utenti
Aggiornamento
Monitoraggio
Disponibilità
2
1
0
Brand image
Grafica
Adeguatezza
Correttezza
Categorizzazione/lebelling
Stile
Informazione
Localizzazione
3
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
"
?
@!!
G
$
"
I "
?
+
?
•
•
•
•
!
!
2
! &
$
3
•
•
•
•
•
•
•
"
!
!
"
!
2
""
"
+
+
6
G
"
"
""
"
"
"
!
&
L
#
"
!
51
&
"" $
• L
2
B
•
!
"
#
!
"
•
L
"
9
B
?
%
#
•
•
•
•
•
•
•
$
(
!
'
KHH3?
+
!
!
$
"" $
3
E
>
""*
!
#
""
"
B
""
2
"
!
#
"
"
)
2
#
2
'
"
#" *
6 @!
$
"
6!!
"
%
%
#
"
!
"
"
"
&%
%
!!
6!!
&
!!
%
!
+$ % ""
G
+
?
6!
"#
". $
1J
00
/.
.;
0,
!
""
"
?
#
. 6 #
/ +
0
#
!
6!!
6!!
#
!!
%
D
6!!
%
"
%
&
!!
3
!!
6!!
"
,
6!!
1
#
#
Compito 1
Tempo
2.50
2.30
3.10
4
3.05
Svolto
No
Sì
Sì
Sì
Sì
Nerina
Giovanni
Simone
Claudia
Alberto
Media
$
Voto
1
3
3
2
1
2
!
Svolto
Sì
Sì
Sì
Sì
Sì
Compito 2
Tempo
10 sec.
9 sec.
11 sec.
15 sec.
12 sec.
11,4 sec
Voto
4
3
4
4
4
3,8
Svolto
Sì
Sì
Sì
Sì
In parte
!!
5
"
!
#
!
5
&
""
5
5
5
!
5
#
+ L$
?E H6H$>
#
! 5
H ?H
)
+$ % ""
"#
". $
1J
.M
"#
Voto
3
2
3
4
1
2,6
2
.47
/4H
04+
14$
A4H
=4H
<4E
+$
Compito 3
Tempo
13 sec.
14 sec.
12 sec.
15 sec.
13,5 sec.
""
)@
!!
#
"
!
!
(
// ,,
H
#
#
%
!
%
:%
"
!
B
!
"
+
7
#
%
:%
!
!
%
*
6#
%
"
>
"
B%
(
#
*% #
#
"
%
/M
@4 " 1
)5
H
// ,,
!
$ #
!
(
6
%
0M
@7 " 1
!!
)7
#
"
*
(
L
R )
*
"
!
#
.47
(
5
%
#
!
%
"
!
!
$
%
:
%
*
/4H
(
?D
!
"
%
!
5
"
"
04+
(
#
14$
+
!
&
*
""
5
&
%
!
A4H
(
?D
%
5
%
%
=4H
(
?D
%
!
!
<4E
(
*
! 5
%
#
*
5
%
#
+
#
#
"
#
#
!
S
*
)
+$ % ""
G
"#
00
!
.M
. ):1;4
". $
1
)7
S
*
5
6
!
!
"
+
#
%
B%
!!
"
"
%
8
4
/M
. )= " 1
)7
$ #
!
G
2
%
%
""
0M
. )@5 " 1
):
?
(
* $
%G
!
7
!
:%
"
L
%
%
%
%
""
#
.47
(
?
5
%
%
%
K
%
#
*
!
/4H
(
?D
%
!
%
04+
(
3
?
"
"
!
%
*
#
&
6
! !!
*
14$
(
?D
%
2 +
!
!
"
!!
"
#
5
!
5
%
!
*
5
"
%
""
!!
A4H
5
!!
%
&
#
B
(
!
!
3
=4H
(
?D
%
<4E
(
3
$
%
!!
*
%
D
!
! %
! 5
#
!
#
!!
#
%
!
*
5
D
%
!
*
)
+$ % ""
+
2
"#
". $
/.
.M
. )71@4
?
#
D
+
1
):
"
%
D
"
!
!
"
B
%
#
(
#
&
"
*
"
"
#
2
!
> #
"
/M
. )@; " 1
)5
$ #
!
&
+
!
#
%
"
( !
#
!
"
0M
. )@@ " 1
)5
*
%
""
+
!
7
%
$
+
(
+
%
8
+
#
%
4
L
* 3
%
#
.47
(
%
5
" !
!!
! !
B
%
!
D
% #
#
"
%
#
/4H
(
%
*
"
5
S
*
04+
(
#
&
%
6
!
!
" H
!
!!
D
#
%
14$
(
?D
% !!
""
"
#
A4H
(
?D
S ""
#
%
"
*
5
!
%
5+ D
%
'
!!
!
5
3
2
*
=4H
(
?D
%
!
! 5
&
%
*
<4E
(
3
#
5
D
%
%
#
*
,# $ #
)
+$ % ""
?
"#
.;
.M
. ):174
1
5
)7
". $
S*
?
%
&
"
%
#
&
#
"
?
"
!
!!
B%
/M
. )@: " 1
)5
. )@: " 1
)7
0M
6
H
#
?
*4
%
""
2
6
"
%
R )
8(
#
!
L
#
.47
(
5
!
!
%
!!
=4H
(
?D
%
<4E
%
#
:
*
"
5
"
%#
D
! S
*
#
&
?)B
!
4
%
#
14$
(
?D
%
A4H
(
%
%
/4H
!
(
?D+
#
04+
(
6
+
"
6
!
""
!
5
5
%
*
!
! 5
*
#
5
*
*
5
8E
( %
"%
,#
#
2
'
!! #
)
+$ % ""
6!
*
"#
". $
0,
.M
. )5
)@
+
%6!
B #
"
!
%
!
2
%
"
6
E
:
%
%
>
2
!
"
/M
. )@@ " 1
)5
7
%
!
%
2
)
0M
"#
+
""
)@
G
&
! 6
L
(
*%
!
"
%
G
#
.47
(
!
5
%
3
:
:
#
*
/4H
!
(
?D
% D
"
%
5S
*
04+
(
#
14$
(
>
!
A4H
(
6!!
=4H
(
<4E
(
6
5
&
!!
5
" !
""
*
5
*
5
"%
#
!
! 5
!
!
%#
#
*
%
!
5
%
'
5S
*
*